保洁主管岗位职责.docx

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保洁主管岗位职责

保洁主管岗位职责

【篇一：

保洁部岗位职责】

保洁部岗位职责领班岗位职责

职务概述

对部门主管负责,管理公司公共区域的清洁卫生工作,需细心、勤快的人担当,了解掌握各种清洁剂机器的使用和操作。

职责范围

1、巡视公共区域,检查清洁卫生质量。

2、安排公共区域卫生工作,根据主管制订的工作计划合理分配人员。

3、指导和检查地毯的保养,虫害控制,外围的保洁、外窗清洁等专业工作。

4、控制清洁用品的肖耗量,监督清洁工具的使用与保养。

5、负责有关清洁剂和清洁设备的领用,分配和保管,认真填写领用单。

6、填写工作日志,负责向保洁队主管报告工作和卫生情况。

7、适当处理保洁员在公共场所拾获的客人遗留物,及时上交上级。

8、（来自:

）对新进人员进行有效培训。

9、发现异常情况,要冷静稳重处理,无法处理的及时上报上级。

10、负责公共区域花卉的摆放与更换。

外围保洁员岗位职责

1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

2、清洁停车场和通道及外围垃圾桶。

3、清洁草坪内纸屑与枯叶。

4、清洁通道上的大小石块。

5、清洁各运动场内的瓜皮纸屑。

6、定期对路灯杆进行除锈保养。

7、清洁写字楼外墙上的污迹。

8、清理广场内外各标识卫生。

9、对广场公共区域进行杀虫。

10、发现异常情况或维修事项,及时向领班汇报。

11、向领班汇报所需清洁用品及设备。

12、执行及有效完成上级安排的其他工作。

楼层保洁员岗位职责

1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

2、清洁通道及各处楼梯。

3、清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口黄铜及不锈钢设备。

4、（来自:

）将地面进行除尘。

5、清洁公共卫生间的镜面、云石台、便池、厕内地面、除异味。

6、时刻保持楼层地面的清洁,勤倒烟筒。

7、定期对木质设备及镜框进行上蜡。

8、检查各设备设施是否正常运行。

9、清洁电梯口。

10、向领班汇报所需清洁用品及设备,以便申请采购。

11、发现异常情况或维修事项及时向领班汇报。

12、在公共场所拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。

13、及时清理花卉上的灰尘。

14、对公共区域进行杀虫。

15、执行及有效完成上级安排的其他工作。

大堂保洁员岗位职责

1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

2、清洁门厅通道雨棚及后楼梯。

3、清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、黄铜及不锈钢设备。

4、将地板、地面进行抛光上蜡。

5、清洗休息厅沙发等。

6、清洁公共区及办公室、玻璃和镜面。

7、时刻保持大堂清洁、勤倒烟筒、烟缸、整理沙发。

8、定期对木质家具及镜框进行上蜡。

9、清洁洗手间,随时注意地面台面清洁,清除异味,及时补充卫生纸和洗手液,检查电器设备。

10、保持前厅接待处,商务中心整齐,无垃圾。

11、清洁客用电梯。

12、夜间清洁通道地毯。

13、向领班汇报所需清洁用品及设备,以便申请采购。

14、发现异常情况或维修事项及时向领班汇报。

15、在公共场所拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。

16、及时清理花卉盆里的杂物,并浇水。

17、对公共区域时行杀虫。

18、执行及有效完成上级安排的其他工作。

办公室保洁员岗位职责直接上级:

保洁部领班

直接下级:

无

岗位职责:

1）配合保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,服从上司的调遣和安排;

2）负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。

吃苦耐劳,工作认真细致,尽职尽责,维护好办公室内保洁项目的清洁卫生;认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;

3）报告保洁部领班每日工作完成情况,勤于发现问题并及时处理,不准乱动办公桌面的文件、资料,养成良好的职业道德;

4）每天收集办公室纸篓垃圾两次,清洁楼梯两次,清洁地面四次,擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次,（来自:

）擦拭楼梯扶手两次,巡视保洁数次;

5）每周对玻璃窗户清洗一次,每周清洁盆景绿化一次,每周清洁楼梯墙壁一次,每周对洗手间大清洁一次,每三天给盆景绿化浇水一次;

6）每日对办公室保洁四次,接待台面每日用碧丽珠保养一次,清洁卫生死角一次;

7）每月清洁灯具一次,每周清理天面平台地面、地漏一次;

8）严格按照操作规程进行保洁;

9）正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备,不断加强业务学习,提高业务技能;

10）完成保洁领班交办的其它工作;

基本要求:

1）形象良好,着装整齐、整洁;

2）认真执行操作规程、规范服务;

3）按时按量完成各项分配工作;

4）关注环境影响,节约能源,防止污染;

5）工作质量符合相关具体检验标准;

6）正确使用清洁工具、清洁剂;

楼层保洁员岗位职责直接上级:

保洁部领班

直接下级:

无

岗位职责:

1）配合保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,服从上司的调遣和安排;

2）负责定期定时对楼层所辖区域实施保洁工作。

吃苦耐劳,工作认真细致,尽职尽责,维护好小区内楼层的清洁卫生,认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;对不卫生,不文明的现象和行为要及时劝阻和制止,使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气;

3）报告保洁部领班每日工作情况,勤于发现问题并及时处理,提高警惕,注意防火、防破坏,发现可疑现象情况及时报告领班、物业管家、护卫员;

4）（来自:

）每天清扫各楼梯道的泥沙和垃圾两次以上;每天对各梯级、地面、走廊、大堂进行拖抹一次;抹净楼梯扶手及栏杆、门牌、可视门铃;抹净走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施;抹净墙面、玻璃窗、窗台、电梯;

6）当班时间遇到小区内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象,随产随清,保持责任区域良好的卫生状况;

7）正确熟练使用保洁工具、清洁剂,不断加强业务学习,提高业务技能;

8）完成保洁领班交办的其它工他

基本要求:

1）形象良好,着装整齐、整洁;

2）认真执行操作规程、规范服务;

3）楼道无纸屑、烟头、垃圾、泥沙、杂物等;

4）公共设施保持整洁干净;

5）关注环境影响,节约能源,防止污染;

6）垃圾日产日清。

7）正确使用清洁工具、清洁剂;

保洁领班岗位职责

直接上级:

管理处主任/管理处经理

直接下级:

保洁员

岗位职责:

1）配合管理处,全面负责小区内清洁卫生工作的安排和检查监督,具有全面的保洁业务技能;

2）负责对保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督,及时处理有关保洁服务方面的投诉,负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查,抓好服务意识建设,努力提高工作质量和工作效率;

3）组织保洁员认真执行管理处的指示和交付的任务,模范带头,以身作则,积极带领员工完成上级交给的各项任务;

4）指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂,负责申领清洁用品和工具,控制物料消耗;

5）做好每日工作检查记录,每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向管理处汇报;

6）精益求精,不断学习业务技能和管理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划,了解保洁的操作规程及标准;

7）坚持每日对小区内的卫生巡查,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为;

8）（来自:

）负责小区内人工河、喷水池清洁及治理、疏通污水井等工作的组织安排,提交小区内四害消杀工作计划并给予实施;

9）负责有偿保洁服务的现场跟进,督导工作,并作现场业务指导;

10）定期开展员工培训工作,负责保洁员的上岗前培训工作;

11）抓好部门的环保意识建设,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施;

12）依据小区内卫生清洁情况和保洁计划,制定具体的工作计划,并付诸实施;

13）完成管理处交办的其他任务。

基本要求:

1）在管理处的直接领导下,全面负责贯彻实施小区的清洁卫生工作;

2）清洁卫生实行责任制,有专职的保洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁;

3）整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上;

4）认真抓好员工纪律和工作质量,努力加强保洁队伍建设,提高保洁服务效率;

5）本部门无环境因素失控事件发生。

保洁岗位职责

◆保洁领班岗位职责

一、直接对主管领导负责,及时传达上级指示,定期向主管汇报工作,带领下属员工对小区进行清扫保洁。

二、带头工作,以身作则,调动员工的积极性,保质保量完成各项工作任务。

三、负责日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责和员工考勤,如有缺勤,及时安排补位清洁。

四、负责小区所辖范围保洁工作日检和员工考核,及时纠正日常工作中发生的不合格服务并做好记录,

【篇二：

保洁主管岗位职责】

保洁主管岗位职责

保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。

坚持在小区内不留清洁、卫生死角。

1．指导、编排及监察清洁工之工作;

2．制订、安排日常及定期之工作计划表;

3．提供计划及制订各项工序，以配合整体进度;

4．对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率;

5．巡视小区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象;

6．定期向公司领导报告清洁情况及商讨改善;

7．提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果;

8．遵守安全条例及防止工作意外，免伤员工及他人;

9．有系统地贮藏及记录物料机器，免使浪费损坏;

10．收发物料，定期清点;

11．处理业主之有关投诉;

12．人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作；

13．保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全；

14．遵守公司各项规章制度；

15．完成上级领导指派的其他工作。

保洁员岗位职责

1．

2．

3．

4．

5．

6．

7．

8．保持小区内的清洁卫生，做到不留清洁卫生死角;执行上级所指派之工作，及时完成每日例行之工作;工作时须全神贯注，不得敷衍了事;经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决;对公司所发之工具用料，须妥为使用及保管;协助处理突发事件，并执行公司之特别安排;不得借故向业主索取任何报酬;工作时须小心，以免伤害他人或引致本身受伤，须按指示工作，以策安全;

9．清洁工具不得随便乱放，以免妨碍观瞻;

10.服从上级指示，无异议地执行一切合理的工作安排。

具体清洁程序和规范标准

【篇三：

保洁领班岗位职责】

保洁领班岗位职责

1．负责管理专业保洁工作。

2．高质量的完成保洁计划并达到标准要求。

3．负责现场培训专业保洁员的实际操作技能。

控制专业保洁员正确使用清洁设备，并做好机器设备的保养工作。

4．在保证质量的基础上合理控制清洁剂的使用量，避免浪费。

5．在夜间进行专业保洁时，全面负责保洁员的管理，做好考勤、工作记录。

6．控制专业保洁员严格按照清洁程序工作。

7．负责工作安全，杜绝事故发生。

8．严格执行纪律规定，对员工的违纪现象提出处理意见，并避免再次发生。

9．积极学习新技术新方法，并运用于实践，不断提高专业技术及工作质量。

10．同上级保持紧密沟通，积极提出合理化建议。

11．及时报告现场发生的一切特殊情况。

12．现场处理客户和员工投诉，并向上级报告。

13．对所管保洁员进行公平评估，向上级推荐有用人才。

14．完成上级交办的一切其他工作。

保洁员的岗位职责

1．遵守公司各项规章制度。

2．服从管理，按时、按质、按量完成各项保洁工作。

3．保持所管辖区域的清洁达到标准。

4．保持工具及工具间干净整洁。

5．正确使用清洁剂及清洁工具设备。

6．与其他同事保持良好的合作，互相协作做好工作。

7．严格按照清洁程序操作。

8．加强学习，不断提高清洁水平。

9．报告特殊情况及维修情况。

10．同管理人员及业主保持合作态度。

11．礼貌对待业主及同事。

12．保管好所使用的工具，避免丢失及损坏。

13．完成上级安排的其它工作。

安全须知

1．在不安全的地方工作时必须要有安全保护措施。

2．发现机器、电器等有异常现象（异音、异味）。

必须立即切断电器，并报告上级。

3．发现房间门锁、门叶、门闩等有破损、变形等异常现象，及时报告上级。

4．使用种种清洁剂时，必须懂得其性能，并佩戴手套安全使用。

5．及时清理干净被打碎的玻璃渣，大块玻璃搬运时必须戴手套。

6．懂得如何清洁具有危险性的物体，如火警铃的玻璃。

7．发现电器插座、插头、电线裸露等（灯不亮），应及时报告工程维修部门维修。

8．使用机器时，应将连接线旋转在安全的地方，避免绊倒客人或他人。

9．保洁部所使用的清洁机械、工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用。

10．清洁带电物体时（如插座、电器、电灯等），必须使用干布。

11．工作时，必须穿统一的平跟鞋。

12．发现或发生任何事故、可疑现象等，要立即报告上级，不得隐瞒。

13．员工必须清楚将使用的工具和清洁剂的程序和性能，否则不得使用。

14．未经培训过的员工禁止使用清洁机器和清洁剂。

15．工作期间未经允许不得擅自进入其它区域。

16．高空作业时要系好安全带，相互配合，严禁嬉笑打闹。

17．办公室、库房门应随时保持锁闭。

18．手上有水或手潮湿时，禁止使用带电的设备和工具。

19．任何员工必须牢记安全第一的工作要求。

20．对任何可能引发的事情或可疑物体要立即报告给上级，避免酿成大祸。

保洁员工的行为规范

1．严禁穿工服在工作场所闲转。

2．严禁在通行时和客人抢道，员工应顺着墙边走。

3．员工手持尘布必须折叠成方形，清理地面、痰迹、污迹时应用尘布覆盖，由外向里将污迹擦掉。

4．手持尘布擦地面时，应双膝并拢下蹲，并注意形象。

禁止用脚擦地。

5．严禁坐在地上清洁。

6．用拖把拖地时，需注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要过大，以免将污水溅在客人身上，造成投诉。

7．持拖把行走时，应正手竖直提起拖把。

8．洗拖把和工具时，注意背后客人，以免撞伤。

9．严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。

10．扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人，注意回避客人。

11．扫地时，扫帚要紧贴地面，不要离地太高，灰尘飞扬。

12．严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。

13．高空作业时严禁斜扒和单脚踩踏在工作梯上。

14．工具应整齐地摆放在工具间内。

15．严禁在工作场合大专叫喊和奔跑。

16．待人接物要有礼貌。

随时注意使用礼貌语言。

17．上班期间不得会客，遇有急事应在办公室会客，并经得上级同意。

18．工作时要精神饱满，操作要符合规范。

19．禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。

20．遵守公司及业主其他一切规定。

仪容仪表标准和礼貌礼节要求

（一）仪容仪表标准

1．员工上班时必须穿着整洁的工作制服，戴好工牌。

要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。

2．男士头发必须定型确保在上班时不乱，不得留长发和怪发型，鬓角不得过耳，必须每天刮胡须。

3．女士头发不能过肩，如过肩必须盘起。

4．不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。

5．制服口袋内不得装与工作无关的东西。

6．工牌需水平佩戴与左胸。

7．必须勤洗手洗脸。

（二）、礼貌礼节要求

8．与人讲话时须面带笑容注视对方，并随时注意会带对方的问题。

9．必须时刻使用礼貌语言，如：

请、对不起、打扰了、谢谢、麻烦您等。

10．随时注意向业主方管理人员和客人问好致意。

11．严禁在通行时和客人抢道，员工应顺着墙边走。

l2．客人问路和回答时严禁随手用工具或手指指引，应四指并拢，手臂弯曲，用手势指出方向。

l3．推尘时和客人保持一定距离，严禁冲撞和阻挡客人。

注意回避客人。

14．做错事时，必须首先道歉，请求谅解，严禁强词夺理。

15．遇到有关公司的投诉时无论是否与己有关，首先要代表公司向甲方或客人道歉，不得讲“不是我的事”“我不知道”等语言。

16．得到任何人帮助时，必须表示感谢。

17．得到甲方表扬时，应回答“谢谢，这是我应该做的”。

18．不得直接拒绝甲方的任何要求，当甲方要求无法做到时，应尽量给对方详细解释，以求谅解。

保洁员工作质量服务水平量化考核标准

1．员工上班迟到、早退，将按公司制度处罚。

并扣除5分。

2．上班期间仪容仪表不整齐统一、不戴工牌、制服脏污，违者发现一次扣2分。

3．迎宾前必须将所负责的区域清洁到位，不能按时按质完成工作者，违者扣2分。

4．工作期间不讲普通话，违者发现一次扣1分。

5．严禁上班期间在场内接待亲友或在卫生间聚堆闲聊，违者发现一次扣2分。

6．严禁在非指定位置放饭、就餐或休息，违者发现一次扣5分。

7．严禁穿工服上下班，违者发现一次扣2分。

8．工作期间禁止闲聊，同事之间禁止打闹，违者发现一次扣2分。

9．员工在就餐时不得拖延时间，如无人接岗不得私自脱岗吃饭，违者发现一次扣5分。

l0．换岗吃饭人员必须保证自己和替岗区域的清洁达标，违者发现一次扣2分。

11．员工在工作现场内严禁嬉笑打闹、拉扯、勾肩搭背，违者发现一次扣5分。

12．推尘时应精神饱满，手持尘布，禁止单手推尘或将灰尘推至通道中央，违者发现一次扣5分。

l3．推尘结束后，应将垃圾推至指定地点，半分钟内清洁干净，违者发现一次扣1分。

14．禁止在卖场、通道抖尘推，违者发现一次扣1分。

15．员工在工作中清洁工具应随身走，严禁将工具遗漏在场内，违者发现一次扣1分。

16．严禁员工单身或携带工具和物品从正门通行，违者发现一次扣1分。

17．禁止用持工具的手指引客人方向，违者发现一次扣1分。

18．严禁员工清洁地面时坐在地上或用脚擦地，违者发现一次扣5分。

19．清洁地面后禁止员工用工具左右扇地，以使地面风干，违者发现一次扣2分。

20．清洁地面时禁止阻挡客人通行，要同客人保持1米距离，违者发现一次扣2分。

21．清洗工作一定要放有“警示牌”，违者发现一次扣2分。

22．手持拖把、尘推、工具在场内行走时应正手竖直提起，违者发现一次扣1分。

23．每日下班前应按规定给尘推上喷静电除尘液，违者发现一次扣1分。

24．每日下班前应将各自区域使用过的工具清洁干净（拖把、簸箕、尘布、警示牌等），凡发现未清洁干净的工具按单件计算，每发现一件扣1分。

25．员工上下班时不按规定时间而提前从岗住撤离，按旱退论处，并扣除5分。

26．日常卫生检查时出现明显清洁不合格和工作遗漏每项扣1分，卫生大检查时发现问题明显将按规定处罚。

并每处扣除2分。

27．员工每日在场内首次见到本公司或业主方管理人员必须有礼貌地问好，违者