中文版NFPA紧急通信系统的安装维护和使用.docx

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中文版NFPA紧急通信系统的安装维护和使用

中文版NFPA1211紧急通信系统的安装、维护和使用

NFPA1221紧急通信系统的安装、维护和使用。

本标准不仅仅用于消防系统，而能够用于任何紧急系统。

原NFPA27――通信系统的基本原理和运用实践被包涵在了本规范。

第一章基本原则

1-1范围

本标准适合公众紧急服务通信系统和设施的安装、执行、操作和维护。

本标准既不是设计说明也不是操作规程说明手册。

1-2目的

本标准的目的是为确保系统能收到从公众传来的信号和要求、并把这个警报传到适当的紧急服务中心，而规定的操作和通信设施的硬件情况。

通信系统应该包括，（并不是说只限制于）：

公众报告系统、任务下达系统、电话、单工或双工无线通信系统。

总的来说应满足：

（1）公众和紧急响应服务中心直接的通信可靠性；

（2）紧急服务中心内部的通信在紧急和非紧急情况下可靠性；

（3）紧急响应中心之间的通信。

公共火警报警系统和私人住宅的火灾报警系统信号应该可以直接或间接被通信中心收到，根据NFPA72，全国火灾报警规范。

另外的设备如果通过权威机构验证能够到达本规范的要求，也可以看成是合格的。

1-2-4

本标准不能包括的紧急报警系统内容，请参NFPA72.

1-3总体要求

管理.

公众紧急服务通信系统应该在权威机构的指派的专们有资格的部门看管。

操作

无线通信、电话、和另外的电子装备、操作规程和个人培训应该能够在条件的要求下尽可能的快和可靠传达消息。

设计

提供的系统应该能够满足正常情况下的峰值荷载。

设备和个人装备也应该不止是仅满足平均荷载，而是也应该能处理峰值荷载。

1-4名词解释

警报：

一个来自于个人或设备表示有火灾、医疗或另外的需要紧急服务事故发生。

天线：

连接接收和发射装置或广播信号、接受信号的装置。

带宽：

两个界线的频率范围。

基站：

有一套可靠的交流供电的固定无线通信收发器。

波特：

信号传输速度的一种单位,等于每秒内离散状态或信号事件的数量

CAD（Computer-AidedDispatching）：

一个下达任务的方法或步骤，利用计算机来提供相关的数据（如响应分配，位置装备状态、可利用的场地、特殊灾害等）给相关的无线通信设备。

CDR（电话细节记录）能对每个电话进行记录的系统，包括自动电话号码识别，干路数字（在通信技术中，两个交换局或交换机之间的连接电路或信道，它能够在两端之间进行转接，并提供必要的信令和终端设备。

）接线服务员的号码、接线时刻、回答情况、挂断或转接时间。

…………

第二章通信中心

2-1总则

通信中心应该提供以下服务：

（1）公众和通信中心的通信；

（2）通信中心和紧急事故响应局（ERA）、紧急响应程序（ERF）之间的通信。

（3）不同紧急事故响应局（ERA）直接的通信；

*

通信设备应该保持任何时候处于正常工作状态，如果某些设备失效了，应该有一个马上可用的替代设备。

*

为了保证查处来电的位置，通信中心的数据应该与电话局的数据保持一致的更新。

2-2位置

通信中心所位于的建筑应该有好的抗震性和抗洪性。

*

*

2-3结构

通信中心的建筑结构等级和屋顶等级应该参照nfpa220，和nfpa256。

耐火等级

内部装饰材料

根据配备临近的、易到达的盥洗室和午餐间

抗震性

2-4辅助设备

取暖、通风和空气调节系统应该是独立的只为通信中心服务的系统，进风口应安排在发生火灾时，最小吸入烟气的位置或安装在建筑物外

2-4.0.2（nfpa90a，nfpa90b）。

2-4.1.3准备备用的空气条件系统，保证在维修和损坏的情况下发生火灾时设备内在有效的温度等条件下工作。

2-5防火

通信中心应该提供便携式灭火器（NFPA10）

通信中心和通信中心的隔壁房间应该安装自动火灾探测、报警和通知系统，（nfpa20）

通知工具不能影响通信操作、报警系统应该在操作间能够监视。

2－

通信中心所在的建筑物和通信中心应该安装自动喷淋保护系统（nfpa13）。

喷淋系统可以在操作间管理和监控。

计算机、数据处理设备等电子设备应该根据NFPA75，

*如果通信中心发生火灾，或者它所在的建筑发生火灾，通信中心应该具有一定的耐火能力，来保证一段时间的持续操作。

2-6安全性

通信中心和另外的有必要的操作设备建筑物应该保护以免受到故意破坏、恐怖行为和市内骚乱。

进入的人员应该受到限制，入口通道应该保证（结构、防火）安全

openingsshallbeprotectedbya1-hour,listed,self-closingfiredoorassembly.

*当通信中心有窗口时，应该遵照以下要求：

（1）窗户必须高于地板四英尺（×4m）。

（2）窗户玻璃应防弹，（ANSI752）

在公众不易攻击的方向，可以不安装防弹玻璃；

（3）Windowsshallbearrangedsothattheycannotbeopened.。

2-7能量

在任何情况下，都应该为通信网络和它的相关支持设备提供两套电源（一套备用）

允许的情况如下

（1）一条线路是有效的市电系统另一条是由柴油发电机提供；

（2）两个发电机组成，其中一个提供正常的电压，另外一个作为备用。

2-7.1.1应该提供电源断电时的自动切换。

2-7.1.2另外，应具有一个紧急蓄电池供电系统，O型或U型。

通信电源和照明用电如果安装在一起，发电机、整流器、变压器、保险丝和控制设备应该根据NFPA70安装。

电源保护（保险丝的安装等）。

主电源的保险丝

引擎发电机

2-7.6.1安装参考（NFPA37，NFPA110）

2-7.6.2发电机的房间应该够大、通风，房间不能堆放另外的物品。

2-7.6.3液体燃料存储根据NFPA37，不要采取重力自流进料的方式。

2-7.6.4液体石油和原油的装置应满足NFPA54，NFPA58。

2-7.6.5*发电机的供电时间：

存储的燃料应满足使所有的通信设备漫负荷的持续工作24小时。

2-7.6.6给发电机配置必要的额外设备，比如为燃料传输泵和另外的设备提供稳定的电流。

2-7.6.7发电机不能用公共的水来冷却。

不间断电源（UPS）提供和电池组系统。

2-7.7.1在操作间以下UPS条件应该在房间的操作规程上列出。

（1）主电源失效，超过或电压过低

（2）高/低电池电压，

（3）UPS忽略模式。

7.7.2所有的UPS和电池主系统应该按照NFPA111，

2-8照明

灯光应该能够满足个人操作（接收和发生警报）通信设备。

应急灯

2-8.2.1*

通信中心应该装备紧急照明系统，当主电源供电失败时，独立的供给照明的电力系统应该马上启动，应该有充足的照明时间满足必要的操作。

2-8.2.3

除满足2-8.2.1和以外，在通信设备的位置也应该提供自动切换的紧急供电的电池组。

2-9通信配线：

电路结构和布线。

户外线路的安装应该参照，国家电力安全代码nationalelectricalsafetycode,

所有的线路应该考虑必要的保护（对于火、掉落的墙面、洪水、气体的腐蚀和另外的定义在综合紧急事故管理计划的危险），

所有的线路应该严格安装电路图布线以便检修。

安装在私人建筑的警报器应该配备单独的专用线路。

安装在同一接线盒的线路中，通信线路应该被明显的表示出来，以便检修人员很明显的看出来。

控制设备线路应该不小于24号AWG，

2-10

导线应该有终端防止由于摆动和压力造成的损坏。

2-11缆线和金属线

电缆的悬空、穿管、埋地应该参照NFPA70，国家电力标准。

紧急系统的绝缘不能用纸、木屑的压板做成。

当线路有可能暴露在油、油脂和另外的有可能使表面物质恶化的环境时，不应该用天然橡胶铠装的电缆，绞型电缆仅仅当室内的管道线路中可以使用。

另外的市政信号线可以被安装在一起，另外的私用信号线路应该通过权威机构同意后，方可安装在一起。

信号线路应该安装和保护通过NFPA70，国家电力标准。

2-12地下电缆

地下的穿管或直接掩埋的电缆受到的机械损坏和相邻建筑的火灾损坏的可能性很小。

……………….

2-13架空电缆和线路

当电缆穿过街道、桥梁、铁路等有可能直接被毁坏的地方时，应该注意电缆不能直接安装在路灯的电桩或电力线的电桩上。

2-14引导向下的杆

地下的管道应该有金属外壳的保护，有足够的强度来抗金属破坏。

且防止水的进入。

………………..

2-15室内电线

………….9.

2-16电路保护

总则

2-16.1.1避雷针应接地。

2-16.1.2………..

2-16.1.5所有的公众紧急服务通信报告系统进入通信中心的导线应该做到以下保护：

（1）最小3安培最大7安培的不大于2000V的电压的保险丝

（2）防止过载放电器（电涌放电器），

（3）安培的熔断或电流断开器（）辅助通信中心忽略）

闪电

2-16.2.1通信中心的房间应该有过电压保护器，参照标准NFPA780，防雷系统的安装标准。

2-16.2.2应该适当的安装防止过载放电器，并且表明生产厂商和型号。

2-16.2.3每条从空中进入的线路都应该安装防止过载放电器。

保险熔断器

2-16.3.1所有的保险丝应该被明确的标明导体所能耐受的安培数，所有超过2安培的保险丝应该被附上铅字。

2-16.3.2保险丝应该被安装在电源的来源方。

接地线

2-16.4.1

的三章紧急响应设备

3-1总则

通信设备应该随时都保持在工作状态，紧急响应设施的主要和次要通信方式应该被提供。

紧急响应设施的主要通信方式与应该和通信中心提供的主要通信方式相匹配。

紧急响应设施的次要通信方式与应该和通信中心提供的次要通信方式相匹配。

商业电话线路

3-1.4.1除了满足任务分配线路和接受设备；还应该提供商业电话设施，且满足本节的要求。

3-1.4.2每个紧急响应设施都该有一部电话。

3-2位置（修订中）

3-3结构

被用作接受和播送警报的通信设备赢该从垂直和水平方向都应该有1小时的防火分隔，根据NFPA221。

3-4效用

3-5火灾预防

防火应该满足建筑标准的要求。

喷淋系统应该满足NFPA13，喷淋系统安装标准。

消防报警系统应该满足NFPA72，国家消防报警要求。

3-6安全

通信装备是用来接收和播送警报信号，应该被权威授权机构安装和维护。

3-7电力

收发警报的通信设备应该配备双路电源。

3-8照明

应该提供保证人员正常操作通信设备的灯光，另外，应该在为通信设备提供自动电池供电设备

3-9通信线路

通向紧急响应设备的导线应尽量穿管、通过线槽。

做尽可能的保护。

3-12调度系统

每个紧急响应设施应该有两个独立的接收通知来自通信中心的系统，应满足第六章的要求。

3-13商业电话紧急响应设施

除了任务下达线路和接受设备要满足要求外，商业电话设备也应该满足本节的要求。

应该为每个紧急响应设施配备电话

*

紧急响应系统如果没有声音通信方式，应该保证为设备提供的电话不被公用（即专门设备专用）。

特例：

在以下情况下可以不遵照本要求。

（1）电话操作通过通信中心的常规转换点

（2）一个社区只有一个消防站。

第四章操作

4-1管理

所有的系统应该在一个负责任的政府机构的控制下运作。

靠市政雇佣的组织和个人进行维护，完整的安装、维护、测试和系统的扩充应该让可信赖的机构来操作。

所有的装备对于维修人员应该很容易进行。

当有三个或者以上的通信员在值班时，必须有一个超级管理员在岗。

4-2培训和获得认证

通信员应该满足NFPA1061（公共安全通信员专业认证资格）的要求。

通信员应该熟悉通常的紧急服务操作，有权限使用以下的相关信息：

（1）街道的位置

（2）重要建筑物，包括学校、医院、和另外的搞风险的建筑

（3）拥挤区域或者灾害大的区域

通信员应该具有通信装备和系统的知识。

他们应该熟悉设备的操作规章和使用方法，包括紧急无线通信设备。

*

有权威的合法机构应该要求通信员通过认证。

被分配到通信中心的通信员要求能够操作和测试通信系统。

4-3人员的安排

为了保证通信员的数量能够达到迅速接收和处理报警任务，应该遵照以下规则：

（1）每年接收到（权限范围内）的报警数多于730起，在通信中心至少有一个通信员在岗。

（2）95％的报警应该在30秒内回答完毕，最初的报警绝对不应该超过60秒。

（3）能下达任务的紧急响应中心应该在60秒之内完成一个紧急报警电话。

（4）提供医疗分配服务的通信中心应该有两个通信员始终在岗。

每年接到的报警数少有730个，但报警不是自动被接收和转发。

应该安排专人看管。

无论何种都应该满足的性能要求。

4-4操作程序

收到的报警应该被记录下来，做成表格，以便统计每个区域的火灾数量。

所有的报警，包括要求获得另外的资源，都应该被转发到正确的响应机构

有能够及时显示响应单位的状态的指示板供通信员使用。

派遣紧急响应单位应该安装以下格式记录：

（1）中队名称

（2）现场指挥官名字

（3）单位领导名字

（4）每个接警中队获得通知的时间

（5）中队到达的时间

（6）返回的时间

如果用传输声音的凡是来分配紧急任务，应该使用一个容易分辨的特殊声音以区别于常规的通信。

*第一响应队伍到达事故现场后应该提供一个简短的初步观察报告给通信中心。

4-4.7.1对于大部分的事故都应该分配通信指挥官到现场。

4-4.7.2所有的事故响应局应该使用统一的术语。

在事故中使用的通信设备应该尽快的恢复到使用状态来。

当监视到系统的任何一个设备出现故障时，通信员应该尽量自己采取适当的修复措施，如果不能修复，应停用该系统，尽快通知主管部门采取维修措施。

………………………………….

如果通信员在规定的时间内不能进行处理（分配消防资源等）应该安装执行以下：

（1）分配力量根据；

（2）激活第二分配系统；

（3）启动第二路通信系统

时间

通信中心的设备时间保持每周与世界调整时间同步。

通信中心的所有设备的时间应该跟主要记录设备的时间保持在秒量级的差别。

4-6记录

．……………2………3………………

第五章电话

5-1电话接收设备

本部分所指的设施和装备是指公众用来报警的商业电话系统

首先应用本部分的规定

5-2电话薄

对于不提供911的地区，应该分配一个专一的电话号码用作紧急求救，并且尽可能的向公众宣传。

提供911服务的地区，电话薄应清楚的指明911是用来拨打紧急求救的电话号码，紧急服务站之间的七位数的电话号码不要向公众透露，

电话薄应该按照5-2.3.1的要求安排.

5-2.3.1

表5-2.3.1（a），（b），（c）的文字和符号应该显示在前封面的内页，或者在正午的第一页。

5-2.3.2以下列表和数字应以白纸页在电话目录中。

（1）消防队的电话

（a）报告紧急消防号码（911）

（b）非紧急目的（商业电话号码）

（2）警察局（911）

（3）紧急医疗（911）

5-2.3.3

5-2.3.4

5-3装备和操作

在通信中心应该有两条专门的接收紧急电话的线路，

还应安要求提供另外的非紧急用途的线路

当一PSAP接到一个非自己管辖区的紧急求救电话时，或者并不是在该PSAP控制下的紧急响应局的电话时，PSAP应直接把这个电话转到相应的通信中心，在接通到相应的电话之前应尽可能的保持在线，

被指定的所有紧急线路都应该按照标准要求来做记录。

如果紧急线路的电话不能在60秒只能做出回答，一个报警指示应该很明确的显示给通信员和权威领导。

允许通信中心接收自动报警系统的信号，应该提供一个独立的电话线来接收这个信号。

5-4*通用的911紧急服务号码

总则

通用的紧急911服务应满足本节定义的最小要求，

可靠性

紧急服务号码装备应该被设计得很可靠，即使一个设备故障也不会阻止响应，在故障条件下，主叫用户应该可以与通信员通话。

线路

5-4.3.1至少给没个通信中心提供两路911电话线，线路应该通过两个不同的路由器，保证一个电话不会打短另外一个电话。

5-4.3.2多种事故通信中心不应该安排在只具有简单通信设施的场所，至少应该提供两条不同路由器的与其他通信中心的线路。

保证一个电话不会打短另外一个电话。

911替换线路

5-4.4.1*自动路由转换到另一个公众安全服务点

有些时候通信中心太忙、或者关闭、或者不在权限范围之内。

警报信号应该可以被转发到另外的通信中心，所有通信中心应该维护一个重新分配911电话的计划，以便不能接收紧急电话时可以用到。

这个计划应该包括在综合紧急事故管理计划当中。

5-4.4.2自动路由转换到另一个电话号码

当911电话线路被占满后，可以转到该通信中心的另外一个7位数或十位数的电话上，当必须保证对这个电话的监视完整性和录音完整性。

5-4.4.3夜间服务

如果一个公众安全服务响应点是一个非全天运行的机构时，就要保证在非工作时间能迅速的把呼叫进来的电话自动的转到制定公众安全响应中心（这个响应点肯定应该是在工作状态）。

911询问

4.4.4*

任何在20秒之后还没有得到通信员的响应的电话，系统应该返回一个信息给主叫方告诉他/她该电话已经接通了911，同时把这个信号放在电话等候队列里，系统会周期性的提示接线员等候队列里有等候电话。

4.4.4

对于在等候队列中，而没有响应的电话，在通信中心能够看得见，且能够清楚的看到对方呼叫的时间和电话号码（当然能够尽量知道对方的位置就更好了，）。

第六章任务分派系统

6-1通信系统分派的基本原则

*总则

6-1.1.1警报分派系统应该按照最大的接收、分派可靠性来设计、安装、操作、维护。

6-1.1.2通信分派系统可以传输另外的公众紧急信号，但是要保证传输这个信号不能干扰报警信号的接收和分派。

6-1.1.3*

应该提供两个独立的分配线路（主、从线路），

6-1.1.4

主要分配应该由以下情况之一或者多种情况构成：

（a）监视器

（b）

（c）

6-1.1.5*第二种分配线路