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制定了每日航班时刻表,并严格执行。

人员要求持证上岗,配备海上安全防护器材,按协议约定做好船只上下客的安全引导。

4、突发事件处理针对园区的实际情况,完善了各项应急预案,对突发事件做到事前有预案,事中有程序,事后有总结的

  预案流程,以便在突发事件时能够从容应对,消除消防、安全隐患。

5、环境管理

  5.1监督、管理园区保洁公司,突出特点,达到自然、和谐、放松的效果。

5.2对园区垃圾实行分类,节约、回收资源。

5.3为了使园区整体清洁,提升园区环境品质,管理处有计划地组织对整个园区进行卫生大排除工作即每月进行了两次清洁,在清洁过程中

  派专人跟进、监督,严把质量关,保持干净、整洁,优化园区环境。

6、节能管理针对园区能源消耗问题,制定楼内公共区域、员工宿舍及婚纱影视基地,采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。

如制定婚纱基地灯开启时间由基地客服人员按实际使用时间开启等,同时安排人员加以监督,避免能源浪费。

二、资产及档案管理1、档案管理是在物业管理当中的一项重要工作,建立了文件归档制度,从无到有,专人对档案管理,在形式上,留下了管理者的笔迹和签名;

在内容上,记录着管理过程的真实面貌。

各班组档案已按期,细致的整理完成,并建立了相应的数据库,相关信息输入,查询便捷、快速、详细,并不断更新,保持数据的完整及可靠性。

2、协助行政部上半年的资产盘点,并完成陈福亮与郑青良的资产交接工作。

对部分物资进行了归整,并制定了物资进行场作业流程。

三、客服服务以上是***景区XX年对物业管理工作的总结,在新的一年里我们将遵照公司的设计构想,按照上级的工作计划的安排,上下一心,团结一致,再

  创佳绩,实现预期的工作目标。

XX年度工作计划根据公司的布署要求,制定了XX年度工作计划,本年度物业管理工作将紧紧围绕"

服务质量提升"

年来开展,全力开展景区的精神文明建设,积极配合各单位的相关工作,与此同时,我们还将努力学习物业管理知识,不断探索物业管理新思路,争取创造物业管理工作的新局面,今年的主要工作计划有:

一、实施规范管理健全工作制度在原有工作制度的基础上,优化工作制度,规范工作流程,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。

完善管理机制,提高工作效能,健全各式电子档案,继续以创建电子档案、规范表格记录为工作重点,做到全面、详实,有证可查。

二、强化学习机制提升业务水平根据方针政策,制定培训学习计划,提高业务水平与服务意识。

有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。

对员工从礼仪礼貌、业务知识、沟通能力、自律性等方面进行培训,并在实际工作中检查落实,全面提高服务能力与水平,强化员工队伍的综合素质,为发展储备人力资源。

三、制定考核制度提高服务质量以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核等方式,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效顺利的完成。

四、结合实际建立安防体系完成监控、门禁、巡更及护栏等设施的安装调试后,从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对景区客户安防知识的宣传力度。

五、开展多原化活动创建和谐积极组织开展各类活动,提高景区员工及客户的知识面与道德修养,大力宣扬"

护林防火,人人有责"

的消防安全的重要性,XX年将以务实的工作态度为动力,以整体工作方针为指导,保质保量的完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。

根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:

1、优化改进相关制度,严格按有关制度执行工作,建立并实行例会制度。

2、组织工作人员进行学习,明确岗位工作要求,提升物业管理的服务质量。

3、制定培训计划,并按计划完成当月培训工作,提高管理人员的业务能力。

4、做好XX-XX年度费用统计及清缴工作。

篇二:

物业管理工作计划(共7篇)

  篇一:

物业管理工作计划

  物业管理工作计划

  根据聊城市物业管理的现状,结合我司在管楼盘的实际情况,为不断提高物业管理服务水平和质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通及合作,不断增进与业主之间的了解,满足业主的需求,不断提高业主的满意度,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此,管理部拟定XX年的工作计划如下:

  一、严格例行季度检查制度;

  根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度,严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查,对未达标准的项目提出建设性的建议,同时向管理处发出限期整改通知。

  二、认真贯彻执行我司的iso9001:

XX质量管理体系,完善各管理处的档案资料;

  三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备;

  随着我司工作日新月异的进步,我司将于XX年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比,“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。

  四、提高管理费和停车收费率;

  管理费是支持物业管理工作运转的根本,服务再好,评价再高,如管理费收费率低下,一切都将是空谈,同时,管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。

上年度我司的物业管理费收费率相当不理想,故在XX年度里,管理部将把收费率列为首要解决的问题。

  五、跟进工程维修和外包合同的实施;

  六、签订业务合同;

  七、组织员工培训,为员工提高自我综合素质搭建学习的平台;

各管理处制定出员工培训的计划并落实,管理部负责监督其实施,必要时管理部安排人员参与,做好培训的存档记录,同时上交培训资料和培训记录。

  八、落实奖罚制度,以提高各管理处的服务水平;

  要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度,通过对优秀员工的

  九、监督各管理处工作计划的落实;

  各管理处须按时做好年度总结和计划,管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见,同时监督其实施。

  十、开展多种经营;

  根据各楼盘的具体情况,通过开展多种经营,以增加公司和员工的收入,实现公司和员工利益最大化。

  十一、加强企业文化的建设;

  企业文化是一个企业的精髓,是凝聚人心的粘合剂,也是一个企业规范的重要体现,所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分。

  十二、完成领导临时安排的任务,同时协助各部门完成其他工作。

  篇二:

物业管理工作计划思路

  新建楼盘物业管理工作计划思路

  1、从物业管理的角度出发,提前掌握物业的情况,做好以下各项前期准备工作:

(1)根据集团公司相关销售承诺内容,制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》,

  并与集团签定《前期物业服务协议》;

对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审,避免入伙后口实不符导致纠纷;

  

(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化,从物业管理角度提供专业建议;

(3)参与项目组的工程例会,适时提出物业管理的专项建议;

对智能化系统提出专项建议;

对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工,从物管专业角度提出合理化建议;

  (4)收集工程图纸,建立设备档案,参与设备的安装调试;

(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;

  (6)配合销售部物业管理咨询,同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通;

  (7)业主入伙前,先行参与房屋的验收过程,发现问题及时汇总提交书面整改报告;

(8)收集装修、装饰材料供应商,以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等),以满足日后维修中的材料供应;

  (9)与集团公司相关部门协商建立维保机制,力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率,使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决;

  (10)建立与社会专业机构的联系,开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作;

  积极参与集团公司开展的业主联谊活动,集中收集了解业主反馈的信息,在销售部帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及

  3、按规范实施接管验收

  入住期

  1、高效便利办好入住

  入伙期是物业管理工作关键的一个环节,同时也是物业管理人展示自身形象,打开工作局面,为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机,为此做好如下几项工作:

  

(1)与销售部配合,告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用,以便业主事前做好准备;

  

(2)销售部应合理安排业主的入伙时期,加强节假日的入伙办理;

入住服务;

(3)一条龙办理入住手续,随到随办,与销售部密切合作,对业主提供一对一的入住服务;

  (4)事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构,同步办公,方便业主入伙;

  2、提供入住期的便民服务措施

  

(1)延长工作时间,随到随办,同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等;

  

(2)通过公开招投标方式引入4~5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商,进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收;

  

(1)装修宣传培训。

  

(2)强化装修审批二次控制的要点,制定装修审批程序。

(3)落实二次装修跟踪监管责任制。

  

(2)绿化培训计划

  (3)行政培训计划

  2、常规期工作计划表

  篇三:

物业工作计划

  一、20xx年工作计划的指导思想与工作目标

  xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。

物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门,担负着改革和发展的重任。

  二、20xx年工作计划的基本工作思路

  今年我们中心面临的主要任务:

一是要深入进行体制的改革和机制的转换。

二是要充分整合现有资源,努力做强做大。

因此,年度工作计划的重点是物业服务中心,一是要加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。

三、20xx年工作计划的具体实施办法

  

(一)进一步加强内部管理和制度建设

  1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。

  2、完善监控考核体系。

根据公司的要求,制定中心对站级的考核细则和考核办法,落实相应的制度和组织措施。

实行中心考核与站级考核相结合。

  3、进一步完善中心的二级管理体制,将管理的重心下移。

  4、进一步加强经济核算,节支、增效。

  5、加强队伍建设,提高综合素质。

中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法,提高现有人员的业务素质。

同时根据后勤公司的要求,采取引进和淘汰相结合的办法,继续引进高素质管理人员,改善队伍结构,提高文化层次。

  6、争创“文明公寓”。

根据省教育厅文件的精神和要求,在中心开展争创“文明公寓”活动。

  

(二)进一步完善功能,积极发展,提高效益

  1、进一步解放思想,强化经营观念。

  2、继续完善配套服务项目,提高服务质量。

中心制订更加灵活优惠的激励政策,对服装洗涤,代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。

  3、做好充分的准备,积极参与白云校区物业市场的招标竞争。

  根据广州市物业管理的现状,结合我司在管楼盘的实际情况,为不断提高物业管理服务水平和质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通及合作,不断增进与业主之间的了解,满足业主的需求,不断提高业主的满意度,以最小的成本为公司获

  取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此,管理部拟定20xx年的工作计划如下:

20xx质量管理体系,完善各管理处的档案资料;

  随着我司工作日新月异的进步,我司将于20xx年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比,“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。

上年度我司的物业管理费收费率相当不理想,故在20xx年度里,管理部将把收费率列为首要解决的问题。

  各管理处制定出员工培训的计划并落实,管理部负责监督其实施,必要时管理部安排人员参与,做好培训的存档记录,同时上交培训资料和培训记录。

  九、监督各

管理处工作计划的落实;

管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见,并积极配合落实完成。

物业管理工作计划

  新的一年,新的起点,希望和困难同在,机遇与挫折并存,站领导提出每个人都要有新的工作思路,这是一个非常好的创意。

  一、努力学习,加强自身修养,不断提高个人素质

  在日常生活和工作中,我要努力学习别人的好思想和好作风,不断加强自身修养、提高个人素质。

要时常坚持做到“工作要向高标准看齐,生活要向低标准看齐,艰苦奋斗、助人为乐”,继续发扬“三老四严”的作风。

我虽还不是一个党员,但要以一个党员的标准来要求自己,不断提高个人的思想觉悟水平。

在此期间,还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。

  二、工作中的学习要求

  1、作为物业管理人员,今后要多学习一些物业管理知识,向书本钻研、向区长和楼长学

  习,不耻下问,增加知识面,力争学以致用。

多了解一些社区知识,把小区当成自己的家。

  3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识,但还远远不够,要多观察、多思考,以求对水厂的工作有所帮助。

对食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多学习。

  三、牢记自己的岗位职责,做好队长的好助手

  1、水厂的核算工作已交给别人半年多了,但自己摸索出来的经验不能忘,还要及时向他人请教以求深化,因为这是一笔贵重的财富。

同时,还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。

维修监管督促工作移交给大厅两个多月了,但工作经验不能忘,还要继续发扬以往的上进精神。

  三、具体工作措施

  3、做好各部门的好后勤,让他们在轻松愉快中做好工作。

  篇四:

  2、不定期开展团队活动。

  三﹑激活管理机制

  4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

  6﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。

  四﹑严格管理提高管理水平和服务质量

  五﹑加大培训力度注重培训效果

  管理处挑选精兵强将,成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训:

  1.新入职培训

  旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖

篇三:

物业管理中心工作计划

  根据总公司XX年工作重点的总体要求,进一步加强管理,推动“管理制度、运行机制、分配制度、干部制度”改革,为维护学校正常的教学秩序和生活秩序,顺利完成各项保障任务而努力。

一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想,坚持发展就是硬道理的基本原则,全面贯彻科学发展观,以人为本,强化管理,提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破,中心面貌有新的变化,及时做好学校西进的各项准备工作,为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。

二、工作目标紧紧围绕中心工作,加强常规管理,注重工作实效,以“重视质量,深化改革,加速发展”为工作重点,努力做到:

加强学习,提高服务意识;

加强管理,提高服务水平;

加强考核,提高服务效率,使服务工作力求做到有预见性、有高效性,以确保各项服务保障工作顺利开展,并实现“优质服务年”的各项工作目标,为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。

三、具体工作措施1、紧紧抓住新校区建设的机遇,发挥长期以来形成的服务优势,通过“管理体制、运行机制、分配制度和干部制度”的改革和重视人才培养,来增强市场竞争力,努力在新校区物业管理市场中获取更多的份额。

同时,还要大胆地走出去,积极地投身到激烈的市场竞争中去,努力拓展校外市场,获取更大的发展空间,争取更大的发展。

2、加强物管队伍建设,提高综合素质。

继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法,提高现有人员的业务素质。

同时,继续引进高素质管理人员,改善队伍结构,提高文化层次,逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

3、以家属区物业管理工作为切入口,全面提升服务质量和管理水平,进一步为师生员工提供“安全、优质、高效”的后勤保障服务。

4、在总结XX年经验的基础上,进一步打造礼仪保安服务、会议接待服务、车库管理、明德楼物业管理等精品工程,努力把物业管理工作推上一个新台阶。

5、抓好草坪、绿篱、树木的除杂草、施肥、修剪等工作,进一步扩大绿化面积,增加修读点;

购买各类花卉苗木对校园环境进行装点和优化,营造一个绿意盎然、干净整洁的校园环境。

6、每两月召开一次物管中心优质服务年创优经验交流会,推广学习;

各部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示范点,以点带面,全面打造服务品牌和提升服务水平,努力构建温馨物业、和谐物业。

7、牢固树立安全意识,制定突发事件及火灾应急方案;

进一步加强巡查及加强对设施设备的维护和保养,把安全隐患消灭在萌芽之中。

8、实行目标责任制,严格执行管理文件和奖惩制度及追究制,对违规等现象,坚决予以追究和处罚;

同时,根据工作业绩,实施末位淘汰制(换岗、双向选择),或者待岗、学习、辞退。

9、质量管理符合iso9001_XX标准要求:

物业内部质量指标体系高于95%;

调查顾客满意率高于92.%。

  金秋送爽,丹桂飘香,又是一个秋高气爽的九月天,告别了沉静在奥运激情的喜悦之中,迎来的是我们一个崭新的开始,新的学期,新的起点,梦想在这里重新插上翅膀,工程学院团委学生会生活部,熟悉并不陌生,因为上一学年的风风雨雨、分分秒秒,我们都一起见证,一起走过,心中有着太多的感慨!

院生活部,作为团委学生会的一个部门,以服务全院的同学为宗旨,认真的做好本部门的每件事情,认真积极地配合学院做好各项工作,在上一学年的学习和工作中也都取得了不小的业绩。

本学期工作计划如下:

1.预防流感。

对同学们进行流感知识普及,消除同学们对流感恐惧心理,加强同学们对流感的防范意识,协助校医院做好流感预防工作.2.我部门会极力配合系部领导老师以及其他部门做好团委学生会换届选举工作。

我们会秉着“公平、公正、公开”的原则去选拔新一届优秀的团委学生会成员,我们会坚决杜绝那些思想不端正的学生进入团委学生会。

在团委学生会中,我们始终坚持“为同学服务”的原则去办事,积极为我院的发展做贡献。

3.做好日常查寝工作,督促同学每天清洁寝室,从而构建安全、文明、和谐的寝室环境。

从现在至9月下旬,我们准备在全系中开展一次“文明寝室”评比活动,以促进寝室安全、文明、和谐的建设。

活动对象包括我院

  在校的大一、大二、大三全体同学。

我们将在评比时间段内通过定期的查寝与不定期的抽查相结合,最后总结评选出优秀寝室。

我们将邀请系部的领导老师对我们的优秀寝室进行表彰,以示鼓励。

我们旨在通过这样的活动来使我们的同学养成一种文明的生活习惯,使学生的身心健康全面发展。

4.在新学期里,我们会继续保持部门的常规工作,即每周三的定期寝室卫生检查以及其余时间的不定期抽查。

每周我们会将检查的结果向老师汇报。

每月我们会进行一次总评,对优秀寝室进行全院表扬,对差的寝室给予通报批评,以求更好发展。

在常规工作中,我们还要去不断创新,以更好为同学服务。

5.双周三积极配合好校自律委员会生活部进行查寝打分,定期组织与其他部门联合查寝,从而达到更好的查寝效果。

与此同时,每周进行校里的一加一查寝,以检验我院的寝室情况。

6.冬季扫雪时,遵照校里规定,给各班分配任务,从而及时高效的完成扫雪工作。

7.生活部部内每周例会,总结工作并安排下一周工作,包括每周至少一次打扫院办,以方便老师工作等等。

定期进行班主席例会,会上工作进行阶段性总结。

同时对班主席根据本班表现进行奖惩,并安排接下来的工作。

8.在体育队训练时,做好后勤送水工作。

10.做好部门本职工作外,我们会极力配合领导老师和兄弟部门做好一切学生会事务.在做好工作的基础上,进行部门间的活动,如篮球赛等,以促进部门间的联系,构建更加和谐的工程学院团委学生会。

11.除了常规工作外,我们将寻求探索创新的道路,开

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