人力资源部管理制度手册 1.docx

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人力资源部管理制度手册 1.docx

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人力资源部管理制度手册1

人力资源部管理手册

第一章人力资源部组织结构与责权

一、中小企业人力资源部组织结构图

二、集团公司人力资源部组织结构图

三、人力资源部职责

四、人力资源部权力

五、人力资源部经理岗位职责

六、人力资源总监岗位职责

第二章人力资源规划管理

一、人力资源规划主管岗位职责

二、人力资源规划专员岗位职责

三、公司人力资源规划工作的基本程序

四、趋势分析法工作流程图

五、人力资源需求预测步骤

六、人力资源供给预测步骤

七、人力资源管理费用构成要素

八、人力资源管理费用编制流程

九、人力资源原始成本核算内容

十、人力资源重置成本核算内容

十一、预算执行情况反馈流程

十二、预算差异分析报告

十三、人力资源年度规划表（范本一）

十四、人力资源年度规划表（范本二）

十五、人力资源需求预测流程（范本一）

十六、人力资源需求预测流程（范本二）

十七、人力资源规划管理流程（范本一）

十八、人力资源规划管理流程（范本二）

第三章招聘管理

一、招聘主管岗位职责

二、招聘专员岗位职责

三、人员需求申请表

四、内部招聘工作流程图

五、面试实施流程图

六、应聘人员登记表

七、员工面试记录表

八、面试成绩评定表

（一）

九、面试成绩评定表

（二）

十、面试成绩评定表（三）

十一、招聘计划管理流程

十二、招聘与录用流程

十三、内部招聘管理流程

十四、内部招聘管理流程

（二）

十五、员工试用管理流程

十六、员工转正工作流程

十七、人员筛选流程图

十八、初试进程图

十九、内部人员竞聘流程图

二十、内部人员岗位竞聘申请表

第四章培训管理

一、培训主管岗位职责

二、培训专员岗位职责

三、培训需求提出方式

四、外派培训的方式

五、培训需求调查流程

六、员工培训管理流程

七、外派培训管理流程

八、公司第一阶段培训计划表

九、公司第二、三阶段培训计划表

十、培训师评估调查表

十一、培训实施流程

十二、技术人员培训常用方法

十三、员工培训需求调查表

十四、外派培训计划表

第五章绩效管理

一、绩效主管岗位职责

二、绩效专员岗位职责

三、员工绩效考核表

四、员工自我述职报告

五、员工技能考核结果量化表

六、员工德能考核结果量化表

七、营销人员考核表

八、生产人员考核表

九、绩效考核管理流程

十、月度绩效考核流程

十一、员工奖惩管理流程

十二、员工提案管理流程

十三、总经理考核方案表

十四、人力资源总监考核方案表

十五、人力资源总监考核方案表

十六、财务总监考核方案表

十七、市场总监考核方案表

十八、生产总监考核方案表

十九、技术总监考核方案表

二十、中层管理人员绩效改进计划

第六章薪资管理

一、薪资主管岗位职责

二、薪资专员岗位职责

三、薪酬福利管理流程

四、员工工资管理流程

第七章人事事务管理

一、人事事务主管岗位职责

二、人事事务专员岗位职责

三、档案管理专员岗位职责

四、员工休假规定

五、员工出差申请表

六、差旅费用标准及审批表

七、人员调动流程图

八、职位调动评估表

九、员工调动审批表

十、人事调动交接单

十一、离职移交清单

十二、入职新员工人事档案管理流程

十三、员工离职面谈表

十四、员工离职结算表

十五、人事档案管理系列表

十六、一般出差管理流程

十七、因公出国出差管理流程

十八、员工离职管理流程

十九、人事档案管理流程

第八章劳动关系管理

一、劳动关系主管岗位职责

二、劳动关系专员岗位职责

三、劳动合同专员岗位职责

四、解除劳动合同申请表

五、解除劳动合同流程

六、劳动纠纷处理流程

第一章

人力资源部

组织结构与责权

一、中小企业人力资源部组织结构图

招聘主管

招聘专员

培训主管

培训专员

招聘与培训中心

规划主管

规划专员

绩效主管

绩效专员

薪酬主管

薪酬专员

福利主管

福利专员

绩效与薪酬中心

文化与规划中心

人力资源部经理

人力资源部

企业

文化

主管

文化专员

二、集团公司人力资源部组织结构图

集团分公司人力资源部

职业

规划部

集团分公司人力资源部

集团分公司人力资源部ukb部

集团公司人力资源总部

企业

文化

部

劳动关系部

人力资源总监

招聘部

培训部

绩效部

薪酬部

福利部

三、人力资源部职责

职责1

制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制

职责3

人事问题的解决处理和人事关系协调

职责4

负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订

职责5

负责组织结构设计和职位说明书的编写

职责6

进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理

职责7

拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整

职责8

员工绩效考核，员工假务、勤务管理

职责9

员工培训与开发管理

职责10

劳动关系管理

职责11

员工职业生涯规划管理

职责2

拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分

四、人力资源部权力

权力1

权力3

权力4

权力5

权力6

权力7

权力8

权力9

权力2

参与制定企业人力资源战略规划

对企业员工调动、任免给予建议

对各部门员工绩效实施考核及奖惩

各级管理人员任免建议

部门内部员工聘任、解聘的建议

部门工作协调

员工解聘

劳动争议调解

对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚

五、人力资源部经理岗位职责

职责1

组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划

职责3

计划和审核人力资源管理的成本

职责4

协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作

职责5

及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才

职责6

协调处理好劳动关系

职责2

制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策

六、人力资源总监岗位职责

职责1

制定人力资源招聘计划并组织实施

职责3

引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策

职责4

组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果

职责5

审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行

职责6

受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决

职责7

推动各项管理规章制度的建设和完善

职责2

制定公司的培训计划，组织实施培训

第二章

人力资源规划管理

一、人力资源规划主管岗位职责

职责1

根据企业的发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划

职责3

整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告

职责4

预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等

职责5

制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”

职责6

规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划

职责7

规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划

职责8

人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划

职责2

根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施

职责9

执行人力资源部经理临时交办的其他工作事项

二、人力资源规划专员岗位职责

职责1

定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测

职责3

了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管

职责4

协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订

职责5

协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订

职责6

协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划

职责7

有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订

职责8

企业各种相关活动的规划与组织执行

职责9

负责人力资源发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档

职责10

承办人力资源规划主管临时交付的事项

职责2

定期提交企业人力资源需求分析与预测报告

三、公司人力资源规划工作的基本程序

人力资源规划环境分析

开始

人力资源需求预测

人力资源供给预测

确定人员供需平衡政策

人力资源方案讨论、制定

编制人力资源规划书

结束

四、趋势分析法工作流程图

开始

确定适当的与聘用人数有关的组织因素

绘制组织因素与劳动力数量关系图

计算每人每年的平均产量（劳动生产率）

确定劳动生产率趋势并调整

对预测年度情况进行预测

结束

五、人力资源需求预测步骤

开始

根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置

统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求

将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求

根据企业发展规划，确定各部门的工作量

根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数

汇总统计得出未来人力资源需求

将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测

结束

对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况

六、人力资源供给预测步骤

开始

进行人力资源盘点，了解公司员工现状

分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，

计算出员工调整的比例

向各部门经理了解可能出现的人事调整情况

将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测

分析影响外部人力资源供给的地域性因素

分析影响外部人力资源供给的全国性因素

将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测

结束

根据分析得出公司外部人力资源供给预测

七、人力资源管理费用构成要素

人力资源管理费用

工资成本

福利和保险

其他

基础成本

计时成本

计件工资

职务工资

奖金

津贴

加班工资

补贴

补充养老保险

基本养老保险

医疗保险

失业保险

工伤保险

生育保险

员工福利费

员工教育经费

员工住房基金

其他费用

八、人力资源管理费用编制流程

开始

①上一年度费用预算

上一年度费用结算

⑥当年费用预算

当年已发生费用结算

②比较预算结算分析费用使用趋势

③生产经营状况分析

④最低工资标准

工资指导线

物价标准

⑤预测下一年度生产经营状况

⑦下一年度预算

结束

九、人力资源原始成本核算内容

人力资源原始成本

人力资源获得成本

人力资源开发成本

直接成本

间接成本

直接成本

1．人员招聘

2．人员选拔

3．录用安置

1．上岗引导培训

2．职业生涯管理

3．教育培训

1．培训期间生产损失

2．职业发展辅导人员的时间投入

3．组织内部讲师的时间投入

十、人力资源重置成本核算内容

人力资源原始成本

人力资源获得成本

人力资源开发成本

间接成本

直接成本

1．离职补偿费

2．离职管理费

1．空职损失

2．新聘人员不如离职员工带来的损失

3．离职前离职者工作绩效损失

人力资源离职成本

人力资源原始成本

人力资源获得成本

人力资源开发成本

间接成本

直接成本

1．离职补偿费

2．离职管理费

1．空职损失

2．新聘人员不如离职员工带来的损失

3．离职前离职者工作绩效损失

人力资源离职成本

十一、预算执行情况反馈流程

时间

人力资源部

财务部

预算委员会（总经理）

每月5日前

收到月报3个工作日内

开始

月报

根据本月本部门的资金使用情况，填写月报上报

根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表

预算执行情况明细表

结束

审阅

十二、预算差异分析报告

填报单位：

填报人：

填报时间：

项目

月度

本季度累计

本年累计

预算

实际

差异

差异率

预算

实际

差异

差异率

预算

实际

差异

差异率

费用

分摊额

培训费用

外派学习

入职培训

业务培训

……

小计

薪金费用

员工工资

保险总额

福利费用

其他

小计

办公费用

办公用品

出差

小计

……

总计

十三、人力资源年度规划表一

序号

计划类别

第一年

第二年

第三年

……

备注

员工总人数计划

各类职位人数计划

高层领导

中层领导

技术人员

一般员工

各部门

人数

计划

综合办公室

计划调度部

经营管理部

工程部

财务部

人力资源部

合计

填表人：

审核：

填表时间：

年月日

十四、人力资源年度规划表二

时间、学历

级别

时间

学历

现有

2008年

2009年

2010年

硕士

本科

大专

其他

管理人员

高层

财经

营销

生产

……

中层

财经

营销

生产

……

基层

财经

营销

生产

……

小计

技术人员

高工

工程师

助工

技术员

其他

小计

基层员工

机工

电工

维修

环保

……

小计

合计

填表人：

审核人：

十五、人力资源需求预测流程（范本一）

预测期内

离职情况

预测

确定

统计

职务编制

①职务分析结果

开始

人员配置

②人力资源现状

人员超编

人员缺编

是否符合职务资格要求

增加的职务

增加的人数

③将统计结果与各部门管理者讨论

企业发展规划

④确定目前

人力资源需求

调整统计结果

⑤确定

各部门的工作量

⑥确定

未来人力资源需求

预测期内

退休人员

统计

⑦结果统计

⑧确定

流失人力资源需求

结果汇总

⑨企业整体

人力资源需求

结束

汇总统计

十六、人力资源需求预测流程（范本二）

总裁

行政总监

人力资源部