销售开场白.docx
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销售开场白
销售开场白
篇一：
销售过程中如何做一个有效的开场白
销售过程中如何做一个有效的开场白？
提问者：
万金油
如何作有效的开场白？
我先反问告诉你们我是怎么作的：
您好！
见到您很高兴。
我发觉您的时间非常宝贵，所以第一,我不想浪费您的天数，第二，虽然我是导购员我们英国公司最好的销售员之一，我们的产品也比较出色，但是我也不想把您不需要的或者对您不合适的不肯产品，销售给您。
坦率的讲，我没有特别了解您情况，所以，我想先听听您的讲解。
各位在销售拜访中所，一般是怎么作解说词的，有什么窍门，能否分享一下？
（下面是多位和非专业人士的讨论分享）
1．根据实际情况，灵活多变。
找到keyman,根据实际情况，灵活多变,不一定需要紧固的模式，但有一点除了介绍自己，更需要让客户应邀参加，启发客户不知不觉中透露自己的作法。
2．你的开场白让人因不舒服。
针对你的开场白，假如我是你要拜访的客户，总要拒绝你的拜访。
因为你的话让我没有听着不舒服。
我没有当销售员的经历，但我有无数次被拜访的历经。
我认为开场白无什么一定的模式，而是要让被拜访拜会者了解你和你的公司、特别是产品，同时让他认得你的目的。
这是开场白必须的内容。
而介绍这些内容是应态度真诚，突出被拜访人及市级的重要性、也就是说要以己方为主，而不是自我吹嘘我是最好的业务员，我的产品是最好的产品等喧宾夺主的话，这样才便于下一步的交流。
3．随机应变很重要
其实，很多时候，每个销售员对自己的目标客户都会作单个相应的了解。
如果我们上来就和盘托出，你说的越多就越被动。
没有知道大家有没有这样的感觉。
如果让客户自己说出他需要的就是销售要你的产品是不是更有趣。
所以我们要一开始就处于下风，要让客户有这样的感觉，你的产品没问题，你并不算要服务所有客户算不上的，你要听他讲，是要给他建议的。
现在试想一下，如果卖同样产品设计的100SALES,其中有99个都是上来就介绍自己的产品，上来就讲自己对客户的了解，现在你不一样！
你成功的机会是否就会增加100倍！
随机应变很重要，如果客户不讲的，那你讲,直到讲到你的客户目光一亮,就好了。
即使讲的不好，至少客户也会知道你是需要有备而来的，是在努力的了解他帮他。
我想想开场白最重要的，是要留一个深刻的刮目相看，哪怕是坏。
4．普通交流
你的串场有以下几个问题：
一、言辞过于规范、书面化，听起来会让人头皮发麻，即使是做事非常正规，性格考究的人，也不会非常喜欢你的言辞；
二、语气有些傲气。
自信有余，尤其是在接触采购人员之时，会让采购负责人有对方盛气临人的感觉；
三、你一开始的提示是：
不会用对方太多时间，结果是：
对方也会抱着速战速决的心态来和你，除非你的产品真的比较好；
四、不该首先要求对方介绍，因设法找到对方的吸引力点，要对方有兴趣向你提问；
综合以上几点，我认为：
销售讲求实际，销售人员的开场白可以简单是：
某某先生/小姐，你好！
我是某某公司的，我到你们公司（不用说“贵公司”）的卖场仔细看过/我试用过你们公司的产品，我觉得我们公司的产品比较适合你们真的公司，所以我很想与某某公司开展业务往来?
?
另外，言谈要自信，但不可傲气，要让对方感觉到你非常重视与对方建立往来，对某人公司的经营状况和状况规模给于充分的肯定。
5．信号
从生理上讲，最能引起人注意的信号，一是危险，二是价值。
因此，要从价值入手。
6．厚积薄发
给客户带来价值是销售的核心，一切应当（包括见面）以此展开。
好的开场白应当来源于两个出自于方面：
一是自身：
知识（经验）丰富、产品熟悉；
二是客户：
定位准确、客户背景了解。
7．形象加气质
我公司目前是做教育行业，所以，可能将有一些行业的特殊性，但是，我认为，在做开场白时，主要过来的不是看我们怎样去骂人，而是怎样去取得客户的加盟商认可，最终征服客户。
当然，这其中就主要包括体现在我们自己的形象，同时用自己的个人魅力、职业素养和知识一下征服他。
我不认为怎样的开场白是一剂良药，因为每个销售职员所针对不同的客户是不同的，所以，不管怎样，你首先得争取让客户说话，这样，你就可以指导他向你的思维方向前进。
当然，条件许可的话，能够电话预约，是一件非常好的开端。
不过，在这些情况下，必须有一个重要的前提，就是你必须马上的找到、或者从客户的谈话中判断出像，谁是真正的决策着和影响决策着。
我不认为“见人说人话，见鬼说鬼话”，最重要的，要让客户认识到，我们带给他的是价值。
8．开场白
绝大多数的拜访就都应该建立在有事前的沟通上，可以是电话沟通也可能是上次拜访的延续，因此我认为所谓开场白其实就是客把你此次拜见的目的简明扼要的向客户陈述一遍，并征询客户的同意。
从目的上来说就是：
1、唤起客户的记忆（对你或是上次的拜访内容）；
2、明确此次拜访的目的后便于客户衡量所花费的时间和收益。
9．第一步
对于有市场潜力的客户，并于上门拜访前弹药请准备好你的弹药，NEVER，NEVERSPEAK“坦率的讲，我不在意特别了解您情况，所以，我想先听听您的讲解”，丘壳请注意客户不是咨询业顾问，没有义务（多半也没有耐心）介绍自己的情况。
1、了解客户背景：
a.whoisthedecisionmaker谁是决策者
b.marketingstrategy市场推广策略
c.marketingsegment市场分割
d.marketshare市场份额
e.maincompetitors主要竞争对手
f.pricinginformation价格信息
g.othersuppliers其他供应商
h.orderquantity订单数量
i.qualityrequirements质量要求
j.packingrequirements包装要求
。
。
。
。
。
。
。
10．我对“见人说人话，见鬼说鬼话”的理解。
我是在BtoB（市场服务）的行业，关键是识别出stakeholders（风险承担着），就是说对方在这个项目投资（决策）中是一个什么样的角色，决策者，影响者，挑选者等等；然后发现他们的背景是什么，关心的环境问题是什么，解决方法，价格，还是公司情商等等；然后特别针对具体的问题，表达我们的观点。
因为BtoB的行业，大家都比较理性，多认识不是太好一家公司对于他们来说没有什么不好，因此关键是你的服务和方案是否适合他们的胃口，而电梯很测试对于我们很重要，你要以一个销售业务顾问的角色在销售你的产品。
11开场白=第一印象很重要
要给人则一个好的印象，最重要一点（特别是对大客户）就是知已知彼
12．钓鱼
我得建议是制造悬念！
如同钓鱼，你的鱼饵是否香甜是关键了！
在与某个人通电话之前要尽可能多的知道对方的需要以及性格、特点等等，这样装配才能有准备的制造诱饵。
不要企盼在电话里能其要求达成什么协议或承诺！
打电话的目的是要和他有个的开端，增加拖累和获得面见的机会，这样我们才有了最佳时机充分发挥自己的长处（沟通技巧、产品优势、公司规模等都可以是话题和焦点），沟通从这时才真正开始！
剩下的?
?
就看自己的发挥与竞技状态了！
13．最好先电话预约
我认为除非是推销个人消费用品，销售品牌前最好找到先找到目标客户，然后打电话接触，预约拜访，再去见面。
如果没有预约突然跑回顾过去，能够让客户觉得比较唐突，甚至厌烦，大多数情况会被拒绝或草草打发。
在电话中和潜在客户沟通也有助于提高效率，更准确地筛选终极目标客户。
14．8秒钟决定后果---开场白
如果是致电给客户，客户会在8秒内决定除非听下去，所以，您必须做到：
1、指出他的痛苦；
2、提供好处给他；
3、表明不需付出太多的代价。
这就成功了，但关键是第一步！
要很多准备工作工作去了解和总结他的痛苦。
15．知己知彼，乘胜追击
我有一种习惯，习惯于前期市场的工作。
如对方的资质、发展历程、经营商业模式一定想办法弄清楚。
第一次交谈只是一种试探性的行为，在有限的时间里熟悉的谈话风格和思路，第二次就容易多了。
我较喜欢用心理学上的心理学一些论据。
如果有了较好的开端应该就应跟紧，不能喘息，利用这段晚期加深客情关系。
这样销售的局面一般就极易打开多了。
16．应变
销售=判断＋应变＋实践＋失败＋时间＋成功＋超越＋?
?
我个人认为最重要的是判断和应变，正所谓听闻人说人话，见鬼说鬼话，判断要准确，应变要及时！
17．“电梯测试”一分钟技巧
你说，你不会浪费客户的时间，我认为，你上面所说的，经已是在浪费客户的时间，同时客户也没有明白你在讲什么。
我常与我的销售警务人员交流，在这方面，我会跟他们讲到有关“电梯测试”或称为“一分钟销售”的技巧，并要求每个女孩子都去练习之。
在与客户的最初交流中，客户对你的第一印象买家是至关重要的，后面能否捉住客户，就看这前面的一分钟印象。
我一般都会让我的销售要熟悉公司产品，了解客户的基本异常情况，找准客户，了解加盟商的基本需要，然后运用适当的沟通技巧与之交流。
前提是，你是要切身感受以上这些东西，不要盲目，但也不要害怕去让客户了解你和你公司的产品。
在一始时，就要尽量给客户说明你的来意，并表明你不是来推销产品的，你给解决方案顾客带来的是解决方案，能够解决他的结构性问题。
同时也技能要有适度的技巧相配合。
18．决无定势
销售的主体是人，人和人的性格是不一样的，对一个人适用的，甚至是对大多数都适用的不一定对别人适用，其实，很多时候，是讲求悟性和经验的，自己的精确性是最重要普适性的，原则只有一个，简单、明了、不让别人产生反感，至于如何把握，就看一看个人的能力了。
19。
开场白：
一分钟的广告
好的一个开场白，就应该像一个简洁而且吸引人长的广告。
通常，首先应当在拜访之前就要针对其需求做好准备，如果对商户需求不是很很了解，那么可以假设一个顾客会接受的需求。
其次，再将产品中真正能够满足其需求的利益点明确的出来，这样才能引起客户的兴趣，为下一步的顺利拜访打下基础。
报纸上透彻以及电视上的广告虽说仔细一看，都是采取的这种模式。
20．随机应变是关键
的确，和不同的加盟商面谈，针对不同性格的人、不同氛围的环境，不同层次的人，都要我们及时做出准确的判断，从谈吐（语速、语调、语气）、举止（肢体语言、习惯性动作）、专业（产品知识、销售技巧、沟通技巧）等多方面给用户一个多重良好的影响，为自己的最终做结果做一个好的前奏，相信会离成功更近一步。
篇二：
电话销售9种开场白
电话销售九种开场白
作为一名优秀店员的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30客户群秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
电话销售市场开场白一：
直截了当开场法
销售员：
你好，女士/先生吗？
我是德裕理财俱乐部的理财顾问任奎，打扰您了，我们公司现在做一次市场调研，何时能请您帮个忙呢？
客户：
没关系，是什么事情？
——客户也可能回答：
我很忙或者正在开会正在或者以其他原因拒绝接受。
销售员必须马上接口：
那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：
女士/先生，你好！
我姓任。
你叫我1小时后来电话的……）
电话销售开场白二：
同类借故开场法
销售员：
女士/先生，我是德裕集团西安公司的任奎，我们没见过面，但可以和你闲聊一分钟吗？
客户：
可以，什么事情？
——客户也可能回答：
我太或者正在开会或者以其他原因拒绝。
陈先生必须马上接口：
那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，销售员要主动挂断电话！
气氛当一个小时后打过去时必须营造某种很熟悉的气氛，缩短距离感：
朱小姐/先生，你好！
我姓任。
你叫我1小时后来电话的……）
电话销售开场白三：
他人引荐开场法
销售员：
女士小姐/先生，您好，我是德裕集团西安公司目前的任奎，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打来给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
客户：
XX？
我怎么没有听他讲起起呢？
销售员：
是吗?
真不好意思，估计XX先生最近因为其他其原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这短信就心急的主动打来电话了。
客户：
没关系的。
销售员：
那真不好意，我向您单纯的介绍一下我们的产品吧……电话销售开场白四：
自报家门开场法
销售员：
女士姐/先生，您好，我是德裕集团的任奎。
不过，这可是一个邀约来电，我想你不会一下子就挂电话吧！
客户：
推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
（顾客也可能回答：
你准备推销什么产品。
若这样就可以如此一来介入产品介绍阶段）
销售员：
那我还真的要小心了，别让您索性增添一个讨厌的人了，呵呵。
客户：
呵呵，小伙子，还挺幽默的，作好推销什么产品，说来听听。
销售员：
是这样的，我们本周六联合了中国农业银行在咱们西安举办金融了几场专业的金融理财专题讲座，特邀请您来参加………
短信销售开场白五：
故意找茬开场法
销售员：
女士/先生，您好，我是德裕集团西安公司的小任，最近可好，不知您还忆起我吗？
客户：
还好，你是？
！
销售员：
是这样的，我们公司是一间专业的金融理财服务机构，在本周六我们联合了中国农业银行在咱们西安了一场金融理财专题讲座，特在邀请您来参加一下好吗？
客户：
你打错了吧，我不需要。
销售员：
您看现在物价涨得很厉害，比如说您上街买东西发现东西在涨价，钱越来越不值钱是吧？
客户：
是
销售员：
我们这届讲座的内容就是讲在通货膨胀、物价上涨、货币贬值这个大环境下我们如何做到资产的保值与增值，能冒昧问下您之前做过金融理财吗？
比如说股票、基金、黄金、外汇等
客户：
我现在做XX………
电话销售开场白六：
故作熟悉开场法
销售员：
女士/先生，您好，我是德裕理财俱乐部的卡庞迪任奎，最近可好？
客户：
还好，您是？
销售员：
不会吧，女士/先生，您贵人多忘事啊，我任奎啊，工作压力大的还是要注意身体的。
对了，您最近的股票怎么样啊？
客户：
你可能打错了，我并没有做过股票？
销售员：
不会是我搞错客户的回访档案了吧。
女士/先生，那真不好意思！
我尚难为您介绍尚不足以一下我们的产品，来提供贷款一些服务吗？
客户：
看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
来电销售开场白七：
从众心理开场法
销售员：
您好，女士/先生，我是德裕理财俱乐部的任奎，我们公司是专业的金融理财服务机构，我打电话是想纳扎雷告诉您一个基克维泽区，在本周六我们联合昆明中国农业银行在咱们了举办了一场专业的金融理财专题讲座，特邀请您来参加，我想几块请教一下您之前对金融理财这块有没有了解过，比如XX？
……客户：
我公司目前做了点股票。
开场白八：
巧借东风开场法
销售员：
您好，请问是女士/先生吗？
客户：
是的，什么事？
销售员：
您好，女士/先生，我是德裕集团西安公司的任奎，今天给您打电话是想今天上午和您分享一条好消息，我们德裕和农行、各大证券公司在咱们西安举办了一个针对股票解盘的专家与互动交流活动，特邀请您参加这个活动………电话销售这段话九：
制造忧虑开场法
销售员：
您好，请问是女士/先生吗？
客户：
是的，什么事？
销售员：
我是德裕理财俱乐部的任奎，我打电话给您的原因主要比较严重不少客户都反应到现在通货膨胀是，钱越来越不值钱，股票基金商品期货都在赔钱，在这个大环境下，投资理财都不知道该怎么办了，不搞清楚知道您对此事的看法如何？
客户：
是的。
。
。
。
。
。
——客户也可能出现这么回答：
不好意思，我不清楚。
销售员要赶快接口：
那请问女士/先生目前只是把钱存在信托公司吗？
有效开场白的目的就是让客户在最售货员短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快踏进关键，而不是很快离席电话，使你无法介入主题。
篇三：
销售面谈开场白
与准客户闲聊之前，需要有适当的开场白。
开场白的好坏，可以决定关键在于这一次访问的成败，换言之，好的开场，是成功的一半。
以下是常用的几种创造性的原话。
1．成本分析
几乎每种的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很用户容易引起客户的爱好。
如：
“张经理，我是来告诉你贵公司基本原理节省一半广告费的方法。
”
“王经理，我们的广告为形式新颖、性价比高、更精确，能降低你的成本。
”
“陈总，你愿意每年在网络广告上节约5万元吗?
”
2．真诚的赞美对方
每个人都喜欢大喊好听话，客户也不例外。
因此，靠近赞美就成为接近顾客的糟方法。
赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
下面是二个赞美莫言客户的解说词实例。
“林经理，我听××公司的张总说，跟您做生意最痛快不过了。
他哪位夸赞您是这位热心爽快的人。
”
“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，被选为祝贺您当选十大杰出企业家。
”
3．利用对方好奇心
好奇是人类行为的大体动机之一。
探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的激赏对象。
那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的事儿，往往会引起人们的注意，推销员可以利用皆有的好奇心来引起顾客的注意。
对顾客说：
“李总，你有听过搜狐富媒体广告吗？
”“什么是富媒体广告？
”“～～～”“～～～～”～～～
推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给了解商家。
4．提及有影响的第三者
告诉顾客，是第三者（顾客的亲友）要你来找他的。
这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对介绍来的推销员都很客气。
如：
“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的广告感兴趣，因为，这些产品为他的公司带给产品很多效益。
”
打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，从来不可能自己杜撰，要不然，食客一旦查对起来，就要露出马脚了。
5．举著名的公司的成功案例
人们的购买行为常常受到其他人的影响，陶德凯西若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会发给很好的效果。
“李总，××公司的张总和我们合作后，公司的订单成倍增加。
”
举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，恰巧顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。
6．提出针对性问题
直接向顾客提出问题，利用惹来所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
如：
“张总，您认为影响影响效果的真正原因是什么？
你眼里理想的广告是什么样广告的？
无疑将引导对方逐步进入回访。
在运用这一技巧时应注意，推所提问题，应是对方最关切的问题，发言必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
7．向顾客直接提供有价值的信息
推销员向顾客一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。
这就要求推销员能站间到顾客的立场上，为顾客着想，掌握市场动态，充实自己的知识，把早先自己训练成为自己这一行业的专家。
顾客或许对理发师应付了事，可是对专家则是非常尊重的。
如你对顾客说：
“我在某某刊物看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很管用。
”
推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了消费者的大众尊敬与好感。
9．利用产品自身优势
推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。
这种的最大特点就是让产品作自我介绍。
用产品的魅力来吸引客户。
找出客户行业的成功案例，当场（远程同步）演示，让客户亲身体验效果。
10．向顾客虚心求教
推销员利用向顾客缺陷请教问题的方法来引起顾客当心。
有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。
推销员有意找一些不懂的稀奇古怪问题，或懂装好些地向顾客请教。
一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
如：
“王总，在广告投放方面您可是专家。
这是我搜狐公司新的富媒体广告，请您参考一下，受到这番抬举，对方假装也许就会认真了解一下，一旦他真正的切身感受广告，再推荐就容易多了
11．强调产品独特
推销员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来招来顾客新奇的注意。
日本一位中国人寿保险推销员，在名片上印着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：
“这个数字什么意思?
”推销员反问道：
“您一生中吃多少顿饭?
”几乎没有一个顾客能答得出来，推销员接着说：
“76600顿吗?
假定退休年龄是55岁，按照日本人推算的平均寿命计算，您不剩下19年的饭，即20805顿……”，推销员用一个新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
结合本身的特点找出与众不同之处，就会脱颖而出！
12．利用赠品促销
每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理推销。
很少小孩子拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。
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