密切联系群众 智慧为民服务.docx

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密切联系群众智慧为民服务

密切联系群众智慧为民服务

神农架林区政协赖以政

首先，要感谢群众路线教育领导小组给了我一个学习的机会，给了我一个交流的平台。

现在，举国上下都在进行党的群众路线教育，其目的就是要牢记党的宗旨，密切联系群众，全心全意为人民服务。

我今天发言的题目是《密切联系群众，智慧为民服务》。

一、智慧为民服务要尽心用情

1944年9月8日，毛主席在中共中央警备团追悼张思德的会上的讲演了《为人民服务》。

因此，为人民服务，成为了中国共产党党员和中华人民共和国国家机关及其工作人员的法定义务。

它不仅是“为人民的利益而工作的思想和行为”，也是共产主义道德的基本特征和规范之一。

1945年，毛主席在党的“七大”政治报告中，对为人民服务的理论从更深层次上作了更系统完整的论述。

他指出：

“紧紧地和中国人民站在一起，全心全意地为中国人民服务。

”这是“我们共产党人区别于其他任何政党的又一个显著的标志”。

后来，“密切联系群众，全心全意为人民服务”，写入了党章，成为我们党的一条宗旨。

全心全意为人民服务，所谓“全心”，我认为就是要用心做事，所谓“全意”，就是要用情服务。

首先讲用心。

用心办事，则心系于事，心诚则民乐。

老子说，“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。

”但如何把难事如何做易，大事如何做细，这要靠责任心、耐心、热心，一句话，就是要用心去做。

用心做事，用心担当，用心负责，是一种操守，更是一种境界。

新时期党的群众路线教育是要各级领导干部真心的和老百姓交朋友。

想群众之所想，忧群众之所忧，解群众之所难，真正的为老百姓做实事，真切的为百姓排忧解难。

如果我们不用心为老百姓服务，用心为老百姓办事，那是糊弄老百姓。

那很可能把实事办虚，把好事办坏。

把实事办虚，把好事办坏还不如不办。

其次讲用情。

用情办事，则情系于事，情浓则民悦。

新时期的群众路线教育不是简单的送温暖，是要各级领导时刻关注大众民生。

主动深入到群众中去，做群众的知心朋友，把群众当成我们的亲人。

“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”。

我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民群众同呼吸共命运，是我们党无往不胜的根本。

我们经常说，人民是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。

那么，我们为人民服务，就要像对待亲人一样，要始终怀有一颗感恩的心。

因此，我们一定要带着感情、充满激情地去做。

是不是用情做事，工作的结果会大相径庭。

凡用情做事的，一般能想尽办法，迅即解决问题，提升工作质效。

只有带着激情去做，带着感情去做，才能始终以良好的心态去对待群众。

二、智慧为民服务要履职守责

周森锋同志在我区群众路线教育实践活动动员大会上讲了“十问”，其中有一问是“阵地观念是否坚守到位？

”这就是说，坚守岗位是群众路线教育实践活动动的一个重要内容。

为人民服务是多方位的，多层面的。

它不以下了多少次乡，为群众做了几件实事，给了多少钱物作为衡量的唯一标准。

坚守岗位也是为人民服务。

每一个单位有它的权限，每一个工作人员有他的职责范围。

一个工作岗位，是一个为人民服务的窗口，也是一个展示党和政府形象的平台。

为人民服务，不分岗位和职业，也不分时间和地点，更不分职位高低。

一个人连本职工作都做不好，何谈为人民服务？

如果我们认真坚守岗位，把政策向群众讲清楚一些，把态度放和蔼一些，把办事效率提高一些，就是为人民服务。

我时常在想，在政协如何联系群众？

如何为人民服务？

就是要学会做两栖动物。

一是长时间扎在水里。

扎在水里就是了解民情，关注民生，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，搞调查研究，反映社情民意，撰写提案；二是要出来“冒个泡泡”，“冒个泡泡”就是把了解的情况通过正当的渠道，正常的程序反映给党委和政府，以便党委、政府决策参考。

这是履职，也是为人民服务。

当然，“冒个泡泡”也是体制的需要：

开会你坐在主席台上，四大家领导都到了，说明这个会议很重要；搞活动你到场了，说明四大家很和谐；上班你没有迟到，说明你很敬业。

如果你长时间不出来“冒个泡泡”，有人就会猜想，他是不是进医院了？

是不是被纪委叫去了？

是不是被双规了？

现在出问题的大多数都是“原政协领导”。

如果你在适当的时候出来“冒个泡泡”，说明你还很安全。

但如果你一直冒泡泡，那你就越位了。

做好本职，服务群众。

就是要弄清楚群众要我们做什么，我们能为群众做什么。

这样，才能做到“民困我解、民需我帮、民求我应”，多为群众办好事、办实事。

三、智慧为民服务要诚实守信

坚持求真务实的根本准则，增强宗旨意识。

坚持全心全意为人民服务，摆正同人民群众的关系，是坚持求真务实的根本准则。

中国历史上罕见的全能大儒王守仁的《传习录》说：

“名与实对，务实之心重一分，则务名之心轻一分。

”我们有些同志发生角色错位，由“公仆”变为“主人”，自认为可以主宰群众、支配群众、代表群众，从根本上脱离了群众；有的看不起群众，认为群众无知、野蛮，不讲理、是刁民，怕接触群众、对话群众，从心理上拒绝了群众；有的不关心群众，对群众反映的问题漠不关心、久拖不办，从感情上伤害了群众等等。

我听说有一个领导干部下乡，在农家里做客。

主人鞍前马后，态度卑谦且诚恳。

杀鸡宰羊招待，他酒肉饭饱之后说，以后有事找我。

时隔三天，农民来找他说：

“某某领导，我来了。

”这位领导瞥了他一眼，哼了一声：

“哦”。

没有下文。

这个农民一脸茫然，不知所措。

回家后，妻子问他领导请他吃的什么？

他说吃的“哦”。

妻子以为是鹅，满脸喜悦。

他接着说：

“你高兴个屁，我说我来了，他说‘哦’！

”

尽管这些现象仅存于少数人身上，但这些行为，损害了党的形象，败坏了党的声誉，腐蚀了党的肌体，玷污了党的纯洁，伤害了人民的感情，降低了人民对党的信任度，削弱了党同人民群众的血肉关系。

如果上溯三代，我们都是农民。

这位先生以为他穿了一件马甲，别人就不认识他了。

我们现在面临的处境不是不去联系群众，而是群众不愿意联系你。

群众对你敬而远之，惹不起我躲得起。

诚信，从群众的角度讲，要的不是你的承诺，而是行动和实效；从党员干部的角度讲，要的不是表态，而是落实。

四、智慧为民服务要舒畅愉悦

办一切事情都要有舒畅愉悦的心情，否则就不可能有好的效果，密切联系群众，为人民服务也是如此。

希腊哲学家苏格拉底说：

“不懂得工作真义的人常视工作为劳役，则其心身亦必多痛苦。

”

我们要从为人民服务中找到工作的意义，并全心全力地投入和参与。

一个人工作的最大动力不是职位、不是薪酬，而是来自真心喜欢他的工作与角色所激发出来的自发性和自主性，持有这股力量会使他在工作上永远做出最佳的表现。

有些同志喜欢玩游戏，玩游戏能不能加薪呢？

能不能晋级呢？

不能！

而且上班玩游戏还有开除公职的危险。

但他为什么乐此不疲呢？

关键他能从游戏中找到他认为的快乐和激情，所以他就有一种自发性和自主性。

譬如学习，《论语》讲“朝闻道，夕死可矣。

”在听闻圣人之道后，要不断的固守，坚持，实践，承担，不退转，达到不愠的世界，讲的是学习的重要性。

《吕氏春秋》的作者认为：

“人之情不能乐其所不安，不能得其所不乐。

”意即如果一个人把学习当作一种苦差事，他虽然也能学到东西，但收效毕竟不会太大。

只有乐于学习，真正沉浸在学习的快乐之中，才能收到更大的成效。

“同师而超群者，必其乐之者也。

”即同一个老师的学生中成绩超群的必然是乐于学习的。

为人民服务是一种快乐、一种享受，是共产党人的传统和美德。

但为人民服务又必须得付出艰辛的劳动。

心态不同，境界不同，胸怀也不同。

只有你上升到一种境界，当你把为人民服务赋予感情的色彩，才能感到有无穷的乐趣。

如果你把为人民服务当作痛苦的事情，那么你会觉得很辛苦。

快乐是比流行感冒传播更快的一种东西。

当你以真诚、关爱对待别人的时候，别人也会同样回报你。

和谐、快乐的环境就此诞生。

同样以积极的心态去联系群众，在工作中不失去热情，你会生活得更快乐。

一个人在工作中的快乐程度等同于他的目标实现值。

如果把联系群众看成是一种快乐，把为人民服务所取得的成果看成是是自己的一件艺术作品，是自己的一种成就，你就会尽自己最大努力把它做得更好，更完美！

因此要调节好自己的情绪，始终以积极的心态去为人民服务，把为人民服务当作享受，不当作负担。

即使是艰苦、困难的工作，也一如既往，勇敢面对。

快乐是一种人生态度，更是人生的终级目标，愿我们能快乐地为人民服务，在为人民服务中找到快乐！

五、智慧为民服务要量力而行

量力而行是一种理性，一种智慧，也是一种境界，否则就是刚愎自用。

江泽民同志说“办好事，办实事，也要量力而行，也要尊重群众，不能搞强迫命令，否则农民就不满意、不高兴、不赞成、不答应。

”

从我们干部角度上讲，决大多是想为人民服务的。

但是，一些不管人、财、物的单位在为群众办实事、办好事方面感到很窘迫，羞羞答答。

总认为手里没有一点实际内容，下去不好意思，其心可鉴。

譬如在“三万”活动中，不少单位害怕下去，政协也一样。

下去要表态呀！

但表态不能瞎说呀！

说给你搞一个项目，把发改委的权夺了，说给你100万，把政府的权夺了，给你搞成公务员，你没有这个权利。

我认为，密切联系群众，为人民服务，是方方面面的。

给钱给物是办实事、办好事，但帮助制定规划、出主意、想办法、嘘寒问暖同样是在办实事、办好事，同样是在联系群众。

常言道，人到心到，心到情到。

“力能则进”，按照自己力量的大小去做，不要勉强。

王安石在《游褒禅山记》中说：

“世之奇伟、瑰怪，非常之观，常在于险远，而人之所罕至焉，故非有志者不能至也。

然力足以至焉，于人为可讥，而在己为有悔；尽吾志也而不能至者，可以无悔矣，其孰能讥之乎？

”我在为人民服务的过程中，已经尽了最大努力，可以问心无愧，别人也没有指责的权力。

总之，密切联系群众，智慧为民服务，需要我们在思想上尊重群众，怀揣包容之心，倾听不同意见，从牢骚话中找寻“表达意境”，从质疑声中听出“画外之音”，在抨击语里发现“诉求真意”。

每一个公务员的责任和义务，就是要按人民的意志和要求办事，实实在在的为人民服务。

全心全意为人民服务并不是难以琢磨的理论，也不是挂在嘴边的口号，而是要真正落实到行动上，从点滴做起，从细微入手。

六、智慧为民服务要维护法治

没有规矩，不能成方圆。

执法也是为人民服务。

法律作为一种刚性约束和制度保证，能够有效地解决我们在密切联系群众，全心全意为人民服务工作中的问题。

近些年来，拆迁、城管等执法完全不能正常进行。

极少数群众和别有用心的人干扰正常执法，有些甚至到了令人发指的地步，严重影响了社会秩序，影响了党在人民群众中的形象。

执法人员也无所适从，但又不能不执法。

于是出现了象武汉的“下跪执法”、“献花执法”、“卧底执法”成立“女子执法队”，“搞柔情执法”等等所谓的人性化执法。

执法就是执法，它代表的法律的威严，不是去送礼。

就是送礼，也没有那么贱，何况是执法呢？

最近，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》，《意见》明确指出：

“各级信访部门对涉法涉诉事项不予受理，引导信访人向有关政法机关提出，或转同级政法机关办理。

凡是省级职能部门职责范围内的信访事项，中央和国家机关不受理。

”

《意见》还要求：

对解决信访突出问题，应“正面宣传和舆论引导，大力宣传党委和政府为改善民生所付出的艰苦努力、取得的巨大成绩，发出主流声音，树立正确导向”；同时，“选择典型案例，曝光无理缠访闹访、违法聚集滋事而受处理的行为”。

我想，中央的《意见》下发后，按信访量给各地政府排名的做法是不是会有所松动?

信访责任追究制也可能是不是会有所变更？

如果我们注重运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，可以有效防止以闹求解决、以访谋私利、无理缠访、闹访等现象发生。

如果我们仍然停留在“好哭的娃子多吃奶”这种工作方式上，不用法律的手段解决问题，那么我认为，为人民服务真是一件很奢侈的事情，很可能成为一个传说。

最后，说几句话，作为发言的总结：

密切联系群众，智慧为民服务，用心用情是一种态度，愉悦快乐是一种心情，量力而行是一种作风，履职守责是一种担当，诚实守信是一种境界，法律法规是一种保障，而知识智慧是一种能力。

谢谢大家！