校园保安工作管理实施方案及计划.docx

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校园保安工作管理实施方案及计划

校园保安工作管理实施方案及计划

1、学校域内保安实施方案及计划

1、1主要服务管理内容

准确、熟练的掌握校园内部安保设施设备的操作方法，对校园、大门（2个）、大院进行24小时全天候安全保卫、监控、消防及室内外停车场的管理工作。

1、2学校区域内保安岗位职责与服务标准

（1）保安岗位职责

1）保安队长岗位职责

①熟悉校区内的楼宇结构、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住校区整体情况。

②带领保安人员认真执行保安队的各项规章制度，切实履行保安员职责，做出表率。

③交接班时集中整理队员的仪容仪表，组织召开班前会和班后讲评并做好绩效考核。

④负责本班人员的出勤、坚持白天和夜晚查岗制度。

⑤管理本班人员的在班工作，认真做好交接班记录。

⑥合理安排勤务工作，及时解决工作中存在的问题，关心爱护保安队员。

⑦督促队员执行宿舍管理制度，保持宿舍整洁，无乱拉乱挂现象。

⑧对本班无权决定或无力解决的问题应当及时向上级请示。

⑨发生事故、案件或是遇到特殊情况应立即报告，执行重要任务时及时报告任务的进展和完成情况。

⑩带领保安人员认真履行岗位职责，及时完成对里交给的各项保卫任务，遵纪守法严防失窃和暴力案件的发生，确保校区人员及财产安全。

2）门卫保安岗位职责

①着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。

②值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。

③值勤中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼不急不燥。

④认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确。

⑤对外来人员一律进行出入登记。

⑥严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入校区。

⑦进入校区的车辆要详细检查，如发现有问题时应请车主（司机）在检查表上签字确认。

3）巡逻保安岗位职责

①巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。

②负责对进入校区区的可疑和闲杂人员进行盘查，并及时请其离开校区，制止校区内的打假斗殴事件。

③严禁搞传销及做广告的人员在校区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。

④熟悉校区内的楼宇结构、人口数量、楼座排列以及校区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住宅区的整体情况。

⑤劝说校区的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共区域的环境卫生。

⑥指挥校区内的车辆顺序停放整齐。

⑦要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成安保任务。

（2）保安服务规范

1）保安人员须按照国家规定穿戴统一的保安服装、佩戴统一的保安标志并佩戴胸卡。

2）保安人员须具备安全保卫和视频监控系统操作知识技能。

3）保安人员的车辆应按甲方要求在指定地点整齐停放。

4）保安人员在工作期间应坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，不得闲聊、打闹，不得干私活，不得看书、看报，不得下棋、打牌，不得会私客，不得酗酒、抽烟、打瞌睡。

5）保安人员在工作期间应严格遵守作息制度，不得迟到、早退，不得脱岗、旷工。

6）保安人员在工作期间应坚持文明服务、礼貌用语，处理问题要分清是非、坚持原则、实事求是、以理服人、态度和蔼，不讲污言秽语、不刁难群众；严禁打人、骂人、侮辱人格等侵权行为。

7）保安人员应遵纪守法、秉公办事，不得侵犯教职工和学生的合法权益，严禁以权谋私、徇私舞弊。

8）保安人员应认真维护好公共场所区域内的治安秩序，发现破坏、恶意污染或其他可疑情况以及发生的治安、刑事等案件要及时汇报、妥善处置，配合相关部门调查处理。

9）保安人员应做好详细的交接班记录、值班巡逻记录，以备检查。

10）保安人员上上岗后未经许可不得擅自换岗。

11）保安人员相互之间应和睦相处，杜绝争吵、打骂等违纪现象。

12）不得在校园内明火操作不得使用大功率电器（电器使用须报甲方批准），节约用水用电。

13）不折不扣完成采购方安排的各项任务（合同保安工作范围外的费用另行协商）。

14）维护好值班场所、休息场所的卫生。

（3）保安服务要求

1）针对校区环境提供安全保安服务，做到定人员、定位、定任务、定制度，确保校区安全。

2）我公司派驻甲方单位保安人员10名，负责安全保卫、视频监控、站岗和门卫登记，实行24小时服务，夜间负责安全保卫、视频监控和巡视校区，每半小时巡视一次，并及时在巡更系统上进行记录。

3）定期对校区进行安全检查，对发现隐患要采取积极措施予以排除。

对发生的治安案件、刑事案件或突发事件要及时向公安机关及单位领导报告，保护好现场，维护好秩序，使损失减少到最低程度。

校区内发生偷盗并造成损失，经公安机关确认保安人员应负责任的，我公司作出相应赔偿。

4）操作使用校区视频监控系统，重点部位进行24小时监控，其它部位每隔十五分钟必须查看一次，当视频记录超过十五分钟而保安未发现异常情况的属严重失职，乙方须全额赔偿损失。

定期对视频监控进行检查维护。

5）负责外来车辆有序停放。

6）按时准确分发报刊。

7）按国旗法规定，工作日和重大节日早8点升旗，下午5点收旗（除阴雨天和双休日外）。

1、3学校区域内保安实施方案

（1）保安管理目标

1）在履约期内责任区域无重大的刑事案件和交通事故。

恶性案件发生率为0，一般性治安案件有效控制；

2）严格执勤纪律，保证违章执勤率在0.5％以下，违章处理率为100％；

3）制定保安管理发展规划，有计划、有检查，建立健全责任范围安全管理台账。

（2）保安管理制度

从保安管理角度来看，既有“开放式”保安工作的特点，又有“封闭式”保安管理的特点，更需具有符合校区保安管理的特色。

根据我司多年从事物业管理工作之安全防范的相关经验，坚持“安全第一、服务至上”的保安工作宗旨，建立一种“内紧外松”适合校区的保安管理模式。

具体将从以下几方面开展保安工作:

1）建立一支专业化的保安队伍

作为学校校区安保工作，保安管理的有效与否将直接影响校区人员的安全，甚至影响其社会形象。

因此我司介入管理后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍，以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成校区的各项安全保卫任务。

所有保安人员都必须通过严格的考核、筛选、择优录用（骨干队伍从公司在管物业中择优选拔）。

同时，注重保安员的思想教育和业务素质的培训，严格按照遵守持证上岗的要求，向属地公安机关申请成立自建保安组织。

并将保安工作纳入行政办公中心物业管理的“一体化”专业管理之中，进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展物业管理、治安、消防、交通等法律法规以及保安技能、服务意识的培训，着重以实际操作为主，力求达到一专多能，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。

2）建立健全保安管理制度

保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和办事程序，为此，我司介入管理后，将根据ISO9001质量管理体系之有关标准和法律法规要求，结合日常管理运作的实际情况，建立含《保安部值班管理规定》、《各岗位工作职责规程》、《治安管理规定》、《消防管理规定》、《停车场管理规定》、《保安交接班制度》、《消防设施设备定期检查制度》、《应急工作规程》、《停车场管理规程》、《火警应急处理规程》等一整套完善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化。

3）落实安全防范措施，加强配合与沟通，达到群防群治效果

治安保卫工作在物业管理工作中占有极为重要的地位，是物业公司为维护使用人正常的生活、办公秩序而进行的防盗、防火、防破坏等一系列的安全防范管理活动。

我司将在日常管理工作中从如下几方面做好校区的安全防范管理工作：

①坚持“预防为主，防治结合”的治安管理方针，充分发挥“以人为本”的管理理念，建立岗位安全责任制，实行全天二十四小时对校区各区域进行全方位值岗巡查，防止可疑人员进入学校，预防各类刑事案件和治安事故的发生，谢绝校区内的一切推销活动。

②坚持校区内的治安管理工作与周边社会治安工作相结合原则。

积极与当地公安机关保持密切联系，加强沟通与联络，及时了解社会治安情况，掌握犯罪分子动向，积极配合公安机关搞好物业周围的治安工作，与周边群众和睦相处共同群防群治，保障物业的安全。

③坚持保安工作“硬件”（技防、物防）与“软件”（人防）一起抓的原则。

把固定岗与巡逻岗相结合，形成较为完善的治安防范体系，努力为校区的所有人员营造一个安全、舒适、文明、宁静的环境。

④建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防治安灾害的安全防范检查，发现隐患及时整改。

⑤在执勤工作时，对违反治安管理规定的人，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》向公安机关报告。

⑥在执勤时必须做到：

统一着装、统一佩带标志、警械和通讯工具，遵纪守法、服从命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服务。

4）注重消防管理，维护消防安全

一直以来，党和国家非常重视消防工作，我司已将消防安全管理工作做为物业管理的重点和难点来抓。

稍有不慎，出现火灾意外，就可能对业主（使用人）的生命财产造成重大损失。

根据校区的消防实际情况和消防安全要求，我司将把校区的消防工作摆上日常物业管理议事日程来抓，制定一系列的消防安全管理方法和措施，具体内容包括：

①建立三级防火责任制和消防工作领导小组。

②制订消防安全“日”、“月”检查制度，制订落实校区重要部位防火措施，加强消防安全检查，每年至少举行一次消防演习。

③加强消防设施设备管理，对校区的消防设施设备实行定期检查，发现问题及时向有关部门报告，并加以整改确保消防系统100%处于正常待投入使用的状态。

④加强防火管理，建立动火作业审批制度，做到动火作业安全。

⑤建立义务消防制度，组建义务消防队，开展消防宣传教育，制定灭火和应急疏散预案，定期进行消防演练，提高灭火扑救能力。

⑥建立消防档案，填写公安机关各种法律文书和消防工作有关的材料和记录。

消防档案要详实、统一保管备案。

5）维护公共秩序，规范车辆管理

学校进出的人员、车辆相对较多。

必须通过有效的措施，维护管理责任范围的公共秩序，使其秩序井然、管理有序。

我司将结合校区车场情况，制定适合校区停车场的管理规定，维护和完善车场及道路的各类交通设施和环境设施，严格按照校区负责人的指示，做好车辆的导泊和管理工作，力保车辆停放、出入有序。

1、4学校区域内停车场管理方案

（1）停车场管理流程

（2）停车场人员职业规范

1）热爱工作，尽忠职守，敬业乐业。

2）热诚服务，坚守职责，任劳任怨。

3）遵纪守法，服从指挥，严于律己。

4）坚持原则，是非分明。

5）无私奉献，廉洁自律。

6）精于业务，勤奋好学。

7）文明服务，礼貌待人。

8）谦虚诚实，不谋私利。

（3）停车场管理规定

1）停车场管理规程

●出入口之控制闸杆必须处于正常状态。

●灵活调动巡逻,每次巡逻须到指定位置,并留意各路线有否违章停车、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况,如有,则应予以记录并及时处理。

●停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,可通知当值主管,做好登记,情况属实方可实施,以防借口修理车辆而进行偷车之活动。

●如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知管理处，取得同意后，方可放行。

●遇有其它特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件应变。

●正确指挥交通，勿让出入口堵塞。

●发现车辆门窗未关好或出现响警号,须立即通知领班或主管,然后再通知车主。

●对所停车辆核实停车证并进行数据登记。

●遇违例车辆:

如无证停车、堵塞车辆出入等,可通知领班或主管。

●禁止所有人使用消防设施洗车。

●指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。

●如属临时停放车辆，只可停泊在特定停车位，并必须按规定收费。

所收款项应妥善保管于收银柜，不可随身携带，并于下班时点算清楚交主管。

●定时开启排气系统及照明系统。

●留意车场高度容纳限制,遇有接近限制高度的车辆时,须提醒司机小心驾驶。

●留意车位界限及编号是否清楚。

●禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑。

●留意各交通标记是否清晰。

2）物品出入管理规定

●当业主有物品搬迁时，值班员应通知其到客户服务中心办理《物品出入登记》。

●值班员查阅物品与《物品出入登记》上所列物品是否相符，若不符应立即要求人员停止搬迁并立即上报项目经理，查明原因；若相符，则由门岗值班人员签字方可放行。

2、养育巷培训点内安保服务实施方案及计划

2、1主要服务管理内容

安保服务日常值班工作。

2、2安保服务岗位职责

在值班经理的督导下，负责培训点内日常安全保卫和消防工作。

在如何工作时间，维护训点内治安秩序，做好消防工作的管理和防火检查，确保训点内客人和员工的生命和财产安全。

并在日常的工作中，按照训点内接待标准，协助训点内做好相关的客人接待服务工作，为训点内树立良好地品牌和公众形象。

2、3安保服务实施方案

（1）服从命令，听从指挥，做好训点内的日常保卫工作，确保训点内和客人的生命和财产安全，保障训点内良好地安全经营环境。

（2）对训点内各重要部位、楼层、公共场所进行巡视和检查，及时发现和解决安全问题，对可疑情况及时报告和跟踪解决。

（3）认真检查烟感报警系统，密切关注安全保卫监控系统，发现异常情况要妥善处理，并做好详细记录。

（4）定期检查和维护保养安全消防设施、设备和器材，保证所有的安全消防设备和器材始终处于正常的有效状态，发现问题及时处理，并做好记录。

（5）做好每天的安全巡视记录，做好交接班工作，对重要事件必须立即汇报上级主管。

（6）积极参加训点内相关专业培训，不断提高安全意识和处理突发事件的能力。

（7）维护训点内周围的良好秩序，向每一位客人规范问候和招呼，并面带微笑，表情自然。

（8）及时礼貌的为客人指引方向、解答疑问，为训点内树立良好地形象。

（9）征询客人意见，及时为客人提供行李等服务，适时为客人介绍训点内的服务项目和特色。

（10）耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。

（11）协助工程维修做一些简单的维修操作。

（12）做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作任务。