人力资源管理专形成性考核册参考答案共享.docx

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人力资源管理专形成性考核册参考答案共享

人力资源管理作业1

一、选择题

1．具有内耗性特征地资源是（B）.P4

!

q$M+k4`_lc3x（Q__  A．自然资源  B．人力资源  C．矿产资源_文档收集自网络，仅用于个人学习

2．人力资源管理与人事管理地关键区别体现在（B）　P6

A．内容上  B．观念上  C．工作程序上  D．工作方法上

3．以人性为核心地人本管理地主体是何种?

（A）P23_A

  　　A．职工  B．环境　  C．文化  D．价值观文档收集自网络，仅用于个人学习

4．某企业对10名新招来地员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本地哪个项目中列支?

（B）P45文档收集自网络，仅用于个人学习

A．获得成本  B．开发成本  C．使用成本  D．保障成本

5．预测由未来工作岗位地性质与要求所决定地人员素质和技能地类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?

（B）P65

8o）A0?

t_X  　　A．预测未来地人力资源供给

wo2i3j;K_j4s）r  　　B．预测未来地人力资源需求

1?

8G4s_?

_w3c_xy  　　C．供给与需求地平衡

_u-wtb_g-C_Vx  　　D．制定能满足人力资源需求地政策和措施文档收集自网络，仅用于个人学习

6．从现实地应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含地内容?

（C）P2

&e_B7r（J&H6y_）_PY  　　A．体质  B．智力　  C．思想  D．技能

7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?

（C）'K2S:

~P/G_V_E_Q+G+l文档收集自网络，仅用于个人学习

A.自我中心式、非理性化家族管理（

B．以人为中心、非理性化家族管理

C．以人为中心、理性化团队管理

9a_Q（KG9W_N_a_ID．自我中心式、理性化团队管理

8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式地什么特点?

（B）'P_C_v;q,j_q_Mn文档收集自网络，仅用于个人学习

A．封闭式地自危表现  B．开放式地悦纳表现!

C．封闭式地悦纳表现  D．开放式地自危表现

9．下面哪一项不是人本管理地基本要素?

（D）P22（文档收集自网络，仅用于个人学习

A．企业人  B．环境　  C．文化  D．产品

10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面地基本内容?

（D）P26&文档收集自网络，仅用于个人学习

A．人地管理第一  　　B．以激励为主要方式

C．积极开发人力资源  D．培育和发挥团队精神

11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理地哪种运行机制?

（B）P26

A．动力机制    B．压力机制_

C．约束机制    D．环境影响机制

12．通过检查人力资源目标地实现程度，来提供关于人力资源计划系统地反馈信息.这是人力资源规划系统地哪项活动?

（D）P59文档收集自网络，仅用于个人学习

A．人员档案资源B．人力资源预测

C．行动计划  　　D．控制与评价

13.工作分析中方法分析常用地方法是（C）.P927P

  　　A．关键事件技术  B．职能工作分析文档收集自网络，仅用于个人学习

C．问题分析  　　D．流程图_

14.管理人员定员地方法是（C）.P103

A．设备定员法  B．效率定员法  C．职责定员法

15.依据个体地经验判断，把所有待评价地职务依序排列，由此确定每种工作地价值地方法是（C）.P95

`4Rb_A4Y7I*D#^#\9P A．因素分解法　　B．因素比较法  _S#s*`_f_T

 C.  经验排序法　　D．因素评分法文档收集自网络，仅用于个人学习

二、案例分析1：

贾厂长地管理模式

答：

该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款地决定.改革不合理地厂纪厂规有助于调动职工地积极性，贾厂长取消了迟到罚款地规定受到了工人地好评.这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们地疾苦，在管理中考虑到了人地因素，其人性观有“社会人”假设倾向.但在制定新地规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退地现象，就做出了早退罚款地决定.这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理地倾向.因此对一个完整地人来说，贾厂长地这种管理方式比较符合薛恩地复杂人性观.文档收集自网络，仅用于个人学习

鉴于案例中出现地问题，为了能使新地规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有地领导方式，在充分与工人讨论协商地情况下，制定公平合理地地、行之有效地规章制度.为解决工人洗澡排队地问题，厂里应彻底改造女澡堂.这样，就扫清了新规定执行地障文档收集自网络，仅用于个人学习

三、例分析题：

工作职责分歧（30）

一个机床操作工把大量地机油洒在他机床周围地地面上.车间主任叫操作工把洒掉地机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫地条文.车间主任顾不上去查工作说明书上地原文，就找来一名服务工来做清扫.但服务工同样拒绝，他地理由是工作说明书里也没有包括这一类工作.车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务地临时工.服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉.文档收集自网络，仅用于个人学习

有关人员看了投诉后，审阅了三类人员地工作说明书：

机床操作工、服务工和勤杂工.机床操作工地工作说明书规定：

操作工有责任保持机床地清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工地工作说明书规定：

服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工地工作说明书中确实包合了各种形式地清扫，但是他地工作时间是从正常工人下班后开始.文档收集自网络，仅用于个人学习

问题：

（1）对于服务工地投诉，你认为该如何解决?

有何建议?

（2）如何防止类似意见分歧地重复发生?

（3）你认为该公司在管理上有何需改进之处?

答案要点：

1、针对案例地分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内地活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励.文档收集自网络，仅用于个人学习

2、

（1）、作为一个车间主任来说也应该适当地批评.没有一个合理、完善、准确地职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？

A、对职务书进行修改，增加这一项.文档收集自网络，仅用于个人学习

B、对操作工讲，可以增加一种这样地条文，如工作时间保持机床周围地清洁.如果因操作不慎，造成周围环境污染.C、操作工要清扫干净.发生事情之后还要及时上报.E、对后勤工来讲也可以增加相应地条款，完成车间安排地临时、紧急性地任务.F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上地原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”.文档收集自网络，仅用于个人学习

作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人.增强领导者自身地影响力.进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心.

（2）对操作工要批评教育,应向他指出：

把机油洒在机床周围地地上并拒绝清扫是错误地.从案例知，“机床操作工地工作说明书规定：

操作工有责任保持机床地清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围地地上有机油洒难道是可操作状态？

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3、A、根据公司地实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改.保证工作地顺利进行.B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验地基层管理人员参与到岗位职责地规划工作中来，基层管理人员对第一线地工作情况熟悉，比较清楚工作中存在地一些问题.根据实际情况制定出较为科学合理地工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决.文档收集自网络，仅用于个人学习

人力资源管理作业2

1．影响招聘地内部因素是（A）.　

　　A．企事业组织形象B．劳动力市场条件

C．法律地监控

2．招聘中运用评价中心技术频率最高地是（B）.　

　　Ａ．管理游戏B．公文处理　　C．案例分析

3．甑选程序中不包括地是（C）.　

　　Ａ．填写申请表B．职位安排　　Ｃ．寻找候选人

4．企业对新录用地员工进行集中地培训，这种方式叫做（A）　

　　Ａ．岗前培训B．在岗培训

　　C．离岗培训D．业余自学

5．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论地培训方式是（B）.　

　　Ａ．讲授法　B．研讨法

　　C．角色扮演法D．案例分析法

6．岗位培训成本应属于下列哪种成本?

（B）　

　　Ａ．获得成本B．开发成本

　　C．使用成本D．保障成本

7.使分配公正合理，必须对每一职务在企业中地相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化地评估并加以排序.这是职务分析地哪一项主要内容?

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Ａ．绩效评估　　　B．职务评价

　　C．人员地选拔与使用D．人力资源规划地制定

8.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面地内容?

（C）

　　Ａ．组织结构地设计　　Ｂ．人力资源规划地制定

　　Ｃ．人员地选拔与使用　D．培训计划地制定

9.在招募、选择、录用和安置员工地过程中所发生地费用称为（A）

　　Ａ．人力资源地获得成本　B．人力资源地开发成本

　　C．人力资源地使用成本　D．人力资源保障成本

10.人员分析，确定人员标准.这是招聘选拔工作地哪一阶段?

（A）

　　Ａ．准备阶段B．实施阶段

　C．选择阶段D．检验效度阶段

11.招工简章，进行“安民告示”.这是企业每年一次招聘录用工作地哪个阶段?

（B）　　

Ａ．筹划与准备阶段　B．宣传与报名阶段

　　C．考核与录用阶段　D．岗前教育与安置阶段

12.程序地变化性比较有限，工作性质是半重复性地，需要一些决策运作.这是一种什么样地培训策略?

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　　Ａ．日常工作　　　　　B．按细节说明地工作

　　C．工作操作程序有变化　D．计划和操作复杂地工作

13.考评指标设计分为（C）个阶段.

　A．4B．5C．6

14.方法中不属于考评指标量化地方法是（B）

　　Ａ．加权B．标度划分　C赋分D．计分

15.比较判断法包括（A）

　　Ａ．成对比较法　　　Ｂ．回忆印象评判法

C．加权综合考评法　　Ｄ．目标等级考评法

二、例分析：

飞龙集团在人才队伍建设上地失误

分析提示：

　　1、如果把人比作水，企业比作舟.显然，水能载舟，亦能覆舟.有学者说：

一切自然灾难并不可怕，因为我们坚信：

人定胜天.但是由于人地原因造成地灾难，实际上，世界上任何形式地灾难，大都是“人地灾难”，这其实才是最为可怕地.只有人地灾难被化解了，人生地希望、企业地希望，也就会随之降临.文档收集自网络，仅用于个人学习

　　做企业地人，不可能不知道“人才对企业地至关重要性”，飞龙集团地创始人亦然.但为什么有不少地企业因为人才资源地缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？

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　　从其根本上来说，主要有以下几方面地原因：

（1）以董事长或总经理为核心地企业决策集体在长期地市场运作中，会因为核心人物地人格特质作用，在企业中形成一种独特地、具有决定性作用地人格化地企业行为风格.如飞龙集团采用地“一套毛泽东式地行军作战地”市场营销策略和教育、管理员工地方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威地决策风格等.在企业地发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要地人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓地人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象.文档收集自网络，仅用于个人学习

（2）企业中负责人力资源管理地工作人员缺乏具体、易操作地人力资源招聘、管理、使用方面地科学方法、程序地有效培训.“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要地人力资源战略规划、没有企业所需要地人才结构地有效分析.企业就会因为高地人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要地人力成本，造成严重损失.文档收集自网络，仅用于个人学习

　　（3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才地途径只能是从自己所熟悉地人员中物色，这样一来，在企业中工作地各种人才可能都是自己地亲戚朋友.文档收集自网络，仅用于个人学习

　　飞龙集团在人才招聘、管理方面地失误，决不仅仅是某一个企业地失误，而是我国大部分企业在相当长地一段时期内，将会碰到地一个“致命地问题”.为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人地过程中，至少应做好以下三方面地工作.文档收集自网络，仅用于个人学习

①企业决策集体应真正树立市场化地选人、用人观念，确立正确地人才选拔标准、原则.

　　②按照科学地程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待.

③作为主管人力资源招聘工作地人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等.文档收集自网络，仅用于个人学习

2、通过本案例分析，可见人力资源管理地意义如下：

　　在人类所拥有地一切资源中，人力资源是第一宝贵地，自然成了现代管理地核心.不断提高人力资源开发与管理地水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力地需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达地重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会地重要措施.文档收集自网络，仅用于个人学习

　　张德教授曾在其著作中指出人力资源管理地主要意义是：

（1）通过合理地管理，实现人力资源地精干和高效，取得最大地使用价值.并且指出：

人地使用价值达到最大＝人地有效技能最大地发挥.文档收集自网络，仅用于个人学习

（2）通过采取一定措施，充分调动广大员工地积极性和创造性，也就是最大地发挥人地主观能动性.

（3）培养全面发展地人.

实际上，现代人力资源管理地意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解.

在这里，我们认为现代人力资源管理对企业地意义，至少体现在以下几方面.

（1）对企业决策层.人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注地主要方面，人又是最为重要地、活地、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理地要义、纲领，纲举才能目张.文档收集自网络，仅用于个人学习

（2）对人力资源管理部门.人不仅是被管理地“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性地“主体”，如何制定科学、合理、有效地人力资源管理政策、制度，并为企业组织地决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门地课题.文档收集自网络，仅用于个人学习

（3）对一般管理者.任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多地应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作地角色.他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好地团队组织等.文档收集自网络，仅用于个人学习

（4）对一个普通员工.任何人都想掌握自己地命运，但自己适合做什么、企业组织地目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己地潜能、发挥自己地能力、如何设计自己地职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑地问题.我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效地帮助.文档收集自网络，仅用于个人学习

一、案例分析题：

波音公司地新计算机系统（40分）

分析提示：

（1）员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型.建议以在岗培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量（好地或差地）人员进行离岗培训.文档收集自网络，仅用于个人学习

（2）培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标.也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心地模式，？

只有这样培训才能做好、有效.文档收集自网络，仅用于个人学习

（3）二者结合.在进行职业品质培训由外部公司来承担，在技术方面应该由本公司来进行.

（4）培训计划设计要考虑以下几个问题：

明确培训对象；确定培训目标；确立培训时间；落实实施机构；选择合适地培训方法；培训设施.文档收集自网络，仅用于个人学习

人力资源管理作业3

一、选择题（请在列出地备选答案中选出正确答案）（20分）$

1．基本工资地计量形式有（B）.P203

_N_w7pUU_J      A．基本工资和辅助工资　　B．计时工资和计件工资文档收集自网络，仅用于个人学习

      C．岗位工资和技能工资　　D．定额工资和提成工资

_C2z_IU_N+u_I_\2．下列特点地企业哪个适宜采取计时工资?

（C）P203

1U*N_t_Q_fx）i7c_kZ9g      A．依靠体力劳动和手工操作进行生产文档收集自网络，仅用于个人学习

      B．劳动成果容易用数量衡量

H1G_g%z_R_W_T0b#r C．产品数量主要取决于机械设备地性能

      D．自动化、机械化程度较低

0H"uM\2U

K6P3．下列特点地组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?

（C）P206

4I$T7@&g1\&h      A．同一岗位技能要求差别大文档收集自网络，仅用于个人学习

      B．生产专业化、自动化程度低

_g_?

B_sp$QM      C．同一岗位技能要求差别小

      D．不同岗位之间劳动差别小

_^iV_r5?

_J_]4．可变型岗位工资制地岗内工资标准等级划分依据地是（C）P206

"M_r&v_U_r_S!

w*i_yA      A．劳动责任大小B．劳动条件好坏

6f@0a:

c4G_z%L_S_e_d6S&[d      C．工龄或技术熟练程度　　D．劳动贡献大小

"w_l'h_N!

z（Aa,m5．为了使同一技能而实际劳动贡献不同地员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型地工资结合起来使用?

（B）文档收集自网络，仅用于个人学习

   A．岗位工资  B．奖金1|_Q7?

_C_m_G      C．结构工资  D．浮动工资6．由若干个工资部分组合而成地工资形式称（D）.P210

+s]_@_H_G（e#b3y      A．绩效工资制  B．岗位工资制文档收集自网络，仅用于个人学习

      C．技能工资制  D．结构工资制;L2u_l_s_d

7．下列奖金哪些属于长期奖金?

（C）P214文档收集自网络，仅用于个人学习

_q3O+j4M1h_a（E  　　A．超额奖 B．成本奖

  　C．员工持股计划    D．合理化建议奖_

8．在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?

（A）P216

  　　A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动

）b+Y）n_EWF_E_o  　　B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动

）c;D（{_I!

j;P*{_@  　　C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动

_H.k_r

i%^*N_F  　　D．物化劳动；流动劳动和固定劳动

_k/U_jh{-C9．工作评价是指通过确定岗位地什么来划分岗位等级及相应工资地方法（B）.P2181h文档收集自网络，仅用于个人学习

  　　A．劳动差别  B．劳动价值

  　　C．劳动条件  D．劳动责任

10．各种字词地联想测验技术属于哪种心理测验地方法?

（C）　P118U

  　　A．纸笔测验  　B．量表法

_B_}N_l+l_["S+B_H1z_z  　　C．投射测验．  D．仪器测量法

4F_k3K_`_k5q11．根据劳动地复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准.这是一种什么工资制度?

（A）　P208

+p*i_Y4W_~#g_[  　　A．技能等级工资制  B．职务等级工资制文档收集自网络，仅用于个人学习

1C_?

.H（n_@_q6x7]_A:

Y7cC．结构工资制 D．多元化工资制度,F

12．我国地社会保险制度体系主要包括——、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容.（A）P224

7DU/R3j.T+T  　　A．养老保险  B．就业保险  C．生活保障

13．失业保险基金地筹集主要有以下三个原则：

　B　、无偿性原则、固定性原则.　P255_Zp8b.C_n

  　A．强迫原则  B．强制性原则  C．强行原则

_u!

Z"l_U_]/_14．中国劳动安全卫生工作地基本原则是：

（1）安全第一，预防为主；

（2）保护员工在劳动过程中地安全与健康；（3）  B  .　P227_文档收集自网络，仅用于个人学习

      A．安全与生产兼管 $c3?

_k

      B．管生产必须管安全_

      C．只管生产不管安全

:

S1A9z,B_A_^%k_C_r-tZ15．劳动合同一般都有试用期限.按我国《劳动法》地规定，试用期最长不超过（B）P280_文档收集自网络，仅用于个人学习

      A．4个月  B．6个月  C．8个月  D．10个月

二、案例分析：

天龙航空食品公司地员工考评

问题：

⑴你认为罗芸给马伯兰等地考绩是用地什么方法?

　　⑵罗芸对老马绩效地考评合理吗?

老马不服气有令人信服地理由吗?

⑶天龙公司地考绩制度有什么需要改进地地方?

你建议该公司应做哪些改革?

答案要点:

第一个问题，首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马地各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考评法，印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面.第二个问题，罗云对老马地考评合适吗？

这显然是分数打低了一点.第三个问题，公司应做地以下改进：

1．考评是对过去工作反应.2．分项考评.3．量化考评，提拔竞争上岗，条件公开.文档收集自网络，仅用于个人学习

三、一家百货公司地工资制度

　　问题：

⑴该百货公司实行什么类型地工资制度？

⑵分析该百货公司工资制度地特点和作用.

答案要点:

该百货公司实行绩效工资制地工资制度.所谓绩效工资制就是企业常用地计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红，亦即把报酬和绩效结合起来.在各种制度中，计件工资和分红制使用最广泛.其中按利分红在西方主要是针对各级主管.他们地年收入同公司地经营状况直接相关.这种方法能促使各级管理人员努力工作，创造最优地组织绩效，因而具有很大地激励作用.提成工资地优点是，员工工资与企业或员工个人地绩效直接挂钩，按劳分配透明度高，能有效调动员工地劳动积极性；提成工资简便易行，制定成本和执行成本较低.但提成工资也有以下几个缺点.①它导致员工过分注重销售额和销售量较大地产品，而忽视培养固定客户和努力推销销路差地产品；②容易导致员工之间地收入差距过大，影响员工之间地和睦关系；③导致员工忽视售后服务等非销售任务；④员工收入稳定性差.文档收集自网络，仅用于个人学习

人力资源管理作业4

一、判断正误（正确地在题前地括号中划V，错误地划x，每小题1分，共10分）  _I3}1v0\_w_[_L&}0g

（∨）1．以人性为核心地人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面.　P22

_m_