赢在幽默感胜在沟通力后篇.docx
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赢在幽默感胜在沟通力后篇
赢在幽默感,胜在沟通力后篇
第八章沟通是化解冲突的最好良药
沟通的潜在力量
通过三国时期曹操的故事，善用借术，用舌头比拳头更有用。
用舌头解决问题是理性思维的一种呈现，用拳头决绝问题是明显情绪化行为。
用电脑推销员陈晨的故事，成功秘诀谢谢你，用舌头代替拳头是化解矛盾的最佳方式。
智者的选择
中国古话，“君子动口不动手。
”
通过李强的故事，说话注意时间，场合，通过细节来改变印象。
不要一时意气，至未来而不顾。
控制情绪，不要失去理智，多思考，学会用语言来表达。
化干戈为玉帛的利器
通过法官搬新家的故事，巧妙运用幽默，著名足球教练罗克尼的故事，乐观豁达的语言
法国演讲家雷曼麦：
“用风趣的方式处理严肃的问题，比直截了当地处理更易让人接受。
第九章 沟通让爱绽放出光芒
爱要大胆地说出来
理性大于感性，这样才能更长久。
看问题不能只看表面，要看深层的东西。
通过一对情侣海上遇险的故事，感情用事会让自己走向极端，丧失全面判断事情的能力。
通过哈基宁著名赛车手的故事，爱情是通过不断的了解，不离不弃的承诺，要善于经营，不断呵护，同时表达爱语。
让友谊常驻心底
学会珍惜，关心朋友。
通过管鲍的故事，朋友之间，快乐用来分享，苦难需要彼此承担。
朋友相交，贵在真诚，不用小人之心度君子之腹。
通过俞伯牙和钟子期的高山流水谢知音的故事，不计较得失，愿意在困难时伸出援手的朋友。
孟子说：
“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心。
”
释放心底幸福感
著名作家列夫托尔斯泰说：
“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。
”通过梁思成和林徽因的婚姻故事，包容，宽容，理解，相互体谅。
通过一位老人的婚姻故事，爱情是从互相欣赏开始的，不吝啬赞美。
沟通诠释情感
当机会摆在我们面前是，需要做的是冲上前去，把握住，机不可失，失不再来。
多些幽默，懂得变换思维。
第十章 因舍弃而精彩
多则乱，少则得
突出说话主旨，最高明的说话，就是用最简单的话语，表达出最繁杂的意思。
通过孔子的故事，要淡然处之，对别人的话不萦于怀。
话不再多，有用就行。
通过一个商人的故事，言简意赅的语言，体现出一个人的干练。
多听长智慧，少说修品行
善于倾听，设身处地的为他人着想，站在对方角度去思考问题。
通过一个小国朝拜大国的故事，用心去倾听，才能及时了解别人的想法，善于倾听是一个人成熟的表现。
通过一个老板从小商贩变成500强的故事，倾听可以给人一种随和感，让人觉得真诚。
是了解一个人的最佳方式。
简单洒脱，享尽快乐
毁誉不改其守，抑扬不更其志，内心淡然而定，任雨打风吹，自若向前。
华而不实，就算再动人的辞藻，也无法掩盖浅薄。
通过狄仁杰的故事，是非终自明，不卑不亢，不被别人的言语左右。
通过哥伦布发现新大陆的故事，看似简单的东西，隐藏在背后的是锲而不舍的努力。
认真做好自己。
人生都道聪明好，难得糊涂方为真
学会圆滑处事，透彻于世事人性，以四两之轻拨动千斤之重。
不管与谁交流，做什么事，都应该抱着一种难得糊涂的心态，简化繁乱，淡化得失。
通过司马懿的故事，糊涂是一时的假装，暂时示人以弱，为将来强势崛起积蓄力量。
在保全自己的基础上，取得更大的发展。
说话之道的精髓在于，收敛锋芒，低调处事，看透彻。
打动人心的话语
误会起因，是中间传话的人多。
人与人交往中，要分清主次，找到交往侧重点。
通过换一个灯泡需要多少人的问题，能够一起走下去的人少之又少，简化的关系，配上简化的话语，才能打动人心，得到人心。
第十一章 沟通要灵活有度
沟通得当，做到进可攻退可守
会遇到各种各样的人，要做到把握好尺度。
口才的力量在于张弛有度，深一分不行，浅一分不行，找到真正合适彼此的沟通方式，最终趋于一致。
一个人的经历，时间和财力是有限的，不可能处处顾及，拒绝别人时避免直截了当，找到适当的借口，拒绝合情合理那就能获得别人的谅解。
通过拿破仑和文学家斯达尔夫人的故事，外交场合中，最重要就是坚持自己的原则和立场，不该做出让步的决不松口，同时做到言行得体，不失礼仪。
在找借口，托词来拒绝别人时，要有度，使用的借口和托词要实在，减少拒绝别人所带来的尴尬。
通过才貌双全小李的故事，通过销售员拒绝客户的故事，委婉拒绝又体现一个人的风度，多数时候要求我们会说话，说好话。
聪明拒酒，出门前夫人有交代，少喝酒多吃菜，少端杯多拿筷，喝不了站起来，喝多了门不开。
言语谦和，行为低调
既不畏惧自卑，低声下气，又不自大狂傲，放肆嚣张。
遇事沉着冷静，有主见的同时不顽固不化，坚持为人处世的标准，不随波逐流。
赞美要恰如其分
避开陈旧的赞美之词，夸人也适当变变花样。
大方赞美其鲜为人知一面。
通过一位年轻人去同学家的故事，套用公式样的赞美，在不了解真实情况下，就是一个教训。
称赞人要想出彩，说在点子上。
赞人所未赞，而又绝非空穴来风，方显出赞美者的独到眼光以及与众不同。
赞美词运用上攻其不备，出其不意，围绕对方关注又不是专长的方面进行赞美。
注意观察，深入挖掘对方的优点。
如科学家，演员，作家等不如赞美他们和谐的家庭生活，漂亮的衣着打扮，亲切的微笑，优秀的品格，等等可以让其喜悦倍增。
通过戴高乐访问尼克松的故事，想到别人未想到的，细心和精明领悟，别具一格的赞美词语，才会招人喜欢。
忠言未必要逆耳
说话只有适度，只有顺耳，对方才乐于接受，不然对方会产生逆反心理，选择拒绝。
在批评别人的时候，自己所用的方式要让人乐于接受。
通过庄宗李存瑁的故事，先顺着对方的思路说，等对方习惯我们的说话方式，再说出自己的意图。
金无足赤，人无完人，人生在世，孰能无过？
批评别人前，设身处地替别人想想，换位思考，找到劝谏的方式，然后用最合适的话语打动对方。
通过林和女朋友逛街的事情，告诫我们不管在生活还是工作中，掌握说话的尺度非常重要，如果掌握不好，火候欠佳，说出来的话就算是好话，也会阴差阳错变成坏话，掌握好说话的尺度，才能及时避免话语中所能出现的疏漏。
劝解和批评别人时，有理有据，找到一种对方能接受的方式。
批评人时要心平气和，做的诚恳，认真，冷静，耐心，不能急躁，不能怨恨，更不能存心找麻烦。
要使用一种温和的语言及有效去除僵硬和冷淡的方式。
在进行批评时，先适当表扬对方。
能把批评的话语说的动听，而让对方毫无怨言的接受。
人与人之间的沟通技巧
学会保持距离，说话时，先思考，权衡利弊，然后再说。
任何一件事情发生，都是两个人不懂忍让，矛盾激化的结果。
通过曹翰得罪太宗的故事，先做自我批评，想化解矛盾，想明哲保身，想找人帮忙把事情办好，从人情上去考虑。
通过公司同事之间闹矛盾的故事，抓住机会，让对方放下芥蒂，首先不是指责别人，更不能去打架，而是自我批评，找到自己的错误。
第十二章 变中求变，化险为夷
思维转弯，前路变宽
听话听音，要能听得懂弦外之音。
学会区分哪些话应该记在心里，那些话左耳进右耳出。
通过战国时期，藏孙子求救的故事，听懂弦外之音才能找到应对的方法。
听别人说话要多想一下，别人话里是否隐藏了其他含义。
通过招聘的小故事，告诫我们不单单考虑话语表面的意思，这样容易迷失，更容易被对方牵着鼻子走，要学会分析，读懂人心，发现对方的优缺点，进而做出正确的判断。
沟通的技巧与智慧
通过纪晓岚编四库全书的故事，为自己化解尴尬。
万寿无疆叫做老，顶天立地叫做头，父天母地叫做子。
应变的最终目的是使自己永远处于主动地位，驾驭事态发展，实现既定目标。
通过魏雅婷举行大学聚会活动的故事，从善良的角度，对双方的话语做出“歪曲”的解释，引导大家回忆美好过去时光，从而化解尴尬。
学会变通，采用故意“误会”的办法，装作不明白或故意不理睬他们言行的真实含义。
最终目的是弥补别人一时疏忽，消解误会或不快。
进退之间，方显智慧
古人说：
“不谋全局者，不足以谋一城；不谋长远者，不足以谋一时。
”
说话要给自己留有回旋的余地，要懂得必要时退一步。
通过长孙氏的故事，月满则亏的道理，时时懂得谦让之礼。
不让自己处于风口浪尖，给自己留有余地。
想要自保，想要说服别人，要学会迂回战术。
通过费城宪法会议，富来克林的语言，对同一件事，如果一味强调好的一面，对方就会对你说的话存有不信任的潜在心理。
采用人类潜在心理的“别扭心态”，采取已退为进的方法获得对方的信任。
随机应变，化尴尬为精彩
“不如意事常八九，可与人言无二三”，学会调整心态，随时保持警惕性。
做到处变不惊，应变自如，从而使自己摆脱困境和尴尬。
通过小丁演讲大赛“撞词”的故事，遇事保持冷静，调整速度要快，尽量一句话解决问题。
忘词，不要太急，稳住心神，更不能抓耳挠腮等有损风度的小动作。
有灵活的头脑和不断变化的思维能力。
学会变通，让思想转个弯
借题发挥，通过王有龄催运漕米胡雪岩帮忙解困的故事，任何问题的解决都需要我们在思想上转个弯，才能问题简单化，让自己摆脱别人的刁钻苛责。
通过陈杰推销保险的故事，灵活的变通让一个高傲自大的总经理产生了兴趣。
卡耐基：
“掌握神奇机智的语言应变技巧，无论是对演讲还是对于谈判来说，都具有重要的作用。
”
第十三章 淡化误解是一种境界
忍让是一种美德
病从口入，祸从口出。
被误解是人之常情。
通过韩岩的汽车维修公司的故事，几次三番打断客户的述说是大忌。
学会退让，做事说话留有一线。
通过张谦与王雪的故事，彼此无法忍让，走到了离婚的境地。
俄罗斯著名心理学家卡琳娜穆尔塔扎洛娃说：
“女人对男人有许多误解，如男人就应该主动一点；男人喜欢口无遮拦和直率的女人；你对男人越糟糕，他对你就越好。
”
换位思考，与人为善
挨“炮轰”不可怕，重要的是你打算怎么去挨，怎么去给别人“灭火”
通过厨官献肉给晋文公，而有头发的故事，厨官用小臣犯了三条死罪，即维护了晋文公的尊严，又为自己赢得了继续说话的机会。
通过尹先生出差不知人事变动，而无意得罪孙经理的故事，尹先生先用油滑的语言恭维了孙经理，再真诚地分析自己的失误，最后表示由衷的歉意。
要让自己嘴巴甜一点，不要针锋相对。
及时沟通，消除误会
勇敢面对误会，及时消除误会。
通过扁鹊与蔡恒公的故事，放任不管，积重难返。
通过郑老师对待孩子的故事，不要瞧不起小孩子，他们是我们来时的路，不要瞧不起老人，他们是我们去时的路。
误会多半是由于双方缺少了解，缺少耐心，乏于思考造成的，彼此各执立场而未能换位思考
服软，定能‘软’化人心
达到以柔克刚，以退为进的目的。
一句道歉的话包含很多的含义，更能起到不同的功效。
通过小杨和女朋友吵架的故事，通过小周的项目可行性研究报告的故事，对待矛盾和误解，先采取道歉的沟通方式，然后再用真诚的话语软化人心，让沟通重新走入正轨。
先从自身找原因，先服软说一些客气话，只有这样彼此本来僵化的关系得到适当的缓和。
道歉并不只是服软，认错那么简单，多数时候，道歉彰显自己的诚意，又可以向别人表明自己敢于承担责任。
通过里奇与狗和警察的故事，主动道歉，使对方觉得受到尊重，从而表现出宽容的态度。
需要学会道歉的做人手段，诚挚的道歉不但可以拉近两人关系，还可以彼此心灵的沟通更和谐。
第十四章 解铃还须系铃人
运用“迂回”战术
说话要含蓄迂回，这才是避免麻烦出现的首要要素。
通过拜访张教授的故事,由此可见，迂回的说话艺术是我们与人交往过程中，必不可少的说话技巧，它起到直言快语所不能起到的作用，更能让麻烦在不知不觉中消失。
有时候，有些意见或想法想要表达，如直接挑明，对方明确表示不同意，再要改态度就困难多了。
在这种情况下，为了强调事理，征服对方，就可把基本观点，结论性的话先藏在一边，待到事情通畅，明白，再稍加点拨，自然能化难为简，达到说服对方的目的。
通过刘秘书变魔术，王总助理偷了翡翠杯，化解李总和王总的尴尬。
言有尽而意无穷，余意尽在不言中。
要正确运用，还需善于分辨言语交际的具体情况。
学会分析别人的性格，地位，当时的情况等诸多因素。
电话沟通的技巧
电话沟通无法从对方的神情和肢体语言中感受到对方的情绪。
电话沟通的特点是针对性强，速度快，节省成本。
局限性，不能及时反馈信息。
电话交流的第一个关键点，就在于迅速建立起沟通桥梁。
值得学习的案例：
通过推销员的案例，这位保险推销员的每一句话，都让客户必须正面回答，就将直接拒绝的概率降到最低。
同时，最后的约见方式，也让客户只能“二选一”，而没有回避的可能，进一步的工作提供了便利。
凭借谦和的话语打动对方，用心去交流，处处站在对方角度考虑，尽力展现出口才优势，让客户与我们达成一致。
遇见强硬的客户，没说两句就挂电话，需学习销售之神原一平，诚恳的态度，加上巧妙的说话技巧。
电话沟通，尽量简单明了，找机会引出轻松的话题，以缓解对方的愤怒情绪，减轻自己的心理压力。
批评也可以是甜的
批评别人，选择一种委婉的方式，能够顾及别人的颜面，那么它给批评方和被批评方都带来相对和平的心态和较好的结果。
被质问会给人产生一种不信任感，会把对方逼到敌对、自卫的死角。
批评时，态度要诚恳，语气要温和。
得体的语调、表情或其他的身体语言，可以避免彼此沟通时产生的敌意。
通过公交车让座的故事，来而不往非礼也，虽然做好事不留名，但也需要心灵上的慰藉。
生活中要理解人们的合理需要，爱护人的自尊心，如果不能根据交际对象的心理，选择恰当的语言形式，话一出口先挫伤对方的自尊心，必然引起对方的不快，甚至争吵。
间接式的批评，一般采用借彼批此的方法声东击西，让被批评者有一个思考的余地。
不仅要使别人认识错误，还要让人心服帖，不伤及人际关系。
学会调节自己，更要学会调节别人
如果身边人总是发牢骚，我们就要多说一些鼓励的话语，让他明白，与其发牢骚，不如身体力行地去做。
通过蚂蚁的故事，相信自己，做好自己。
不和别人比较，不发牢骚，如发牢骚过后，尽量自我激励，只有这样，化牢骚为力量。
通过老王的故事，先让对方冷静下来，等时机成熟之后再和其交谈。
职场是一个大舞台，每天都在上面展现与众不同的一面，由于利益关系的作祟，发生问题，就会窝火，发牢骚，发牢骚不能解决问题，正确方法是多一些自我鼓励，少发牢骚。
低调做人，小心做事
犯错后，主动承认错误，及时改正。
不管是谁，与人交流时，要保持谦恭的说话态度，才能让自己少犯错误，避免疏漏。
通过韩信的故事，不懂得内敛和礼让，说话直来直去，犯下兵家大忌，带来了灭顶的祸患。
犯错之后，应该怎么做是一个不能忽视的大问题。
不管何时何地，最重要的是应该找到自己的位置。
人生中的每一天都是崭新的开始，而每一个错误的改正则是让我们完成蜕变。
承认错误，改正错误，不是我们卑微，而是展现出我们用于承担的强大风范气场。
通过丹诺先生的故事，说明能对下属说出道歉的话，大方向下属说出自己的失误，这不仅是一个领导者的素质，更是一种难得的优秀品质。
犯了错误坦然承认，体现出一个人的自律能力。
面对自身错误，不应逃避，应主动走下自尊心的“神坛”，积极面对自己的过失，只有这样，才能继续以积极的心态面对未来的人生。
成功源于积累，不管是完美还是瑕疵，都是成长必经的阶段，也正是我们气场风范的最有力体现。
第十五章读懂说不，学会拒绝
拒绝是一个人语言能力的试金石，只有学会拒绝，学会看到拒绝阴影背后的阳光，才能找到与人沟通的真正诀窍。
人无拒绝，必无进取
不是超人，不可能接受所有人的建议，完成所有的任务，必须要学会权衡，学会取舍，找到重要的事情，集中注意把其做好。
鱼和熊掌不能兼得，学会拒绝，先进行认真分析，然后选择正确的，拒绝错误的。
通过威廉·奥斯勒读书的故事，书中有这样一段话：
“最重要的就是不要用过去的阴影看远方模糊的未来，而要毫不犹豫地做手边清楚的事。
”
学会拒绝，不是直来直去地拒绝，这样不仅让我们人生失去阳光，还会让我们走向黑暗。
委婉地拒绝，让对方看见你的真诚，让对方了解你拒绝的真正原因，对方看到你真的爱莫能助，而不是毫无缘由地推脱。
灵活沟通，拒绝也是一种美
要学会说“不”，要学会在照顾到对方面子的基础上去拒绝，所使用的理由要实在，减少拒绝别人所带来的尴尬。
通过小沃森竭尽全力留住伯肯斯托克的故事，照顾到别人的面子，就是要有容人之量。
通过李恒追求黄琳的故事，委婉的方式拒绝，既满足了别人的自尊心，又让彼此不至于撕破脸。
多一个对手绝对不是一件好事，适当巧妙的借口会成为人际交往的润滑剂，有助于办事圆满成功。
坚持原则，学会拒绝
我们不是单一的个体，而是与社会紧密相连，这就注定我们每天打交道是不可避免的。
拒绝要善用表达策略和交往技巧，不要直截了当的拒绝。
通过林肯幽默而自嘲说故事的方式，巧妙的表达了自己的拒绝意图。
拒绝做滥好人，引用故事，委婉拒绝对方的请求，进而使自己从中抽身而出。
通过白雪的故事，我们不是三头六臂，人见人爱，有些事情是力所不能及的，要选择适时抽身，学会拒绝，学会区分，既能保护自己，又能让彼此产生吸引力。
距离产生美，与同事相处，保存适当的距离，每个人都有自己的私密空间，不要等到别人厌恶的时候再幡然醒悟。
温和而坚定，优雅而明确，能进能退，守住自己底线同时，也赢得他人的尊重与认可。
拒绝是一门大学问
委婉地、合理地拒绝他人就成为一门必修课程。
既然爱莫能助，就应选择在最初的时候拒绝，这样才能做到不得罪人。
展现亲和力，要做的就是先承后转。
先承后转，当别人有求于、向你提出一些要求，你可以先去肯定一下他的要求中的合理部分，用你的肯定设置一个缓冲带，然后再说明你无法照办的原因，这样就可以避免直接拒绝而带来的生硬感。
通过补习班，校长接待家长的故事，校长的语言由先前说些赞美和同情的话，尊重对方的愿望，谈话双方就有了互相理解的感情基础，对方才能相信你所陈述的情况是真实的，从而理解你的拒绝出于无奈。
学会打人情牌，而不是冷冰冰的拒绝。
通过作家如何拒绝大学生吃饭的邀请和张强像李刚借钱的故事，有人情味的拒绝，往往能说到对方的心坎里，学会思考，学会改变说话的方式方法，就能让拒绝充满人情味。
生活中，应多接触他人，还可以模拟训练，这样在拒绝别人时，才不至于吞吞吐吐，让简单的一句话变成空洞繁琐的累赘。
拒绝要选择正确的时机
每个人都有选择自己生活方式的权利，别人无权干涉，但是，当我们偏偏遇到有人横加阻拦的时候，最应该做的是果断拒绝。
拒绝不一定是大刀阔斧的阻止，更有可能是润物细无声的感化。
通过日本白隐禅师的故事，明智的选择，不愿意在风口浪尖去强加辩解，只会让本来简单的事情复杂化。
对待根本不存在的事情时，最好的办法就是不去关注它，拒绝解释，更是一种迂回的方式。
选择出最恰当的时机进行沟通则是我们取得成功的重要保证。
通过钱学森去美国和小林米拒绝佐治敬三的三得利啤酒的故事，拒绝的目的，就是保持住自己的原则，保持住自己的本心，而这些是我们一生中最重要的东西。
第十六章沉默是金，体会沟通的魅力
适时的沉默，可以隐藏自己，更可以让自己从危险中抽离出来，。
留一份沉默给自己
沉默不代表这个人没词了，只能无言以对，而是说明这个人正在思考，正在思索对策。
与人对峙的时候，先亮出自己牌的人，就很有可能会输掉。
只有韬光养晦，懂得沉默的人才能在人生长路上走得更远。
通过康熙铲除鳌拜的故事，他的成功在于把自己的内心藏起来，表面麻痹鳌拜，暗地里却实行自己的计策，然后一击必中。
沉默是一种智慧，它可以让我们从口舌之争中抽离，远离是非之地。
选择据理力争，不仅会失掉身份，更让自己失去理智。
情绪化的时候需要冷静，话多的时候需要沉默，只有这样，才能展现出自己的气度和胸襟。
通过徐伟杰在一家玩具厂工作的故事，告诉我们职场是一个牵扯到各种利益的场所，这样的场所就更要求我们提高警惕，不该说的话，千万不要说，免得一失足成千古恨。
沉默是一种理智的行为
在别人有求于你的时候，不妨装糊涂，表示你根本搞不懂别人在说什么，这一招虽然有损形象，但是非常有效。
通过英国首相丘吉尔到百慕大参加英、法、美的三国会谈的故事，丘吉尔对一些自己很难应付的请求视而不见听而不闻，所以根本也不用去拒绝，更不会因此损害别人的面子，而别人拿他也毫无办法。
对于一些无理要求，我们无法做到，就要学会沉默。
沉默的时候，不光是要闭紧嘴巴，还要综合运用目光，神态，表情，动作等各种因素，或明或暗地表达自己的思想感情。
通过徐庶的故事，在曹营多年，却没有得罪任何人，没有和任何人撕破脸，才得以保全自己。
给内心留片净土
世界万物多而杂，简而美。
太过于追求，往往就会求而不得；所有事情，越是简单越是接近于它的本来状态。
学会分清主次，舍弃细枝末节不重要的。
通过年轻人过海的故事，告诉我们除了要忍受，孤独，疲惫等等，要想尽快的达到目的地，只需要留下不需要的东西，而舍弃一些不必要的。
通过父亲无法理解儿子的故事，要了解一个人，不是你主动走进他的内心世界，而是让他去理解你说的意思。
把“沉默”放到适当的位置
天时地利人和，缺一不可。
沉默需要我们做的是沉下心来，让自己少说多做，这样，我们才能避免所有人的矛头指向自己。
沟通有时候不需要说多少话，而是需要我们找到说话和沉默之间的尺度，让自己远离危机，避免今后挫折的出现。
通过哈维·麦凯都的找工作的故事，我们在说话做事之前，必须要知道自己所处的位置和自己未来发展的方向，只有找对这些，才能握住自己的人生命脉。
第十七章沟通，通向心灵的桥梁
交友莫如交心，动人莫如动情。
与人沟通时，我们要做的就是先要找到真正适合自己的沟通方式，与其说讲话拼的是艺术，不然说拼的是人心，谁能先说动人心，谁就能取得与人沟通的最后胜利。
恰如其分，深入人心的交流
面对不同的人，我们会说出不同的语言，同样对于不同的说服对象，我们说话的内容也应该有所调整，这就是对症下药。
因地制宜，投其所好。
我们说话一定要顾及听话的人，要了解其身份，年龄，职业，爱好，文化修养等诸多方面的情况。
通过吕端劝服赵匡胤不杀李母，吕端巧妙引用项羽打算油烹汉高祖父亲的典故。
想要把自己的话语灌输到对方的内心，需要找到对方内心的弱点，这个是我们的切入口，这样才能成功说服别人。
通过法拉第说服英国首相史多芬的故事，社会中的每个人都不是相同的，这就要求我们学会见到什么样的人，说什么样的话，只有把最正确的话说给最正确的人，才能达到自己的最终目的。
以彼之矛，攻彼之盾
通过东汉哲学家王充与人论鬼的故事，想要自己的话语更有杀伤力，就应该吧事情分析得更透彻，找到对方的矛盾点，让对方自相矛盾，这样对方才会认可我们的观点。
借力打力的说服方式主要有两种：
一种是纯粹戏谑性的，主要为了显示亲切的情感，引起对方的共鸣；一种是斗智性的，好像进行幽默式的智力比赛，互相争上风。
必须掌握，巧借事实和幽默。
通过校园辩论赛《当前运动式校服需要、不需要改革》的故事，抓住每一个可以利用的小细节，同时结合当时的环境，这样，对方才能陷入自我矛盾中。
沟通，心与心无声的共鸣
晓之以理，动之以情。
通过小杜工程队的故事，小周虽然没解决什么决定性的问题，但帮小杜打开了一扇门。
求人办事说软话时，同窗之情是很有力量的。
借助情感是一条捷径。
不仅可以借助同窗之情，可以借助同乡之情等。
想要接近一个人，最好的办法是投其所好，把自己的人生观，价值观，世界观和对方无限制地接近，有了这么多的共同点，对方对你也自然而然的产生一种英雄相惜的感觉了，这就是认同感，讲的就是人情。
善于分析你要交往的人，把自己的位置和心理逐渐向他靠拢。
通过张先生向孙经理借款的故事，认清你说服的人，找到你和他的通性，然后讲人情，把话说到对方的心中，触碰到对方的敏感神经，只有这样，才能达到说服对方的目的。
控制住情绪，做情绪的主人
冲动是魔鬼。
一定要保持冷静。
通过某经理训斥下属的故事，有些人在批评别人时，往往控制不住自己的情绪，以至于批评得有些过火，严重挫伤了别人的感情，此时要学会善后的安抚工作，并当面采取措施按表歉意和鼓励，以便缓和对方的反感情绪。
纵观成功人士，无论采取什么方式去驾驭别人，都能够保
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