用电客户受理员基础知识模拟1.docx
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用电客户受理员基础知识模拟1
[模拟]用电客户受理员基础知识模拟1
选择题
第1题：
10kV及以下三相供电的电压允许偏差为（）。
A.+5%，-5%
B.+7%，-7%
C.+5%，-7%
D.+7%，-5%
参考答案：
B
第2题：
在电力系统正常状况下。
220V供到用户受电端的供电电压允许偏差为（）。
A.±5%
B.±7%
C.+7%～10%
D.±10%
参考答案：
C
第3题：
低压照明用户供电电压允许偏差是（）。
A.±10%
B.±5.5%
C.+7%～-10%
D.+10%～-7%
参考答案：
C
第4题：
100kVA及以上高压供电的客户，功率因数应达到（）以上。
A.0.80
B.0.85
C.0.90
D.0.95
参考答案：
C
第5题：
我国现行电力网中。
交流电的额定频率为（）。
A.50Hz
B.60Hz
C.80Hz
D.25Hz
参考答案：
A
第6题：
在并联电路中每一个电阻上都承受同一（）。
A.电流
B.电压
C.电量
D.功率
参考答案：
B
第7题：
居民使用的单相电能表的工作电压是（）。
A.220V
B.380V
C.100V
D.36V
参考答案：
A
第8题：
有功电流与（）产生的功率称为有功功率。
A.电压
B.电量
C.电阻
D.电功率
参考答案：
A
第9题：
对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（）电源。
A.备用
B.常用
C.临时
D.保安
参考答案：
C
第10题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以（）电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A.220V
B.380V
C.36V
D.220/380V
参考答案：
D
第11题：
供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场中止供电。
窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电费。
A.5倍以下
B.5倍
C.3倍以下
D.3倍
参考答案：
D
第12题：
方向不随时间改变的电流为（）。
A.直流电
B.交流电
C.静电
D.雷电
参考答案：
A
第13题：
因用户或者第三人的过错给供电企业或者其他用户造成损害的，该（）应当依法承担赔偿责任。
A.用户
B.第三人
C.供电企业
D.用户或者第三人
参考答案：
D
第14题：
供电企业需对用户停止供电时，在停电前（）内，将停电通知书送达用户。
A.3～7天
B.2～5天
C.1～3天
D.1天
参考答案：
A
第15题：
客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
A.12h
B.24h
C.16h
D.8h
参考答案：
B
第16题：
电力网按供电范围的大小和电压高低可分为（）。
A.低压电网、高压电网、超高压电网
B.低压电网、中压电网、高压电网
C.低压电网、高压电网
D.高压电网、中压电网、配电网。
参考答案：
A
第17题：
下面不符合国家规定的电压等级系列的是（）。
A.10kV
B.22kV
C.220kV
D.500kV
参考答案：
B
第18题：
根据《供电营业规则》规定，电网装机容量300万kW及以上的。
供电频率允许偏差是（）。
A.±0.5Hz
B.±0.2Hz
C.±0.1Hz
D.±1Hz
参考答案：
B
第19题：
电力系统的主网络是（）。
A.配电网
B.输电网
C.发电厂
D.微波网
参考答案：
B
第20题：
变压器是（）电能的设备。
A.生产
B.传递
C.使用
D.既生产又传递
参考答案：
B
第21题：
用户连续（）不用电，也不办理暂停手续，供电公司即予以销户。
A.半年
B.5个月
C.4个月
D.3个月
参考答案：
A
第22题：
若正弦交流电压的有效值是220V，则它的最大值是（）。
A.380V
B.311V
C.440V
D.242V
参考答案：
B
第23题：
交流电流表或电压表指示的数值是（）。
A.平均值
B.有效值
C.最大值
D.最小值
参考答案：
B
第24题：
电力设备（包括设施）损坏，直接经济损失达（）者为特大设备事故。
A.100万元
B.500万元
C.1000万元
D.1200万元
参考答案：
C
第25题：
电力网按其在电力系统中的作用不同分为（）。
A.输电网和配电网
B.输电网、变电网和配电网
C.高压电网、中压电网和低压电网
D.中性点直接接地电网和非直接接地电网
参考答案：
A
第26题：
由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电站连接而成的网络称（）。
A.通信网
B.输送网
C.电力网
D.配电网
参考答案：
C
第27题：
国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。
A.县人民政府
B.市人民政府
C.省人民政府
D.国务院
参考答案：
D
第28题：
“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（）声内接听，否则应向客户道歉。
A.5
B.4
C.3
D.2
参考答案：
B
第29题：
三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。
A.线电流
B.相电流
C.工作电流
D.额定电流
参考答案：
B
第30题：
对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（）。
A.标准
B.分类
C.电费
D.指标
参考答案：
A
第31题：
在串联电路中（）。
A.流过各电阻元件的电流相同
B.加在各电阻元件上的电压相同
C.各电阻元件的电流、电压都相同
D.各电阻元件的电流、电压都不同
参考答案：
A
第32题：
在直流电路中，电容器并联时，各并联电容上（）。
A.电荷量相等
B.电压和电荷量都相等
C.电压相等
D.电流相等
参考答案：
C
第33题：
方向、大小随时间改变的电流为（）。
A.直流电
B.交流电
C.恒定电流
D.额定电流
参考答案：
B
第34题：
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（）内派人员赴现场进行调查、核实。
A.24h
B.36h
C.12h
D.8h
参考答案：
A
第35题：
三级用电检查员仅能担任（）及以下电压受电用户的用电检查工作。
A.220kV
B.35kV
C.10kV
D.0.4kV
参考答案：
D
第36题：
供电企业需对客户非因故停止供电时，在停电前（），将停电时间再通知客户1次，方可在通知规定时间实施停电。
A.15min
B.30min
C.45min
D.60min
参考答案：
B
第37题：
引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（）内恢复供电。
A.1日
B.2日
C.3日
D.7日
参考答案：
C
第38题：
《供电营业规则》规定：
客户用电设备容量在100kW及以下或需用变压器容量在50kVA及以下者，可采用（）供电。
A.低压单相
B.低压三相四线制
C.10kV
D.10kV以上
参考答案：
B
第39题：
高压供电客户非永久性减容的期限。
应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
参考答案：
C
第40题：
用户暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过（），逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。
A.1个月
B.3个月
C.2个月
D.6个月
参考答案：
C
第41题：
供电营业规则规定，在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到100kVA及以上高压供电的用户功率因数为（）以上。
A.0.90
B.0.85
C.0.80
D.0.75
参考答案：
A
第42题：
供电营业规则规定：
在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因数为（）以上。
A.0.90
B.0.85
C.0.80
D.0.75
参考答案：
C
第43题：
指针式万用表在不用时，应将挡位打在（）挡上。
A.直流电流
B.交流电流
C.电阻
D.交流电压
参考答案：
D
第44题：
非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）内送电。
A.5个工作日
B.3个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
参考答案：
A
第45题：
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，（）内送电。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
参考答案：
A
第46题：
160kVA以上高压供电的工业用户和高压供电装有带负荷调整电压装置的电力用户，功率因数应不小于（）。
A.0.80
B.0.85
C.0.90
D.0.95
参考答案：
C
第47题：
《供电营业规则》指出：
用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器在50kVA及以下者，可采用低压380V供电。
A.50kW
B.100kW
C.160kW
D.180kW
参考答案：
B
第48题：
减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。
A.1年
B.9个月
C.6个月
D.3个月
参考答案：
C
第49题：
因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费用和应付电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。
参考答案：
AABCD
详细解答：
第50题：
因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前（）通知重要用户。
A.8h
B.12h
C.24h
D.48h
参考答案：
C
第51题：
供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，电监会规定低压供电的用户最长不超过（）。
A.7天
B.10天
C.15天
D.1个月
参考答案：
B
第52题：
高压供电方案的有效期为（）。
A.半年
B.1年
C.10个月
D.2年
参考答案：
B
第53题：
一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（）容易得到保证。
A.接电
B.可靠性
C.电压质量
D.电力负荷
参考答案：
C
第54题：
导线的电阻值与（）。
A.其两端所加电压成正比
B.流过的电流成反比
C.所加电压和流过的电流无关
D.导线的截面积成正比
参考答案：
C
第55题：
电源力将单位正电荷由电源负极移到正极所做的功叫作（）。
A.电压
B.电动势
C.电源电动势
D.电能
参考答案：
C
第56题：
由于导体本身的（）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。
A.磁场
B.电流
C.电阻
D.电量
参考答案：
B
第57题：
导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（Si）、锗（Ge）等称为（）。
A.固体
B.绝缘体
C.导体
D.半导体
参考答案：
D
第58题：
基尔霍夫第二定律（回路电压定律）：
在复杂电路的任一闭合回路中，电动势的代数和等于各（）电压降的代数和。
A.电流
B.电压
C.电阻
D.电功率
参考答案：
C
第59题：
对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案最长期限不超过（）。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.15个工作日
参考答案：
A
第60题：
柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）。
A.3min
B.5min
C.10min
D.20min
参考答案：
B
第61题：
用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。
电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的（）计算。
A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.1‰～2‰
参考答案：
A
第62题：
擅自启用被供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。
用户应承担擅自启用封存设备容量每次每千瓦（）的违约使用电费。
A.20元
B.30元
C.50元
D.500元
参考答案：
B
第63题：
将一根导线均匀拉长为原长度的3倍，则它的阻值约为原阻值的（）。
A.3倍
B.6倍
C.4倍
D.9倍
参考答案：
D
第64题：
将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时，它的电阻等于（）。
A.2R
B.R/2
C.R/4
D.4R
参考答案：
C
第65题：
供电（）是指向用户供应并销售电能的地域。
A.线路
B.变电站
C.营业区
D.工程
参考答案：
C
第66题：
过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的（）。
A.继续
B.改变
C.维持
D.分开
参考答案：
B
第67题：
《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应（）。
A.不超过2个
B.不超过1个
C.根据电网结构确定
D.超过2个
参考答案：
B
第68题：
居民用户以外的其他用户私自移表，应承担（）违约使用电费。
A.正常月用电量3倍
B.5000元
C.设备容量30元/kW
D.500元
参考答案：
B
第69题：
截面均匀的导线，其电阻（）。
A.与导线横截面积成反比
B.与导线长度成反比
C.与导线电阻率成反比
D.与导线中流过的电流成正比
参考答案：
A
第70题：
在每一日历年内，客户可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分容量的暂时停止用电（），每次暂停时间不得少于15天。
A.1次
B.2次
C.3次
D.多次
参考答案：
B
第71题：
用户暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过（），逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
参考答案：
B
第72题：
10kV供电线路可输送电能的距离为（）。
A.20～50km
B.6～20km
C.1～5km
D.4～15km
参考答案：
D
第73题：
供电企业应在用电营业场所公告办理各项（）的程序制度和收费标准。
A.安装
B.合理施工
C.用电业务
D.竣工检验
参考答案：
C
第74题：
用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次，每次不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过（）。
A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.10个月
参考答案：
C
第75题：
76一级用电检查员能担任（）及以下电压供电用户的用户检查工作。
A.220kV
B.35kV
C.10kV
D.0.4kV
参考答案：
A
第76题：
终止用电是指供用电合同双方当事人（）了合同关系。
A.暂时中止
B.停止
C.变更
D.解除
参考答案：
D
第77题：
用电计量装置原则上应当安装在（）。
A.受电设施产权处
B.供电设施产权处
C.供电和受电设施产权分界处
D.进线开关处
参考答案：
C
第78题：
供用电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电客户的停电次数，每年不应超过（）。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
参考答案：
A
第79题：
在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批准即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。
A.不可抗力和紧急避险
B.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者
C.受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者
D.客户欠费，在规定时间内未缴清者
参考答案：
A
第80题：
盗窃电能价格在（）以上者，即构成犯罪。
应该依照《中华人民共和国刑法》的规定，追究其刑事责任。
A.3000元
B.2000元
C.1000元
D.5000元
参考答案：
C
第81题：
引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（）内恢复供电。
A.30min
B.24h
C.3天
D.7天
参考答案：
C
第82题：
根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费（）以下罚款。
构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A.3倍
B.4倍
C.5倍
D.6倍
参考答案：
C
第83题：
客户使用的电力电量，以（）依法认可的用电计量装置的记录为准。
A.计量检定机构
B.电力管理部门
C.产品质量监督部门
D.价格管理部门
参考答案：
A
第84题：
电力生产与电网运行应当遵循（）的原则。
A.自主经营、自负盈亏
B.安全、优质、经济
C.风险共担、利益共享
D.诚实守信、秉公办事
参考答案：
B
第85题：
应用右手定则时，拇指所指的是（）。
A.导线切割磁力线的运动方向
B.磁力线切割导线的方向
C.导线受力后的运动方向
D.在导线中产生感应电动势的方向
参考答案：
A
第86题：
低压架空线路裸导线对步行可达到的山坡（垂直）地面最小垂直距离为（）。
A.5.0m
B.4.0m
C.3.0m
D.2.0m
参考答案：
C
第87题：
500kV线路不应跨越房屋，边导线在最大风偏情况下距房尾应大于（）。
A.5.5m
B.6.5m
C.8.5m
D.9.5m
参考答案：
C
第88题：
500kV线路至路面的最小垂直距离为（）。
A.7.0m
B.8.0m
C.12.0m
D.14.0m
参考答案：
D
第89题：
低压架空线路裸导线对通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距离为（）。
A.6.0m
B.5.0m
C.4.0m
D.3.0m
参考答案：
A
第90题：
低压架空绝缘线路对建筑物（水平）最小距离为（）。
A.0.2m
B.1.0m
C.1.5m
D.1.0m
参考答案：
A
第91题：
低压架空绝缘线路对街道行道树最小垂直距离为（）。
A.1.25m
B.1.0m
C.0.8m
D.0.2m
参考答案：
D
第92题：
低压架空绝缘线路对街道行道树最小水平距离为（）。
A.1.25m
B.1.0m
C.0.8m
D.0.5m
参考答案：
D
第93题：
35kV架空线路边导线与建筑物之间的最小垂直距离为（）。
A.2.5m
B.3.0m
C.4.0m
D.5.0m
参考答案：
B
第94题：
220kV架空线路导线与建筑物最小垂直距离为（）。
A.3.0m
B.4.0m
C.5.0m
D.6.0m
参考答案：
D
第95题：
某地发洪水，因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由（）承担。
A.受灾客户
B.供电企业
C.地方人民政府
D.受灾客户与地方人民政府共同
参考答案：
C
第96题：
供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收（）。
A.罚金
B.罚款
C.滞纳金
D.违约使用电费
参考答案：
D
第97题：
若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为（）。
A.窃电
B.违约用电
C.正常用电
D.计划外用电
参考答案：
B
第98题：
低压供电方案的有效期为（）。
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
参考答案：
B
第99题：
供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过（）。
A.10天
B.15天
C.20天
D.1个月
参考答案：
D
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