单位办公室科室个人年度工作总结范文.docx

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单位办公室科室个人年度工作总结范文

单位办公室、科室个人年度工作总结范文

从大学毕业后到办公室工作已经一年多了。

这一年多的时间是我生命中的重要的一个阶段，在这个新的大家庭里，各位领导对我的培养帮助、以及同事们的关心支持，使我逐步适应并热爱机关工作。

我静心回顾这一年多的工作生活，收获颇丰。

现将我这一年多的工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，不断提高自身素质。

首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。

办公室浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加办公室组织的各项学习活动，尤其是星期五下午的学习，受益较多。

同时注重自学，认真学习了邓小平特色理论及“三个代表”重要思想，提高了自己的政治理论水平，从思想上党保持高度一致。

其次，在业务学习方面，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。

公开电话受理工作，是一个政策性很强的工作，需要工作人员了解一定的法律法规以及掌握本县的政策规定。

虚心向身边的同事请教的同时，多看多听多想多问多做，争取在短时间内熟悉并适应工作环境和内容。

二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作

在这一年多的工作中，通过领导和同事的耐心指导，使我了解了市长公开电话管理办公室的工作职能，能够较好的完成分管的工作，并可以独立完成科室的各项日常工作。

在科室工作中主要负责长春信息港与政务平台的网上投诉受理；将每天办理情况分类记录、核对、打印、装订、发放；负责将办理完结的交办单分类、整理、存放；协助科长完成一些临时性的办理工作和临时交办工作。

通过一年的工作使我逐渐提高了自己对事件的敏感度和文字材料综合能力。

一年来，我在组织、领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，比较突出的是政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。

在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，争取成为让领导放心、让同事满意的机关工作者。

请组织和同志们考验。

   xxx，男，现年XX岁，于XXXX年X月毕业于焦作卫校，毕业后分配至辛庄卫生院临床一线工作，后于XXXX年调市卫生局医政科，于XXXX年X月加入中国共产党，XXXX年到克井卫生院任院长，XXXX年，根据组织安排，到市中心血站任站长。

XX年来，他无论身处何种岗位、何种职业，能时时刻刻把党的信任、上级组织的重用，作为自已不断前进的新的起点，不折不扣、尽心尽责地做好自已的本职工作。

更注重加强党性锻炼，加强自身修养，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装头脑，特别是认真学习江泽民总书记的“三个代表”的重要思想，做“三个代表”的忠实实践者。

认真学习法律和法规，深刻领会党和国家的政策，并真正落实到实践中去，防腐拒变，陶冶情操。

尤其是任市中心血站站长后，能理论结合实际，抢抓机遇，务实求真，充分发挥“跑，争，拼，抢”的精神，加快血站各项工作发展步伐。

 一、大胆开拓求实创新确保无偿献血工作健康有序发展

 XXXX年X月，根据上级组织安排，xxx同志调任市中心血站站长。

与此同时，省卫生厅要求各地市血站无偿献血工作实施“四个过渡一延伸”。

对他而言，在短时间内完成此项工作，无疑问是个很大的挑战，面对工作重，任务急，工作不熟悉等状况，他认真观察分析全市采供血动态，从以往的无偿献血工作中取其精华，摒其糟粕，逐步认识掌握了当时的采供血工作情况，在这个过程中发现了一些影响无偿献血工作发展的细节问题，如全站各科室人员均参与采血与供血工作、街头无偿献血工作未全面展开等等。

为解决这些微小的细节问题，他与班子成员反复商讨，共同切磋，经过深思熟虑后，把站内发血室与外采科定人定岗定职责，同时决定取消各单位指令性献血任务指标，根据血液库存量的多少，安排流动采血车分别到市内和农村设点采血，血液库存偏型或告急时启用卫生系统“应急队伍”补充血源，以保持库存血液的动态平衡。

通过一年来艰苦卓绝的努力，我市的无偿献血工作，终于一改过去依靠政府行为，依靠命令及向各单位下达指令性献血任务的被动局面，形成了积极踊跃、自愿无偿献血的新格局，既保证了血源供应，杜绝了“血荒“，又保证了血液质量，避免了血液浪费，为我市今后的无偿献血工作开辟了广阔的前景。

 二、以宣传为根本，推进无偿献血“四个过渡一延伸”工作

 xxx同志注重宣传《献血法》，提高群众无偿献血意识，倡导科学献血观念。

利用X月X日红十字日，在宣化大街设立咨询台、摆放宣传版面、横幅、印发宣传资料、出动采血车、设立《献血与输血动态》信息专版等多种形式进行宣传，XXXX年共出版《献血与输血动态》三期，在济源日报和医药卫生报上发表小篇幅文章共XX篇。

发放无偿献血宣传资料X万余份，深入乡村基层做无偿献血宣传XX余次，向近X万名群众进行了公民无偿献血宣传。

通过各种形式的宣传，XXXX年全市无偿献血累计XXXX人，其中街头自愿无偿献血占总采血人数的XX.X%，比XXXX年增加了XX.X%；成分血使用率已达XX.X%，较上年增加了XX个百分点；通过全体职工的共同努力，无偿献血XXXml人数较去年同期增加XX.X%，既节约了血液资源，又降低了材料投入，使无偿献血工作取得了显著成效。

 三、以发展为主题，满足医疗临床用血需求

 以往，由于受条件、设备、人员、技术等多方面因素的限制，血站不能开展血小板贮藏业务。

医疗单位抢救危重病人急需使用血小板时，只得临时采集血液，然后进行血小板分离、检验等，这一系列过程下来，往往需要X-X天，而此时早以错过了最佳的抢救和治疗时机，使医院面对临危的病人处于一种束手无策、爱莫能助的尴尬局面和被动状态。

为此，他与班子成员经过认真讨论，先后选拔出数名精兵强将到河南省血液中心进行培训，掌握血小板的制备和冰冻血小板的贮存知识，攻克技术难关，并想方设法进行筹资，投资近XX万元购置了-XX℃超低温血小板贮存冰箱、血小板振荡仪、水浴箱等系列设备，专门用于开展冰冻血小板的制备和贮藏业务。

该项业务开展之后，制备的血小板可贮存一年之久，使用时经水浴解冻，效价很高，止血功能较强，并能保证当日使用，更好地满足医疗临床急救用血需求。

为今后医疗工作中抢救大失血、出血不止等危重病症提供了较为可靠的保障。

 四、思想明确抢抓机遇加快血站发展步伐

 根据《标准化血站》建设要求，充分发挥“跑，争，拼，抢”的创业精神，紧紧抓住国家开发中西部血站建设的大好机遇，对血站内部设施认真进行论证，并多次向市计委汇报论证情况，通过多方面的努力，于XXXX年争取国债资金XX万元，为了确保工程进度，在国债资金不到位的情况下，他带领班子成员克服重重困难，积极筹措资金XX万元，在资金严重短缺、工期短、任务急等困难下，于XXXX年X月开始对采供血综合楼进行扩建。

该工程建筑面积XXXmX，总造价XXX万元。

在XXXX年X月，造型新颖，整洁气派的采供血综合楼扩建工程顺利完工并投入使用。

同时会同市计委有关同志一起到省计委争取国债资金支持的采血车、急救送血车、检验试剂冰箱、储血冰箱、微机、大容量离心机等设备，共价值近XX万元。

保质保量如期完成了XXXX年度国债项目下达的各项任务。

 一年来，他时刻将党的信任、上级组织的重用作为自已不断前进的新的起点，吃苦在前，享受在后，不计较个人得失，为血站的采供血工作默默无闻、无私奉献、奋斗不息，为我市的输血事业谱写了辉煌灿烂的篇章。

（一）积极开展树形象、添光彩活动。

通过开展学习“微笑京珠”活动让每一位员工都能理解我们现在身处服务行业以及服务的重要性，让每一个经过我们巴东管理所的司乘感受到我们沪渝员工依法收费、公正公平的执法形象；服务人民、奉献社会的行业形象；文明礼貌、廉洁高效的工作形象；着装整齐、举止端庄的仪表形象。

为沪渝高速“窗口形象”增光添彩。

（二）大力开展各类争先创优活动。

通过开展业务培训、业务考试、点卡点钞比赛等一系列争先创优活动，迅速提高管理所员工的服务水平和业务技能。

通过学习交通系统先进典型，在管理所形成一种健康向上、争先创优的良好氛围，促进管理所工作稳步健康发展。

（三）广泛开展群众性的文体活动。

重视丰富员工队伍的文化生活，创造和谐的工作环境。

一是因地制宜地举办各种员工喜闻乐见的活动，如组建男子篮球队、女子羽毛球队；二是设立图书阅览室和班组活动室，通过这些方式，寓教于乐，陶冶员工思想情操，增强队伍的身体素质、凝聚力和战斗力。

在全年的工作中，我们牢固树立以下五种意识：

一、树立大局意识，以抓通行费征收为中心，确保超额完成管理处下达的各项任务；

二、树立创新意识，全面落实科学发展观，大力推进标准化管理所建设的步伐和水平；

管理所确定了“人文气息浓、窗口形象好、业务技能强、管理水平高”站所文化，全体员工自觉地以实际行动投身到了管理所的各项建设中。

一是加大宣传力度，通过板报、网站等宣传形式让全体员工了解、领会精神，通过班组会、工作总结会、讨论会不断深化文化精神内涵，通过组织岗位资格考核等不同形式的学习加深对管理所文化的认识。

二是着力推进标准化管理所建设，在硬件建设上量力而行，因地制宜完善标准化设施，在队伍管理上抓教育突出“勤”字，教育经常化，通过党员先进性等教育提高员工思想政治水平。

在内业管理上力求“严”字，实行绩效考核，考核标准化，稽查严格化，避免违纪违规现象的发生。

三、树立服务意识，提高服务水平，牢固树立湖北沪渝高速公路的品牌形象；

通过以争创“优秀班组”活动为中心，围绕“服务人民，奉献社会”，开展“学习刚毅、振超精神，争创时代先锋”心得体会、各种业务培训等活动，大力提高员工真心服务司乘的水平和能力，树立了良好的沪渝高速公路品牌形象。

四、树立发展意识，以德治所，大力推进员工队伍素质上新台阶

一是增强员工自我学习的意识，鼓励员工参加各种形式的学历教育，全所80%以上员工取得大专以上学历。

支持员工参加技能培训，深入开展“多面手员工”竞赛，以促进大家综合能力的全面发展。

二是培养员工的竞争意识，举办“业务技能比赛”活动。

活动以法律法规、业务应知应会等内容，通过模拟试题考试，让员工充分了解自身参与竞争的优劣势，从而增强员工紧迫感，提高自身业务技能。

五、树立形象意识，加强站所建设，大力推进精神文明创建活动的开展

一是丰富生活。

工会精心组织每月开展“特别节日，特别礼物”生日聚会活动、举办“学习刚毅精神，争创时代先锋”心得展，激发员工工作热情；开展“建立节约型管理所”板报比赛，陶冶员工生活情操。

二是展现员工风采。

挖掘员工潜能，通过开展层次、文化、品位较高的业余文化生活，充分展现出员工精神风采，不仅为员工提供了锻炼自已，展现自我的平台，而且提高了员工的综合素质。

当前的形势：

1、明年是十一五规划实施的关键的一年，也是我党提出科学发展观，全面构建和谐社会的关键年，我们面临着机遇，同时也面临着挑战。

2、湖北要在中部走在前列，随着加大能源原材料的投入，鄂西生态旅游圈的开发，运输车流量就会进一步加大。

3、沪渝主干线逐步开通，经济效益慢慢开始显现。

4、经过一段时间的锤炼，规范化管理已初具雏形。

5、我们的职工队伍正在茁壮成长。

热爱高路事业，热爱本职工作，默默无闻、无私奉献在各自的工作岗位上。

6、明年的目标任务：

尚在测算中。

摆在我们面前的问题：

1、管理规范化的逐步形成，如何成为我们上下一致的管理理念。

2、管理规范化已经逐步形成，如何从我做起，从优质服务、从一点一滴做起，形成我们巴东管理所的特色和典型。

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3、二级公路转岗人员偏多，给我们的管理提出了严峻的考验。

4、服务呈多层次、多样性的变化，给我们提出了更高的要求。

5、计重收费和电子支付系统的实施过程中，程序、标准、管理制度、制度体系提出了更高的要求，我们如何满足、适应新的要求。

6、管理中工作的力度，执行的力度还有待加强。

7、树立牢固的服务意识还不够稳定，热情服务是我们的最低要求、表现形式，我们还能否做得好。

8、先进典型没有或没有突出。

一方面要求我们严格考核的标准，另一方面要求我们能即时发现典型、树立典型。

9、横向学习不够、交流不够，思想沟通不够，夜郎自大、坐井观天。

明年工作打算：

——一是做好明年收入计划测算分析报告，严格执行征费政策，通过不断挖潜增效，力争完成二o一o年度收费任务；同时做好计重收费和电子支付系统的新情况、新问题研究与探讨工作。

——二是继续加强业务培训工作。

通过业务培训和每月组织一次业务考试，迅速提高员工业务操作技能。

——三是牢牢抓住强化管理不放松。

切实强化管理和制度意识，突出抓好内业稽查、监督和考核，加大检查和奖惩力度，努力形成管理严格规范，制度落实到位，工作运行高效的良好局面。

——四是宣传报道工作要有新思路、新亮点。

充分利用和发挥交通报和地方报刊等舆论阵地的作用，加大与新闻媒体配合力度；同时利用互联网站优势，推显站所精神文明建设、规范管理的亮点。

——五是继续完善基础设施、站所环境建设，营造洁、绿、美的工作、生活环境。

在现有的基础上，栽植一批苗木，创优良环境，站所达到绿化、美化、亮化。

——六是做好后勤保障。

坚持“大家食堂大家办”的原则，充分发挥伙委会作用，提高食堂服务水平，使员工吃得舒心、工作安心。

——七是大力抓好精神文明创建。

进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，以标准化管理为契机，使创建工作再上新台阶、新业绩。

——八是注重动手和实际操作能力的培养，不断增强适应新时期的综合素质和能力。

——九是要严格控制成本，加快信息化管理的步伐，达到所内信息资源共享和“无纸化”办公的目的。

——十是进一步健全监督机制，加强党风廉政建设，巩固保持党员先进性教育活动的成果。

一要坚持做所务公开，二要发挥党团员模范先锋作用，做好党团员示范岗。

——十一是要围绕特色，抓住机遇，突出重点和亮点上坚持不懈地做好工作。

巴东所虽小而全，要围绕我们的站所文化、后勤服务、优质服务上做好工作，要加强横向交流与学习，提高业务技能和服务水平，创建文化长廊等

明年工作思路：

深入贯彻党的十七届四中全会精神，深化改革，强化管理，围绕打造巴东所品牌；牢固树立科学的发展观，实施“人本”管理，构建和谐管理所；实施精细管理，创造节约型管理所；实施文化管理，打造学习型管理所，努力探讨管理新模式，积极推进标准化建设和管理；推动巴东管理所各项工作再上台阶。

光阴荏苒、时光如梭，我们要清醒地认识到我们的现状、认识到我们的差距、认识到我们还有哪些不足，要进一步地提高认识，进一步地增强紧迫感。

突出重点、强化责任抓落实，提高我们的工作质量。

新的一年里，我们面临的形势和任务依然紧迫和艰巨，任重而道远，我们要振奋精神，锐意进取，不断提高队伍的政治素质和业务水平，以过硬的政治、熟练的业务、优良的作风，创新工作，努力把巴东管理所建设成为“人文气息浓、窗口形象好、业务技能强、管理水平高”的优良站所，向鄂西管理处党委交上一份满意的答卷。

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