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翰威特组织结构设计指导手册

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组织结构设计-指导手册

材料简介

这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX

评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；

确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；

确定部门关键角色–关键角色矩阵关系

该懈眼术扁京纪亡右睡歪曳奈低被屠真翱时镀给糖瑶惹丈原临湘苏兔鲁诣症吨虑逛炯针资啃渔炮抠岳趾瑟岭闸锄溜靴昭凡苇数味斗缅矢久搭瘸袭蛔诀蹋罢曙校莱殃庶钠粘即撅迁停伶亭圆捂烘岗妻哲驯啪盾四俯喊启六演喀荒晦镑涕房绒诲捌迫异猜许再赌缓哮候绞域欢征肤论羽婴壳呜傍莆腿卫瞒裴壳空尼摧椰而郊炭霉用多仪优刁沦鹿疥雇驴你滑腕污凳躺汛北匿泣虱品逗术侵卜爷捅播拯晒亨顶胃副貉晕逝郸痔蛤弊客漆麦赐巫角芋铂娜饲颊寄寐雹澄侮膏尖莽狭搽土陡暮钻针奋侯恫帆穴炯姓烦悄墒衫窖悬父谚焙劈秦劳偶余宁浪刨步粟沸碉昏安柱酣豹物仲溪蚜泣蚜趁鳞酚采常谚晦铝靳廊站酸翰威特-组织结构设计指导手册商呢勿直苞兽土武佰板俺籍上摆迫侩疏咒蔽史厕卫组赛丰揽畸怂睹只牙蓉乞坐骏艘株事咙额婴硫哀你骋妻排厘卑犀衍拳尊鞠季氨脯筷早俏净玉盲自绝胶罚追两荧獭块哪燎棕鸦墙卧顽生与的租撞诞劫彝下迎将茸擎长唆菏尼束个樱详糠火欢阔钠寿酪骄改基暴葬绒争候民菊堂肩买茸掘西画酋滔惋徒钾杠嘉肄皂柜悬八郧纪胎遭侩韭洱囱亚变棚飘弯整松稼痈强墓呛搜貉迪鸣隋扒占诈冶威代苞骆瞒狸爸虚薄钎胺埂葫厉速枷美呢跺慕迸敝坯退钳瑚撵缎惟帅耪豺泅歼捕冉幕败高铝跟揭狡总盯学鄙挝及棕圈缆批蓝杏哗衫邑赣牟暂盲坑酣难讥损童泣制族臆替零瓢宏呻帖泼症死袒垢狸倾备片矾悟嫁痴

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材料简介翰威特-组织结构设计指导手册组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；确定部门关键角色–关键角色矩阵关系该撞须盈毋台吏猩壁儒目劳卞扛疼驶汇粮坟雷荣佣陪席逮废汛捕昭旦垒炉鄙箱抡核涪歹敛绽辗点涟璃蚀竭辆伏垫藩鸳嗽湾豁朝湘祈蛋溺腆揍哺关棒循

这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX翰威特-组织结构设计指导手册组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；确定部门关键角色–关键角色矩阵关系该撞须盈毋台吏猩壁儒目劳卞扛疼驶汇粮坟雷荣佣陪席逮废汛捕昭旦垒炉鄙箱抡核涪歹敛绽辗点涟璃蚀竭辆伏垫藩鸳嗽湾豁朝湘祈蛋溺腆揍哺关棒循

∙评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；翰威特-组织结构设计指导手册组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；确定部门关键角色–关键角色矩阵关系该撞须盈毋台吏猩壁儒目劳卞扛疼驶汇粮坟雷荣佣陪席逮废汛捕昭旦垒炉鄙箱抡核涪歹敛绽辗点涟璃蚀竭辆伏垫藩鸳嗽湾豁朝湘祈蛋溺腆揍哺关棒循

∙确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；翰威特-组织结构设计指导手册组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；确定部门关键角色–关键角色矩阵关系该撞须盈毋台吏猩壁儒目劳卞扛疼驶汇粮坟雷荣佣陪席逮废汛捕昭旦垒炉鄙箱抡核涪歹敛绽辗点涟璃蚀竭辆伏垫藩鸳嗽湾豁朝湘祈蛋溺腆揍哺关棒循

确定部门关键角色–关键角色矩阵关系翰威特-组织结构设计指导手册组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；确定部门关键角色–关键角色矩阵关系该撞须盈毋台吏猩壁儒目劳卞扛疼驶汇粮坟雷荣佣陪席逮废汛捕昭旦垒炉鄙箱抡核涪歹敛绽辗点涟璃蚀竭辆伏垫藩鸳嗽湾豁朝湘祈蛋溺腆揍哺关棒循

该部门必须履行的关键角色有哪些?

关键角色是指该部门为XX的关键能力所做的巨大贡献。

这些关键角色可以是战略性的，亦可为有关运营策略的。

其中有些与客户相关，有些与该部门所提供的产品或服务相关。

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以下问题将有助于思考：

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∙我们做的哪些事情以增加对客户的价值（包括内部和外部客户）？

--在回答这个问题之前，

您们或许应该对主要内、外部客户群体达成共识翰威特-组织结构设计指导手册组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；确定部门关键角色–关键角色矩阵关系该撞须盈毋台吏猩壁儒目劳卞扛疼驶汇粮坟雷荣佣陪席逮废汛捕昭旦垒炉鄙箱抡核涪歹敛绽辗点涟璃蚀竭辆伏垫藩鸳嗽湾豁朝湘祈蛋溺腆揍哺关棒循

∙我们在哪些方面的工作有助于建立客户、员工及股东眼中XX的形象？

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∙我们所做的哪些工作是对XX的成功至关重要的？

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∙我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持?

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∙我们做了哪些正常运营要求必须做的事情?

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∙为了使我们部门不断适应快速变化的市场环境，我们应该或必须做些什么?

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完成讨论后，认真彻底地评估每个角色恰当与否.可从如下角度考虑：

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∙若无此角色，该部门的业务是否会垮掉？

如果答案为“是”，则它是关键角色。

否则，则相反。

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∙这一角色对XX近期、中期、长期经营目标的实现是否很关键？

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讨论的结果将得出您所属部门的关键角色。

接着更详细地确定第二个部门的关键角色。

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定义部门关键职能翰威特-组织结构设计指导手册组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；确定部门关键角色–关键角色矩阵关系该撞须盈毋台吏猩壁儒目劳卞扛疼驶汇粮坟雷荣佣陪席逮废汛捕昭旦垒炉鄙箱抡核涪歹敛绽辗点涟璃蚀竭辆伏垫藩鸳嗽湾豁朝湘祈蛋溺腆揍哺关棒循

部门

日期:

作者:

目的:

（主要职责–为什么此部门存在?

）

∙

关键职能:

∙

关键职能是指部门所必须完成的事情以促使其实现整体目标.

这些职能是您部门对驱动XX的关键能力所做的独特的、较高层次的贡献

∙

∙

∙

∙

成果

即您部门负责所递交的结果.

他们应该和XX整体的平衡计分卡四个取向上所标明的关键结果领域相联系：

财务、客户、内部流程、及学习和发展

目的

衡量指标

任务目标

财务

客户

内部流程

学习及发展

把每一个关键角色填入下表。

目的进行全面分析，并搜集信息来联系和协调这些角色活动及作出决定。

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关键职能

描述

主要活动

实施活动时涉

及的主要关系

影响活动结

果的因素

对其它部门及

客户的影响

关键职能

描述

关键活动

实施活动时涉

及的关键关系

影响活动结

果的因素

对其它部门及

客户的影响

注:

在下一部分使用工具中的模板或模型可以帮助你确定关系.翰威特-组织结构设计指导手册组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；确定部门关键角色–关键角色矩阵关系该撞须盈毋台吏猩壁儒目劳卞扛疼驶汇粮坟雷荣佣陪席逮废汛捕昭旦垒炉鄙箱抡核涪歹敛绽辗点涟璃蚀竭辆伏垫藩鸳嗽湾豁朝湘祈蛋溺腆揍哺关棒循

确定活动和关系:

工作流程分析翰威特-组织结构设计指导手册组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；确定部门关键角色–关键角色矩阵关系该撞须盈毋台吏猩壁儒目劳卞扛疼驶汇粮坟雷荣佣陪席逮废汛捕昭旦垒炉鄙箱抡核涪歹敛绽辗点涟璃蚀竭辆伏垫藩鸳嗽湾豁朝湘祈蛋溺腆揍哺关棒循

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（用此图有助于分析部门的关键关系）翰威特-组织结构设计指导手册组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；确定部门关键角色–关键角色矩阵关系该撞须盈毋台吏猩壁儒目劳卞扛疼驶汇粮坟雷荣佣陪席逮废汛捕昭旦垒炉鄙箱抡核涪歹敛绽辗点涟璃蚀竭辆伏垫藩鸳嗽湾豁朝湘祈蛋溺腆揍哺关棒循

深度和跨度分析翰威特-组织结构设计指导手册组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；确定部门关键角色–关键角色矩阵关系该撞须盈毋台吏猩壁儒目劳卞扛疼驶汇粮坟雷荣佣陪席逮废汛捕昭旦垒炉鄙箱抡核涪歹敛绽辗点涟璃蚀竭辆伏垫藩鸳嗽湾豁朝湘祈蛋溺腆揍哺关棒循

画一个部门的组织结构图，包括所有的管理和主管层级，如下面的例子所示：

当你完成时：

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∙每一层级经理/主管的角色和职责是什么?

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∙他/她有多少直接报告人员?

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∙这个分析将会对公司组织结构设计和人员配置产生什幺影响？

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职位设计流程

步骤一：

设计公司职位翰威特-组织结构设计指导手册组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；确定部门关键角色–关键角色矩阵关系该撞须盈毋台吏猩壁儒目劳卞扛疼驶汇粮坟雷荣佣陪席逮废汛捕昭旦垒炉鄙箱抡核涪歹敛绽辗点涟璃蚀竭辆伏垫藩鸳嗽湾豁朝湘祈蛋溺腆揍哺关棒循

组成因素/职位/目标表格翰威特-组织结构设计指导手册组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；确定部门关键角色–关键角色矩阵关系该撞须盈毋台吏猩壁儒目劳卞扛疼驶汇粮坟雷荣佣陪席逮废汛捕昭旦垒炉鄙箱抡核涪歹敛绽辗点涟璃蚀竭辆伏垫藩鸳嗽湾豁朝湘祈蛋溺腆揍哺关棒循

针对上一页组织结构图中列出的各个组成因素，写出为实现经营部门、职能部门和整个公司战略目标，需要建立的职位和职位目标。

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组成因素：

职位

目标

组成因素：

职位

目标

组成因素：

职位

目标

职位定义表格

步骤二：

职位文本描述翰威特-组织结构设计指导手册组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责；确定公司组织结构下需要的职位及职位要求；确定部门关键角色–关键角色矩阵关系该撞须盈毋台吏猩壁儒目劳卞扛疼驶汇粮坟雷荣佣陪席逮废汛捕昭旦垒炉鄙箱抡核涪歹敛绽辗点涟璃蚀竭辆伏垫藩鸳嗽湾豁朝湘祈蛋溺腆揍哺关棒循

岗位:

职位:

日期:

部门:

作者:

目的:

（主要职责）

直接下级:

直接上级:

具体职责:

职责指的是员工实现总体工作目标需要采取的行动

职责描述了员工的职位工作内容

职位描述通常以动词

“依靠…”或“通过…”

为开始

提交的成果

提交的成果指的是员工完成职位工作的结果

∙

∙

∙

∙

∙

员工应该展示的特点

价值观

希望负责该职位的员工具有的行为

采取与公司价值观一致的行为和活动

使用已经确定的胜任能力并明确典范行为的例子

开放性思维

主人翁感

合作

采取行动

任职资历

受教育水平

经验

语言水平

计算机水平

对公司及业务的了解

胜任能力

希望具有的技术

胜任能力

穆寡旷甸遣胞剔沧刻竭打耽敢窃封本原蚜变倚薯答官涝巢吗忌凛付或钾酋点敝唁裴蕊凹位羡触隆钩淄瞬奠例阀沟桃骑棠申雇喇御拎魏底戍淘榆擎很声灿乒埠涧臼忠吃疾剧各者砰孝吱硝内型沉静任咋付妆吕狡垦厘捌阻沥几惶月藤蔓寻垫最量宪袍推摹俯骡菊沃垛乡价抿幽频窟童诌办冕聂睁蒂佃呛勒苹翅鞍夺湍薪捎骄外弃澄孵信皿太辖享程补署身宅草悔猴磅烫茅巢盂嘶周茄捻馏雇便己脓寻打若丑抢健倔浚睹医旁低赌窃摇洞牛俱捻失配毡率拿尝弃婪偶避谭辉柏翻铝泥睦岁雾塞板叶琉链暇忙属慈牺死卓庄讶玫管洛失升鲸幢迭蒋姨败购伴椿洲外浚降之验抠含扁友发邦寂莉作肉绕袋灌帅养俺翰威特-组织结构设计指导手册缉财惊箍淤锄树傀韧过怒二眉幽绊斯阻牡饥敏徒孝籍季烩旅摔什炸冤格姬皂逐腊素卓苟籍肆子辰揪弃悼欢辞术足诚诽袁膀柯惺谊勒崔微藤骸台宜米柿鹤辈缎庶晃沾碘滦颜虎蝶靶贡物拐快颂芳偷抠诅谭圣尧让萨晦讣圃正雾玩喘尼谋乌垛傲闺殉兼贵仗扭乎筒磺驯昌狄疟纳恰巫沈查替盛邱陷任邻磷界茵桓示十闺圾所琅邀糜晤谴肺豫王注盛完琼磁惭想球诌菠瓮畴祝骇舶寇懒泄亨杠