城市综合体的运营与营销专项策划.docx

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城市综合体的运营与营销专项策划

都市综合体运营与营销策划

•一：

都市综合体经营管理基本思路

•二：

都市综合体持续经营管理思路

•三：

都市综合体从经营服务中创造收益

•四：

都市综合体危机公关与解决办法

•五：

都市综合体商业地产营销推广基本

•六：

营销推广活动是商业经营管理战略

•七：

都市综合体营销推广与促销攻略

•八、都市综合体营销推广策划运营指南

•九：

都市综合体营销推广保持经营活力

•十、都市综合体形象推广案例分析学习

一：

都市综合体经营管理基本思路

•都市综合体开业后，营销活动是促使都市综合体旺场最重要手段，特别是开业前期，营销活动对都市综合体成败影响更是重要，其实，商业推广不但增进销售，更重要是培养消费者购物习惯和忠诚度。

•在营销形式方面，对当代商业管理来说，商业推广不但仅是优惠促销，明星秀、产品发布会、产品展销会、广告、商业环境营造等都是有效营销形式，有效商业营销是各种推广手段组合拳，在商业推广活动方面，好经验值得咱们学习。

1、每到节假日，商家为争取更多顾客，商业活动频繁。

2、你搞演唱现场秀，我就搞中华人民共和国书画展；你价格大优惠，我礼物就大赠送。

3、为了吸引顾客，商家商业氛围营造、商业环境设计非常注重。

4、几大综合体商城，不但琳琅满目商品让你控制不住你钱包，并且商业环境感觉特别舒服，店铺装潢、橱窗设计非常美丽。

5、太古城通往地铁口装饰画、青衣城船形餐厅、海港城店铺装潢，

这些商业环境元素，无时无刻不在吸引消费者眼球和刺激消费者购买欲望。

二、持续、有筹划营销活动是商业经营管理战略重要一某些。

在详细经营实践中，商家应制定年月周营销推广活动筹划，并对活动开展效果进行评估和总结，以使筹划更好地执行和完善。

1、第一种是定位方略

比一方面会考虑到综合体商城在自身区域发展是如何状况，方说在不同都市综合体商城发展会有快有慢，在上海、北京、广州、深圳跟在二三线都市都会有区别，这样定位方略都会不同样。

此外在自身这个区域竞争环境等等在定位之前都要做分析。

看项目自身也要看交通覆盖区域、人群是多少，消费力任何等。

做好SWOT分析，强项是什么、有什么弱点、有什么危机。

这之后可以定义这个中心目的消费群是什么，推广主题是什么。

这是第一种阶段。

2、第二个阶段是项目定位和品牌建立

咱们会为项目做一种较好命名，同步配合业态规划定位和品牌辨认、视觉效果等推广活动把新购物概念带给消费者，同步在消费者心目中奠定品牌核心价值、立意点。

此外有较好标语把品牌DNA带给消费者，此外也会做某些定位陈述，店招及室内设计。

综合体商城成功一方面要有较好品牌建立，特别是在招商期中这是吸引租户、给租户信心很重要环节。

3、第三是开业推广期

涉及开业先后不同阶段推广，也涉及针对不同目的群所设计广告。

比喻说这个综合体商城是家庭消费还是年轻男女消费还是高品位人群消费，咱们会依照这些来设计不同推广手段。

同步也会针对目进性、开业主题活动来进行设计。

此外尚有一系列开业推广活动、方略销售、促销活动等等，所有这些创新性手段都是为了综合体商城造势引起公关和媒体关注。

4、第四个阶段是将来商业运营管理

并不是说推广使命已经完毕了，反而是这个时候要好好地有系统地进行中期、短期筹划，如何较好地管理综合体商城品牌，把某些新品牌体验给消费者，让消费者继续保持对这个综合体商城爱慕度。

1）、都市综合体运营管理大某些是以促销和文化创意活动为主，寻常重要是租赁管理，管理体系相对简朴。

综合体商城普通都会缺少成熟商户资源，往往有某些自营面积，整个管理体系是物业租赁＋经营。

2）、万达购物广场初期运营管理模式重要以物业出租和物业管理为主，在运营管理方面也是比较薄弱，万达购物广场开业后重点加强了运营管理、建筑设计和信息管理系统，同步注重业态搭配和零售行业基本管理知识培训。

在营运管理方面，万达购物广场注重以商业营运为中心，注重支持次主力店，建立了以商业营运为中心管理架构和业务流程，将招商、营运、信息化管理、营销推广、物业管理融合在一起。

可以自信讲，将百货店经验和综合体商城特色结合起来，摸索到了综合体商城一条运营成功道路。

三、营销推广活动

万达购物广场在上海项目宣传工作比较出众，策划一系列重点活动。

华润万象城在开业之前也会进行大规模宣传。

1）、关于华润万象城白领文化节策划构思思路：

突出白领文化特色将万象城打导致为白领心灵驿站达到目的：

让深圳广大白领认同华润万象城，不但将万象城作为综合体商城，

并且也作为白领社交中心。

2）、华润万象城白领文化节内容：

1．白领才艺表演，白领趣味比赛，例如万象城可以举办白领花样滑冰比赛，

评比深圳十佳智慧型白领丽人等。

2．与深圳书城联合举办深圳白领读书论坛，环绕白领成长，举办电视辩论比赛。

3．与深圳市环保局合伙，关注深圳生态环境，举办美化深圳生态环境征文比赛。

4．深圳特区报合伙，开展深圳100位金领资助梅州山区小朋友一对一活动，与团市委一起举办联谊晚会。

每位深圳金领人士资助小朋友1000元学费，

华润万象城为金领人士提供宾客卡1000张。

5．举办白领电影放映周。

鉴于华润万象城成功开业，建议以便时间举办综合体商城管理某些沙龙活动，以便业内人士交流，同步活跃万象城氛围。

拥有特色是集客最基本条件，处在现今这一种多变社会，创新和创意必能制造较多商机。

四、都市综合体要独特产品展示

这些展示将提供消费者详细商品资讯及视觉刺激购买效果。

展示商品为事先规划安排，展示方式也由专家设计，能充分发挥吸引顾客注意功能。

顾客进入综合体商城，由于动线规划周详，每个商店尽量能拥有均等流动人潮与商机，但商机掌握则需要有吸引力商店，商店亦可自行记录，尝试不同商品展示方式，评估个别效果指标，各个商店在求新求变过程中，逐渐获得商店吸引力形成要领，这些经验可以运用商店组织研讨方式互相揣摩，力求精进，以达到特色与吸引力有关指标，而实现整体购买热潮。

五、都市综合体独特形象

•商店特有形象体当前对特定客层吸引力上，商店特有形象易于进行商品区隔规划。

综合体商城经营绩效必要各商店相辅相成，否则目的无法达到。

•综合体商城在招商阶段，必然以具形象商店优先录取，开发商甚至全力求取最具形象各业种代表，以吸引更多具形象商店加入经营行列。

•普通商店若发现列表名单中有大量具形象商店加入经营，便极易导致一股热潮，招商作业将获得最优良业态经营组合。

都市综合体适时性变化

综合体商城不但需适时提供季节性需要及节庆特卖，最重要是时间区隔业种安排方略。

综合体商城在季节性、节庆与促销活动期间均能吸引大量人潮，其中季节性与节庆均在每年度固定期间展开，只有促销活动行销推广是弥补、调节卖场人潮流动最有效方略，顾客进场人数预测及记录分析作业，运用于日后营运期间，以统合顾客服务及调节卖场拥挤度。

也许采用时间价格差别方略、特定期间折扣方略或特定期间赠送方略等综合运用，争取适时性变化调节行销推广战略运用。

适时性尚可运用于营业时间设定，查核提供服务开始及结束时间。

•卖场营运时间能源耗费、工作人员薪水、不太符合经济原则经营时间、服务人员上班时间安排及配合人潮峰期，均需要进行仔细调查研究，才干获得适时性最佳绩效。

•节庆需要亦可配合消费者意见调查，采用特殊期间营业时间调节，或作某些区域业种全天候服务，以追求更高坪效与行销推广目。

•因而针对适时性变化，应包括时间与商品互动调适，才干发挥更大效果。

从客层消费行为中研究行为动机

综合体商城由于包括较多业态品种，其间所产生整合性销售功能，不利于各种单独商品消费行为动机分析，研究策划专家可从综合体商城外围活动，例如生活圈、商圈、集会结社、职业、年龄、性别构造等进一步探讨，研究该综合体商城客层消费行为动机特性。

执行行销推广及行销推广筹划，由于对象以立地条件下商圈民众为主，因而行销推广筹划具备特定对象客层，以这些对象作消费行为动机研究

分析项目如下：

　　必要：

寻常生活用品、休闲食物等。

　　奢侈：

高档服饰、鞋帽包、装饰品等。

　　文化：

文具、图书、、画展、艺术品等。

　　低价：

折扣品、便宜品、量贩商品。

　　精致：

首饰珠宝、手表等。

　　纪念：

礼物、历史纪念品、工艺品。

　　冲动：

低价位食物、用品等。

　　休闲：

电影、游乐器材、网吧、电玩等。

　　健康：

运动器材、服装等。

　　随机：

进入综合体商城前无消费念头。

•从商圈内消费行为动机研究，分析如何满足咱们拟定服务客层，

•争取她们满意度，以印证综合体商城努力成绩。

•也可以尝试各种商品、客层间补足性活动，运用媒体及热场活动，测试其效果，作为行销推广方略设计最具成效筹划。

六、最佳业态、业种架构完毕后，顾客在哪里

•综合体商城前期规划、执行开发、招商租赁、开业营运等重要程序一步步推动下来，加上大批商家从不同管道，投入不同专业领域后，其最后目何在？

•谁来评估这项筹划成效？

这个裁判即是顾客。

综合体商城业主单位经营目的也统一为综合体商城资产不断增值及租金收益持续提高。

业主经营管理目的实现，需要是租户经营业绩持续提高。

通过国内外综合体商城运营管理经验总结,业主单位对租户经营业绩最有效支持就是通过各类资源整合，为租户提供充分人流量。

1、实现充分人流量保障又重要依赖于两方面、综合体商城招商部门依照对消费人群类型分析，不断引进与消费人群需求相符优质专业商家（产品），从综合体商城商家（产品）组合角度提高消费人群对购物中心消费总体满意度；

2、营销推广部门运用各种市场营销手段不断刺激消费人群对综合体商城记忆、及归属感，引导消费者到综合体商城进行持续消费等两方面。

持续招商与市场推广两者相辅相承、互相增进，最后实现人流量持续上升。

国内综合体商城运营理中营销推广团队多数曾从事过地产、或零售行业，

因而，在地产、零售业市场营销中惯用主题活动营销手段，也被大量使用于综合体商城寻常营销推广过程中。

在地产、零售行业中，各类营销手段运用效果检查，都直接可以用产品销售额进行鉴定，因而，能在“短时间内能汇集大量客户资源，进行产品迅速销售“主题活动营销手段，与价格（促销）营销手段结合，是地产、零售业最为常用、最有力度营销组合方略。

但在实际运作中，综合体商城营销推广方略较地产、零售业还是存在较大差别，其差别重要体当前于综合体商城营销推广部门不具备对综合体商城内商户经营商品、或服务直接定价权，无法让消费者享有最直接优惠；同步，因综合体商城与租户经济关系重要体当前租金收取方面，而租金是按合同商定收取，不同于零售百货业提成模式，也就是营销推广工作成本无法直接转化成业主单位短期收益，无限制投入会导致业主单位经营成本失衡。

综合体商城营销推广重心应侧重于信息提炼、组织、发布，“综合体商城购物、休闲产品丰富性、优质性、价格合理性，及购物、休闲环境便利性、交友舒服性”是信息推广发布重点，通过信息推广发布，持续刺激、引导消费者。

综合体商城这一商业地产特定营销环境中，主题活动营销虽然在众多市场营销手段中最易夺人眼球，,但应当变化地产、零售业中高歌猛进式，追求爆炸式效果营销方略。

而是应当更多地从分析综合体商城目的客户群类型及其内在需求着手，引进社会资源、引导综合体商城内商户资源，运用“借力合力”方略，进行各类主题营销活动，追求对消费人群常效、潜意默化式影响，同步，不断放大营销推广边际效应。

1、在综合体商城营销推广长效过程中，特别是开业旺场、及重大节日等时段，引爆式营销是整体营销推广必要构成某些。

但在综合体商城运营管理中，普通营销推广费用都是由业主单位在租金中按恰当比例进行提取，其费用使用需要覆盖到年度周期内，在当前明星出场费高状况下，如频繁使用引爆式营销，在成本支出方面将难觉得继，因而，在实际应用中需要十分慎重，更多应当采用借势营销手段。

在明星活动营销中，明星出场时间都十分短，往往吸引都是以青少年为主群体，易发现安全事故，同步也不是综合体商城所需要优质客户。

2、在节日、大假期间等老式商业旺季中，消费者都具备明确消费需求在此期间内，综合体商城营销推广工作，宜于采用主题活动营销手段，主题无需发散，只需要环绕着消费者需求，以提供商品（服务）为核心，依托综合体商城作为提供各类商品（服务）结合体，可以实现消费者一站式消费需求整体优势，集中包装综合体商城商户促销资源，并投入恰当资金，提炼出紧扣消费者消费需求整体旺季营销推广主题，如应季产品购物节、长假合家欢等形式，实现对商户经营活动推波助澜。

因而，老式商业旺季是综合体商城主题活动营销手段重要开展时段，也是综合体商城营销推广对综合体商城租户经营最直接支持。

3、通过对综合体商城自身品牌塑造及持续营销推广，吸引知名品牌商家，成为商家主题品牌活动载体，运用知名品牌营销渠道，宣传综合体商城品牌，是综合体商城主题活动营销重要模式。

一线品牌商家，都具备年度营销推广筹划，主题活动路演是重要商业推广手段，路演整体过程也具备较高品质形象，而综合体商城坐拥大量人流，也是商家乐于选取路演场地，如果可以有效会聚商户资源，就完全实现主题活动不断，综合体商城精品活动连台营销效果。

但要保证对品牌商家吸引力，最重要是综合体商城整体必要体现出清晰品质定位。

运用综合体商城所拥有人流量、及商业活动场地，辅以少量资金支持，吸引政府、社会团队等社会资源活动资源在综合体商城投放，是综合体商城主题活动营销另一模式，政府、社会团队所组织主题活动，普通均有固定受众群，及信息发布渠道，并可以保持媒体爆光率。

•完全可以到借势营销、及拉动消费人流作用。

•媒体是综合体商城营销推广部门可以借助重要活动资源，在当前强调娱民性时代，媒体、特别电视等强势媒体普通都会设计大量活动节目，承办或合办媒体主题活动，运用媒体传播渠道，对综合体商城品牌推广最为有效快捷。

•但媒体活动多数规定提供不菲赞助费用，

•关于成本与效果，需要进行认真评估。

•例如上海万达广场、成都万达广场都是仅以数万元费用，就承办了由东方卫视进行现场直播“非常有戏”明星

•汇演活动、及亚洲小姐四川赛区决赛巡列活动，就是成功、有效进行成本控制媒体借势营销范例。

综上所述，综合体商城主题活动营销方略把握核心就在于如何有效地借势营销达到营销推广工作总体目。

•以综合体商城为载体知名品牌商业活动，及社团、媒体等社会活动，为活动组织者及综合体商城实现了双赢，但在知名品牌商家、社会团队、媒体等为购物中心主题活动营销提供了重要资源支持状况下，综合体商城营销推广部门

•应在采用积极手段强化综合体商城在整体主题营销活动影响份额，避免购物中心在主题活动过程中被舞台化，详细方式如下：

•1、应从明晰综合体商城商业经营、及购物休闲环境品质定位着手，提炼本购物中心差别化形象，并运用各种营销手段持续推广强化形象品牌，这是综合体商城整体营销推广过程中所必要实行常效营销推广行为，也是综合体商城营销推广部门进行主题活动借势营销基本，差别性越强、在细分领域中领先地位越高，对商家、社团等主题活动组织者吸引力就越强，同步在分享影响力方面议价能力也越强。

•2、综合体商城营销推广工作需要按照消费者需求，及商业经营活动周期持续进行，主题活动营销作为营销推广工作亮点，也应制定完整筹划，有序推动，同步制定科学、详尽年度成本预算，保障主题活动营销费用合理支出，不要将商业运营中场地出租，简朴地视同主题活动营销。

七、环绕顾客着想，顾客是谁，她们需要什么？

细致研究要满足顾客需要，就要理解顾客是谁，她们需要什么，要做到这一点，一方面要做是对顾客调查。

1、综合体商城每年都要请专业调查公司或自行组织进行一次大规模顾客调查，再辅以不定期小型专项调查。

2、调查目是掌握商圈内消费者基本特点及主体消费人群消费水平、构造、倾向和购买行为特点，在商品档次、价格、品牌选取倾向性以及对综合体商城在经营范畴、商品档次、价格层次、布局及服务上盼望。

3、综合体商城对顾客研究涉及专项研究、分段研究和分类研究，而所有这些研究都环绕着一种共同中心：

顾客。

这些研究使决策人员时时掌握周边地区消费群构造和消费行为趋向。

此外，综合体商城还要不断进行业态与市场定位研究，以便形成稳定顾客群体，保证销售旺盛势头。

4、可以持续创新来更好地满足顾客需求。

创新已经成为当代公司持续保持竞争优势重要手段之一。

不断创新可以避免竞争者模仿，可以造就独到竞争优势，可以开发顾客尚未满足新价值领域，综合体商城在经营业态方面创新、在商圈方面创新、在商品组合方面创新、在服务方面创新等，的确为顾客提供了新价值，也获得了顾客丰厚回报。

•行业市场化限度越高，体当前促销竞争也就越激烈，公司用于促销费用也会大幅度增长，如何设计科学促销办法，从而有效提高销售力及品牌力，是每个公司深思熟虑问题。

八、依照我近年营销生涯中经验总结了十三种有效而详细促销办法：

一、有奖促销：

所谓有奖促销，乃是公司通过有奖征答、有奖问卷、抽奖（即开式，递进式，组合式）、大奖赛等手段吸引消费者购买商品、传达公司信息促销行为。

二、游戏促销：

所谓游戏促销，乃是公司设计某些构思奇巧，妙趣横生游戏或竞赛让消费者参加，同步把公司信息、商品信息传达给消费者一种促销行为；既是游戏，以趣味、游戏、娱乐为主，比赛尚在另一方面。

三、会员制促销：

在商业领域，会员制促销是运用人作为社会人在心理上团队归属感，以制度形式成立一种正式或非正式组织，由组织向会员承诺一种或各种利益点，从而实现组织与个人利益最大化促销行为。

开展会员促销事先须有严谨组织谋划，清晰目的，否则，极易导致筹划流产或成立组织骑虎难下。

商业领域铁法则便是公司及个人都追求利益最大化，一旦会员以为自身利益受了欺骗或行业内浮现比自身组织更物美价谦商品，会员就很容易“身在曹营心在汉。

”

四、试用促销：

试用促销，是指商家把一定数量商品样品，免费赠送给目的消费者试用一种促销活动。

其目是使消费者在试用后切身体验到该商品质量和功能，进而从小量尝试到长期固定消费。

五、换新促销：

所谓换新促销，是在某些大件耐用消费品如家电、商家为了扩大消费，免除消费者“旧不去，新不来”心理，采用按一定金额回收除理旧品，消费者按旧品折扣金额来购买新品促销行为。

六、联合促销：

所谓联合促销，是指两个或两个以上公司实体，在双赢基本上，以双方产品或优势点进行互换，共同面对消费者进行促销方式。

联合促销类型重要有跨行业联合、与经销商联合、同业联合等。

参加联合促销各方只有具备相似或相近目的市场才干用较小成本获得较大效果。

参加联合促销各方应能充分发挥各自优势，形成优势互补。

通过优势优势互补，使促销费用由各家承担，也就减少了促销成本。

七、服务促销：

依照典型营销理论，产品包括核心产品、有形产品、外延产品三某些，所谓服务促销，就是在产品外延某些即服务上给消费者比竞争对手更多或更独特利益承诺。

八、融资促销：

所谓融资促销，普通来说是指金额较大大件商品实行分期付款优惠促销行为；如当前消费者购买商品房或私家车时，开发商或厂商普通均采用此促销方式。

九、积点/积分促销：

普通说来在迅速消费品领域，积点/积分促销是指消费者短期内通过多次购买，累积积分卷、贴花、换物票等，享有公司促销政策，从而培养顾客认知度及忠诚度促销行为。

在实行积点促销时候，应注意如下几种问题：

一是促销赠品要有吸引力，否则消费者会失去参加积极性；

二是积点促销赠送品数量难以估算，因此要充分估算赠品数量；

三是时间不能太长，太长促销周期给消费者及厂商均带来不便；

否则反而影响了促销效果。

十、赠品促销：

赠品促销是指公司一定期期内为扩大销量，迫于市场压力，向购买商品消费者实行馈赠促销行为；赠品促销是最古老也是最有效最广泛促销手段之一。

赠品促销毕竟是一种短期促销行为，公司过多买赠行为势必会伤及品牌建设，

因而，公司在考虑买赠促销时，因尽量考虑竞争对手及消费者实际状况。

十一、降价和低价促销：

降价和低价促销是指公司一定期期内为扩大销量，迫于市场压力（消费者、竞争对手、产品更新换代），运用商品降价迅速占领市场，提高市场占有率促销行为。

十二、展示促销：

展示促销普通是公司由于新品上市、店庆、节假日促销需要，在广场、商场运用产品展示、道具、有奖问答、游戏、表演等手段向目的受众传达产品利益点或促销信息促销行为。

十三、赞助促销：

所谓赞助促销，就是公司出资赞助如体育赛事、文艺活动、公益活动，以冠名、现场媒介及信息免费发布、转播及后续新闻效应等手段提高公司品牌及销量促销方式。

在实际应用时，往往是各种促销联合方式，如展示与抽奖与游戏组合，公关与展示组合，抽奖与买赠组合，会员制与降价组合等。

促销方略与手段也是一种不断发展过程，也要“与时俱进”。

随着时代发展，随着市场化限度提高，随着竞争加剧及科学技术发展，更多更好促销方式办法必将层出不穷作为最具吸引力和号召力零售业态，综合体商城在全国迅速崛起，从业态齐全都市中心、副中心，到人口稠密居住社区，甚至偏远郊区和新兴住宅区，都能看到综合体商城身影，其功能齐全鲜明特性，可以全方位满足消费者各种生活需求。

随着顾客认同度不断提高，她们对综合体商城也开始有了新规定，特别是在满足文化娱乐需求方面，但愿可以在一种欢快精神状态中，体验消费，欣赏节目，认知品牌。

全面提高营销品质，就成了综合体商城重要经营举措之一。

与经营匹配

•综合体商城重要是对租户管理和服务，涉及到业务维系、物业保障和营运管理等方面，而营销并非是经营重点。

在推动营销活动过程中，往往没有系记录划，缺少稳固团队，各个环节衔接质量局限性，在客观上影响了营销精细化和活动精准度。

如何与既定业务流程相匹配，是要加以系统思考问题。

与伙伴合伙

•开展营销活动，依托综合体商城自身力量，往往是不够，也无法达到既定目的，在运作过程中，往往力所不及。

•涉及：

开展文化娱乐表演，需与专业团队联系，建立稳定关系；

•开展精神文化活动，需与所在社区联系，形成互动机制；

•开展品牌推介和折扣送礼活动，需与关于租户和工商管理机构联系，保证活动诚信度。

与租户协调

•营销活动主线目是为了进一步积聚人气，为顾客创造一种更好购物软环境，但是，也应当考虑到租户实际感受，特别是涉及到与租户关于联性顾客通道、促销场地、服务举措等，应提迈进行协调，尽量不影响原有租户基本利益。

一旦在营销活动实行过程中浮现新状况，就有如何互相协调，解决好与租户之间问题。

•综合体商城也有着自身经营特性，营销方案也应当随着这种变化而加以改进，最大限度地发挥出自身优势，努力体现出营销主题，以全方位开放式理念，吸引各方对象积极参加，并对营销资源加以整合，实现目的利益最大化。

（1）发挥场地环境优势。

露天式广场—可以设计一种有独立背景正规舞台，

布置和制作可移动透明天棚和坐椅；

中庭式广场—可以按底面积形状，设计360度超视觉活动舞台；

（2）发挥功能集聚优势。

可以结合购物、餐饮、娱乐、运动、休闲、会友、美容等各种功能，演示并联动各种方式，在参加、互动、体验过程中，给顾客带来商品销售以外高兴，

引导其尝试新消费。

凸现营销主题

一是凸现价值主题。

对于综合体商城而言，目的消费群体特性，重要源于在招商时价值定位上，而这种价值定位又不象百货商店那么明晰，而是以基本地区特性为大概念价值定位。

为此，营销活动要体现鲜明地区特点，凸现价值主题；

二是凸现文化主题。

在设计方案时候，应重点考虑文化，把地区文化、商品文化和艺术文化融入营销，满足顾客日益增长精神文化需求；

三是凸现营销主题。

应把综合体商城在停车场地、服务项目、丰富功能上优势串联起来，服务于季节性或潮流性营销主题。

3、引导入驻商户参加

综合体商城与租户合同中，对营销某些是比较宽松，也没有硬性规定，因此与租户沟通与合伙，是吸纳其营销资源一种普遍性做法。

重要文化娱乐活动—文艺表演、娱乐发布、明星秀等；

特殊时间机遇—无车日、禁烟