企业用户操作手册简易手册.docx
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企业用户操作手册简易手册
1.通用说明
1.1.软硬件环境配置说明
1、CPU：
奔腾3（PIII）以上配置（推荐奔腾4以上配置）；
2、内存：
128兆以上（推荐256兆以上）；
3、操作系统：
Windows2000以上版本（推荐WindowsXPSP2以上版本）；
4、浏览器：
IE5.5以上版本（推荐IE6.0版本）；
5、显示器分辨率：
推荐1024*768以上，小字体设置（否则用户屏幕显示效果可能与本手册中的图形不一致）；
6、互联网接入速率：
要保证稳定的互联网连接，连接速率最低56kbps以上（使用Modem拨号），推荐512kbps以上（使用ADSL或宽带接入），用户在使用本系统所提供的功能时，可能需要安装以下应用软件：
（1）MicrosoftExcel2003：
用于打开系统导出的Excel格式的报表文件和审核错误列表；
（2）AdobePDFReader：
用于导出/打印系统生成的PDF格式的报表文件，请访问Adobe官方网站，进行免费下载；
7、如果用户需要使用CA数字证书来进行登录，请首先正确安装数字证书。
1.2.登录系统
1、需要连接到互联网的计算机；
2、启动浏览器，建议使用Internetexplorer浏览器；
3、在浏览器的地址栏输入系统登录的网址，直接回车或点击【转到】按钮，访问统计信息直报网，进入统计数据集中采集平台的登录界面如图1.2.1所示。
图1.2.1用户登录界面
第1步：
打开登录界面；
图1.2.2登录界面
第2步：
【用户名】如果组织机构代码包含英文，英文字母须大写；
第3步：
【口令密码】初次登录与用户名相同（如果包含英文，英文字母须大写）；
第4步：
点击【登录】按钮，界面跳转到修改填报人账号密码界面，如图1.2.3所示：
图1.2.3修改账户和密码信息界面
第5步：
【旧密码】填写本单位的原始密码，即单位组织机构代码；
第6步：
【新密码】填写用户自定的新密码（长度提示：
密码长度不得少于8位）；
第7步：
【确认新密码】再次填写密码，确认自定的新密码；
第8步：
将带“*”项的内容补全填写，然后点击【保存】按钮。
注意：
带红色“*”标记的输入项必须填写，且要求按实际情况真实填写。
点击【保存】按钮后，界面重新跳转到用户登录界面，如图1.2.4所示。
图1.2.4登录界面
第9步：
【用户名】填写本单位的组织机构代码（如包含英文字母要大写）；
第10步：
【口令密码】填写新密码（密码区分大小写）；
第11步：
点击【登录】按钮。
2.网上报送操作范例
2.1.报表填报基本操作流程图
图2.1.1基本操作流程图
2.2.平台功能区域展示
用户成功登录系统后，系统显示数据集中采集平台主界面，如图2.2.1所示：
图2.2.1数据集中采集平台主界面
数据集中采集平台主界面主要分为三个区域：
页眉区：
显示系统的一些最基本操作功能，如注销、关闭等；
系统功能区：
左边窄条区域，显示用户有权限操作的所有系统功能；
业务操作区：
与系统功能区对应的右边的区域，显示用户正在运行的系统功能项的各项业务功能和操作。
系统功能区和业务操作区由区域分割条分开。
以下介绍主界面上的各项详细组成部分及对应的功能：
1、系统基础功能：
在页眉区域，全部用户基本功能，包括：
当前用户：
显示用户的账户名称。
注销：
点击【注销】，系统退出已登录状态，返回登录界面。
为了保障安全，用户在所有操作完毕后，应注销登录后再离开计算机。
关闭：
点击【关闭】，系统询问用户是否关闭当前窗口，确定后系统注销登录并关闭浏览器。
3、业务功能显示区：
此处显示用户可以访问的各项系统业务功能。
用户可以选择不同的系统功能，完成对应的业务操作。
为了方便用户填报，当用户登录后，系统自动在此区域显示【报表填报】的功能界面，用户可以直接浏览通知通告或选择报表进行数据填报。
2.3.报表填报
第1步：
数据录入（用户录入时按Enter键光标自动跳转到下一录入位置）；
第2步：
录入完毕后，如果功能按钮区有【计算】按钮，点击【计算】按钮，执行计算，如果没有显示【计算】按钮，则直接跳至第3步执行；
第3步：
点击【暂存】按钮，保存数据（用户应随时保存数据，以防新录入的数据丢失）；
第4步：
点击【审核】按钮，执行数据审核；
图2.3.1报表的表样显示界面
注意：
用户应保证每30分钟内至少保存过一次数据，否则会导致录入数据丢失。
如果审核后存在错误，则系统显示如图2.3.2所示界面。
图2.3.2审核的错误信息显示界面
注意：
用户可点击指标名称，在右下方显示该指标解释，点击非指标处可清除指标解释。
第5步：
在错误列表中点击一条错误，系统以红色显示此错误涉及的数据位置，如果数据填写有误，则直接修改；如果数据真实无误，点击此错误右侧对应的【填写】按钮，填写错误情况说明，如图2.3.3所示；
图2.3.3填写澄清说明界面
第6步：
输入情况说明（说明文字应不少于6个汉字）；
第7步：
输入完毕，点击【保存】按钮；
图2.3.4报表的表样显示界面
注意：
点击功能操作区域中的“▲”和“▼”操作时，向上的箭头系统展开错误列表；向下的箭头系统收起错误列表；
第8步：
全部审核错误处理完毕，点击【提交】按钮，系统提示“提交成功”；
第9步：
提交成功后，点击【返回】按钮，返回报表列表界面。
2.4.报表打印
系统提供的打印和导出功能包括：
【错误列表】和【报表】的打印和导出。
为方便用户报送，除Excel格式导出打印外系统还提供PDF格式导出打印报表。
其中Excel格式文件内容可修改；PDF格式文件内容不可修改，带防伪水印，用于打印正式留存的报表。
PDF格式的文件需使用相应的工具AdobePDFReader进行查看以及执行打印动作。
以PDF格式为例，演示打印报表的步骤（Excel格式文件和PDF格式文件相类似）。
打印报表步骤如下：
情况一：
报表尚未提交时打印报表流程
第1步：
勾选功能操作按钮区域的【高级操作】选项框；
图2.4.1报表填报界面
系统显示【高级操作】功能的隐藏操作按钮区域，如图2.4.2所示：
图2.4.2高级操作界面
第2步：
点击【打印和导出】下拉列表，如图2.4.3所示；
图2.4.3打印和导出界面
第3步：
选择【PDF格式导出打印报表】项，系统会生成当前报表的PDF文件，然后显示文件下载对话框，提示用户打开文件或把文件保存到本地机上；
第4步，用户选择【打开】按钮，系统使用AdobePDFReader打开此PDF文件；
第5步，在AdobePDFReader中执行打印操作即可。
情况二：
报表已提交后需要打印报表
打开报表填报界面（见图2.4.4），在表样下方的功能按钮中选择【打印和导出】下拉列表：
图2.4.4已提交报表的打印和导出界面
在该下拉列表中点击选择【PDF格式导出打印报表】项，系统会生成当前报表的PDF文件，然后显示文件下载对话框，用户按提示打开文件（系统即可使用AdobePDFReader打开此PDF文件），在AdobePDFReader中执行打印操作。
3.常见问题解答
3.1.关于登录的问题
1、登录统计数据集中采集平台时，输入“用户名”和“密码”后，提示“用户不存在，请用户确认后再发送！
”如何处理？
答：
（1）检查输入的用户名，用户名为单位组织机构代码。
（2）输入的单位组织机构长度为9位。
（3）单位的组织机构代码中如包含英文字母，请输入大写字母。
（4）单位的组织机构代码中包含“-”不输入，将其后的字母或数字填写到前八位的后面。
（5）确认输入无误后，仍然出现该提示，请联系所属直管统计机构确认此单位是否在该平台填报。
2、登录统计数据集中采集平台时，输入“用户名”和“密码”后，提示“用户密码错误，请用户确认后再发送！
”如何处理？
答：
（1）检查输入的密码，初次登录的初始密码为单位的组织机构代码。
（2）检查输入的密码长度，密码长度是不少于8位。
（3）确认输入无误后，仍然出现该提示，请点击登录界面的【忘记密码】按钮，拨打单位所属直管统计机构的联系电话，说明情况进行重置密码。
3、登录统计数据集中采集平台时，“用户名”的输入框不能输入文字，出现空白下拉框，如何处理？
答：
（1）检查使用的浏览器类型，建议使用Internetexplorer浏览器。
（2）合理设置浏览器。
4、登录统计数据集中采集平台时，输入“用户名”和“密码”后，提示“用户账号已被冻结，请用户确认后再发送！
”如何处理？
答：
该企业为非网报单位，详情请咨询直管统计机构。
3.2.关于维护账号信息
1、如何修改账号信息及密码？
答：
（1）点击企业用户登录的统计数据采集平台左侧的功能列表“基层单位填报”功能树。
（2）选择“维护账号信息”。
（3）选择“修改账号”标签，进行自身账号信息的修改。
（4）选择“修改密码”标签，进行账户密码的修改。
2、如何维护子账号信息？
答：
（1）点击企业用户登录的统计数据采集平台左侧的功能列表“单位子账号管理”。
（2）点击“创建子账号”，可以为单位账号分配子账号。
（3）点击“维护子账号”，可以修改子账号的信息、分配报表以及删除子账号。
3、对于账号的密码有什么要求？
答：
（1）以“口令方式登录”统计数据集中采集平台时，采集平台将判断使用简单密码登录的单位，如发现密码为简单密码，将提示更改密码。
（2）建议将密码设置如下要求：
密码长度不得少于8位。
密码设置最好由数字和字母组成，或由数字、字母和特殊字符组成（特殊字符指“!
、@、#、$、%、^、&、*”等）。
4、维护账号信息里面的统计从业资格证号是什么？
没有统计从业资格证对填报有什么影响？
答：
（1）按照国家统计局《统计从业资格认定办法》规定，统计调查对象中承担经常性政府统计调查任务的人员必须持有统计从业资格证书。
为此，要求所有调查单位在登录后填写统计从业资格证号。
（2）已经取得统计从业资格证的人员照实填写即可，不受影响。
（3）需要上报统计数据而确实未曾取得统计从业资格证的调查单位人员，可在统计从业资格证号录入框输入数字“0”，并保存，然后从新登录即可。
5、单位填报的报表基础信息如组织机构代码、单位详细名称以及填表人信息都已经给出，如何修改填表人信息？
答：
（1）点击企业用户登录的统计数据采集平台左侧的功能列表“基层单位填报”。
（2）选择“维护账号信息”。
（3）选择“修改账号”标签，将“真实姓名”输入框的内容修改为填报人即可。
3.3.关于填报问题
1、审核有错误，可实际情况如此，怎么办？
答：
（1）对于核实性错误的C类问题，可直接“填写”澄清说明。
（2）对于强制性错误的B类问题，如果错误后面澄清说明的“填写”为灰色，请联系报表的管理人员。
2、报表提交前，忘记点击“计算”，应该怎么解决？
答：
不是每张报表都有“计算”要求，只有报表下方的功能按钮中有【计算】按钮的报表才有“计算”要求。
对有“计算”要求的报表，必须执行“计算”后才能成功提交。
提交前如果忘记点击“计算”，可马上点击“计算”，然后审核、提交。
3、提交时提示有核实性错误，不能提交，应该如何操作？
答：
核实性错误需要填写澄清说明，然后再审核、提交。
4、本单位无项目，是否要填报项目表？
答：
如点击“项目填报”后，项目列表为空，且本单位本期没有新增项目，则不用填报项目报表。
5、填报报表的时候，相关的数据指标不知道填什么，或者审核通不过，如何处理？
答：
点击【管理联系人】按钮，里面有相关管理人员的联系方式，和相关人员联系解决。
6、登录统计数据集中采集平台的时候，发现填报的报表在报表的列表里面找不到，如何处理？
答：
（1）查看本账号下有无子账号，如果有子账号，查询子账号下是否分配了此报表。
（2）如果无子账号或没有分配给子账号，请联系直管统计机构核实情况。
7、登录后，用户发现统计数据集中采集平台显示的报表和账号信息不是自己的，如何处理？
答：
（1）检查该用户是否用同一台计算机填报这两家单位的报表。
（2）检查用户是否同时打开两个浏览器填报两家单位的报表。
（3）如果符合上述所说条件，直接通过浏览器的设置，将Internet临时文件、cookie、历史记录依照用户操作手册进行清除。
8、对于已经进行修改完毕的核实性错误用户执行审核的时候不通过，提示和存在的错误不相符，是什么原因？
答：
企业在执行报表审核的时候，审核的规则按照强制性AB类、核实性C类错误的顺序进行审核，C类错误已经填写澄清说明，但是A类或B类错误没有进行修改，审核规则默认先审核强制性错误再审核实性错误。
3.4.关于下载问题
1、如何下载AdobePDFReader？
答：
（1）请访问Adobe网站进行免费下载。
网址：
。
（2）访问统计机构提供的网站，点击“AdobePDFReader”下载链接，下载并安装。
（3）如果网络很慢，无法下载，很多相关软件光盘也提供有该软件，可寻找并直接安装。
2、必须下载AdobeReader吗？
答：
用户在使用本系统所提供的“PDF格式导出打印报表”功能时，需要安装AdobePDFReader应用软件。
如果不使用Adobe，将无法打开带水印的报表。
3、对AdobeReader版本有什么要求？
答：
要求AdobeReader为版本7以上。
4、下载后找不到下载文件怎么办？
答：
下载方式及下载文件所在位置与用户本机安装的下载工具有关，请查询本机的下载位置。
3.5.关于报表打印问题
1、如何打印带水印的报表？
答：
（1）在报表成功提交后，报表下方出现“打印和导出”下拉框，选择“PDF格式导出打印报表”；
（2）弹出文件下载窗，点击“打开”；
（3）选择AdobeReader的打印功能进行打印；
2、未验收、未提交、未录入、未验收已提交状态时可否打印报表留存数据或表格？
答：
可以。
（1）选择进入要打印的报表，在“高级操作”勾选框上打对勾。
（2）在【暂存】、【审核】等功能按钮下方出现的“打印和导出”下拉框中，选择“PDF格式导出打印报表”。
（3）弹出文件下载窗，点击“打开”。
（4）选择AdobeReader的打印功能进行打印。
3、打印的纸质报表是否需要提交统计部门？
何时提交？
交到哪里？
提交几份？
答：
纸介质报表的提交，请咨询当地统计机构。
4、在选择“PDF格式导出和打印报表”之后，没有弹出窗口，执行之后没有任何反应？
答：
（1）查看操作的浏览器类型，建议用IE浏览器填报。
（2）查看浏览器地址栏下方有没有出现“为了安全阻止文件下载”提示，如果出现阻止条，单击提示的信息，在弹出的菜单中选择“下载文件”或“允许弹出窗口”，按照步骤进行打印操作。
5、报表的水印格式，打印不出来怎么办？
答：
（1）合理设置打印机设置属性等选项。
（2）检查该打印机的打印功能是否支持打印水印功能，详细请询问打印机厂商。
6、在执行暂存的时候，暂存不成功为什么？
答：
用户应保证每30分钟内至少保存过一次数据，否则会导致录入数据丢失。
7、已提交的报表可否修改数据？
答：
（1）已提交但未验收状态的报表：
已经提交的报表如果需要修改数据，需要先撤销提交，再进行修改。
（2）已验收状态的报表：
已经验收的报表不能直接撤销提交，需要先与统计机构联系撤销验收后才能进行撤销提交操作。
8、如何查询历史往期报表数据？
答：
（1）登录统计数据集中采集平台，点击左侧功能列表的“基层单位填报”。
（2）选择“查询报表”，选择查询条件“单位所属任务”。
（3）选中查询出的各报表页签，输入“报告期”进行查询。
3.6.其他问题
1、报表填报时间是否为网上公布时间？
答：
是。
2、通知通告可以删除吗？
答：
（1）如果该通知是非工作类型的通知，则用户在看过后可以点击【删除】按钮进行删除。
（2）文件类型的通知是不能删除的。
3、短信提醒服务主要有哪些服务？
答：
（1）手机短信提醒是我们面向调查单位推出的免费服务，系统将在报表填报期内向用户手机发送提醒短信，提示用户及时上网填报统计数据。
（2）在填报期结束后，如果用户仍然没有提交统计报表，系统将以手机短信的方式进行催报：
“为避免给您带来不便，请您在填报期内提交统计报表。
感谢您对统计工作的配合与支持！
”
（3）如果调查单位有多人负责填报统计报表，建议用户使用“创建子账号”的功能分配报表，系统将按照各子账号所需填报统计报表的时间向子账号所对应的手机号码发送提醒短信。
3.7.注意事项
1、已经提交的报表如需修改，需要先撤销提交；已经验收的报表不能直接撤销提交，需要先与统计机构联系撤销验收后才能进行撤销提交的操作；
2、报告期结束前，请经常登录“统计数据集中采集平台”查看统计机构对已提交报表的处理状态；
3、请及时查阅统计机构发出的通知通告；
4、如联系方式有变化，请及时更新；
5、请确保报送报表所用电脑的系统安全（定期检查病毒、及时修复IE篡改，并及时更新windows补丁程序等）。
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