集客家客集客L.docx
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集客家客集客L
集客家客集客无L1
2015年5月28日9点30分
1、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为（）。
A.15天
B.11天
C.18天
D.12天
↑答案：
D
2、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为（）。
A.11天
B.18天
C.12天
D.15天
↑答案：
D
3、故障处理总的指导基本原则是
A.先抢修，后抢通；先网络，后设备
B.先抢修，后抢通；先设备，后网络
C.先抢通，后抢修；先网络，后设备
D.先抢通，后抢修；先设备，后网络
↑答案：
C
4、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。
A.4天
B.5天
C.3天
D.2天
↑答案：
C
5、集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。
A.金牌级
B.AAA级
C.重要级
D.所有级别
↑答案：
D
6、PING命令使用了哪种ICMP消息
A.Sourcequench
B.Echorequest和Echoreply
C.Destinationunreachable
D.Redirect
↑答案：
B
7、普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为
A.≤4次/年
B.≤3次/年
C.≤2次/年
D.≤1次/年
↑答案：
A
8、利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（）功能；要判断是连接电缆故障，应用（;）功能。
①外环回②内环回③不环回④清除环回
A.②①
B.④②
C.①②
D.①③
↑答案：
A
9、以下哪个程序使用ICMP协议
A.snmp
B.DNS
C.tracert
D.telnet
↑答案：
C
10、专线电路是指
A.VIP基站电路
B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路
C.数据节点电路、支撑网节点电路
D.互联互通电路
↑答案：
B
11、PON系统上行传输波长为（）nm
A.850
B.1310
C.1490
D.1550
↑答案：
B
12、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为。
A.9天
B.8天
C.13天
D.11天
↑答案：
C
13、专线用户采用（）协议采集端口流量
A.smtp
B.snmp
C.http
D.radius
↑答案：
B
14、WLAN网络在进行多终端接入设计时，一般按照每个AP并发（）个用户进行设计。
A.40
B.10
C.20
D.30
↑答案：
C
15、关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是
A.采用单节点、物理双路由的组网模型。
可根据客户需要，选择互联网专线或数据专线接入。
B.采用双互联网专线/双数据专线结合动态路由切换机制实现。
C.采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。
D.客户侧/接入侧采用PTN/MSTP（MSAP）/PON接入技术,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术。
↑答案：
B
16、Excel的图表中饼图和柱形图
A.都一样只是应用场合不同
B.柱形图好用
C.饼图比柱形图功能强
D.饼图好用
↑答案：
A
17、下列描述中，属于Excel核心功能的是
A.有很强的表格修饰能力
B.在文稿中制作出来表格
C.以表格的形式进行计算处理
D.有很强的表格打印能力
↑答案：
C
18、当用ftp方式传送非文本文件时必须用（）格式传送
A.十六进制
B.Binarymode
C.十进制
D.ASCII码
↑答案：
B
19、关于短彩业务的分级保障体系描述错误的是
A.不考虑对ADC型短彩业务进行分级。
B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面
C.考虑MAS型短彩业务MAS服务器在IDC机房托管的情况
D.MAS服务器在中国移动IDC机房托管的情况，与ADC型短彩业务类似，也不考虑对其进行业务分级保障。
↑答案：
C
20、GPON是基于什么协议封装方式
A.ATM封装
B.以太网封装
C.GEM封装
D.ATM、GEM封装
↑答案：
D
21、二纤单向通道保护环的网络容量是：
A.M?
STM-N
B.M/2?
STM-N
C.STM-N
D.STM-N/2
↑答案：
C
22、当在单元格中直接输入数字并按回车键确认输入后，默认采用（）对齐方式。
A.左
B.居中
C.右
D.不动
↑答案：
C
23、FTTB设备在接入IMS时，与IMS对接时采用_____方式对接
A.IMPI
B.user、password
C.IMEI
D.random
↑答案：
A
24、WLAN用户接入流程不包括（）
A.DHCP地址分配
B.短信下发
C.强制Portal和认证
D.计费
↑答案：
B
25、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。
A.5天
B.2天
C.4天
D.3天
↑答案：
D
26、光网络网管，采用成熟的三层标准客户端-服务器端（Client-Server）结构的有：
A.NES
B.T2000
C.RMS
D.RMS+
↑答案：
B
27、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级语音专线（不含专线接入）时限为（）。
A.5天
B.3天
C.4天
D.2天
↑答案：
A
28、主机地址的广播地址是
↑答案：
C
29、GPON的组网模式
A.点到多点
B.多点到点
C.多点到多点
D.点到点
↑答案：
A
30、在下面哪个协议用于发现设备的硬件地址
A.IP
B.ARP
C.ICMP
D.RARP
↑答案：
B
31、设在B1单元格存有一公式为：
=A$5，将其复制到D1后，公式变为
A.不变
B.=C$5
C.D$1
D.=D$5
↑答案：
B
32、关于数据专线误码率指标以下描述正确的是
A.在一个确定的测试期间，在可用时间内的ES和总秒数之比
B.在一个确定的测试期间，接收出现差错的比特数与总发送的比特数之比
C.反映传输专线业务端到端测试的网络质量
D.根据集团下发SLA文件：
所有业务的误码率≤1e-9
↑答案：
BCD
33、数据专线验收测试记录表（互联网接入类），在测试“平均时延”时，下面哪几项指标是作为测试标准？
A.对于互联网网站：
平均时延≤50MS
B.对于接入网关：
平均时延≤50MS
C.对于接入网关：
平均时延≤25MS
D.对于互联网网站：
平均时延≤100MS
↑答案：
BD
34、以下哪个GPON协义定义了我们的整个gpon网络中传输的针结构，包括了如何成针，onu如何注册，dba如何实现。
↑答案：
C
35、在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（）
A.10086-8
B.绿色通道
C.统一信息平台
↑答案：
A
36、在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是
A.随机延迟时间法
B.测距
C.TDMA
D.配置ONU注册优先级
↑答案：
A
37、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级语音专线（含专线接入）时限为（）。
A.18天
B.11天
C.12天
D.15天
↑答案：
A
38、SDH的含义是：
A.综合数字网
B.光网络
C.同步数字传输体制
D.无源光网络
↑答案：
C
39、关于短彩业务分级保障描述错误的是
A.除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内
B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面
C.短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上。
D.移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量
↑答案：
D
40、客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。
A.10086-8
B.10086-1
↑答案：
A
41、（）是IMS网络架构中控制层的核心。
A.MGCF
B.HSS
C.CSCF
D.BGCF
↑答案：
C
42、FTTH是指：
A.光纤到路边
B.光纤到交接箱
C.光纤到大楼
D.光纤到用户
↑答案：
D
43、集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，。
对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。
A.AAA级
B.A级
C.普通级
↑答案：
A
44、AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为
A.≤3次/年
B.≤1次/年
C.≤2次/年
D.≤4次/年
↑答案：
C
45、设在单元格A1中有公式：
=B1+B2，若将其复制到单元格C1中则公式为（）
A.=A1+C1
B.=D1+A2
C.=D1+D2
D.=A1+A2+C1
↑答案：
C
46、在TCP/IP模型中，应用层包含了所有的高层协议，在下列的一些应用协议中，（）是能够实现本地与远程主机之间的文件传输工作。
A.NFS
B.FTP
C.telnet
D.SNMP
↑答案：
B
47、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。
A.4天
B.2天
C.5天
D.3天
↑答案：
A
48、AA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为
A.≤4次/年
B.≤2次/年
C.≤1次/年
D.≤3次/年
↑答案：
D
49、GPON系统中，OLT通过（）管理维护通道对终端设备进行配置和维护。
A.TR069
B.SNMP
C.OAM
D.OMCI
↑答案：
D
50、综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率
A.不低于95%
B.低于10%
C.低于95%
D.不低于10%
↑答案：
A
51、STM-1可装载（）路E1信号。
A.16
B.128
C.63
D.4
↑答案：
C
52、（）不会导致用户“吊死”
A.用户重启计算机
B.BAS发送计费结束包失败
C.BAS重启
D.网络中断
↑答案：
A
53、SDH体制中集中监控功能的实现由：
A.线路编码的冗余码
B.段开销及通道开销
C.帧结构中的TS0及TS15时隙
D.业务净负荷
↑答案：
B
54、当直接启动Excel而不打开一个已有的工作簿文件时，Excel主窗口中（）
A.自动打开一个空工作簿
B.没有任何工作簿窗口
C.询问是否打开最近一次处理的工作簿
D.自动打开最近一次处理过的工作簿
↑答案：
A
55、关于网络设备，以下说法错误的是
A.集线器和以太网交换机工作在数据链路层
B.中继器是工作在物理层的设备
C.网桥能隔离网络层广播
D.路由器是工作在网络层的设备
↑答案：
C
56、我国最通用的映射工作方式：
A.字节同步锁定模式
B.比特同步锁定模式
C.字节同步浮动模式
D.异步映射浮动模式
↑答案：
D
57、SDH网元的定时方式有：
A.三种
B.都一样
C.南北大区各不相同
D.四种
↑答案：
A
58、输入一个公式之前必须输入（）符号
A.等于号
B.@
C.&
D.?
↑答案：
A
59、下面哪种不是互联网专线的接入实现方式
A.窄带PBX
B.协转
C.光纤收发器
D.GPON
↑答案：
A
60、对于ONU的语音业务优先级默认为
A.5
B.7
C.3
D.0
↑答案：
B
61、农村商业合作银行拟采用我公司20条2M数据专线业务，局端为V35接口，以下说法错误的是
A.总行采用PDH接入。
B.总行应双路由接入。
C.总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上。
D.支行采用V35协转
↑答案：
A
62、AAA级业务同一专线年业务中断历时指标要求为
A.≤2小时
B.≤3小时
C.≤12小时
D.≤6小时
↑答案：
B
63、网络部内部的投诉电话要确保（）小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试
A.5?
24
B.5?
12
C.7?
24
D.7?
12
↑答案：
C
64、T2000的服务器端共有（）个用户数据库，我们可以对它们进行备份和恢复。
A.7
B.4
C.5
D.6
↑答案：
C
65、对PON口下所有ONU进行QINQ域的绑定应选择
A.ONU绑定
B.绑定PON口下再绑定ONU
C.PON口绑定
D.绑定ONU后再绑顶PON口
↑答案：
C
66、（）用于光纤通信系统中局端主干光缆的成端和分配
A.XDF
B.DDF
C.MDF
D.ODF
↑答案：
D
67、CSCF位于IMS架构的（）层
A.业务层
B.控制层
C.接入层
D.传输层
↑答案：
B
68、综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比
A.不高于10%
B.高于10%
C.低于95%
D.不低于95%
↑答案：
A
69、E1链路带宽为
A.4M
B.20M
C.2M
D.10M
↑答案：
C
70、下面哪种专线不是移动公司为集团客户提供的专用服务
A.互联网专线
B.无线DDN
C.VPN专线
D.客户端内网线路
↑答案：
D
71、数据传输中的“噪声”指的是
A.传输过程中信号的衰减
B.音频信号在传输过程中的失真
C.信号在传输过程中倍增
D.信号在传输过程中受到的干扰
↑答案：
D
72、IMS电话主要使用的协议是
A.IEEE802.2
B.NetBEUI
C.SIP
D.IPX/SPX
↑答案：
C
73、将工作表进行重命名工作时，工作表名称中不能含有（）字符。
A.*
B.$
C.@
D.&
↑答案：
A
74、SDH光接口线路码型为：
A.CMI
B.加扰的NRZ
C.NRZ
D.HDB3
↑答案：
B
75、WLAN用户接入地编号（NAS-ID）的格式是（）
C.CTY.
D.OPE
↑答案：
A
76、现在我们有一个互联网专线用户，他可用的公网地址区间为，请问公司为该用户互联网专线划分网段的子网掩码是多少位？
A.29
B.30
C.28
D.24
↑答案：
A
77、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（含专线接入）时限为。
A.18天
B.11天
C.15天
D.12天
↑答案：
B
78、olt在（）这个字段来给每个ONU分配上行时隙，那么所有的ONU就可以按照一定的秩序发送自己的数据了，不会产生为了争夺时隙而冲突。
A.GTC
B.upstreambandwidthmap
C.DBRu
D.ownstreambandwidthmap
↑答案：
B
79、在SDH帧结构中安排了丰富的用于网络（）的开销比特。
A.TU
B.OAM
C.AU
D.B1
↑答案：
B
80、（）是网络交换机，路由器或线路设备发生严重过负荷后所产生的现象。
A.过载
B.超载
C.拥塞
D.超负荷
↑答案：
C
81、2M速率电路的编码方式是
A.CMI
B.NRZ
C.PCM
D.HDB3
↑答案：
C
82、FTTH是指
A.光纤到路边?
?
?
B.光纤到大楼?
?
?
C.光纤到交接箱
D.光纤到用户?
↑答案：
D
83、（）是IMS用户使用的，归属网络分配的全球唯一标识，用于管理、注册、鉴权
A.IMSI
B.IMPI
C.PSI
D.IMPU
↑答案：
B
84、CMNET省网出口节点与CMNET骨干节点对应关系
A.一对多互连
B.一对一互连
C.无连接
D.多对多互连
↑答案：
B
85、以下哪个标准是以太网标准
A.IEEE802.4
B.EEE802.5
C.IEEE802.3
D.EEE802.11
↑答案：
C
86、SSID标示了一个无线服务，这个服务的内容包括了
A.认证加密方法
B.工作信道
C.接入速率
D.网络访问权限
↑答案：
ABCD
87、关于业务可用率以下描述正确的是
A.重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均要求为99.99％
B.业务可用率=（1—某客户数据专线不可用时长/所有数据专线运行时长）×100%
C.业务可用率不针对单个集团客户、单条电路计算，是所有跨省集团客户传输专线网络可用率的年度统计平均值。
D.反映数据专线网络质量的综合指标，可用率高，则说明客户专线网络质量好，可用率低表示表示客户专线网络质量差。
↑答案：
ABCD
88、根据SLA规范数据专线时延的指标要求为
A.本地网内≤15ms
B.省际≤55ms
C.为单向时延
D.省内≤25ms
↑答案：
ABCD
89、FTTH业务中，HG850a产品设备可以提供以下哪种接口类型的业务。
A.C.GE
B.FE
C.CPOS
D.POTS
↑答案：
BD
90、关于打印预览说法正确的是
A.无法显示图片
B.打印预览看到的效果就是最终打印出来的效果
C.可以设置段落缩进但不能设置页边距
D.按ctrl+f2可以进行打印预览
E.在打印预览状态下不能编辑文档
↑答案：
BD
91、GPON的三大优势是什么
A.分光特性
B.更高的带宽：
对每用户下行2.5G/上行1.25G
C.更高的带宽：
对每用户下行1.25G/上行1.25G
D.更远的传输距离：
采用光纤传输，接入层的覆盖半径20KM.
↑答案：
ABD
92、Word编辑软件中使用格式刷可以复制
A.文字的内容
B.语法检查
C.文字的字号
D.文字的颜色
E.为普通文字复制艺术字式样
↑答案：
CD
93、目前短彩业务主要有以下（）类型
A.MAS型
B.ADC型
C.接口直联型
D.VPN型
↑答案：
ABC
94、在创建好的表格中插入一行的方法是
A.在表格最后行的最后一个单元格内按回车键
B.在表格最后行的最后一个单元格内按tab键
C.在表格某行的最后一个单元格内按回车键
D.在表格某行的最后一个单元格边框线的右侧按回车键
E.在表格某行的最后一个单元格内按tab键
↑答案：
BD
95、无线客户站搜索不到WLAN信号，有可能是什么原因
A.AP无线模式为11G
B.AP设置为桥接模式
C.AP启用802.1QVLAN
D.客户站无线网卡不支持12、13信道
↑答案：
ABD
96、以下说法正确的是
A.左对齐的快捷键是alt+L
B.分页符和分节符只能在页面视图中显示
C.格式刷单击可以使用一次，双击可以使用多次
D.分页符是一条虚线，分节符是两条虚线
E.Ctrl+shift+m的功能是增加缩进量
↑答案：
CD
97、下列操作中，不能创建一个新Word文档的操作是
A.单击“文件”菜单的“页面设置”命令
B.单击“文件”菜单中的“新建”命令
C.启动Word
D.按快捷键Ctrl+N
E.单击“窗口”菜单的“新建窗口”命令
↑答案：
AE
98、处理语音专线业务中断故障，必须带的维护工具是（）
A.2M环回头
B.以太网测试仪
C.手提电脑
D.2M测试仪
↑答案：
ABCD
99、下面关于APPoE供电及网线要求的描述中，正确的是
A.连接AP到上行设备的网线没有特别要求，5类即可
B.AP可以支持PoE模块供电，也可以支持PoE交换机供电。
C.AP上连至交换机的网线要求至少在超5类以上。
D.PoE供电时除了对网线类型规格有要求外，其长度也建议在90米以内
↑答案：
BCD
100、数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“平均时延”时，测试标准涉及到下面哪两种大小的数据包
A.1500字节数据包
B.256字节数据包
C.64字节数据包
D.1518字节数据包
↑答案：
CD
101、传输故障定位及排除的常用方法有（）
A.配置数据分析法
B.告警性能分析法
C.环回法
D.替换法
E.仪表测试法
↑答案：
ABCDE
102、数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“平均时延”时，测试标准涉及到下面哪两种大小的数据包？
（）
A.1500字节数据包
B.256字节数据包
C.64字节数据包
D.1518字节数据包
↑答案：
CD
103、数据专线验收测试记录表（互联网接入类）中，需要测试的项目包含下面哪些项？
A.平均时延
B.丢包率
C.网站浏览
D.带宽
↑答案：
ABCD
104、短彩业务的重要指标主要有
A.彩信提交成功率
B.时延
C.短信提交成功率
D.吞吐量
↑答案：
AC
105、造成PON口下所有ONU都无法上线的原因有
A.（主干）光纤存在较大弯曲。
B.（主干）光纤使用了多模光纤。
C.（主干）光纤存在不同类型光纤接头对接。
D.（主干）光纤连接器端口脏。
↑答案：
ABCD
106、常见的双绞线有哪几类（）
A.3类线
B.超5类线
C.最新的6类线
D.5类线
↑答案：
ABCD
107、业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。
针对金牌级客户必须实现达到以下要求（）
A.业务交付测试报告
B.专门维护经理
C.服务满意度调查
D.业务开
升级会员 