信息服务系统可行性研究报告.docx
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信息服务系统可行性研究报告
信息服务站系统二期
可行性研究报告
信息站二期项目前期工作组
二○○一年十月
1引言3
1.1编写目的3
1.2项目背景和目标3
1.2.1问题的提出3
1.2.2系统的预期目标4
1.2.3系统的提出部门、使用部门4
1.2.4与其他系统的关系4
1.3术语解释5
1.4条件和约束6
1.5参考资料6
2系统运行现状分析及需求概述7
2.1对现有信息服务站系统运行情况的分析7
2.1.1在全国信息服务站体系互联功能上存在的问题7
2.1.2在账务信息等数字信息资源发布功能上存在的问题7
2.1.3需与我行其他管理信息系统实现信息共享8
2.1.4在提供海量信息全文检索功能上存在的问题8
2.1.5在对用户访问信息情况进行统计分析上存在的问题8
2.1.6在防黑、防毒以及数据备份方面存在的问题8
2.2业务需求概述9
3技术方案选择10
3.1对建议方案的描述10
3.2建议方案具有的优点11
4成本效益分析13
5其他15
6结论意见15
1引言
1.1编写目的
为确保《中国建设银行信息服务站系统二期》的开发符合建设银行规程和管理需要，选择安全、可靠的技术方案，并充分估计项目实施的风险，分析项目投资的效益，在完成《信息服务站系统二期建设需求说明书》的基础上，编制《中国建设银行信息服务站系统二期可性行研究报告》（以下简称：
《报告》），本《报告》为信息应用开发项目的管理部门、专家和决策者，提供决策参考。
1.2项目背景和目标
1.2.1问题的提出
作为管理信息系统的信息发布窗口，信息服务站自建立以来，较好地反映了全行各部门的经营与管理情况，为各级人员的管理工作提供了丰富、及时的信息服务，同时起到了加强上下级建行沟通的作用。
信息服务站对我行的信息化建设起到了推动作用。
目前，信息服务站包括账务信息、综合文档、部门资讯、分行天地、客户信息、外部资源、服务天地以及建设银行报八大栏目。
其中，账务信息栏目可以第一时间向全行用户发布行长报表数据、本、外币总账数据、政策性房贷总账数据、信用卡指标数据以及金融机构占比数据等反映我行经营情况的账务数据信息。
综合文档栏目可以发布我行的各种公文信息。
部门资讯栏目可以发布我行各部门与经营管理相关的文档信息。
客户信息可以发布我行贷款客户的存贷款和经营信息。
分行天地栏目使得总行的管理与业务人员可以及时地了解分行的经营与管理情况。
外部资源栏目则向我行各级用户提供了大量的权威机构发布的金融与经济的学术报告与信息。
作为建行报的网络版，建设银行报栏目不但可以使全国读者及时阅读到报纸所刊登的各种报道，而且还可以提供方便地查询历史各期报纸内容的功能。
在近三年的运行过程中，信息站根据业务需求的不断变化进行过多次改版，在技术方案上也不断完善。
但随着信息站为我行员工所提供的信息服务的多样化、信息数据量的不断增加、访问用户的大量增长以及信息分站的不断增加，使得信息站无论是在日常运行还是在系统管理上均已经无法满足日益增长的用户需求，同时对于海量信息的管理与安全工作也日益成为信息站所面临的难题。
为了使信息站能够不断地满足我行的业务需求，更好地为我行员工提供信息服务，必须对现有信息服务站系统进行改造与升级。
1.2.2系统的预期目标
在原有信息服务站的基础上，改善功能、提高性能，不断满足用户日益增长的查询需求和管理需求。
改造后，要建立起全国的信息服务站体系，实现各信息站真正意义上的互联。
在数据查询方面，既要向用户提供针对账务信息的灵活多样的信息查询方式，还要满足大用户量并发查询的性能需求。
对于已有的办公自动化系统和信贷客户信息系统，信息站要提供对其信息进行发布的功能。
为方便用户对信息站所包括的各种信息资源的使用，改造后的系统还要提供海量信息的全文检索功能。
为了保护信息站中存储的我行各类重要信息，改造方案还要提供完善的安全防御体系和备份机制，确保信息服务站提供有效持久的信息服务。
1.2.3系统的提出部门、使用部门
《中国建设银行信息服务站系统二期》由总行会计部提出并进行项目的前期可行性论证工作。
系统的主要使用者包括总行、一级分行、二级分行以及县支行的全部部门和员工。
1.2.4与其他系统的关系
1.2.4.1与现行系统的关系
1.2.4.1.1与总账管理信息系统的关系
总账管理信息系统负责总账数据的收集、审核、加工、上报以及专管部门的出表工作，信息服务站的账务查询模块负责将总账数据以灵活多样的形式提供给本级各业务部门进行查询，同时负责向下级分行反馈全国的总账数据。
信息站不但提供各种简便且相对固定的账务信息查询方式，而且还为各类高级分析人员提供灵活报表以及数据分析、挖掘等先进的数据查询功能。
1.2.4.1.2与办公自动化系统的关系
在办公自动化系统中，用户可以进行各种签报、发文的撰写，并通过系统进行公文的流转与审批工作。
用户还可以通过办公自动化系统进行各类公文信息的查询工作。
信息服务站作为用户信息的通用性查询平台，将对办公自动化系统中的每日动态信息和其他公文信息提供便捷的查询方式。
不但本级行的员工，其他同级和下级行的员工也可以通过信息站方便及时地查询到权限所允许的各类公文信息。
1.2.4.1.3与信贷客户管理信息系统的关系
信息服务站负责发布信贷客户管理信息系统中的我行贷款客户的存贷款情况和经营情况的信息。
1.2.4.2与未来系统的关系
信息服务站为我行的各类信息提供了一个集成的发布环境，无论是各种数字信息还是文字信息，均可以通过信息站提供的数据发布模式进行信息的发布工作。
对于未来的各种信息系统，均可以将信息服务站作为信息发布平台，从而使得我行的各管理信息子系统面向用户的查询有机地结合在一起。
1.3术语解释
●数字信息：
指存储在关系型数据库中的数字性信息，包括各种账务信息和信贷客户信息等。
●文字信息：
指存储在Notes数据库中或以文件形式存在的各种文字性信息，包括信息站中存储的部门资讯信息和办公自动化系统中的公文信息等。
1.4条件和约束
本系统是基于现行的《信息服务站系统》的改造与升级，原系统已经实现的且适应现行需求的功能，应作为系统的基本功能，可节省开发时间或费用。
但现有功能中与本次《信息服务站系统二期建设需求说明书》提出的要求不符的，应按照《信息服务站系统二期建设需求说明书》进行开发。
本系统的开发，应受全行科技、信息规划的约束，符合《关于印发〈中国建设银行信息服务站管理办法〉（试行）的通知》建总发［2000］16号、《关于印发〈中国建设银行信息服务站建设规范〉的通知》建电字［2000］10号和《关于印发〈中国建设银行总行信息服务站运行管理暂行规定〉的通知》建总函（2001）870号文件中的相关规定。
各种改造与升级工作不但要符合总行信息服务站的实际情况，还要适用与各分行信息站。
1.5参考资料
●《信息服务站系统二期建设需求说明书》
●《关于印发〈中国建设银行信息服务站管理办法〉（试行）的通知》建总发［2000］16号
●《关于印发〈中国建设银行信息服务站建设规范〉的通知》建电字［2000］10号
●《关于印发〈中国建设银行总行信息服务站运行管理暂行规定〉的通知》建总函（2001）870号
2系统运行现状分析及需求概述
本章通过分析现有系统的运行情况从而找出目前系统存在不足，进一步对需求和功能要求进行简要描述。
2.1对现有信息服务站系统运行情况的分析
目前的信息服务站系统是于1998年底建立并投入使用的。
并于2000年初推广至全国各一级分行。
无论在总行还是在分行，作为管理信息系统信息发布窗口的信息服务站，始终为我行的各级员工提供着丰富的信息服务。
通过信息服务站，我行用户可以查询各种账务数据信息、公文信息、部门资讯、客户信息、外部金融信息、建设银行报电子版以及分行的各类经营管理信息。
但随着信息站为我行员工所提供的信息服务的多样化、信息数据量的不断增加、访问用户的大量增长以及信息分站的不断增加，使得信息站无论是在日常运行还是在系统管理上均已经无法满足日益增长的用户需求。
2.1.1在全国信息服务站体系互联功能上存在的问题
随着各分行信息站的相继开通，整个信息服务站体系也逐渐构成。
虽然各信息站均具备各自的用户验证体系和信息采集与发布方式，但作为一个信息服务站体系的一体化的用户管理与信息的采集与发布方式还没有实现，在一定程度上出现了一个个的信息孤岛。
2.1.2在账务信息等数字信息资源发布功能上存在的问题
首先，信息服务站虽然提供丰富的账务信息和客户信息的查询方式，却无法满足高级业务人员所需要的灵活报表查询和数据挖掘分析等功能。
另一方面，随着数字信息查询用户量大量增加与数据信息的不断增长，信息站在查询数据的性能上也日益无法满足用户的需求，常常由于查询用户过多而造成查询用户的长时间的等待。
2.1.3需与我行其他管理信息系统实现信息共享
我行的办公自动化系统中存储着大量在员工日常工作中所需要的办公信息，信息站需向我行用户提供方便快捷的查询方式。
信贷客户信息系统中也存储着我行贷款客户的存贷款和经营信息，而随着其二期改版，信息服务站也要相应进行调整，以灵活多样的方式提供查询服务。
2.1.4在提供海量信息全文检索功能上存在的问题
目前信息站可以提供同一类型的文档信息的全文检索功能，而对于整个网站级甚至信息站体系级的全文检索功能却无法实现，而这一功能却是用户在海量信息中寻找信息所必须的辅助功能。
2.1.5在对用户访问信息情况进行统计分析上存在的问题
信息站所记录的用户访问日志中记载着丰富的用户信息。
通过对日志的统计分析，不但可以统计出各信息资源的访问人次，而且可以分析出哪些用户需要些什么信息，何种信息受欢迎等对于信息站管理十分有益的数据。
但目前的信息站系统没有一个有效的日志分析功能，这不利于对网站信息资源的有效管理。
2.1.6在防黑、防毒以及数据备份方面存在的问题
一方面信息服务站为我行各级用户提供着丰富的信息服务，另一方面，信息站每日却经受着几十次甚至是上百次的恶意攻击。
各种病毒在网络上的肆虐，也时刻威胁着我行各种重要数据的安全。
如何防黑，如何防毒，已经成为信息服务站所面临的一个急需解决的问题。
2.2业务需求概述
为了不断满足用户日益增长的查询需求和管理需求，针对目前信息服务站的不足，二期建设工作要完成以下几点需求：
●全国信息服务站系统互联的功能：
为了实现由全国各分行信息站所构成的信息服务站体系的一体化管理与信息服务，就必须实现各信息站的用户级与应用级的一体化互联。
●提供灵活的数据查询方式的功能：
为更好地为我行各级管理人员提供信息服务与决策参考，针对账务信息的查询，信息站不但要提供“有什么，查什么”的查询方式还要提供“查什么，有什么”的查询方式。
●与我行办公自动化系统的信息共享功能：
为我行用户提供便捷的公文信息的查询方式。
●完成与信贷客户信息系统的查询接口：
提供信贷客户信息系统中我行贷款客户的存贷款信息和经营信息的查询功能。
●实现单个信息站和全国整个信息站体系的信息检索功能：
为方便用户的信息查询，要提供对海量文档信息的全文检索功能。
●提供有效的网站日志统计分析功能：
需要建立起一套分析机制，可以对访问日志进行统计和分析并以图表的形式提交统计结果。
●提高大用户量并发查询账务信息的响应性能：
由于用户量与数据量的迅速增长，目前的查询方案已经无法满足用户查询账务信息的性能需求。
在对信息站改造后，要提高大用户量并发查询账务信息的响应性能，满足用户的性能需求。
●提高对大量文档信息进行检索的响应性能：
对于海量文档信息的检索将会消耗大量的系统资源，系统要提高检索的响应性能，满足用户检索信息的时间需求。
●建立防御黑客攻击的安全体系：
为使信息服务站能够持久地为用户提供信息服务，同时确保我行各类重要信息资源的安全，必须建立起一套防御黑客攻击的安全体系，抵御来自网络的各种恶意攻击。
●建立防御病毒破坏的安全体系：
恶性病毒的肆虐，对于信息站和用户所保存的信息都具有强大的破坏性，必须建立防御病毒破坏的安全体系，保护信息站和用户的数据资源。
●建立合理有效的数据备份机制：
信息资源以惊人的速度在增长，为了管理好这些宝贵的数据信息，需要建立起一套合理有效的数据备份机制以备事故发生后可以及时地恢复数据。
3技术方案选择
3.1对建议方案的描述
信息服务站二期采用国际上流行的INTERNET技术，标准性强，技术先进，扩充维护容易，信息量大，应用前景广阔。
作为管理信息系统的信息发布窗口，信息服务站软、硬件平台按全行企业信息网统一规划进行配置。
WEBServer选用基于WindowsNT/2000平台的MicrosoftInternetInformationServer（IIS），文档服务器采用DominoR5/Notes平台，对于已有的管理信息子系统的数据共享工作不另设其他数据服务器，而是直接从各个管理信息系统的子系统如：
总账、信贷、办公自动化等系统的数据库直接提取数据。
它的总体框架示意图如下：
信息服务站二期采用的技术方案针与我行企业网平台和信息站一期保持一致，系统使用Domino/Notes作为整个系统的用户验证机制与应用信息发布的核心平台。
为了使信息站可以涵盖各种复杂的信息资源，信息站使用了Domino＋IIS的信息发布模式，因此大大增强了信息站技术方案的容纳性和扩展性。
信息资源分为文档信息和数字信息两大类。
各种文档信息存储在Notes数据库中，由Domino作为WebServer进行信息的发布工作。
对于存储在关系型数据库中的数字信息，则在Domino中嵌入利用JSP技术实现的应用服务器进行信息发布工作。
3.2建议方案具有的优点
信息服务站二期采用的技术方案具有以下优点：
●用户界面高度统一性：
客户端系统全部采用标准浏览器界面，用户始终面对的是一个浏览器，各种查询系统之间切换变成了不同页面之间的切换，这也非常符合用户日常办公的习惯。
这种高度统一的用户界面可以使用户迅速掌握各管理信息子系统的使用方法，同时可以降低最终用户使用的培训成本。
●用户接入高度灵活性：
只要在企业网贯通的任何地区或使用我行企业网提供的拨号接入方式，即用户无论是在办公室，还是在家办公，或者出差到外地在宾馆中，用户均可以在严密的用户验证体系保证下，方便的查询到我行的各种业务信息。
这种高度灵活的用户接入方式不但可以提高我行各级员工查询信息的效率，而且对比传统查询方式，可以降低查询成本。
●支持应用系统的分步式开发模式：
信息站系统不但可以采取集中式的开发模式，而且可以采用分步式的开发模式。
这一点对于一个需要不断发展，不断完善的信息系统尤为重要。
同时，分步式的开发模式可以充分利用我行的技术力量，节约开发成本。
●信息站系统的集中式维护模式：
由于采用了WebServer/Browser系统体系结构，客户端只需要安装标准的浏览器，应用软件的分发和安装只需要在服务器端进行而不需要在每个客户机安装程序，这样可以降低系统日常维护的费用。
对于建行这样地域分布广的大型企业，降低维护成本的效果越明显。
●对网络通讯带宽要求较低：
由于采用浏览器做客户端，系统采用多层Client/Server结构，用户端只是做结果数据的呈现和数据输入，业务处理完全在服务器上实现，即大量的数据交换是在高速的局域网内进行的，这种方式减少了数据在网络上的传输量，降低了网络负载，有利于利用低速广域网建立管理信息系统，同时降低了系统运行成本。
●系统整合性极强：
浏览器技术的采用可以把系统的复杂性留给电脑人员，用户不需知道哪些数据是来自AS/400，哪些数据是来自SCOUNIX，留给最终用户的只是一个清晰的统一的浏览器界面。
现代企业经营中所处理的许多数据也是来自Internet，所以，采用浏览器界面可以使企业内部的信息系统很容易地和外部系统进行整合，最终用户几乎分不出那些是企业内部应用，那些是来自外部的应用。
管理信息系统的各个子系统也是分别开发，各子系统界面、平台不能完全统一，应用信息服务站技术可以把各子系统很好的整合到一起。
为各个系统的整合工作降低了成本。
4成本效益分析
本项目属于管理信息系统，不产生直接的经济效益，成本效益分析主要从提高管理水平和办公效率、与传统系统进行比较、系统统一开发与管理三方面进行考察。
第一，本系统配合相应的管理制度的实施，能够增加管理产出，提高工作效率。
信息服务站二期的建设，可以为各级管理人员提供及时丰富的我行的经营和管理信息。
通过行长报表查询、总账数据查询、信贷客户数据查询等模块，各级管理人员不但可以查询各种固定的报表数据，而且还可以自主定义各种分析报表进行数据查询，甚至可以对关键数据进行挖掘等高级数据分析工作。
通过部门资讯等模块，各级管理人员还可以及时了解到我行各部门的经营管理情况。
这些丰富及时的信息服务，可以在很大程度上为各级管理人员提供决策参考，提高管理水平，增加管理产出。
另一方面，信息站提供的大量公务性信息，为我行员工提供着便捷的信息服务，大大减少了员工在寻找信息过程中所花费的时间与工作量，从而提高了我行的工作效率。
因此，信息服务站二期建设，将提高我行经营管理的综合效益。
第二，与传统系统进行比较，在开发、运行、维护等方面均可以大幅节约成本。
信息站系统使用的WebServer/Browser模式，对于传统的Client/Server模式，具有可以大幅节约成本的多项优势：
●支持应用系统的分步式开发模式：
对于大规模基础性的开发一般采取集中式的开发模式。
但对于需要不断完善，持续开发的信息系统，支持分步式的开发模式，将可以使系统的生命周期大大增长。
在系统建成后，对于不断改变的需求，可以充分利用我行的技术力量，对系统进行逐步修改与完善。
这种不断自我完善的系统开发模式，比起必须一步到位的传统应用将节省大量的开发费用。
●多种节省运行成本的系统运行模式：
信息服务站系统的运行对网络通讯带宽要求较低的情况，可以节省宝贵的网络资源，降低网络运行成本；高度统一性的用户界面可以使用户迅速掌握查询信息的方法，节省用户培训成本；用户接入方式的高度灵活性，可以降低用户的数据查询成本。
●大幅节约成本的集中式维护模式：
对于推广到近四十个一级分行的传统应用系统的维护模式需要总分行各级技术人员维护至少近四十台服务器和几千个客户端的应用程序。
对于如此大量的维护工作，需要我行动用大量的技术人员，花费大量物力财力进行维护工作。
而信息站由于采用了WebServer/Browser模式，客户端为标准的浏览器，不需要任何维护工作。
这样，对于推广到一级分行的信息站系统，虽然拥有上万的查询用户，但仅仅需要维护四十台服务器即可。
而且，由于信息服务站体系采用的一体化管理维护技术，许多维护工作，仅需要在总行一台服务器上进行维护，各种信息便会及时自动地复制到各个信息分站。
这种集中式的维护模式大幅节约了系统的维护成本。
第三，系统的统一开发与管理所投入的成本是最经济的：
统一开发系统，集中采购所需的软硬件产品，将比由各分行各自进行系统开发与改造的方式节省成本。
由总行统一进行需求设计、系统开发，同时兼顾各分行的共性与个性，最后推广至各分行。
这种统一的开发模式仅需在总行一次性投入开发成本，而不需各分行再次进行系统开发的投入。
所需的软硬件产品进行集中采购，通过统一的折扣，将比分行各自采购节省成本。
总行信息服务站一期的建设，包括软硬件总共投入一百六十万。
总行信息站系统建成后，先后对分行举办过四次技术培训班，共有近两百个分行人员接受了培训。
目前，绝大部分分行已经凭借自己的力量，按照总行的方案建立起信息服务分站。
平均下来，相当于每个分行仅仅付出不到五万的成本，就可以建立起功能完善的信息服务站。
若采取由各分行自行开发的模式，全国信息服务站的建设将花费几百万甚至几千万的建设成本。
相比之下，采取由总行统一开发与管理的模式，将大幅降低信息服务站系统的开发成本。
5其他
系统开发不会产生侵权（版权、专利权等）、违法和责任。
6结论意见
《信息服务站系统二期》作为管理信息系统的信息发布窗口，是面向我行全系统员工提供信息服务的信息发布平台。
为满足各级用户不断增长的信息需求，使信息站可以更好地为用户服务，同时确保信息站安全健康的运行，应尽快着手开发工作。
本次需求在广泛征询分行信息站意见的基础上，充分吸收了国际先进的互联网技术经验，并与全行的实际情况相结合，在保证基本需求的前提下，留出了一定的扩展空间。
本次开发，各级分行基本可利用现有设备；考虑到总行信息服务站日均三万次以上的访问人次，总行需要增加PC服务器。
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