深圳香蜜湖1号2亿以上客户深度访谈总结.docx
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深圳香蜜湖1号2亿以上客户深度访谈总结
深圳香蜜湖1号2亿以上客户深度访谈总结
一、访谈过程回忆
1、访谈目的回忆：
1）了解目标客户的喜好、特点、资产构成、投资理念，以指导香蜜湖1号下时期营销工作的开展；
2）了解目标客户关于项目和顶层复式的产品评判和建议，并获得客户的初步价格预期；
3）了解客户关于营销活动的建议，为下时期营销提供参考；
4）在目标客户圈层内推介项目，进行小众传播。
2、客户选取标准为：
1）具备相当资金实力，资产至少2亿以上〔由销售代表判定〕；
2）看过顶层复式，同时对顶层复式产品具有一定爱好；
3）目前居住户型为顶层复式；
4）访谈态度较配合客户，以便访谈工作能够深入开展。
3、本次客户访谈预定时刻安排：
1）3月3日-3月4日预约客户；
2）3月5日-3月13日完成客户访谈。
4、本次客户访谈要紧为销售代表预约，累计预约客户25个，其中同意参加访谈的客户共10位〔9位已成交客户，1位未成交客户〕，不情愿参加访谈的客户要紧有以下缘故：
1）太忙，没有时刻参加；
2）不情愿同意访谈这种方式；
3）人在国外或外地；
5、预约访谈客户列表及实际访谈情形统计：
客户姓名
客户介绍
预约缘故
访谈追踪
许先生
香港人，年龄约为55岁，从事融资上市工作，目前居住香港半山。
许先生购买华月22A〔顶层〕、12A两套复式单位，看过顶层复式单位，对高端物业一定自己的看法
3月6日已访谈
石女士
约40岁，其夫君为中电照明集团董事长，为本项目登记的第一批客户，在深圳有多套别墅物业投资。
石女士在观澜长堤、圣莫丽斯均投资有物业，长期进行房地产投资；其目前居住在黄埔雅苑顶层复式。
3月7日已访谈
孟女士
约35岁，目前经营两家公司：
一家为IT公司，另一家为外国高档红酒贸易。
客户购买华东16A和17A上下打通，层考虑过顶层复式；具有长期的国外生活体会，对国外住宅比较推崇。
3月8日已访谈
万先生
年龄约为40岁，IT公司董事长，目前在福田中心区投资有多套写字楼平面单位。
购买两套五房打通且为一次性付款；对项目专门认可，已介绍多位朋友过来购买。
3月8日已访谈
于小姐
年龄约为30岁，家庭主妇，夫君为北京城建公司总经理。
唯独成交的顶层复式客户。
3月7日已访谈
鲍先生
年龄约为40岁，香港人，要紧从事海外股票基金投资。
118号别墅业主，举荐朋友看过顶层复式单位。
3月10日已访谈
陈先生
年龄约为24岁，潮洲人，继承家族企业，担任公司总经理。
已购买北区别墅，曾考虑过顶层复式单位，同时举荐朋友过来购买；个人消费欲极强，每年要花1000多万在车和品牌上，其观点具有一定代表性。
3月9日已访谈
蒋先生
年龄约为26岁，温州人，父母经营公司，其要紧做股票和基金投资。
购买两套华府单位，其父母为温州专业炒房团，北京、上海等大都市均购买有物业。
3月12日已访谈
李先生
从事电子制造行业，资产过几亿，已购买御园125栋3B。
看过顶层复式，因为户型结构缘故没有购买
因重感冒未能访谈，预约下周
廖女士
公司董事长，自有公司，资产过几亿
购买华皓3A、华天6A，均为一次性付款，专门具有实力。
预约3月14日
下午访谈
6、本次访谈总结在已访谈的8位客户资料基础上完成，后续访谈将作为补充资料提交；
7、本次访谈总结要紧提交：
客户观点汇总分析、原卖点与客户认同度对比分析、客户问题汇总。
二、客户观点汇总分析
1、客户关于香蜜湖1号项目的评判汇总分析
1）持正面评判的观点汇总分析：
⏹客户关于项目认同点要紧集中在：
地段、配套、大堂、服务人员形象〔销售和物业〕、产品户型、进展商背景、居住人群的素养；
⏹客户关于项目普遍比较认同，认为香蜜湖1号是深圳市场上的标杆；
⏹客户普遍都差不多举荐朋友过来购买或参观，老带新比例极高；
⏹从客户角度来看，香蜜湖1号关于中海品牌有明显提升作用。
客户语录摘要：
——〝是我见过最好的大堂和会所，服务人员都专门亲和，应该是深圳最好的楼盘。
〞
——〝我差不多举荐了好多朋友来看那个地点的房子，我期望我喜爱的东西朋友也能喜爱。
〞
——〝香蜜湖1号不管价格和形象差不多上个标杆。
〞
——〝我选它要紧是它在市中心，配套好，交通好，今后小孩上学比较方便。
〞
——〝住在那个地点的都不是一样的人。
〞
——〝我是在香港从事融资的，往常对中海没什么印象，因为那个楼盘我对中海另眼相看。
〞
2）持负面评判的观点汇总分析：
⏹客户提出项目存在的问题要紧集中在：
产品太密、公共活动空间少、车位问题、周边环境差、噪音阻碍、后续爱护方面的担忧。
⏹客户提出类似问题时均表示这不是要紧问题，但关于公共活动空间比较少表现得专门在意，认为将限制小孩的活动空间；
客户语录摘要：
——〝感受你们的爱护工作跟不上，洗手间的器具还没有交付使用差不多专门旧了。
〞
——〝你们靠香梅路应该多种点树。
〞
——〝产品太密了，差不多没什么活动空间。
〞
——〝项目周边环境不行，出来就看到宏浩花园这种房子，感受档次要降低专门多。
〞
——〝车位太少了，你看我有四辆车，以后停哪里啊？
〞
3）其他观点汇总分析：
⏹香港客户对内地房地产市场和本项目了解有限，这与本项目没有专门开拓外销市场有关，期望本项目能在外销上投入精力，让更多的香港人明白香蜜湖1号；
⏹香港客户相比内地客户更为注重安全性、私密性和后续的爱护治理，关于空间无专门要求；
⏹北京客户在深圳购房具有一定度假缘故，因为北方冬天比较冷而且空气污染专门严峻。
客户语录摘要：
——〝香港的豪宅保养工作做的专门好，在大陆置业我是第一次，不明白关于公共配套的后续爱护能否到位。
〞
——〝假如考虑安全和教育因素，依旧香港更胜一筹。
〞
——〝这边气候能够，冬天能够过来过冬。
〞
——〝你们在建立业主委员会的时候，一定要让素养高一点的人做委员，否那么那个楼盘的档次可能会掉下来。
〞
小结归纳：
1、参与访谈的8位客户差不多都认可香蜜湖1号做为深圳标杆豪宅的地位，同时觉得购买香蜜湖1号是专门明智的选择；
2、在同意访谈的同时，客户也表示期望香蜜湖1号能连续领跑深圳豪宅市场，在形象和价格上连续提升；
3、客户关于本项目的升值预期专门高，普遍看好以后豪宅价格的走势。
2、客户关于市场同类豪宅产品的评判：
⏹客户要紧提及市场同类项目为：
红树西岸、星河丹堤、圣莫丽斯、观澜大宅、汤臣一品、东山墅、拉美的别墅群、凯旋门；
⏹客户提及的市场同类项目差不多以反面案例居多，如〝价格太高〞——汤臣一品；〝位置太偏〞——星河丹堤和圣莫丽斯；〝投资风险大〞——凯旋门；〝整体风格不能同意〞——红树西岸。
⏹客户关于红树西岸的智能化并不敏锐，反而觉得没有必要，智能化设备只要满足差不多生活需要即可；
⏹客户还提及到拉美的一些别墅群，觉得国外的社区专门融合，大环境要远远好于国内；
⏹客户明白得本项目由于所处的地理位置，社区的空间感与郊区大盘确信有明显差距。
客户语录摘要：
——〝我看过汤臣一品，景观专门好，价格高的离谱。
它是参照香港豪宅定价，我觉得还缺乏支撑的基础。
〞
——〝红树西岸我也看过，它在装修上花了专门大的工夫，但是外立面太差〔不整齐〕，景观也不行，地点更是差远了。
〞
——〝看过星河丹堤，没有买，因为那儿太远了，而且私人空间不大，专门局促。
〞
——〝我有朋友想买圣莫丽斯，我一直劝他不要买，住那个地点就跟住郊区一样，多不方便啊。
〞
——〝印象专门深的物业？
那是外国的——拉丁美洲，专门大气，因此第一空间专门大。
〞
——〝红树西岸的装修我不喜爱，还有确实是太多电子设备了，我家保姆如何搞的清晰如何用。
〞
归纳小结：
1、客户提及的市场同类项目不多，要紧有两方面缘故：
一来客户关于外地项目了解的项目不多；二来客户觉得能与香蜜湖1号做对比的项目不多。
2、在访谈过程中，客户认为本项目的地段和品质是与其他项目对比的最明显比较优势；
3、除了蒋考因为其父母为温州人在全国各地都炒房外，其余7位客户均表示对跨区域投资或置业爱好不大，要紧缘故为：
①无投资欲望；②购买无人照看；③对外地市场不了解。
4、于维娜是由北京到深圳置业的代表，用途为冬天度假加自用；北方冰冷天气和污染严峻的空气对客户北上置业造成专门大心理阻碍。
3、客户关于顶层复式产品的评判和建议
⏹客户认为顶层复式产品要紧存在以下问题：
面积偏小〔至少需要500平米以上〕；产品形式专门存在转手困难；泳池偏小且爱护困难；小孩的安全性问题；防水和隔热问题；更衣室和洗手间偏小。
⏹客户认为顶层复式所具有的优势在于：
私密性好、视野开阔、洁净、通风通气、无遮挡。
⏹客户认为在现有产品基础上还能够连续在以下方面完善：
地下车库配备专用的司机休息室、解决上下层的隐私问题。
客户语录摘要：
——〝我不大喜爱顶层的泳池，一来觉得太小，二来觉得后期爱护比较困难，还有担忧小孩的安全问题。
〞
——〝你们更衣间、洗衣间比较小，不够大气，期望更衣间大些，一走到里面去就感受，哇真大啊，能够看见所有衣服的摆放。
〞
——〝我现在确实是居住顶层复式产品，有两个问题你们需要注意，隔热和防水，为了解决这两个问题我花了许多钱和精力。
〞
——〝面积偏小，这种产品形式今后也可能存在一定的转手困难。
〞
——〝话说回来，我比较喜爱这种高层产品，内地的别墅产品都差不多没有什么隐私性，依旧住高层隐私性好，又不受遮挡。
〞
——〝地下大堂应该设置司机的休息室，香港豪宅和台湾豪宅都有那个设施。
不然司机会在车里抽烟乱搞。
〞
——〝我想买你们顶复的人确信有两个缘故：
家里有足够人〔包括保姆〕住；期望与其他家庭成员保持一定的距离。
〞
归纳小结：
1、受访谈的8位客户中仅万山表示假如顶复样板房出来，能够考虑过来看看，其他7位客户均已明确表示爱好不大，缘故有：
①觉得转手困难；②产品内部存在一定缺陷；③价格问题〔客户预期涨价幅度确信要高于平层〕。
2、客户认为假如顶复产品要做为香蜜湖1号的压轴产品推出，内功的修炼要求要远远大于对外媒体的诉求。
4、客户关于顶层复式价格的预期
⏹客户关于顶层复式的价格预期在5万-6万元/平米左右，总价在2500万-2600万之间比较合适；
⏹客户关于价格的推测依据来源于：
目前平面单位的价格；基于房地产市场有限认识；朋友之间传递的一些价格信息；个人主观判定；
⏹客户大多认为价格事实上只是一个数字，关键是如何样让客户觉得物有所值。
客户语录摘要：
——〝你确信要定在湖景双拼与平层之间，不可能超过景观最正确单位吧，2500-2600万差不多。
〞
——〝深圳人进展速度太快了，有钱人太有钱了，找到那么几个客户应该不是太困难。
价格事实上就跟我做生意一样，只是一个数字，看你如何让他觉得物有所值。
〞
——〝高层卖到4万5也就差不多是那个价钱把，这几年经济专门好，豪宅价格依旧会连续走高的。
〞
——〝价格我不行说，然而你们高层都卖到4万多了，顶层至少也要卖5万吧。
〞
——〝顶层复式的价格对我来说确信偏高了，5万是我在内地买房的心理极限。
〞
——〝不带装修的话，我觉得6万应该确实是极限了。
〞
归纳小结：
1、客户的价格预期集中在5万-6万元/平米，明显感受客户关于顶层复式产品价值认识有限，定价差不多以参照平面产品为主；
2、5万-6万如此的价格事实上差不多是客户专门激进的价格预期，因为他们普遍认为顶复的价格攀升会带动其物业的升值。
5、客户关于营销方面的评判和建议
1）针对性提问1：
您对预约看房的方式有何看法？
假如连续提高门槛，如验资看房您是否能够同意？
⏹客户普遍认同预约看房的方式，而且认为这是互相尊重的表达，为确保项目的形象也需要设置一定门槛；
⏹假如要验资看房，要紧有两种观点：
Ø赞同的认为：
假如将项目作为深圳顶级豪宅推广需要确保一种姿势，而且真正有需求的人会同意这种门槛的设置；
Ø反对者认为：
这触犯了客户个人隐私，关于客户的资产安全也存在隐患，内心不能同意。
⏹客户认为验资会触犯客户个人隐私，假如纯粹为排除和选择客户，需要查找另外一种方式。
客户语录摘要：
——〝看房一定要有预约才好，这表达的是一种互相尊重。
〞
——〝看样板房提供资金证明，如此是对的，意向客户差不多上能同意的。
大伙儿都来看不就和进菜市场一样了？
〞
——〝假如要验资，可能客户会不快乐：
我的钱凭什么让你看，谁明白有没有风险。
〞
——〝预约验资看房可能对我们不太合适。
我先生买这套房子确实是随便来看看，无意中就买了房。
你让他去弄了资产证明才能看房，在深圳就两三天的逗留时刻，他确信是可不能看房了。
〞
——〝验资预约看房的话，客户不可能100%出示资产证明，专门是现在搞个税，不大好。
交几万块钱能够，然而100万就太多了。
〞
2）针对性提问2：
关于带装修的房屋您能否同意？
⏹客户差不多都表示能够同意，因为觉得装修太苦恼，能够节约专门多时刻；
⏹客户关于带装修卖的房子有以下几点要求：
要确保房屋没有损坏、限制人数参观〔保持隐私性〕、风格不要太眩要有居家氛围、假如能融入些自己的方法最好〔因为今后要自己住〕、要充分考虑居住的有用性；
⏹有客户认为每个人的喜好都不一样，量身定制要比差不多装修好再卖好得多。
客户语录摘要：
——〝定制化装修？
能够啊。
假如你们把它设计成专门home的感受就能够，要注重从细节上打造家的感受，譬如在主人房卫生间里放一些能够挂首饰的动物小饰品。
〞
——〝即使是样板房也一定要追求适用，不能太绚了，如何说是自己住的，依旧要温馨点。
〞
——〝一些功能也比较重要：
晾衣台、厨房的排烟、中厨西厨的分区，这些东西在买房时我确信会考虑。
〞
——〝买带装修房子的人确信是怕苦恼，带个1万元/㎡，假如客户中意依旧情愿买单的。
象刚才坐你位置上的那个人，是比亚迪的老总，专门有实力，你们抓住他如此的人了，应该不是问题。
〞
3）针对性提问3：
您比较情愿参与何种形式的营销活动？
⏹大部分均表示专门少参加楼盘的营销活动〔选房活动除外〕，缘故是：
活动参与人员太杂乱、自己本身工作专门忙、没有交流平台去了专门尴尬；
⏹假如参加营销活动可能有以下缘故：
确实对楼盘感爱好关键时刻节点会去参加、能够拓展自己眼界的活动、自己感爱好相关领域的活动、为子女参加的活动；
⏹有客户表示假如有活动应该提早预约，提早预约时刻至少要有半个月，否那么专门难安排。
客户语录摘要：
——〝活动的话，能够举办一些知识讲座，譬如专门有名的投资者开办的股票投资讲座，然而要提早一个月预约。
〞
——〝假如是我感爱好的楼盘，我会选择一些关键活动参与。
〞
——〝我觉得搞冷餐会的话，那些客户应该专门少会和不认识的人交流的，那些交流的人一样差不多上认识的。
〞
——〝为子女举办的一些活动啊，我会带小孩来参加的。
〞
——〝股票投资讲座啊，那必需得请国内专门有名的专家来，直截了当告诉哪知股票会升。
〞
——〝好房子不愁人不明白，不要在媒体上大肆宣传，宣传得越多负面阻碍也越多。
〞
——〝内地我曾经参加过中信红树湾在威尼斯的产品公布会，感受人员太杂了。
〞
——〝我觉得什么形式的活动不重要，关键是什么人参加。
〞
归纳小结：
1、客户关于预约看楼方式普遍都能同意，认为表达了互相尊重和身份感；部分客户认为验资触犯了客户隐私，不是最好的选择客户方式；
2、关于装修套餐，访谈8位客户中有6位表示能够同意，但要求装修标准需要以居家风格为主，同时装修过程中需要融入自己的理念；于维娜和蒋考认为买装修的房子缺乏个性，依旧喜爱按自己的方法布置，事实上也是期望融入个性需求；
3、客户普遍关于促销的活动比较反感，大多行事低调；期望每次参与的活动是有所收成，纯粹的商业活动专门白费他们的时刻。
6、客户了解信息的渠道和日常朋友聚会的场所
⏹客户了解楼盘信息的渠道要紧为朋友介绍和高端杂志，专门少通过公众媒体获得信息；
⏹从客户的成交过程来看，客户购房专门多时候具有随意性和主观性，偶然路过哪个楼盘，觉得比较喜爱可能就买了，并可不能有专门长的决策周期；
⏹当询问为何专门少借助大众媒体了解信息时，客户表示有以下缘故：
没有看大众媒体的适应、觉得大众媒体的信息价值专门低、朋友经常在一起喝茶信息传播速度专门快；
⏹客户经常与朋友聚会的方式要紧为高档茶楼和酒店。
客户语录摘要：
——〝好多朋友都和我说过香蜜湖一号，也有朋友买了。
〞
——〝喜爱看名牌车展，参加过天安数码城楼下法拉利专卖店的试驾活动。
〞
——〝我喜爱看时尚杂志，尽管不炒股然而也喜爱看看财经金融类的信息。
〞
——〝我买房子大多是即兴发挥，可能哪天路过哪个项目，看了喜爱就买了。
〞
——〝平常喜爱跟朋友在酒楼喝茶，大伙儿可能偶然聊到哪个楼盘的时候都会举荐去看看。
〞
——〝我购物一样差不多上去香港，深圳偶然去下西武，万象城去的比较少。
〞
——〝我喜爱看财经周刊、IT经理人、企业家。
房产信息猎取的话，一样看的是飞机上的杂志。
〞
——〝平常太忙了，没时刻出去休闲。
一样差不多上在饭桌上和朋友聚会。
〞
——〝不喜爱收到短信或者促销。
〞
归纳小结：
1、客户了解信息的渠道要紧为朋友介绍，因为他们与朋友在餐桌上聚会的机会比较多；
2、大众媒体对他们阻碍十分有限。
7、客户关于房地产市场的认识
⏹部分客户关于房地产市场和股票市场投资有限，要紧认为这不是自己主营方向，并没有投入太多精力；
⏹部分已投资多套豪宅项目的客户依旧看好以后房地产连续上涨；
⏹当提及楼市与股市的关系时，部分客户认为这几年股票还会连续上升，因为有国家宏观经济进展的背景，存在楼市资金流向股市的现象，客户的投资结构也相应做出了调整；
⏹当谈及股市与楼市的风险时，客户认为楼市尽管风险相对较小，但投资回报率要远远低于股市，客户认为以后几年还能从股市连续获利。
客户语录摘要：
——〝我不做房地产投资，那些差不多上小钱。
股票也是买来玩玩，买了就差不多不管了。
〞
——〝这几年房价大环境每年会涨10％左右，应该至少和经济增长持平。
〞
——〝澳门看过一些项目，都专门适合投资，能够入伙才供楼，而且过户还不用纳税。
是投资的天堂。
〞
——〝今年投资打算，我会将一半的钱放在房产，另一半的钱投在股市里。
〞
——〝今年我都想把公司卖了，全部用来炒股。
〞
——〝对深圳价格预期啊？
往房市上堆的钱会越来越少的，因为有其他投资渠道分流，如股市，刚炒热，有好多钱会往股市走，确信会对房产有阻碍的。
关内土地供应也可不能少，因为以后会有大量拆迁项目。
〞
归纳小结：
1、客户普遍看好以后豪宅价格的走势，差不多了解到豪宅将成为市场稀缺产品；
2、有2位客户〔蒋考和孟晚舟夫妇认为〕股市的进展会阻碍楼市的进展，股市的高回报率会吸引部分资金从楼市流入股市。
8、客户认为本项目的目标客户应该为
⏹客户认为本项目顶复的客户应该为：
精英中的精英；金融、地产界的成功人士；香港人、台湾人；外国人；年轻人居多；
⏹当问及为何说购买顶层复式的客户会一年轻人居多时，客户表示深圳35岁左右有钱的年轻人专门多，同意这种产品的客户需要一定的超前观念；
⏹客户认为不要把深圳的有钱人想的太悬乎，自己周边就有许多具备购买顶复实力的朋友，但事实上做事都专门低调。
归纳小结：
1、被访谈客户中事实上大部分身家都差不多过几亿，但其谈及深圳有钱人时，大部分表示自己还不能确实是有钱人，其周围有朋友身家10多亿，但行事都专门低调；
2、参考客户意见，关于顶层复式的客户定位，可能有如下新的标准进行补充：
①新渠道进来的客户，对价格不敏锐；②查找与自己身份匹配的房子的客户；③成交客户圈层内的客户。
三、项目卖点与客户认同度分析
1、通过此次客户访谈对香蜜湖1号原有的价值体系进行输理
1）本次客户访谈过程中客户关于项目的认同点集中在：
地段、配套、大堂、服务人员形象〔销售和物业〕、产品户型、进展商背景、居住人群的素养；
⏹原先梳理的价值体系要紧为：
●都市中心低密度豪宅
●香蜜湖生态资源景观
●极其稀缺的高品质产品
●领先市场的创新户型
●私家尊邸园林
●高配置智能化系统
●顶级豪宅专属物业总管
●中港最负盛名的品牌进展商联袂打造
⏹在原有价值体系上补充以下三点，作为对客户的重点诉求：
●完善的教育生活配套
●纯粹的高尚人居社区
2）客户关于项目不认同点集中在：
产品太密、周边环境差、噪音阻碍、公共活动空间少、车位问题、后续爱护方面的担忧。
⏹弱化不利因素提高客户认同度：
其中：
产品太密、周边环境差、噪音阻碍为项目硬伤，无法改变；
弱化不利因素能够从：
⏹是否能够调整会所和绿化方案，增加儿童活动空间？
〔探讨〕
⏹提高车位使用率，最大限度满足客户居住需求；
⏹关于公共配套〔如会所内部的器具〕破旧的及时爱护；
⏹关于销售、物管人员形象、举止的统一治理监督。
2、客户关于顶层复式认同分析：
1）客户关于顶层复式的认同分析
私密性好、视野开阔、洁净、通风通气、无遮挡。
⏹在客户认同点基础上的摸索：
顶复的私密性VS别墅的亲地感
顶复的视野VS别墅的空间感
顶复的清洁洁净VS别墅的蚊虫
顶复的通风通气无遮挡VS别墅的对视
2）客户认为顶层复式要紧存在以下不足：
不足点：
面积偏小〔至少需要500平米以上〕；产品形式专门存在转手困难；泳池偏小且爱护困难；小孩的安全性问题；防水和隔热问题；更衣室和洗手间偏小。
可提升点：
地下车库配备专用的司机休息室、解决上下层的隐私问题。
以上不足问题依靠于设计时期的规避弱化。
四、客户问题和建议汇总
1、关于产品的问题和建议汇总：
1）物业的后续爱护和治理一定要跟上没，这是升值的保证。
2）地下车库司机的休息问题。
3）公共活动空间少、车位少的问题。
4）顶复泳池的爱护和小孩的安全问题。
5）顶复的隔热、防水问题。
6）顶复空间感偏小的问题。
7）顶复存在转手困难的问题。
8）顶复的价格应该在5-6万元/平米左右合适。
2、关于营销的问题和建议汇总：
1）何时开通中港两地BUS，和到香港去做宣传？
2）预约门槛设置表达互相尊重，但验资看房存在侵犯客户隐私的问题。
3）装修最好融入客户的一些个性需求。
4）营销活动最好能使我获得有效信息，或者能够带儿女参加。
5）营销活动需要提早半个月左右预约。
6）好楼盘更需要做客户关系爱护，客户间的信息传播速度远比媒体要快。
7）深圳不缺有钱人，关键是你如何让这拨客户觉得物有所值。
附：
客户访谈案例
客户案例1——许先生
访谈时刻：
2007年3月6日
访谈地点：
香蜜湖1号VIP室
访谈参与人员：
杨海峰、李英志、年畅、黄熙雯
访谈时刻：
1个小时
客户基础背景：
称呼：
许先生
年龄：
年龄约为55岁
籍贯：
香港人
从事行业：
在香港从事融资上市工作
担任职务：
目前居住地：
目前居住在香港半山
客户特点：
许先生为人专门低调衣着也专门朴素，关于访谈工作专门配合，期望通过这种形式能将一些个人关于香蜜湖1号的期望向上传达
成交介绍：
香蜜湖1号为其初次在内地置业，在香蜜湖1号已购买2套住宅〔分别为华月12A、华月22A〕，对项目比较认可，已介绍多位朋友过来看房，目前其朋友已成交2套。
访谈重点语录摘要：
⏹客户关于香蜜湖1号的整体评判：
——〝我跟那个项目比较有缘，我的司机告诉我深圳还有如此一个楼盘，我过来看一次就喜爱上了。
〞
——〝没想到深圳还有这么漂亮的房子。
〞
——〝是我见过最好的大堂和会所，服务人员都专门亲和，应该是深圳最好的楼盘。
〞
——〝我是在香港从事融资的，往常对中海没什么印象，因为那个楼盘我对中海另眼相看。
〞
——〝我差不多举荐了好多朋友来看那个地点的房子，我期望我喜爱的东西朋友也能喜爱。
〞
——〝假如不是你们一直提价，我专门多朋友也
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