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《调研方法》
《调研方法》
会议调查法。
是调查研究工作中常用的方法。
召集一些了解详细情况的同志，用座谈或讨论的形式，请他们谈谈某些问题的情况和他们对此问题的认识，提岀建设性意见。
开调查会的好处是可以在短时间内了解到比较详细的情况，效率比较高，而且由于参加会议的同志是比较熟悉情况的，因此掌握的材料会比较可靠。
开调查会一般应注意以下几个问题：
一是选定适合参加调查的人员。
参加调查会的人员应是熟悉情况的同志。
如果对情况不熟悉，就不可能谈出真实的情况来，甚至会把调查者引向事物的反而。
二是参加调查会的人员应尽可能挑选各个层次、各个行业或部门、不同年龄的人员，这样便于更广泛地了解各方而对某些问题的看法。
三是调查会要有活泼、畅所欲言的氛，主持调查会的同志要善于用坦诚的态度、民主的作风、轻松的语言、活泼的手势等谈话艺术，解除与会者的紧张心理，引导大家展开讨论。
四是根据不同的情况，确定调查会的规模大小以及分几次开还是一次开。
有时事情情况较复杂，发言人较多，可以分开两次或多次，让参加座谈的人员都充分发表自己的意见;有时由于一些领导或权威人士的参加可能会使参加调查的同志紧张或拘束，不利于发表意见，主持人就可以分层次召开或个别征求领导及权威人士的意见。
五是将调查的内容提前告诉参加会议的人员，请他们提前做好准备，防止调查会开始才提出议题的做法。
实地观察法。
是指调查者有目的、有计划地运用自己的感觉器官或者借助科学的工具和手段，直接考察正在发生的经济或社会现象。
实地观察法是搜集非语言行为资料的首选方法。
实地观察法的主要优点是，调查者能够在实地直接感和客观对象，所获取的是直接的、生动的、具体的感性认识，能掌握大量的第一手资料。
但实地观察法所观察到的往往是事物的表而现象或外部联系，带有一定的偶然性。
2、文献调查法和〜调查法
文献调查法。
是指通过对文献的搜集和摘取，以获得关于调查对象的信息。
文献是指记录知识的信息资料，是调查资料的重要来源。
对于社会现象的历史演变及发展趋势的研究等，文献资料就可能成为首要的资料来源。
文献调查法的目的作用，在于充分了解事物的背景与概貌，以探求事物发展变化的规律。
文献调查法往往是一种先行的调查方法。
一般只能作为调查的先导，而不能作为调查结论的现实依据。
〜测验是一种充分体现民主精神的调查方法，可以充分了解群众对某问题的态度和意见。
〜测验一般采取两种形式：
一是走访调查。
调查者通过抽样法，选定一定数量的调查对象，通过同他们而谈或电话联系等，了解他们的真实思想和意见。
这种方式可以了解到与调查内容相关的其他内容。
其缺点是容易使被调查者产生一些拘束，不愿谈出自己的真实想法来。
〜测验选的对象越多，了解到的情况就越接近真实，〜测验挑选对象时应注意不要单调地选一种人，而应从年龄、职业、收入、政治面貌、种族、性别等不同的方而选出不同的人来，这样才能保证〜测验的广泛性和真实性。
二是书而调查。
一般采取无记名方式，调查者提出一些题目或调查内容，通过卡片、信函和问卷等书面形式分发给一定数量的群众，由群众自愿填写，然后收回，进行统计分析，由于采取无记名方式，群众没有任何政治或其他方面的压力，可以无所顾忌地把自己的真实想法提出来，因此这种方式可以了解到群众真实的心理和看法，对改进工作很有帮助，而且由于这种调查面广，增加了解调查的材料。
3、访谈调查法和资料调查法
访谈调查法。
是指调查者与被访者通过口头交谈的方式了解调查对象情况的方法。
访谈调查法要求访谈者不仅要做法访谈前的各项准备工作，而且要善于进行人际交往，与被访谈者建立起基本的信任和一定的感情，熟练地掌握访谈中的提问、引导等技巧，并根据具体情况采取适当的方式进行而谈。
资料调查法。
即通过收集有关现成的书面资料，查阅各种历史档案，进行调查研究。
这种方式简单易行，尤其对于不容易接触的东西或地方，通过这种方式就能获得一定的情况，资料调查法的缺点是收集到的资料是第二手资料，有时会由于其记录者的水平问题，使资料的真实性和可靠性受到影响，因此进行资料调查时，要认真核对资料,尽可能地掌握完整的资料。
4、统计调查法和实验调查法
统计调查法。
是利用固定统计报表的形式，把下边的情况反映上来，通过分析而进行的一种常用的调查研究方法由于统计报表的内容是比较固定的，因此可能通过报表分析出某项事物的发展轨迹和未来走势，如通过每月报表，可以分析出某个企业逐月产值完成情况，并能分析出比上年同期增减情况，还可预测出下一步的趋势。
运用统计调查法，应注意几点：
一是统计口径要统一，否则是不可比的；二是应以统计部门的数字为准，否则分析的依据难免有误；三是报表分析和实际实际调查相结合，不能就报表进行单纯分析，如对产值大幅度上升或下降的原因，报表中难以反映出来，只有通过实际调查才能形成完整概念。
实验调查法。
是指经过特殊安排，适当控制某些条件，使一定的社会现象发生，以提示其产生原因或规律的方法。
其特点是：
控制某种条件，较准确地了解有关现象的变化，深刻地掌握事物发展的规律,实验能否达到预期的目的，很大程度取决于能否有效地控制实验过程，尤其是取决于对实验因素的控制和对非实验因素的控制，实验调查法通常有两个方面的作用，一是可以达到一定的理论目的，即检验一定的假设；二是可以达到一定的实践目的，即对新的政策、措施或社会形态的合理性进行检验。
5、综合归纳法和问卷调查法
办公室工作人员在调查研究中可能会接触到很多零碎繁杂的情况，如果把这些情况不加整理地全给领导端上来，就不能达到整体研究的目的，因此，必须对这些情况加以整理，整理的办法之的就是综合归纳法，所谓综合归纳法就是把研究对象的各个部门、各个方而和各种因素联系起来考虑，通过考虑得到普遍性的、有规律的东西，形成多样性的统一，从整体上把握事物的本质和规律，综合归纳法是从特殊到一般的过程，并不是事物各个方面的各个部门的简单相加。
综合归纳离不开分析研究。
问卷调查法，是指调查者运用统一设计的问卷并选定一定数量的调查对象了解情况或征询意见的方法。
这种方法能突破时空的限制，同时进行大范围的调查，调查资料便于汇总整理和分析，资料较为可靠，能够用较小的人力物力消耗收到比较大的效果。
6、回溯分析法和典型调查法回溯分析法一般用在对某项决策效果的调查研究中，即在某项决策面临失效的情况必须重新决策时，就需要对原有决策的产生背景及决策本身进行客观分析，找出失误产生过程的原因，在此基础上纠正失误。
回溯分析一般采取两种方法，一是从原有决策的起点开始，一步一步按事物发展顺序来进行，通过对当时决策背景、决策实施的每一步的演示，找出问题的症结。
二是从决策的结果开始，倒着一步一步地进行分析，先摆岀失误的后果，然后找出引起失误的原因，再找出更深层次的原因，直到找出最终的原因。
回溯分析必须以充分的事实说话，不能想当然搞假设推理。
典型调查法，是指在定范围内选具有代表性的特定对象进行调查的方法。
这是调查中经常使用的方法，虽然是选择部门对象进行调查,但这些对象具有代表性，能够反映事物的木质特征，所以也能够达到认识事物总体的目的。
典型调查必须注意对象的选择，如选择的对象不具有代表性，那么就很难得到对事物整体的正确认识。
这就要求调查者根据调查的目的要求，详细了解所有调查对象的概况，认真加以分析比较，从中选择出具有代表性的对象，只有这样调查才能具有全而的代表意义。
以上介绍的调查研究的方法，只是一般常用的方法。
这些方法在调查研究中使用时，并不是单一运用的，而是互相交错运用的。
因此,办公室人员应在调查研究工作中灵活运用。
1、典型调查。
是指从调查对象的总体中选取一个或几个具有代表性的单位，如个人、群体、组织、社区等等，进行全而、深入的调查。
其目的是通过直接地、深入地调查研究个别典型，来认识同类事物的一般属性和规律。
正确地选择典型是进行典型调查的关键。
典型选得适当，调查的结果可以真实地反映同类事物的一般属性。
典型选错了，调查的结果就不可能真实地反映同类事物的共性，只会得出错误的结论。
典型是客观存在着的，不是调研者主观选就的。
调查者选择典型的过程，是根据调研目的，在调查对象中发现和确定典型的过程。
典型调查的目的不在于认识少数的几个典型，而在于借助于典型认识它所代表的同类事物的共性。
这就要求对典型进行深入的全面的直接调查。
2、重点调查。
是通过对重点样木的调查来大致地掌握总体的基木数量情况的调查方式。
所谓“重点”，是指总体中那些在某一或某些数量指标上占有较大比重的单位或个体。
重点调查与典型调查一样，它们都不是采取随机抽样的方法确定具体的调查对象，因此，选点都易受主观因素的影响。
但它们调查对象的数量都较少，因此都比较省时、省力、方便易行。
两者的差异在于：
重点调查的具体对象是重点，而重点不一定要有代表性或典型性,而要求在总体中具有重要地位或在总体的数量总值中占有较大比重，而典型调查的对象则要求其代表性或典型性；另外，重点调查主要是数量认识，而典型调查主要是性质认识。
3、抽样调查。
是指从调查对象的总体中抽取一些个人或单位作为样木，通过对样本的调查研究来推论总体的状况。
与典型调查相比较，抽样调查一般是标准化、结构式的社会调查,它具有综合定性研究和定量研究的功能，因此，抽样调查己成为现代社会调查的主要方式。
抽样调查的调查对象一般要求采取随机抽样的方法确定。
随机样木的代表性较少受到抽样者主观因素的影响，其代表性是由随机抽样方法来保证的。
因此抽样调查的信度和效度首先依赖于科学的抽样方法。
根据调查任务的具体要求，确定总体的范围，这个范围就是抽样的范围。
如果不能明确抽样的具体范围，就不能采取随机抽样的方法进行抽样。
4、个案调查。
个案调查有两种情形，一是专项调查，即调查的对象只有一个个体，调查的目的只是为着了解这一个体的状况。
二是从某一社会领域中选择一两个调查对象进行深入细致的研究，这种研究的主要目的就是认识所选调查对象的现状和历史，而不要求借此推论同类事物的有关属性。
因此，个案调查如需选择具体的调查对象，则并不要求其代表性或典型性，但要求个案本身具有独特性。
调研的方法、注意事项与调研报告的写作要求
一、调研活动的主要方法
调研可以采纳的方法很多，经常使用的方法主要有：
2•实地考察法。
可以到基层单位，到教研室、机关科室、实验室,教研室、医院等进行实地考察，获取第一感观卬象。
2.民调法。
可分层次召开有党员代表、老师代表、学生代表、人大代表、政协委员、党外领导干部、专家学者、离退休老干部代表等参加的座谈会，听取各方而对学校科学发
展的意见建议。
3.访谈法。
可以采用小型访谈会、上门个别访谈、电话访谈、群访谈等多种方法。
问卷法。
通过问卷调查、网络征集等形式，征集群众对影响和制约学校科学发展的主要问题和党员、干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题的意见建议，经过梳理
汇总后向各级领导班子和领导干部个人反馈，最后加以解决。
第二篇：
调研方法1、问卷调查
a）问卷回收及审查i.完整、正确、一致、及时、清楚易懂ii.编辑检查剔除无效问卷
2、抽样调查「）抽样方法i.概率抽样2.随机抽样J）简单随机抽样b）顺序随机抽样c）分层随机抽样d）整群随机抽样2.非随即抽样小重点抽样b）典型抽样c）任意抽样d）配额抽样e）多阶段抽样ii.非概率抽样b）抽样调查步骤i.界定总体ii.制定样本框iii.实施抽样调查并推测总体
3、抽样调查需注意的要点a）调研总样本b）抽样框c）抽样方法d）样木量e）抽样实施：
（抽样编码表、抽样录入表）
4、调研准备与实施
a）调研计划书：
调研背景、调研特征分析、调研目标、调研内容、调研方法、调研预算、调研时间安排、调研人员构成i.资料信息获得方法
1•研究阶段：
预调研（定性、定量、定人群）2.抽样方法：
随机抽样
3.访问方式：
入户调研、定点调研、培训调研、座谈调研4.质量控制：
审核、复核ii.调研预算：
访问员培训、探索性访问、量化访问、质量控制、数据处理、数据分析、调研报告撰写iii•调研的时间安排:
项目准备及问卷设计、访问员培训、定性调研执行、定量调研执行、数据处理、数据分析、调研报告撰写、总计xxx工作日b）调研准备和实施i.准备确定调研要点：
调研任务-样本量、调研执行时间、调查方式方法人员：
根据执行时间划分调查区域地图，进行分组调查
基本流程：
计划书撰写一一执行计划（人员、区域地图、调查阶段、复核）一一结果报告实施
前期准备：
人员分配、人员培训、现场用品（表格、图纸、用具）
现场实施：
绘制地图，按照地图区域划分进行调查，登记，在地图上画上起点和终点，重点等信息，预计完成时间及样本数量
3.结束阶段：
编码录入，检验，数据处理及分析，进行总结提交报告4•质量控制
a）事前控制一一亲自走访b）事中控制一一不定时抽查c）事后控制——100%实地复核
5、报告撰写与报告呈现3）报告的文木结构i.扉页：
调研题目、调研组织者、调研日期ii.序言：
目录简介（项目背景人员配备）iii.调研结论摘要：
主题简要陈述、结论简要陈述、调研方法简要陈述、市场建议简要陈述iv.调研报告正文：
详细背景介绍，调研主题详细说明、调研方法详细说明、调研主题详细论述过程、调研图表解释V.调研结论：
市场调研结论
2、结论2vi.提出建议：
建议
2、建议2b）报告的撰写方法i.基木要求：
主题突出、结构合理、文字刘畅、选材适当、重点突出ii•起草过程：
准备分析图表，草拟报告正文，撰写报告摘要iii.草拟正文之前：
建立思考框架（文体结构章节，段落等）iv.图表使用
c）报告撰写容易出现的问题i.主题不突出，偏离主题的文字或资料堆积ii.文体结构安排不当，结构层次不清，线路混乱，没有写作提纲和平铺直叙iii.论据不充分，资料不足，过程说明不充分iv.定量分析不足或过量V.资料使用不当
d）报告提交的调研方案参考i.电脑销售状况分析ii.电脑使用状况分析iii.当地学校电脑覆盖状况iv•新媒体应用状况V.智能手机使用状况1.2.3.ii.l.2.
第三篇：
市场调研方法市场调研步骤
端正品牌顾问
市场调研的定义：
市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关供求和资源的各种情报，信息和资料。
把握供求现状和发展趋势，为营销策略制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。
是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。
市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。
从专业的角度来看无论是做策划，还是做包装设计都需要进行市场调研，对产品做明确的定位。
我想石家庄包装设计的同仁应该也深有体会，当你接到一个新的案子时，首先应该先了解产品，明白产品的卖点及其定位。
市场调研流程的步骤：
2•确定市场调研的必要性
2.定义问题
3.确立调研目标
4.确定调研设计方案
5.确定收集资料
国家权威机关普查结果，例如可以借用全国人口普查所得到的有关数据资料等。
2.重点调查：
_重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象，
进而推断出一般结论。
采用这种调查方式，由于被调查的对象数目不多，企业可以较
少的人力、物力、财力，在很短时期内完成。
如调查高档住宅需求情况，可选择一些
购买大户作为调查对象，往往这些大户对住宅需求量，对住宅功能要求占整个高档商品住宅需求量的绝大多数，从而推断出整个市场对高档住宅的需求量。
当然由于所选
对象并非全部，调查结果难免有一定误差，市场调查人员应引起高度重视，特别是当
外部环境产生较大变化时，所选择重点对象可能不具有代表性了。
例如，XX年国家
加强了宏观调控，一些房地产公司贷款受到限制，资金不足，开工不正常，水泥等材
料需求量急剧减少。
在这种情况下，公司应及时调整，重新选取调查对象，并对调查
结果认真分析，只有这样的市场调查结果才能为企业制定策略提供有用的根据。
3.随机抽样：
随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为
样木进行调查
根据样本推断出一定概率下总体的情况。
随机抽样在市场调查中占有重要地位，在
实际工作中应用很广泛。
随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本，每一样本有
相等的机会，即事件发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本的机会，即事件
发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样木空间的结果来推断母体的情况。
它又
可以分为三种：
一是简单随机抽样，即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本；
二是分层随机抽样，即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本；二是分层随机
抽样，即对总体按某种特征（如年龄、性别、职业等）分组织（分层），然后从各组
中随机抽取一定数量的样木；三是分群随机抽样，即将总体按一定特征分成若干群体，随机抽样是将部分作为样本。
分群抽样与分层抽样是有区别的：
分群抽样是将样本
总体划分为若干不同群体，这些群体间的性质相同，然后将每个群体进行随机抽样，
这样每个群体内部存在性质不同的样本；而分层抽样是将样本总体划分为几大类，这
几大类间是有差别的，而每一类则是由性质相同的样本构成的。
4.非随机抽样法：
—非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机
选取，而是先确定某个标准，然后再选取样木数。
这样每个样本被选择的机会并不是
相等的。
非随机抽样也分为三种具体方法。
（2）就便抽样，也称为随意抽样调查法
即市场调查人员根据最方便的时间、地点任意选择样木，如在街头任意找一些行人
询问其以其对某产品的看法和卬象。
这在商圈调查中是常用的方法。
（2）判断抽样
即通过市场调查人员，根据自己的以往经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方
法。
当样木数目不多，样木间的差异又较为明显时，采用此方法能起到一定效果。
（3
）配额抽样，即市场调查人员通过一些控制特征，将样本空间进行分类，然后由调查
人员从各组中任意抽取一定数量的样本。
例如某房地产公司需要调查消费者购买房屋
的潜力，特别要了解中、低收入的消费者购房的欲望，以便使企业把握机遇，做好投
资的准备。
现根据收入与年龄将消费者进行分，按收入分为高、
中、低档，年龄根据中国国情划定为27岁以下和28岁-35岁、36岁
-55岁、55岁以上四组，调查人数为300人
，在对每个标准分配不同比例后，得出每个类别的样数。
（二）按照调查方法划分
2•访问法。
这是最常用的市场调查方法。
科学设计调查表，有效地运用个人
访问技巧是此方法成功的关键。
调查表要反映企业决策的思想，是本企业营销部门最关心、最想得到的重要信息
来源之一。
因此要想搞好调查，就必须设计好调查表。
设计调查表的步骤：
一是根据整个研究计划的目的，明确列出调查表所需收集的信息是什么。
例如对
房地产公司来说，它需要得到在它所投资的地区消费者对购房的兴趣、消费者的收入
以及购房的承受能力，还有消费者对住房的标准要求等等。
二是按照所需收集的信息，写出一连串问题，并确定每个问题的类型。
房地产公
司要想占领市场，既要了解目前该城市的人口分布、年龄情况、
家庭结构、住房而积
、消费者拥有房子的情况，又要了解居民的收入水平（基木工资、奖金收入，消费者
购买生活必需品和一些耐用消费品以后随意可支配的货币有多少），还要了解消费者目前是否有存款，并要了解消费者对购房的兴趣、欲望以及了解消费者对住房的最低
要求（设计方案、四周环境、建筑套型等）和当地政府对房产的有关政策，银行金融
系统对消费者购房的有关政策等。
三是按照问题的类型、难易程度，题型（单选填充，多选填充，是非判断，多项
选择题）并安排好询问问题的次序。
四是选择一些调查者作调查表的初步测试，请他
们做题，然后召开座谈会或个别谈话征求意见。
五是按照测试结果，再对调查表作必
须修改，最后得岀正式调查表。
设计调查表应注意的事项。
首先,问题要短。
因为较
长的问题容易被调查者混淆。
其次，调查表上每一个问题只能包含一项内容。
再次，
问题中不要使用专门术语，比如容积率、框架结构、剪力墙结构、筒中筒结构等。
一
般消费者是搞不清楚这些专门术语的。
四是问题答案不宜过多，问题的含义不要模棱两可，一个问题只代表一件事。
最
后，要注意问问题的方式。
有时直接问问题并不见得是最好的，
精品文章
而采用间接方法反而
会得到更好的答案。
例如最近房地产公司为了销售某一处商品房做了不少广告，调查
员想知道、想了解这些广告效果时，与其直接询问被调查者的看
法如何，还不如用迂
回方式去了解他们有多少人知道该处的房产情况。
2.答卷法。
调查人员将被调查人员集中在一起，要求每人答一份卷，在规定时间
答完，这样被调查人员不能彼此交换意见，使个人意见充分表达出来。
谈话法。
市场
调查人员与被调查人员进行面对而谈话，如召开座谈会，大家畅所欲言。
然后还可针
对某种重点调查对象进行个别谈话，深入调查。
这种方法的最大特点是十分灵活，可
以调查许多问题，包括•一些看上去与事先准备好的问题不太相关的问题，可以弥补调
查表所漏掉的一些重要问题，谈话气氛好，不受拘束。
3.电话调查。
这种方法是市场调查人员借助电话来了解消费者的意见的一种方法
0如定期询问重点住户对房产的设计、设备、功能、环境、质量、服务的感觉如何，
有什么想法并请他们提出一些改进措施等。
4.观察法。
这种方法是指调查人员不与被调查者正面接触，而是在旁边观察。
这
样被调查者无压力，表现得自然，因此调查效果也较理想。
观察法有三种形式。
5.直接观察法。
派人到现场对调查对象进行观察。
例如可派人到房地产交易所或
工地观察消费者选购房产的行为和要求，调查消费木公司的信赖程度。
6.实际痕迹测量法。
调查人员不是亲自观察购买者的行为，而是观察行为发生后的痕迹。
例如，要比较在不同报刊杂志上刊登广告的效果较好。
7.行为记录法。
在取得被调查同意之后。
用一定装置记录调查对象的某一行为
o例如，在某些家庭电视机里装上一个监听器，可以记录电视机什么时候开，什么时
候关，收哪一个电台，收了多长时间等。
这样可以帮助营销管理人员今后选择哪一家
电视台，在什么时间播广告效果最好。
调查人员采用观察法，主要是为了获得那些被
观察者不愿或不能提供的信息。
有些购买者不愿透露他们某些方而的行为，通过观察
法便可以较容易地了解到，但观察事物的表面现象，不能得到另外一些信息，如人们
的感情、态度、行为动机等等，因此调查人员通常将观察法与其他方法组合起来使用
8.实验法。
实验法是指将调查范围缩小到一个比较小的规模上，进行试验后取得
一定结果，然后再推断出总体可能的结果。
例如调查广告效果时,可选定一消费者作
为调查对象，对他们进行广告宣传，然后根据接受的效果来改进广告词语、声像等。
实验法是研究因果关系的一种重要方法。
例如研究广告对销售的影响，在其他因素不
变的情况下，销售量增加就可以看成完全是广告原影响造成的。
当然市场情况受多种
因素影响，在市场实验期间，消费者的偏好、竞争者的策略，都可能有所改变，从而
影响实验的结果。
虽然如此，实验法对于研究因果关系，能提供
访头号法、观察法所不能提供的材料，运用范围较为广泛。
二、调查规模与技术条件
作为一项了解消费者期望和购买行为的调查，其规模截止大，结果也就越令人信
服。
但是由于人力、物力的限制，还有调查技术条件的限制，使得我们不得不从以下
四个方
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