工作总结之销售文员实习总结.docx
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工作总结之销售文员实习总结
销售文员实习总结
【篇一：
房地产销售文员工作总结】
房地产销售员年终工作总结一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，
我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事
们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到
克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：
一.主要工作任务和业务完成情况
1.完成情况综述（具体情况由你自定）
2.未完成情况分析并说明（具体情况由你自定）
3.职业精神
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公
司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。
作为销售部中的一员，我深深感
觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业
的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的
专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。
经过
这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。
在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单
调的工作成为了销售助理的奠基石。
通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。
刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是
对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要
为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。
在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事
都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。
每接待一次
客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的
提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺
术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。
俗话说：
“客户是上帝”，招待好来访的
客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。
第一是领导的关爱
以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我
工作的舒畅感和踏实感。
二．本期工作的改进情况房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。
在这
段时间，我积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格
的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。
最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。
经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知
识，使自己各方面都所有提高。
2***年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。
在此期间
主要是针对房屋的销售。
经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场
面。
在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。
面对工作量的增加以及销售工作的系统化
和正规化，工作显得繁重和其中。
在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过
一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。
由于房款
数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得
益彰，无一差错。
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作
经验，及时找出弊端并及早改善。
销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且
一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。
今后，我将
进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
以上是我今年的工作总结。
总结人：
年月日篇二：
房产公司营销部文员09年度工作总结转眼间2009年已结束，激情满怀地我们踏入了2010年，回首过去我感慨良多。
2009年，
在各位领导的悉心关怀与同事们的诚恳帮助下，通过自身的不懈努力，能够忠于职责、较好
地完成了各项工作任务,工作上取得了一定的成效，现将本人2009年度的工作情况总结如
下:
一．心系本职工作,认真履行职责
（一）认真细致做好销售数据统计工作能够认真仔细地核
对每天的成交数据及《明源售楼系统》录入数据,以确保客户资料与销售数据的准确；严格按
照销售报表工作要求制作每份报表，基本上每月报表出错率不超过三次，个别月份甚至还取
得了零出错的好成绩。
（二）做好部门销售佣金的计提工作月初时，根据每月全额到账的数据，计算上月销售
人员的佣金，并于5日前递交财务部审核，确保不耽误行政人事部制作工资单。
（三）积极主动做好文案管理工作除了销售统计工作之外，部门日常文件的收发工作也很
重要。
日常主要完成了以下两方面的工作:
1．资料录入和文档编排工作：
对营销策划部日常工作相关的文件资料及有关会议记录,
都能够认真地做好录入。
根据工作需要及领导安排,能及时地完成各项请示、协调单等文件的
草拟工作；2．文书档案管理工作：
对于营销部日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分
类管理，再通过日常整理与定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,与此同时做好
收发文登记工作，以便于日后查阅各类文书档案。
（四）做好保密工作营销策划部日常的决策内容是直接影响到公司利益的关键。
因此在
日常会议或文件会审过程中，凡涉及到公司机密内容的，我均做到了以公司的利益为重，决
不外泄公司机密，因为我明白：
这是职业道德中最基本的。
（五）做好部门物料申购、发放登记工作在物资管理方面，我严格按照公司物资管理制
度做好部门每天的物品申领、发放、登记管理工作；再根据部门工作需要认真做好部门每月
所需物品的申购计划，并在规定时间内（每月25日前）递交集团公司行政人事部进行审批。
定期清点未售示范单位及部门物资，并做好相关盘点记录。
（六）做好部门日常文件会审及传阅工作对于日常部门需会审的文件，及时递交会审部
门并密切跟进会审进度，以确保文件在规定时间内完成会审，不耽误部门工作的正常开展，
同时做好相关文件的传阅工作。
（七）做好旧业主介绍登记及xx会会员数据的录入工作核对每天旧业主介绍新客户的资
料，以确保介绍资料的有效性。
对于旧业主介绍已成交的客户，则及时填写xx会积分证明表，
并让直接跟进销售人员通知旧业主尽快前来销售中心签名确认积分。
（八）协助财务部发放xx居三、四期二标段房产证工作在2009年11月至12月初期间，
逢周一至周五整理xx居三、四期二标段需发放房产证的客户清单，以短信形式通知业主前来
领取房产证，并协助财务部进行房产证发放登记工作，到目前为止，已有500多户业主领取
了房产证。
二．主要经验和收获在公司工作的一年多时间里,在同事们的积极配合下我得以完成各项
工作,取得了一定成绩,与此同时我得到了以下方面的经验和收获:
（一）只有摆正自己的工作态度,熟悉各项工作的业务流程,才能更好地去开展工作；
（二）
只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能保持良好的工作状态；（三）只有坚持原则、落
实制度，才能更好地履行岗位职责；（四）只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把份内的工
作做好。
三．工作中存在的不足由于自身原顺,我在2009年工作中仍存在以下的不足:
（一）日常工作中与其它同事的沟通欠缺，工作开展得还不够充分；
（二）岗位专业知识不
充足，实际工作中走了一些弯路。
四．2010年度工作计划针对2009年工作中存在的不足,为了更好地完成下一年度的工作,我将重点做好以下几个方面:
（一）利用工作之外的时间，多学习房地产相关专业服务知识；
（二）加强对本岗位知识的
学习，以便进一步地提高工作效率。
（三）进一步加强部门物资的管理工作；（四）加强部门会审文件的跟进力度；（五）认真制
作各类销售报表，仔细核对相关数据，以保证报表的正确率。
（六）加强与同事之间的沟通，以利于工作的更高效开展。
以上是本人2009年度的工作总结与2010年度的工作计划，请领导审核。
篇三：
房地产
销售员工作总结
房地产销售员工作总结一年的工作已接近尾声,对前期工作的考核和总结的基础上,我认真对照,逐条检查,客观
的评价自己的每一项工作和现实表现,在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下,正视工
作中的缺点和不足,积极发挥工作中的各项成绩,努力做到克服不足,保持成绩,基本能够独立
完成本职工作,现将今年的主要工作做以下几方面总结:
一.主要工作任务和业务完成情况
1.完成情况综述（具体情况由你自定）
2.未完成情况分析并说明（具体情况由你自定）
3.职业精神
刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生.在公司领
导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场.作为销售部中的一员,我深深感觉到自
己身肩重任.作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象.所
以更要提高自身的素质,高标准的要求自己.在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专
业技能.此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿.经过这段时间的磨练,
我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作.看似简单的工作,更需要细心与耐心.在我的整个工作中,提供各类销售资料,平凡单调的
工作成为了销售助理的奠基石.通过管理这些资料,让我从生疏到熟悉,进一步了解公司的房
地产项目及相关客户等工作内容.刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉,常常在接听客户电
话时,让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题,都跟公司的利益
息息相关,每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象做铺垫.在此方面,我深感经验
不足,部门领导和同事都向我伸出了援助之手,给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个
个问题.每接待一次客户后,还要善于总结经验和失误,避免同一类差错的再次出现,确保在下
次工作中有新的提高.
随着工作的深入,现已开始接触销售部管理的客户工作,电话拜访、催款是一门语言艺术,
这不仅需要好的表达方式,还需有一定的经验.俗话说:
客户是上帝,招待好来访的客户是我义
不容辞的义务,在客户心理树立好公司形象.就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的.第一是领导的关爱以
及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工
作的舒畅感和踏实感.
二.本期工作的改进情况
1、房地产市场的起伏动荡,公司于****年与****公司进行合资,共同完成销售工作.在这
段时间,我积极配合****公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制
定,在春节前策划完成了广告宣传,为**月份的销售高潮奠定了基础.最后以****个月完成合
同额****万元的好成绩而告终.经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各
方面都所有提高.
2***年下旬公司与******公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃.在此期间主
要是针对房屋的销售.经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面.
在销售部,我担任销售内业及会计两种职务.面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规
化,工作显得繁重和其中.在开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作.经过一个多月时
间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作.由于房款数额巨大,在
收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错.
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善.销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售
罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的.总之,几个月来,我虽然取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定差距.今后,我将进一
步加强学习,扎实工作,充分发挥个人所长,为公司再创佳绩作出应有的贡献.以上是我今年的工作总结.篇四：
房地产销售员2014年终工作总结房地产销售员2014年终工作总结14年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，
客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，
正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基
本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：
一.主要工作任务和业务完成情况
1.完成情况综述（具体情况由你自定）
2.未完成情况分析并说明（具体情况由你自定）
3.职业精神
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公
司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。
作为销售部中的一员，我深深感
觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业
的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的
专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。
经过
这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。
在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单
调的工作成为了销售助理的奠基石。
通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公
司的房地产项目及相关客户等工作内容。
刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接
听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都
跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。
在此
方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮
助,及时化解了一个个问题。
每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差
错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管
理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的
经验。
俗话说：
客户是上帝，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公
司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。
第一是领导的关爱
以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我
工作的舒畅感和踏实感。
二.本期工作的改进情况房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。
在这
段时间，我积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格
的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。
最后以****个月
完成合同额****万元的好成绩而告终。
经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，
使自己各方面都所有提高。
2***年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。
在此期间
主要是针对房屋的销售。
经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场
面。
在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。
面对工作量的增加以及销售工作的系统化
和正规化，工作显得繁重和其中。
在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过
一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。
由于房款
数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得
益彰，无一差错。
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。
销售部在短短的三个
月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的
努力是分不开的。
总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。
今后，我将
进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
以上
是我今年的工作总结。
总结人：
年月日篇五：
房地产销售人员年终总结范文房地产销售人员年终总结范文在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为x企业的每
一名员工，我们深深感到x企业之蓬勃发展的热气，x人之拼搏的精神。
我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，
对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产
市场。
作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，
自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自
己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个房地
产市场的动态，走在市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并
且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的
起伏动荡，公司于**年与**公司进行合资，共同完成销售工作。
在这段时
间，我积极配合**公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，
在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。
最后以****个月完成合同
额****万元的好成绩而告终。
经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各
方面都所有提高。
下旬公司与**公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。
在此
期间主要是针对房屋的销售。
经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆
场面。
在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。
面对工作量的增加以及销售工作的系统
化和正规化，工作显得繁重和其中。
在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。
由于
房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐
目都相得益彰，无一差错。
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总
结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。
销售部在短短的三个月的
【篇二：
2015销售文员的工作总结】
2015销售文员的工作总结
销售文员的工作总结范文一：
转眼间，20xx年已过去，我在公司的试用期已到。
回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。
以下是我的个人工作总结报告：
俗话说：
隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。
在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。
现将20xx年工作总结如下：
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。
为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。
在来公司后，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。
在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好明年的工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
销售文员的工作总结范文二：
既要做好文职工作，同时又要协助好销售部的工作，对于销售文员而言，工作是忙碌而充实的。
工作了一年来，以下是一位销售文员工作总结，仅供参考。
1、例行工作
认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；
做好文具的购买计划和消耗总结工作；
做好每月的考勤工作；
做好长途电话的管理工作；
将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；协助做好招聘工作；
做好办公室内务管理工作。
这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、临时安排的工作
组织每个月的团队活动。
先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。
从七月到十二月，一共办了五期内刊。
经调查，普遍认为水平尚可。
但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。
未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。
由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。
在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。
因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。
3、协助其他部门工作
销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片；
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看，20xx年的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。
考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象；没有投入全心的精力去办内刊；网站的建设太过于缓慢而且效果不够好；工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉；个人能力的提升不够......在管理部的遗憾，可惜因为岗位的调换已无机会弥
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