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总结的格式

  工作计划和工作总结的格式一、工作计划?

工作计划是党政机关、企事业单位、社会团体根据党和国家的方针政策以及上级的指示精神,结合本地区、本单位、本部门的市级情况对未来一段时间内的工作作出预想、拟定、目标、任务、措施、步骤和完成时限的一种事务文书。

?

计划一般是围绕着指导思想和基本情况、目标和任务、方法和措施、补助和时序等内容,即“为什么做”、“做什么”、“怎么做”、“什么时间完成”来撰写,而且是按计划的目标和具体事项来展开的。

一般没有固定的格式,无论是哪一种格式都包括标题、前言、主题、结尾、落款五个部分。

工作计划的格式:

二、工作总结?

工作总结是单位或个人对近一段时间所做的工作进行全面系统的回顾、分析、研究和评价,从中找出成绩、问题、经验和教训,揭示出规律性的东西,从而指导以后工作的一种事物文书。

?

工作总结的内容:

?

1、基本情况:

对过去的计划做个简单的评价。

(即在什么情况下取得了哪些成绩,有什么经验等。

交待时间、地点、单位、背景,给人总印象)?

2、成绩、经验(或做法和体会):

采取了哪些方法和措施,收到了什么效果,用具体事实和数据表述出来,从中归纳出带有规律性的东西形成经验。

这一部分内容分条列项,具体阐述,同时应叙议结合,观点与材料相统一,不能就事论事,把那些感性的材料提高到理性高度,总结出鲜明的观点,从而站在理论的高度上解决问题。

?

3、问题和教训:

问题一般是在实践中感到应该解决而没有办法解决或没有解决好的事情。

教训是观念或做法不对而导致错误、损失,从而得出反面经验。

这部分要写的.简略、中肯、有针对性。

工作总结的结构:

?

1、标题:

工作总结的标题有公文式标题、文章式标题和双行标题三种形式?

(1)公文式标题:

一般由单位名称、时限、内容摘要、文种构成。

?

(2)文章式标题:

一般是概括总结的基本内容、范围或提示观点,表明经验。

?

(3)双行标题:

又称新闻标题,由正题和副题构成。

正题点明主旨,副题具体说明总结的单位名称、时限、内容和文种或只说明内容和文种。

?

2、正文:

和其他应用文体一样,总结的正文也由前言、主体、结尾三部分构成。

(1)前言:

主要概述基本情况,对过去的工作予以概括交待,包括单位、时间、地点、背景、任务、工作的大致情况,给读者一个总体印象。

这一部分内容是对基本成绩、经验和教训的总评价,所以写作时应注意简明扼要。

?

(2)主体:

这是总结的主要部分,内容包括成绩、经验、问题和教训。

这部分内容比较多,所以应注意结构分明,层次清楚。

主体的外在表现形式有小标题式、条目式和全文贯通式。

主体部分常见的形式有以下三种。

?

A:

纵式结构。

即按照事物发展和实践活动的先后顺序来组织材料,按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、经验、问题和教训。

?

B:

横式结构。

即按事物的内在的逻辑联系来组织材料,展开内容,各部分之间或是并列关系,或是因果关系,或是递进关系,或是条件关系。

这种写法可使各层次的内容鲜明集中。

?

C:

纵横式结构。

即综合运用上述两种结构形式,既考虑时间的先后顺序,体现事物的发展过程,又注意事物的内在逻辑联系,即纵中有横或横中有纵。

?

3、结尾?

4、落款工作总结的格式:

?

?

?

  近年来网络购物对我们实体商业冲击较大,2013年我们把如何提高策划水平推动招商,拉动客流,作为年度工作的关键,部门工作总结格式。

本年度,我们对全国的商业模式进行了考察,通过网络了解和电话咨询等,改变以往的只依靠一些零散花饰点缀、优惠的的营销模式,引进大连“万达”模式,全心打造以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成的4T式体验营销,2013年我们把原来的供应商体系重新做了梳理,引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商,降低开支的成本。

  一、各项运营指标

  1、经营指标

  ①全年销售额3亿元,租金收入4568.11万元。

同比去年增长20%。

  ②全年共引进品牌18个,其中进口类品牌0个,a+类品牌3个,a类品牌5个,a-类品牌2个,b类品牌3个。

品牌优化率20%。

  2、企划营销活动:

  2013年,配合商场的促销活动,举办大型巡展3次,分别是五一劳动节的《海洋文化》主题巡展;六一儿童节的《一帆风顺》主题巡展;八一建军节的《红色文化》主题巡展。

  二、明确商场定位,开展特色营销

  锁定目标客户群,始终以文化全程贯穿,并巧妙的植入品牌营销,通过文化整合,把商场“牵驴式”的促销氛围,营造成一个轻松愉悦的休闲体验环境,以公益性的姿态服务于目标客户。

打造非盈利性的文化互动体验平台,以拉伸品牌形象,强化品牌的`正能量。

  三、经营秩序稳定、经营信心增强

  为解决本商场远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路的问题,本商场今年引进4T商业模式,进一步扩大整合界面,将会议展览、商务旅游、文化教育、艺术传媒等诸多元素,形成商业主体内的互位交叉及资源共享、实现跨界整合;将以利益为轴心的商业综合体向以服务为轴心的商业综合体转化;将原始的环境美化建设转向“大商业文化平台”建设,形成以主题文化休闲体验为核心的体验式营销模式。

拉动人气,改变现状,促进消费,。

  四、优化品牌

  做好品牌储备,各类后备优质品牌至少5个,尤其注重考察经销商的经营意识和能力。

全年实现品牌调整面积10000平米。

  五、着力强化行政管理

  持续招聘,做好人才储备,全年储备输出一套商场管理团队,主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面,健全并加强各部门和各岗位的绩效考核,推行月绩效考核制,合理安排岗位设置,逐步淘汰平庸员工,留住核心员工,年开展提升团队整体素质,增加工作效率,组建讲师队伍,每月组织学习、培训16小时,每月开展读书分享会1次,强化团队执行力,资料共享平台《部门工作总结格式》()。

重视党工团工作。

提高员工积极性,改善后勤福利,增强企业凝聚力。

  六、开源节流

  本年度主题巡展,在集团提供的资金范围内,资金投入倾向于以租赁为主,完成本年度主题活动的整体展场布置,取消商场美陈的订做及各商业DP点的制作,全部采用租赁模式,节省美陈开支超50%。

  依据往年订做美陈展具开销费用情况看来,通过租赁方式,既节省了展具订做所需的时间消耗,又节省了展具在安装拆卸环节上的费用支出。

  此外,通过展具租赁方式为商场美陈提供了更多“变”利,商场多次美陈换装却只需一次展具订做的成本。

  七、完善顾客满意度的各项工作

  做到顾客回访率100%,建立有效的三工管理模式,控制客诉率0.5%以内。

初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。

  八、物业安保方面

  确保全年无重大安全责任事故,全年进行机电、消防安全大检查各12次,重点防火区域检查48次。

高压配电检修2次,空调机电设备检修保养2次,等五项常规检查50次,夜间值班情况检查24次,细化商场营业结束后的安全工作清场流程。

  九、基础管理和现场管理

  每周召开“两会”,并及时撰写、上报会议纪要,每季度召开一次员工大会,强化商场各部门的服务意识,制定相应的监督及考核机制,真正做到一线部门为顾客、商户服务,后勤部门为一线服务。

现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲,要求各部门制定详细的检查内容及整改措施,加强楼层的互查、评比,并制定科学的奖惩方案。

  工作总结的主要内容包括了以下四方面:

  1、标题:

主要是用来告诉读者做总结的是什么部门的人,是什么年份,总结的分类。

  2、开头:

主要用来概述基本情况,其中包含了所在单位的名称,工作性质、主要内容,以及总结目的、主要内容提示等。

注意简明扼要,文字不可过多。

  3、主体:

最详细的部分,内容包括成绩和做法、经验和教训、未来的打算,这部分篇幅内容多,要注意层次分明、条理清楚。

  4、结尾:

在总结经验教训的基础上,提出今后的方向、任务和措施,展望前景。

  5、署名

  大学毕业生实习工作总结范文--格式的问题大学毕业生实习工作总结范文--格式的问题2010-06-0811:

12

(1)标题。

根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。

同一事物因工作总结的方向--侧重点不同其标题也就不同。

你可以写作:

xxxx实习期工作总结

(2)前言。

用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的.大致经过;或者将工作总结的中心内容:

主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。

(3)正文。

基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验。

这是工作总结的目的,是正文的关键部分,这部分材料如何安排很重要,一般写法有二。

一是写出做法,成绩之后再写经验。

即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。

二是写做法、成绩的同时写出经验,"寓经验于做法之中"。

也有在做法,成绩之后用"心得体会"的方式来介绍经验,这实际是前一种写法。

成绩和经验是工作总结的中心和重点,是构成工作总结正文的支柱。

所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。

所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。

在工作总结中,成绩表现为物质成果,一般运用一些准确的数字表现出来。

精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚,使精神成果在工作总结中看得见、摸得着,才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训,一般放在成绩与经验之后写。

存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写,但思想上一定要有个正确的认识。

能写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾。

一般写今后努力的方向,或者写今后的打算。

这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。

署名写在结尾的右下方,在署名下边写上工作总结的年、月、日,如为突出单位,把单位名称写在标题下边,则结尾只落上日期即可。

  结题报告是一种专门用于科研课题结题验收的实用性报告类文体。

它是研究者在课题研究结束后对科研课题研究过程和研究成果进行客观、全面、实事求是的描述,是课题研究所有材料中最主要的材料,也是科研课题结题验收的主要依据。

以下是小编整理的科研课题总结报告格式:

  一、结题报告的意义

  课题实验的结题报告,是课题实验研究的最后环节,是课题实验研究工作全过程的缩影,是实验研究结果的文字记载。

是针对某种教育现象,某一教育课题或某种教育理论进行调查研究、实验或论证后所得出的新的教育观点、新的教育思想、新的教育方法或新的教育理论。

  撰写课题实验研究结题报告的目的,是科学地总结自己的研究工作,用书面形式反映实验研究的成果,向教育界和社会提供教育科学研究信息,以丰富教育理论宝库和推动教育实际工作,促进素质教育的贯彻落实,显示其实用价值。

因而,课题实验研究的结题报告的撰写,不仅仅是反映科研成果的问题,而且是深化和发展科研成果的问题。

  课题实验结题报告的撰写,有利于学术交流,互相借鉴,推动整个教育事业的发展。

  课题实验研究结题报告的撰写过程是一个严密的思维过程,需要撰写者具有一定的分析、综合、抽象概括的能力,而且还要具有准确运用语言文字的能力和技巧。

所以撰写课题实验结题报告,有助于培养和提高研究者的思维能力和表达能力,进行有效的科研活动。

  二、结题报告的类型及主要结构

  结题报告是一种专门用于科研课题结题验收的实用性报告类文体。

它是研究者在课题研究结束后对科研课题研究过程和研究成果进行客观、全面、实事求是的描述,是课题研究所有材料中最主要的材料,也是科研课题结题验收的主要依据。

  一篇规范、合格的结题报告,需要回答好3个问题:

一是“为什么要选择这项课题进行研究?

”即这项课题是在怎样的背景下提出来的,研究这项课题有什么理论意义和现实意义。

二是“这项课题是怎样进行研究的?

”要着重讲清研究的理论依据、目标、内容、方法、步骤,讲清研究的主要过程。

三是“课题研究取得哪些研究成果?

  一份规范的应用性研究课题结题报告,其基本结构大致包括以下10个部分(也可分为8个部分):

  1、课题提出的背景;

  2、课题研究的意义(包括理论意义和现实意义,这个部分也可以合并归入“课题提出的背景”部分);

  这两个部分着重回答上面提出的第一个问题“为什么要选择这项课题进行研究?

  3、课题研究的理论依据;

  4、课题研究的目标;

  5、课题研究的主要内容;

  6、课题研究的方法;

  7、课题研究的步骤;

  8、课题研究的主要过程;

  从第3部分到第8部分,回答的是上面提出的第二个问题“这项课题是怎样进行研究的?

  结题报告的这8个部分,除了第8部分外,从第1到第7部分在填报课题立项申报表、在制定课题研究方案、在开题报告中,都有要求,内容基本相同。

到了撰写结题报告时,只须照抄或作适当修改就可以了。

而第8部分,则需要通过对课题研究过程进行回顾、梳理、归纳、提炼。

有时候,第7、8两个部分也可以合并写。

  9、课题研究成果;

  这个部分是回答上面提出的第三个问题“课题研究取得哪些研究成果?

  10、课题研究存在的主要问题及今后的设想。

  实验性研究课题结题报告的结构,基本上与应用性研究课题结题报告相同。

它们之间的差别在3个地方:

  课堂教学有效性已成为课改之路上的值得总结与反思的话题,更加科学地利用课堂内外时间引导学生主动参与,提高课堂教学效率,是我们追求的目标,语文课堂有效性教学的学习总结格式。

本周,学校组织了一次专题讲座,内容是关于有效课堂教学的。

听完之后,我受到了很大的感触,同时也给我以后的教学提供了很多帮助。

  一、正确理解语文课堂教学有效性

  《语文课程标准》明确指出:

“九年义务教育阶段的语文课程,必须面向全体学生,使学生获得基本的语文素养。

语文课程应培育学生热爱祖国语文的思想感情,指导学生正确地理解和运用祖国语文,丰富语言的积累,培养语感,发展思维,使他们具有适应实际需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力。

语文课程还应重视提高学生的品德修养和审美情趣,使他们逐步形成良好的个性和健全的人格,促进德、智、体、美的和谐发展,资料共享平台《语文课堂有效性教学的学习总结格式》()。

  由此可见,语文课程主要的目的就是为学生的全面发展和终身发展打好基础,这个基础也就是基本的.语文素养,这个基本的语文素养,能够满足学生现在和将来的社会生活基本需要,能够为学生的终身学习提供基本保障。

听、说、读、写样样本领都少不了。

  二、提前布置学生预习事半功倍

  语文教学大纲中,明确提出培养学生自主学习习惯与能力,而这种要求尤其表现在课外的预习环节,学生通过相关的学习资料,从搜集到整理,阅读与思考,可以获得与文本相关的大量信息,为了学习课文奠定了一个坚实的基础,更重要的是在预习过程中,学生熟读课文,学习生词,通过各种渠道自主理解词句意思,使自己的学习能力也得以逐步提高。

从而在课堂教学中减少了大量的时间,教师先要进行纠正、引导、巩固等,就可以实现教学的目标,真是事半功倍。

实践说明,预习的作用比我想象的还要多。

  通过这一学习环节,学生在不知不觉中学会运用平时老师教给的种种学习方法,并在预习的过程中不断熟练、深化,得出更适合自己的科学的学习方法,这是我事先没有想到的。

现在,我班中有一部分学生已经能独自阅读理解新的课文,课堂上对文本的解读,让作为教师的我也无限感叹。

  月度工作总结格式发布时间:

2017-03-21

  月度工作总结的格式,也就是总结的结构,是组织和安排材料的表现形式.其格式不固定,一般有以下几种:

  1.条文式

  条文式也称条款式,是用序数词给每一自然段编号的`文章格式.通过给每个自然段编号,总结被分为几个问题,按问题谈情况和体会.这种格式有灵活,方便的特点。

  2.两段式

  总结分为两部分:

前一部分为总,主要写做了哪些工作,取得了什么成绩;后一部分是结,主要讲经验,教训.这种总结格式具有结构简单,中心明确的特点。

  3.贯通式

  贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结,要以各个主要阶段的情况,完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述.常按时间顺序叙述情况,谈经验.这种格式具有结构紧凑,内容连贯的特点。

  4.标题式

  把总结的内容分成若干部分,每部分提炼出一个小标题,分别阐述.这种格式具有层次分明,重点突出的特点.一篇总结,采用何种格式来组织和安排材料,是由内容决定的.所选结论应反映事物的内在联系,服从全文中心。

  教师工作总结一般由标题、正文、署名、日期四部分组成。

  总结的标题有三种写法:

一种是由“单位名称、时间期限、文种”构成,这种标题大部分用于工作总结,如《xx市第二中学20xx年工作总结》;也有在标题中再加“内容范围”的,如《xx中学校园治安保卫工作总结》。

第二种类似一般文章标题的写法。

这种标题多用于经验总结,如《一条叩开学生心灵之窗的轨迹》。

第三种是正副标题的写法,即有正题概括总结内容,用副标题标明单位名称、时间期限、文种等,这类标题多用于专题性总结,如《加速提高学生的读写能力—福建师大附中语文教改小结》。

  那么教育工作总结的标题一般就是《XX学校20xx年教育工作总结》、《XX教师工作总结》。

  总结的正文一般包括以下内容:

  

(1)教育、教学工作基本情况概述。

它是总结的开头,这一部分要简要介绍教育工作活动的基本情况、过程和结果,即交代在什么情况下,做了哪些工作,取得哪些成效,以给人一个总的印象。

  

(2)成绩和缺点。

这是总结的一个主要内容,占据篇幅比较多。

写总结要肯定成绩,找出缺点,要具体写出教育活动的成绩效果,表现在哪些方面,简明扼要地列出事例和数据资料,是怎样取得的,缺点、不足有哪些,产生的原因是什么。

  (3)经验和教训。

这是教育工作总结的重点和中心,也是总结的主要目的所在,教育工作者必须在大量材料的基础上,研究、探索工作、活动中的利弊得失,探寻其内在规律,提高认识水平。

  (4)存在问题和今后努力方向。

它是正文的结尾部分,一般文字较少,概括写出即可。

不要多加分析,既可以分条写,也可以简单提及。

今后努力的方向,是在总结经验教训的基础上,分析形势,提出任务,展望前景,表明决心。

经验总结,一般可以不写这一部分。

就一篇总结而言,以上内容不一定面面俱到,可以专讲经验,也可以专讲教训,如果两方面均有体会,自然不妨既讲经验,也讲教训,但两者还是应该有所侧重。

必须从实际出发,以悟出规律,讲出心得为首要任务。

  正文的结构形式多种多样,常见的有三种:

  

(1)条文式。

即将总结的内容按性质和主次轻重逐条排列,行文简要,眉目清晰。

  

(2)小标题式。

即将总结的内容归纳为几部分,每个部分以小标题标示,一部分一部分地写出。

这种写法适合于大型工作经验总结,条理清楚,一目了然。

  (3)全文贯通式。

为了使行文前后相连,既不列一、二、三条目,也不分小标题,而是把总结的内容,按照事物的发展先后顺序,或事物的内部逻辑关系,分成几个部分,层次只用分段来表示,全文贯通,一气呵成,结构紧凑严谨。

  署名与日期。

署名要写全称,写在正文右下方,也有的写在标题之下。

如果标题中有了单位名称,可以不再署名。

日期写在署名之后,另起一行。

  教育工作总结写作的基本要求

  第一,要有明确的教育指导思想。

写总结最忌指导思想不明确,就事论事,上升不到应有的理论认识高度。

只有以科学的世界观和正确的认识论,回顾、分析、研究、检查、总结教育、教学活动,才能透过现象看本质,把握规律,得出符合客观规律的结论。

  第二,要有实事求是的态度。

一切从实际出发,按照事物本来的面目反映事物。

总结中涉及的人物、事件、时间、数据、成果等,一定要真实可靠,对成绩、问题的评价不夸大、不缩小,要防止绝对化、片面性。

  第三,要找出规律性的东西。

总结的目的,是对人们的社会实践作出恰当的、符众客观实际的认识,从而积累经验,认识和掌客观事物的规律,以便更好地指导今后的工作。

教育是一门纷繁复杂的科学,由于各地、各部门、各校、各人的环境不同,因此撰写教育工作总结更要善于抓住工作实践中的主要问题,探寻带规律性的东西,提出符合客观实际的改进意见,明确今后的工作任务和努力方向,这样总结出来的经验,才是“真经”,才有指导性。

  工作总结格式及范文模板工作总结格式及范文模板1

  本学期,我接手了学校足球社团的训练工作。

初次接手这项工作,我采取了以下措施:

  第1、制订科学的训练计划及进度计划,严格按照训练计划进行训练,并根据学生的具体训练情况及时调整训练计划。

  第2、组织学生学习足球社团的管理制度及训练制度。

要求学生包括我个人思想上统一,做到不迟到,不早退,团结协作,勤于动脑,严格训练,善于总结。

  第3、克服困难,训练严谨:

足球运动项目多,技术复杂,每一个动作,按照不同的时间,不同的速度,不同的方位,不同的用力方向所产生的效果不同。

训练时要求学生做到眼快、手快、腿快、移动快。

观摩学习,分组总结,共同提高。

  第4、发扬团队精神,努力拼搏共创佳绩。

足球社团的训练工作经过一个学期的磨练已呈规范化、制度化、常规化。

  足球社团的训每周一、三、五下午三节课后训练,每次一小时。

运动员积极训练,教师在训练时兢兢业业、克尽职守。

做到每次训练有计划、有记录、有总结,做到备课、备人、备场地,充分利用训练时间针对学生不同年龄段的生理特点、采用各种不同的训练手段进行训练。

足球社团的训练在半年时间中让学生掌握了一定的足球技术,成绩的取得全赖于学校领导大力支持,全体教师、学生的共同努力的结果。

  我的工作态度是:

作为体育教师,对体育课和业余训练工作的重要性有足够的认识,不自轻自贱,为培养德、智、体、美、劳全面发展的人才,为增强学生体质做出应有的贡献,这样才无愧于我们的事业和责任。

有吃苦奉献精神。

体育训练工作既是脑力劳动,又是体力劳动,工作时间长,体力消耗大,没有顽强的吃苦精神和无私奉献精神是不行的。

在今后的工作和学习中我要不断充实自己,要不断善于积累经验,总结成败得失,勇于思考敢于创新,不断提高自身的素质,为今后能更好的工作打下坚实的基础,做一名合格的体育教师。

工作总结格式及范文模板2

  今年七月,我被任命为产科副护士长。

作为一名医院里最年轻的中层干部,从上任的那一天起,我就深深意识到了所面临的压力和挑战。

  以前,从未参与过护理管理工作,对管理的实践经验可以说是一无所知。

通过将近半年来的工作实践,使我逐渐地,更深层次地认识到了一个护士长的职责。

“当好一名护士容易,要当好一名护士长却不容易。

”可以说,这是我半年来最深的体会。

以前,作为一名护士时,我只要做好了本职工作,处理好了与病人之间,与护士、医生之间的关系就好了,而且呢,一直以来也做得顺风顺水,得到的都是鼓励和表扬。

  而现在,一上任,我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多,也难得多。

比如说,面对病人:

以前,我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。

可是现在,我突然发现,那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?

其实是因为,当了护士长,就要去面对科室里所有难应付的病人。

  可以说,刚上任的时候,因为经验不足,处理一些事情的时候,也得到了教训。

因为在意见本上,我曾经得到过一次点名批评。

当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家,而我的解释又过于简单,所以她在意见本里写道:

“护士长处理事情的态度和方法,让人感觉不想负责,不敢承担,希望院领导给予指导和批评。

”当时,我的第一个想法,就觉得挺委屈的,那天出院病人有那么多,车子送需要一定的`时间,又不是我能随意安排的,别人和她这么解释就没事,而我,怎么就遭到了点名批评呢?

后来,我自己也想明白了,就因为我的头上多了一条杠,她当然有理由对我的要求更高了。

  当护士,当护士长,有些时候,觉得挺委屈得。

很多时候,病人对环境不满意,对卫生不满意,对治疗不满意,首先第一个挨骂的,往往是护士。

非常喜欢马云的一句话,他说:

“一个人的胸怀,是被委屈撑大的。

”工作越来越多年,经

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