三鑫的窗口受理人员说明书.docx

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三鑫的窗口受理人员说明书

窗口受理人员说明书

目录

各项民政业务受理办理图文说明1

城市居民低保3

农村居民低保4

城市低收入家庭5

农村低收入家庭6

城市价补联动7

农村价补联动8

临时救助9

农村五保供养10

优抚待遇11

婚姻登记预约12

各项民政业务受理办理图文说明：

1.点击民政事务受理

2.点击申请和登记

3.点击所要办理业务

4.点击新建申请（5、6为办理前提供相关材料下载方式）

点击新建申请后：

1.输入办理人身份证号

2.点击查询

查询结果无误后点击确认

进入具体办理界面：

1.添加家庭成员

2.上传相关材料文件

3.点击保存后提交

添加家庭成员信息后点击保存

选择材料类型并上传相关照片文件后点击保存

城市居民低保

使用者：

社工（工作人员）

操作流程：

1、工作人员点击“申请登记”栏目下拉出子菜单

2、点击子菜单中“城市居民低保”，右侧显示“城市居民低保首页”。

3、首页功能模块有：

“全部状态、新建申请、搜索、业务说明、办理信息列表”

“全部状态”此按钮可以对下方的办理信息列表做状态的排序，让工作人员一目了然。

“新建申请”是给用户办理低保的申请登记。

“搜索栏”帮助工作人员更好的查找某一个人的相关信息

“业务说明”这里可以让工作人员更好的为来办理业务的用户解释其办理的依据、需要的材料、办理的流程、申请的条件等信息。

这些信息依据可以进行下载，打印给用户。

“办理信息列表”列表中会把办理过的业务一一呈现，列表内容分五种状态：

已提交、审核退回、审批退回、审核通过、审批通过。

方便用户来咨询进度的时候能够及时回复办理的进度与情况。

在“已提交”“审核通过”“审批通过”三种状态的操作是“查看”（查看详细内容）“审核退回”“审批退回”两种状态的操作是“编辑”方便工作人员给用户修改或补充其资料再次申请。

4、点击首页中“新建申请”进入申请页，第一个功能模块是“家庭基本信息”搜索居民信息，搜索条件已身份证号为主，搜索出来则是已家庭为单位。

下方是申请的条件及相关证明的模块，此页面下方的内容均为不可填写，只是告诉工作人员申请的时候需要填写的内容信息。

5、当输入居民身份证号点击查询后，弹出“居民家庭信息”，弹窗信息包括查询结果（输入身份证号的居民姓名、身份证号、和户主的关系）下方则是户主和家庭的基本信息。

当信息无误后点击“确认”进入填写“申请信息页”

6、“申请信息页”分为家庭基本信息、共同生活家庭成员信息、救助申请信息、相关证明材料。

“家庭基本信息”就是由刚才的弹窗生成的表格。

“共同生活家庭成员信息”是已家庭为单位添加、修改、删除其他的家庭成员信息。

并查看其他家庭成员的收入、抵扣、补贴等信息核算其是否可以申请低保。

“救助申请信息”是申请的主要模块之一，此模块信息用提交审核与审批的人员查看。

“相关证明材料”则是上传用于证明用户有资格领取低保福利的相关材料和办理需要填写的必要材料，给审核与审批的人员查看。

7、当所有信息填写完毕后点击“提交”则信息进入到审核流程，在“城市居民低保首页”的“办理信息列表”加入刚才所办理业务人员及其办理类型和状态的字段。

其状态为“已提交”

农村居民低保

使用者：

社工（工作人员）

操作流程：

1、工作人员点击“申请登记”栏目下拉出子菜单

2、点击子菜单中“农村居民低保”，右侧显示“农村居民低保首页”。

3、首页功能模块有：

“全部状态、新建申请、搜索、业务说明、办理信息列表”

“全部状态”此按钮可以对下方的办理信息列表做状态的排序，让工作人员一目了然。

“新建申请”是给用户办理低保的申请登记。

“搜索栏”帮助工作人员更好的查找某一个人的相关信息

“业务说明”这里可以让工作人员更好的为来办理业务的用户解释其办理的依据、需要的材料、办理的流程、申请的条件等信息。

这些信息依据可以进行下载，打印给用户。

“办理信息列表”列表中会把办理过的业务一一呈现，列表内容分五种状态：

已提交、审核退回、审批退回、审核通过、审批通过。

方便用户来咨询进度的时候能够及时回复办理的进度与情况。

在“已提交”“审核通过”“审批通过”三种状态的操作是“查看”（查看详细内容）“审核退回”“审批退回”两种状态的操作是“编辑”方便工作人员给用户修改或补充其资料再次申请。

4、点击首页中“新建申请”进入申请页，第一个功能模块是“家庭基本信息”搜索居民信息，搜索条件已身份证号为主，搜索出来则是已家庭为单位。

下方是申请的条件及相关证明的模块，此页面下方的内容均为不可填写，只是告诉工作人员申请的时候需要填写的内容信息。

5、当输入居民身份证号点击查询后，弹出“居民家庭信息”，弹窗信息包括查询结果（输入身份证号的居民姓名、身份证号、和户主的关系）下方则是户主和家庭的基本信息。

当信息无误后点击“确认”进入填写“申请信息页”

6、“申请信息页”分为家庭基本信息、共同生活家庭成员信息、救助申请信息、相关证明材料。

“家庭基本信息”就是由刚才的弹窗生成的表格。

“共同生活家庭成员信息”是已家庭为单位添加、修改、删除其他的家庭成员信息。

并查看其他家庭成员的收入、抵扣、补贴等信息核算其是否可以申请低保。

“救助申请信息”是申请的主要模块之一，此模块信息用提交审核与审批的人员查看。

“相关证明材料”则是上传用于证明用户有资格领取低保福利的相关材料和办理需要填写的必要材料，给审核与审批的人员查看。

8、当所有信息填写完毕后点击“提交”则信息进入到审核流程，在“农村居民低保首页”的“办理信息列表”加入刚才所办理业务人员及其办理类型和状态的字段。

其状态为“已提交”

城市低收入家庭

使用者：

社工（工作人员）

操作流程：

1、工作人员点击“申请登记”栏目下拉出子菜单

2、点击子菜单中“城市低收入家庭”，右侧显示“城市低收入家庭首页”。

3、首页功能模块有：

“全部状态、新建申请、搜索、业务说明、办理信息列表”

“全部状态”此按钮可以对下方的办理信息列表做状态的排序，让工作人员一目了然。

“新建申请”是给用户办理低收入家庭的申请登记。

“搜索栏”帮助工作人员更好的查找某一个人的相关信息

“业务说明”这里可以让工作人员更好的为来办理业务的用户解释其办理的依据、需要的材料、办理的流程、申请的条件等信息。

这些信息依据可以进行下载，打印给用户。

“办理信息列表”列表中会把办理过的业务一一呈现，列表内容分五种状态：

已提交、审核退回、审批退回、审核通过、审批通过。

方便用户来咨询进度的时候能够及时回复办理的进度与情况。

在“已提交”“审核通过”“审批通过”三种状态的操作是“查看”（查看详细内容）“审核退回”“审批退回”两种状态的操作是“编辑”方便工作人员给用户修改或补充其资料再次申请。

4、点击首页中“新建申请”进入申请页，第一个功能模块是“家庭基本信息”搜索居民信息，搜索条件已身份证号为主，搜索出来则是已家庭为单位。

下方是申请的条件及相关证明的模块，此页面下方的内容均为不可填写，只是告诉工作人员申请的时候需要填写的内容信息。

5、当输入居民身份证号点击查询后，弹出“居民家庭信息”，弹窗信息包括查询结果（输入身份证号的居民姓名、身份证号、和户主的关系）下方则是户主和家庭的基本信息。

当信息无误后点击“确认”进入填写“申请信息页”

6、“申请信息页”分为家庭基本信息、共同生活家庭成员信息、救助申请信息、相关证明材料。

“家庭基本信息”就是由刚才的弹窗生成的表格。

“共同生活家庭成员信息”是已家庭为单位添加、修改、删除其他的家庭成员信息。

并查看其他家庭成员的收入、抵扣、补贴等信息核算其是否可以申请城市低收入家庭的资格。

“救助申请信息”是申请的主要模块之一，此模块信息用提交审核与审批的人员查看。

“相关证明材料”则是上传用于证明用户有资格申请的相关材料和办理需要填写的必要材料，给审核与审批的人员查看。

7、当所有信息填写完毕后点击“提交”则信息进入到审核流程，在“城市低收入家庭首页”的“办理信息列表”加入刚才所办理业务人员及其办理类型和状态的字段。

其状态为“已提交”

农村低收入家庭

使用者：

社工（工作人员）

操作流程：

1、工作人员点击“申请登记”栏目下拉出子菜单

2、点击子菜单中“农村低收入家庭”，右侧显示“农村低收入家庭首页”。

3、首页功能模块有：

“全部状态、新建申请、搜索、业务说明、办理信息列表”

“全部状态”此按钮可以对下方的办理信息列表做状态的排序，让工作人员一目了然。

“新建申请”是给用户办理低收入家庭的申请登记。

“搜索栏”帮助工作人员更好的查找某一个人的相关信息

“业务说明”这里可以让工作人员更好的为来办理业务的用户解释其办理的依据、需要的材料、办理的流程、申请的条件等信息。

这些信息依据可以进行下载，打印给用户。

“办理信息列表”列表中会把办理过的业务一一呈现，列表内容分五种状态：

已提交、审核退回、审批退回、审核通过、审批通过。

方便用户来咨询进度的时候能够及时回复办理的进度与情况。

在“已提交”“审核通过”“审批通过”三种状态的操作是“查看”（查看详细内容）“审核退回”“审批退回”两种状态的操作是“编辑”方便工作人员给用户修改或补充其资料再次申请。

4、点击首页中“新建申请”进入申请页，第一个功能模块是“家庭基本信息”搜索居民信息，搜索条件已身份证号为主，搜索出来则是已家庭为单位。

下方是申请的条件及相关证明的模块，此页面下方的内容均为不可填写，只是告诉工作人员申请的时候需要填写的内容信息。

5、当输入居民身份证号点击查询后，弹出“居民家庭信息”，弹窗信息包括查询结果（输入身份证号的居民姓名、身份证号、和户主的关系）下方则是户主和家庭的基本信息。

当信息无误后点击“确认”进入填写“申请信息页”

6、“申请信息页”分为家庭基本信息、共同生活家庭成员信息、救助申请信息、相关证明材料。

“家庭基本信息”就是由刚才的弹窗生成的表格。

“共同生活家庭成员信息”是已家庭为单位添加、修改、删除其他的家庭成员信息。

并查看其他家庭成员的收入、抵扣、补贴等信息核算其是否可以申请农村低收入家庭的资格。

“救助申请信息”是申请的主要模块之一，此模块信息用提交审核与审批的人员查看。

“相关证明材料”则是上传用于证明用户有资格申请的相关材料和办理需要填写的必要材料，给审核与审批的人员查看。

7、当所有信息填写完毕后点击“提交”则信息进入到审核流程，在“农村低收入家庭首页”的“办理信息列表”加入刚才所办理业务人员及其办理类型和状态的字段。

其状态为“已提交”

城市价补联动

使用者：

社工（工作人员）

操作流程：

1、工作人员点击“申请登记”栏目下拉出子菜单

2、点击子菜单中“城市价补联动”，右侧显示“城市价补联动首页”。

3、首页功能模块有：

“全部状态、新建申请、搜索、业务说明、办理信息列表”

“全部状态”此按钮可以对下方的办理信息列表做状态的排序，让工作人员一目了然。

“新建申请”是给用户办理价补联动的申请登记。

“搜索栏”帮助工作人员更好的查找某一个人的相关信息

“业务说明”这里可以让工作人员更好的为来办理业务的用户解释其办理的依据、需要的材料、办理的流程、申请的条件等信息。

这些信息依据可以进行下载，打印给用户。

“办理信息列表”列表中会把办理过的业务一一呈现，列表内容分五种状态：

已提交、审核退回、审批退回、审核通过、审批通过。

方便用户来咨询进度的时候能够及时回复办理的进度与情况。

在“已提交”“审核通过”“审批通过”三种状态的操作是“查看”（查看详细内容）“审核退回”“审批退回”两种状态的操作是“编辑”方便工作人员给用户修改或补充其资料再次申请。

4、点击首页中“新建申请”进入申请页，第一个功能模块是“家庭基本信息”搜索居民信息，搜索条件已身份证号为主，搜索出来则是已家庭为单位。

下方是申请的条件及相关证明的模块，此页面下方的内容均为不可填写，只是告诉工作人员申请的时候需要填写的内容信息。

5、当输入居民身份证号点击查询后，弹出“居民家庭信息”，弹窗信息包括查询结果（输入身份证号的居民姓名、身份证号、和户主的关系）下方则是户主和家庭的基本信息。

当信息无误后点击“确认”进入填写“申请信息页”

6、“申请信息页”分为家庭基本信息、共同生活家庭成员信息、救助申请信息、相关证明材料。

“家庭基本信息”就是由刚才的弹窗生成的表格。

“共同生活家庭成员信息”是已家庭为单位添加、修改、删除其他的家庭成员信息。

并查看其他家庭成员的收入、抵扣、补贴等信息核算其是否可以申请城市价补联动的资格。

“救助申请信息”是申请的主要模块之一，此模块信息用提交审核与审批的人员查看。

“相关证明材料”则是上传用于证明用户有资格申请的相关材料和办理需要填写的必要材料，给审核与审批的人员查看。

7、当所有信息填写完毕后点击“提交”则信息进入到审核流程，在“城市价补联动首页”的“办理信息列表”加入刚才所办理业务人员及其办理类型和状态的字段。

其状态为“已提交”

农村价补联动

使用者：

社工（工作人员）

操作流程：

1、工作人员点击“申请登记”栏目下拉出子菜单

2、点击子菜单中“农村价补联动”，右侧显示“农村价补联动首页”。

3、首页功能模块有：

“全部状态、新建申请、搜索、业务说明、办理信息列表”

“全部状态”此按钮可以对下方的办理信息列表做状态的排序，让工作人员一目了然。

“新建申请”是给用户办理价补联动的申请登记。

“搜索栏”帮助工作人员更好的查找某一个人的相关信息

“业务说明”这里可以让工作人员更好的为来办理业务的用户解释其办理的依据、需要的材料、办理的流程、申请的条件等信息。

这些信息依据可以进行下载，打印给用户。

“办理信息列表”列表中会把办理过的业务一一呈现，列表内容分五种状态：

已提交、审核退回、审批退回、审核通过、审批通过。

方便用户来咨询进度的时候能够及时回复办理的进度与情况。

在“已提交”“审核通过”“审批通过”三种状态的操作是“查看”（查看详细内容）“审核退回”“审批退回”两种状态的操作是“编辑”方便工作人员给用户修改或补充其资料再次申请。

4、点击首页中“新建申请”进入申请页，第一个功能模块是“家庭基本信息”搜索居民信息，搜索条件已身份证号为主，搜索出来则是已家庭为单位。

下方是申请的条件及相关证明的模块，此页面下方的内容均为不可填写，只是告诉工作人员申请的时候需要填写的内容信息。

5、当输入居民身份证号点击查询后，弹出“居民家庭信息”，弹窗信息包括查询结果（输入身份证号的居民姓名、身份证号、和户主的关系）下方则是户主和家庭的基本信息。

当信息无误后点击“确认”进入填写“申请信息页”

6、“申请信息页”分为家庭基本信息、共同生活家庭成员信息、救助申请信息、相关证明材料。

“家庭基本信息”就是由刚才的弹窗生成的表格。

“共同生活家庭成员信息”是已家庭为单位添加、修改、删除其他的家庭成员信息。

并查看其他家庭成员的收入、抵扣、补贴等信息核算其是否可以申请农村价补联动的资格。

“救助申请信息”是申请的主要模块之一，此模块信息用提交审核与审批的人员查看。

“相关证明材料”则是上传用于证明用户有资申请的相关材料和办理需要填写的必要材料，给审核与审批的人员查看。

7、当所有信息填写完毕后点击“提交”则信息进入到审核流程，在“农村价补联动首页”的“办理信息列表”加入刚才所办理业务人员及其办理类型和状态的字段。

其状态为“已提交”

临时救助

使用者：

社工（工作人员）

操作流程：

1、工作人员点击“申请登记”栏目下拉出子菜单

2、点击子菜单中“临时救助”，右侧显示“临时救助首页”。

3、首页功能模块有：

“全部状态、新建申请、搜索、业务说明、办理信息列表”

“全部状态”此按钮可以对下方的办理信息列表做状态的排序，让工作人员一目了然。

“新建申请”是给用户办理临时救助的申请登记。

“搜索栏”帮助工作人员更好的查找某一个人的相关信息

“业务说明”这里可以让工作人员更好的为来办理业务的用户解释其办理的依据、需要的材料、办理的流程、申请的条件等信息。

这些信息依据可以进行下载，打印给用户。

“办理信息列表”列表中会把办理过的业务一一呈现，列表内容分五种状态：

已提交、审核退回、审批退回、审核通过、审批通过。

方便用户来咨询进度的时候能够及时回复办理的进度与情况。

在“已提交”“审核通过”“审批通过”三种状态的操作是“查看”（查看详细内容）“审核退回”“审批退回”两种状态的操作是“编辑”方便工作人员给用户修改或补充其资料再次申请。

4、点击首页中“新建申请”进入申请页，第一个功能模块是“家庭基本信息”搜索居民信息，搜索条件已身份证号为主，搜索出来则是已家庭为单位。

下方是申请的条件及相关证明的模块，此页面下方的内容均为不可填写，只是告诉工作人员申请的时候需要填写的内容信息。

5、当输入居民身份证号点击查询后，弹出“居民家庭信息”，弹窗信息包括查询结果（输入身份证号的居民姓名、身份证号、和户主的关系）下方则是户主和家庭的基本信息。

当信息无误后点击“确认”进入填写“申请信息页”

6、“申请信息页”分为家庭基本信息、共同生活家庭成员信息、救助申请信息、相关证明材料。

“家庭基本信息”就是由刚才的弹窗生成的表格。

“共同生活家庭成员信息”是已家庭为单位添加、修改、删除其他的家庭成员信息。

并查看其他家庭成员的收入、抵扣、补贴等信息核算其是否可以申请临时救助的资格。

“救助申请信息”是申请的主要模块之一，此模块信息用提交审核与审批的人员查看。

“相关证明材料”则是上传用于证明用户有资格申请的相关材料和办理需要填写的必要材料，给审核与审批的人员查看。

8、当所有信息填写完毕后点击“提交”则信息进入到审核流程，在“临时救助首页”的“办理信息列表”加入刚才所办理业务人员及其办理类型和状态的字段。

其状态为“已提交”

农村五保供养

使用者：

社工（工作人员）

操作流程：

1、工作人员点击“申请登记”栏目下拉出子菜单

2、点击子菜单中“农村五保供养”，右侧显示“农村五保供养首页”。

3、首页功能模块有：

“全部状态、新建申请、搜索、业务说明、办理信息列表”

“全部状态”此按钮可以对下方的办理信息列表做状态的排序，让工作人员一目了然。

“新建申请”是给用户办理农村五保的申请登记。

“搜索栏”帮助工作人员更好的查找某一个人的相关信息

“业务说明”这里可以让工作人员更好的为来办理业务的用户解释其办理的依据、需要的材料、办理的流程、申请的条件等信息。

这些信息依据可以进行下载，打印给用户。

“办理信息列表”列表中会把办理过的业务一一呈现，列表内容分五种状态：

已提交、审核退回、审批退回、审核通过、审批通过。

方便用户来咨询进度的时候能够及时回复办理的进度与情况。

在“已提交”“审核通过”“审批通过”三种状态的操作是“查看”（查看详细内容）“审核退回”“审批退回”两种状态的操作是“编辑”方便工作人员给用户修改或补充其资料再次申请。

4、点击首页中“新建申请”进入申请页，第一个功能模块是“申请人基本信息”搜索居民信息，搜索条件已身份证号为主，搜索出来则是已个人为单位。

下方是申请的条件及相关证明的模块，此页面下方的内容均为不可填写，只是告诉工作人员申请的时候需要填写的内容信息。

5、当输入居民身份证号点击查询后，弹出“申请人基本信息”，弹窗信息包括申请居民的姓名、身份证号、出生日期、电话、家庭地址等。

当信息无误后点击“确认”进入填写“申请信息页”

6、“申请信息页”分为申请人基本信息、救助申请信息、相关证明材料。

“申请人基本信息”就是由刚才的弹窗生成的表格。

“救助申请信息”是申请的主要模块之一，此模块信息用提交审核与审批的人员查看。

“相关证明材料”则是上传用于证明用户有资格申请的相关材料和办理需要填写的必要材料，给审核与审批的人员查看。

7、当所有信息填写完毕后点击“提交”则信息进入到审核流程，在“农村五保首页”的“办理信息列表”加入刚才所办理业务人员及其办理类型和状态的字段。

其状态为“已提交”

优抚待遇

使用者：

社工（工作人员）

操作流程：

1、工作人员点击“申请登记”栏目下拉出子菜单

2、点击子菜单中“优抚待遇”，右侧显示“优抚待遇首页”。

3、首页功能模块有：

“全部状态、新建申请、搜索、业务说明、办理信息列表”

“全部状态”此按钮可以对下方的办理信息列表做状态的排序，让工作人员一目了然。

“新建申请”是给用户办理优抚对象的申请登记。

“搜索栏”帮助工作人员更好的查找某一个人的相关信息

“业务说明”这里可以让工作人员更好的为来办理业务的用户解释其办理的依据、需要的材料、办理的流程、申请的条件等信息。

这些信息依据可以进行下载，打印给用户。

“办理信息列表”列表中会把办理过的业务一一呈现，列表内容分五种状态：

已提交、审核退回、审批退回、审核通过、审批通过。

方便用户来咨询进度的时候能够及时回复办理的进度与情况。

在“已提交”“审核通过”“审批通过”三种状态的操作是“查看”（查看详细内容）“审核退回”“审批退回”两种状态的操作是“编辑”方便工作人员给用户修改或补充其资料再次申请。

4、点击首页中“新建申请”进入申请页，第一个功能模块是“申请人基本信息”搜索居民信息，搜索条件已身份证号为主，搜索出来则是已个人为单位。

下方是申请的条件及相关证明的模块，此页面下方的内容均为不可填写，只是告诉工作人员申请的时候需要填写的内容信息。

5、当输入居民身份证号点击查询后，弹出“申请人基本信息”，弹窗信息包括申请居民的姓名、身份证号、出生日期、等个人信息。

当信息无误后点击“确认”进入填写“申请信息页”

6、“申请信息页”分为申请人基本信息、家庭基本信息、共同生活家庭成员信息、申请信息、相关证明材料。

“申请人基本信息”就是由刚才的弹窗生成的表格。

“家庭基本信息”根据用户从数据库中带出家庭基本信息，也可以添加家庭基本信息。

“共同生活家庭成员信息”是已家庭为单位添加、修改、删除其他的家庭成员信息。

核算其是否可以申请优抚对象的资格。

“申请信息”是申请的主要模块之一，此模块信息用提交审核与审批的人员查看。

“相关证明材料”则是上传用于证明用户有资格申请的相关材料和办理需要填写的必要材料，给审核与审批的人员查看。

7、当所有信息填写完毕后点击“提交”则信息进入到审核流程，在“农村五保首页”的“办理信息列表”加入刚才所办理业务人员及其办理类型和状态的字段。

其状态为“已提交”

婚姻登记预约

使用者：

社工（工作人员）

操作流程：

1、工作人员点击“申请登记”栏目下拉出子菜单

2、点击子菜单中“婚姻登记预约登记”，右侧显示“婚姻登记预约首页”。

3、首页功能模块有：

“全部状态、新建申请、搜索、业务说明、预约信息列表”

“全部状态”此按钮可以对下方的办理信息列表做状态的排序，让工作人员一目了然。

“新建申请”是给用户办理婚姻登记预约的申请登记。

“搜索栏”帮助工作人员更好的查找某一个人的相关信息

“业务说明”这里可以让工作人员更好的为来办理业务的用户解释其办理的依据、需要的材料、办理的流程、申请的条件等信息。

这些信息依据可以进行下载，打印给用户。

“预约信息列表”会记录预约的姓名、预约的时间、预约号、联系电话等信息

4、点击首页中“新建申请”进入申请页，填写业务类型和申请人信息。

5、当所有信息填写完毕后点击“预约”，在“婚姻预约登记的首页”的“预约信息列表”加入刚才所办理预约人员及其办理类型等信息字段。