移动电子商务内容.docx

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移动电子商务内容

1.移动电子商务的概念：

移动电子商务（M-Commerce），它由（E-Commerce）的概念衍生出来，电子商务以PC机为要紧界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，那么是通过电话、PDA（）这些能够装在口袋里的终端与咱们碰面，不管何时、何地都能够开始。

有人预言，移动商务将决定21世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地形地貌。

移动电子商务确实是利用电话、PDA等无线设备进行B2B或B2C的电子商务，以前这些业务一贯是在有线的Web系统上进行的。

移动电子商务是指通过电话、、等手持移动终端从事的商务活动。

2.移动电子商务的进展

移动电子商务的进展已经经历了3代

第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术，其中最严峻的问题是实时性较差，查询请求可不能当即取得回答。

第二代移动商务系统采纳基于的方式，电话要紧通过阅读器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部份地解决了第一代移动访问技术的问题。

第二代的移动访问技术的缺点要紧表此刻WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。

另外，WAP网页访问的平安问题关于平安性要求极为严格的政务系统来讲也是一个严峻的问题。

这些问题也使得第二代技术难以知足用户的要求。

新三代的移动商务系统采纳了基于SOA架构的webservice、智能和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处置技术，使得系统的平安性和交互能力有了极大的提高。

第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通信、信息处置和的最新前沿技术，以专网和无线通信技术为依托，为电子商务人员提供了一种平安、快速的现代化移动商务办公机制。

3.移动电子商务的特点

方便

移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。

用户可在任何时刻，任何地址进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。

不受时空操纵

移动商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地址的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，其最大优势确实是移动用户可随时随地的获取所需的效劳、应用、信息、和娱乐。

用户能够在自己方便的时候，利用智能电话或PDA查找、选择及购买商品或其他效劳。

平安

利用的客户可改换为大容量的SIM卡，利用银行靠得住的，对信息进行加密，传输进程全数利用密文，确保了平安靠得住。

开放性、包容性

移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广漠、更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因此更具有包容性。

潜在用户规模大

目前我国的移动用户己接近4亿，是全世界之最。

显然，从电脑和移动的普及程度来看，移动远远超过了电脑。

而从消费用户群体来看，电话用户中大体包括了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。

由此不难看出，以移动为载体的移动电子商务不论在用户规模上，仍是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。

易于推行利用

移动通信所具有的灵活、便利的特点，决定了移动电子商务更适合公共化的个人消费领域，比如:

自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等

迅速灵活

用户可依照需要灵活选择访问和支付方式，并设置个性化的信息格式。

电子商务效劳选择越多，提供的效劳形式越简单，将会看到移动电子商务越快进展起来。

可是，移动电子商务要想像基于互联网的电子商务一样“”，可能还需要三年左右的时刻。

4.移动电子商务的分类

目前，移动电子商务要紧提供以下效劳：

（1）银行业务：

移动电子商务利用户能随时随地在网上平安地进行个人财务治理，进一步完善因特网银行体系。

用户能够利用其移动终端核查其帐户、支付帐单、进行转帐和接收付款通知等。

（2）交易：

移动电子商务具有即时性，因此超级适用于股票等交易应用。

移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认定单并平安地在线治理股票交易。

（3）订票：

通过因特网预定机票，车票或入场券已经进展成为一项要紧业务，其规模还在继续扩大。

因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。

移动电子商务利用户能在票价优惠或航班取消时当即取得通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。

借助移动设备，用户能够阅读电影剪辑、阅读评论，然后定购临近电影院的电影票。

（4）购物：

借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。

即兴购物会是一大增加点，如订购鲜花、礼物、食物或快餐等。

传统购物也可通过移动电子商务取得改良。

例如，用户能够利用“无线电子钱包”等具有平安支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。

（5）娱乐：

移动电子商务将带来一系列娱乐效劳。

用户不仅能够从他们的移动设备上收听音乐，还能够订购、下载或支付特定的曲目，而且能够在网上与朋友们玩交互式游戏，还能够游戏付费，并进行快速、平安的博彩和游戏。

（6）无线医疗（WirelessMedical）医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都超级关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。

在紧急情形下，救护车能够作为进行医治的场所，而借助无线技术，救护车能够在移动的情形下同医疗中心和病人家眷成立快速、动态、实时的数据互换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情形来讲相当重要。

在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都能够获益，也会情愿为这项效劳付费。

这种效劳是在时刻紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。

由于医疗市场的空间超级庞大，而且提供这种效劳的公司为社会制造了价值，同时，这项效劳又超级容易扩展到全国乃至世界，咱们相信在这整个流程中，存在着庞大的商机。

（7）移动应用效劳提供商（MASP）：

一些行业需要常常调派工程师或工人到现场作业。

在这些行业中，移动MASP将会有庞大的应用空间。

MASP结合定位效劳技术、短信息效劳、WAP技术，和CallCenter技术，为用户提供及时的效劳，提高用户的工作效率。

5.移动电子商务与传统电子商务的不同

（1）二者的运作进程不同

的交易进程中的实务操作由交易前的预备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。

其中交易前的预备确实是交易两边都了解有关产品或效劳的供需信息后，就开始进入具体的交易协商进程，交易协商事实上是交易两边进行口头协商或书面单据的传递进程。

书面单据包括询价单、订购合同、发货单、运输单、发票、验收单等。

合同与执行进程，在传统商务活动中，交易协商进程常常是通过口头协议来完成的，但在协商后，交易两边必需要以书面形式签定具有法律效应的商贸合同，来确信磋商的结果和监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。

最后是支付进程，传统的商务活动的支付一样有支票和现金两种方式，支票方式多用于企业的交易进程。

电子商务的运作进程尽管也有交易前的预备、贸易的磋商、合同的签定与执行和资金的支付等环节，可是交易具体利用的运作方式是完全不同的。

在电子商务的模式中，交易前的预备、交易的供需信息一样都是通过网络来获取的，如此两边信息的沟通具有快速和的特点：

交易的协商，电子商务中的两边的协商进程是将书面单据变成了电子单据而且实此刻网络上的传递；合同的签定与执行，电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易两边所有的交易协商文件的正确性和靠得住性，而且在第三方授权的情形下具有法律效应，能够作为在执行进程产生纠纷的仲裁依据；资金的支付，电子商务中交易的资金支付一样采取的方式。

（2）传统商务中制造商是商务中心，而在电子商务环境下销售商那么是商务的主体

在传统商务下制造商负责组织市场的调研、新产品的开发和研制，最后也是由制造商负责组织产品的销售。

因此能够说一切活动都是离不开制造商的。

可是在电子商务环境下那么是由销售商配合负责销售环节，包括产品网站成立与治理、网页内容设计与更新、网上销售的所有业务及售后效劳的设计、组织与治理等，制造商就再也不起主导作用。

（3）电子商务和传统商务的商品流转的机制不同

传统商务下的商品流转是一种“间接”的流转机制。

制造企业所生产出来的商品大部份都通过了一系列的中间商，才能抵达最终用户手中。

这种流转机制无形中给商品流通增加了许多无谓环节，也增加了相应的流通、运输、存贮费用，加上各个中间商都要获取自己的利润，如此就造成了商品的出厂价与零售价有专门大的价差。

对此一些制造企业就采取了直销方式（把商品直接送到商场上柜销售）。

这种流转方式，使商品的价钱取得了下降，深受消费者的欢迎。

可是，这种方式并非能给生产企业带来更大的利润，因为直销方式要求制造厂商有许多销售人员常常奔走在各个市场之间。

电子商务的显现使得每一种商品都能够成立最直接的流转，制造厂商可把商品直接送达用户哪里，还能从用户哪里取得最有价值的需求信息，实现无阻碍的信息交流。

（4）电子商务和传统商务所涉及的地域范围和商品范围是不同的

传统商务所涉及的地域范围和商品范围是有限的，而随着的推行与普及，专门是各类专业网站的显现，电子商务所涉及的地理范围和时刻那么是无穷的，是超越时空的。

6.移动电子商务的进展趋势

1企业应用将成为热点

做互联网行业的都深有体会，面向B用户（企业用户）的效劳和应用是能够快速赚钱的业务，但一样来讲成长性可不能专门大，可不能呈几何级数；而面向C

用户（个人用户）的效劳和应用那么正好相反，尽管不能专门快赚到钱，但只要业务对路，再加上点运气，那么很有可能做成一笔大生意。

同理，移动电子商务的快速进展，必需是基于企业应用的成熟。

企业应用的稳固性强、消费力大，这些特点个人用户无法与之比拟。

而移动电子商务的业务范围中，有许多业务类型能够让企业用户在收入和提高工作效率上取得专门大帮忙。

企业应用的快速进展，将会成为推动移动电子商务的最要紧力量之一。

2获取信息成要紧应用

互联网公司的通常做法是在主营业务的周围，会有一系列的辅助应用，为了骗取更多的流量，或为主营业务带去更多的机遇。

在移动电子商务中，尽管要紧目的是交易，可是事实上在业务利用进程当中，信息的获取关于带动交易的发生或是间接引发交易是有超级大的作用的，比如，用户能够利用电话，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行线路、电影、航班、音乐、游戏等等各类内容业务的信息，而在这些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。

因此，获取信息将成为各大移动电子商务效劳商初期考虑的重点。

3平安问题仍是机遇

由于移动电子商务依托于平安性较差的无线通信网络，因此平安性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。

和基于PC终端的电子商务相较，移动电子商务终端运算能力和存储容量加倍不足，如何保证电子交易进程的平安，成了大伙儿最为关切的问题。

在如此的大环境下，有关平安性的标准制定和相应法律出台也将成为趋势。

同时，相关的供给商和效劳商也就大行其道。

4移动终端的机遇

移动终端也是一个老生常谈的话题。

移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端切切相关。

终端的进展机遇在于，不仅要带动移动电子商务上的新风尚，还对价值链上的各方合作是不是顺利，对业务开展有着相当重要的阻碍。

随着终端技术的进展，终端的功能愈来愈多，而且考虑人性化设计的方面也愈来愈全面，比如显示屏比过去有了专门大的进步，而一些网上交易涉及到商品图片信息显示的，能够实现加倍接近传统PC互联网上的界面显示。

又如智能终端的慢慢普及或成为主流终端，如此一来，电话更升级成为小型PC，尽管二者可不能完全一致，也可不能被替代，可是手性能够实现的功能愈来愈多，关于一些移动电子商务业务的进行，也加倍便利而又不失随身携带的特点。

以后终端产品融合趋势会越发明显，你很难清楚界定手上那个机械是电话仍是电子书仍是MP4，在你手上它确实是一个有应用价值的终端，就看消费者的需求方向。

5与无线广告捆绑前进

移动电子商务与无线广告，在过去的进展进程中有些割裂，其实这是两条腿走路的情形，二者是相辅相成的，任何一方的进展，都离不开另外一方的进展。

二者的完美结合，确实是无线营销的康庄大道。

6终端决定购物行为

据GroupSJR和LizClaiborneInc的调查报告显示：

47%的智能机有和56%的平板电脑用户打算利用他们的移动终端购买更多物品，接近一半的智能电话和平板电脑用户感觉利用移动购物是方便的，若是企业能提供一些简便易用的移动应用或移动网站那么加倍有效。

三分之一的智能电话用户利用电话进行购物，而只有10%的featurephone（功能机）

用户利用他们的电话进行购物。

7虚拟电子钱包正流行

0%的智能电话用户曾经利用他们的电话当做虚拟钱包（调查中有很多都在星巴克消费的时候都利用过），28%的智能电话用户期望能利用电话当虚拟钱包做更多的情形，4分之1的平板电脑利用者超级希望能利用一些新技术，比如说在他们在一个店铺中消费的时候，将他们的tables当做虚拟钱包。

8移动优惠券和条形码

尽管虚拟电子钱包受欢迎，但更多的智能电话和平板电脑用户希望通过电话查看更多的产品信息（55%到57%之间），或利用移动优惠券（53%—54%），几乎有一半的智能电话和平板电脑用户说他们打算会扫描商品条形码以取得更多的产品信息，这也显示条形码的利用将在接下去几年渐成主流。

9用户体验极需改良

54%的智能电话用户和61%的平板电脑用户以为企业品牌提供的移动购物应用和网站用户体验超级的不友好，更别说利用他们购物了。

10对移动电商进展有帮忙的新技术

科技的进展催生出了一些新的技术，物联网、LBS、二维码等新技术的显现将有助于移动电商的进展。

11靠移动图像识别技术拍照购物

想象一下：

走在大街上，你看到了某位潮人穿了一双超棒的鞋子。

你拍下了一张照片，接着，喏，你的电话为你找到了一家网站，你能够给自己也买上一双了。

这项技术尚未完全实现，但此刻移动图像识别（MIR）势头渐进。

LTU科技（LTUTechnologies）的总领导史蒂芬·谢泼德（StephenShepherd）在同意《福布斯》采访时称，这项技术要不了多久就会实现。

“亚洲和欧洲的零售商已经将移动视觉搜索技术用于目标明确的移动商务应用。

三年之内，咱们将会看到美国的众多零售商迅速采纳这一技术。

”他预测以后这一幕将习以为常：

通过某零售商的移动商务应用程序给路人的鞋子或手包拍下照片，以便迅速找到一样或类似的商品来进行选购。

LTU科技最近自己发布了一款应用程序LTUMobile以帮忙各品牌将MIR技术嵌入自己的移动应用当中。

法国家庭用品零售商Legallais采纳了这项技术，好让消费者对40,000件目录商品随意拍照，并当即购买。