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员工手册10版本

员工手册

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内部资料妥善保管请勿外传

目录

第一章总则2

一、制定目的2

二、制定依据2

三、适用范围2

第二章公司简介3

一、公司概况3

二、公司文化3

三、组织架构3

第三章招聘入职管理4

一、招聘管理制度4

二、录用管理制度5

三、入职资料的管理5

第四章劳动合同的签订、试用期管理及保险福利的办理7

一、总则7

二、试用期转正的相关规定及录用标准7

三、劳动合同的签订7

四、社会保险福利的办理8

第五章培训制度9

一、总则9

二、岗前培训9

三、岗位培训10

四、脱岗培训10

五、内部讲师管理11

第六章员工的权利与义务13

一、员工的权利13

二、员工的义务13

三、员工内部投诉管理规定14

四、内部满意度调查制度15

第七章考勤管理制度16

一、考勤管理16

二、迟到16

三、旷工16

第八章加班管理制度18

第九章请休假管理制度19

一、总则19

二、法定节假日19

三、病假20

四、事假20

五、年假20

六、婚假21

七、产育假21

八、丧假21

九、工伤假22

第十章奖惩制度23

一、总则23

二、奖励制度23

三、人力资源中心惩处制度25

第十一章保密制度28

第十二章薪酬福利制度30

一、工资结构30

二、工资支付办法31

三、附则32

第十三章绩效考核制度33

一、总则33

二、绩效考核的实施33

三、绩效沟通与反馈35

第十四章劳动合同续签制度36

一、同意续签36

二、续签流程36

三、不同意续签36

四、逾期不交回复函36

第十五章离职管理制度37

一、员工辞职37

二、辞退37

三、工作交接37

第十六章工会制度39

一、工会任期39

二、工作内容39

三、工会经费39

第十七章高压线制度40

第十八章公司规章制度的公示制度42

第十九章附则43

第二十章《员工手册》签字确认44

第一章总则

一、制定目的

为了使公司的日常管理工作逐步走向规范化，同时也为了维护公司和员工的共同利益，特制订本管理体系。

二、制定依据

本体系根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及国家和省市的相关法律、法规，结合本公司的实际情况而制定。

随着国家法律法规的健全与更新、公司发展需要及客观环境的变化，本手册及其附件将被不时依法修订，以确保其完备与有效。

修订内容与本手册原内容不符时，以最新修订的内容为准。

本手册失效部分不影响其他内容。

三、适用范围

本体系适用于所有与天津津美整形美容医院存在劳动关系的员工。

凡天津津美整形美容医院所属员工，除法律法规另有规定者，悉应遵守本员工手册。

第二章公司简介

四、公司概况

五、公司文化

六、组织架构

天津津美整形美容医院

【图】

天津津美整形美容医院

【图】

第三章招聘入职管理

七、招聘管理制度

（一）招聘原则

1.公司招聘、录用员工遵循“公开、平等、竞争、择优”的原则，不以种族、宗教、肤色、性别、年龄等区别。

2.招聘渠道内外兼顾。

对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的优秀员工，将优先给予选拔、晋升，其次再考虑面向社会公开招聘。

3.聘用员工，首先要求员工具有良好的德行，个人价值观要与企业价值观相契合，在此基础上择优录取工作能力强、人岗匹配、有培养潜力的优秀人才。

4.有下列情况之一者，不得成为本公司员工：

♦被剥夺政治权力尚未恢复、或被刑事立案侦查尚未结案的；

♦未满18周岁者；

♦曾因与职位特性相关的犯罪受过刑事处罚的；

♦背景调查不合格或提供虚假资料和证明；

♦品行不佳，曾受到开除、辞退处分；

♦经医院体检，身体条件不符合工作条件；

♦与第三方未彻底解除劳动关系，在办理入职手续时不能提供离职证明者；

♦其它法律规定不可录用及明显不适合公司应聘要求者。

（二）招聘管理规程

1.因职位空缺增补时在填写《人员需求申请表》时需部门领导审核签字，然后部门负责人找分管副总、人力审核签字。

如无签字视为无效，人力部门不实施招聘。

2.因业务扩编在填写《人员需求申请表》时，需部门领导审核签字，然后部门负责人找总经理、总裁办和人力审批签字。

如无签字视为无效，人力部门不实施招聘。

3.人力部门在接到审批通过的《人员需求申请表》时实施招聘。

（三）招聘渠道

招聘渠道包括：

内部招募、熟人推荐、外部招聘。

1.内部招募

人力资源中心根据公司内部空缺职位信息，招募符合条件的员工，确定人选后向其发放《调岗调薪通知书》，依据劳动合同或适用法律的有关规定安排员工自一个岗位调整至

员工本人申请调岗，填写《员工调岗审批表》应向部门经理提出，经部门领导考核许可并办理相关人事手续后进行调动，否则视为无效。

转岗工资由人事拟订，生效日期已签字日期为准。

2.熟人推荐制度

本公司所有员工均享有推荐权，被推荐者应为符合被推荐岗位任职要求的公司外部人员。

适用熟人推荐制度的，推荐者应将被推荐者的个人简历，直接报送人力资源中心。

公司实行管理回避制度，员工可以推荐熟人，但不得插手干预其在本公司的招聘录用情况。

特殊情况下举荐高层管理人员及高级技术人才，须经人力资源中心审核后报送人力资源中心主管，并经公司领导复核，由总经理审批。

推荐奖励细则：

推荐成功并顺利通过试用期的，推荐者填写《推荐奖励领取记录》，领取推荐奖励（具体参见奖惩制度）。

3.外部招聘：

应聘者面试前需填写《应聘人员综合资料表》，部门主管领导需填写《面试评价表》，并签署初试意见，将面试结果反馈给公司人力资源中心。

八、录用管理制度

（四）入职前准备

1.人力资源中心根据面试结果向候选人发送《Offer》或《录用通知函》。

《Offer》和《录用通知函》明确规定员工岗位所在部门、岗位级别、薪资和福利待遇、入职时间。

2.候选人决定接受公司提供的聘用职位后，需在当地由公司认可的医疗机构或卫生机构接受聘用前体格检查，或提供符合公司要求的健康证。

这是为了确保候选人的身体条件符合工作要求，并接受相关的保险福利。

候选人只有在通过体检和背景调查后，才可能成为公司的一员。

（五）入职报到

候选人应于入职当日领取《新员工入职导读》，并按以下要求办理入职手续：

1.新员工填写《入职登记表》，并交验各种证件，包括打印出来的《录用通知书》或者《offer》并签字确认，白底彩色一寸免冠照片3张，身份证原件，户口本复印件（之前未上过社保的员工需提交），学历、学位证明原件，资历或资格证件原件，与原单位解除或终止劳动关系的证明（如离职证明或解聘协议等），体检合格证明等。

2.候选人应与公司签订《员工手册》、《劳动合同》、《保密协议》、《职位说明书》等。

候选人未按公司要求签署上述文件，视为不接受聘用。

九、入职资料的管理

入职资料由人力资源中心统一留档保存。

当入职资料发生变更、个人信息有以下更改或补充时，请职员于1周内向人力资源中心提供更改信息后的资料，以确保与本人相关的各种权益：

♦姓名、家庭地址和电话号码；

♦紧急联系人姓名及联系电话；

♦培训结业或进修毕业复印件（原件核对）；

♦体检报告或健康证信息。

第四章劳动合同的签订、试用期管理及保险福利的办理

一十、试用期考核

1.试用期管理制度遵循公平、公开、公正的原则、注重过程定性考核与注重结果定量考核相结合原则及多角度考核原则。

2.新人员在办理相关的入职手续后，即进入试用期。

试用期期限体现在劳动合同里，具体期限依相关法律、视与公司签订的劳动合同期限长短而定；试用期包含在聘用期限内。

3.试用期考核用《试用期员工月跟踪考核表》。

第一月进行跟踪考核，依据结果进行辅导，次月在进行复考核，考核结果决定员工是否胜任该岗位。

4.表现优秀者经主管部门申请可提前转正但试用期最短不得少于1个月。

5.试用期工资为劳动合同约定工资的80%。

6.试用期期间员工依国家法律法规规定享受社会保险；享受相应餐补、加班费、部分员工住宿等福利待遇。

7.申诉机制：

试用期间如被考核者对考核结果不服，可直接向主管领导、人力资源中心提出申诉。

主管领导及人力资源中心的裁决为最终结论。

一十一、试用期转正的相关规定及录用标准

1.新员工在办理入职当天，在人力资源中心领取《员工入职导读》,并签署《员工手册》。

2.新员工由部门负责人引见指导人，布置新员工试用期的工作任务。

3.在新员工入职后第1周开始到第2个月结束，必须按照公司规定找部门负责人领取《试用期员工跟踪考核表》，并填写完整，由部门负责人评定后，考核表随转正申请提交人力资源中心。

一十二、劳动合同的签订

1.公司员工实行劳动合同制。

劳动合同的订立遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。

依法订立的劳动合同具有约束力，公司和员工应当履行劳动合同约定的义务。

2.本条所指员工是指与公司建立长期稳定的全日制劳动关系的劳动者，不包括钟点工、临时工等。

3.员工身份证复印件、《员工手册》、《培训协议》、《保密协议》等是劳动合同的有效附件。

4.劳动合同经公司和员工在劳动合同文本上签字或加盖公章后生效。

5.公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。

变更劳动合同，应当采用书面形式，口头约定的内容一律无效。

6.劳动合同由公司及员工各执一份。

劳动合同由公司人力资源中心的专人保管，任何人调阅劳动合同，必须经由人力资源中心经理批准后方可调阅，否则视为严重违反公司规章制度。

7.签订劳动合同既是员工的权利也是员工的义务；无论是首次还是续签劳动合同，员工接到公司的签订劳动合同通知后3日内，无正当理由不签订劳动合同视为员工拒绝签订或不同意续签劳动合同。

8.代表公司发出变更、解除、终止劳动合同的通知（加盖公章生效）归人力资源中心所有。

一十三、社会保险福利的办理

1.公司依法为劳动者办理社会保险，员工应提供身份证、户口本复印件、一寸白底彩照（及电子版）3张到人力资源中心，如因员工个人原因导致未能及时办理或未能办理社会保险的，由员工个人承担相应的法律后果。

2.双方依法参加当地政府规定的社会保险，并按照国家有关规定按时向劳动保障部门所属社会保险机构缴纳社会保险费，其中员工应缴纳部分由公司从员工工资中代扣代缴。

3.员工离职或双方解除劳动合合同后，员工不再享有公司提供的社保。

第五章培训制度

一十四、总则

（六）内部培训

人力资源中心公司重视员工的培养和发展，定期或不定期安排员工内部培训。

培训结束后，受训人员填写《培训评估表》，对讲师授课情况和培训组织情况进行评估；人力资源中心会同商学院及内训讲师对受训人员进行测试，评估受训人员掌握程度。

（七）外部培训

1.人力资源中心根据经批准的外部培训计划，通知外训人员参加培训；

2.外出培训人员返回后，所取得的培训证书、教材等有关材料交人力资源中心登记备案、备份，同时上交培训书面、电子版总结各一份；

3.外出培训人员应将受训所学知识整理成册，列为培训教材，并提交人力资源中心备案；

4.公司适时机安排时间，由外出培训者将所学内容在公司内开班授课，知识共享。

（八）出勤管理与评估

1.所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；

2.在岗培训，参加人员必须严格遵守培训纪律并签到，人力资源中心培训签到记录作为培训考核的一个主要内容；

3.业余时间参加的脱岗培训和自我提升培训，除与公司签订“员工培训协议”以及经总经办签字认可同意的特殊情况外，不算作正常出勤；

4.凡参加公费、带薪外培的员工，培训前应签订《外部培训协议》；培训结束后，应按协议约定年限继续为本公司服务，否则本公司有权追讨公司为其培训所付出的费用。

一十五、岗前培训

人力资源中心组织并选拔合适的内部培训师及外聘的高级讲师，对新员工进行入职前的岗前培训（包括企业文化、公司制度、服务流程、职业规划、团队激励等），使新员工大体了解公司并迅速进入工作状态。

一十六、岗位培训

用人部门根据岗位和个人制定有针对性的培训计划，并在部门内指定人员对新员工进行培训。

岗位培训内容应包括：

岗位职责、工作流程、业务知识与技能、服务话术等，具体内容由用人部门自行安排。

一十七、脱岗培训

1.指需要员工暂时离开岗位进行的公司内训、公司选派外训、设备供应商提供的培训、资格学习、学术研讨、公开课等形式的培训；

2.员工为公司服务三年后可申请脱产进修教育。

3.若员工学习属公司出资，应于脱产进修前到人力资源中心另行签订《员工培训协议》，约定相关责权利关系；

4.员工通过进修教育后，相关培训资料应到人力资源中心备案，并出具所取得学历证书或者培训学习证明原件，由人力资源中心审核存档；

5.公司鼓励员工自我提升，在业余时间进入高校、机构进修培训；

6.学习内容必须与本职工作密切相关；

7.奖励办法：

根据所获资格证书的级别可给予1、物质奖励；2、工资晋级；3、职称评定依据等。

第六章员工的权利与义务

一十八、员工的权利

1.公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下本公司员工优先，即先考虑内部招聘；

2.内部招聘须公开招聘，考核结果公开，实现公平竞争；

3.员工有休息的权利；

4.员工有按公司休假制度及法律有关规定休息和休假的权利；

5.员工正式录用后须签定劳动合同，享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利；

6.公司员工有实现自我发展雄心计划的权利；

7.公司员工有参加培训的权利，员工根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训要求并参加培训；

8.员工有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利；

9.员工对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉；如投诉不予受理解决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实；

10.员工有参加本公司员工活动的权利；

11.员工有参加企业民主管理的权利。

一十九、员工的义务

1.遵守公司各项规章制度；

2.遵守本岗位所属部门的各项管理细则；

3.遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益；

4.严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效；

5.服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶撞上级；

6.按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查；

7.按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务；

8.爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备；

9.客户投诉时要及时上报或处理；

10.监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接收者应及时上报；

11.严格按岗位安全规程操作，减少和预防安全事故发生；

12.对操作规程中不合理的问题应及时提出并报直接上级，尽快解决；

13.对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效；

14.努力提高自身素质和技术业务水平，参加培训、考核；

15.熟练掌握自身岗位所需的实际操作技能。

二十、员工内部投诉管理规定

1.为保护员工和公司的合法权益，激励员工更好地为公司服务，及时处理员工反映的问题，特制定本规定；

2.本规定适用于公司所有员工；

3.投诉范围

3.1.任何员工都可以通过填写《内部投诉与建议》向公司各级管理层反映问题，因特殊情况不能填写书面材料的，也可以通过口头方式进行投诉，受理人应填写《内部投诉与建议》；

3.2.公司对投诉人的个人信息严格保密，并保护所有反映问题的员工，严禁打击报复。

4.下列情况（不仅限于此）员工可以向各级管理层进行投诉：

4.1.贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为；

4.2.出卖、泄露公司商业机密等危害企业行为；

4.3.滥用职权，或在工作中有重大不公正行为；

4.4.因失职给公司已造成或将造成严重财产损失的行为；

4.5.侵犯员工合法权益的行为；

4.6.其他严重违反公司规章制度的行为。

5.投诉途径

5.1投诉人尽量选择填写《内部投诉与建议》的方式进行投诉，但亦可以采用口头、电话、EMAIL、信函等方式进行投诉，受理人应填写《内部投诉与建议》；

5.2投诉人遇有投诉事项应首先向直接领导反映。

若反映的问题得不到解决，再向其他相关部门反映；

5.3公司鼓励投诉人采用签署实名投诉，投诉事实要真实可靠。

6.投诉处理

6.1.受理人在调查取证过程中要本着迅捷、保密、客观的原则进行，相关部门必须积极配合。

凡被调查的人员必须据实出证，并对调查事项保密；

6.2.受理后应当在十五日之内做出处理结果，被投诉人如服从则必须履行。

不服从者，被投诉人可以进行申诉；

6.3.投诉人必须保证投诉内容的真实性，严禁捏造或恶意夸大事实。

事实不符，公司对投诉人有权做出处罚决定；

6.4.任何人不得对员工合法投诉给予打击报复。

一经发现，公司将对情节严重的视为严重违反公司规章制度予以解聘，并有权追究其法律责任。

7.投诉结果的处理

7.1.经查证属实的，公司有权根据相关规章制度对被投诉人予以处罚。

给公司造成损失的，公司有权要求该被投诉人予以赔偿。

情节严重的，公司有权以被投诉人严重违反公司规章制度为由予以解聘；

7.2.经查证属实的被投诉人，每次可采取扣薪或其他处罚方式，其中扣薪额度不低于_________；

7.3.每季度遭到_______次投诉，或每年遭到_______次投诉的，公司有权以该员工严重违反公司规章制度为由予以解聘，并不支付任何经济补偿金；

7.4.虚假投诉以泄私愤的，公司有权予以扣薪或记过处分，扣薪金额不低于_________。

情节严重者，公司有权以严重违反公司规章制度为由予以解聘，并不支付任何经济补偿金，因此给公司造成损失的，公司有权要求予以赔偿。

二十一、内部满意度调查制度

1.公司将不定期针对员工进行内部满意度调查，经调查统计后，针对相关满意度较低的部门将进行调查；

2.经调查属实后，公司有权对相关责任人进行处罚，处罚方式包括但不限于罚款、扣除绩效奖或其他方式，罚款额度不低于_________；

3.在每年的不定期调查中，同一部门满意度较低的情况累计出现_______次的，公司将视具体情况对相关责任人予以处罚，情节严重者，公司有权以严重违反公司规章制度为由予以解聘。

因失职给公司造成损失的，公司有权要求予以赔偿。

第七章考勤管理制度

二十二、考勤管理

1.公司执行标准工时制，员工每日工作时间不超过八小时，每周平均工作时间不超过四十小时，每周5.5天工作制。

2.一般员工工作时间：

星期一至星期六上午，上午8：

40-11：

50，下午13：

30-17：

30，午休11：

50-13：

30。

3.业务繁忙时期部分特殊岗位员工，休息日轮休或调休（包含周六和周日）；必须以满足企业经营需要、顾客合理需求以及临时性紧急事务安排为前提。

4.公司全体员工有责任准时上、下班，并遵照公司考勤制度记录上、下班时间；部门主管有责任监督其下属打卡情况，尤其针对于午休时间的打卡管理。

（不允许早休息或晚回来，一经发现主管纵容包庇的扣除其绩效分数。

）

5.公司实行全员上下班打卡签到、签退制度。

凡没有打卡者，按情况填写《未打卡登记单》未打卡且未登记的视同迟到、早退或者旷工；如因工作方式、内容及其他原因不能按公司规定正常打卡上下班的，由本人提出申请，上级领导审批后呈报人力中心，由人力中心评估决定

6.由于特殊情况误点造成的集体性迟到，经公司批准后，另行计算。

7.员工在上班时间离开公司（30分钟以上），需向部门主管提出申请并登记，以便联络。

8.人力资源部每月末依据门禁打卡记录统计当月考勤情况，在次月三日前将各部门考勤情况核对并汇总（如遇法定假期可根据实际情况顺延）；

9.员工可在次月3日前（如遇法定假期可根据实际情况顺延）向考勤人员查阅本人考勤情况，并注明缺勤原因。

10.员工出差或者其他情况，应提前通知考勤人员，做考勤记录备案。

二十三、迟到

1.员工应于上班时间前到岗，超过上班时间到岗的，记为迟到。

2.每月允许迟到3次（每次不超过5分钟）不扣款，超出不扣款范围的迟到，单次迟到不超过半小时（含），每次处罚20元；单次迟到超过半小时（不含）不到一小时，每次处罚40元；单次迟到超过1小时（含）以上，每次处罚80元。

二十四、旷工

（九）以下行为视为旷工：

♦提供虚假病休证明骗取休假的；

♦请假未经批准而未到岗的；

♦单次迟到0.5天（含）以上者；

♦未经部门主管批准，擅自离岗，或因公外出未做登记者；

♦当月考勤发现未打卡记录，且未填写《未打卡登记单》的；

♦上班时间脱岗，办私事或拒绝工作的；

♦因违法乱纪被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的。

（一十）旷工的处理：

Ø旷工时间段无薪；

Ø旷工半天至3天以内的，口头警告一张，并罚款50元。

Ø一月之内，累计旷工3天（含3天）以上的，扣发一定比例绩效；并记书面警告一次，罚款100元。

Ø连续旷工15天或者一年以内累计旷工超过三十天的，经过公司教育、记录处分仍屡教不改的，公司有权与其解除劳动合同；

第八章加班管理制度

1、公司业务应在正常工作时间内完成，确因工作需要而工作时间内又无法完成的工作，可由部门经理安排员工加班，并注明加班内容，经核实后可计为加班。

如不能加班而影响工作正常开展的，需要报上级申请。

2、员工因特殊工作需要加班者，必须加班前填写《加班申请表》，由部门经理审核批准后报人力资源部备案。

部门经理加班由上一级直接主管审核批准后报人力资源部备案。

未进行事前报批的，一律不计加班；

3、部门经理应对加班情况进行严格审核，并对本部门的人力成本负责；

4、当日加班超过晚上11点者，次日可晚上班1小时，需将情况提前通知部门负责人；

5、业务繁忙时期，员工加班可申请公休日、法定节假日加班；

6、员工调休大于1天（不含）者，申请需经分管副总审批；

7、部分职位员工因公司安排，实行轮休和分班制，具体时间由部门负责安排，并交人力资源部门备案；

8、调休原则上当年休完，不再发加班工资；每个月的累计存休最多为21小时；

9、员工在提供《加班申请表》时，一定要注明是存休还是折算加班费，并且不能更改。

折算加班费的当月加班当月折算。

离职员工在离职时有未使用完的调休一律折算成加班费；

10、不满1小时不算加班；

11、根据《劳动法》第44条规定支付加班费的标准是：

安排劳动者延长时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬；依据是劳办发289号关于劳动法若干条文的说明第44条规定：

“本条的“工资”，指的是用人单位规定的其本人的基本工资”；

参照《天津市工资支付规定》的第十七条，“加班工资基数以及各种假期工资不得低于本市规定的最低工资标准。

”

12、排班制的岗位在休息日加班不享受休息日的加班工资，以平时