微信公众号建设方案两篇.docx

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微信公众号建设方案两篇

微信公众号建设方案两篇

篇一：

微信公众号建设方案

一、背景

在逐渐成熟的移动互联网时代，人们的交流方式不断发生着变化，微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。

政府、企业、电商、个性网站和名人等纷纷建设微信公众号，构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。

XX建设微信公众号，可以借助微信业态的蓬勃发展，通过开发微网站、微内刊、微活动、微服务等耳目一新的微信功能，建立集品牌推广、交流互动和客户服务于一体的移动互联网平台，给大众、潜在客户等带来全新的产品与服务体验。

二、目标

项目展示：

通过微信平台，用文字、图片、视频等方式，向客户展示、推广公司服务项目。

品牌推广：

通过微信的推送和转发，让公司的品牌在特定人群和圈子得到快速传播，加深品牌传播的广度，提升了品牌的知名度。

服务平台：

一键订货、客户投诉、活动报名、物流查询、等功能的实现，让公司开辟了一个全新移动互联服务平台，让XX的服务内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径更便捷。

自媒体渠道：

微信公众号能汇聚大量忠实粉丝，将成为公司重要的宣传渠道，对公司的各种品牌推广、活动宣传、项目营销等都有着积极意义。

三、建设规划

（一）框架规划

（二）内容设计

1、XX：

本栏目主要介绍XX企业发展历程，包括五个子栏目：

走进XX、XX资讯、服务项目、公司文化、XX荣誉。

走近XX：

XX简介（通过文章或者微场景展示）。

XX资讯：

充分利用微信自媒体平台的属性，通过图片、文字和视频等形式，用新闻报道的方式，对推动XX发展进程的重要事件进行记录和报道，宣传企业正面消息，提升企业形象和影响力。

服务项目：

公司服务项目简介（以微场景展示）

XX文化：

通过图片与文字结合的形式，全方位展示和介绍XX的企业文化、企业荣誉、精神内涵、品牌形象等内容，让客户对XX有更直观的认识。

XX荣誉:

这部分主要要展示XX的企业荣誉，员工荣誉以及来自媒体、社会大众的正面评论报道，展示XX集团公司高端、大气、服务民众的良好风貌。

传播企业理念，传递文化价值，提升企业形象。

2、XX客：

本栏目主要是打造XX微信客户服务平台，让客户随时随动都能享受到XX的服务，包括四个个子栏目：

微活动，网上购票、租车包车、物流查询。

其中网上订票包括：

一键订票、班次查询、车票团购、联乘优惠、往返套餐、订单查询、出行指等。

租车包车以文章的形式展示租车包车需知，联系方式等。

物流查询待定。

微活动：

通过策划各种在线活动：

微信红包、大转盘、刮刮卡等，配合线下活动，宣传，增加客户黏度，提升客户体验。

网上订票：

网上订票板块主要包括：

一键订票、班次查询、车票团购、联乘优惠、往返套餐、订单查询、出行指等。

租车包车以文章的形式展示租车包车需知，联系方式等。

物流查询待定。

旅客关注我们的微信公众号，可进行网上购票，购票成功后点击“订单查询”，即可查看“订单电子票”。

乘车前，旅客即可凭电子票检票上车，无需纸质票。

若旅客需要纸质车票，可凭身份证、订单号或手机号到发车站票窗或咨询台进行取票，建议提前30分钟到站，发车后将不能取票或退票。

若需要退票、改票，旅客需于发车前到发车站换取纸质车票后，在退改签窗口按车站规定办理。

租车包车、物流查询：

暂定为租车包车以文章的形式展示租车包车需知，联系方式等。

物流查询添加外部链接。

如需开发可协商后进行。

3、家在XX：

本栏目属于会员的私人属地，会员关注XX的微信公众号后，可在公众平台查看XX运输动态，一键咨询、投诉、进行活动报名等。

曝光台：

通过建立庞大的后台数据库，将所有乘客信息录入，乘客注册绑定微信后，可以实现查询乘客每月物业管理费、水电煤气费、客户积分等功能。

咨询投诉：

会员可以通过系统提示对公司产品和服务进行咨询、投诉。

微信后台将把咨询投诉内容自动生成投诉处理单，分送到各相关部门进行处理。

乘客可通过微信追踪投诉处理的进程。

活动报名：

为丰富XX、工作人员的安全意识以及文化生活，社区将定期举办教育、体育、公益、培训等各种活动，微信作为重要交流互动平台，将成为客户报名参加活动的重要接入口，客户根据系统提示，填写报名信息，经过系统确认后，即可参加到活动中来。

XX论坛：

组建XX论坛，为XX和客户、社会大众搭建一个沟通交流的平台。

XX的工作人员每月可在其板块发布公告，微信公众号将作为信息发布的主要渠道之一，将承担公告信息、温馨提示、节日祝福、通知等信息发布功能。

4、其他

利用微信平台，公司还可以开展一些框架以为的活动，如利用微信后台系统开发的互动小游戏，提升微信的用户黏度和趣味性。

推送一些框架以外的消息，如临时宣传需要推送的信息以及第三方合作机构相关合作信息推送等。

四、运营推广

（一）基础建设

1、版面设计

我公司可对XX微信公众号进行设计，在遵守公司VI标准的基础上，将XX官方微信打造成高端、精致的移动互联平台，提升公司形象。

2、数据管理系统

我公司可对XX微信公众平台用户进行系统整理分类，方便管理，同时开发会员卡、用户积分、优惠券等服务功能。

3、编辑基本信息

编辑微信功能介绍、自动回复等基本信息编辑。

（我公司提供该项服务）

（二）日常运营

1、内容更新

对XX咨讯、微活动、曝光台、投诉建议、XX论坛等内容保持定期更新。

2、内容推送

合理利用每月4次的内容推送机会，向微信粉丝推送信息。

3、互动管理

每天登陆，关注粉丝互动情况，对粉丝反应问题及时回复并跟进，定期举办微活动，引导话题，增强互动。

4、数据监控

对后台数据进行定期分析，包括粉丝活跃时间及原因、粉丝增长数量及原因、相关话题浏览量分析、粉丝反馈问题关键词筛选等。

（三）项目推广

1、内部推广

可要求集团内部员工关注，邀请他们关注、监督并参与到微信建设中来。

2、车站推广

在车站显眼位置以及其他所有宣传物料上印制二维码，邀请乘客关注微信，享受微信带来的资讯和服务。

3、活动推广

开展线上线下微信推广活动，以赠送积分或小礼品等形式让更多人关注微信，积累用户基数，增加微信覆盖面。

4、其他渠道

通过其他渠道进行宣传推广集团微信平台。

20XX年10月28日

篇二：

微信公众号建设方案

如今，随着移动客户端的普及，微信因着其简单，方便，有趣，良好的用户体验，成为现在聊天沟通的新宠，同时也被越来越多的应用到企业的宣传推广当中。

基于本公司在微信平台的推广，提出以下方案。

1、平台的搭建

微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。

在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

微信公众号的口号是“再小的个体，也有自己品牌”，足以见得其对品牌推广的重要性。

开通微信公众平台认证可以获得免费的自定义菜单，菜单中可以自行添加企业的一些基本情况介绍，包括公司介绍，实施与服务，客户案例展示等模块。

2、客户的添加

1、扫描二维码添加

每个工作人员和服务人员在工作的过程中，让接触到我们系统的公司人员扫码关注我们，理由有二。

一是我们会在平台上发布一些行业或者产品的相关专业知识或者信息，简单的问题解决，可以让客户额外的更了解我们的产品。

二是我们会不定期的举办很多活动，客户可以得到很多优惠。

2、不定期的举办一些活动和会议，并让参会的人员扫码关注我们。

3、利用别人的数据库

利用别人的数据库，就是在别人的池塘里面钓鱼。

在卖办公用品的大型连锁店，还有电脑城一些卖电脑和软件的商铺，他们的客户群体会跟我们的用户重叠，这部分客户资源是我们可取的，所以我们可以选择跟这些商家合作，他们推荐客户扫描我们的二维码，关注我们的公众平台，客户即可参加我们不定期举办的活动，同时也可以优惠购买我们的产品。

而推荐我们的商家，我们可以给到一些优惠，同时可以谈谈合作的事情。

3、内容的定位、活动的策划与客户的互动

本着宣传公司实施和服务形象的态度，可以定期向客户推送软性文章。

主要包括的内容有：

1.一些企业产品的相关操作技巧、简单的问题解决，还有一些行业信息；

2.同时可以发一些与企业的合作项目；

3.公司内部举办的活动，如“青岛三日游乐翻天””开展专业知识讲座”等等，让企业以“真诚、专业、责任、可信赖、激情”的鲜活的形象展现在用户的面前，让用户对公司有一个更全面、直观的认识。

2、为了提高用户的忠诚度，企业同样需要线上与线下的互动操作，所以应该考虑策划一系列的活动来让用户参与到企业的平台互动上来。

针对与用户互动问题，这里初步简单考虑的几个活动有：

①包场看电影：

这个活动公司之前举办过，而且也很成功，所以比较有经验，以后举办也会更得心应手；

②激情夏日，请你去游泳：

关注企业公众平台并转发消息的用户可以优惠购买恐龙园夏日水世界的门票，达到一定消费水平的老客户转发到朋友圈更有机会获得免费的门票；

③业免费的知识培训：

公司会定期邀请企业的相关负责人或者主要领导，参加我们举办的讲座或者讨论会，相关人员可以在我们的平台上预报名。

3、资源的整合

经过前面一系列长期的工作之后，微信平台会有一定忠诚度的用户，在拥有一定忠诚度的用户基础上，可以组建俱乐部，以成为会员制的模式，将用户进行资源整合。

俱乐部会不定期的举办一些交流会，企业管理问题的探讨会等等，可以实现资源共享。

当然，这些用户不一定非得是公司的客户，也可以公司的的潜在用户。

4、主要面临的问题

目的：

维护现有的老客户，以老客户为基础，拓展新的客户，生硬的拓展新客户周期较长，需要投入大量精力，而且不一定见效，所以会有一定的难度。

实现平台的操作，会出现一系列的问题，而最核心的问题是:

1、公司对此事是否支持，并愿意投入精力和成本去实施；

2、是否有具体的专职人员结合线上的推广以及线下的服务，去操作整个事件。

3、除此之外，平时在处理很多问题上，更需要公司所有员工的相互配合才行。