便利店商业管理系统解决方案精编版.docx
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便利店商业管理系统解决方案精编版
便利店商业管理系统解决方案【精编版】
思迅便利店8
系统方案书
版本8
说明
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版权声明
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1公司介绍
1.1公司简介
深圳万国思迅软件有限公司，1991年由IBM投资创立，是IBM在中国境内投资的第一家专业软件开发公司，也是IBM在亚太地区流通零售行业的核心合作伙伴和关键ISV（独立软件开发商）。
公司总部位于深圳，在全国所有的省份及大中城市设有分公司、办事处及服务机构，拥有一支由资深管理专家、出色行业顾问及专业软件工程师组成的高素质团队。
思迅软件长期致力于零售流通业、商业自动化与餐饮娱乐行业信息化技术研究开发与推广应用，是全国最早的零售业软件专业开发商，也是目前国内零售流通信息化解决方案的领导供应商和服务商。
思迅拥有自主知识产权的"思迅"全系列商务管理软件，并以此为核心，提供连锁超市、便利店、百货、购物中心、连锁品牌专卖店、分销、物流和餐饮娱乐业专业解决方案，以及管理咨询、项目实施、系统集成、技术支援等全程服务。
思迅软件拥有成熟的市场销售渠道及完善的技术服务网络。
思迅为客户提供专业化、特色化的管理咨询、项目实施、系统维护、专业培训、优化升级等全程服务，还配备了先进的技术支持中心，以callcenter（呼叫中心）、在线服务系统、传真、电子邮件、现场支持等多种手段为思迅产品用户提供7天*24小时的全方位高质量技术支持服务。
目前，思迅软件在全国30多个省份及大中城市拥有超过400家业务合作伙伴，建立了遍及全国的强大思迅合作联盟阵营、渠道分销体系及技术支持服务体系，形成目前中国零售业最大的IT营销服务网络。
思迅软件与IBM、SAP、微软、AC尼尔森等建立了长期的战略合作伙伴关系，多年来持续创新、不断发展。
截至2009年底，思迅软件的用户已超过100000家，居国内同行业首位。
海外版产品远销香港、菲律宾、新加坡、马来西亚、越南、泰国、老挝和欧洲、南非等国家和地区，成为国内极少数拥有多语言版本
POS系统的软件提供商。
展望未来，思迅软件将继续以“只有客户成功，才是SISS真正的成功”为原动力，携手广大合作伙伴打造二十一世纪中国优秀的零售业IT服务供应商。
1.2思迅荣誉
2009优秀企业奖2009高新技术企业认定2007IBM最佳市场增长奖
2006IBM亚太区优秀合作伙伴奖深圳软件行业协会会员2006IBM亚太区优秀合作伙伴奖
软件企业认定证书2003年信息系统集成资质2002年深圳科技企业50强
高新技术企业认定
2项目分析
2.1背景
组织机构由总部、配送中心、连锁门店组成。
企业发展规模目前门店规模范围在3~~30家的用户家。
为适应现代化经营管理的需要，充分认识到计算机管理的重要性。
为此，在计算机管理系统的选择上十分慎重并做了周密的部署。
（这部分代理商可以自行修改增加）
2.2分析
当前的信息化建设，对零售行业来说非常重要，我们总结，连锁便利店信息化建设的意义在于：
（这部分代理商可以自行修改增加）
⏹实现企业统一管理，达到统一进货、统一配送、统一结算的目的，堵住许多管理上的漏洞。
通过各个连锁门店的POS系统，总部可以对各连锁门店的销售、库存等信息进行控制，从而实现整个物流业务的统一管理。
系统的最终目标是为实现整个企业的统一化、科学化、规范化管理提供准确、快捷、可靠的工具。
⏹操作上的统一，使得连锁管理得以标准化、专业化；由于使用信息系统，使得员工的业务素质得以提高；从前要靠经验来做的事情，取而代之的是用统计数字来对业务进行分析。
⏹使各个环节之间相互衔接。
系统较好地完成了业务环节之间单据的审批流程，从新商品的立项、供应商的立项，到商品价格的变动、特价优惠的执行以及退货的申请等，各个环节之间相互衔接，使得管理更加顺畅。
⏹企业数据的收集、分析和共享。
门店、配送中心发生的所有业务数据，包括订货、配送、验收、销售以及周边采价信息都自动回传到总部，由总部统一处理后形成有价值的信息再反馈到业务部门，对业务工作进行指导。
⏹信息流、物流、票据流、资金流的高度统一。
系统实现一单到底的设计目标，使得从向供应商订货开始直到对供应商结算的各种信息与票据保持一致,做到所有数据全部及时、真实、有效,管理者通过对销售毛利进行分析，了解商品的畅销程度，了解商品的盈利水平，可以以此为依据，科学地调整经营结构。
⏹完善的企业内部网络为企业内部办公系统提供了良好的网络环境。
门店与总部之间使用英特网ADSL连接，除了完成业务系统的订货、验收，还实现企业内部信息共享，比如内部QQ、内部邮件系统、公司数据查询分析系统等。
3核心优势
3.1企业优势
便利店连锁商业管理系统是深圳万国思迅软件有限公司在多年行业经验的基础上，结合200000多家客户的实际需求和国外先进的管理理念而设计开发的，专门针对连锁便利店企业的现代化信息管理系统。
⏹思迅在零售行业占领先地位。
思迅软件长期致力于零售流通业、商业自动化与餐饮娱乐行业信息化技术研究开发与推广应用，是全国最早的零售业软件专业开发商，也是目前国内零售流通信息化解决方案的领导供应商和服务商。
⏹公司在全国所有的省份及大中城市设有分公司、办事处及服务机构，拥有一支由资深管理专家、出色行业顾问及专业软件工程师组成的高素质团队。
⏹思迅为客户提供专业化、特色化的管理咨询、项目实施、系统维护、专业培训、优化升级等全程服务，还配备了先进的技术支持中心，以callcenter（呼叫中心）、在线服务系统、传真、电子邮件、现场支持等多种手段为思迅产品用户提供7天*24小时的全方位高质量技术支持服务。
3.2产品优势
思迅便利店系统管理软件能够满足现代便利店企业经营管理模式的调整需要，适应组织机构的多变性、核算管理模式的多元化，促销管理的多样化，真正起到了“监督、指导、控制”作用，为经营决策、营运管理提供有力的信息支持。
3.2.1专业的行业定位，贴近实际客户营运需要
⏹支持行业特有的督导模式，提供督导考核指标设置，通过指标完成情况督促督导人员积极落实总部经营策略，同时提供专业的分析报表向督导全面展示辖区分店的经营情况。
⏹特有的营业日概念，可将系统数据按营业周期进行划分，更加贴近真实的管理要求。
⏹先进的SKU控制功能，为优化门店商品结构提供了有效的监控手段。
⏹引入高值商品、关注商品概念，对于高价值商品、占销售比重比较大的关注类商品，系统可以有效监控进销存情况。
⏹前台具备促销引导功能，实时显示当前商品的促销信息，及时提醒收银员对顾客进行引导消费，从而有效地提升销售额。
3.2.2胖总部、瘦门店模式，最适合的便利店行业信息系统模式
⏹门店操作简单化、流程标准化，分店系统部署便捷。
⏹前后台一体化，前台支持触摸屏、双屏操作，分店系统在前台即可轻松完成日常业务。
⏹总部系统除具备强大的业务功能和配送功能外，同时还具有极强的分店控制能力。
可从权限、功能、数据传输等多角度对门店进行全方位的监控。
3.2.3支持行业内标准的分店模式
⏹自营型门店：
最适合便利行业的标准分店模式。
门店业务操作简单，如调拨、采购等业务只需根据总部制作的单据进行简单的收货确认即可完成，门店人员只需掌握最基本的电脑操作便可轻松完成日常工作。
⏹加盟型门店：
支持配送价模式，总部可对加盟店进行帐款结算管理，同时加盟店可对结算账款进行追踪。
⏹配送中心：
独立于总部的配送类型分店，主要用于完成配送、调拨业务。
3.2.4灵活多样的促销方式，完全满足便利行业促销要求。
⏹支持零售行业通用的限量促销、超量促销、超额促销等多种促销方式。
⏹支持条件组合促销方式。
如A类商品面包、蛋糕，B类商品豆浆、牛奶、热饮，任意A，B类各一种商品一起销售享受特价。
⏹支持便利行业比较常用的偶数类特价促销方式。
如雪糕买单只原价，买两只则享受特价。
3.2.5强大的会员管理功能，有效增强企业对顾客的粘性
⏹支持优惠卡（会员价、打折）、积分卡、储值卡模式，同时支持三卡合一的会员卡管理模式。
⏹支持多种会员积分功能，支持按类别、单品和消费次数多种规则积分，可细化到某单品、特价促销是否积分等。
⏹支持积分换礼品、积分换储值等多种积分使用方案。
⏹连锁会员支持跨店积分、跨店储值消费。
3.2.6准确的结算功能，为财务管理提供强大的保障
⏹系统支持购销、代销经营方式，并为每一种经营方式提供了专门的结算方式和相应的报表查询。
⏹代销结算支持新进先出的批次管理方式，有效处理一品多商、一品多进价的情况。
⏹提供财务接口等可选增值功能。
3.2.7完善的配套服务功能，努力提升企业综合竞争力
⏹提供洗衣服务、冲印服务、充值服务、代缴水电费等增值服务功能。
便民服务的应用不仅会给企业带来客流量，同时也可提升对企业的社会形象。
⏹提供租借服务功能，如雨天可提供租伞服务等，为顾客提供更贴心的服务。
⏹短信平台让信息沟通更加便捷，您的供应商、客户、会员、员工可随时随地收到您的信息。
⏹提供收支方式、收支费用和收支账户管理，轻松管理资金变化情况。
3.2.8符合业态的连锁模式，为企业快速扩张提供信息系统平台。
⏹支持加盟店模式，并可对加盟店进行结算管理。
⏹分店系统安装后即可使用，默认设置即可保障系统高效运行，大大降低新店部署难度,可实现快速复制开店。
⏹分店收货业务简单，只需要根据实际的收货情况对总部的采购、调拨单据进行简单的确认录入即可完成收货业务。
⏹系统支持智能配送、智能补货。
⏹可以对配送单进行拣货,并根据实际拣货数据确认配送单数据.
⏹提供摘果与播种式拣货方式.
⏹配送单据中显示货位信息，方便客户进行捡货操作。
4系统简介
4.1概要总述
思迅便利店连锁商业管理系统是深圳万国思迅软件有限公司在多年行业经验的基础上，结合200000多家客户的实际需求和国外先进的管理理念而设计开发的，专门针对连锁便利店企业的现代化信息管理系统。
本系统以界面直观、易学易用、功能全面、系统稳定为主要特点，支持连锁及多业态经营管理模式，能从根本上满足现代商业企业的管理高效、分析精确、降低成本的要求，帮助企业实现物流、信息流、资金流的科学管理，为企业提高自身竞争力奠定坚实的基础。
适用范围：
连锁便利店
系统主界面如下：
图系统主界面
4.2系统架构
4.2.1系统总体结构图
系统的总体结构如下图所示：
系统组成说明
系统的整体的结构分为公司总部，配送中心和门店，对系统组成各部分详细说明如下所述。
4.2.2公司总部系统
该系统运行在公司总部的局域网中，系统为客户/服务器模式。
服务器采用Windows2000/2003Server和MicrosoftSQLServer2000/2005，存储全公司的交易和管理数据。
为了保证数据的可靠性，我公司建议采用备份服务器实现数据库的备份。
同时，为了保证系统性能，建议服务器是中高档品牌服务器，多CUP/2G以上，硬盘80G以上,1G内存以上性能的配置。
4.2.3配送中心系统
该子系统运行在配送的局域网中，该局域网采用PSTN/ADSL或光纤等手段和总公司的其他业务系统进行连接。
系统服务器采用高性能的Windows2000/2003系统作为主要服务器，保证系统运行的高可靠性和安全性，服务器硬件建议采用IBM系列，店内采用以太网连接客户机。
客户机运行业务管理系统，主要完成库存、配送管理等业务功能，并提供查询、统计、报表和数据分析功能。
4.2.4门店业务系统
该子系统运行在门店的局域网中，该局域网采用PSTN/ADSL或光纤等手段和总公司的其他业务系统进行连接。
系统服务器采用高性能的Windows2000/2003系统作为主要服务器，保证系统运行的高可靠性和安全性，服务器硬件建议采用IBM系列，店内采用以太网连接各收银台和客户机。
客户机运行业务管理系统，主要完成库存、销售管理等业务功能，并为分公司经理提供查询、统计、报表和数据分析功能。
4.2.5网络连接
1公司总部和门店之间采用PSTN、宽带或DDN光纤等手段进行连接。
2公司总部内部采用以太网连接各个业务部门、总经理、财务部和其他管理部门。
3公司领导出差时，可以通过异地办公的形式，通过远程拨号网络，和公司的系统进行连接，实现远程管理，以完成一些事务的审批和随时掌握公司的运营情况。
门店内部局域网采用以太网连接收银台和各工作站。
4.3系统功能列表
4.3.1总部系统
4.3.2直营店管理系统
4.3.3配送中心管理系统
4.4网络架构
4.4.1连锁
5功能介绍
5.1总部系统
5.1.1基本档案
商品档案
基本档案信息是所有业务（采购、销售、库存、帐款及数据分析）的数据基础，所以在您准备开始使用系统处理业务时，首先要录入基本档案信息。
商品基本档案界面功能如下：
商品基本档案包含：
商品基本属性，价格属性、其他属性等信息。
商品基本属性：
商品编码自动生成，其编码规则及意义，可由用户自己定义，商品基础扣率（主要针对联营及扣率代销商品）；并且支持一品多国际条码、一条码多商品的商品录入，与实际业务情况吻合，同时在订单、进货、销售过程中自动识别,方便操作管理。
商品价格属性：
支持单品的进项税率、销项税率设置；支持对进货价、零售价、会员价、批发价、加盟价的设置，在做相关业务时系统会自动识别价格。
其他属性：
支持设置高值商品属性、关注商品属性等相关的商品附加属性，对于高值商品、关注商品，系统将提供一系列相应报表来监控其进销存情况。
调价
思迅便利店系统以单据的方式处理调价，规范了操作，可以跟踪以往的调价记录，可以实现提前调价和延期生效。
同时考虑到业务操作上的灵活性，也允许直接在商品档案中调整价格。
主要功能
●类别维护，规则商品类别组织，SKU控制。
●为供应商编码、录入以及维护与之相关的基本信息。
●按供应商或类别批量修改高值商品、批量修改关注商品。
●设置新品的缺省值、新品定义规则和商品录入规则等业务逻辑。
●系统支持连锁及一店多仓库。
●对于长久没有业务是商品可以淘汰，在必要时可以恢复。
●基础代码：
包括厂商类型、品牌、调整库存原因等基础信息。
●货架货位、商品陈列与存量指标。
●新品审核，分部上传的新品申请，在总部审核后分部下载。
●商品异常查询，商品信息不全等异常情况的查询。
5.1.2采购管理
采购管理是为企业采购部门定制的业务模块，协助采购人员开展日常的采购和退货等工作。
采购流程：
主要功能：
●补货分析，类似于导购，提供采购决策依据。
●导购，
●向供应商订货，作为进货入库单的进货依据；
●收货入库，企业实际进货的凭证，影响库存；
●库存查询，库存汇总与明细查询。
●退货，处理向供应商退货的单据凭证，影响库存；
●条码打印
●供应商销售分析，查询供应商销售情况，有汇总、按单品查询、明细、按机构查询。
●永续订单，适用于日配商品采购。
●订单状态监控，跟踪订单当前的完成状态。
●采购查询，从不同角度对采购业务汇总，包括商品、类别和供应商采购汇总等。
5.1.3连锁配送
配送管理是为连锁企业配送中心定制的模块，方便企业开展日常的配送工作。
配送流程：
主要功能：
●门店智能补货:
以存量与销量数据为参考计算补货数据
●智能配送:
根据门店要货单,参考目前库存、物流模式进行计算
⏹仓配商品库存可配部分生成配送单
⏹仓配商品库存不足部分生成采购补货单
⏹直配商品生成采购订单
●智能采购：
根据采购补货、采购配货数据参考存量指标及在途等数据进行计算
⏹按物流模式、供应商、门店分别生成仓配采购订单（收货在配送中心）和直配采购订单（收货在门店）
●门店补货跟踪，提供送货完成率、配送缺货分析。
●配送跟踪，包括要货单状态、到货率分析、缺货分析、要货汇总等报表。
5.1.4督导管理
设置分店营运指标，督导可通过该模块查询辖区内的采购、销售、库存等情况。
督导流程：
主要功能：
●区域设置：
根据实际运营需要，将所有分店划分成若干个分店店组。
●销售目标设置：
设置分店的预期销售目标。
●配送目标设置：
设置加盟店的预期配送目标。
●配送目标分析、销售目标分析：
根据预设目标分析各分店的指标完成情况
●区域销售：
查询督导辖区内分店销售情况。
●直调查询：
查询辖区内自营型、分店的配送情况。
●直调查询：
查询辖区内非直营型分店的配送情况。
●同时还提供补货跟踪、库存、滞销商品等报表方便督导人员了解分店营运情况。
督导员主要工作职责
●自营店销售指标完成情况监督
●加盟店配送指标完成情况监督
●门店形象管理，主要指店容店貌，卫生情况等
●门店商品中奖瓶盖兑换，再交给采购部
●公司相关制度、规定的解释，监督门店执行
●门店商品陈列、堆头陈列、POP广告书写指导
●新商品、促销商品、畅销商品推荐要货
●配送（直配、统配）商品货款未缴的门店跟进
●门店反映问题的跟进，通常为门店自行解决未果的事情，包含配送、缺货、电脑故障、设备故障，财务对帐等，
●店管部临时性工作分配，如门店证照检查，电脑程序更新检查等
5.1.5促销管理
促销管理是为促销业务而定制的业务模块。
促销流程：
主要功能：
●偶数促销，购买商品数量为偶数时享受特价。
●套餐促销，几组不同的商品，组之间任意组合可以享受特价，即购买每组之间任意满足数量的组合则可享受特价。
●促销进价，当商品实行零售促销时，获得供应商支持的商品同时作促销进货。
●促销特价，定义商品按日期调整特价的单据。
●超量特价，用于顾客购买某商品超过一定数量时，给予特价奖励。
●超额奖励，顾客消费超过一定金额时，给予低价购买某商品的奖励。
●捆绑促销，将多个商品捆绑起来降价销售。
●自然组合促销，前台销售时依据捆绑商品定义自动组合促销销售。
●查询分析报表，包括当前促销查询、历史促销查询、促销业绩查询及让利分析。
5.1.6零售管理
零售管理是为营运管理定制的功能模块，是进行零售业务的后台管理基础。
主要功能：
●商品销售查询，从各种角度统计商品零售情况，包括：
商品、类别、分部销售汇总、大类汇总、库位销售汇总等等。
●收银对帐。
●流水查询，查询商品销售流水和收银流水，并可在电脑上还原小票。
●班次销售查询，查询班次销售和收银情况。
●日结，冲销前台销售库存，计算毛利并将每日采购、销售、库管的业务流水汇总，生成企业每日的进销存数据。
●毛利情况分析及查询，在日结后提供按商品、类别汇总的毛利日报表。
●高值商品分析，查询高值商品的每日库存变化情况。
●关注商品分析，查询关注商品的每日库存变化情况。
●分析报表，提供了客单分析报表、时段分析报表。
●缴款单、长短款报表，查询收银员的长短款情况。
●提供了从不同角度统计的销售报表，供企业作为销售分析和决策的依据。
5.1.7增值服务
主要功能：
●增值项目维护：
可设置增值服务项目，目前系统自带四种增值服务，包括洗衣服务、冲印服务、充值服务、代缴水电费。
同时用户可根据实际运营需要自行添加服务项目。
●洗衣服务维护：
可设置洗衣服务的具体收费子项。
如西装干洗、衬衫干洗等，并可设置具体子项的额定收费标准。
●冲印服务维护：
可设置冲印服务的具体收费子项。
●充值服务维护：
可设置深圳通、羊城通、北京公交卡的充值接口。
●其他服务维护：
可设置除洗衣服务、冲印服务、充值服务外的服务项目收费子项。
●增值服务设置：
可设置前台进行服务收费时是否可以修改后台设置的服务子项的额定收费单价，同时还可以设置前台服务收费方式为简单模式。
●增值服务收入查询：
提供增值服务收入的查询报表。
●同时增值服务模块还提供现金管理功能。
5.1.8批发管理
批发管理是为营运管理定制的功能模块，主要进行团购业务。
批发流程：
主要功能：
●实现区域分层管理，类似商品类别管理。
●不同类别的客户可设定不同的价格类型和折扣
●客户管理，为大客户编码、录入以及维护与之相关的基本信息。
客户和商品销售价格关系的维护模块，用来管理经营商品和不同销售客户的最新销售价、最高销售价、最低销售价和协商销售价。
●客户商品关系，定义客户同商品的价格关系。
同一商品可以针对不同客户设定不同约定价格。
●批发订单，批发销售，批发退货
●销售查询，包括批发销售查询和客户销售查询，从商品、类别、区域、客户、业务员等不同方面统计批发销售。
●业务员销售提成汇总及查询
●批发毛利报表，应收账款报表
5.1.9会员管理
会员设置：
首次进入会员管理模块时会自动弹出会员设置向导，会员模块的使用首先要做正确的设置。
包括：
会员卡类设置、会员类别、积分规则、积分折扣，储值卡设置。
主要功能：
●批量发卡，快速发卡，并提供卡号等于卡面卡号加上*位随机数功能，提高储值卡安全性。
●会员管理
✓包括：
会员设置、会员档案、会员生日、会员积分兑换、礼品管理、会员消费查询、连锁会员消费积分汇总和总部查询个分店会员消费明细和汇总功能等。
✓会员卡管理是为企业开展会员业务定制的模块，用于记录会员档案、会员分类、为会员制订优惠价、积分及礼品兑换等等。
✓支持多种会员积分管理，包括消费次数限制、按消费金额积分、按消费次数积分、按单品的积分值积分，同时支持不同商品类别不同积分点，灵活多样。
✓支持多种会员积分优惠和奖励计划，包括积分奖励、礼品兑换、积分折扣，同时支持不同积分级别自动享受不同折扣优惠。
✓提供连锁模式下会员和充值卡共享管理，同时支持积分转储值的功能。
●会员限量特价单，可对不同会员类别做不同的特价，特价限量方式可选择期间限量或每日限量。
●会员生日，生日的当天在前台消费时会有生日提醒。
●储值卡管理
✓储值连锁，后台增加中间服务程序处理，分店POS可以不直接连总部。
✓储值卡管理是为会员提供的增值服务，也可单独使用。
✓包括：
批量制卡、发卡、查询、充值、卡管理、换卡补卡、消费查询等。
5.1.10仓库管理
仓库管理是为企业库管部门定制的模块，方便企业开展日常的库管工作。
以物流为中心的“思迅超市之星”系统，仓库管理是核心功能之一，库存的变化影响着其它部门的工作。
盘点流程：
主要功能：
●盘点，盘点功能包括：
盘点号申请、录单、盘点报表、差异处理及对应的流程说明。
盘点模式有几个优势：
可以灵活选择盘点的范围，支持全场、类别、单品盘点；
♦支持不停业盘点；
♦支持
升级会员 