辅导员工作案例.docx

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辅导员工作案例

辅导员工作案例

　　辅导员工作案例

　　一、案例概述

　　2020年是一个不平凡的新年。

因为新冠肺炎疫情的影响，按照“停课不停学、停课不停教”的总体要求，让学生在家有书读，学生们进入了网课学习期。

面对网课来袭，结合所管理的18级大二学生，出现学生旷课情况的现象进行分析。

综合数据所得，网课的缺课现象比起在校三个学期的数据更为突出，其中几名学生存在经常性的旷课问题，最长时间持续1个星期，有些则根据所上课程与任课教师选择性旷课。

针对这一整个现象，就所带年级展开分析。

以下是缺课情况数据：

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　　二、学生网课缺课产生的原因及分析

　　1.意志力强、自控力佳。

偶尔一两次出现特殊情况而缺课。

　　2.无法正常参课。

这类学生较少数，基本出现在开始前面两三周，学生还没适应网课的阶段。

　　3.部分学生会因为区域等原因导致学习通等一些网课软件接不到上课通知，这个情况在期初出现尤多，刚开始的网课因为人数激增，系统会崩溃，显示进不去。

　　4.生活习惯差，疫情期间在家，晚睡晚起成了很多大学生的常态，网课缺课较多的情况会出现在早上。

易受客观环境影响而弱化学习动机的人群。

缺乏学习的内在动机，学习目标不明确，学生学习缺乏自觉性。

学习态度不端正，去课堂是为了应付老师考勤，会出现迟到，早退现象，甚至是记错课表的，尤其在第9,10周涉及到清明与五一等调课问题。

　　5.随着网课的不断推迟，大二学生接下去面临着实习，部分学生开始慢慢出现焦虑，甚至有些同学开始找兼职，因为兼职而影响网课的上课情况。

　　三、问题关键点

　　1.如何帮助班级中学生戒除网课缺课习惯。

　　2.如何引导大学生树立正确的大学学习观与价值观，科学合理规划他们的大学生学业生活，让他们回归到正确的学习成长轨道上。

　　四、解决思路和实施办法

　　1.充分了解情况，同时对学生进行分类管理、分类教育。

比如针对以上所提出的5个点，主要采用以下几个做法：

（1）意志力强、自控力佳。

这类学生无论学习场所如何变化，都不会影响自己投入到学习中，不需要辅导员花太多心思在上面，反而可以是辅导员强班级学风的好助手和主力军;

（2）针对前期或者无法正常上课的同学应给与一定的帮助，做好科任老师与学生之间的沟通桥梁。

建议在此期间建立家校联动机制，疫情还在持续，绝大多数地区没有解封，大部分企业、单位仍处于待工状态，较多家长还在家中，这个时候就可以将学生班级课程表发给学生的家长，请家长和学校一起联动，助推学生正常参加教学活动。

　　（3）因学习通等软件的问题，告知学生有问题及时在群里诶特告知情况，辅导员了解完信息后，统一跟科任老师沟通协商。

　　（4）易受客观环境影响而弱化学习动机。

这类学生建议采用“提醒

　　—指导—强化”模式，对于第一次课堂未按时打卡，可以采取提醒方式，第二次指导学生让他能按时参课的一些方法，如：

把闹钟设在必须自己下床才能关到的地方，一个闹钟不行可以设置手机、IPAD各种闹钟，甚至是“妈妈”牌闹钟，也可以是固定学习场所，选择在一个安静没有人打扰的地方学习，还可以是注重学习的仪式感不要穿睡衣、家居服等上课，女生甚至可以保持在学校学习状态，早早起床画个美美淡妆，毕竟视频上课偶尔会有露脸的机会，最后对这类学生进行追踪强化，最终达到使他们参与教学的目的。

同时在发现该类学生缺课后，辅导员应主动，最好是当天与学生了解具体情况，必要的时候多进行几次线上思政会议。

　　（5）针对一些因为疫情对就业焦虑从而去找兼职的学生应及时告知在校期间必须严格遵守的学校规章制度，而且上课本来就是大学生分内的义务，兼职并非不可以，但是在疫情期间，大学生特别一定要权衡好二者的平衡点，不能因为兼职赚钱而忘记了自己作为一名大学生对自己应尽的责任。

引导同学思考大学生学习与兼职之间的二者关系，在合适的时间做出合适的选择。

大学生参与就职活动的时间有很多，作为一名大二学生还应该以学业为重，严格遵守校纪，同时必要的时候进行一些心理疏导，掌握学生焦虑的来源，有针对性的做出一些帮扶。

　　2.主要做法：

（1）建立周汇报制度。

　　从第一周开始就建立了线上教学每周上课情况汇报制度，要求所有上课老师每周日上报上一周上课情况，刚开始为2天一报，第三周结束后为一周一报，系秘书做好教师的教学登记，每个老师上课都进行点名签到，教学副班长做好学生的双考日志点名。

对在线教学期间学生的学习状况进行跟踪，及时了解、发现和解决师生在教学和学习中的问题。

　　在教学前认真调查学生的学习条件，了解是否存在客观困难;在教学过程中兼顾学生线上学习的困难性，灵活调整教学要求。

对个别不爱学习，不签到、不完成作业的学生，由教师统一报送登记，根据教师报送名单做到及时与学生或学生家长联系，做好说服教育。

同时负责督促学生干部做好双考日志，跟踪学习效果。

（2）加强家校联系。

　　在疫情期间建立家长微信群，方便家校联系。

帮助学生在居家学习期间端正自身的学习态度、养成良好的学习习惯、收获最佳的学习效果，积极联合家长开展学风建设。

通过家长微信群公布成绩单，向家长介绍学生在校的学业状况，定期将缺课名单名单上传，及时告知学生在校学习情况。

家长也通过电话、短信和微信等形式，为学生的成长成才建言献策，配合学院，加强对学生的教育和管理。

　　（3）建立缺课学生思想教育机制。

　　刚开始前面四周还没建立视频会议，后再第三周与第四周发现情况增加较多，于第五周针对教学日报上教师提交上来的名单，及时与学生进行沟通，并建立视频会议机制，加强学生的思想教育。

　　（4）开好学风建设主题班会，营造浓厚学习氛围。

　　通过多次组织开展学风建设主题班会，例如第十周“辅导员有话说--关于学业那些事”或者座谈会等途径，引导学生适应“网上学习”新常态，养成新的“网上学习”好习惯;引导学生主动参与课堂讨论，积极进行教学互动，认真完成课后作业，提前预习及时复习，严格遵守课堂纪律，维护课堂秩序，保证教学效果，尊重教学成果。

　　（5）辅导员深入线上课堂。

　　加强学风督查辅导员深入线上学生课堂听课，所有班级课程查课全覆盖，以准确掌握学生疫情期间线上上课出勤情况和课堂表现情况，及时发现和解决学生线上学习中存在的问题。

　　（6）做好学业预警，监测数据研判学风。

　　做好学业预警，同时学业预警的情况最好能提前，做到早知道，早预防，早干预。

疫情防控期间，努力设计开发《大学生学业全过程监控系统》，目前软件系统仍处于开发过程，预计功能能实现个人学业情况有对比、专业班级整体学业情况有对比，学业波动有预警反馈，为有针对性的开展线下学业帮扶工作提供科学的据支撑。

　　（7）加强学生骨干队伍的培养和教育，充分发挥学生骨干的表率作用。

　　学生干部是辅导员在日常管理工作中的得力助手，是各项活动积极的组织者和带头人，在学生中具有一定威信。

辅导员可以以学生干部、党员和后进生一帮一的形式，关心后进生的思想、生活和学习，增强集体凝聚力，带动全体学生促进优良学风建设。

　　五、经验与启示

　　1.不能简单采用单一的严禁方式进行封堵解决问题。

对于不同学生要采取不一样的措施与方法，不能一味对学生采取旷课严惩的“戒严式”教育方式。

如果一开始就给予他惩罚或批评，反而会引起学生的反感、对抗。

应该在详细了解产生问题的原因后，根据具体情况制定解决方案。

　　2.作为一名辅导员，要用爱心、耐心和诚心与学生相处，努力成为学生的知心朋友。

要尊重学生、平等对话，并给予他们帮助和更多的参与机会，让他们从内心里发现你是在帮他，促使他们内心转化，从思想上认识到自己的错误。

　　辅导员工作案例

　　一、案例背景

　　2017年9月，一名大三的党员小钱（化名）来向辅导员诉苦：

“老师，我们党支部搬到玉泉去了，留在紫金港只有我一个人，去玉泉开个会要花很多时间在路上，我现在课很多，太难了”。

的确，由于本科生党员主要集中在高年级，加上跨校区办学，留在紫金港的三个年级本科生中仅剩下1名预备党员，工作陷入了“独木难支”的困境。

在“远水难解近渴”的情况下，系低年级本科生党建工作如何开展，党支部还能不能存在，1个党员能起什么作用，党员发展怎么办等一系列问题成为了急需破解的难题。

　　二、案例分析

　　显然，这不是1个党员如何参加组织生活的问题，而是低年级本科生党建工作如何开展的问题。

虽然大一到大三只有1名预备党员是多因素影响下的特殊情况，但低年级本科生党员不多是本科生党建工作面临的共同形势。

在正式党员数量较少，无法独立设置党支部的情况下，有几个关键问题需要破解：

（1）党组织如何向基层有效延伸?

（2）党组织如何保持在学生中的影响力和号召力?

（3）如何吸引优秀学生向党组织靠拢?

（4）如何建立可持续的低年级本科生党建工作机制。

　　三、解决思路与实施办法

　　1、实施本研共建，保持党支部独立设置。

建立研究生服务本科生党支部建设机制，经过认真遴选和谈话动员，选派了5名优秀研究生党员，与1名预备党员一起，在紫金港校区组建了系“本科生第二党支部”。

同时，设立研究生与本科生班级结对联系机制，指导班级、团支部开展学业生涯辅导，抓好积极分子培养工作。

虽然设立之初支部成员主要是研究生，但保持了党支部独立建制，为开展低年级本科生党建工作打下了坚强的组织基础。

　　2、推动服务育人，建立社会工作考察机制。

党支部要发展什么样的人，向党组织靠拢的同学应该有什么作为，关系到党组织的生命力。

党支部推出了积极分子社会工作考察机制，鼓励积极分子在保证学业优秀的同时，担任系内各类社会工作，并将工作表现作为重要的考察内容，让他们在服务同学的过程中历练自我。

经过短短一个季度，就涌现了第一批共8名在学业成绩、社会工作、同学评价等全方位突出的积极分子，光荣加入了党组织，支部力量得以壮大。

　　3、打造服务先锋，推动支部服务全系发展。

积极分子要服务同学，党员要为全系发展做出贡献，党支部更要成为立德树人的中坚力量。

支部通过组织优秀党员，

（1）成立了“化学科普工作室”，在校内外广泛开展化学科普宣传，扩大专业影响力;

（2）成立了“化学课程指导中心”，开展一对一学业辅导，帮扶学业困难同学;（3）成立了实验教学中心志愿服务队，为中心承担全校实验教学任务贡献力量;（4）启动服务先锋网络宣传，营造支部服务全系的良好氛围。

　　四、实施成效

　　1、埋下一颗种子，长出一片森林。

两年来，2015级至2017级本科生从仅有1名预备党员发展到55名党员，低年级本科生党员数量实现了“独木难支”向“林荫如盖”的转变。

　　2、显著提升了党员影响力。

2015级党员获得奖学金比例69.2%，升学比例76.9%;2016级党员获得奖学金比例84.2%，获得保研资格79.8%;2017级党员获得奖学金比例86.4%;党员中也涌现出一批全国互联网+大赛金奖、省化学竞赛一等奖等荣誉获得者。

　　3、大力助推了全系育人质量。

通过结对帮扶，全系学业困难学生数量快速下降，2019届本科生就业率首次实现100%，全系育人质量得到显著提升。

　　4、形成了“本研共建、服务全系”长效机制。

党支部成为全系学生工作的龙头和中流砥柱，支部影响力持续扩大，形成了低年级本科生党建工作的长效机制。

　　五、案例反思与启示

　　1、党建工作是龙头。

不能为了党建而党建，支部建设的重点绝不是简单的发展新党员、管理老党员。

党建工作要成为学生思政工作的龙头，党支部要成为团结全系，服务全系的中坚力量。

　　2、深入学生是基础。

党建不能等着别人上门来，而是要主动深入到同学中去，要将党支部的触角延伸到学生学习、生活的角角落落，才能发掘和培养优秀的苗子，才能发现同学成长过程中遇到的实际困难。

　　3、服务同学是关键。

党的宗旨是全心全意为人民服务，学生党建要服务学校立德树人、服务同学成长成才。

既要打造一支思想能力素质俱佳的党员队伍，也要营造模范带头、服务同学的良好氛围，党支部只有具备了服务同学的热情和能力，才能做到“栽下梧桐树，引得凤凰来”。

　　辅导员工作案例

　　学院：

管理学院姓名：

江楠案例类型：

突发事件处理

　　一、案例概述

　　我是一名90后辅导员，16级是我的第一届学生。

第一年，缺少工作经验，又逢校区整体搬迁曹妃甸，紧张的工作之余，我做的第一件事就是尽我所能了解和熟悉我的学生们。

　　正在一切工作顺利进行的时候，发生的一件事情让我措手不及。

军训期间，在得知其他学院有学生因心脏病晕倒之后，我马上通知了本学院的学生，如果有类似病史在出示相关证明之后可以停训。

刘某告诉我她开学前检查出心脏异常，我允许她在休息区观训，当天晚上她母亲传给了我她的诊断证明。

停训后的第二天下午，在休息区的我一边看着学生们训练一边忙着手头的工作，突然一个学生跑过来告诉我刘某不舒服，我跑过去后发现她脸色苍白，坐在地上，呼吸困难，于是我立即让其他观训学生跑去找校医院医生并告知医生该同学可能是心脏问题（应学校安排，新校区每个操场都设有医疗点来保障军训学生的健康问题），几分钟后医生在学生的指引下带着急救箱跑来，我抱着刘某安抚，医生采取紧急措施，并在看过诊断证明后，喂她服下速效救心丸的同时拨打了120，因情况紧急先由校医院的救护车将她送往青龙湖医院做基础检查并吸氧，随后由唐海县医院的救护车拉往县医院，救护车上我完成了以下几件事：

一向学院主管领导作简要汇报;二与学生家长联系告知他们孩子的身体情况;三是联系班级负责人让他们组织好班级同学军训，勿恐慌，有情况及时汇报;四联系经济学院辅导员，因今年情况特殊，本院老师距离太远，只能托付给兄弟院系，万一再遇到突发事件，能及时的得到帮助。

到了县医院之后，我陪刘某作进一步的检查，安抚她情绪，并将检查结果告知父母，征得父母同意后办理住院手续，于当晚入住CCU病房治疗，随即我将情况汇报给领导，领导了解后指示我联系该生父母过来陪护，并由父母决定是留院治疗还是回家治疗。

该生家很远，距离学校最快也要有一天的车程，在这种情况下，我决定留在医院陪她，给她足够的安全感，共同等待第二天她父亲的到来。

在这一天的陪护下，该生出现了两次呼吸困难，傍晚她父亲的到来让她心情舒畅，紧张了一天的小脸又见笑容。

在与她父亲和医生交谈后，她父亲做出了回家治疗的决定，并手写假条，等学生病情稳定，医生也确保能进行长途旅程后出院。

次日，她父亲联系我说已经办好出院手续并于当晚到家。

10月7日，刘某由母亲陪同返校，由团委杨少卿老师接待，在了解病情后向家长如实说明了学校校医院及周边情况，结合医嘱家长选择了让孩子继续上学，并留下家中三甲医院开具的最新诊断证明。

随后的一个月中，该生在10月14日、10月26日两个晚上出现呼吸困难、眩晕等症状，被舍友、班长和物业人员及时送至校医院吸氧;10月27日，物业联系我，要求学院给出解决方案，我汇报给主管领导，领导随后联系学生家长，给出休学建议;11月11日，刘某因心痛、呼吸困难被送往唐海县医院;11月14日，经过几天的思考，刘某母亲来到学校，同意休学，并办理休学手续。

　　二、案例分析

　　1.本案例中的刘某是一名患有心脏病的学生，该生及其家长明确了解这一病情，不回避不隐瞒，积极配合学校并及时上交诊断证明，为学生每次发病时的治疗都提供了依据和参考，使学生能得到及时发现并有效的处理，学生家长也积极配合学校，与学院领导和辅导员保持良好的沟通和联系。

　　2.刘某在高中时出现过类似胸闷、呼吸困难的情况，入学前进行了全面检查，查出心脏存在问题，但在军训过后步入正常学习的时候却连续出现这种症状。

经了解：

一是学生在步入大学后生活不规律，由以前的早睡早起，变为了配合宿舍的晚睡晚起，休息不好;二是学生军训出现症状后的害怕，只有辅导员或是父母在身边才能放松下来，稍微难受就害怕，越害怕越紧张，导致身体不断出现问题;三是初入大学，学习与活动一起开展，有时课程太快，教学模式的改变让学生跟不上节奏，没有很好的从高中过渡到大学学习生活中，追求上进完美的她心理压力大，神经紧绷。

　　三、解决方案

　　从刚入职到现在，每次回想起来这件事都感觉特别惊险，人应该敬畏生命，每个环节都不能错过。

　　1.时时准备，事事在心

　　今年的新生开学直接到曹妃甸新校区，高年级的同学们还在老校区上课。

新校区，新环境，作为一名新辅导员的我更应该比别人付出更多的努力来面对我的学生。

迎新军训期间，我几乎把家安到了新校区，除了晚上休息的时间，我几乎都陪在学生身边，24小时保持手机畅通。

开学期间有很多事情等着处理，我就把操场当作了我的“办公室”，以便军训的新生有突发状况时我能第一时间到达她们身边。

同时可以多接触自己的学生，了解她们的生活，也为后续的班委选举提供了参考。

把操场当做“办公室”也是因为刚刚入学的学生们对于刘某这次的突发事件存有恐慌心理，我要在每个学生能看到的地方，让她们安心。

因为事件的突发性，我离开了一天，我只能把学生交给比较信任的班级负责人，告知他们军训期间以及宿舍方面的注意事项，务必要做到万无一失，一旦有情况，第一时间与我联系。

　　2.互帮互助，防患未然

　　在经历刘某这次突发事件之后，我也做了一些反思，我一个人的力量是不够的，于是在刘某返校前，私下召集班级负责人与刘某的舍友们专门针对刘某的情况开了一个会议。

首先，我让班级负责人与刘某的舍友们进行了自我介绍，相互了解，留了联系方式，并以图片的形式保存了刘某的诊断证明。

在那之后，刘某的舍友几乎与她寸步不离，我对她们的要求就是要密切关注刘某的身体状况，一旦发现有任何异常，第一时间与我还有班级负责人联系，我们会以最快的时间到达现场，如果情况严重，直接打120。

最后，对她们的一个死命令就是要最大限度的保证刘某的隐私权。

可随着刘某的病情再次发作，和她的舍友们沟通后决定让她们也随身携带速效救心丸，并确保刘某的学习和生活周围都能有一个人陪着。

因为这件事，我15个班的班委们每个人都在第一时间存上了校医院的号码，以备急用。

　　3.积极沟通，建立信任

　　刘某重新返校后，可能是因为对我多了一份信任，她喜欢在我身边，我也尽量多抽出时间陪陪她，和她谈谈心，叮嘱她不要太紧张，不要什么都放在心上，心理压力不要太大。

但这一个月内，她病情反复，身体状况时好时坏，学院领导高度重视，本着对该生认真负责的态度，学院建议该生休学一年，回家休养，刘书记亲自和家长电话沟通，刘某在知晓她被建议休学，以为被劝退而不能返校偷偷哭泣时，我亲自去宿舍开导，像姐姐一样给她讲明利弊，告诉她学习诚可贵，生命价更高，让她不要担心，好好养病，休学不同于退学，并解答了她关于休学政策的疑惑。

在她母亲来了之后陪伴她们一起和学院刘书记进行沟通，在家长打消了一系列关于休学政策的担心后，我带领她办理了休学手续。

　　四、经验与启示

（一）做好日常教育工作

　　1.作为一名辅导员，在新生入学时要对其进行正确的引导，鼓励带药、带病的学生将他们的真实情况告知学院，尤其辅导员更要详细掌握。

我们在日常工作中不只是关注学生的学习和思想教育，更多的还要关注学生们的身心健康。

如今90后的孩子，大部分都是独生子女，从小被父母保护的很好，成长的过程中没有兄弟姐妹，难免娇气又略带倔强。

要让所有学生都存上辅导员的电话号码，辅导员也应当24小时保持手机畅通，亦师亦友缩进和学生的距离，用心用爱关注学生，更要让学生们明白：

在学校的时候，距离他们最近，最能帮助他们的就是辅导员，让学生敢开口说出来。

有些学生没有辅导员的联系方式或不敢和辅导员说，发生事情之后只联系家长，而远在千里之外的家长在大费周章忙了一圈之后，非但没有及时解决问题，反而还引起家长与辅导员之间的矛盾。

正所谓远水解不了近渴。

　　2.平时应适当的对学生进行安全素质教育，教导学生如何妥善和理智的应对突发状况，让学生了解常见的疾病处理办法，让学生掌握危险时刻的自救措施，同时做好学生思想教育工作，鼓励同学之间团结友爱，相互关心，彼此谦让，建立和睦的同学关系，尤其是班级干部更应该树立责任意识，并起到带头作用。

（二）突发事件如何处理

　　1.辅导员在接到紧急电话后，应立即赶往现场。

学生无小事，生命无贵贱。

学生的每一件事都应该放在心上，对于突发疾病的状况，辅导员应当将学生送往校医院或者正规医院。

辅导员不是医生，不能妄下定论，应当第一时间让学生得到救治。

　　2.辅导员在面对突发事情时应当及时上报给上级领导，再紧急的情况都得按照规定程序办，要和上级领导沟通和协调。

事情处理要有效率，要和时间赛跑，决定就在一瞬间。

决定的背后有强有力的后盾可以增强辅导员处理事情的信心。

　　3.辅导员应该尽全力掌握每一位学生家长的联系方式，尤其是带药、带病的学生的。

当发生紧急情况时，可以在第一时间联系到家长，让家长了解真实情况，让学生安心。

在生命面前，老师不能代替家长充当监护人的角色。

　　（三）提高自身心理素质

　　每一位辅导员都有三四百个学生，辅导员不可能把精力放在所有人身上，也不可能把所有精力放在一个人身上。

因此，在给学生关爱加强学生素质教育的同时，也应当提高自身的承受能力。

在学生生病的时候，第一个想到的是她的辅导员，于是辅导员变成她第一个可以信任和依赖的人。

如果我们先乱了阵脚，非但不能给她们足够的安全感，还会给学生心理造成恐慌。

所以，我们的临危不乱首先就能起到第一支镇定剂的作用，在给学生心理安慰的同时也会方便接下来工作的开展。

　　如果条件允许，希望校医院能愈加完善，毕竟新校区不比曾经校园的三甲医院环绕，医是生活所需，现在连输液、包扎都需要跑到几十公里外的县医院，不仅延误了病情，就连路上的交通安全也都让我们忧心。

　　我的辅导员生涯刚刚起步，能力经验有限，唯愿用爱筑孩子们心安。