精品机房外包服务.docx
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精品机房外包服务
机房外包服务
机房外包服务
机房外包主要是指机房环境、电力系统、机房设备（机房空调、UPS、发电机等一些为机房提供保障服务除IT设备之外的设备）运营维护和应急服务。
现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。
做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！
"Dowhatyoudobest（yourcorecompetency）andoutsourcetherest!
"这已经成为一种不可逆转的趋势。
研究表明，服务外包的公司，比什么都自己做的公司，运行效率更高，成本更低。
其原因在于：
企业将内部的信息设备与技术的应用推广,以一种"承包"的形式委托给专业的公司机构来维护与管理，由此来提升企业自身效率，使企业更专注于本行业的快速发展。
这种行为我们称之为"外包服务"。
外包形式都具有自建形式不可比拟的优越性：
专业的人做专业的工作；强大的配套支持能力；资源的节省，投入减少；增加后备管理时间。
何谓外包？
外包就是在不增加成本的基础上，把原来自己做不太好的事情交给别人去做，让更专业的人做得更好、更理想。
它的最高境界是双方都把有限的资源放在最重要的方面去，双方能共同做出一些重大的战略性和策略性的决定，双方各有侧重，各尽所长，取得双赢效果。
而这正是外包的最主要目的和核心价值。
专业化就是为您节省费用,当今的企业运营中,有些方面不能不做,关键是如何省钱的做!
选择机房外包就是省钱的方法!
机房系统是比较复杂的系统组成主要包括以下几个方面：
机房基础设施维保
机房供配电系统维保
UPS电源维保
发电机机组维保
机房专用空调维保
机房弱电系统维保
机房动力环境监控维保
机房消防系统维保
机房除尘
机房基础设施维保
主要是指机房场地的装修饰的几个大项目包括吊顶、静电地板、墙面、隔断、灯具等的完好性，保证基础设施的完好性能保证机房环境的美观。
吊顶在有些里机房是的空调回风的风库，一定要保证回风的畅通，如果吊顶的微孔被堵塞会造成空调回风不畅，导致机房温度失衡，静电地板由于工作人员经常维护下面的线缆和其他工作需要掀起，经常翻动后静电地板便会失去平衡会有不平整的感觉，需要定期的恢复平衡度；墙面、隔断要保持清洁；灯具变暗或发黑时及时更换。
机房供配电系统维保
机房配电系统是机房的命脉部分，要定期维护机房内配电系统包括配电箱和配线缆及配电末端，检查有无线路破损、配电功率是否平衡有无超限、线缆的温度及时发现隐患、配电柜内空开的灵敏度、防雷模块的是否正常、接地是否良好保证供配电系统的运行。
UPS电源维保
及时多UPS系统进行及时的维护保养时非常必要的，有的机房几乎没停过电有一天突然掉电了，UPS电池失效！
那损失就大了.
UPS定期检测的内容:
1. 现场观察UPS的操作控制显示屏，确认位于该显示屏上的表示UPS运行状态的模拟流程指示灯的指示都处于正常状态，所有的电源运行参数值都是处于正常值范围之内，在显示屏上没有出现任何故障和报警信息。
2. 检查是否有明显过热的痕迹。
听听音响噪音是否有可疑的变化，注意听UPS的逆变器输出变压器的响声。
当出现异常的“吱吱”声时，则可能存在接触不良或匝间绕组绝缘不良。
当出现有低频的“钹钹”声，则意味着变压器存在有明显的偏磁现象。
3. 检查UPS机柜上空气过滤网没有任何的堵塞物。
4. 发现UPS的输出电压异常升高时，应着重检查UPS逆变器的输出滤波电容是否完好。
5. 在UPS的模拟流程运行显示屏上，执行下述的检测任务并把相关数据记录下来。
测量和记录：
蓄电池组的浮充电压值。
测量和记录：
蓄电池的充电电流。
测量和记录：
UPS的三相输出电压。
测量和记录：
UPS的三相输出线电流。
6. 年检
每年除对UPS进行一次彻底的清扫去垢之外，还应执行下述的维修检查.
通过打开UPS机柜上的带铰链的安全门，来检查UPS电源的内部部件是否完好。
仔细地检查UPS中的各功率驱动元件和印刷电路板，应特别观察下述部件：
电解电容器：
检查是否有漏液，“冒顶”和膨胀等现象发生。
变压器线圈及连接器件和扼流圈：
检查是否有过热色变和分层脱落等现象，并确认所有的电力电缆坚固连接端都被牢固的连接着。
电缆和接线端子：
检查电缆的外皮是否有龟裂、掉渣、擦伤和破损。
检查所有位于印刷电路板上的接插件是否接触牢固可靠。
检查所有的电源保险丝的完好程度及是否安装牢固。
印刷电路板：
检查电路板的洁净度及电路完整性。
如果发现有任何的变质或性能恶化的迹象，就应更换该电路板或作必要的维修。
用真空吸尘器清扫UPS机内的各部件或用能提供低压空气气流的吹风机来清除任何外来的残渣和灰尘。
重新接通UPS的市电输入电源。
7. 蓄电池的维护
一般来说，在UPS中所用的蓄电池都是阈控式密封电池。
因此，对电池的维护，仅局限于确保电池的工作环境温度尽可能地被控制在20~25摄氏度和处于洁净和干燥的工作环境中即可。
由于对阈控电池和非密封电池的维护操作步骤是完全不同的，一般说来，是不宜对密封免维护电池组执行“升压均衡”译电操作的。
因为这是一种弊多利少的“均充”操作法。
有关具体的操作步骤应遵照电池生产厂的要求进行最好能定期地（半年左右）测量、记录下电池组中各单元电池的端电压数据，以便预测电池的老化趋势。
8. 蓄电池的维护及注意事项
尽管使用的是免维护蓄电池，但从广义来说一定的维护还是必要的。
首先它对环境温度要求较高，工作环境一般要求在20℃-25℃之间，低于15℃时，其放电容量下降，温度每降低1℃，其容量下降1%，而温度过高（大于30℃）其寿命就会缩短；其次，要防止电池短路或深度放电，深度放电会造成电池内阻增大或充电电压过低从而导致降低甚至失去充电能力，放电程度越深，循环寿命越短；第三，要避免大电流充放电，否则会造成电池极板膨胀变形，使得极板活性物质脱落，内阻增大，容量下降，寿命缩短；第四，由于组合电池电压很高，存在电击危险，因此装卸导电连接条、输出线时应有安全保障；第五，对于不经常停电的地区，建议用户每隔3个月对UPS进行一次人为的断电，让UPS电源在逆变状态下工作一段时间，防止电解液沉淀，以便让蓄电池维持良好的充放电特性，延长使用寿命；第六，搬运电池时不要触动极柱和安全排气阀；第七，不能用二氧化碳灭火器，一旦发生火灾，可用四氧化碳之类的灭火器；第八，不能把不同容量、不同厂家、不同性能的电池联在一起，否则会影响整组蓄电池的性能。
同时，要定期对电池进行检查、测量，并做好记录。
检查项目包括：
整组电池的浮充电压，单体电池浮充电压，测单体电池电压时，应在电池放电状态下进行，否则测得的结果会是假电压，经验作法是在测量时，万用表两端并联一个1-3欧姆的电阻丝；检查电池是否损坏，壳、盖间有无泄漏，表面是否有灰尘等杂物，电池架、连接线、端子是否有松动或锈蚀等。
单体电池电压不能低于标称值的70%，判断是漏液还是酸雾的标志是观察极柱是否有晶体析出，有晶体析出证明是漏液现象，否则是酸雾，漏液主要集中在蓄电池正、负极接线端子处，酸雾溢出主要是排气阀附近。
一旦当发现电池电压异常、物理损伤、电解液泄漏、温度异常等现象，应找出原因并及时更换有故障的蓄电池。
9.专业检测，有时定期检测的内容、项目和要求，尚不能完全发现设备的故障隐患，这时就需要进行更加深入的专业检测，就如同我们在每年的体检时如果发现有什么异常，医生会要求我们做进一步的检查一样。
通过对设备的外部性能、主要功能、甚至是内部性能进行仔细的检测，可以进一步发现或确定设备是否有隐患，从而采取即时的修复措施，防止严重问题发生。
曾有客户的大型UPS使用了7、8年，从没有进行过检测，终于有一天内部的母线电容因超期失效发生爆炸，导致设备停机多日的重大损失。
中期保养，设备和人一样，工作时间长了，也需要进行休整，中期保养就是在设备运行较长时间（一般半年至两年）后，对设备进行短期的停机维护保养，如更换或润滑风扇、清理风道、紧固螺钉等。
虽然电子产品不像机械设备那样需要较频繁的保养，但并不是不需要保养。
停机维护，停机维护的周期和时间一般长于前面的检测和保养，对有些产品也可以一起进行。
停机维护一般需要对设备的主要部件进行检验或者更换，如更换大型UPS的滤波电容，检查电感、变压器的绝缘是否破损或下降。
预防性维护是通过有计划、有目的的停机维护，来提高设备的运行质量，减少突发性故障和停机的损失。
可以说投入的是芝麻，收获的是西瓜。
遗憾的是，很多人没有认识到预防性维护的重要性和意义，只要设备不罢工，就一直压榨它，涸泽而渔。
日常维护
设备的日常维护，虽然技术性不高，但对保障设备的正常运行必不可少。
资源配置方面不是很充分，外包可以提供这方面资源的补充，协助您做好日常维护工作。
运维管理
能源设备在一些客户的设备中，属于配套设备或支撑设备。
由于的资源有限，其必须将资源集中于核心业务的发展，以提高竞争力。
或者由于能源设备的数量较少，不值得配置专门的资源。
并且由于技术的进步和能源产品的多样性，跟踪产品和技术的必要性在下降，成本在上升。
这时，将能源设备委托给专业的公司进行管理，比之自行管理，无疑是大大降低了运行管理的成本，提高了运行管理质量，化解了运行质量风险。
发电机组维保
主要保养内容（由于各款发电机组性能及使用状况差异，所列标准仅供参考，应视具体情况来操作）
日常维护：
1、检查各旋转件联接螺栓是否松动，及时拧紧；2、检查油底壳中机油平面，不足时，应添加机油；3、检查油箱油量；4、检查水箱水面；5、检查油、水管路接头；6、检查进、排气管与气缸垫片的密封；清除表面油渍和灰尘，保持机房整洁；
一级技术保养：
（50-80小时）在日常维护的内容上增加
1、清洁空气滤清器，必要时更换；
2、更换柴油滤清器、空气滤清器、水滤器；
3、检查检查传动皮带的紧张程度；
4、对所有注油嘴、润滑部位加润滑油；
5、更换冷却水
二级技术保养：
（250-300小时）在日常维护和一级保养的内容上增加
1、清洗活塞、活塞销、气缸套、活塞环、连杆轴承并检查其磨损情况；
2、检查滚动主轴承内外圈有没松动现象；
3、清除冷却水系统水道内的水垢、泥沙；
4、清除气缸燃烧室和进排气道内的积炭；
5、检查气门、气门座、推杆和摇臂等配合磨损情况，并进行研磨调整；
6、清洗涡轮增压器转子积炭，检查轴承、叶轮磨损情况，必要时应予以修换；
7、检查发电机与柴油机联接器螺栓是否松动、滑牙，发现问题应予修换。
三级技术保养：
（500-1000小时）在日常维护、一级保养、二级保养的内容上增加
1、检查调整喷油提角；
2、清洗燃油箱；
3、清洗油底壳；
4、检查喷油嘴雾化情况
机房专用空调维保
为了更好地保证机房里的设备长期稳定运行，通过维护保障服务，您可以最大程度地共享外包公司的资源（包括人力资源、技术资源、维护经验等），进一步增强通信网络运行的稳定性、可靠性，同时也让您的维护支出具有良好可预见性和可控性。
一般预见检服务项目内容：
（一） 制冷系统
压缩机
1、 全面检修压缩机，包括阀板、阀片、油泵、密封垫片等。
2、 全面检查压缩机，如润滑油变色则需要更换，是否缺少制冷剂。
3、 校验压缩机绕组组值，检查绕组过热保护。
系统检查
1、 氮气吹洗制冷系统，做压力实验、查漏、补漏、抽空、加氟、调试。
2、 检修或更换系统中各部件，包括制冷电磁阀、膨胀阀、干燥过滤器、液体视镜、高低压开关等。
3、 室外冷凝器相关部件，包括风机电机轴承、调速器（板）、压力开关、清洁保养冷凝器等。
电气部分
检修或更换相关电气部分，包括熔丝（或空气开关）、接触器接触是否良好，连线是否紧固等。
（二） 主风机部分
1、 校验主风机电机绕组阻值，绝缘性能，连线是否紧固等。
2、 检查主风机轴承是否有异常的损坏噪音，轴是否弯曲。
3、 检查主风机皮带磨损情况及松紧度，检查/调整皮带轮。
4、 检修或更换相关电气部分，包括熔丝（或空气开关）接触器，过流保护。
（三） 电加热部分
检查或更换电加热管，相关的熔丝（或空气开关）、接触器以及电加热过热保护器。
（四） 加湿部分
1、 检查或更换加湿罐。
2、 清洗加湿水盘，疏通机内给/排水管路。
3、 检修或更换上水电磁阀，过温保护。
4、 检修或更换相关电气部分，包括熔丝（或空气开关），接触器。
（五） 水冷及乙二醇系统（如果使用）
1、 检查系统有无渗漏、堵塞情况，系统清洁，做水实验。
2、 检查或更换水泵和双水泵的切换。
3、 检修或更换水调节阀，检验乙二醇溶液配比。
4、 检查或更换干冷器电气部分。
（六） 系统电气控制
1、 检查或更换压缩机接触器、控制电路熔丝（或空气开关）
2、 检查控制电源变压器外观、校验输出电压。
3、 紧固各部电器接线。
4、 校验电脑板控制信号，紧固板上插接口。
（七） 室外机部分
定期清洗室外机，并做好维护保养，包括室外机的清洁及疏通下泄排水管道和相关器件及线路维护及更换，每年不少于4次。
（八）定期维护保养工序
1）检查空调故障表并处理。
2） 压缩机保养清理、接线紧固，测试电机绝缘情况。
3） 电磁阀测试开启是否灵敏。
4） 检查冷冻油位置并补充。
5） 清理过滤网。
6） 过滤网如有损坏及时更换。
7） 检查制冷系统冷媒的充加量。
8） 检查高压压力。
9） 检查低压压力。
10） 测试高低压保护开关是否灵敏可靠。
11） 室外机清洗，外风机接线紧固、清理及保养。
12） 排出制冷系统内部空气。
13） 对制冷系统检漏并处理。
14） 拆卸电器箱盖、清理各电器元件灰尘。
15） 检测各电器元件的灵敏度。
16） 清洗蒸发器及水槽。
17） 拆卸门板对内风机进行清理保养。
18） 调试电脑板及故障查询处理。
19） 清洗冷凝器。
20） 调整压力调速开关及校对是否灵敏。
21） 疏通排水管路畅通。
22） 清洗或更换加湿罐。
23） 检查过滤器畅通。
24） 电加热器保养。
25） 清洗空调外机及工作场所。
26） 空调进行调试运行。
机房弱电系统维保
弱电系统是机房的神经系统遍布整个机房，保证神经的正常的传导无疑是非常重要的，及时通过管理终端巡查通断情况，对模块安装面板、插座模块、模块式配线架、跳线、光纤接头、光纤、光跳线和尾纤、光纤配线架等定期的巡检
机房动力环境监控维保
动力监控中最容易出现故障的就是软件系统，当系统出现运行缓慢、报错等现象时需要调试、修复或重新安装，以确保系统运行在最优状态。
日趋严重的网络病毒的威胁，要保障全套病毒防护解决方案。
定期升级病毒库、恶性病毒重点防护、病毒预警、中毒后的单机查杀和病毒网络系统监测。
机房消防系统维保
主要是巡查消防系统的气体的充注量一般通过压力表的数值可以看出来，最好外包给专业的消防公司帮你维护。
机房除尘
灰尘的危害
灰尘可以说是机房的劲敌，机房的除尘措施如果不到位，再好的服务器或网络设备都会出现问题。
由于目前的网络设备和服务器在运行的过程中会产生很多热量，为了将这些热量散发出去，通常会采用主动散热的方式排出热量，而由于机房的空间狭小，这些设备通常采用风冷方式进行散热，散热孔与对流的空气配合，将灰尘带入设备内部。
除此之外，某些设备工作时会产生高压与静电，都会吸引空气中的灰尘。
灰尘会夹带水分和腐蚀物质一起进入设备内部，覆盖在电子元件上，造成电子元件散热能力下降，长期积聚大量热量则会导致设备工作不稳定。
除此之外，由于灰尘中含有水分和腐蚀物质，使相邻印制线间的绝缘电阻下降，甚至短路，影响电路的正常工作，严重的甚至会烧坏电源、主板和其他设备部件。
过多的干灰尘进入设备后，会起到绝缘作用，直接导致接插件触点间接触不良。
同时，会使设备动作的摩擦阻力增加，轻者加快设备的磨损，重则将直接导致设备卡死损坏。
可见，灰尘对服务器的危害是非常大的。
灰尘的产生途径
1．用于维持整个机房温度和湿度的空调系统，不可避免会将一部分灰尘带入机房。
2．机房管理人员在进出机房的过程中会将一部分灰尘带入机房。
3．建筑物本身产生的灰尘，机房的门窗（特别是未经防尘处理的普通房间）容易流入大量灰尘。
而机房本身的老化（如墙壁、地面、顶棚等）表面产生的表皮脱落也容易形成灰尘。
4．机房设备本身产生的灰尘，如打印机等在运转过程中产生的纸屑与墨粉颗粒。
5．大多数机房在运行时对机房外部都是负压，即外界气压高于机房气压，造成机房内灰尘洁净度严重超标。
如何杜绝灰尘的产生
1．机房分区控制。
对于大型机房，条件允许的情况下应进行区域化管理，将易受灰尘干扰的设备尽量与进入机房的人员分开，减少其与灰尘接触的机会。
例如将机房分为三个区域，服务器主机区、控制区、数据处理终端区。
并设置专门的参观通道，通道与主机区用玻璃幕墙隔开。
2．定期检查机房密封性。
定期检查机房的门窗、清洗空调过滤系统，封堵与外界接触的缝隙，杜绝灰尘的来源，维持机房空气清洁。
3．维持机房环境湿度。
严格控制机房空气湿度，即要保证减少扬尘，同时还要避免空气湿度过大使设备产生锈蚀和短路。
4．严格控制人员出入。
设置门禁系统，不允许未获准进入机房的人员进入机房，进入机房人员的活动区域也要严格控制，尽量避免其进入主机区域。
5．做好预先除尘措施。
机房应配备专用工作服和拖鞋，并经常清洗。
进入机房的人员，无论是本机房人员还是其他经允许进入机房的人员，都必须更换专用拖鞋或使用鞋套。
尽量减少进入机房人员穿着纤维类或其他容易产生静电附着灰尘的服装进入。
6．提高机房压力。
建议有条件的机房采用正压防灰尘，即通过机房新风设备向机房内部持续输入新鲜、过滤好的空气，加大机房内部的气压。
由于机房内外的压差，使机房内的空气通过密闭不严的窗户、门等的缝隙向外泄气，从而达到防尘的效果。
机房除尘技巧
灰尘是机房设备的最大杀手，定期给服务器除尘是必不可少的工作。
尤其是未经特殊规划和处理的普通存放环境，使用一段时间后，服务器中会沉积大量灰尘。
此时就需要定期为服务器清理灰尘，这一点在夏季尤为重要。
清理前的准备
1．设定合理的除尘周期
根据机房的具体情况设定合理的除尘周期，并按照机房内部、机房外部、机房设备内部三部分进行分别清洁。
以一个中等校园机房为例，机房内部卫生应每三天清理一次，每半个月进行一次彻底清洁；机房外部卫生应每天清洁，每周对设备吸附尘土情况进行检查，对有必要清洁的设备每月进行一次清洁；每两年根据实际使用情况对机房设备和机房进行中修；每五年对机房及设备进行大修。
2．谨防静电危害
拆机清理设备时，首先要避免人员带电对设备造成损害。
在清理前应当先穿好防静电服，佩戴除静电环等设备。
避免带电拆机，必须在完全断电、服务器接地良好的情况下进行，即使是支持热插拔的设备也是如此，以防止静电对设备造成损坏。
对于显示器等设备应首先做放电处理。
所以日常的防尘才是重中之重。
根据《电子计算机房设计规范》的规定，在静态条件下测试，每升空气中大于或等于0.5μｍ的尘粒数，应少于18000粒。
应当按照这个标准定期进行检查。
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