创意家具精品店商业策划书.docx

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创意家具精品店商业策划书

创意家具精品店

商业策划书

目录

一、项目背景......................................

2、公司项目策划..................................

公司使命

公司目标

三、经营环境与客户分析...........................

行业分析

调查结果分析

目标客户分析

四、经营策略.....................................

营销策略分析

创意家具精品店策略实施

五、营销效果预测与分析..........................

营业额收入

支付方式

订货方式

客户特点

消费特点

六、经营成本预估...................................

原则

初期投资

第二期投资

七、项目小结.......................................

主要工作完成情况调查

不足与困难之处

一、项目背景

随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高的现代社会，精品已经是人们生活不可缺少的点缀！

家具精品消费近年来呈越来越旺的趋势，除了精品本身所具的俏丽让人们赏心悦目外，它还可以美化家居,成为家具精品，开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。

因此我们创办创意家具精品店以创意专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以家具精品为试点带动其他产品，最终能形成具有以"创意"品牌优势的市场,是十分可行的。

二、公司项目策划

1、公司使命

提供鲜明、有效、畅通的销售渠道，以提供产品服务为本，促进创意家具精品市场的大发展。

我们的创意将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。

2、公司目标

立足佛山，服务广佛，辐射各地。

创建创意家具精品店一流的公司。

本公司将用一年的时间在佛山的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。

在投入期仅选择网站和佛山禅城区实体店，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。

当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。

经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

三、经营环境与客户分析

1、行业分析

    "创意家具精品店"的推出是面向年轻一族人群，因此目标消费者定位为时尚的年轻一族。

将来逐步扩大市场，让更多生活指数提高的人群来接纳创意家具精品，购买创意家具精品。

随着国民生活指数的不断提高，目标市场的容量将是相当可观的。

2、调查结果分析

    本公司对20—30岁年轻一族人群重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。

此次我们共发出问卷50份，收回37份。

由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。

⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。

⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但创意色彩较浓的货品。

⑶多数没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性

⑸影响产品购买的因素依次为:

价格，品种，包装，服务等。

⑹购买行为送礼意愿很强，一般集中在朋友生日，情人节，圣诞节等等。

3、目标客户分析

但从网上定单及实体店售卖情况来看侧重于中档价位。

节日及送礼要求包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对创意家具精品的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。

四、经营策略

1、营销策略分析

1）品牌策略

网站与实体店建设初始，我们便非常重视品牌。

在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。

2）价格策略

创意家具精品店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。

既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

3）促销策略

  ⑴宣传策略

利用网站本身信息流进行网络宣传，优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。

⑵服务方面

创意精品店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。

在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。

③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。

4）渠道建设

就目前来看创意家具精品店主要是与一级批发商建立业务关系。

选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于取货。

通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。

2、创意家具精品店策略实施

（1）市场范围选择

（2）重点宣传客户，宣传对象以年轻一族，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于中年人群，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

（3）现场设促销。

人流量较高的位置如商业街搭一宣传台，放置一宣传板详细介绍创意家具精品店内容，并摆放实物，在宣传当天将配送礼品现场送出。

五、营销效果预测与分析

1、营业额收入

据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。

2、支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。

3、订货方式

E-MAIL定单，直接进入"创意家具精品店"网站订购，电话订购,实体店现场交易等。

另外，我们重点推出倍受年轻人喜欢的短信订购。

4、客户特点

年轻化，100%为青年人，他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。

5、消费特点

60元以下的精品最受欢迎。

六、经营成本预估

1、原则

把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值

2、初期投资

这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机），产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面。

预计需要人民币2万元左右。

从网站建立到网站正常运作还有实体店的装修摆设大约需要一个月的时间。

3、第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射整个大佛山。

服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。

其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。

七、项目小结

1、主要工作完成情况调查

了解到广大年轻朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。

另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。

在实体店策划方面，学习了大量的经济学、管理学以及策划营销等方面的知识。

最重要的是，针对目前创意家具精品市场上适合年轻一族特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购创意家具精品，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。

与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大年轻一族等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求！

2、不足与困难之处

由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，去完善。

但是经过我们的共同努力和协作，创意家具店站已初具规模，创意就是我们别树一帜之本。

我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善!