医药企业文化理念.docx
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医药企业文化理念
文化理念
企业理念
厚德载物，泽润四方。
企业愿景
追求非凡品质，打造精典时尚——产品愿景
崇尚进取求新，创造地产奇迹——经营愿景
积蓄润德核力，铸就百年辉煌——发展愿景
企业使命
为客户，构筑理想家园，营造品质生活；
为员工，规划职业生涯，为你人生添彩；
为社会，主动承担责任，厚德润泽四方。
企业价值观
处世，以德为本、讲究诚信、行事稳重、崇尚创新；
管理，以人为本、讲究效益、理念先行、崇尚精细；
筑家，以质为本，讲究专业、定位得当、崇尚经典。
企业战略思维
系统思维、运筹帷幄；
先强后大、步步为营；
聚焦核力、专业领先；
精细规范、创新制胜；
产业组合、防范风险。
南京医药企业文化大纲（理念部分）
企业使命
我们通过要素资源的整合、管理创新和信息技术的运用，为医疗机构、消费者、业务伙伴提供便捷、增值、标准化的健康产品与服务。
企业愿景
成为公众尊敬、客户信赖、员工满意的健康企业。
企业精神
诚信勤勉;和谐协同;敬业精业;创业创新;争先进位。
诚信勤勉 勤勉依托于诚信，诚信因勤勉而生辉。
诚信是做人做事的首要品德；诚信就要承担责任、对职位负责，对一切顾客负责。
勤勉是毋须扬鞭自奋蹄的工作习惯；勤勉行为就要不断地自励、反思、改进，无论做什么事，都要全力以赴。
言必行是诚信的表现，行必果是勤勉的体现。
人人守诚信，事事要勤勉。
和谐协同 和谐促进协同，协同产生合力，通过包容、理解、谅解，形成平衡协调的氛围，实现人与人、人与组织、人与社会的和谐；通过协同合作，保持步调统一，方向一致，认识一致，实现组织愿景目标。
和谐的理念，促进行为的协同；协同的行为，实现力量的凝聚；合力的产生，带来效益的倍增。
敬业精业 敬业是精业的基础和关键，精业是敬业的归宿和升华。
敬业是对待工作全身心地投入、自动自发、善始善终的态度；每天多做一点，持之以恒地做好每一件事就是敬业；精业是精益求精、干一行专一行的行为；精业是通过钻研业务和多维度学习获得专业知识及高超技能的能力，是成为本职工作上的行家里手条件。
敬业加精业，岗位变舞台，职业成事业。
创业创新 创业落实创新行动，创新提升创业水平。
创业是企业螺旋上升的起点，创新是实现差异化经营的核心能力。
创业是通过创新思维、创新模式实现要素资源的活化、优化；创新是创业由起点跃升到新的起点生生不息的源泉。
我们要有归零心态，永葆创业的激情，不满足于现状，不满足于成绩，创业无止境，事事要创新。
争先进位 通过争先的意识和行动，实现进位的目标。
争先进位是企业内部市场化过程，把市场竞争机制引入经营实践上来，在战略导向下，在学习、创新、遵守规则的基础上，追求卓越。
市场竞争中，通过服务创新、观念创新，把握先机、领先一步超越对手，打造金字招牌。
企业价值观体系
五维价值观体系
（一）核心价值理念
诚信观、整合观、创新观、责任观
1、诚信观：
商品有价，诚信无价。
真诚互信，利己利他。
信守承诺，务本求实。
2、整合观：
整合创造财富。
同质化资源整合。
优势整合劣势。
3、创新观：
创新无边界。
创新无止境。
容错不犯规。
4、责任观：
承担责任。
做行家里手。
讲职业道德。
（二）运营管理价值理念
大局观、流程观、效率观、成本观、实践观
5、大局观：
整体优先，兼顾局部。
资源共享、荣辱与共。
小我融入大我。
6、流程观：
流程不是简单的程序。
流程始于需求、终于满意。
流程创造价值。
7、效率观：
效率优先、兼顾公平。
捷足先登、领先一步。
用对方法、作对事情。
8、成本观：
重视机会成本流失。
整合是节流的重要手段。
精打细算，量入为出。
9、实践观：
实践是检验真理的唯一标准：
。
崇尚行动、善始善终。
多做多得、不做不得。
（三）市场/客户价值理念
服务观、品牌观、竞合观市场观、机遇观
10、服务观：
精诚所至、金石为开。
我为人人，人人为我。
11、品牌观：
品牌无价：
。
打造金字招牌。
品牌创造价值。
12、竞合观：
向竞争对手学习。
规范竞争，协调合作。
竞合创造发展空间。
13、市场观：
以变应万变。
物竞天择、优胜劣汰。
市场经济是契约经济。
14、机遇观：
机遇永远留给有准备的人。
创造机遇。
速度取胜。
（四）发展/成长价值理念
发展观、学习观
15、发展观：
和谐发展。
同步发展。
可持续发展。
16、学习观：
学习是立根之本。
学习是创新之源。
学习是成才之路。
（五）财富创造价值理念
财富观、人才观
17、财富观：
无形胜有形。
智慧创造财富。
按贡献分享财富。
18、人才观：
有为才有位。
崇尚业绩、注重能力。
环境造就人才。
企业经营哲学
公平与效率；过程与结果；做大与做强；精神与物质。
企业作风
高效快捷，创新进位。
企业口号
奉献真诚，呵护健康。
三正医药企业形象策略及核心理念提案
诠释：
仁·爱
仁·爱，就是仁者无敌，真爱无价；
仁·爱，就是三正医疗企业文化的核心理念。
核心理念写真：
发于中华民族内心的仁，在这一刻被点燃，化为深切的关怀，化为无私的奉献，化为必胜的勇气，化为无谓的行动，化为连接亿万炎黄子孙灵魂的强大力量。
我们怀仁博爱，同心同德；我们情感同根，众志成城，仁者无敌，真爱无价！
以仁服众，以仁征服市场，用爱回报消费者，三正医疗竭尽所能，为患者创造健康福祉为己任！
?
诠释：
仁者无敌，出于《孟子》。
《孟子》：
勇者无惧，智者无惑，诚者有信，仁者无敌！
凡仁者，有勇、用智、有信，得其天下而游刃有余。
原文出处：
梁惠王曰：
“晋国，天下莫强焉，叟之所知也。
及寡人之身，东败于齐，长子死焉；西丧地于秦七百里；南辱于楚。
寡人耻之，愿比死者一洒之，如之何则可？
”
孟子对曰；“地方百里而可以王。
王如施仁政于民，省刑罚，薄税敛，深耕易耨；壮者以暇日修其孝悌忠信，入以事其父兄，出以事其长上。
可使制梃以达秦楚之坚甲利兵矣。
“彼夺其民时，使不得耕耨以养其父母。
父母冻饿，兄弟妻子离散，彼陷溺其民，王往而征之，夫谁与王敌？
故曰：
‘仁者无敌。
’王请勿疑！
”
三正医疗，倡导人正、业正、品正，所谓人不正不足以立（人才是根本），业不正不足以持（企业发展的根基），品不正不足以谋（共同发展）。
对三正原有理念的发掘，我们找到三正医疗新的企业核心理念：
人正：
有勇。
具有创新的活力和发展的内动力，人作为企业的最核心的资产，可以为企业带来源源不断的发展动力。
三正需要勇者，需要破旧立新之人，以无畏的精神，建立具有活力的组织形态。
业正：
有智。
用科技来构建企业的核心竞争力是三正医疗公司立业的保证。
品正：
有信。
诚信是企业文化的核心。
一个具有诚信的企业文化，所产生的联动力和协作力是巨大的。
诚信，是对消费者、对病患者、对经销，对所有与三正医疗有关的人和事保持真诚、可信的态度。
在医疗保健行业，诚信是立足市场，追求永续发展的根本。
真爱无价，充分体现三正医疗的事业领域。
“真爱无价”是三正所秉承的关怀、关爱文化的演绎，充分体现了三正医疗的行业特征，即三正医疗是一个与人类健康相关的行业，为全人类的健康谋求福祉是三正医疗终其一生的事业。
综述
未来的竞争是企业文化的竞争，文化竞争就是通过将企业的核心信念，企业的核心价值提炼，以此凝聚员工的向心力，击发全员的能动力，最终赢得市场竞争的胜利。
我们为三正医疗进行企业形象的规划和设计，其目的本身也在于为三正医疗打造一个具有文化竞争力的平台，使其在吻合企业发展战略规划的前提下，具有统一企业形象，引领企业发展的动能，这种动能将通过形象力的提升所产生的。
三正医疗导入企业形象的时机
一、企业形象战略的阶段性划分
二、企业全面导入形象战略的最佳时机
1.?
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?
面临企业重大战略调整时。
如调整业务方向，开发具有重大意义的新产品等。
2.?
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?
企业周年庆或其它重大节假日时。
3.?
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企业的管理体系向规范化、系统化的现代管理方向发展，需要以统一的企业形象来统领这种变化和发展。
4.?
?
?
?
企业的经营和发展要升级时。
现在的三正医疗，处于管理体系和模式向规范化的方向发展的阶段，也是带动三正整体经营向规范化和持续化发展的时机，现在导入企业形象战略，是比较合适的时机。
但根据目前三正医疗的发展规划，对其进行全面的导入又容易造成资源的浪费（企业形象的规划和设计是一个动态的过程，一次性到位的形象设计容易与企业的发展和时代的变化脱节）。
故在三正医疗导入形象战略的时候，建议分阶段进行，在目前这个阶段，我们建议先通过对企业理念的完善和视觉识别基础体系的构建，率先在治疗心脑血管疾病市场树立一个具有文化竞争力的企业形象。
三正医疗导入企业形象策略的目的及挑战
此次导入CIS，为达到以下三个目的：
1、?
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全面整合公司形象，规范公司内部管理制度，统一对外宣传形象；2、?
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塑三正企业品牌形象，通过统一的对外宣传，积累品牌资产，加强三正品牌在市场上的号召力；3、?
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明确公司发展战略，统一公司员工思想。
内求团结，外求发展。
要突破目前的经营现状，树立独特、鲜明的公司形象，通过对品牌力的提升来带动销售的增长！
要放眼未来，紧跟时代的脚步，走向全国，面向全球！
只有突破，才有飞越的可能，重庆三正CIS的导入就是要实现品牌的突破，公司发展的飞越！
三正医疗的形象策略
面对三正医疗目前在经营上和发展上的挑战，我们为三正医疗的形象战略提出如下思路：
品牌策略：
三正作为企业品牌为旗下所有产品品牌提供背书功能（信誉及品牌资产支持），旗下品牌作为后置品牌/或主体品牌进行市场运作。
三正医疗的形象策略
三正+产品/品牌名
说明：
在对外传播中优先推广三正品牌。
三正作为企业品牌，为其下属品牌提供信誉支撑。
在医疗行业，信誉是一个企业生死存亡的关键，在推出新品牌/产品的时候，背后有三正医疗这样一个在市场上具有高知名度和美誉度的品牌，将为新品牌/产品的上市、开拓新市场等市场行为提供动力。
产品/品牌名作为市场运作中的主体，将在企业品牌所提供的品牌声誉支持下，开展营销工作。
该策略能为企业方节约推广费用，减少建立品牌的时间，并有利于将三正塑造成为大企业的形象。
三正医疗的企业形象树
说明：
品牌可根据消费人群的细分、产品功效或技术特征进行创建。
三正医疗作为背书品牌始终出现在旗下所有品牌中。
成功案例：
SONY。
SONY代表着高品质产品、优雅而时尚的生活，SONY代表着个性、独立、积极的生活态度。
她是世界上最受年轻人喜欢的个人电子类消费用品。
她的品牌策略和形象策略即采用了“SONY＋品牌群/产品群”，并在全世界范围内取得了极大的成功。
三正医疗企业形象策略规划
I、基本资料解读
公司简介
中国第一家研究开发金字塔波的企业是重庆市三正保健有限公司。
经过多年研究，成功地开发了准字号“魔塔”脑康治疗仪系列产品。
从94年生产的第一代产品到今天的第六代产品，集合了心传统中医药学，磁疗学，经络学，微量元素及特定电磁波为一体，给五十八万患者解除了脑疾痛苦，在质量，效果，等多方面实现了“零投诉率”。
公司的理念：
人正，业正，品正
战略点：
关爱消费者
承担的使命：
技术产品创新，保健医械人性化，加强完善服务，网络和机制
提倡：
关爱生命，注重健康，诚信营销，绿色环保，高科技
目标：
在医械心脑血管领域达到前三位，企业形象第一位
所获荣誉：
1.中国首创利用“金字塔能”治疗疾病
2.世界首创将“金字塔能”与传统中医药学，磁疗学，经络学，以及微量元素，特定电磁波融为一体
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ZL01336024.8
4.中国太平洋保险公司责任保险
5.获98年国际医疗健康博览会荣誉中品称号
6.入选2000年中国（西部）高科技成果博览会高新科技项目
7.荣登2001年中国质量万里行质量之星上榜品牌
8.入选2001年第四届中国北京高新科技国际周高科技项目
9.通过国家医药管理部门权威鉴定：
渝药管械（准）字97第126003号
II、三正企业形象工程体系构建
II-1?
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企业理念识别系统MI
多年的经营实践，凝聚了三正人多少的心血；多年的风雨同舟，形成了三正人的经营理念，三正人就是以这套独特、鲜明的企业经营理念在医疗器械市场中占有一席之地。
企业理念，对三正人而言，犹如企业之魂，统领公司上下同心协力，共创佳绩。
公司理念系统：
公司文化核心价值观：
仁·爱
公司宗旨：
以用户需要为己任
我们的使命：
我们的事业领域：
我们的工作态度：
务实、进取、创新
我们的目标：
立足医疗器械市场，作市场最强者。
我们的用人观：
人尽其用。
我们的产品开发战略：
以市场需求带动生产，以科研促进生产
我们的信念：
要做就做最好
我们的经营哲学：
以优质产品开启市场之门，以热忱服务解除顾客后顾之忧
我们的行为准则：
严谨求实，公平合理
II-2?
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企业视觉识别系统
“世界上没有两片完全相同的树叶”，同样，不同的企业有不同的形象。
企业的理念，企业的习惯难为，都要通过统一的视觉形象传达给消费者，缺了任何一方面，企业形象都是残缺的、不完整的。
所以，我们切合企业的理念和行为来构筑企业的独特形象。
企业视觉识别系统VI
A、基本要素设计系统
A1（企业标志）
A101?
公司标志
A102?
标志的意义
A103?
标志方格图
A104?
标志色彩运用规范（单色、标准色、反白）
A105?
标志误用范例A106?
标志最大、最小极限值规范
A2（标准字）
A201?
公司中文全称（竖式、横式）
A202?
公司英文全称（竖式、横式）
A203?
中、英文简称
A204?
中、英文应用字体
A205?
中、英文标准字体基本制作规范（方格图）
A206?
中文标准字误用范例
A3（标准色）
A301?
标准色、标准色释义
A302?
辅助色
A303?
明度运用基本规范
A404?
企业辅助图案
A5（基本要素组合规范）
A501?
中文标准字体、标志、标准色组合规范（单色、标准色、反白）
A502?
英文标准字体、标志、标准色组合规范
A503?
基本要素与企业吉祥物造型的组合运用规范
A504?
基本组合误用范例
B、应用设计系统
B1（事务用品类）
B101?
名片
B102?
资料袋
B103?
普通信封
B104?
英文信封
B105?
中、英文信纸
B106?
便笺纸
B107?
公文纸
B108?
传真纸首页
B109?
文件夹、卷宗
B110?
请柬、贺卡
B111?
员工工作证、工作胸牌
B112?
钥匙扣、笔
B113?
纸杯
B202?
宣传栏
B8（广告规范类）
B801?
报纸广告规范
B802?
杂志广告规范
B803?
海报规范
B804?
POP规范
B805?
户外广告规范（圆形灯箱、长方形路牌、单臂柱等）
B806?
横幅、巨幅
B807?
宣传单页、宣传册规范
B903?
售点识别系统规范
II-3?
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企业行为识别系统BI
我们不是语言的巨人，行动的矮子。
我们用心去想，用心去记，用实际行动来兑现我们的承诺。
前途虽然坎坷艰难，但我们有信心，有毅力，我们将用行动来证明一切。
企业内部行为规范
1、?
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公司管理制度
公司人事管理制度
公司工资管理制度
公司销售管理制度
公司报销制度
公司会议制度
公司工作津贴制度
公司办公用品管理制度
公司劳保用品管理在制度
公司车辆管理制度
公司计算机管理制度
公司各部门职责规范
2、?
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公司组织结构及管理层级规范
3、?
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生产线流程规范
4、?
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生产现场管理规范
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公司员工教育
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工作态度
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接待上门拜访客户和客人的行为规则
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电话应答规范
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售后服务规范
6、?
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公司员工业务培训
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本岗位专业技术培训
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跨部门技术知识培训
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员工素质培训
7、?
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公司内部工作程序
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确定各部门岗位职责
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确定部门与部门之间的工作联络方式
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规范部门之间的协作
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工作质量控制
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严格按照ISO9001标准生产
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每月的工作质量会议
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工作效率控制
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明确设计、生产、检验、库存、提货和销售的规范流程
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工作环境规范
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生产厂区的功能划分和规定
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办公、娱乐、休息、会议、接待等环境的划分和规定
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公司主管以上职位的员工的培训
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岗位专业技能培训
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管理技能培训
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跨部门专业技能培训
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个人素质培训
11、公司会议规范
12、公司员工福利保障措施
13、公司内部宣传规范
14、处理客户投述的技巧
15、新产品开发及科技创新的规定
企业外部行为规范
1、客户服务
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销售人员洽谈业务的技巧
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销售人员初见客户的行为规范
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与客户谈判的技巧
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管理销售片区经销商或代理商的技巧
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催款、收款技巧
2、在外地市场进行市场调查时的行为规范
3、开拓新市场的行为规范
4、市场推广活动的规范
5、销售渠道建设的规范
6、开展、参加公益性活动
7、处理同业间竞争关系
8、对待客户的服务态度
9、代表公司参加社会性活动或政府活动
10、参加各类会展的行动规范
11、业界联谊活动
12、与新闻舆论的关系
13、对突发事件的对策
14、公司员工在外的形象规范
15、广告宣传中的对外一致性（统一销售、市场和行政人员的口径）
III、CIS导入发布计划
CIS的设计、完成，并不仅是企业的内部事务，还有必要告知经销商、消费者及其他公众。
一方面可以扩大公司宣传力度，另一方面可以将统一的、规范的形象传达给公众，在公众的心目中产生良好印象，从而增强企业的创利能力。
对CIS完成后的宣传，我们建议主要针对两类受众：
1、针对最终消费者，采用在大众传媒上发布消息的方式。
软性新闻报道（1—2篇）
平面广告（一次，青年报彩色整版）
借用记者的采访，将三正导入CIS的信息传达给大众。
（由记者采编）
发布CIS基本设计要素及标志释义、导入原因等的说明（附设计稿）
2、针对企业的原料采购商和销售渠道成员，采用商业信函的形式，阐明公司标志和释义，并解释公司此次导入CIS的原因。
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礼来的企业文化
、
广州妙方医药有限公司
来源：
作者：
时间：
2008-08-26
公司宗旨
我们致力于不断研究、开发、组织和推广优质、高效产品，以帮助公民以最经济的药物治愈疾病、减轻病痛和提高生活质量。
我们期望以稳定高速增长成就卓越，并且回报为公司贡献智慧和力量的人。
公司目标
我们致力于使我们的产品与服务达到并超越人们的期望，让人们的生活更美好。
我们致力于公司的可持续增长和长期的成功，以成就卓越。
我们致力于创建一个和谐的、振奋人心的、充满激励的工作环境，使每个人能实现自己生活、能力、职业发展的理想。
公司战略方针
我们的业务是医药。
我们为了顾客的利益而创新。
我们集中精力赢得客户的支持与信任。
我们信任我们的员工。
我们致力于可持续发展。
我们致力于建立和谐、积极、健康的生活。
我们推崇"企业公民"的理念。
公司行为准则
公司职员应该正直、诚实、有强烈的责任感、公司荣誉感和认同感。
公司职员都必须努力做好本职工作，充分发挥自己的潜能，创造性的完成任务。
公司职员应该互助友爱，共同学习，共同奋进。
公司信念
热情一-以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
勤勉一-对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
诚实一-作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
服从一-员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
整洁一-员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
以岭医药集团企业文化
来源：
作者：
时间：
2008-08-26
企业文化是在企业发展过程中逐渐形成的，它体现了企业领导人和全体员工不断追求的价值观念，它由企业发展的历史和一个个重大事件组成，从而形成生动活泼的企业灵魂，是凝聚员工、激励员工奋发向上，开拓创新，完成公司发展目标的根本，也是企业战胜竞争、铸造品牌、持续快速发展的内在因素。
以岭医药集团董事长、博士生导师吴以岭教授在创业初期确立的企业精神、企业宗旨和企业发展目标，以及他在创业的十几年里，不断完善的企业文化，始终照耀着企业发展的历程。
今天，“继承创新，造福人类”的事业理想，已经升华为一面神圣而崇高的旗帜，成为以岭文化的主体并融入在每一位以岭人的血液里了。
企业精神：
团结、奋进、诚信、奉献
团结、和谐、友爱、宽仁是以岭医药集团全体员工遵循的精神风范；奋力进取、争先恐后、高速发展、追求一流，以积极的心态面对竞争，以不懈的努力追求大发展，以不断学习超越自我，在不懈的努力和学习中取得个人事业和企业的快速成长；待人以诚、言出必信，领导以诚信对待下属，企业以真诚和信用凝聚员工，企业以诚信赢得客户；以岭医药集团要奉献于社会，以岭员工要奉献于集体，奉献是以岭医药集团的企业价值观和以岭员工的个人人生追求。
企业宗旨：
继承创新，造福人类
继承中华民族传统文化，凝结为企业的理念和文化；继承中华民族传统医药文化的精髓、博览群书、勤求古训、纵向探索、横向比求，精通中医理论，掌握理法方药，在继承中有提高，在继承中有发现；继承以岭医药集团在艰苦创业过程中形成的企业精神，发扬光大，再创佳绩。
创新是一个民族不断进步的灵魂，也是企业不断发展的动力，不断更新知识，坚持科技创新、机制创新、观念创新是以岭医药集团始终如一的宗旨。
科技创新要瞄准国内一流，世界先进，保持活跃的思维和勇于创新的精神，力争在本研究领域提出新理论、新方法，推出新产品，使企业永远保持强大的核心竞争力；机制创新随着社会进步与发展，吸收国内外先进的企业管理经验，创新企业体制和运行机制，建立最能解放生产力的管理制度和体制，以最大限度地调动全体员工的事业心、责任心和创新精神；伴随着知识经济的到来，不断改进企业经营理念，激发员工争创一流的竞争意识。
造福人类是以岭医药集团一切经营活动的出发点和立足点，集团力求做到员工利益、企业利益、社会利益的高度统一，科研、临床、生产、营销要为客户创造超值服务，追求客户的价值最大化，不断创造和满足客户需求，提高企业的知名度和美誉度，使企业产品成为名牌产品和市场主导产品。
企业目标：
科技健康明天
运用现代高新技术及设备研发生产拥有独立自主知识产权和具有鲜明治疗特色及卓着疗效的现代中药产品，以不断的科技创新带给人类健康的明天。
企业经营理念：
为员工谋发展，对社会做贡献
建设一支高素质的员工队伍是以岭医药集团发展的根本战略，因此，为员工的个人职业生涯提供宽阔的发展空间，为员工提供各种能力提升的培训机会，解除员工的后顾之忧，营造员工在集团长期工作和发展的安全感和归
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