孙中鑫电子商务环境下企业组织结构的变革研究定稿前夕.docx
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孙中鑫电子商务环境下企业组织结构的变革研究定稿前夕
保密类别 编号20091110102062
武汉大学珞珈学院
毕业论文
电子商务环境下企业组织结构的变革研究
系别信息管理系
专业信息管理与信息系统
年级2009级信管二班
学号20091110102062
姓名孙中鑫
指导教师刘芳
武汉大学珞珈学院
2013年5月5日
摘要
企业组织结构是企业为实现既定的经营目标和发展战略而确立的一种内部权利、责任、控制和协调关系的形式。
电子商务在使得企业内外的信息沟通变得快捷、高效、低成本的同时，对企业的反应速度、创新能力和管理效率等提出了前所未有的要求，尤其对传统的企业组织结构产生了根本性的冲击。
因此,只有对在工业经济下产生的、沿用百年的企业组织结构进行全面的重新设计，才能使电子商务发展真正走向深入。
本文写作重点是突出处于电子商务环境下的企业组织结构的变革。
文章分为四个章节。
第一章节主要写电子商务和企业组织结构的基本概述。
论证了企业发展电子商务的必要性和企业组织结构的影响因素。
第二章主要写的是电子商务对企业组织结构变革的影响。
分为三个方面讲述，即电子商务对企业交易成本、企业管理及企业组织结构的影响。
在第三章里，主要探讨的是电子商务环境下企业组织结构的发展变革，重点介绍了虚拟企业组织和网络型组织结构。
第四章则分析了在新时代电子商务环境下我国企业在组织结构上存在的问题，并详细阐明了我国企业应该采取的应对措施。
最后，得出一个电子商务环境下企业组织变革的总体结论。
本文旨在通过对企业组织结构的探讨，起到抛砖引玉的作用，为我国企业组织结构的变革提供理论参考。
关键词：
电子商务组织结构组织变革企业管理虚拟企业
目录
第一章电子商务及企业组织结构基本概述····························
1.1电子商务概述······················································
1.1.1电子商务的定义·········································
1.1.2电子商务的特点·········································
1.1.3企业发展电子商务的必要性·····························
1.2企业组织结构概述·················································
1.2.1企业组织结构定义·······································
1.2.2企业组织结构的基本类型································
1.2.3企业组织结构的影响因素································
第二章电子商务对企业组织结构发展变革的影响····················
2.1电子商务对交易成本的影响········································
2.1.1电子商务对企业的影响··································
2.1.2电子商务对供应链及渠道的影响·························
2.1.3电子商务对流通产业的影响·····························
2.2电子商务对企业管理的影响········································
2.2.1电子商务对企业经营模式的影响·························
2.2.2电子商务对企业管理模式的影响·························
2.2.3电子商务对企业竞争战略的影响·························
2.3电子商务对企业组织结构的影响···································
2.3.1企业组织规模的极端化··································
2.3.2企业组织结构的扁平化··································
2.3.3企业组织结构的虚拟化··································
2.3.4企业组织结构的柔性化··································
第三章企业组织结构的发展变革······································
3.1虚拟企业组织·····················································
3.1.1虚拟企业组织与传统企业组织的比较···················
3.1.2虚拟企业的组织结构类型································
3.1.3虚拟企业组织的竞争优势································
3.2网络型组织结构···················································
3.2.1网络型组织结构的含义及特点···························
3.2.2网络型组织结构的表现形式·····························
3.2.3网络型企业组织的构建··································
3.3电子商务环境下其他主要新型企业组织结构························
3.3.1水平型组织结构·········································
3.3.2学习型组织结构·········································
3.3.3自适应型组织结构·······································
第四章我国企业存在的问题及其应对策略····························
4.1新形势下我国企业组织结构存在的问题····························
4.1.1大企业规模小，集中度低·································
4.1.2小企业多、散，缺乏专精··································
4.1.3企业分工、协作与配套关系不健全························
4.1.4低水平重复建设问题严重································
4.2我国企业应该采取的应对策略·····································
4.2.1改善市场环境···········································
4.2.2企业内部改造···········································
4.2.3企业外部合作············································
4.2.4变革企业管理模式·······································
4.2.5信息流支配物流·········································
结论·········································································
参考文献····································································
后记·········································································
第1章电子商务及企业组织结构基本概述
1.1电子商务概述
1.1.1电子商务的定义
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务是以信息技术和网络通讯技术为基础进行的,包括生产、流通、分配、交换和消费等环节中连接生产和消费的所有活动电子信息化处理的商务活动。
1.1.2电子商务的特点
电子商务的运作空间是电子虚拟市场。
电子虚拟市场指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场，是传统实物市场的电子虚拟形态，开辟了商务活动的又一空间。
与传统有形市场相比，两者有许多共同点，如市场经营主体和经营客体、市场经营活动方面等。
但电子商务更具有一些特点，就是将传统交易活动全部或部分地电子化、数字化、虚拟化以及实现“在线”经营等等。
电子商务具有以下特点：
一、服务性与方便性。
电子商务提供了如何站在用户角度、让用户方便的服务性在技术领域的简单实现。
在电子商务环境中，人们不再受地域的限制。
非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。
二、协调性与整体性。
电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为—个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；在这个整体中，又有大量细分后由多个部门甚至单位共同参与的工作，需要雇员和客户、生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。
三、安全性。
对于客户而言，无论网络中的商品如何具有吸引力，如果他们对交易安全性缺乏把握，他们根本就不敢在网上进行买卖，企业和企业间的交易更是如此。
在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。
欺骗、窃听、病毒和非法入侵都在威胁着电子商务，因此要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等。
1.1.3企业发展电子商务的必要性
21世纪将是一个以网络计算为核心的信息时代，这已为全球所公认。
目前经济全球化与网络化已经成为一种潮流。
信息技术革命与信息化建设正在使资本经济转变为信息经济、知识经济，并将迅速改变传统的经贸方式和整个经济的面貌。
它加快了世界经济结构的调整与重组，推动着我国从工业化向信息化社会的过渡。
电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突等方面的变化。
电子商务不仅是一种技术变革，还促进了通过技术的辅助、引导、支持来实现前所未有的频繁的商务经济往来，是商务活动本身发生了根本性革命。
对企业而言，电子商务是一种业务转型，或者说是一场重大的革命。
改变企业业务运作模式、企业竞争策略、提升企业间业务合作伙伴关系，是企业在电子世界中获得成功的关键。
总之，电子商务不仅是一种贸易的新形式。
从本质上说，电子商务应该是一种业务转型：
它正在从包括企业竞争和运作、政府和社会组织的运作模式、教育娱乐方式等方面改变着人类相互交往的方式和关于各种生活细节的思维和观念。
同时，电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率。
与传统商务活动相比它具有下列竞争优势。
一、降低交易成本。
首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用。
其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。
二、缩短生产周期。
一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。
三、增加商机。
传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。
1.2企业组织结构概述
1.2.1企业组织结构定义
企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。
组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程。
由于组织结构在企业中的基础地位和关键作用，企业所有战略意义上的变革，都必须首先在组织结构上开始。
1.2.2企业组织结构的基本类型
1、U型组织结构，如图
（一）。
19世纪末20世纪初，西方大企业普遍采用的是一种按职能划分部门的纵向一体化的职能结构，即U型结构。
特点是企业内部按职能（如生产、销售、开发等）划分成若干部门，各部门独立性很小，均由企业高层领导直接进行管理，即企业实行集中控制和统一指挥。
U型结构保持了直线制的集中统一指挥的优点，并吸收了职能制发挥专业管理职能作用的长处。
适用于市场稳定、产品品种少、需求价格弹性较大的环境。
但是，从20世纪初开始，随着企业规模的扩大，高层领导们由于陷入了日常生产经营活动，缺乏精力考虑长远的战略发展，且行政机构越来越庞大，各部门协调越来越难，造成信息和管理成本上升。
到20世纪初，通用汽车公司针对这种结构的缺陷，首先在公司内部进行组织结构的变革，采用M型组织结构，此后，许多大公司都仿效。
（一）U型组织结构图
二、M型组织结构，如图
（二）。
M型组织结构，又称事业部门型组织结构。
这种结构的基本特征是战略决策和经营决策分离。
根据业务按产品、服务、客户、地区等设立半自主性的经营事业部，公司的战略决策和经营决策由不同的部门和人员负责，使高层领导从繁重的日常经营业务中解脱出来，集中精力致力于企业的长期经营决策，并监督、协调各事业部的活动和评价各部门的绩效。
与U型结构相比较，M型结构具有治理方面的优势，且适合现代企业经营发展的要求。
M型组织结构是一种多单位的企业体制，但各个单位不是独立的法人实体，仍然是企业的内部经营机构，如分公司。
（2）M型组织结构图
3、矩阵制结构，如图（三）。
在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。
矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。
它把按职能划分的部门与按项目划分的小组结合起来组成矩阵，使小组成员接受小组和职能部门的双重领导。
它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上，这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的，任务完成后就可以离开。
（三）矩阵制结构图
与U型结构相比较，矩阵制结构机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散；由于这种结构是根据项目组织的，任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都是有备而来，克服了U型结构中各部门互相脱节的现象。
矩阵结构适用于一些重大攻关项目。
企业可用来完成涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革任务。
四、多维制和超级事业部制结构。
多维制结构，又称立体组织结构，是在矩阵制结构的基础上建立起来的。
它由美国道－科宁化学工业公司于1967年首先创立。
在矩阵制结构（即二维平面）基础上构建产品利润中心、地区利润中心和专业成本中心的三维立体结构，若再加时间维可构成四维立体结构。
虽然细分结构比较复杂，但每个结构层面仍然是二维制结构，而且多维制结构未改变矩阵制结构的基本特征，多重领导和各部门配合，只是增加了组织系统的多重性。
因而，其基础结构形式仍然是矩阵制，或者说它只是矩阵制结构的扩展形式。
超级事业部制是在M型结构基础上建立的，目的是对多个事业部进行相对集中管理，即分成几个“大组”，便于协调和控制，但它的出现并未改变M型结构的基本形态。
5、H型组织结构，如图（四）。
H型组织结构是一种多个法人实体集合的母子体制，母子之间主要靠产权纽带来连接。
H型组织结构较多地出现在由横向合并而形成的企业之中，这种结构使合并后的各子公司保持了较大的独立性。
子公司可分布在完全不同的行业，而总公司则通过各种委员会和职能部门来协调和控制子公司的目标和行为。
这种结构的公司往往独立性过强，缺乏必要的战略联系和协调，因此，公司整体资源战略运用存在一定难度。
（四）H型组织结构图
六、模拟分权制结构，如图（五）。
模拟分权制是一种介于直线职能制和事业部制之间的结构形式，其优点除了调动各生产单位的积极性外，就是解决企业规模过大不易管理的问题。
高层管理人员将部分权力分给生产单位，减少了自己的行政事务，从而把精力集中到战略问题上来。
其缺点是，不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核上的困难；各生产单位领导人不易了解企业的全貌，在信息沟通和决策权力方面也存在着明显的缺陷。
（五）模拟分权制结构图
1.2.3企业组织结构的影响因素
组织结构的构成因素是多重的。
决定企业组织结构的因素有产品线的广度、产品线的变化速度、各部门及单位之间的相互依存性、技术水平、组织的规模经济和实际规模等。
此外，公司人员素质和构成、企业家领导能力、管理风格、企业外部关系网络等也是影响组织结构的重要因素。
一、技术特点。
通常来说，生产技术复杂的企业，专业化水平要求比较高，协作关系很复杂，使得管理工作也比较复杂。
在这种复杂性企业里，组织结构就会相应的复杂些。
反之，生产技术简单的企业，组织结构也相对简单。
二、行业特点。
企业所在行业的差别也是决定组织结构差别的一个重要因素。
不同的行业特点，会导致组织结构的很大不同。
比如制造行业、IT行业、服务行业等都会有不同的组织结构。
这也是与他们自身所在行业的要求、员工的素质和工作方式相适应的。
三、企业规模。
不同的企业规模，其组织结构有很大的不同。
通常认为，当组织规模扩大后，它的组织结构将变得更加正式化和复杂化，组织中的部门数、管理层次数，以及相应的规章制度等随之增加。
因此，企业规模对组织结构的影响作用是明显的。
四、企业的管理水平。
一个企业的管理者，受知识、经验、时间、精力、条件等各方面的限制，能够有效地、直接地领导下级的人数总是有限的，超过一定限度，就会降低管理的效率。
管理跨度，就是研究管理者到底直接领导多少人才能保证有效的管理，与管理跨度直接有关的就是企业的管理水平。
如果管理者的管理水平较高，管理幅度相对就可以大一些，这样就可以减少一些管理层次；反之，如果管理者管理水平有限，能有效管理的人员少，管理跨度就小，组织的层级就会有所增加。
以上只是影响组织结构的一部分因素，但是对每个企业都具有适用性。
随着企业的发展,会经历不同时期的组织结构的调整和创新。
第2章电子商务对企业组织结构发展变革的影响
随着信息技术应用的不断发展，各行业间的联系不断加深，电子商务和企业组织也逐渐交织在一起。
传统的金字塔式企业组织结构日益暴露出它结构臃肿、决策不够公正、消磨员工积极性等问题，越来越与当今电子商务经济时代脱节。
因此，在现今电子商务环境下，企业组织结构亟须变革。
电子商务对企业的组织结构产生了十分重大的影响，它降低了企业的交易成本，引导着企业的组织结构发展等。
总之，电子商务与企业组织的结合越来越紧密，不断推动企业在新形势下发展。
2.1电子商务对交易成本的影响
电子商务的出现对交易成本下降的影响体现在对企业自身、对供应链及渠道、和流通产业三个方面。
2.1.1电子商务对企业的影响
市场上有两个价格，平均价格和最低价格。
因为获得最低价格的搜寻成本很高，在大多数情况下，我们在购买中付出的是平均价格，而不是最低价格。
电子商务的出现使搜寻成本极大地降低，从而导致市场价格向最低价靠拢。
经营主体可以直接利用市场机制极大地节约交易成本，从而不再像过去那样耗资去努力营造庞大企业的科层组织。
2.1.2电子商务对供应链及渠道的影响
由于实现供应链管理和渠道成员之间的有效合作，整个渠道上信息流、商流、物流、资金流的速度加快，效率大为提高，这种整条渠道效率的提高使成员均受益。
电子商务的出现有使整个市场置于电子商务平台之上，市场组织成本和管理成本极大地降低了，利用市场组织生产在一定程度上比企业组织生产更为经济。
2.1.3电子商务对流通产业的影响
网络化和电子商务搭建的交易平台使所有企业的商品流通效率增加。
电子商务基础上的社会物流为企业节约了大量费用，企业得以“瘦身”，规模不断扩大的趋势得以减缓，过去被大量“内部化”的交易行为又外部化了。
2.2电子商务对企业管理的影响
2.2.1电子商务对企业经营模式的影响
人们为了利用专业化分工的优势，在社会中所从事的工作越来越专业化，而将过去自己所从事的多项工作逐渐让渡给其他人。
于此，逐渐形成了消费需求的综合型、归宿型趋势，这一趋势的具体表现是，消费者对某一产品的需求包括了产品和与之相关联的服务在内。
消费需求的这种变化，要求生产经营也发生相应的变化。
社会产业在高度细分的同时，又以消费需求为导向出现了高度综合的趋势，比如正在形成中的健康业，包括医疗、娱乐、旅游、食品、健身等行业。
就企业的生产经营而言，有形产品与服务的组合成为一大趋势，提高顾客的满意率成为企业追求的主要目标，许多以消费者需求为导向的组合式服务成为企业的主营业务。
2.2.2电子商务对企业管理模式的影响
传统的企业管理模式基本上是一种上级服从下级，上级行政干预下级的专职型的模式。
随着经济全球化和电子商务的不断发展，国内外市场竞争变得日趋激烈，消费者的消费需求已变得越来越主体化、个性化和多样化，传统的企业管理模式已难以适应企业生存发展的需要。
适应电子商务发展的管理模式要求在计算机技术和网络技术支撑下，把技术、知识、管理和人力等多种资源整合于一体，使各生产要素紧密结合、协调运作，充分发挥各种资源的优势，使其在缩短产品开发周期，保证产品质量，降低生产成本，提供即时服务，提高企业的竞争力等发面起到应有的作用。
这种创新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。
与传统的管理模式相比，有几点明显的不同：
一、在管理思想上，强调高效、敏捷，要求对市场变化做出迅速反应；
二、在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作；
三、在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力；
四、在管理的任务方面，强调以客户的需求为中心，以满足客户的需要，赢得客户的信任为企业管理活动的出发点。
2.2.3电子商务对企业竞争战略的影响
企业竞争向供应链竞争的转变。
随着生产力的发展，产品的日益丰富，同一产品的生产经营可能涉及到多个企业；加之在市场经济中，企业为了规避或减少风险，往往采取了“分篮存放鸡蛋”的投资策略，实现多元化经营。
这些使得经济主体之间的联系异常复杂且竞争激烈，这种竞争的结果，可能是你死我活，可能是两败俱伤。
在电子商务中，由于需求的多样化、个性化驱使，单个企业很难独立满足顾客的需求，于是企业与企业之间按照某种关系连接起来，组建以满足顾客需求为目标的供应链。
原来企业与企业之间的竞争关系逐渐演变为供应链与供应链之间的竞争关
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