质量控制措施范例.docx
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质量控制措施范例
11.2.3工程质量控制管理
1本工程的质量目标
--保证按照国家级技术质量标准达到优良级
--保证按照广东省行业竞赛标准达到广东省样板工程
—争创国家建筑业的最高奖“鲁班奖”
我集团公司累计共获得鲁班奖24项，是全国获鲁班奖总数第一的建筑业王牌军，如有幸承担本工程的施工任务，我们有能力、有信心、决心夺得鲁班金奖，为业主建造时代的雕塑。
2质量目标分解
分部工程质量目标：
序号
分部工程
目标
主要分项优良率（%）
主要分项优良率（%）
主要分项优良率（%）
主要分项优良率（%）
1
地基与基础工程
优良
钢筋工程
>95
砼工程
>95
防水工程
>98
2
主体工程
优良
钢筋工程
>96
砼工程
>95
钢结构工程
>95
3
地面与楼面工程
优良
基层
>90
面层
>95
4
门窗工程
优良
门窗安装工程
>95
玻璃安装工程
>95
5
装饰工程
优良
内装饰工程
>95
玻璃幕墙
>95
6
屋面工程
优良
防水工程
>98
屋面基层
>90
7
电气安装工程
优良
线路敷设工程
>96
电缆及电缆托板安装
>95
电气器具
设备工程
>95
避雷针（网）
及接地装置
>90
8
水暖工程
优良
室内给水工程
>90
室内排水工程
>90
室内采暖工程
>90
室外排水工程
>90
9
通风与空调工程
优良
风管制作安装工程
>90
空气处理设备安装
>90
制冷管道安装
>90
防腐与保温
>90
10
电梯安装工程
优良
曳引装置组装
>90
导轨组装
>90
试运转
>90
安全防护装置
>90
3质量管理体系
1）管理职责
a项目经理
❍统管项目质量体系，全面负责项目日常管理工作；
❍制订项目质量目标，批准《质量手册》；
❍设立和调整项目组织机构，规定岗位职责和权限。
b项目副经理
❍协助项目经理工作;
❍按项目经理授权分管职能部门；
❍控制其主管工作的目标和计划，并组织实施；
❍负责其主管工作的质量保证和质量改进。
c总工程师
❍协助项目经理主管项目技术工作；
❍按项目经理授权分管职能部门；
❍控制其主管工作的目标和计划，并组织实施；
❍负责其主管工作的质量保证和质量改进。
d质量部
❍推动GB/T19000－ISO9001族标准的贯彻落实；
❍负责质量手册编制、发放、修订和换版工作；
❍负责内部质量审核；
❍负责全公司检验和试验的管理工作；
❍负责提出质检岗位人员的培训计划并组织实施；
❍负责工程回访和业主投诉；
❍负责统计技术的推广运用；
❍参加不合格品的评审，负责纠正和预防措施的跟踪验证。
e安全文明部
❍贯彻执行安全法律、法规，并制订实施细则；
❍负责安全事故的报告、分析、处理和教育；
❍负责施工机械的维护保养管理；
❍负责提出特殊岗位人员的培训计划并组织实施。
f行政管理部
❍负责项目的文件管理工作；
❍负责规章制度的编制、发放、修订和换版工作；
❍负责提出项目规章制度方面和文秘人员的培训计划并组织实施。
g合约估算部
❍负责编制投标报价文件、招标文件及合同文件；
❍负责分包商的评价和选择；
❍同确定业主提供产品的范围和管理职责；
❍负责提出经营人员的培训计划并组织实施。
h财务部
❍负责审核业主合同、分包合同和采购合同中与财务有关的条款；
❍参加分包商、供应商的资格预审，负责评价分包商、供应商的财务状况和支付能力；
❍负责提出财务人员的培训计划并组织实施。
i物资采购部
❍负责供应商的评价和选择，组织进货验证；
❍负责标识管理；
❍负责物资的贮存、保管与交付管理；
❍负责提出物资系统人员的培训计划并组织实施。
j施工技术部
❍负责施工技术规范、标准的管理；
❍参加工程招投标，编制施工方案；
❍负责项目开工前的全部技术准备工作，组织编制项目施工组织设计和施工技术方案；
❍负责试验室的选择评价；
❍负责对检验、测量和试验设备的控制及计量工作；
❍针对工程潜在不合格组织制订预防措施；
❍负责新技术、新工艺的开发和推广；
❍负责提出技术系统人员的培训计划并组织实施。
k工程部（计划协调）
❍负责施工进度计划的管理，编制项目的年、季、月生产计划并组织实施；
❍负责施工机械的调配和进出场管理。
❍负责提出计划人员的培训计划并组织实施。
l工程部
❍负责所辖分部分项工程的施工管理；
❍编制作业指导书，对分包商进行技术交底；
❍负责组织对工程不合格品的评审和处置；
❍参与对进场物资的验证；
❍收集并保存工程质量记录。
m保安部
❍负责现场的治安保卫工作；
❍负责工程成品保护工作。
2）质量体系文件
❍为清楚地说明质量保证体系的全部要素、要求和规定，特规定了下列质量体系文件，供所有本项目的参与者学习并遵照执行：
❍质量手册、质量策划报告、有关规章制度、岗位职责
❍施工组织设计、专项施工方案、工艺标准、操作规程、工程进度计划和检验、试验计划
❍施工图纸、标准图集
❍本工程的设计规范和标准
❍国家施工规范、规程和标准
b鉴于本质量手册是专门为此项目编制的，其内容比较具体、详细，已包含了程序文件的要求，因此本项目不再编制程序文件。
对质量手册中不够具体、详细的地方，各部门应按相应的质量职责的要求编制支持性文件。
3）质量目标分解
为了确保本项目质量目标的实现，特对构成一个单位工程的十个分部工程进行目标分解,以加强施工过程中的质量控制,确保分阶段和分部、分项工程优良率、合格率的目标，从而保证项目质量目标的得以实现。
a质量策划
针对如何确保项目总目标的实现，项目经理应组织各单位的负责人就项目经理部的主要管理人员的组成、职责划分、总进度、资源（包括工程分包、工程物资、施工设备和办公设备等）配置、技术方案编制、成本预算、资金收支和CI等方面进行总体策划，为项目实施做好准备。
b质量策划的主要内容
❍总进度计划，应确定施工准备和各主要分部分项工程的起止时间。
❍项目组织机构，应确定项目经理部的组织机构和人员数量，提出主要管理岗位的人选和进出场时间。
❍工程分包方案，应确定主要分包工程的内容、分包方式、分包商进场时间，提出候选分包商名单。
❍物资采购方案，应确定由业主、物资采购部和分包商负责采购的物资的范围和进场时间。
❍主要施工设备的配置方案，应确定主要施工设备的规格型号、设备来源和进出场时间。
❍技术方案编制计划，应确定需要编制的主要施工技术方案的名称、编制单位和编制日期。
❍办公设备配置方案，应规定办公用房、办公家具、电话系统、电脑、打印机、复印机和汽车等的规格、数量和进出场时间。
❍方案，应确定本项目使用的标志、工地外貌形象和办公室形象等。
❍预算成本。
❍资金收支计划。
c质量策划报告
❍质量部负责将质量策划的结果形成质量策划报告，经有关各方负责人签字确认后，报项目经理批准签发。
❍质量策划报告属受控文件，由质量部负责管理，包括编写、打印、受控发放、修订、换版、作废处理和归档等。
❍质量策划报告发放范围包括：
项目经理、项目副经理、总工程师、各部门、各参建单位。
❍当项目情况发生变化（如业主对工期提出新的要求或对工作范围进行调整，工程实施环境发生改变，成本或收支情况变动等）时，项目经理应针对变化情况及时组织进行质量策划，调整并修改相应的质量策划报告，修改后的质量策划报告应按本手册改进条款的要求进行审批。
❍质量策划报告发布后，质量部应立即组织各部门根据质量手册和质量策划报告的要求编制具体指导项目实施的支持性文件。
4）
项目经理部质量职能分配表
要素序号
要素名称
项目领导
项目部门
项目总经理
总工程师
副经理
质
量
部
工程管理部
技术
准备
部
合约估算部
物
资
部
行
政
管理
部
机
电
部
1
管理职责
○
△
△
△
△
●
△
2
质量体系
○
●
△
△
△
△
△
3
合同评审
○
△
Q
●
4
设计控制
●
5
文件和资料的控制
○
△
△
△
△
●
△
6
采购
○
△
△
△
●
△
7
顾客提供产品的控制
○
△
●
△
8
产品标识和可追溯性
○
●
△
△
△
△
9
过程控制
○
●
△
△
△
10
检验和试验
○
●
△
△
△
△
11
检验、测量和试验设备的控制
○
△
●
△
△
12
检验和试验状态
○
●
△
△
△
△
13
不合格品的控制
○
●
△
△
△
△
14
纠正和预防措施
○
△
●
△
15
搬运、贮存、包装、防护和交付
○
●
△
△
16
质量记录
○
●
△
△
△
△
△
△
17
培训
○
△
△
△
△
●
△
18
服务
○
●
△
△
△
△
△
19
统计技术
○
●
注：
1.●——主管部门△——关联职责○——领导班子负责人
2.本质量职能分配表待项目经理部成立后职责划分到具体个人
5）
过程控制
❍我集团公司已经通过ISO9001质量体系认证，本工程要严格按照ISO9001国际标准和《公司质量体系文件》实施质量控制。
（质量控制程序,见下页）。
❍施工前编制《质量计划》，确定重要特殊工序过程、关键工序过程，逐一拟定高于国家技术质量标准的现场质量控制标准，逐一给定技术保证措施及管理控制措施。
保证不出现工序上的返工，不出现不合格的中间产品。
《质量计划》报集团公司总工程师审批后实施。
❍强化对钢筋、钢材、水泥、防水材料等各种原材料和成品、半成品的检验，进行必要的复试。
对新型材料、进口材料检查质量、性能、技术文件、包装状况。
（材料控制程序，见下页）。
❍现场各施工环节执行国家和广东省建委有关质量管理的规定，认真进行工程隐检、预检及质量评定，服从业主、监理的督察与指点。
（分项工程保证质量的技术措施已在分项工程施工方法中叙及，此不赘述）。
❍用我集团公司运用多年、行之有效的作业班组“三检制”（自检、互检、交接检）从作业面上把好质量关。
❍执行“上岗证制度”，关键岗位管理人员（项目经理、施工员、质检员、材料员等）一律持证上岗。
6）
质量管理流程图：
有关质量控制程序见下图：
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