宁波市普通住宅小区物业管理服务等级参考标准.docx
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宁波市普通住宅小区物业管理服务等级参考标准
宁波市普通住宅小区物业管理服务等级参考标准（试行）
一、一级服务等级标准
项目
序号
内容
服务要求
综合管理服务
1
管理处设置
（1）小区内设置管理处。
（2）办公场所整洁有序。
（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。
2
管理人员要求
（1）管理处设主任、副主任2人以上；其他管理人员4人以上；管理处主任具有2年以上相应任职经历，管理人员中30%以上具有大专以上学历。
（2）管理人员100%持有物业管理上岗证书（其中新聘管理人员在1年内取得物业管理上岗证书），特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资格证书。
（3）公司员工统一着装、佩戴标志，语言、行为规范，服务主动、热情。
3
日常管理与服务
（1）与委托方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利义务关系，并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。
（2）导入服务质量管理体系，实施完善的物业服务方案。
（3）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，并按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况，做到运作规范，账目清晰。
（4）建立档案管理制度，包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等，各种基础资料、台帐、图册健全，装订整齐，保存完好。
（5）制定房屋装修巡视制度，每日巡视1次以上。
（6）成立16小时值班的“服务中心”，实行统一受理服务制度，公示服务联系电话，受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳；对业主或使用人的投诉在24小时内答复或报有关部门处理。
（7）24小时受理业主或使用人报修，急修10分钟内到现场处理。
（8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通并征询意见，每年的沟通面不低于小区实际入住住户的80%。
（9）制定管理处内部管理制度和考核制度，并运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。
（10）能提供6种以上特约服务（有偿）和6种以上便民（无偿）服务；节假日有专题布置，每年组织2次以上社区活动。
（11）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻或报有关部门处理。
项目
序号
内容
服务要求
公共区域清洁卫生
1
人员配置
按1万平方米1人以上配置，并实行16小时保洁工作制度。
2
公共部位和公共场地保洁
（1）楼内地面每日清扫1次、拖洗1次，其中门厅地面每日清扫、拖洗2次以上；大堂、门厅的花岗石、大理石每2个月保养1次，保持材质原貌，干净、无灰尘。
（2）道路地面、绿地每日清扫4次以上，广场砖地面每周冲洗1次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过2小时。
（3）沿街人行道每日清扫6次以上。
（4）明沟每日清扫1次，明沟无杂物、无积水。
（5）天台、屋顶保持清洁、无垃圾。
（6）公共门、窗等玻璃每周擦拭1次，其中门厅玻璃每日1次，目视洁净、光亮、无灰尘。
（7）天花板每周除尘1次，目视干净，无蜘蛛网。
（8）水景每日2次打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其他处理，保持水体无异味。
3
公共设施保洁
（1）楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹1次，保持干净、无灰尘。
（2）消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱、公共灯具等每周擦抹1次，目视无灰尘、无污渍。
（3）垃圾厢（房）有专人管理，生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢（房）每日清理、冲洗2次以上，垃圾厢（房）整体清洁、无异味，灭害措施完善。
（4）果皮箱、垃圾桶合理设置，每日清理2次，擦拭1次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。
4
垃圾收集
（1）有电梯房屋按楼层设置垃圾收集点，无电梯房屋按单元设置垃圾收集点，每日16小时循环清理（不小于2次），收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。
（2）定点收集装璜垃圾，每2日清运1次。
5
其它
（1）实行保洁巡查制度，无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
（2）对违反规定饲养宠物的要及时进行劝告，不听劝告的报告有关部门。
（3）配合社区，提供人员对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水和灭鼠。
项目
序号
内容
服务要求
公共区域秩序维护
1
人员要求
（1）每班保安人员配置：
主出入口2人以上，次出入口人以上，监控室1人以上，外围巡逻每5万平方米1人，区内巡逻每3万平方米1人，机动车管理每100个车位1人。
（2）专职保安人员中35周岁以下的人员占总数的70%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训。
（3）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
（4）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。
（5）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
2
门岗
（1）各出入口24小时值班看守，其中主出入口双人值勤，7:
00-20:
00立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。
（2）控制外来人员进入小区，通过对讲系统联系业主，决定是否放行。
（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。
3
巡逻岗
（1）保安人员按指定的时间和路线每1小时巡查1次，重点部位应设巡更点。
监控中心有巡更记录。
（2）接到火警、警情后五分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。
（3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，5分钟内赶到现场，采取相应措施。
4
技防设施和救助（监控岗）
（1）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、周界报警、住户报警、门锁智能卡等4项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。
（2）控制中心接到报警信号后，保安人员5分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助要求，解答用户询问。
（3）小区有火警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的防火应急预案演习。
（4）定期对保安人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防设施设备完好，可随时启用。
5
车辆管理
（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。
（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。
（3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁1次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
项目
基本条件
内容
要素
养护要求（植物）
公共区域绿化日常养护
1、绿地总体布局合理，满足居住环境的需要，集中绿地率10%以上。
2、利用植物、山石、水景等设置景点，且与环境协调。
3、乔、灌、地被、草配植合理，层次较丰富，景观好。
花坛、花境面积占绿地总面积的%以上。
4、绿地保存率，乔、灌、草等保存率98%以上。
绿地设施、硬质景观保持完好。
人员和设施
（1）绿化人员按每万平方米绿地1人配置。
（2）人均绿地平方米以上。
草坪
修剪
草坪保持平整，草高不超过8cm。
清杂草
每年清除杂草7遍以上，杂草面积不大于5%。
灌、排水
常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。
施肥
按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年2遍以上。
病虫害防治
及时做好病虫害防治。
其它
草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。
树木
修剪
乔、灌木修剪每年3次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于5遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于3次，基本无枯枝。
中耕除草、松土
适时中耕除草,做到基本无杂草，土壤疏松。
施肥
按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于1遍，花灌木增施追肥1遍。
病虫害防治
防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5％。
扶正加固
树木基本无倾斜。
其它
乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。
花坛花境
布置
1年中有3次以上花卉布置，3季有花。
灌、排水
保持有效供水，无积水。
补种
缺枝倒伏不超过5处。
修剪、施肥
及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥1次，每次布置前施复合肥1次。
病虫害防治
适时做好病虫害防治。
项目
序号
内容
运行、保养、维修服务要求
公用配套设备设施日常运行、保养、维修
1
人员和设施要求
（1）水电工按每3万平方米1人配置，其他工种人员配置齐全。
（2）人均休闲活动中心、场地面积平方米以上，且固定休闲活动场所300平方米以上；具有3项以上的娱乐活动设施。
2
公建配套设施用房
每季1次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查1次。
每天巡视公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好。
墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。
每季检查1次屋顶，并及时修理。
3
小区消防设施、设备
消防泵每月启动1次，每季保养1次，保证其运行正常。
消防栓每月巡检1次，消防栓箱内各种配件完好。
每季检测1次探测器，不合格的应当调换。
每季检查1次消防水带、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查。
4
景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等
保持灯具完好，亮灯率在99%以上。
5
公共照明
及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内属物业管理企业管理的楼道灯、街坊灯亮灯率在99%以上。
6
排水管道
每月1次对小区排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查1次）。
7
楼道粉刷
楼道内墙面每3年粉刷一次。
8
围墙
每半月1次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。
9
道路、场地等
每周1次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏立即修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。
10
休闲椅、凉亭、
雕塑、景观小品
每日1次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。
11
室外健身设施、
儿童乐园等
每日1次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外）。
12
安全标志等
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。
每半个月检查1次，保证标志清晰完整，设施运行正常。
二、二级服务等级标准
项目
序号
内容
服务要求
综合管理服务
1
管理处设置
（1）小区内设置管理处。
（2）办公场所整洁有序。
（3）配置一般的办公用品。
2
管理人员要求
（1）管理处设主任、副主任1人以上；其他管理人员2人以上；管理处主任具有3年以上物业管理工作经历，管理人员中10%以上具有大专以上学历。
（2）管理人员70%持有物业管理上岗证书（其中新聘管理人员在1年内取得物业管理上岗证书）。
（3）特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资格证书。
（4）公司员工统一着装，佩戴标志，语言、行为规范。
3
日常管理与服务
（1）与委托方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利义务关系，并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。
（2）建立并实施物业服务制度。
（3）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，并按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况，做到运作规范，账目清晰。
（4）建立档案管理制度，各种基础资料、台帐、图册健全，装订整齐，保存完好。
（5）制定房屋装修巡视制度，每二日巡视1次以上。
（6）建立12小时值班制度，公示服务联系电话，统一受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳；对业主或使用人的投诉在3天内答复处理或报有关部门处理。
（7）12小时受理业主或使用人报修，急修20分钟内到现场处理。
（8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通并征询意见，每年的沟通面不低于小区实际入住住户的50%。
（9）制定管理处内部管理制度和考核制度，并运用计算机进行简单的日常办公管理。
（10）能提供3种以上特约服务（有偿）和3种以上便民（无偿）服务；每年组织1次以上社区活动。
（11）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻或报有关部门处理。
项目
序号
内容
服务要求
公共区域清洁卫生
1
人员配置
按万平方米1人以上配置，并实行12小时保洁工作制度。
2
公共部位和公共场地保洁
（1）楼内地面每日清扫1次，每3日拖洗一次，其中门厅每日清扫、拖洗1次。
（2）道路地面、绿地每日清扫2次。
（3）沿街人行道每日清扫3次以上。
（4）明沟每周清扫2次。
（5）屋顶每季清扫1次，天台、内天井每2周清扫1次。
（6）公共门、窗等玻璃每2周擦拭1次，其中门厅玻璃每3日1次。
（7）天花板每2周除尘1次。
（8）水景每2日1次打捞漂浮杂物。
3
公共设施保洁
（1）楼梯扶手、栏杆、窗台每3日擦抹1次。
（2）消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱、公共灯具、小品等每月擦抹1次。
（3）垃圾厢（房）有专人管理，生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢（房）每日清理、冲洗2次。
（4）果皮箱、垃圾桶合理设置，每日清理1次。
4
垃圾收集
（1）有电梯房屋按层设置垃圾收集点，无电梯房屋按规划设计要求配置收集点，每日清理1次。
（2）定点收集装璜垃圾，每周清运1次。
5
其它
（1）实行保洁巡查制度。
（2）对违反规定饲养宠物的要及时进行劝告，不听劝告的报告有关部门。
（3）配合社区，提供人员对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水和灭鼠。
项目
序号
内容
服务要求
公共区域秩序维护
1
人员要求
（1）每班保安人员配置：
主出入口2人，次出入口人，监控室1人，外围巡逻每8万平方米1人，区内巡逻每5万平方米1人。
（2）专职保安人员中45周岁以下的人员占总数的50%以上，身体健康，工作认真负责。
（3）有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
（4）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，配备对讲装置或必要的安全护卫器械。
2
门岗
（1）小区出入口24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记记录。
（2）对外来送货人员进行记录，阻止小商小贩进入小区。
（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。
3
巡逻岗
（1）白天每3小时巡逻1次，夜间每2小时巡逻1次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记录。
（2）在遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处和相关部门。
4
技防设施和救助（监控岗）
（1）小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等3项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。
（2）监控中心收到报警信号后，保安人员应15分种内及时赶到现场进行处理，同时应接受用户救助的要求，解答用户的询问。
（3）定期对保安人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防设施设备基本完好。
5
车辆管理
（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内。
（2）及时处理车辆停放不规范的现象。
（3）收费管理的公共产权车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标，备有必需的消防器材，车库场地每日清洁1次，有照明，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
项目
基本条件
内容
要素
养护要求（植物）
公共区域绿化日常养护
1、利用植物、山石、水体等设置景点。
2、绿地内植物覆盖率80%以上，且群落、层次明显。
并有花卉布置。
3、绿地保存率90%（包括经过规定手续变更）以上。
乔、灌、草等保存率90%以上，大乔木保存率98%以上。
绿地设施及硬质景观保持长年基本完好。
人员和设施要求
（1）绿化人员按每万平方米绿地1人配置。
（2）人均绿地平方米以上。
草坪
修剪
每年普修4遍以上，草面基本平整。
清杂草
每年普除杂草5遍以上。
灌、排水
及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除。
施肥
每年普施有机肥1遍。
病虫害防治
发现病虫害及时灭杀。
树木
修剪
乔、灌木修剪每年2遍以上，无二级枯枝；蓠、球修剪每年不少于4遍；地被、攀援植物适时修剪，每年不少于2次。
中耕除草、松土
每年中耕除草4次以上，土壤基本疏松。
施肥
按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥1遍，部分花灌木增施追肥1次。
病虫害防治
有针对性及时灭治，主要病虫害发生低于10％。
扶正加固
有倒伏倾向的及时扶正、加固。
其它
乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花；球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显。
花坛花境
布置
1年中有2次以上花卉布置。
灌、排水
保持有效供水，无积水。
补种
缺枝倒伏不超过20处。
修剪、施肥
保持花卉生长良好。
病虫害防治
及时做好病虫害防治。
项目
序号
内容
运行、保养、维修服务要求
公用配套设备设施日常运行、保养、维修
1
人员和设施要求
（1）水电工按每4万平方米1人配置，其他工种人员配置齐全。
（2）具备休闲活动中心、场地且有室内固定休闲活动场所；具有2项以上的娱乐活动设施。
2
公建配套设施用房
每年2次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查,发现损坏及时修理或报请建设单位修理。
每周1次以上巡视公共部位门窗，玻璃、门窗配件，基本完好。
墙面、顶面粉刷层无明显剥落。
每半年检查屋顶1次以上，发现损坏按年度维修计划实施。
3
小区消防设施、设备
消防泵每2月启动1次，每半年保养1次，保证其运行正常。
消防栓每2个月巡检1次，消防栓箱内各种配件完好。
每半年检测1次探测器，不合格的应当调换。
每半年检查1次消防水带、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查。
4
景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等
保持灯具完好，亮灯率在90%以上。
5
公共照明
及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内属物业管理企业管理的楼道灯、街坊灯亮灯率在90%以上。
6
排水管道
每季1次以上对小区排水管道进行清扫、疏通。
7
楼道粉刷
楼道内墙面每5年粉刷一次。
8
围墙
每月1次巡查围墙，发现损坏立即修复；铁栅栏围墙表面无明显锈蚀，保持围墙完好。
9
道路、场地等
每半月1次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏在1个月内修复。
10
休闲椅、室外健身设施等
每周1次巡查，发现损坏立告示牌，并在1周内修复。
11
室外健身设施、儿童乐园等
每周1次巡查，发现损坏立告示牌，并在1周内修复。
12
安全标志等
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查1次，保证标志清晰完整。
三、三级服务等级标准
项目
序号
内容
服务要求
综合管理服务
1
管理处设置
小区内设置管理处，配置简单办公设备，配有电话。
2
管理人员要求
（1）管理处设主任；其他管理人员2人以上；管理处主任具有1年以上物业管理工作经历。
（2）特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资格证书。
（3）保安人员统一着装，其他员工佩戴标志。
3
日常管理与服务
（1）与委托方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利义务关系，并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。
（2）建立并实施物业服务制度。
（3）建立财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，并按合同约定或有关规定公布物业服务费用的收支情况，做到运作规范，账目清晰。
（4）建立档案管理制度，各种基础资料、台帐、图册基本健全。
（5）制定房屋装修巡视制度，每4日巡视2次以上。
（6）建立8小时值班制度，公示服务联系电话，统一受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳，对业主或使用人的投诉在5天内答复或报有关部门处理。
（7）8小时受理业主或使用人报修；急修1小时内到现场处理。
（8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通并征询意见，每年的沟通面不低于小区实际入住住户的30%。
（9）制定管理处内部管理制度和考核制度，并运用计算机进行简单的日常办公管理。
（10）能提供1种以上特约服务（有偿）和1种以上便民（无偿）服务；每年组织1次社区活动。
项目
序号
内容
服务要求
公共区域清洁卫生服务
1
人员配置
按2万平方米1人以上配置，并实行8小时保洁工作制度。
2
公共部位和公共场地保洁
（1）楼内地面每3日清扫1次，每周拖洗1次。
（2）道路地面、绿地每日清扫2次。
（3）沿街人行道每日清扫2次。
（4）明沟每周清扫1次。
（5）屋顶每半年清扫1次，天台、内天井每月清扫1次。
（6）公共门、窗等玻璃每2个月擦拭1次。
（7）天花板每半年除尘1次。
3
公共设施保洁
（1）楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹1次。
（2）消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱、公共灯具、小品等每季擦抹1次。
（3）垃圾厢（房）每日清理、冲洗1次以上。
4
垃圾收集
（1）居民自行投放至小区集中投放点。
（2）定点收集装璜垃圾，每2周清运1次。
5
其它
（1）对违反规定饲养宠物的要及时进行劝告，不听劝告的报告有关部门。
（2）配合社区，提供人员对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水和灭鼠。
项目
序号
内容
服务要求
公共区域秩序维护服务
1
人员要求
（1）每班保安人员配置：
主出入口人，次出入口人，监控室1人，有专职巡逻人员。
（2）专职保安人员，身体健康，工作认真负责。
（3）对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。
（4）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。
2
门岗
（1）主出入口24小时值班看守，边门定时开放并专人看管，门卫有交接班记录。
（2）对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通；阻止小商小贩随意进入小区。
3
巡逻岗
（1）白天巡逻次数不少于2次，夜间重点部位巡逻3次，并有巡逻记录。
（2）在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。
4
技防设施和救助
（1）有电子防盗门。
（2）定期对保安人员进行消防培训，保证消防通道畅通。
5
车辆管理
（1）地面、墙面设置简易的交通标志。
（2）车辆按规定有序停放。
（3）收费管理的公共产权车库（棚）应24小时有专人管理，车辆停放有序，备有必需的消防器械，车库（棚）场地整洁，有照明，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放。
项目
基本条件
内容
要素
养护要求（植物）
公共区域绿化日常养护服务
1、以绿为主，植物造景。
绿地基本无裸露。
2、绿地保存率80%以上，乔、灌、草等保存率80%以上，大乔木保存率80%以上，绿地设施基本完好。
人员和设施要求
（1）绿化人员按每万平方米绿地1人配置。
（2）人均绿地符合规定要求。
草坪
修剪
年普修2遍以上，切边整理1次以上。
清杂草
年普除杂草2遍以上。
灌、排水
干旱、高温季节基本保证有效供水。
病虫害防治
每年喷药不少于2次，控制大面积病虫害发生。
树木
修剪
乔、灌木按规范修剪每年2遍以上；篱、球每年修剪2次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于2次。
中耕除草、松土
每年中耕除草3次以上。
施肥
每年普施基肥1遍。
病虫害防治
每年喷药不少于2次，控制大面积病虫害发生。
扶正加固
发生倒伏及时扶正。
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