培训学校管理系统体系.docx
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培训学校管理系统体系
教育学校
管理体系
第一章教育学校章程
第一节总如此
一、全面贯彻党的教育方针，大力提高教学质量，促进学校持续、稳定、健康开展，按照《中华人民国民办教育促进法》有关法律法规，制定本章程。
二、学校为社会力量办学组织。
三、学校以“***教育〞为核心，致力于少儿英语教育事业，从事6岁至14岁少儿的英语教育。
四、学校以“英语海洋，***领航〞为目标，以“英语改变孩子的未来〞为办学理念，以“少儿教育培训专家〞为标准，积极追求社会效益与经济效益。
第二节组织企业文化
一、企业文化：
●企业目标：
成为“英语培训解决方案的卓越领导者〞
●朗核心价值观：
4P
Passion激情以饱满的热情和积极的心态去迎接每一位客户
Persistence毅力以坚忍不拔的毅力去克制每一个难关
Partner伙伴以团结协作的模式去完成每一个任务
Progress进步以不断进取的步伐去实现企业与个人的开展
●服务理念：
诚心---挚诚沟通，真诚服务，全力以赴。
精心---精益求精，注重细节，尽善尽美。
放心---专注品质，标准至上，客户满意。
●使命：
成就孩子---让孩子在充满爱和幸福的环境中快乐的学习
成就客户---我们的成功源自于客户的成功
成就员工---提供员工公平成长，开展的平台
●经营理念：
“投资人发财，我们开展。
共享利益，战略合作伙伴〞
●核心竞争力：
卓越品牌+卓越产品+卓越服务
●工作作风：
简单做人，勤奋做事
●团队意识：
蚂蚁团队，在平凡中创造伟大
二、管理理念：
运营原如此
学习型组织原如此
立足一个高速开展中的产业，我们要力求成为领导者，成为标准的制定者，但作为一个新公司，我们要善于吸取自身以与别人的经念，无论是成功的还是失败的。
即便是所有的竞争对手都来学习和效仿我们，我们也不能停下学习的步伐。
没有学习的根底，就没有创新的果实。
我们允许大家在参加的时候一无所知，但我们不可能一无所知的一起走向成功，所以无论是合作伙伴还是我们自己，都要不断的学习。
跟不上公司开展的步伐就会被淘汰，在这点上不管是客户还是对员工都一视。
坦诚沟通原如此
求同存异是心态，尊重是根底。
坦诚、迅速的表达是行为模式。
真诚合作原如此
做自己想做的事情。
和相互认同的人一起合作。
做一番事业，而不是仅仅是做一份工作和一个生意。
公平分配原如此
所谓公平分配，是指分配的比例而不是数值。
要想获得满意的数值，只有一种途径：
扩大分配的基数。
这需要我们所有人的共同努力。
永远记住：
分配数值可以成为我们的目标，但绝不是目的。
因为我们不是为这个而走到一起的。
团队原如此
因岗选材
找到适宜的人
人品、事业心和责任心
工作能力与习惯
学习能力与习惯
稳定性
《人员选聘考核项目与流程》
《岗位职责》
识人善用
用到适宜的岗位
沟通机制
岗前培训与进修培训体制
《季度、年度评级制度》
《奖惩制度》
简单高效
扁平管理，缩减沟通层级，紧贴一线。
目标清晰一致：
定目标、找方法、集思广益。
令行禁止
结果导向
和谐共赢
身体力行，做下属的榜样。
晋升的必要条件是培养出接班人。
求同存异，相互学习。
不良滋生，果断处理。
第三节组织管理
一、学校承受上级教育行政部门的管辖，校长直接由投资人任免。
二、学校按照确定目标、按岗设人、分配责任、绩效考核四个层次与步骤，实行同心圆的组织管理模式。
1、组织程序
（1）学校实行校长领导下的校长负责制，校长直接对学校教学开展校长负责。
（2）学校设立校长岗位一人，教务部〔教务部部长〕，行政部〔行政部部长〕，另设少儿教研组、方案教学组、前台主管，各设组长或主管一人。
（3）校长、教务部部长、行政部部长、行政工作人员实行坐班制。
其他部门主任和教师实行弹性工作制。
2、岗位权力、职责与义务
（1）投资人权力
a.人事权。
公司依法对校长和各部部长有人事任免权。
b.监视权。
公司有权对学校工作进展监视与管理。
c.财经权。
公司直接履行对学校的财经管理权。
d.决策权。
公司对学校重大事情有决策权。
（2）校长权力
a.决策权。
在广泛听取各方面意见的根底上，校长对学校问题有决策权。
b.人事权。
有权对学校干部进展考核与任免，有权按规定决定对所有教职员工的使用。
c.考核权。
有权对全体教职员工进展考核，按规定确定员工工资待遇与奖金标准。
d.执行权。
有权对各个部门进展目标化管理，并按管理制度规定指导、支持、监视、执行管理制度与执行方案。
3、校长职责描述
（1）目标
●承受投资人的监视，始终保持高标准的领导与执行工作。
●开展与壮大学校，包括部与外部市场的稳定开展。
●通过有效的管理，促进组织和员工的良好开展，指导与训练员工，帮助使其发挥最大的潜力。
●建立有效的管理体系，在相关部门配合下制定各项工作操作流程与标准，培养与组建优良的管理团队，使客户〔家长、学生、联办学校〕和员工感到满意与快乐，使学校在良好的收益状态下运营。
（2）工作职责
●履行投资人授权围的一切工作职责。
●制定、更新和执行各项规章制度和学校整体工作计划。
●进展学校综合工作的监视，抓好学校日常工作、教学工作与招生、宣传、拓展工作，创造较好的效益与利润。
●领导与监视各部门工作。
通过目标化管理，制定各部门工作目标〔月度、季度、半年度、年度〕，监视各部门工作，同时指导、支持与促进各部门完成目标，提高各部门工作绩效。
●维护学校运营的正常进展，处理校偶发事件。
（3）人力资源
●制定人力资源规划，招聘、培训、指导、监视与管理所有员工工作。
●制定并执行员工激励机制，开发人力资源，培训与培养人才，促进员工的快速成长。
●制定考核体系与目标管理方案，评定全体员工的业绩，对全体员工进展绩效考核，按规定确定其工作岗位、工资报酬、奖金、福利待遇等。
●描述各岗位职责，对员工工作问题提出与时改良建议，必要时按规定终止合同。
（4）服务与支持
●协调和处理学校与教育各级行政部门与各相关部门的关系。
●制定、更新、开展对外相关资料。
4、行政部部长职责描述
●全面负责行政部各项工作，协助执行校长抓好学校综合管理。
●与校长保持一致，与时向员工传达管理层的决议。
●负责学校固定资产的保管与维护。
本着勤俭节约的原如此，做好教学用品、教学资料、办公费用、办公设备和办公用品的管理。
●负责行政部日常工作的安排、落实与监视，保持学校良好的工作环境与教学环境。
●做好巩固生源、招生与学校宣传工作，组织各项学生活动，扩大学校学生规模。
●做好学生、教职员工出勤登记工作，发放教职员工工资与奖金。
●与各教学点保持密切联系，收集各方反应意见，做好联合办班的工作。
●协助校长做好学校各项管理制度的落实、监视与考核，协助校长核算各项工作的绩效。
●协助校长协调和处理学校与教育各级行政部门与各相关部门的关系。
●负责合格教师的分配与总部教师的出差培训安排。
●收集、整理、反应、传播各类信息，协助公司领导处理各学校工作。
●部门各岗位职责描述
岗位名称
人数
主要职责
行政部部长
1人
全面负责行政部工作
保洁〔兼保管〕
1人
1、全面负责学校清洁与保洁工作。
2、负责办公用品、教学用品、教学资料的管理与发放。
文秘
1人
1、负责办公设备和的使用与管理。
2、负责各项资料的打印、影印和整理归档。
3、负责教师档案关系管理。
4、负责办公室的整洁与整理工作。
5、协助部长处理外联工作。
前台人员
〔前台主管〕
假如干
1、承受与现场咨询。
2、接待外来人员的咨询、介绍、参观引导。
3、负责学生报名的登记、收费、资料发放与电脑录入工作
4、负责相关教学资源的管理工作。
5、负责职责围的其他管理工作。
教学点主管〔兼前台人员〕
假如干
1、负责教学点的综合管理，保障教学的顺利进展。
2、负责教学点的学生报名、收费、资料发放工作。
3、听取家长和学生意见，并与时对信息进展反应。
4、执行学校招生计划与规划，开拓新的教学点、教学班级，努力扩大生源。
财务人员
2人
1、负责学校的教学设备与各项财产等固定资产的管理，定期对财产进展清查与维护，做好详细、与时的财务明细表。
2、严格遵守国家财务法规，负责学校财务与资金管理，协调处理与相关部门的关系。
3、负责教职员工社会保险的管理。
4、负责核算与发放教职员工工资、奖金与相关福利。
司机
1人
承受行政部的安排，进展各项驾驶任务。
第二章办公设备用品管理
一、办公设备用品种类
办公设备数量价格参考表〔另册造表〕
二、办公用品的采购、入库与领取规
1、目的
为加强办公用品的管理，严格控制行政费用开支，特制定本规定。
2、适用围
学校办公用品、印刷品与劳动保护品等，价值小于2000元人民币，且会随着使用逐步消耗之物品。
3、管理体制
学校行政部为办公用品之采购、管理部门，学校设立物品明细帐和库存统计表进展管理。
4、管理规
（1）日常办公用品每月领取一次〔新员工除外〕。
各部门每月1日向行政部报请本月本部门的《办公用品需求表》，行政部按照汇总的各部门办公用品需求计划，编制办公用品费用预算。
由采购人员填制办公用品购置申请单，经校长审核后报公司批准后办理办公用品采购。
（2）采购本着节省本钱、价廉物美、急需先办原如此，不得谋私利。
（3）采购物品后，办理入库手续，填制有关物品账目，凭发票和入库单经财务部报销。
（4）日常办公用品包括笔记本、签字笔、文件夹等一些日常工作中需要的一些物品，在领取时争取做到以旧换新。
贵重办公用品〔如计算器〕等，须经部门主管领导批准后才能领用。
备注：
购置后需留存发票、联系人以便日后联系。
三、办公用品与教学用品的保管
1、管理规：
（1）在库物品由行政部指定专人负责保管。
（2）在库物品，按月或按季节定期盘点，填写库存统计表，注明盈亏值，说明原因，报校长检核。
（3）学校制定各级人员办公用品的需用标准和使用期限，并定期改良，依据各部门的工作特点适当倾斜、变通。
（4）发放办公用品可分定期〔月初〕一次性领用和定期领用。
领用人填写《办公用品申请表》。
学校对员工领用费用进展部财务核算，并与本钱效益综合评价。
（5）员工调离，须归还物品的应交回原物，否如此按规定折价赔偿。
（6）行政部应定期统计物品采购、库存、发放、使用情况。
在满足保证办公效率情况下，使库存资金最小化，压缩行政费用。
2、办公用品管理工作流程
序号
工作项目
工作容、工作步骤与其他
1
申请
部门需采购之物品，均须填写购物申请；
2
审批
行政部汇总编制计划，经校长审核，公司批准后方可购进。
3
采购
采购本着节省本钱、价廉物美、急需先办原如此，由行政部统一购置，特殊物品可以与其他部门配合，共同采购。
4
入库
采购物品后，办理入库手续，填制有关物品账目；凭发票和入库单进展报销。
5
领用
学校发放物品可分定期〔月初〕一次性领用和定期领用。
领用人填写办公用品申请表。
贵重办公用品〔如计算器〕等，须经部门主管领导批准后才能领用。
6
报废/换领
办公用品报废时应持原物换领新物，否如此应写明情况，经部门主任批准后方可再次领用。
附件：
学校设备使用规定
一、常规
1、学校的物品不能野蛮对待、挪为私用。
2、与时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等使用后应与时盖上。
3、借用他人或学校的东西，使用后，与时送还或归放原处。
4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。
5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
二、复印
1、复印一律交由办公室文秘进展，任何人不得私自复印。
严禁复印与工作无关的资料。
2、一次性复印总量超过100页，使用人须提前半个工作日通知文秘。
3、所有复印〔不论数量多少〕一律由文秘负责登记〔专册，分部门〕，使用人签字。
单一文书复印总量超过20页，由行政部部长批准；超过100页，由校长批准。
4、公司以外人假如有需要复印或员工有私人资料复印，经文秘同意后，一律按0.5元/缴纳复印费。
5、超量复印造成的浪费或私自复印或违规复印，一律按1元/予以处罚。
三、打印
1、打印本着节约的原如此，纸正反面都得使用〔除正式文书、公文和对外通知、文件外〕。
2、严禁打印与工作无关的资料。
所有打印〔不论数量多少〕一律到文秘处登记〔专册，分部门〕，使用人签字，领取打印纸后方可发送打印命令。
3、一次性打印总量超过20页，由行政部部长批准；超过50页，由校长批准。
4、公司以外人假如有需要打印或员工有私人资料打印，经文秘同意后，一律按2元/缴纳打印费。
5、超量打印造成的浪费或私自打印或违规打印或使用人操作错误而浪费，一律按2元/予以处罚。
四、
1、所有文书一律在文秘处登记〔专册，分部门〕，由文秘负责传送。
无签发人〔校长级以上人员〕签字的文书一律不予传发。
（尽量采用电子形式）。
2、严禁传发私人文书。
如因特殊原因私人使用，一律按国5元/页面、国外10元/页面缴纳费。
3、任何私自传发者，一律按15元/页面予以处罚。
五、
1、严禁使用办公处理私人事件。
教师不得使用学校办公〔特殊情况经同意外〕。
其他任何人不得使用办公处理工作相关事宜外任何事务〔如定快餐、查询信息、银行等〕。
2、长途使用前一律到文秘处登记，通话完毕后文秘再登记通话时长。
任何长途原如此上不超过5分钟。
3、工作时间特殊情况接听私人不得超过2分钟。
4、违规使用者，扣除5元/次。
情节严重者，取消当月补贴费。
第三章教学用品管理
一、每周一上午为教学用品统一领用时间，其他时间概不领取。
如遇特殊原因，须经行政部批准方可领取。
二、各教学点领取教学用品必须提前通知，经行政部部长签字批准后方可领取。
多余的教学用品应与时退还仓库。
如因个人原因，造成丢失或损坏，需照价赔偿。
三、外校购置教学用品一律在物流部，特殊情况需在总部仓库购置者作以下处理：
1、一律填写订货单，由行政部部长签字后购置；
2、教材套数5套以下，单件教学资料和办公用品5件以下；
四、总部以外各教学点需用教材原如此上以总部仓库直接调用，如果单个教学点数量超过50套，由行政部报物流部后，从总仓库直接出货。
五、仓库保管员应做到“见单入库〞，“出库有单〞。
除日常易耗品外，都须经上级主管签字批准。
每笔出入，仔细核对，与时登录帐册。
六、审批权限。
常规教学用品如备课纸等由保管员直接发放，单项数量超出5份以上，由行政部部长批准。
单项价值100元以下，由行政部部长批准，单项价值超过100元，由校长批准。
七、仓库保管实行“月报制〞，每月底按时盘存，出具报表，上交学校检查。
如出现帐实不符，由保管员照价赔偿。
八、以上情况误差按K=10×2t-1〔t为误差次数〕的标准处罚。
第四章财产损失赔偿管理
一、财产损失实行照价赔偿制度。
1、各办公区域的财产由各办公人员负责。
2、电教设备〔包括多媒体设备、电脑与相关设备〕由IT人员负责。
要求不定期地进展检查、保洁，特别是使用后的维护。
3、教室、多功能厅的黑板、桌椅由前台人员和保洁人员共同负责。
4、洗手间与其他公共场所的设施由保洁人员负责。
5、凡向学校借用的其它物品，由各借用人负责保管，损坏照价赔偿〔如该物品为损耗品，如此赔偿的最低限额为原价的40%〕。
6、上述未列明的公共物品，由损坏人负责赔偿〔如该物品为损耗品，如此赔偿的最低限额为原价的40%〕。
二、财产如有损坏，各负责人应与时找出责任人，未能找出责任人，由负责人赔偿。
三、固定资产的盘存由行政部文秘负责。
实行学期检查制，要求仔细检查核对，每学期末〔6月和12月底〕上交财产登记报表，由行政部部长与校长共同签字。
如有问题，与时汇报，如因未与时检查汇报，造成的损失由文秘负责赔偿。
第五章空调、水电管理管理
一、空调、电源实行分区责任管理制。
各责任区如出现人员离开而未关空调、人为破坏而未与时制止、有关人员违反使用规定而不加以制止等现象，责任人按K=20×2t-1〔t为误差次数〕的标准处罚。
造成严重后果的，责任人按K=50×2t-1〔t为误差次数〕的标准处罚。
1、前台由前台人员负责。
2、教室、多功能厅与洗手间由保洁人员负责。
3、办公室由各办公人员负责。
4、电脑室由IT人员负责。
二、水的管理分为饮用水的管理和自来水的管理。
1、前台负责饮用水的补充和饮水机的电源管理，如因未与时补充饮用水或未与时关掉电源，造成影响的，责任人按K=10×2t-1〔t为误差次数〕的标准处罚。
2、自来水的使用应本着节约的原如此，随手关掉水龙头。
保洁人员负有监视，纠正的责任，如有未担负起责任的情况，按K=10×2t-1〔t为误差次数〕的标准处罚。
三、如因特殊原因，各负责人委托他人负责管理，在此期间，由受托人全权承当委托人的义务与责任。
晚上上课的空调、水电管理、教室管理原属于保洁人负责的，由前台负责管理。
保洁人员休息日由前台负担其管理责任。
四、教室清洁后与时落锁，如相关人员有需要借用教室，应向保洁人员提出使用要求，由保洁人员决定是否使用空调。
教室使用完毕后，借用人立即关闭空调和电源，并与时通知保洁人员落锁。
如出现偏差，相关责任人按K=20×2t-1〔t为误差次数〕的标准处罚。
造成严重后果的，责任人按K=50×2t-1〔t为误差次数〕的标准处罚。
五、空调使用规定。
1、室温高于25摄氏度，方可开动冷气。
20-24摄氏度可选择开动通风系统。
2、室温低于10摄氏度，可开动暖气。
3、办公室〔1〕人员低于三人时〔含三人〕只能开动一台空调。
4、各办公室要做到人离灯灭、人离关机。
最后离开办公室的负责关灯、关空调。
5、如出现未按规定开机或关机等偏差，相关人员按K=20×2t-1〔t为误差次数〕的标准处罚。
造成严重后果的，按K=50×2t-1〔t为误差次数〕的标准处罚。
第六章卫生保洁考核管理
一、卫生保洁实行分区考核制度。
要求地面、墙面、桌面、抽屉与柜子保持整洁，资料摆放有序。
考核采用随机制与固定考核制。
固定考核时间为每周一下午5：
00。
每周一下午4：
30-5：
00为清洁时间。
对于保洁失职行为，按K=10×2t-1〔t为误差次数〕的标准处罚。
二、前台的卫生保洁由前台人员负责。
前台主管安排每日安排值班人员进展清洁与整理。
三、办公室卫生保洁由各办公室人员负责。
四、电脑室由保洁人员和IT人员共同负责。
五、校长办公室、教室、多功能厅、过道、洗手间等公共场地由保洁人员负责。
1、校长办公室要求每日清洁。
2、教室和多功能厅要求周一至周五大扫除一次，并保持教室的一贯整洁。
3、过道、洗手间与其他公共场所应不定时的清洁，要求时刻保持整洁。
4、周末集中上课时间要求教室与时打扫卫生，保证上课前后教室干净、桌椅整齐，并随时保持公共区域卫生整洁。
六、凡出现来访人员或家长等在工作区域吸烟后，由前台人员制止，假如出现上述情况而未制止，责任人按K=10×2t-1〔t为误差次数〕的标准处罚。
七、保洁〔兼保管〕工作时间安排：
1、周一上午，教师使用资料的发放。
周一下午，卫生保洁。
2、周二休息。
3、周三----周五卫生保洁，资料整理。
4、周六----周日卫生清洁，随时去除污染物。
第七章工作汇报管理
一、工作汇报采用向直接领导汇报制度。
二、常规汇报制度
1、前台人员应与时向主管汇报工作情况，主管随机组织召开日常会议，传达上级指示，汇报本周工作，安排下周工作。
2、星期一上午，由行政部部长组织召开前台主管的碰头会，汇总本周的工作情况，计划下周的工作部署。
3、星期五上午，由校长组织召开学校全局会议。
各部门负责人汇报本周工作，商量决定重大举措。
4、星期五下午，由教务部部长组织召开教研组长的碰头会，汇总本周的工作情况，计划下周的工作部署。
三、报表制度。
实行月报制，每月底〔28日-31日〕上交各种报表。
1、前台要求上交“报名缴费情况表〞、“零售资料表〞、“库存资料存盘表〞、“培训缴费表〞、“新班统计表〞、学生出勤情况登记表等。
2、教务部要求上交试用期教师考核表、教师课堂教学考核表、教师电子教案〔教案〕考核成绩表、教师听课记录考核成绩表、教师周计划考核成绩统计表、教师教学统计表、〔每学期须另交学期展示课考核成绩表、学生评价考核成绩表、问卷反应成绩统计表、学期考核成绩总表以与其他各类相应考核统计表等〕。
3、行政部要求上交员工考勤考核表、教学点学费收取统计表、月工资统计报表、月水电、费报表、月行政费用支出统计表、〔每年12月底与6月底上交学费总收入统计表、费用支出统计总表〕。
4、公司或学校限期规定上交的其他如学期、年度统计等各类报表。
5、未上交各类报表者，按K=50×2t-1的标准处罚。
〔t为缺材料次数〕
第八章印信管理
一、印信的种类
1、印章：
学校向主管机关登记的学校印章或指定业务专用的学校印章。
2、部门章：
刻有学校部门名称的印章。
二、印信的使用规定
1、对学校经营权有重大关连、涉与政策性问题或以学校名义对政府行政、税务、金融等机构以学校名义的行文，使用印章。
2、以学校名义对国营机关团体、学校核发的证明文件，与各类规章典的核决等盖印章。
3、以部门名义于授权围对培训、教学检查、学生评估等部材料或文件，盖部门章。
4、各部门于经办业务的权责围与对民间机构、个人的行文以与收发文件时，盖部门章。
三、印信的监印
1、学校印章由办公文秘负责保管。
由行政部部长负责监管。
2、部门章由各部门主任负责保管。
四、印信盖用
1、但凡需使用学校印章的文稿，批准人为校长。
2、但凡需使用部门章的文稿，批准人为部门主任。
3、监印人除于文件、文稿上用印外，并有详细的印章使用登记，登记表上列明文稿名称、制定人、批准人、盖印日期等，并复印或留存一份文稿存档。
登记表格示例如下：
序号
文件名
制定人
批准人
盖印日期
备注
五、各种印信由监印人负责保管，如有遗失或误用情事，由监印人全权负责。
六、监印人对未经判行文件，不得擅自用印，违者受处。
七、印信遗失时除立即向上级报备外，并应依法公告作废。
八、本方法经投资人批准执行，修改时亦同。
第九章学校工作服管理
一、学校工作服的发放的对象是已与学校签订劳动合同的职工。
二、工作服制作（购置）和管理。
1、学校工作服由学校行政部统一加工制作（购置）和发放。
2、学校工作服的使用年限是夏装2年，秋装3年。
3、对于学校工作服，任何部门和个人不得随意更改。
4、离职员工如领用服装未超过使用年限应即缴还，如未缴还者，在其薪资原价扣还。
同时，要求收回服装不足使用年限局部的本钱费。
本钱费的计算公式：
每月摊销费=服装价格÷使用月限。
5、工作服要按学校要求统一着装，妥善保管，遗失或损坏者自费补做。
6、员工离职时，行政部未进展服装费用回收的，由行政部负责按第4条规定赔偿。
三、学校员工工作服装制发与穿着方法。
1、工作服装的制作由行政部统筹制作。
2、每一员工每2-3年制发夏冬服各一套,列入年度预算。
3、员工签订劳动合同后即可领取工作服和工作牌。
领取服装时需交纳服装押金600元〔或200元/月从其他收入中代扣〕，服装使用期限到期后，学校予以退还全部押金。
四、换季。
每年根
升级会员 