活动方案之化妆品销售培训方案Word文档格式.docx
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使出你涂抹bb霜的技巧，把bb霜完美的涂在手背手后给顾客展示3秒看下效果
然后打上蜜粉说：
”这个是控油控汗防水防止脱妆的的蜜粉“
打好给顾客展示5秒说：
你看毛孔瑕疵都遮住了吧？
”.
然后拿上眼线笔说：
这事我们这比较好的防水不晕妆的眼线笔.化妆里面应该就它最难卸了吧?
--画上几笔.
然后拿装水的小喷壶，往手背上喷壶，看着水凝结成小水珠，随便抹两抹没花妆跟顾客说你看这些都是防水不会脱妆的.然后拿纸巾把水吸掉.再给顾客展示下效果.粉底更服帖了（保证顾客看的一愣一愣的）
然后再用卸妆液倒在化妆棉上，轻轻一抹再给顾客看---毛孔都出来了吧？
你摸不油,很清爽吧?
皮肤还水水的了,我们这卸妆液啊还能深层清洁毛孔呢.巴拉巴拉优点说几句.
一套下来，顾客看到了每个产品她想要的优点，肯定不会再单单就买一个卸妆液
我们接下来听到的就是哎，你刚用的那个bb霜是什么牌子的，好像挺好的“”哎，那个眼线笔多少钱？
我眼睛老爱晕妆了，那个防水挺好的拿来我看看“
这就是我们店利用试卸妆液的动作展开的连带销售的套路。
在我这效果不错。
这次元旦活动我们有条活动是：
全场彩妆买满300远送价值49元的金丽秀卸妆液一瓶”提高这一套流程的成交率。
目前进展的也不错。
当然这个套路也可以逆向的来，比如买眼线笔，给顾客用喷壶喷水不晕染，然后再用卸妆液轻轻一抹。
接下来就听到，诶，你刚用的这个卸妆液挺好的.多少钱啊？
店里点单最高的东西是bb霜，我觉得bb霜是最好做连带销售的商品。
顾客问好不好？
跟顾客说根据你的皮肤，这款比较适合你。
顾客犹豫不决。
就说：
这样，我也怕你回去用了不好，不会再来了，还要骂我，这样如果有时间的话我帮你试一下.看了效果满意再买你也放心我也放心..
然后顾客就坐下来了。
坐下来就由你发挥了，先水和乳液用上有消费能力的精华液妆前乳的加上然后再bb然后再--定妆---腮红---眼线眼影---睫毛膏--眉笔---唇膏--唇彩中间用什么要说什么想必大家也都很懂很熟悉。
嘿，说不定最后又一比大单产生了。
当然最后别忘了给顾客加个卸妆液.
哎?
您的卸妆液.是你的卸妆液
我总结的连带销售经验就是---看到有消费潜力的顾客，别怕麻烦，多和顾客接触，找话题找事做，然后找到机会切入顾客的消费需求，展示相应产品的优点特性，使顾客产生认同，从而产生销售。
免费领的疯与狂，终于体会了其中的滋味
2010年我的店5周年了，一直想做大型的活动，这时我的供货商（当时他给我上了3个品牌），对我说，免费送，——我不懂，他就给我讲了婷美2010年将要在全国大力推广的活动——免费送！
“舍得”一直是我开店经商的宗旨，容易接受新事物的我乐意尝试，况且我们这里一家做婷美的店，估计不跟厂家的活动，那我就做第一个敢吃螃蟹的人吧......
考虑到免费送霜会影响到店内产品的销售，我决定另辟蹊径，免费送，但送的是送馥珮100ml洗发水或100ml沐浴露，当时通过代理商向厂家购买了各1000瓶的产品，同时开始策划怎样才能做到一鸣惊人，全城轰动，呵呵，其实我所在的位置是一个六个中专学校合并的大专院校，坐落在一个村落，这个村子叫淡家村，说全城，那是夸大了。
首先我设计了宣传单页，和印有活动内容的餐巾纸。
围绕着免费送，活动的口号是：
五周年店庆，“赶动”全城，三场免费大派送，18岁—60岁女性公民持身份证或学生证在店门口免费领取。
8月26号是大学生开学的前一天，为了喜庆和宣传，我花了1200元请了秧歌队，又制作了用不锈钢管拉开的横幅（条幅上印着——五年店庆，“赶动”全城，每天免费派发500瓶），让我两个双胞胎侄子举着，（当时他俩10岁，长相，个头一般高，穿着打扮一致，分不出谁是哥哥谁是弟弟，两人长得还挺帅的，非常吸引众人的眼球）走在秧歌队的前面，我的几个老同学则请了假，专门来给我捧场，六个同学把宣传单页和餐巾纸一起递给沿途围观的村民和大学生，一时间欢快的锣鼓声，清脆的鞭炮声，走在最前面的是举着条幅的两个小侄子，接下来是诙谐的媒婆和俊俏的小媳妇、英俊的新郎，中间是一群穿红着绿手舞绸扇的大姐大婶儿，后面压阵的是身着杏黄古装的锣鼓大叔们，大概有40多人绕街穿巷的吸引了一批又一批的看客，特别是吸着旱烟旱烟上还吊着个硕大烟袋，卖力扭腰摆胯的丑媒婆，脸上表情那叫丰富啊，眉毛上下跑，眼睛左右转，嘴咬烟锅上舞下调，特别是脸上刻意沾的一个大痦子，惹得一路围观的看客笑的前仰后合，手举漂亮油纸伞，一身红的俊媳妇，不停的挑逗媒婆，一会儿扭到她的面前抢出她的长烟锅，看她“生气”了，又赶忙把烟锅塞到她的嘴里，媒婆刚换笑脸儿，调皮的小媳妇又扭到她的背后，扯着她的后衣角，媒婆走不动，转头取下嘴里的长烟锅，佯装要打，小媳妇又娇嗔的撒起娇来，女扮男装的新郎也不时的来和新娘一起挑逗媒婆，媒婆不但要自己耍怪，还要提防新娘和新郎的左右夹击......，哈哈，哈哈哈，哈哈哈哈哈，整个淡家村的空气中弥漫着开心，弥漫着快乐，弥漫着好奇，免费，是不是真的？
来了，来了，一群又一群的人往店外免费领取的地点汇聚。
人，越聚越多了!
店里已经有很多顾客在买东西了，店外活动现场也聚了很多人，当时是上午10点，我自己配有高品质的音响和无线话筒，我的普通话标准，音质柔和，所以，几乎所有活动的喊麦都是我自己设计自己喊（我累了，我的店员和公司美导也会接过话筒喊麦，不过自豪的说，我的还是比较标准！
）店内我的店长和一个店员还有公司的美导（派了6个人）正热火朝天
的向顾客售卖产品，电脑收银处被围得水泄不通，皮肤测试处顾客在专注的聆听专业美导的肤质分析（皮肤检测仪也是我自己购买的），美导检测完就会带顾客走到专柜前帮顾客配一套适合她肤质的护肤品，建议她用，基本上顾客都会买了，每一个店员和美导都会把她的顾客领到收银台，交代清楚，顾客等候付款，收银台专门有帮忙撑袋子，装产品的人，我弟请假来帮我收银，我妈和弟媳也来帮忙了，但还是忙不过来......真是人到用时方恨少啊。
买完产品的顾客可以直接领取赠品，并可参加抽奖活动不用排队，她们回去又带回朋友，26平米的店挤得光看见人和头顶以上的货了，人多的，超出了我的预料。
店外免费领的队伍也越排越长了，上至99，下至小朋友，都有！
嘿嘿，有点儿夸张了，不过不满18岁和超过60岁的女性倒真不少，我专门让一个店员和我的弟媳登记领取顾客的资料，姓名，电话，身份证号或者学生证号，便于收集顾客的信息和后期的促销信息，我手持无线话筒一边维护着站队人员的秩序，一边提醒插队的人体谅别人，到后边排队，为了配合这场免费领，店对面的场地还专门设有抢购区，超低价的牙刷，劲爆价的面膜，价格低的不能再低的洗发水等等，店外除了排队领赠品的，另一台电脑也在忙碌的收银（我有两套收银软件）......，做大型活动时，两台电脑一起上。
秧歌队回到店门口，开始热闹的舞动，鞭炮清脆的震荡天空，锣鼓声，店里的音乐声，被人流阻断无法通行的大货车，小汽车，在村南村北相互鸣笛催促，但秧歌队舞到兴头，毫不让路，两边的司机也下了车，站在人群里快乐的笑着，我的两个小侄子在促销绗架前拉起了条幅，醒目的标语再次映入众人的眼帘。
早10点开始发放，中午12点时停止发放，让大家休息换着吃饭，但店内买东西的人还是有增无减，没领到赠品的人还是排着队不愿离开，天气还是很热，看着在大太阳下不愿离去的顾客，我只好在1点钟继续发放，登记资料的序号很快的递增，到下午6点多的时候，500瓶已经发完，但没领上的人还是不愿离开，我只好好言安慰，劝她们明天早来。
免费领的队伍渐渐散去，夹杂着不满声，抱怨声，我的心里却无法平静，这些免费领的人大多数都不听美导和店员的召唤，领到后也是不到店内去，甚至连非常超值的抢购价商品都不买，而
是直接离开。
一直忙到了夜里11点多，店员，公司美导，所有的人都回去了，只剩下我开始日结，店内营业额8000多，店外促销营业额3000多（毛利在16多一点儿），翻阅免费领的资料，发现村上的人多过学生，原因是还有很多学生没来学校报到，
第二天的免费领活动，如法炮制，照样请我的两个小侄子和秧歌队的人绕主要街道游演，但感觉气氛明显不如第一天热烈，但还是吸引了不少人到活动现场，为了延缓发放速度，我们新增了一项护肤品使用调查，结果在登记的客户中有很多都报的是雅芳，玉兰油，小护士，强生，史努比，还有很多没听过的杂牌子，使用我们店内产品的人少之又少，还是领完之后选择快速离开的人多。
店内买产品的顾客还是不少，特别是一些老客户，买完产品赠洗发水和沐浴露时大多数都说，不用了，给别人吧，平时给的赠品就多，当时感觉像见了亲人，那个亲热啊，我的心也被她们温暖了。
第二天店内营业额12000多，店外4000多，晚上查阅免费领登记表，这天学生明显多过村上的人了，有几个人用的是同一张身份证，电话却不一样，学生证也有这种情况，说明她们利用人多，反复领取了。
不是我不舍得赠品，而是占便宜的人让我心里不舒服啊！
这天也是不多不少发放了500瓶。
第三天没有了秧歌队的助阵，该买产品的顾客大多数都买了，店内顾客明显少了很多，店外免费领的人反而更多了，特价促销台前人也不是太多，这天发放满500瓶时遇到了让我非常不开心的事，没有领到赠品的人死活不走，你让她看已经发满500瓶了，也不行，就是缠着赖着都要领，因为这是最后一天，明天不可能再发放了，最后，还是我让步了，给她们每个人发了一瓶，这才离开，当然了，东西是绝对不买的。
心里那个恼火啊，第三天店内的营业额是7000多，店外3000多。
三天活动卖了有将近40000，这可能是我做的最热闹的一次活动了，也是最让我心寒的免费送，虽然单瓶赠品价值不高，但送的赠品当时并没有拉来这些顾客，不过后来，我们店内的馥珮200ml和400ml的洗发水非常畅销，基本都是免费领的顾客进店买的，还要买沐浴露，可惜当时供货商没进，也就没卖成了，这也算是对我的一种安慰吧。
后来再做活动，想通知免费领赠品的顾客，结果十个电话有六个都打不通，不是空号就是少一个号，要不就是号码不存在，想用免费送保留顾客的资料，我觉得我做的是非常不满意的。
后来，听我的店长说，其他店的老板娘见她时说，你老板神经病啊，一个秧歌扭了两天，还有因为喊麦声音太大，传播远，我们的抢购价逐个念出来，吸引了很多人在店外疯抢，不一会儿，就有买了抢购价的顾客回来要退货，说她们提着产品到别的店，人家说我卖的是假货，我给顾客一再承诺，如果是假货无条件退货，顾客才走，不过，谣言不攻自破，我自己的产品我心里有数，我绝不会用假货去卖超低价吸引顾客抢购，那样是自毁招牌，我才没有那么傻呢。
即使是特价的产品我也是严格把关的，活动现场卖断货的产品，电话通知供货商送来，不管再忙我还是要仔细验货，才放心的。
至于别的店老板的诋毁，我并不生气，因为我开店时间长，根基稳，有的店老板开店时间短，看到我轰轰烈烈的免费送，热热闹闹的销售场面难免心生怨恨，我始终坚信：
人不嫉妒是庸才，不被人嫉妒才是不正常的。
婷美的免费送活动，我们这边的店家没跟，我成了第一个在我们这个地区做免费送的店，后来免费送我再没做过，因为在我们这个不大的地方有将近20家化妆品店，我的店名气不小了，没必要再免费送了，不过2011年和2012年跟厂家的政策参与了买多少送多少的活动，还是比较理想的，毕竟卖的是产品送的是厂家免费配送的产品，顾客没有付出就没有免费的午餐。
去年我们这里有一家做梵洁诗的店免费送霜，喊的很热闹，一天免费领上的只有十几个人，大多数人是买了产品才给领，导致发生纠纷，本来就是来领免费的霜压根儿就不愿意买
【篇二：
产品销售技巧培训方案】
产品销售技巧
课程主题：
产品销售技巧
课程目标：
了解销售人员的注意事项以及如何更好的提高销售效率
培训对象：
在职销售人员30人
培训时间：
60分钟
培训地点：
培训室
培训方法：
讲授法
培训工具：
电脑、投影仪、写字笔、写字板
过程设计：
一、导言：
三流的销售人员销售产品，二流的销售人员销售企业。
一流的销售人员销售自已，销售的最高技巧在于销售自己。
取得客户的信任”。
销售的成败不乏有运气的成分在里面。
但关键所在还是看你的销售技巧有没有达到炉火纯青的程度。
二、销售人员必须知道的三件事1、销售是件非常艰难的工作
销售售工作肯定是很困难的。
它困难到什么程度？
过去和未来都很困难，而且经济越是不景气，市场竞争越是激烈，销售工作变得越困难。
作为销售人员必须认清这一点
2、销售人员必须是行动积极的人
销售人员应是实践者而非空谈者，他应积极地创造环境而不是被环境所制约。
从事销售工作，不能只是在纸上谈兵，而应该行动积极
3、唯有不断学习才能立足于社会
从事销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为销售人员知道生活只会因为自我改变而得以改变。
销售人员更应该知道：
现在是一个知识经济社会，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会
三、产品销售的技巧
1、提升形象，推销产品先要推销自己。
你和客户正式见面之前就要给他们留下深刻的印象，即从他们注视你或者听到你的声音那一刻起，你就在接受他们的观察了。
假如你在大楼外吸烟；
咒骂昨晚的足球比赛；
说话时大嚼着口香糖；
或者低着头，手放在口袋里，踢踏着鞋子，那么请注意了！
你的确给客户留下了“深刻”的印象，但是你所表现出来的只能说是消极形象，这样极有可能适得其反。
着装要得体。
即使你买不起世界名牌时装，你的衣着也一定要干净、整齐，适合工作场合。
此外，你的鞋子也很重要（这可是很多潜在客户最先会注意到的地方），一定要擦得一尘不染。
要让客户把注意力从你所要说的和你试图向他们推销的产品上转移到你的装扮上来。
这意味着你必须舍弃过多的珠宝首饰，不要做奇异的发型，盖住文身（如果有的话）。
要知道你的外表不仅仅关系到自我表达的权利，还要注意留给客户一个良好的印象，进而为自己带来一份不错的收入。
坦率地说，如果潜在客户不能认同你的言行、装束，那么他们肯定不会把注意力集中到你所推销的商品上来。
不过，也有一个例外，如果你的客户也有文身、怪异的发型等，你会发现你那些奇怪的小玩意儿也许能够帮助你增加亲和力，有效地与潜在客户建
立信任。
因此，与客户保持一定程度的认同感会对你的销售业绩有所帮助。
2、三大销售谈判技巧
软磨硬泡
软磨硬泡是有限度的，而且必须掌握“磨”和“泡”的火候。
该策略的使用前提是对方对你的产品感兴趣程度一般，
所以你处于谈判过程中的被动地位，但是成交这一笔生意对你或者对你的企业而言具有非同寻常的意义。
在这种情况下就只能施展这一招了。
不过在“磨”的过程中一定要注意一点，那就是不能自降身价，时时注意维护企业和你的个人形象。
这种磨主要是希望能用你的真诚度或者你在“磨”过程中发生的某一细节来感染客户，从而促进成交。
欲擒故纵
“欲擒故纵”一字以蔽之，就是“走”。
当然这个“走”不是真地为走而走。
对于你自己来说，有时候走是被迫的，因为你的价格已经报到了底线，如果你再磨下去，往往只会降低自己的身价，让人家有机可乘——或者要求降价，或者这笔生意以失败告终。
如果你适时告退反能给对方极大的失落感。
举个简单的例子，如果我将100元钱送到你的手上，告诉你这钱是你的，就在你虽犹豫但还是想将之放进钱包的时候我猛地将这100元钱从你手中抽回来，你可能不承认，但心里肯定
会有或多或少的失落感。
这个例子我在许多人身上见证过，结果证明了推论的正确性。
抛砖引玉
所谓抛砖引玉，从字义上来理解即扔掉砖，将玉拿到手中。
引申为丢弃小的，少的，去获得大的、多的。
在销售谈判过程中你可以理解为在合理的范围内，对同一个客户部分产品让利出售，而另一部分产品加利出售，以谋求企业利益均衡。
但是一定要记住，“抛砖引玉”的前提条件是在合理的范围内，在公司政策允许的范围内。
3、你的销售目标是什么？
不想做将军的兵不是好兵，一个没有目标的销售人员一样是不合格的。
树立一个合适的销售目标对你的销售工作有很大的促进作用。
但是注意树立的目标一定要与你的情况合适
四、总结
本次培训的内容以及学习心得
【篇三：
xx公司销售培训方案】
xx公司销售培训方案
1、培训目的：
1.使受训的员工提升正确的、职业必备的思维模式、工作心态和职业操守，
2.让销售新进人员了更了解了解行业了解公司的企业文化，销售政策、工作流程
3.使销售新进人员了解公司的要求，熟悉公司内部运作流程，掌握岗位必须的基本职能要求，产品知识，市场状况等，以达到具备岗位基本从业能力的要求。
，
2、参加人员：
销售新进人员
3、培训时间：
即日起（销售新进人员全部到齐）
4、培训计划：
a:
第一阶段学习、为期一周------10天
1，全体在5楼灯光厅内学习和培训，如有需要可在宿舍培训室内进行。
2，期间穿插公司的优秀员工的讲解和观察展品室和工厂
3，期间穿插对销售新进人员的个人性格与职业规划的一对一的沟通。
4，培训结束后进行考核演练，（具体见后）以更好的了解和使用销售新进人员5，根据公司要求和各人的表现对相关人做定向分配。
6，以专人讲解和学员轮流上台及一对一、一对多的沟通的方式进行。
7，主要由xx负责带班并进行具体训练。
并负责涉计到需要协调其他各部门并邀请相关专人授课事宜，具体涉计到需要协调其他相关部门并邀请相关专人授课时，在和相关的主讲经理沟通后确定具体时间，教材由相关授课人自己准备，所有没明确其他主讲经理授课时间的时间段由xx经理负责授课
8，在公司接受为期10天到14天（两周）的专业培训后，相信对行业、公司、产品及生产线和公司的相关经理与同事都有了一个基本的了解和一定程度的熟悉感，而这些是他们必须了解和公司一定要在他们上市场之前就必须要建立起来的，否则只有产品和技能的培训会无法建立起对公司的感情和忠诚，而这样一种情感和现实技能的强制建立相信是对他们日后更稳定服务于公司，有“我是xx人”的那一种依托公司依托职业的自豪感和信心的建设是大有裨益的。
b:
第二阶段实习、为期10天
在广东省内的办事处和经销商处进行为期10天的实习工作，一来上市场实践，真实了解和操作使之更熟练和更了解，同时更强化其对公司和工作的认识和信心，此阶段工作的要点有三：
1、要有人带，这很重要，2、要求下去实习时在日常工作外要布置好相关的工作要求（比如要填写周报表，回来后交市场工作
总结及感悟，交同业市场调查报告这三样作业），3、建立情感联系促进：
（准备好实习地点和生活设施{床}及餐补与路费报销），使大家更有信心。
其次是带对队经理{现在是我}的日常问候和了解情况。
最后恩威并施促其在产品，技能及操作方面的更熟练和具备基本的生产能力。
c:
第三个阶段：
回炉调整并分配、为期6天（一周）
在10天实习后这批业务人员回来公司再进行为期一周的总结调整并分配，此阶段的工作主要点有三：
首先每个人总结并由指导经理{我}做分析和指导。
其次结合业务员自己的情况和职业意向为其做职业规化，最后结合企业用人要求进行工作定级和分配。
再回公司会让他们有个身体和心理的修整，调整的时间，在公司做做准备，有方向有目的的充充电以便更有活力和冲劲的投入日后要长期努力的工作中去。
5.培训内容：
1.行业与公司企业文化：
组织架构、发展历程、公司荣誉、行业地位、老总介绍与企业文化介绍，以老总讲或资料学习及人事部门讲解为主，
2.产品知识：
4+6模式介绍光学与照明基础、照明专业术语光源，电器，灯具的基本工作原理及分类，我公司10大类产品的介绍，行业格局，竞争对手的状况及目前市场上比较知名的同行的介绍，订单流程和售后流程经销商政策，产品价格体系，以及价格变更处理方法（产品价格表），另外led照明是趋势是大家都要了解的。
此部分学习以协调人事部门请工程师讲解，组织自学，和参观为主
3.职业销售心态与沟通流程，基本职业技能介绍穿插在产品介绍中间，以陈栋总监为主讲、
4：
沟通演练与指导，以xx总监为主讲、
5：
考核演练要求：
1:
一对多沟通时的气势，站姿，沟通流程是否正确或完成。
是否有总结或告别话术。
2：
要求必须掌握的学习内容的熟练程度与表达的熟练程度，3：
学习能力与用心与否及对公司的认同与引此为之自豪感的建立和表现程度。
6：
公司优秀经理的经验分享及客户常提的问题及应对方法
6.问题点：
1、鉴于我进公司时间不久，在协调有关讲师，培训场地，实习地点等方面还希望得到xx总的大力支持，
一些思考：
1、做为销售型的公司，销售队伍的建设是首当其冲的事，大家已经习惯了“铁打的营盘流水的兵”，不行就再招聘的方法，其实这里有很大的误区，抛开人力成本不说，企业都希望要建立核心的销售团队以真正达到公司可以使之如臂的要求，但实际上愿意花时间，下精力去做“从新人入职到成为认同公司企业文化并有一定生产能力”这件事的企业并不多，所以兵如流水，来去随他的现象不仅成为了现实状况，而且也引不起企业的重视，一边是不断招聘，一边是随时流失，大家都习以为常了，其实种浪费和观念的错误才是销售型的公司最致命、最头痛的问题，
2、其实每个有机会进入公司的人，都希望能有成就，能追随公司得越久，但许多企业只打着培训的口号，做一些简单介绍后就放任业务人员“自己去悟，自己发挥”，而业务人员一来还没有建立起对公司的信赖和认同，二来的确不知道怎么做，所以想有成绩只能靠运气，反之待不住就溜，说来这其实是公司自己的问题，但做如此反思的的确又很少，这是不负责任和失败的做法，我一万个不希望在我们xxx重演，
3、所以对销售新进人员的职前培训势在必然，路走对了就不怕远，经过我前几年的操作实践，的确是很有效果的，所以我会全力以赴的为公司销售前线全力输送有生产能力的合格业务员，尽心竭力。
附：
销售技能授课内容：
1、由讲故事开始到介绍行业和你，业务员的三种发展结局
业务员必须赚到的三项收获：
钱、客源及人脉，阅历和职业技能的提高
2、有效沟通的基本原则：
有效沟通的三大基本功.：
会听、会问、会说
3、推销员的一天、业务员究竟该怎么做、我们的客户在哪里？
常件的客户寻找方法和业务技巧附加推销工作要领、业务工作检查表、销售的基本原则等
5、职业要求的为人处世方面沟通
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