自助银行工作总结.docx
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自助银行工作总结
自助银行工作总结
自助银行工作总结
201X年，电子银行部围绕总行年初工作提出的“推动内部经营机制、管理精细化和服务创新等三个领域的转型升级”为目标，推动银行卡和电子银行业务的管理与发展，各项主要业务的经营业绩稳步增长。
【工作回顾】
（一）省联社及总行考核指标完成情况
1．省联社考核指标完成情况（考核办法尚未发文）
（1）电子业务替代率。
截至一季度末全行电子业务替代率为5
4.8%，省联社考核任务值为5
4.6%，完成进度100.37%。
（2）POS清算金额。
截至一季度末POS清算金额2
8.59亿元，省联社考核任务值为11
4.05亿元，完成进度2
5.07%。
（3）新增手机银行。
截至一季度末新增手机银行客户1120
1，其中客户端版手机银行11133户、WAP版手机银行68户。
省联社考核任务值为30000，完成进度3
7.34%。
2．总行考核指标完成情况
（1）电子交易替代率。
截至一季度末全行电子交易替代率为—1—5
4.8%，总行考核任务值为60%，完成进度9
1.33%。
（2）发卡方POS清算金额与收单方POS清算金额。
截至一季度末累计实现2
8.59亿元，总行考核任务值128亿元，完成进度2
34%。
（3）手机银行有效开户数。
截至一季度末手机银行累计开户1120
1，其中客户端版手机银行11133户、WAP版手机银行68户。
总行考核任务值5万户，由于省联社尚未完成数据导数返还，故有效开户数的完成进度暂时无法统计。
（二）主要业务经营状况
1．银行卡业务。
截至一季度末，中山农商银行银行卡存量17
5.60万张，其中有效存量卡（剔除睡眠卡）10
8.03万张，今年新增发卡
5.63万张，同比增长
4.54%。
中山农商银行银行卡内存款余额6
1.27亿元，比年初减少
7.1亿元，下降
10.38%。
本年累计实现银行卡业务收入106
9.76万元，同比减少2
6.59万元，增长-
43%。
2．特约商户业务。
截至一季度末，中山农商银行存量特约商户2075户，其中对公特约商户1691户，个体特约商户384户，对比年初减少30户，主要是由于今年加大商户巡查工作力度，清理大批量的不动商户以及不符合个体开立条件的商户，撤机接近289户。
今年收单方POS清算金额为1
3.07亿元，同比增加
4亿元，增长2
45%，累计特约商户手续费收入4
9.63万元，同比减少2
5.6万元，下降3
4.02%。
主—2—要还是201X年2月24日起大幅下调特约商户收单手续费率，导致业务快速增长、商户质量不断提升的同时，业务收入同比减少。
3．网上银行业务。
截至一季度末，中山农商银行存量网上银行客户20.26万户，其中企业网银0.9万户，个人网银1
9.36万户，今年新增企业网银0.05万户和个人网银0.75万户。
今年累计个人网银转账、汇款交易
7.34万笔，金额3
1.78亿元，同比分别增加0.14万笔、
7.39亿元，增长
1.94%、30.30%，实现手续费收入1
6.04万元，同比增加0.91万元，增长6%；企业网银转账、汇款交易
5.59万笔，金额7
8.65亿元，同比分别增加0.64万笔、
4.01亿元，增长1
93%、
5.37%，实现手续费收入30.06万元。
同比增加
87万元，增长
10.56%。
4．短信业务。
截至一季度末，中山农商银行短信通客户已达6
6.68万户，其中企业客户
1.38万户，个人客户6
5.3万户，今年新增
3.11万户，其中企业客户0.03万户和个人客户
3.08万户（由于省联社201X年修改短信业务统计报表，导致年初存量数据减少
7.47万户）。
一季度累计实现短信通业务手续费收入27
9.68万元，同比增加8
4.38万元，增长4
3.21%。
主要得益于201X年起对短信业务的计价奖励，带动了收入的惯性增长。
5．自助设备业务。
（1）柜员机：
截至一季度末，全行对外服务的柜员机367台，其—3—中取款机239台，存取一体机128台；对比年初新增投放16台，其中取款机1台，存取一体机15台，今年柜员机的投放将以存取一体机为主；在行式332台，离行式35台。
今年累计交易52
5.03万笔，其中财务交易290.92万笔，同比增加
10.19万笔，增长
3.63%；累计交易额4
5.79亿元，同比增加
8.01亿元，增长2
1.21%。
台日均交易16
3.40笔，其中财务交易90.54笔，同比分别减少5
8.28笔、1
3.49笔，下降2
6.29%、1
97%，主要是由于新增投放柜员机同比增加了65台，导致台日均业务量有所下降。
（2）自助终端：
截至一季度末，全行对外服务的自助终端211台，比年初新增投放7台。
今年累计发生交易7
7.35万笔，同比增加
5.48万笔，增长
7.62%。
其中查询及补登折7
3.72万笔，同比增加
5.64万笔，增长
8.28%；行内转账
1.59万笔，同比增加0.03万笔，增长1
8.39%。
今年增加对一级支行和营业网点电子交易替代率的考核，有效促进自助设备业务量的增长。
6.保管箱业务坦洲营业部、三乡营业部、小榄营业部和南头营业部4个保管箱业务点，截至一季度末，保管箱整体开箱数4508个，同比增加628个，增长1
6.19%。
今年累计实现收入40.86万元，同比增加
6.14万元，增长1
7.7%，其中南头支行同比收入增速最快（7
4.37%），其次是坦洲（25%）、三乡支行（1
4.72%），小榄支行呈负增长（-
3.8%）。
（三）有序推进部门年度重点工作项目。
—4—201X年电子银行部的3个年度重点工作项目分别是柜面智能化，柜员机现金管理系统和微信银行：
1．柜面智能化将从改善客户服务体验，提高柜面业务办理效率，统筹优化网点营销渠道管理等方面，提升中山农商银行的网点竞争力。
目前省联社已经完成“效率银行”部分的需求编写，我部也已与相关公司就具体业务需求进行了深入的沟通。
2．柜员及现金管理系统主要是从优化柜员机的管理角度出发，一方面需要对离行式柜员机的清机加钞流程进行优化，即实施由现金管理分中心挂片负责离行式柜员机的清机加钞工作。
另一方面需要对柜员机的现金管理进行优化，即开发一套柜员及现金管理系统，通过系统规划柜员机的清机加钞工作及线路安排。
目前在沙溪试点离行式柜员机的清机加钞流程优化试点方案已获行务会议通过。
3．微信银行可以实现中山农商银行客户通过该渠道接收业务宣传信息，以及实时进行业务办理需求。
我部已经成功申请了微信银行的官方账号（服务号和订阅号），并已将相关账号移交办公室。
微信银行的业务需求也已与相关公司进行了讨论。
（四）积极部署自助设备投放工作。
根据201X年我部的工作计划和各一级支行提出的自助设备需求，制定了201X年自助设备采购计划，并已获行务会议通过。
初步计划201X年购臵177台存取一体机和20台自助终端，主要用于投放新增、改造网点，增加离行式自助银行区投放和旧设备的更换。
（五）业务创新和管理创新工作—5—
附送：
自助餐员工离职报告
自助餐员工离职报告
尊重的王经理：
您好!
首先感激您在百忙之中抽出时刻开阅读我的辞职报告。
我是怀着非常复杂的心境写这封的。
自从我进到了餐厅之后，由于你对我的指点和信任，使我取得了许多机遇和应战。
经历这段时刻在餐厅的任务，我从中学到了许多知识，积聚了一定的经历，对此我深表感谢。
由于我本身任务才能不够，近期的任务让我觉得力所能及，为此我作了很长时刻的思考，我确定递上辞呈。
为了不由于我本人才能不够的缘由影响了餐厅的正常运作，更迫切的缘由是我必需在XX年1月后参与计算机等级证的培训，较长时刻内都不能下班，因此经历沉思熟虑之后，我确定在XX年1月前辞去而我在餐厅的任务。
我晓得这个进程中会给你带来一定水平上的方便，对此我深表歉意。
感激你和餐厅各位同事对我的教诲和照顾，在餐厅这段阅历对我而言异常的宝贵。
未来不论什么时分，我都会以本身已经是餐厅的一员而感到荣幸。
我确信在餐厅的任务历程将是我全部职业生涯开展中十分紧要的局部。
祝餐厅指导和个各位同事身体安康任务顺利!
此致敬礼！
!
辞职人：
xx【篇二】尊敬的飞哥：
时光穿梭，瞬间即逝。
很遗憾在这个时候向饭店提出辞职，出于学业原因，不得已离开这个大家庭。
这里，是我上大学以来第一份工作。
在这里，我磨历了近一年的时间，从中学到了很多课堂以外的东西，为我将来的职业生涯奠定了很深的基础!
蓦然间，需要离开这里，真的有点舍不得。
谢谢您的培养，谢谢韩总的信任，谢谢各位领导一直对我工作的照顾以及指导。
和同事们相处的一年多，很荣幸结交了饭店的这些朋友，更加荣幸加入了以韩总、您、郝姐、贾姐带领的团队，让我了解到，什么是真实的团队，什么是真实的社会，什么是真正意义上的工作。
我会铭记学到的那些宝贵经验以及专业知识。
也许，千言万语也抵不过一句感谢，我想再对您和韩总等领导们说一声“谢谢您们”!
在此，诚挚为公司祝福：
希望饭店在未来的时间里业绩更上一层楼，规模越办越大。
也更加希望同事们个个都是好样的，为饭店锦上添花，创造出更好的成绩。
请恕我自私的、真诚的祝：
飞哥您个人在未来的人生旅途中一帆风顺。
此致敬礼！
!
此致人：
篇五：
餐厅员工离职申请表戊子年餐厅员工离职申请表
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