商务礼仪游戏.docx
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商务礼仪游戏
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商务礼仪游戏
篇一：
商务礼仪聚会策划
学年学期：
20XX—20XX学年第一学期
课程名称：
商务礼仪
作业题目：
聚会策划
班级：
信息系统1班
学号：
105210340020
姓名：
袁林雪
成绩：
舞会策划
一、活动背景
舞蹈是一种人体动作的艺术，它与我们的生活有着紧密的联系。
舞蹈在展现艺术之美的同时，也具有抒发舞者思想感情和健身保健的作用。
交际舞华尔兹也是交际礼仪协会的一个特色课程，希望能够更好的培养当代大学生的兴趣爱好。
经过随机采访调查发现，学生普遍没有舞蹈的技能，却对舞会抱着浓厚的兴趣，所以，培养大学生的舞蹈能力，具有可观的前景。
二、活动目的
为加强学生之间的交流，提高协作能力，增进同学之间的友谊，密切联系各社团关系，培养学生良好的兴趣爱好，提升审美能力与品味，提高学生的综合素质，丰富校园生活，我院交际礼仪协会特举办此次活动，为大家带来一个难忘的夜晚。
三、活动主题：
浪漫.神奇之夜
四、组织机构
主办单位：
社团联合会
承办单位：
交际礼仪协会
协办单位：
主持语言协会，极限街舞协会，跆拳道协会,慈善协会，摄影协会
五、活动时间
20XX年12月10日，晚19:
30——22：
30
六、活动地点：
9224教室
七、活动对象
交际礼仪协会全体会员，协办协会会员，全院老师部分学生，人数150人。
八、活动流程
（一）培训阶段
1.11月8日—12月10日前交际礼仪干部教授干事及会员华尔兹的基本舞步
时间：
工作日周二及周四晚21:
20—22：
20
地点：
9112教室
2.11月8日—12月10前交际礼仪协会邀请专业老师每周进行一次交际，化妆，着装等课程的培训
时间：
工作日7,8节课（具体时间另行通知）
地点：
开课前另行通知
（二）准备阶段
12月9日—12月10日交际礼仪协会进行舞会所需用品的采购和场景布置主要装饰品为彩带和气球，悬挂于会场四周，制造喜庆的气氛。
在会场中央悬挂“浪漫之夜”字样幕布。
随着曲目的变化，设计舞台灯光。
（三）舞会流程：
1．在舞会开始前两个小时，（技术部，宣传部，外联部）工作人员到达会场。
对会场进行的最后的修饰。
（秘书部，财务部）将桌椅摆放整齐，桌上放置好水果，饮料；音效师进行最后一次试音（音响，话筒，音乐）工作。
在舞会开始前半个小时，（礼仪部礼仪小姐，礼仪先生到位），会场开始播放一些舒缓和谐的背景音乐（如肖邦的钢琴曲），营造浪漫温馨的氛围。
注：
技术部、秘书部确保各协会节目准备好，摄影师到位，主持人到位，邀请老师嘉宾到位
宴会开始前主办方礼仪接待要求：
接待站姿：
俩脚并拢，俩手放在腹部
1、宴会宾客到时，应笑脸迎接宾客，使用敬语表示欢迎。
即：
“晚上好，欢迎光临。
”;“您好，××老师，欢迎光临，您在××位置，请这边走，我带您去。
”如果客人是长者或身体不太好的应上前搀扶，如果客人手中提有重物应主动接过来。
2、为客人接挂衣帽：
“请将您的衣帽给我，我为您保存”，接挂时勿倒提，以防衣袋内物品倒出，有衣帽间的应备有衣帽牌。
3、客人在休息室入座后，随即端茶送巾，按先女宾，女宾后主人顺时针顺序进行，托盘服务，送毛巾同餐厅服务送毛巾操作。
主动拉椅让座，随即送毛巾、上茶、操作则服务技能之毛巾服务、茶水服务、按先女宾、主宾、后主人的顺序
进行。
接待者主动向到场的客人问候，接待者并引导客人到指定的位置就坐。
2.12月10日晚19：
30前完成入场（最迟19:
50入场）。
入场同时由秘书部派发面具
建议事先寻找好舞伴。
无舞伴者，可到场后寻找搭档，具体有以下两种方法：
①本着自愿的原则，到场后自主结对。
②准备两组相同的圆形卡片，每组卡片中颜色各不相同。
第一组由男生抽取，第二组由女生抽取。
抽到颜色相同的即为一对搭档。
3.20:
00分时，会场灯光全暗，一束光打向舞台中央。
4.第一节：
由极限街舞协会进行开场表演，激发全场的热情，调动活跃的氛围，使舞会有一个热烈的开场。
5.第一节表演完毕，两位主持人站在灯光下向赞助单位及会员，其他协会致谢，并请交际礼仪协会会长李连珠上台献上开场词，之后由交际礼仪协会会长邀请指导老师上台，请老师宣布舞会正式开始。
6.第二节：
华尔兹。
四三拍音乐响起，愿意继续跳舞的同学留在舞池中，其他同学可退到场边观舞，休息。
7.第三节：
小游戏。
①奇偶数：
围圈转动，先由一个同学念一个数字，然后组合，不够人数的同学要接受气球惩罚
②“击鼓传花”:
跟着音乐传球，音乐停止时，拿球的同学可上台和工作人员学习其他舞步，一次可用若干个球。
备注：
第三个小游戏，“1,2,3红绿灯”主持念一样东西，选择连接式（碰到相关物品或者人即可），输者可以选择表演小节目或者踩气球作为惩罚
8.第四节：
由跆拳道协会带来展示，使舞会达到高潮。
9.第五节：
继续跳华尔兹，想继续跳的同学可留在场中，其他同学可到场边休息，观看。
10.第六节：
由慈善协会带来手语表演，晚会进入尾声。
11.第七节：
圆圈舞：
所有同学随即围成一个大圈、一个小圈，大圈包围着小圈，跳圆圈舞。
12.第八节：
主持人发表总结性讲话，再次感谢赞助商，指导老师及邀请嘉宾，宣布舞会结束。
13.相关人员进行清场工作。
九、资源需要
（一）人力资源：
1.会场布置人员约10—15人（技术部、外联部、宣传部）
2.主持人男女各1人（主持语言协会）
3.现场教授人员约10名（技术部及会跳舞的各部门干事）
4.服务人员约5人，礼仪小姐、先生至少4人
5.音效师2人（宣传部协助摄影协会）
6.摄像师：
3人（摄影协会）
7.会后清理人员约10人（所有干事）
注：
各部门部长干事要相互配合、做好自己的本职工作之后，帮助其他部门。
（二）物
1.水果、饮料等食品
2.游戏道具（气球，绳子）
3.活动场地
4.笔记本电脑
5.功放，音响
6.话筒
7.接线板1-2个
8.彩带和气球
9.桌椅150张椅子，三十张桌子
十、服装要求
主办方：
主持人要正装出席化宴会妆，男主持穿西装打领带穿皮鞋，女主持穿晚礼服。
参加者：
①为了展现出女生最美丽的一面，我们建议女生穿裙摆宽大的裙装与高跟鞋入场，既便于舞动，又能产生优良的视觉效果。
②男生要求头发干净、衣着整洁，建议穿着西装或者长袖衬衫，皮鞋。
篇二：
《商务礼仪》期末试题及答案
武汉职业技术学院
20XX／20XX学年第一学期期末考试【b】卷《商务礼仪》试卷适用班级:
楼宇11301班、网络11302
（考试时间：
100分钟）
一．选择题.（每小题1分，20题，共20分）
1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）
A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
b.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
c.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
2、讲礼仪的作用（）
A.内强素质、外塑形象、增进交往b.加强素质、外塑形象、增进交往
c.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往
3.礼仪的根本是什么？
（）
A.形象b.交流
c.尊重D.自信
4、男士西装的最高水准的要求是（）
A.二色原则b.三色原则
c.四色原则D.五色原则
5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）
A.上衣、裤子、腰带b.领带、鞋子、袜子
c.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包
6.西服穿着的三大禁忌包括（）
A.袖口上的商标没有拆
b.在正式场合穿着夹克打领带
c.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.以上都包括
7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）
A.看腰b.看鞋c.看领带D.看头
8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）
A.看鞋b.看皮包c.看头D.看衣服
9.男士对女士的第一印象就是（）
A.谈吐b.发型
c.举止D.以上都不对
10、男士装饰三件宝（）
A.手表、钢笔、打火机b.公文包、领带、打火机
c.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带
11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）
A．就高不就低b．就低不就高
c．适中D．以上都不对
12、介绍的分为的四类情况（）
A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务
b.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务
c.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务
D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务
13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）
A.单位、部门、职务、电话b.单位、部门、职务、姓名
c.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地址、姓名
14.社交场合一般由谁来当介绍人（）
A.男主人b.女主人
c.客人D.以上都不是
15、索取名片的四种方式（）
A.直接法、明示法、交易法、谦恭法b.间接法、转接法、通俗法、直接法
c.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法
16、送名片的方式是（）
A.双手或者用右手b.双手
c.右手D.左手
17、通电话时谁先挂（）
A.是谁先打谁先挂b.谁先接谁先挂
c.对方先挂D.地位高者先挂
18、会客时上座位置排列的几个要点是（）
A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
b.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
c.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）
A.陪同人员需要先出，后入。
b.陪同人员需要先入，后出。
c.陪同人员与客人一起出入。
D.客人需要先入，后出。
20、养心之“三不烦”是（）
A.昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦
b.明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦
c.今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦
D.前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。
二、多项选择题。
（每小题2分，错选、漏选都不得分，共20分）
1.商务礼仪的基本特征是：
（）
A.规范性b.对象性c.制度性D.针对性
2.下各选项属于商务礼仪的作用的是（）
A.提升个人素质b.方便人们交往应酬
c.有助于维护企业形象D.以上都不是
3.商务着装基本规范（）
A.符合身份；b.善于搭配；
c.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
4.商务着装基本规范（AbD）
A.符合身份；b.善于搭配；c.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不
同。
5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（AbcD）
A.符合身份，以少为佳；b.同质同色；c.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（bcD）
A.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之间D.与少数民族交往
7.片使用中的三不准是指（AbD）
A.名片不得随意涂改。
b.名片不准提供两个以上的头衔。
c.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
8、商务会面中正式称呼即（AbD）
A、行政职务b、技术职称c、地方性称呼D、泛尊称
9.下列关于语言礼仪正确的有（AbcD）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；b.语言要正规标准；c.商务语言的特点：
“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
10.对于座次的描述正确的有（）
A.后排高于前排b.两侧高于中央
c.中央高于两侧D.内侧高于外侧
e.前排高于后排F.外侧高于内侧
三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共15分）
1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。
3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。
5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。
9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。
10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
四、简答题（共5小题，每小题6分，共30
分）
1.从不同角度谈礼仪的界定。
2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。
3.女性商务人员化妆的三点基本注意事项。
4.初次见面怎样与人交谈？
5.商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些。
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题10分，第二题20分，共30分）
1、今天你去参加一个公司的面试，请问在着装上注意哪些？
（六原则）
2.接待冷淡,断送生意
泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:
"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!
"
【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方
篇三：
商务礼仪及职业素养提升
第一部分：
课程大纲
商务礼仪及职业素养提升
-----职业素养提升训练
【课程背景】
一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。
在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。
【培训对象】职业经理人、销售人员、采购人员、办公室工作人员
【培训形式】讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、视频教学、游戏【课程收益】
企业收益：
?
企业员工的整体素质得到有效提高；
?
企业员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法，
自觉成为组织形象的塑造者和代表者；
?
商务人员掌握商务活动的规则和禁忌，减少误会和失
误，为企业赢得更多的商机和利润；
?
商务人员在各种商务场合均能够应对自如，举止有度，
有力展示企业软实力。
?
通过企业员工得体的行为、良好素质的展现，强化企
业文化、提升企业形象；
员工收益：
?
在接待、会见客户时，能够做好充足的准备，展现出
良好的第一印象；
?
能够于举手投足间展现良好的职业素养，于恰到好处
的言行中提升自身形象；
?
学会在商务场合表现大方得体,并避免失礼；
?
能展现出坦率友好的态度，赢得同事的尊重，获得客
户的信赖；
?
通过良好的商务跟进与沟通，搭建职场人脉，取得同
事及客户的支持与帮助。
【课程大纲】
破冰游戏
前言：
一、人而不仁，如礼何？
二、礼仪的核心是尊重（自尊与尊重他人）
礼仪表达的“三双”原则
三、个人品牌与企业品牌
模块一、企业形象我代言（形象管理篇）
第一节：
时尚专业又有“范儿”—职场、商务精英的着装
?
女士服饰的选择、色彩与饰品搭配
?
女士“优雅伴侣”：
丝巾〃风情
?
女士仪表“七大自照”
?
男士服饰的选择与搭配
?
男士“绅士伴侣”：
领带〃品位
?
男士仪表“七大自照”
?
男、女士“扬长避短”着装法：
过胖、过瘦、个
矮体型人士着装技巧
?
男、女士不同场合的着装方式与技巧（TpoR原
则）
第二节：
雅致成熟又“清新儿”—职场、商务精英的仪容
?
女士化妆技巧
?
女士仪容“七大自照”
?
男士仪容“七大自照”
第三节：
举手投足皆风仪—职场、商务精英的仪态
?
神态语言体现优雅：
眼神、微笑
?
手语表达涵养：
手势练习
?
体语彰显气质—站、坐、行、蹲
?
男、女士仪态训练
第四节：
魅力社交好人缘儿—商务社交场合的形象打造（仪容、仪表、仪态及香水礼仪等）
模块二、有效沟通助“三赢”（沟通篇）
第一节：
人生无处不沟通
第二节：
沟通的通用法则
第三节：
沟通中的Disc
?
知彼解己-Disc四种类型认知
?
与Disc四类型人员的沟通方式
第四节：
职场达人要灵活沟通
?
与上司沟通
?
与客户沟通
?
与同事沟通
?
与下属沟通
模块三、有礼有节有素养（应用篇）
第一节：
职场、商务精英接待与拜访礼仪细则
?
有备而来（去）—拜访、接待前的准备（分解）
?
常用会面礼仪：
称呼、介绍、握手、名片、拥
抱
?
其他会面礼仪：
吻手礼、鞠躬礼、合十礼、拱
手礼、贴面礼、挥手礼等
?
引领礼仪：
行进、电梯、楼梯、出入房间
?
位次礼仪：
会客、会议、旗帜、谈判、签字
?
奉茶礼仪
?
礼仪的距离
?
乘车礼仪：
乘车位次及注意事项
?
乘电梯礼仪：
电梯位次及注意事项
第二节：
职场、商务精英必会的餐宴礼仪
?
中餐礼仪—“和”与“让”的分寸
?
西餐礼仪—“雅”与“调”的流淌
?
自助餐礼仪—“序”与“量”的表达
第三节：
职场、商务精英必用的办公室礼仪
?
电话、手机礼仪
?
电子邮件礼仪
?
微博微信礼仪
?
办公室工作“五宜”与“五忌”
第四节：
商务馈赠礼仪
?
礼品选择
?
5w原则
?
馈赠禁忌
第五节：
送别礼仪
第六节：
商务旅行礼仪
第二部分：
讲师背景介绍
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