直接联系和服务群众工作情况报告三篇.docx

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直接联系和服务群众工作情况报告三篇

直接联系和服务群众工作情况报告三

篇一：

直接联系和服务群众季度工作情况报告

尊敬的XX书记、各位领导、同志们：

区委于2月18日在市会议中心召开直接联系和服务群众工作电视直播大会后，区政协带领直接联系和服务群众XX工作组积极响应，以实际行动践行会议精神，积极关爱社会弱势群体，扎实开展直接联系和服务群众工作。

现将XX工作组第一季度直联联系和服务群众工作报告如下：

一、工作成效

直接联系和服务群众XX工作组共有党员干部173人，其中副科级领导干部34人，根据工作安排，XX工作组负责联系XX镇17个村、138个村民小组、173户困难群众。

截至目前，XX工作组已全面完成联系对接工作，村、组、户对接及填写登记卡率均为100%；统一组织2次集中走访活动，收集问题10个，提出建议10条，为群众送去慰问金5000元，发放农业生产资料1000余份，送去衣物120余件，洗衣粉60件；新修水泥路1230多米，维修、疏通沟渠50863米，积极协助解决群众生产用水难问题；调解矛盾纠纷26件次，协调化解历年遗留信访积案3件，成功处置涉彝维稳案一起；开展直接联系和服务群众工作有关稿件累计被采用13篇，其中区级媒体11篇，市级媒体2篇。

另外，为配合直接联系服务群众工作，丰富活动内涵，区政协通过组织委员捐款，募得帮扶资金27.6万元，用于帮扶XX、XX、XX等乡镇的困难群众；推荐首批20名品学兼优贫困学生接受XX商会“一对一”资助直至完成学业，并每人获得首次资助款2000元；向通惠街道铁二局困难职工XX捐助资金2万元二、主要举措

（一）贯彻落实会议精神

2月20日上午，XX工作组组织成员单位及政协机关干部召开学习贯彻会议，传达区委电视直播大会精神，按照区委要求安排部署XX工作组具体工作，并要求工作组全体干部在直接联系和服务群众工作中要主动作为创一流，培养吃苦耐劳、善解民意的精神，面向基层“草根”、“接地气”。

（二）制定出台规范文件区政协制发了《坚持全心全意为人民强力推进直接联系和服务群众工作XX工作

组实施意见》（眉东协[20XX]7号），进一步明确了工作内容、要求、计划与保障，成立了以区政协主席XX为组长，有关单位负责人为副组长的工作领导小组；区政协还创新性的制发《关于开展联系帮扶困难群众活动的通知》（眉东协[20XX]3号），安排有能力的政协委员联系帮扶困难群众，给予其物质、智力、精神等方面的关爱，助推社会和谐。

（三）落实开展对接活动

2月23日，直接联系和服务群众XX工作组的干部在区政协组织下统一前往XX镇，在XX镇政府召开工作组直接联系和服务群众动员大会，并于会后分别前往联系群众家中，与群众进行首次见面对接；3月6日，工作组再次以村为单位，统一前往群众家中再次进行对接，详细了解村情、组情、户情，落实开展帮扶工作。

目前，XX工作组对接、建卡工作已经全面完成，组员们正根据实际情况，积极、灵活开展入户走访、调研工作。

（四）积极关爱弱势群体

2月22日，区政协在XX宾馆举行直接联系和服务群众爱心捐款活动，动员有能力的政协委员和政协机关干部捐款达27.6万元；3月11日，区政协与XX商会在CC博览城举行情暖品学兼优贫困东坡学子捐助仪式，20名首批受捐学生与商会爱心企业家见面对接，签订捐助协议，并接受首次2000元的捐助资金；3月15日，区政协组织区法院、区民政局、通惠街道办事处再次前往铁二局电务处困难群众唐孝忠家中，为他送去2万元慰问金，鼓励其感恩知足、自强不息。

（五）广泛开展新闻宣传截至目前，XX工作组已编发直接联系和服务群众特刊简报信息14期，配发图片20余张，其中，直接联系和服务群众爱心捐款仪式和情暖品学兼优贫困东坡学子捐助仪式简报信息被XX日报采用。

三、下步打算

（一）继续深化联系工作

一是着重解决突出矛盾。

由工作开展初期着重完善“一对一”联系对接逐渐转变到对具体矛盾问题的关注，在充分调研的基础上，会同区级有关部门协调困扰XX区域发展的砂石资源权属、农村安全饮水等突出问题。

二是挖掘政策惠民利民。

根据XX镇实际情况，充分利用区农业局、区泡菜产业局把握的农业政策优势，在合规合理的前提下将农村“一事一议”财政奖补、农作物补贴、现代农业项目等向XX镇进行倾斜，积极发挥政策效益。

三是积极发挥政协优势。

充分发挥政协联系广泛、力量汇集优势，进一步动员各界政协委员综合采用捐助物资、提供信息、传授技能等方式，改善XX镇基层群众生产、生活条件，关爱病、残、孤、老等弱势群体，促进区域和谐与发展。

（二）适当调整帮扶方式

是由广泛帮扶到重点攻坚。

在坚持将各联系户帮扶工作开展好的前提下，选取

2-3户存在突出问题或基础条件较差的联系户进行小组集中帮助，力争年内使其生活条件得到较大改善。

二是由资金帮扶到物资、技术支持。

改变过于强调直接给予帮助资金的做法，综合利用区农业局、区泡菜产业局农业技术优势，在给予困难群众农业生产物资的同时向其提供农业专项技术培训与指导，增强群众发展“内力”。

（三）继续加强新闻宣传

一是以真挚感情写好“民情日记”。

进一步要求组员以真实感情、感悟记录好每一次联系走访活动，形成内容真实、感悟真诚的“民情日记”，并积极将其中优秀的向市区有关部门及媒体推荐。

二是以负责态度宣传典型事迹。

努力挖掘工作组成员关于工作落实开展、推进、创新方面的典型事迹，让社会各界认识、了解、认可区政协直接联系服务群众和关爱社会弱势群体工作，利用媒体力量扩大活动影响。

篇二：

关于开展“走基层”等直接联系服务群众工作情况的报告根据《中共XX市委办公室XX市人民政府办公室关于印发〈XX市市级领导和市级部门“走基层”联系点调整方案〉的通知》（都委办〔20XX〕12号）文件精神,市民政局党组高度重视，结合工作实际，积极发动全系统开展了“走基层”、“双报到”、“党员志愿服务”等系列活动，现将活动情况汇报如下：

一、总体情况市民政局党组高度重视，成立了由党组书记、局长刘建为组长，党组成员为成员的“走基层”系列活动领导小组。

多次召开局党组会，专题研究并制定了活动方案，明确了活动的重要意义。

要求机关及下属单位党员、干部、职工统一思想，提高认识，主动参与到活动中来，确保将新一轮“走基层”活动做实做好做出成效。

二、“走基层”活动开展情况自我市“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动开展以来，我局高度重视、精心组织，安排了一系列“走基层”相关活动。

今年以来，我局安排专人深入到19个乡镇，50个社区，共计走访100余次。

通过对困难群众的走访调查，针对了解到的实际情况，共协调解决了71项群众反映的各类诉求（其中民生诉求类2项，困难群众类71项，稳定工作类1项）。

（一）开展好“走基层、问民计”主题活动。

继续开展好班子成员对口联系乡镇（街道）活动。

局班子成员带领分管科室和下属单位，深入到对口联系的各乡镇（街道）、村（社区）以及群众家中，开展了基层走访工作。

通过入户走访、实地察看、民情恳谈、院坝交流等方式，深入基层宣讲中央、省委、XX市委和我市市委各级会议精神，宣讲民政法规政策。

同时，认真梳理了在基层走访中了解到的相关情况，继续完善民生诉求、困难群众和稳定工作“三本台账”。

（二）开展春节慰问活动。

按照市委市政府的安排，结合“暖冬行动”，在春节期间有计划、有步骤对城乡低保户、困难户、孤儿、“三无”人员、五保户和社会福利院、九所农村敬老院及重点优抚对象和困难群众开展走访慰问系列活动，发放慰问金。

（三）关爱基层群众生产生活安全。

对儿童福利院、社区日间照料中心、救助站、全市9所乡镇敬老院开展了安全隐患大排查大整改工作。

重点对隐患大的食品安全、消防设施、用火、用电设备、煤气中毒等方面进行了全面的排查，对排查出的安全隐患立即实施整改，确保服务对象的生命财产安全，并适时进行了安全知识宣讲教育。

（四）开展好“维民权、夯基础”活动。

进一步推进和深化基层组织建设。

党员干部深入到19个乡镇（街道），通过蹲点调研、与村（社区）居民小组干部交流、入户慰问困难群众等形式，实现干群关系面对面、心贴心的“零距离”接触，进一步加强了与各乡镇（街道）、村（社区）的沟通衔接，重点指导了区划调整后的社区（居委会）制定发展规划，健全村规民约，完善服务制度，创新治理机制，推进了基层服务型党组织建设。

三、开展双报到活动情况按照市委组织部、市直机关工委、市委群教办关于转发《中共XX市委组织部中

共XX市直属机关工作委员会中共XX市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室关于深化机关党组织和党员到社区“双报到”工作的通知》的通知要求，我局高度重视，严格按照活动要求，在民政系统认真开展了“双报到”活动。

局属各党支部，按照市委组织部、市直机关工委“双报到”全面覆盖、双向互动、务求实效、群众满意的工作原则，认真落实“双报到”活动，全体党员干部加强与对口帮扶对象联系的同时，加强了党员干部的社区报到工作，积极参与社区组织的各项活动，提供各项服务，促进社区的发展，切实做到工作和生活中“双报到、双服务”。

今年以来，局属6个党支部100余人次组织开展“双报到”活动12余次，进一步巩固了群众路线教育实践活动取得的经验和成果，对支部建设过程中存在的问题进行梳理和整改，落实相应的奖惩措施。

建立健全了机关党支部、各下属单位党支部与社区（居委会）党组织的共建互动机制，积极参与社区创新服务管理的各项活动。

深入乡镇（街道）、村（社区）做好党的政策及民政相关政策的宣讲，开展了各类志愿互动服务，帮扶困难群众，为群众解难题办实事。

四、开展党员志愿服务工作情况民政局机关和下属事业单位党员均填报了《党员志愿服务项目申报表》，针对服务意向、服务岗位和个人特长，利用业余时间为群众提供志愿服务。

（一）给军休干部发放“爱心卡”。

活动开展期间军休所支部针对军休干部大部分年迈、体弱、带病退休等情况，将军休干部（包括家属）、遗孀的照片、病史、血型、家庭住址、家属（亲人）电话、军休工作人员电话等制作到一张卡上，发放给军休干部本人，建议随身携带，若遇到紧急情况便于及时救治。

共为军休干部、军休家属、遗孀等发放军休“爱心卡”。

（二）利用节假日为老人送服务。

敬管中心支部利用在端午节，组织党员干部和社会团体为我市9所农村敬老院的送去节日问候，3月，组织全市老人学习蓉城太极，既丰富了老人的娱乐生活，又让老人的身体得到了锻炼。

（三）到烈士陵园进行了党员义务劳动。

清明节期间，市民政局组织机关党员服务队到烈士陵园、烈士纪念馆进行了彻底的卫生大扫除，让清明祭扫的人们有个干净整洁的祭扫环境，同时，倡导全市人民树立清明祭扫新风尚，营造“文明祭扫、绿色清明”的良好氛围。

（四）设立了专门的志愿活动项目。

福利院支部党员志愿者设立了整治院内环境卫生、陪老人聊天交流散步、组织或参加各种文艺活动（节假日）、为老人开展各种专题讲座（如：

心理咨询、老年法、卫生知识、生活小常识、防火安全等）、陪伴老人进行日常活动互动（如下象棋、跳棋、打台球、乒乓球等）、为老年人募捐（床上用品、衣物、尿不湿、轮椅、洗衣机、风扇、太阳能红外线取暖器、书籍、音响、小收音机等）、为福利院捐赠米面油、牛奶等食用品、认养农场菜地等项目。

通过活动的开展，号召了更多的单位和党员同志到福利院献爱心，与福利院老人结对子，在全社会营造尊老爱幼、扶弱助残的良好氛围，让老人感受到党的温暖。

篇三：

XX镇直接联系群众工作汇报

一、驻点普遍直接联系群众制度执行情况

（一）加强领导，制定方案。

我镇成立领导干部驻点普遍直接联系群众工作领导小组，由镇委书记XX同志担任领导小组组长，召集领导小组成员多次召开碰头会、小组讨论会，在市委开展普遍直接联系群众工作实施方案的基础上，根据XX镇实际情况，制定出台《XX镇领导干部驻点普遍直接联系群众工作实施方案》，明确驻点直接联系群众工作的指导思想、核心要求、参加人员、工作方式、工作任务、制度要求、保障措施等七个方面的内容。

（二）精心组织，创新方法。

根据市委、市政府的工作要求，将全镇142名领导干部分成25个驻点团队，在镇领导班子的统一领导下，发挥各团队的创造性和能动性，重点走访低保户、五保户、残疾人等弱势群体和上访户等关键人物，必要时开展夜谈夜访，化解社会矛盾。

（三）坚持“四个固定”。

即团队、时间、地点、对象“四固定”。

团队固定即按照我镇村委会的数量成立驻点服务团队。

各个团队安排一名镇领导，一名驻点组长、副组长，一名联络员；时间固定，统一安排在每周四，各个部门尽量合理安排时间以保证下乡时间；地点固定指团队部分成员在村委会办公楼固定地点接待群众，其余成员则到村民家中开展走访工作；对象固定即联系对象以户为基本单位，重点走访九大类人员，另外外出务工人员和外来务工人员家庭、个体户也要走访，通过“四个固定”，目标实现直接联系群众全覆盖。

二、执行过程中产生的积极效果

针对群众问题“一户一策”切实解决群众的问题。

每周四在走访后各村委会小组成员召开小结会，针对走访的情况做好记录，特别是一些突出问题，要进行讨论，制定解决方案，不搞形式主义，尽快为群众解决问题。

另外驻点的干部和小组成员要每月召开一次碰头会，针对本月收集问题进行讨论，并报告解决的情况，对于还未解决的问题，要讲责任落实到人进行跟进。

25个驻点团队明确由联络员负责收集整理团队走访情况，形成问题台账和驻点团队记录本，142名驻点团队成员人手一本驻点日志，认真记录走访对象的个人、家庭、经济收入、反映意见等情况。

走访收集的问题台账中，群众提出的问题主要涉及低保户申请、残疾人就业、农村养老、农村道路修整、老年人娱乐设施等方面，而我们也将问题分类，交给相应的分管部门给予跟进，根据相关政策法规制定工作方案，责任落实到人，以最快的时间一步一步地为群众解决问题。

目前我镇共有常住村民22985户，截至2017年4月，收集问题475条，已解决问题424条,上报镇的问题86条，已解决80条；上报市的问题台账0条；解决民生热点问题108条。

三、不足之处

（一）走过场的形式。

个别驻点团队走访工作不到位的情况时有发生。

走访虎头蛇尾，开始时认真做到领导带队，全员入户走访。

后来越来越松懈，领导不催就不去。

按照走访群众全覆盖的目标还有待加快。

（二）宣传不到位。

直接联系群众工作公开栏内容不完整。

个别驻点团队对群众意见的办理拖沓，办理结果没有及时在村（社区）公开栏向群众公示。

在发宣传手册时也没有将我们走访的目标和意义跟群众进行交流，使得我们走访所取得的成效并不明显。

四、基层群众意见及建议

（一）宣传工作不到位，大部分外出务工人员不了解此制度，反映情况无渠道，不及时。

应对办法：

一是及时更新宣传信息。

结合人员的调整及时对驻点联系宣传栏、联系卡、海报等信息进行更新，这项工作由驻点团队联络员负责。

二是充分利用新媒体进行宣传。

要在宣传栏、广告牌、横幅等传统宣传模式的基础上，积极探索微信、微博等新媒体进行宣传，及时发布有关驻点联系工作的进展情况，加强驻点干部之间的工作交流与沟通，让广大干部群众及时了解最新的惠民利民政策。

（二）个别干部形式主义，摆架子，无法放下身段与群众谈心谈话。

通过广泛听取群众的意见，沟通思想，增进理解，形成和谐融洽的党群干群关系。

要做到三个必须：

一是必须切实转变作风，放下架子，真正和群众交朋友，努力做到让群众普遍认识我们的驻村干部。

二是必须畅通民意渠道，要静下心来，乐意听群众发“牢骚”、提意见；三是必须注意方式方法，针对不同的对象，交谈的方式方法及内容各不相同，要区别对待。

五、下一步工作措施

（一）做好督导整改工作。

针对我镇的在普遍直接联系群众的工作中取得的成绩和效果要给予充分的肯定，但在工作过程中所发现的问题也要给予重视，并做进一步的整改。

由镇委书记带头成立的领导小组要发挥其作用，发现问题开会讨论并及时作出整改，没有发现问题的要多下村委会明察暗访，将问题的苗头扼杀于萌芽之中，对发现问题的，要及时总结经验、发现问题，并研究加以解决。

（二）加强驻点团队成员的教育培训工作。

在驻点团队成员的培训教育方面要给予重视，各驻点团队的包干领导和组长要挑起重担，针对本组成员的种种问题要给予指出并要求其改正，增加成员的责任感和使命感。

对于考核不合格的驻点团队或驻点人员，督导小组要给予公开批评并勒令其实行整改，使普遍直接联系群众工作得以有序开展。

（三）继续深入走访群众，着力解决群众之所需。

登记在问题台账上的问题，在走访完成后各小组成员要开会讨论，并将问题分类责任部门，例如分类村委会、民政、规划、市政等部门解决的问题；另外要帮忙做好各部门间的联系、跟进工作，不能自行解决的，要上报给镇组织，在每月召开的基层组织分析研判会上公开讨论解决方案，切实把解决群众问题落到实处。