县老龄办工作总结.docx

县老龄办工作总结.docx

《县老龄办工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《县老龄办工作总结.docx（8页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

县老龄办工作总结

2019年县老龄办工作总结

2019年县老龄办工作总结

为全面落实科学发展观，创新管理方式，改进部门工作作风，提高工作效能和服务水平，优化发展环境。

按照中共XX县委XX县人民政府办公室关于印发《XX县县级部门（单位）2019年度社会评价办法的通知》（陆办发[2019]50号）文件的要求，我办高度重视，精心组织，结合“党的群众路线教育实践活动”和“作风转变年”活动的开展，从服务态度、服务质量、办事效率、工作绩效、廉政建设，作风改进等方面，认真查找干部队伍管理和开展老龄工作方面存在的问题和不足，采取有针对性的措施，使老龄干部为老服务水平有明显提高，工作作风有明显转变，党风廉政建设有明显推进，人民群众对老龄工作满意程度明显提高。

现将自检自查情况报告如下：

一、服务态度和服务质量方面

我办长期以来把增强干部队伍的服务意识和服务质量作为重点来抓，坚持学习制度，以支部会、职工会为平台，认真组织学习了党的十八，十八届三中、四中全会精神和省、市、县有关会议精神，深刻领会，认真贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》、《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》（国发〔2019〕35号）文件精神，了解掌握老龄工作发展的方向和工作措施，同时以“党的群众路线教育实践活动”和“作风改进年”活动为契机，并结合本单位工作实际，组织学习“一法”、“一条例”等法律法规及相关知识，增强了学习的主动性和积极性。

5月5日上午，XX县老龄办召开全体干部会议，集中学习了近期召开的曲靖市老龄工作会议的精神，强化机关思想作风建设。

会上，县老龄办负责人带领全体工作人员集中学习了市领导的讲话及相关文件，提出县老龄全体工作人员务必做到“六破六立”，倾力打造“老龄宣传、孝文化建设、养老服务业发展、老年文化活动、高龄补助发放工作”等各项老龄工作新亮点，实现老龄事业的新跨越。

结合党的群众路线教育实践活动的开展，县老龄办认真开展了干部服务能力培训。

培训内容有《基层老龄工作》、《老协会规范化建设》和《老年人法律法规》、《常见的侵害老年人权益案例分析》等。

通过各种形式的学习，使老龄干部职工更新了知识，拓展了知识面，调整和改进了工作思路，提高了为老人服务的意识和服务质量，树立了老龄工作者良好的形象。

引导全体干部职工用科学发展观理论武装头脑，认真贯彻服务承诺和首问负责制，想老年人之所想，急老年人之所急，办老年人之所需，同时，把握老年人的新要求、新期待，着力解决新情况、新问题，推行各种便利措施，提升了部门的形象，遏制不文明现象的发生，切实做到为老年人提供热情周到、公正、高效的服务，树立了老龄部门的良好形象。

二、办事效率方面

我办从一切为了老人、一切方便老人出发，最大限度地提高办事效率、优化服务措施、提高办事质量，不让老人多跑腿，努力营造和谐关系，树立老龄部门的良好形象。

我办坚持落实“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”等管理制度，简化了办理《云南省老年人优待证》办证程序，方便了老年人，进一步拓宽便民、利民、为民服务渠道，努力形成行为规范、运转高效、公正透明、廉洁高效的老龄工作机制。

在实行了首问负责制、限时办结制、服务承诺制过程中，职责清楚、任务明确，不存在推诿扯皮以及服务承诺不兑现的现象。

1-11月，投诉为零。

三、工作绩效方面

我办认真履行职责，高标准、高质量地完成年度工作任务；深入联系点、深入基层、深入群众，尽力解决问题；公开群众投诉渠道，确保了投诉渠道的畅通。

具体体现在以下几个方面：

（一）严把环节，抓好高龄老年人保健（长寿）补助发放管理工作

为认真做好今年符合条件高龄老年人的申报工作，我办于年初对各乡（镇）老龄办下发通知，要求认真做好2019年我县高龄老年人的登记、核实、变更工作；经过本人申请，村（居）委会核实、公示，乡（镇）老龄办初审、县老龄办审批五个环节，核准了高龄老年人发放人数和补助金额。

发放前召开了发放工作培训会议，目前，全县80周岁及以上的高龄老年人有10503人，其中百岁老人8人，按照省级标准全年应发放补助570.222万元。

发放形式采用银行卡发放到全县县直各单位和各乡镇、村（社区）老年人手中，工作上做到不重不漏。

（二）抓创建，打牢基层老年协会组织建设。

一是：

创建市级“敬老先进村（社区）”是促进基层老龄工作规范化建设和基础设施建设的有效载体，也是基层老龄工作的重要内容之一，为了做好此项工作，年初，在全县老龄办主任会议上就对2019年的创建任务进行层层分解，要求有创建任务的乡（镇）按照“七个一”标准，选择基础条件好的村委会，开展“敬老先进村（社区）”创建活动，一年来，按照省、市老龄工作责任制要求，就创建敬老先进村任务对各乡镇各单位做了安排部署，各村高度重视，整合资源、筹措资金，坚持标准，9月中旬我办组织人员到申报的创建点进行初检，10月下旬通过了市级考核验收,圆满完成了全县共有3个乡（镇）5个敬老先进村的创建任务，圆满完成敬老先进村的创建工作，有力的促进了基层老龄工作的开展，构建了文明、和谐的良好社会环境。

通过创建提升了老龄工作的质量水平，进一步宣传了老年法，保障了老年人的合法权益，基层老年协会班子更加健全和完善，有了一套管理制度、一个活动室、一块活动场地、一所老年学校、老年人有了真正意义的自己的家，使广大老年人告别了蹭墙梗、晒太阳、受冷落的景象，繁荣了老年人的文体活动，目前我县已完成133个敬老先进村（社区）创建工作，为加强基层老年组织网络建设打下了良好基础。

二是：

积极培育发展老年社团。

今年上半年，继我县成立了XX县老龄事业发展促进会以来，筹集33万元资金，各乡镇（街道、华侨管理区）都成立了老龄事业发展促进会，共筹措助老资金208.86万元，各乡镇（街道、成立老龄事业发展促进会工作站筹措助老资金80余万元；配合省、市老龄事业发展促进会实施“助老工程”，开展了“关爱失能老人.共享生命尊严”公益性助老活动，全县共有246名失能老人得到了党和政府的关爱，为开展居家养老服务工作打下了良好的基础。

目前我县已有7个老年社团，全县139个村（居）成立老年协会，为实现“老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”为广大老年人开展社会活动、发挥余热搭建平台，提供了广阔舞台。

（三）深入调研，抓好社区居家养老服务工作

开展居家养老服务是为居家老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等服务，也是加强基层老龄工作，实现“六个老有”目标，发展老龄事业和构建和谐社会的需要。

我办按照省、市老龄办工作会议的安排，积极深入基层开展社区居家养老服务工作调研，经过深入调查，走访了解社区老年人活动情况和老年人需求以及社区为老服务现状，申报了25个城乡居家养老服务中心建设申报项目，全县共建成23个城乡居家养老服务中心项目并通过市考核验收。

至年底，全县养老服务床位达597张，每千名老年人拥有床位达12张。

二是申报国家农村幸福院建设计划10个，已批准农村幸福院建设10个，到位资金30万元，为推进XX县老龄事业发展打下良好的基础。

（四）协调配合，抓好惠老政策落实

我县老龄委各成员单位认真贯彻落实新颁布的《中华人民共和国老年人权益保障法》、《云南省老年人权益保障条例》和《XX县县人民政府关于贯彻落实（云南省老年人权益保障条例）的实施意见》（陆政办发[2019]76号）文件，切实把惠老政策落到实处。

我办认真做好免费办理《云南省老年人优待证》工作，做到及时办理、优质服务。

1至11月，免费办理《云南省老年人优待证》3768本。

同时，着力抓好老年人来信来访，对属于本单位可以解决的，遵照法律法规及时协调解决，对超出本单位职责范围内的，进行耐心细致的解释，并积极协调相关部门给予答复，1至11月共接待老年人来信来访21件，做到件件有回音，事事有答复，维护了老年人合法权益。

为48名抗战老兵落实了困难补助，到目前，我县老年人应享受的“四免一补”优待项目已全面落实。

（五）沟通协调，抓好各项活动的开展

我办积极支持、引导老年社团，结合各自实际，有计划地广泛开展科学、健康、有益的文体活动，丰富广大老年人的精神文化生活。

年内，县老年活动中心举办了五次老年人体育运动会，分别由老龄委成员单位主办，县老体协承办，比赛项目设有门球、气排球、乒乓球等，每次参赛的老年人运动员达1000余人，同时，县老体协积极做好老年人旅游工作，组织老年人外出参观游览。

老书协、老年大学、老年艺术团按照各自章程有计划有组织的开展各项活动，充分体现了老有所学、老有所为、老有所乐，展示了老年人的精神风貌。

（六）老龄事业发展水平进一步提升

 1.抓宣传，营造良好的宣传氛围。

我办紧紧围绕老龄工作重点，依托黑板报、信息宣传栏、电子政务网和XX县老龄网等平台向社会积极宣传老龄工作的方针政策及法律法规，老年人健康保健知识以及时事政治，为老年人提供了各类涉老信息和精神产品。

年内，编印《XX县老龄工作简讯》28期，市老龄工作简讯采用7篇、XX县政务信息采用2篇，同时，在老年活动中心简报8期。

2.抓好敬老活动的开展营造氛围。

“敬老月”活动期间，我办紧紧围绕省、市的部署要求，以“敬老爱老、共建共享”为活动主题，形式多样地开展敬老活动，开展了庆祝第二届“老人节”活动，认真宣传贯彻了新颁发的《老年法》，切实维护老年人的合法权益；把“敬老月”活动作为联系群众、贴近群众的“民心工程”来抓，从单位到部门，从机关到学校，从城市到农村，党政领导牵头，社会力量支持，职工广泛参与，敬老节前期县委、政府召开了全县副处级以上的老干部座谈会，慰问了百岁老人和老寿星，举办了全县性的老年人活动150余场次，敬老月”期间，全县9个乡镇2个街道办1个华侨管理区慰问了我县8名百岁老人，每人2019元慰问金，慰问了全县200多名特困独居老人，每人500元慰问金。

同时也开展了对高龄独居、特困、残疾老人的广泛的走访慰问活动，共计慰问人数269人，慰问金额8.37万元。

“敬老月”期间，以每人每月45元的标准，为全县10339名80-99周岁老人发放高龄补贴558.306万元，并且为我县10名百岁高龄老人以每人每月300元的标准，发放长寿补贴28800元。

各乡镇街道办还开展各种形式的座谈会13场次，惠及1000多名老人。

尤其是马街、芳华镇、中枢街道办事处在敬老月期间开展活动较为突出，党政领导亲自参与，组织活动内容灵活多样，社会反响较好，一是利用节日加强老年政策和亲老、敬老、养老等宣传，切实增强全社会敬老意识。

开展《老年人权益保障法》等有关老龄工作的方针政策和法律法规的宣传活动，营造和谐氛围；二是党政领导走访慰问高龄老人，给每位老人送上了300元的慰问金，使老人们感受到关怀和温暖；三是组织青年志愿者走进镇中心敬老院，打扫环境卫生、倾听老年人心声、帮助老年人解决实际困难，让老人在敬老节倍感亲切热闹；四是在小学生中开展尊老敬老助老、慰问特困、五保老人的教育活动，从小教育传承尊老敬老的传统美德；五是各村（居）委会、各村寨以座谈、联欢、聚餐、文艺演出等庆祝活动，让老人们在欢乐、祥和的气氛中度过敬老节；六是召开镇机关离退休、退养干部座谈会。

把节日的问候送到了离退休老干部的心坎上。

县卫生局组织县中医院、县医院免费为全县65岁老年人进行体检；司法部门组织开展老年法律援助和法律咨询服务；县老龄办进一步开展涉老政策的宣传、惠老优待政策的检查。

各乡（镇）、县直各部门、企事业单位结合实际，召开离退休人员座谈会，走访慰问离退休人员，组织开展了形式多样、内容丰富、健康有益的文体活动，营造了尊老敬老的良好氛围。

今年重阳节，县、乡领导走访慰问了百岁老人20人、特困老人100人以及敬老院老人和部分基层老年协会，对年内新增的8位百岁老人颁发了百岁寿星荣誉证和寿匾。

3.启动了“老年友好型城区”、“老年宜居社区”和“敬老文明号”三项创建活动。

一年来，创建“敬老文明号”工作是今年我县最重要的工作，我办按照国家、省、市老龄办的统一部署，组织召开全县老龄系统工作会议，认真学习“敬老文明号”创建活动的相关文件，对创建工作的具体目标、阶段安排、工作标准和任务要求进行了详细的安排部署，加大宣传，落实措施，县、乡镇成立了创建工作领导小组，认真制订了创建实施方案，经过两年的努力，基本做到：

有责任领导、有专职干部、有创建目标、有具体措施、有总结“五有”，确保此项工作扎实有序开展。

围绕“六个老有”的总体目标，结合老龄工作实际，狠抓涉老政策法规宣传，加大资金投入力度，全面落实老年优待政策，动员全县为老服务的窗口单位积极创建“敬老文明号”。

下一步，我们将“敬老文明号”创建摆在重要的位置，切实为老年人办实事、做好事，打造载体，构建平台，促进我县创建“敬老文明号”工作再上新台阶。

四、廉政建设方面

我办认真贯彻落实中央、省、市、县关于厉行节约反铺张浪费的要求，认真贯彻落实《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》。

为加强干部队伍的思想、工作、作风建设，年初，主要领导与干部职工签订了党风廉政建设责任制，强化制度管理，工作中不存在“吃拿卡要”等以权谋私行为；不存在违纪违法或不作为、乱作为行为。

5、在作风改进方面

通过党的群众路线教育实践活动的开展，从支部到党员，认识高度统一，确保活动不走过场、不流于形式，召开支部会议，相互帮助，对征求到的意见领导班子认真研究，分头解决。

同时，紧紧围绕主要职责和中心工作，结合本部门的实际情况，把强化服务意识、端正服务态度、改进服务作风、提高服务质量作为活动的主线，贯穿始终。

把活动的出发点和落脚点放在搞好服务保障上，认认真真开展活动，收到了边学边改的效果。

一是破庸，树立争先意识，增强老龄事业危机感。

要求全体老龄办干部切实加强自身建设提出“要不做庸官、懒官、太平官”。

破除“小进则满”、“满足于一般、一漫、差不多”的思想。

以高境界确立老龄事业发展的高定位，以高定位催生推动老龄各项工作的高压力，形成奋勇争先、比学赶超、争创一流的生动局面。

 二是破懒，树立勤勉意识，增强老龄工作责任感。

老龄干部要以对事业和人民高度负责的精神，坚决破除“懒得思考、懒得行动、懒得作为”的思想，把所有心思用在老龄事业上，把所有精力放在老龄工作上，要用“五加二”、“白加黑”的作风来推进XX老龄工作，咬定XX老龄工作跨越发展不放松。

 三是破散，树立大局意识，增强情系夕阳凝聚力。

市老龄办全体工作人员要坚决做到令行禁止、维护大局，真正做到合心、合力、合拍。

同志之间、科室之间要相互配合，相互补台，拾遗补缺，同舟共济，共同把XX的老龄工作推向新的台阶。

四是破虚，树立务实清廉理念，提升工作的落实力。

要坚持练务实功，不练务虚功。

每一项老龄工作都是实打实的，每个工作人员和科室要做好工作纪要，在为老人办实事、做好事有多少，要数数。

坚持少说多做、埋头实干，踏石留印、抓铁留痕，出实招、办实事、求实效，着力实现“情系夕阳，孝行梨乡”品牌效应的新突破。

五是破慢，树立效率意识，提升为老服务效率。

坚决克服“慢腾腾、松垮垮、拖沓沓，不着急、慢慢来”的思想。

形成“严、快、实”的老龄工作作风，严格落实“服务承诺制、限时办结制”，倡导马上就办、立说立行的作风。

 六是破难，树立攻坚意识，提升银龄幸福执行力。

全体老龄办工作人员要努力做到不为困难找理由，只为成功想办法的思想境界。

各项老龄重点工作，分工领导和科室都要敢于承担，全力执行，一诺千金，确保完成。

每一名工作人员在工作中要严格执行“五不让”，即：

不让上级布置的工作在自己这里延误；不让需要办理的事项在自己这里积压；不让各种差错在自己这里发生；不让来办事的同志在自己这里受到冷落；不让政府的形象在自己这里受到影响。

真正让来老龄委办公室办事的老人感到亲切和温暖，让孝亲敬老在老龄部门真正成为自觉行为，努力打造“服务型、亲情型、开拓型”的一流老龄机关。

五、存在的不足与今后努力的方向

通过对照标准、自检自查，我办在服务态度和服务质量、办事效率、工作绩效、廉政建设等方面取得了一定成绩，但也存在一些不足，今后，将紧紧围绕县委、政府的中心工作，坚持“以人为本，为老服务”的宗旨，认真履行职责，切实把老龄工作目标落到实处；做到热情周到、耐心细致为老年人办实事、做好事、解难事，同时，强化学习培训，不断提高干部队伍的服务质量和服务水平以及办事效率，按质按量完成各项工作任务，为老年人提供优质的服务，让老年人满意。