做好情绪管理做一个高情商的职场人.docx
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做好情绪管理做一个高情商的职场人
做好情绪管理做一个高情商的职场人
做好情绪管理做一个高情商的职场人
要做好自己的情绪管理，首先一点就是我们要培养自我察觉的能力，最主要的是不要沉浸在负面的情绪过程当中，而是主动地走出情绪怪圈。
当然走出怪圈最难的步骤，就是承认自己的负面情绪。
对于自我情绪管理的特点就是：
能用更多的耐心来疏导自己，使它趋向一个平缓的状态，它才有可能成为一个长期良性的情绪状态来辅助我们，帮助我们。
2尝试与自己独处
在探索自我情绪的沟通过程当中，大家可以去尝试与自己独处。
可能大家平时没有刻意给自己这样的机会，比如说工作太忙，或者大多数的时间过着群体生活。
我们是需要与自我独处的，也就是我们需要通过自我能量转换，说白了叫跟自己谈恋爱哄自己开心。
有的时候我们会把太多的精力放在生活上，放在与朋友的交往上，与同事的相处上，而忽略了与自我的相处。
这种方式我建议可以在一个星期甚至是五天为一个单元的时间，进行一个情绪的调配。
在这个时间段里，我们可以做自己想做得任何的事情，但是建议是一个人来完成。
给自己一个空间，做任何自己觉得当下，做起来最舒服的事甚至是追星。
比如我就是喜欢某一个明星，我就是想看到他，这样会让我觉得充满动力。
所有状态，我觉得都是可以的，只要保证一个基本准则，能够补充我们自己的能量。
3调整作息
还有一个重要的点，有时我们产生很不好的情绪，有一大部分的原因，来自于我们身体的劳累或者是疲乏，这个也是引起我们情绪波动的很大的原因。
这时候我们可以调整作息，更好地避免情绪大幅度起伏。
以上谈到的是我们可以在个人情绪管理中的一些办法。
二、职场情绪管理
我相信很多同学还是对：
如何在职场当中培养良好的人际关系、如何在职场中做好情绪管理，有很大兴趣。
关于这个话题，我想分享以下几个点：
职场情绪管理的核心是营造一个好的沟通的氛围，这个沟通分为包括：
管理别人，以及日常互动。
1跨部门沟通，为对方提供方法
首先想分享一个小故事，我们经常会遇到叫做跨部门沟通的问题。
比如说经常是我们提出一个需求，可能别人不配合，或者别人提出的需求，我们觉得没有意义，那在这样的过程当中，我们应该如何去平衡这样的情绪管理呢。
一个很容易尝试和简便的方式就是：
为对方提供沟通的办法。
比如说当你所做的工作需要某一个部门同事的预算配合，那你就要为他着想，他肯定不是掌控预算的人，他需要跟他的领导汇报，然后等他的领导批了预算，才能配合你。
这时你要先一步帮他想到，如何说服他的领导。
避免当我们提出需求时，得到比较极端或否定的反馈，造成我们互动消极的情绪产生。
2与领导沟通，出选择题
我们在与领导沟通时，也会产生这样的问题：
比如说申请一个预算也好，或者是做一个活动也好，领导经常会问你说为什么要做这个事情，做这个事情意义在哪。
这会让我们觉得在职场过程中总是受到阻力，为什么领导总觉得我做的东西不好，不对。
我们应该提前为领导找到解决办法，把领导可能想到的问题，帮他想到对应的解决措施，甚至把每一个选项的利弊都帮他分析好。
领导会觉得你非常为他着想，你也替整个的团队的氛围和目标着想，那在这个过程当中，其实就完成了一次很好的，情绪氛围的管理。
三、日常沟通管理
日常沟通的核心点：
要听完对方的话，研究谈话的初心。
这需要我们在沟通上非常有耐心。
耐心主要表现在哪些地方呢?
1听完对方的话，先夸奖
当别人提出不同意见的时候，让对方把话说完。
他一定有他的出发点，如果是我们中途打断，会造成他负面情绪的产生。
能量是守恒的，一旦对方产生情绪，会折射到我们身上，对我们的任何工作产生一种阻拦的作用。
同时你也产生负面情绪反馈回去，那这样的话，双方在沟通层面上就不断产生阻力，这不是一个良性循环。
当你听完对方的话的时候，你去帮他分析他的想法。
先讲有利的部分，也就是说先把夸奖讲在前，这个是非常重要的部分。
然后我们再提出觉得可以改进的观点。
记住要把很多沟通上的习惯用语做优化。
比如，我经常问我同事你懂我意思吗?
这个话在说出来时，你的潜台词是说你真笨，你不懂我在说什么。
但其实我想表达的是我有没有说明白，或者说我有没有表达清楚。
2学习更多安抚的口头禅
把安抚当做习惯用语，比如说：
别急，我觉得这个事情可能是这样的，一二三四当你对对方带有安抚的沟通方式时，这个氛围的情绪管理，也形成了良好的反应。
3研究谈话初心，放慢思考速度
大多数人，在沟通过程当中，为什么会产生负面的情绪?
就是我们太急于去给对方答案，或者是发表自己的意见。
有时候我们发表的意见跟对方想要表达的内容是不搭边的，我们常常没有体会他为什么要讲这个话。
所以说我们要去想一想他的出发点是什么。
包括放慢自己思考速度，甚至可以说这个事情暂缓，先去收集你的需求、观点，我把这些记下来，回头经过思考之后，通过其他方式，再进行一个反馈或是沟通。
这样给自己更长更大的空间进行思考。
我们给出的反应也会是更完美的，甚至是更客观的。
这个核心就是：
寻求理由，梳理事件的能力，也是我们能做好情绪管理，培养自己高情商的重要办法和手段。
4不要压抑自己情绪，适当表达
情绪的能量是守恒的，我们越压抑，它越是无法疏导，就会越对我们身心造成很大的影响。
就跟治水的原理是一样的，通则不痛。
这个合适的方式存在几个要素：
一个是说我们要在合适的时间点，跟合适的人去表达这样的负面情绪。
合适的时间点：
就是说我们不要在矛盾的最高点冲突的时候，去表达这样的情绪，因为这个时候大家双方都处在情绪的峰值，是无法真正解决情绪的问题。
适当的人：
什么是适当的人?
首先他可以接受你情绪的能量，能够把它消化掉;
其次，他跟你的核心事情并无太大关联，他可能会给你相对客观的意见，甚至帮你进行客观的情绪疏导;
最后，这个合适的人，他可能唯一做事就是陪伴。
其实陪伴是一个非常大的情绪互动磁场的沟通。
附送：
做好扶贫工作思考
做好扶贫工作思考
做好扶贫工作思考据市扶贫部门统计，201X年底全市还有农村贫困人口45.29万人，其中33.5万人属于民政部门低保等政策救助范围。
据市民政部门统计，目前全市救助的农村低保五保对象为45.5万人，其中完全或部分丧失劳动能力约为32万人，占救助对象的70%以上，农村低保五保对象无疑是全市扶贫攻坚的主要群体。
我市2018年要实现贫困人口全部脱贫，时间紧、任务重，如何啃掉这块硬骨头，我们在调研中发现，全面推进农村低保与精准扶贫有效衔接是精准发力的有效举措。
一、做好对象衔接，确保扶贫攻坚在精准发力上靶向明确问题：
在调研中发现，我市扶贫部门掌握的扶贫对象和民政部门救助的低保五保对象存在很大差口。
从扶贫部门的数据来看，201X年年底全市有“建档立卡”扶贫对象45.29万人，其中低保五保人数为33.5万人，而民政部门实际救助的农村低保五保人数为45.5万人，这就反映出全市还有12万低保五保对象未纳入扶贫对象范围。
通过两部门的数据对比来看，存在很大差口。
主要原因有3个：
一是两部门间信息没有实现互联。
扶贫、民政部门分别掌握的扶贫对象和低保对象仍处于条线管理状态，两部门对象信息没有实现互联共享。
二是两部门对象认定方法不同。
民政部门的低保对象经过了审核审批认定，且对这些对象进行了资金救助，已落实到户、明确到人。
扶贫部门掌握的扶贫对象采取的是由省抽样测算得出的贫困人口数量分解到县、乡镇、村，乡村按照上级分配的扶贫人数指标（乡村人口数×低收入人口发生率）来认定。
同时，由于扶贫、民政部门认定对象的标准不统
一、统计口径不一致，导致在对象认定上存在差别。
三是9个非贫困县9.9万低保对象未被统计到扶贫对象范围。
桥西区、桥东区、下花园区、经开区、察北管理区、塞北管理区、涿鹿县（仅统计了赵家蓬区）以及怀来县和原宣化区的大部分低保对象未被统计在扶贫对象范围内。
建议：
打好扶贫攻坚战第一步是将两部门的对象衔接起来，进行精准识别，确保对象准确。
一是建立统一精准识别程序，做到贫困对象全覆盖。
扶贫、民政部门密切配合，结合扶贫和低保政策，建立统一认定标准和识别程序，统一入户调查、评议公示、抽查检验等方式识别对象，实现标准统
一、工作统筹、对象衔接。
二是开展联合摸底排查，实现“两库合一”。
由扶贫、民政部门共同对全部“建档立卡”的扶贫对象和低保五保对象进行信息交换比对，依靠乡镇、村干部、扶贫驻村干部为主体，全面排查扶贫对象和低保对象的家庭经济状况、致贫原因。
对“建档立卡”扶贫对象中尚未纳入低保或五保人员进行核查，对符合条件的全部纳入低保或五保供养范围，实现“应保尽保”；对低保五保对象中符合条件未纳入扶贫对象范围的要纳入“建档立卡”范围，实现“应扶尽扶”。
同时，扶贫部门“建档立卡”数据库和民政低保管理数据库要实行互联互通，统一信息管理系统，做到对象互查互对，对全部扶贫、低保对象实行台账管理，及时记录更新家庭情况、帮扶计划和成效，共享对象信息。
二、做好政策衔接，确保扶贫攻坚在分类施策上合理有力问题：
急需明确需要扶贫政策扶持对象和需要民政低保政策兜底对象，解决扶谁和兜底保障谁的问题。
我市45.29万人贫困人口中，因致贫原因不同，亟待分类管理，提高针对性。
建议：
在建立科学的认定程序上下功夫，对每名扶贫对象进行精准分类识别，分类施策。
针对扶贫对象致贫原因、劳动能力等情况，因人因户施策，实现扶贫和低保兜底政策的有效衔接。
可将扶贫对象分为3类并采取相应的帮扶或兜底政策：
对有劳动能力的扶贫对象给于过渡性低保救助。
有劳动能力的扶贫对象是国家扶贫政策实施的重点群体，把发展生产、异地搬迁、生态补偿、发展教育等扶贫政策全面落实到位，采取特色产业扶持、创业就业帮扶、资产收益、金融支持等措施实现脱贫。
低保作为过渡性的救助手段，解决暂时性生活困难，实现脱贫后逐步退出低保。
对有劳动能力的未享受低保的边缘户，重点依靠产业和就业等扶贫措施脱贫。
对有部分劳动能力的扶贫对象给于低保补助。
这类扶贫对象有部分劳动能力，但是仅依靠国家的扶贫政策很难全面脱贫，需要扶贫政策和低保救助政策共同发力，通过扶持，他们虽然有了部分收入，但仍难以超出扶贫线，需要低保给予补助达到扶贫线以上，从而实现全面脱贫。
对完全丧失劳动能力的扶贫对象给予低保政策全额兜底保障。
这类对象主要为重病、重残、高龄的低保五保对象，他们完全丧失劳动能力，国家的产业就业等扶持政策在他们身上无法实施，难以通过扶贫政策实现脱贫，需要按扶贫线标准全额发放低保金，并加大重大疾病等救助力度，实行长期政策性兜底脱贫。
三、做好标准衔接，确保扶贫攻坚在兜底保障上效果明显问题：
目前，低保补助水平还停留在平均发放上，没有实现分类施保和足额补差,对完全丧失劳动能力的扶贫对象没有进行兜底保障。
农村低保制度实施以来，绝大部分县区低保金一直平均发放（目前每人每月平均补助150元），这样对于完全丧失劳动能力、无任何收入的扶贫对象来说，每年领取的低保金为1800元，距离扶贫线2900元还有1100元的差距，很明显对这些扶贫对象没有实现兜底保障。
同时，一些基层干部为了平衡关系，减少矛盾，没有很好的执行低保按户施保的政策。
对一些家庭成员本应全部按户纳入低保救助范围，却按年龄只对其部分或一名家庭成员纳入保障范围，导致一些家庭特别是家庭成员全部为重病重残的家庭没有落实好救助政策，更无法兜底脱贫。
建议：
要建立形成低保标准与扶贫标准同步提高，低保分类施保、按户保障的工作机制，在标准衔接上下功夫。
一是全面提高低保保障标准，实现“两线合一”。
调研感到：
低保保障标准如果低于扶贫线，就难以对全市丧失劳动能力扶贫对象实行兜底脱贫。
低保保障标准高于扶贫线，就会扩大保障范围，使已经脱贫的对象仍在享受低保，难以调动扶贫对象靠自身努力脱贫的积极性。
我市从201X年建立实施农村低保制度以来，低保保障标准一直是低于扶贫线。
201X年，全市农村低保年保障标准提高到2900元/年，实现了低保保障标准和扶贫标准“两线合一”（每名低保对象平均每年实际补助提高到1800元）。
今后低保保障标准要与扶贫标准保持同步提高，始终保持一致。
二是全面推行低保分类施保，提高补助标准。
要实现扶贫和低保在标准上的精准对接，必须改变实施多年的农村低保金按人平均发放的做法。
因此要实行分类施保，对于完全丧失劳动能力扶贫对象按低保保障标准全额补助，按目前标准应该每人每年发放低保金2900元（每月应达到240元），从而实现兜底脱贫。
同时，对享受低保的有一定收入的其他扶贫对象，分类施保足额补差。
建议全市选择1个县进行农村低保分类施保改革试点，探索出成功做法后，今年年底在全市推行，对全市完全丧失劳动能力又无任何收入的低保对象实行按扶贫线标准全额发放低保金，使他们率先通过兜底脱贫。
三是全面落实低保按户施保政策。
民政部门组织县乡尽快对所有低保户排查，以户为单位将符合条件的贫困家庭全部成员纳入低保范围，解决“保人不保户”的问题，做到全覆盖。
四、做好管理衔接，确保扶贫攻坚在持续推进上形成合力问题：
扶贫、民政部门没有建立起紧密的合作机制，没有实行统筹管理，不利于精准识别、精准发力。
建议：
在扶贫开发中各级政府特别是县乡政府建立统一的领导协调机制，设立扶贫、民政部门联络机构。
加大统筹力度，及时研究解决存在的问题，建立起既分工又协作共同管理机制。
一是加强动态管理。
扶贫、民政部门要及时互相通报对象变化情况，通过联合开展定期核查，建立扶贫对象、低保对象有进有出管理机制。
两部门要及时将已实现脱贫的扶贫对象信息、新发现的因病因灾返贫对象及时进行信息交换，确保已脱贫对象退出低保和扶贫范围，新发现的贫困对象及时纳入低保和扶贫范围。
二是开展信息比对。
在县级层面，建立信息比对平台，由政府协调公安、人社、住建、金融、工商、税务等部门积极配合核查工作，及时向民政和扶贫部门提供户籍、机动车、就业、保险、住房、存款、工商户、纳税等信息，并实现数据对接，及时掌握低保对象、扶贫对象的家庭经济状况变化情况，将不再符合条件的低保对象、扶贫对象及时退出。
三是加强政策宣传。
目前，群众对扶贫和低保政策认识有偏差。
部分群众缺乏对基本权利和保障资格的正确认识，甚至出现曲解扶贫、低保政策，争着当贫困户和低保户。
因此要加大扶贫开发和低保政策的宣传力度，宣传有劳动能力低保对象要通过产业就业等扶贫开发措施脱贫，要逐步退出低保，防止出现为继续享受低保而不愿脱贫和低保养懒汉的问题。
通过扶贫低保政策的宣传与落实，为精准救助服务精准脱贫营造良好的氛围。
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