零售连锁企业岗位职责共7篇.docx

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零售连锁企业岗位职责共7篇

零售连锁企业岗位职责〔共7篇〕

第1篇：

零售连锁企业广宣部岗位职责某零售连锁企业广宣部岗位职责

一、广宣部经理岗位职责

广宣部经理要根据总部广告宣传活动的总体要求，结合自身的销售情况和竞争对手的动态及市场需求，有针对性的制定促销活动方案，准确有效地发布广告宣传信息。

平时应密切同媒体的联系，加强市场调研和分析，协调各部门间的工作关系，调动本部人员的工作积极性，以完成上级下达的各项工作任务。

1．根据企划部的工作安排，制订本分部年度、季度、月度广宣部的工作方案；

2．督导门店节假日促销活动的开展；

3．组织召开部门工作例会，并督导本部门人员的各项工作；

4．对上周促销活动结果进行门店通报，对本周促销活动方案进行审核；

5．密切当地新闻媒本工作关系，塑造企业形象做好公并工作；

6．与业务部作好日常工作交接；

7．公司软性宣传文章的写作；

8．审核各类广告的设计稿件；

9．接待媒体来访人员和安排采访事宜；

10．做好《xx报》的组稿及分部的新闻报道工作；

11．按时上报工作方案并向上级汇报工作；

12．解决广告宣传中出现的各种意外问题。

二、广宣部版面设计岗位职责

广宣部广告管理员主要工作是负责各类广告的制作和发布。

本岗人员应有优秀的创意思想，能把握广告的有效性、艺术性和实用性。

1．对各类广告进行设计和制作，将成稿交企划部审定；

2．跟踪广告样稿或胶片输出的全过程；

3．与业务部联系，确认所作广告中的商品价格；

4．对相关广告宣传设计作品及相关资料进行收集、存档；

5．满足本部门其他人员的工作需要；

6．维护和管理用于创作的各类专业设备；

三、促销管理员岗位职责

广宣部促销专员的主要工作是关注市场动态，搜集竞争对手促销信息，根据总部的要求制定并组织实施行之有效的促销方案。

本岗人员应具有敏捷的思维判断能力和灵敏的市场信息捕捉能力。

1．制定每周促销活动方案及其活动细那么，安排促销活动的人员、场地、费用等等，并监控活动的整个过程；

2．上报上月促销活动实际发生费用，并制定下月媒本投放方案；

3．确认促销活动的广告投放情况；

4．与各媒体进行帐务结算；

5．负责各类广告的底稿设计；

6．负责促销活动各类赠品、促销品的发放；

7．满足本部门其他人员的工作需要，并加强与其他分部广宣部促销专员的横向工作联系；

8．根据总部要求进行分部的企业形象设计和宣传筹划方案；

9．及时做促销活动的工作总结，并上报到总部企划部。

四、广宣部美工岗位职责

广宣部美工主要工作是对各部办公区域及店面的美化、各类POP的设计和制作。

要求从岗人员具有良好的艺术审美能力，能从美观、舒适和实用的角度对门店的装饰、商品的陈列布局提出改进建议。

另外，要对各门店兼职美工的工作进行督导。

1．设计稿样并上报，按审批方案主持或联系制作各门店所需要的各类招贴、广告展板和灯箱等等；

2．配合促销活动的开展，布置门店门面、店堂和设计制作橱窗；

3．考察各门店商品展示布局和陈列，并提出合理化建议；

4．按照总部VI手册，标准分部和门店的视觉识别系统；

5．对兼职美工进行业务培训指导；

6．负责分部办公区的剪报栏、图片栏的建设和更新；

7．向分部办公室提出所需广告材料的请购方案。

五、广宣部干事岗位职责

广宣部干事主要负责本部门的外联和后勤工作，包括日常本部各类广告制作、发布的监控、促销活动的管理、业内外的关系协调、促销用品赠品的管理与发放、相关资料、信息的收集、整理和本部文件的整理与存档等等。

该岗人员应懂得促销活动的整体运作，并有良好的方案协调能力。

1、搜集当日当地有关某家电及业内的报道的报纸，并剪贴归档；

2、接收电话、传真和邮件，并按需要进行打印、登记、整理和归档；

3、起草工作公函、通报、文件，以及撰写软性文章等等；

4、每月汇总员工的考勤记录，上报人力资源部；

5、领取本部门的办公用品及发放；

6、加强与分部信息部的工作联系，收集、整理、统计家电市场的各类商情、信息；

7、负责对促销活动赠品和POP的登记和管理；

8、跟踪广告的设计、出样、报送、完成等全工作过程；

9、接待处理各类来访；

10、接收总部每月邮寄的《xx报》，并发给本部员工、公司顾客和客户等；

11、布置分部的新闻发布会会场，准备与会资料并宣传和采访；

12、了解分部门店《xx报》的发放、张贴、阅读情况；拍摄卖场促销宣传照片〔备用〕；首家分部各门店的商品信息；

13、与媒体记者进行工作联系和沟通。

第2篇：

连锁零售型企业一线岗位岗位说明书连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

一、店长

1、职位描述、任职要求和录用标准职位描述：

〔1〕负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的销售方案、主推方案和促销方案，完成各项经营管理指标。

〔2〕定期对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时提出有效解决方案并实施。

〔3〕负责对本门店员工进行考核，确保公司的鼓励机制在门店合理彻底执行。

关注门店销售队伍业绩，从中推荐吸纳好的促销员。

〔4〕负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。

〔5〕负责组织并催促主任及营业员及时出样、定期更换，确保样机政策在门店的执行。

〔6〕负责组织门店大客户组的成员，并有效利用本店员工的社会关系进行大客户的开发，提高团购管理的质量。

〔7〕负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。

〔8〕负责监督门店客服人员妥善处理售后效劳问题。

〔9〕负责催促行政副店长与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。

〔10〕严格执行公司的财务制度，杜绝门店不合理的费用开支。

〔11〕每天确保参与销售。

〔12〕负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时建议解决方案并向上汇报。

任职要求：

〔1〕35岁以下，大专以上学历；

〔2〕3年以上零售业卖场〔3000平米以上卖场〕管理经验；〔3〕熟悉电器零售行业特点及电器产品知识，具有丰富的销售经验；

〔4〕能较好地处理现场客诉，有较强的人员管理、组织协调、行政管理及外联协调能力；录用标准：

认同企业文化，具有较高的团队意识、客户效劳能力，并具备一定的交际、分析、创新能力及战略素养，具有较高的处理矛盾、冲突能力，为人正直，工作客观。

1/11连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

2、面试方法

口试、上机操作3、实操面试题目

〔1〕请应聘者简单自我介绍〔包括现住址、婚姻状况、学习情况等〕，并详细阐述工作经历；〔2〕一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？

这个时间周期怎样才能缩短？

〔3〕讲一个这样的经历：

给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么方法以确保到达销售任务目标的？

〔4〕做为门训主任如何去协助店长达成门店销售？

〔5〕对员工管理方面您认为有哪些鼓励的方式？

〔6〕如何提高团队凝聚力？

4、参考面试工具

情景模拟面试、压力面试二、副店长

1、职位描述、任职要求和录用标准职位描述：

〔1〕协助店长根据公司下发的销售任务分配表，制定本门店的销售方案，并落实到部门，对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时向店长上报并提出有效解决方案，协助店长完成各项经营管理指标。

〔2〕负责根据公司要求，按季节变化、节假日、客流大小、竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场，最大限度地挖掘每平方店面每个销售人员的潜能，提高单店的销售和毛利。

〔3〕负责本门店商品的进、销、存业务，协调各门店的业务往来，及时传达公司下达促销费的商品信息及销售情况。

根据指导书要求，在要求时间内将淘汰型号商品销售完毕。

〔4〕负责掌握门店及物流中心产品库存情况，执行平安库存制度，及时补货，提高资金使用率，加快资金周转。

〔5〕负责门店的市场调研工作，确保公司的价格优势及合理利润，并针对竞争对手的特点灵活、阶段性的实行价格掩护。

〔6〕组织并催促主任及相关的营业员执行样机政策，确保样机出样、定期更换及陈列。

〔7〕负责组织、协调特价机销售及抽奖工作。

对公司下达的各项促销指导书及时传达并执行。

〔8〕每天确保参与销售。

〔9〕根据下发的门店费用方案，合理控制门店各项费用的支出，并对使用情况进行监督、检

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查、控制。

〔10〕负责每天在卖场中进行现场协调指挥工作。

根据公司的检查制度，每天对门店全体员工的考勤，仪容仪表，效劳态度、卖场卫生进行巡检。

对违纪人员进行相应的培训、整改、处分，使卖场员工纪律、效劳态度、环境卫生不断提高。

〔11〕负责根据总部制订的门店各岗位职责、工作标准、言行标准、效劳技巧等重要文件内容在门店实地培训，确保门店各岗位员工熟知。

〔12〕负责周边地区政府部门关系协调、沟通、应急事务的处理。

〔13〕负责户外路演活动的具体安排和实施。

〔14〕负责门店资产的检查，并监督、指导维修员及时对门店资产维护及保养。

保证公司财产的平安，假设发生意外事故及时报案，并负责取得总部理赔所需的一切资料。

〔15〕向公司领导及时反映消防工作中的问题，并立即解决。

〔16〕对门店装修给予配合并监督、检查、验收。

服从门店店长的领导，协助门店店长处理门店日常事务。

〔17〕负责门店晨检工作的方案与组织。

〔18〕作为员工向上投诉、反响问题的一个窗口，负责员工关系的稳定和协调，更好的营造和谐的人文环境。

任职要求：

〔1〕35岁以下，大专以上学历；

〔2〕3年以上零售业卖场〔3000平米以上卖场〕管理经验；

〔3〕熟悉电器零售行业特点及电器产品知识，具有丰富的销售经验；

〔4〕能较好地处理现场客诉，有较强的人员管理、组织协调、行政管理及外联协调能力；录用标准：

认同企业文化，具有较高的团队意识、客户效劳能力，并具备一定的交际、分析、创新能力及战略素养，具有较高的处理矛盾、冲突能力，为人正直，工作客观。

2、面试方法

口试、上机操作3、实操面试题目

请应聘者简单自我介绍〔包括现住址、婚姻状况、学习情况等〕，并详细阐述工作经历；

〔1〕一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？

这个时间周期怎样才能缩短？

3/11连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

〔2〕讲一个这样的经历：

给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么方法以确保到达销售任务目标的？

〔3〕做为门训主任如何去协助店长达成门店销售？

〔4〕对员工管理方面您认为有哪些鼓励的方式？

〔5〕如何提高团队凝聚力？

4、参考面试工具

情景模拟面试、压力面试三、主任

1、职位描述、任职要求和录用标准职位描述：

〔1〕根据公司的销售任务、贯彻销售政策，将各品类任务分解到每一个人，同时上报店长，并领导员工努力完成各项销售任务。

〔2〕定期对销售任务的完成情况进行跟踪、分析。

〔3〕负责根据本区域客流量、人员上岗等实际情况，有效的调配本区域人员〔包括：

副主任、营业员、促销员〕进行站岗、补岗。

带动全员加强主推销售，提高主推商品销售占比。

〔4〕对营业员及促销员进行业务知识、效劳技巧、公司重要文件的培训，确保本区域各级员工熟练掌握。

〔5〕根据公司的标准和区域管理的工作要求，在卖场实行走动式管理，以身作那么，随时掌握卖场情况，监督、指导卖场销售，以及对员工纪律、效劳态度、样机陈列、卖场布置、卫生等各项管理指标的检查，对发现的问题在现场立即给予纠正。

〔6〕安排人员进行市场调研工作，对竞争对手的价格、促销、新品、厂家路演进行调研，及时反响上报市调报告，确保价格优势。

〔7〕强调自身及所辖员工的利润意识，提高全员计件能力，强化多卖一元钱的意识。

〔8〕进行过程的库存管理，及时补充门店自提商品的合理库存。

按要求时间清理淘汰型号或下市商品、样机。

〔9〕严格根据分部的价格指令书执行，力求销售利润的最大化，杜绝违规操作。

〔10〕每天参与销售。

〔11〕对公司下达的各项促销指导书及时传达并执行

〔12〕每天分时段调整员工情绪及时掌握员工的思想动态，激发员工的士气和斗志。

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任职要求：

〔1〕35岁以下，大专以上学历；

〔2〕2年以上大型企业家电类产品销售工作经验；〔3〕具有较强的销售能力和团队管理能力，沟通能力强；〔4〕具备一定的承压力、较强的责任心和良好的效劳意识。

录用标准

认同企业文化，具有较高的团队意识、客户效劳能力，并具备一定的交际、分析、创新能力及战略素养，具有较高的处理矛盾、冲突能力，为人正直，工作客观。

2、面试方法

口试、上机操作3、实操面试题目

〔1〕请应聘者简单自我介绍〔包括现住址、婚姻状况、学习情况等〕，并详细阐述工作经历；〔2〕一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？

这个时间周期怎样才能缩短？

〔3〕讲一个这样的经历：

给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么方法以确保到达销售任务目标的？

〔4〕做为门训主任如何去协助店长达成门店销售？

〔5〕对员工管理方面您认为有哪些鼓励的方式？

〔6〕如何提高团队凝聚力？

4、参考面试工具

情景模拟面试、压力面试四、营业员

1、职位描述、任职要求和录用标准

岗位描述：

〔1〕负责对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标。

〔2〕有责任催促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。

〔3〕通过自己的商品知识、效劳技巧完成主任下达的阶段性的销售任务。

〔4〕根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾

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客都能得到优质的效劳。

〔5〕严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。

〔6〕熟练掌握主推商品的独特卖点，完成主推商品销售任务。

〔7〕根据主任的指令，完成下市淘汰机型、滞销商品、样机及残次销售任务。

〔8〕维护门店利益，防止漏柜。

〔9〕对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带着顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。

〔10〕负责本区域的卫生、样机〔包括样机卡、功能卡、价签〕展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。

〔11〕对领导分配的售后效劳、出店宣传、上门调试工作等工作坚决执行，对客户进行管理和维护。

〔12〕接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、效劳标准等，主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。

〔13〕销售过程中应主动指引顾客办理交款提机试机手续帮顾客搬运出门，全程礼貌效劳。

〔14〕主动帮助库房装卸货物，严禁野蛮装卸。

〔15〕对顾客所需的商品，本门店无货的应带顾客找相关领导给与解决，如暂无法解决时应记录顾客所需商品的型号、顾客电话，待货到后通知顾客。

〔16〕遇有业务批发顾客对价格有异议的，不允许私自随便议价，应带其找主任/副主任解决。

任职要求：

〔1〕30岁以下，中专以上学历，相貌端正、形象佳；

〔2〕具有较强的沟通交际能力，一年以上家电类产品销售经验；〔3〕有责任心和较强的效劳意识；〔4〕身高：

女性160以上、男性170以上；〔5〕有大型连锁卖场工作经验者优先。

录用标准

认同企业文化，客户效劳能力较好，具有较高的团队意识，适应零售待业工作时间。

2、面试方法

口试、上机操作

6/11连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

3、实操面试题目

〔1〕请应聘者简单自我介绍〔包括现住址、婚姻状况、学习情况等〕，并详细阐述工作经历；〔2〕一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？

这个时间周期怎样才能缩短？

〔3〕讲一个这样的经历：

给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么方法以确保到达销售任务目标的？

〔4〕如何配合门店主任及店长达成销售任务？

〔5〕如何管理促销员，提高销售？

4、参考面试工具

情景模拟面试、压力面试三、会计主管

1、职位描述、任职要求和录用标准岗位描述：

〔1〕贯彻执行公司的财务管理制度，并监督制度的执行情况。

〔2〕组织门店财务日常工作，指导和监督出纳、收银员的工作。

〔3〕协助门店店长把好门店进出货物的环节，审核出入库手续是否齐备，严格执行公司的有关规定，保证货物流转的平安有序。

〔4〕监督库房定期进行盘点、月终出具盘点报告。

〔5〕负责财务档案的保管及上交，对财务资料的保密性负有责任。

〔6〕检查门店出纳现金保管及收银台现金平安情况。

〔7〕本岗位在行为标准等行政管理上遵守门店管理中心的相关要求。

任职要求：

〔1〕3年以上大型零售企业财务工作经验，中级以上职称；〔2〕熟练操作Ｅ、等办公软件；

〔3〕有较强的抗压能力；思维敏捷、条理清晰，统筹逻辑关系强。

录用标准：

对当地财务及税收制度较了解2、面试方法

口试、笔试、上机操作3、实操面试题目

7/11连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

〔1〕请应聘者简单自我介绍〔包括现住址、婚姻状况、学习情况等〕，并详细阐述工作经历；〔2〕请描述一下您职业经历的类型和程度〔工程工作、管理工作、领导任务、额外的资格、特别技巧等〕。

您仍然缺乏什么？

您打算怎样获得这些经历？

〔3〕为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。

你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？

〔4〕在你以前的工作中，你是怎样提高工作效率的？

〔5〕您目前的主要工作是什么？

您最〔不〕喜欢的是什么？

您为什么想离开目前的工作？

您希望获得什么？

4、参考面试工具

情景模拟面试、压力面试

四、出纳：

1、职位描述、任职要求和录用标准岗位描述：

〔1〕严格遵守公司货币资金管理制度，负责现金、支票、发票、收据的保管。

〔2〕负责门店资金的平安，按时办理资金的上缴，如送存银行、上缴分部或者由银行上门收款。

〔3〕负责按公司制度规定开具普通发票、收据，并及时将收据及款项上缴外埠直营店。

〔4〕负责办理支票购物、赊款购物、定金等业务的办理。

〔5〕核对当日销售票据日报，保证账款相符，并将票据装订成册。

〔6〕协助门店会计，做好对款台工作的指导和监督。

任职要求

〔1〕30岁以下，财会专业大专以上学历，本地户口；

〔2〕初级以上会计职称，1年以上商业零售企业出纳工作经验；〔3〕熟悉现金管理，熟练操作计算机，能快速点钞。

录用标准：

北京市户口，熟悉银各项制度，对真假钞有一定识别能力；2、面试方法

口试、笔试、上机操作、点钞3、实操面试题目

〔1〕请应聘者简单自我介绍〔包括现住址、婚姻状况、学习情况等〕，并详细阐述工作经历；〔2〕请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？

为什么？

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〔3〕未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？

你自己准备如何应对未来的变化？

〔4〕请描述一下您拒绝承当责任的情形。

为什么您决定那样做？

其他人如何反响？

结果如何？

4、参考面试工具情景模拟面试、实操面试五、收银员

1、职位描述、任职要求和录用标准岗位职责：

〔1〕按手写销售专用票金额收取顾客货款，根据不同的收款方式打印销售发票。

〔2〕按要求将机制发票的存根联和记账联整理装订，统一交财务保存对账。

〔3〕正确使用文明用语接待顾客，做到唱收唱付，耐心细致的完成每笔交易。

〔4〕负责门店内的销售结款，准确点收购货款项。

确保收付现金和有价证券的真实性、合法性和准确性。

〔5〕审核手写销售专用票是否符合各项规定；对不合规定的单据，及时要求纠正，有问题及时上报。

〔6〕负责收款资金的平安，按时上缴款项出纳，记录完整、正确、清晰。

〔7〕核对当日销售票据日报，保证账款相符，并将票据装订成册。

本岗位在行为标准等行政管理上遵守门店管理中心的相关要求任职要求：

〔1〕30岁以下，中专及以上财会专业学历；

〔2〕２年以上商业零售企业收款工作经验，熟练操作计算机，能快速点钞。

录用标准：

北京市户口或能提供本地担保，对真假钞有一定识别能力，能承受较大工作压力，适应零售业工作时间；

2、面试方法

口试、笔试、上机操作、点钞3、实操面试题目

〔1〕请应聘者简单自我介绍〔包括现住址、婚姻状况、学习情况等〕，并详细阐述工作经历；〔2〕您目前的主要工作是什么？

您最〔不〕喜欢的是什么？

您为什么想离开目前的工作？

您希望获得什么？

〔3〕您职业开展的不规律性是怎样出现的？

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〔4〕如果有顾客与你发生争执的时候你会如何去解决？

〔5〕当你发现所收款中有假币时如何与顾客沟通？

4、参考面试工具情景模拟面试、实操面试五、库管

1、职位描述、任职要求和录用标准职位描述：

〔1〕负责对残次商品进行管理。

〔2〕负责提高门店库房员工的工作效率。

〔3〕负责保障库房商品平安。

〔4〕负责库房商品日常盘点的管理等工作。

〔5〕负责门店商品出入库手续的登记工作。

〔6〕负责向门店店长提供商品进销存方面的信息。

〔7〕负责库房所有票据整理和装订的检查。

〔8〕负责每天各项未达帐的清理和跟踪。

〔9〕负责库房各品类货位库区的划分和调整。

任职要求：

〔1〕35岁以下，高中以上学历，本市户口；

〔2〕1年以上大型超市或家电企业仓库保管员工作经验，有责任心；〔3〕电脑操作熟练，系统熟练者优先。

录用标准：

对库房工作有一定认知，有较强的责任心2、面试方法口试、上机操作3、实操面试题目

〔1〕请应聘者简单自我介绍〔包括现住址、婚姻状况、学习情况等〕，并详细阐述工作经历；〔2〕您目前的主要工作是什么？

您最〔不〕喜欢的是什么？

您为什么想离开目前的工作？

您希望获得什么？

〔3〕您对库房工作应该从哪些方面关注或者管理？

〔4〕您认为库房在门店销售中起到的作用是什么，应该怎么配合门店进行销售？

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〔5〕库房管理的几大原那么是什么？

〔6〕库管应该具备怎样的素质？

您认为你在哪些方面还需要提高？

4、参考面试工具

情景模拟面试、实操面试

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第3篇：

零售连锁企业的特点连锁零售业的开展状况在过去的几十年中，以连锁化、信息化和规模化为特征的零售业开展很快，已成为当今社会经济的支柱产业。

目前，就销售额而言，零售企业已超过制造、金融效劳、信息等类型企业而成为世界第一，这在过去是不可想象。

而其中连锁这个先进的企业组织形式的应用是今天商品零售企业能开展到如此大的规模的一个核心因素。

我国开展连锁商业的时间不长，但已逐步成为商业零售业的一支主力军，最近几年，连锁企业的销售增长均在50％以上，预计2003年中国100强连锁企业将实现销售额3500亿元。

门店总数将到达20000个左右，连锁百强企业销售额占社会