统计过程控制(SPC)培训教材.pptx

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EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析统计过程控制SPC1培训师EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析概述统计方法的定义：

资料的收集、整理与解释，并导出结论或加以推广。

资料种类：

计数值（间断资料，DiscreteData）计量值（连续资料，ContinuousData）资料来源：

原材料过程（工序参考）检验（产品特性）EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析群体与样本EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析数字数据处理的步骤数字数据处理的步骤1.原始资料审核：

保存资料的真实性。

2.分类的决定：

分成几类，避免重复及遗漏。

3.分类后整理：

进行归类。

4.列表：

根据结果编成适用的表式。

5.绘图：

绘成统计图。

EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析统计技术之应用统计技术之应用1.市场分析2.产品设计3.相依性规格、寿命及耐用性预测4.过程控制及过程能力研究5.过程改善6.安全评估风险分析7.验收抽样8.数据分析，绩效评估及不良分析EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析SPCSPC使用之统计技术1.柏拉图（决定控制重点）2.统计检定3.控制图4.抽样计划5.变异数分析回归分析EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析过程控制系统过程控制系统过程中对策绩效报告成品改善过程中对策人员设备材料方法环境成品EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析过程控制系统过程控制系统1.1.过程：

过程：

过程是指人员、设备、材料、方法及环境的输入，经由一定的整理程序而得到输出的结果，一般称之成品。

成品经观察、测量或测试可衡量其绩效。

SPC所控制的过程必须符合连续性原则。

2.2.绩效报告：

绩效报告：

从衡量成品得到有关过程绩效的资料，由此提供过程的控制对策或改善成品。

3.3.过程中对策：

过程中对策：

是防患于未然的一种措施，用以预防制造出不合规格的成品。

4.4.成品改善：

成品改善：

对已经制造出来的不良品加以选别，进行全数检查并返工/返修或报废。

EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析常态分配常态分配K在内之概率在外之概率0.6750.00%50.00%168.26%31.74%1.9695.00%5.00%295.45%4.55%2.5899.00%1.00%399.73%0.27%EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析常态分配EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析控制界限的构成EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析普通原因与特殊原因之变异普通原因与特殊原因之变异普通原因：

过程中变异因素是在统计的控制状态下，其产品之特性有固定的分配。

特殊原因：

过程中变异因素不在统计的控制状态下，其产品之特性没有固定的分配。

EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析过程中只有普通原因的变异过程中只有普通原因的变异EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析过程中有特殊原因的变异过程中有特殊原因的变异EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析第一种错误与第二种错误第一种错误与第二种错误（risk;risk）（risk;risk）EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析第一种错误与第二种错误（risk;risk）控制界限值平均值移动值1-值131.74%197.72%2.28%24.56%284.13%15.87%30.27%350.00%50.00%4%415.87%84.13%EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析普通原因与特殊原因之对策普通原因与特殊原因之对策1.特殊原因之对策（局部面）l通常会牵涉到消除产生变异的特殊原因l可以由过程人员直接加以改善l大约能够解决15%之过程上的问题2.普通原因之对策（系统面）l通常必须改善造成变异的共同问题l经常需要管理阶层的努力与对策l大约85%的问题是属于此类系统EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析SPCSPC导入流程建立可解决问题之系统确认关键过程及特性导入进行关键过程及特性之控制检讨过程能力符合规格程序持续进行过程改进计划提报及执行过程改善计划不足足够EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析控制图的应用决定控制项目决定控制标准决定抽样方法选用控制图的格式记入控制界限绘点、实施持续改进控制图控制图判读处置措施OKOKNGEditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析控制图的选择计数值计量值n=1控制图的选择数据性质？

样本大小n=？

数据系不良数或缺点数CL性质?

n是否相等？

单位大小是否相关n=？

n2n=25n=3或5n10不是是不是是缺点数不良数控制图控制图控制图控制图P控制图PN控制图U控制图C控制图20RXXXRXXRmXEditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析计量值计数值控制图公式汇总计量值计数值控制图公式汇总控制图CLUCLLCL附注计量值-R，未知n=25最适当n10以下R-，未知10n25S-RN=3or5较佳R与之R图相同X-RmXk：

组数n：

样本大小Rm计数值PP使用小数P使用%Pnn=C样本大小相同时使用，n=2025U样本大小不同时使用（为阶梯界限）n=202521XXXXXX/kXXR/kRX/kXS/kX/kXXR/kRR/kX1）n-Rm/（kmRnd/Pd/kdPnC/kCnC/URAX2RD4SAX3SB4RAmX23RD4mREX2mRD4/nP）（1P3P）/nP（100P3P）P（1Pn3nPC3C/nU3URAX2RD3SAX3SB3RAmX23RD3mRE-X2mRD3）/nP（1P3P）/nP（100P3-PC3-C/nU3U）P（1Pn3nPP5P/EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析控制图（平均值与全距）控制图（平均值与全距）1.公式：

（1）控制图CL=UCL=A2LCL=A2

（2）R控制图CL=UCL=D4LCL=D32.实例：

某工厂制造一批紫铜管，应用-R控制图来控制其内径，尺寸单位为m/m，利用下页数据表之资料，求得其控制界限并绘图。

（n=5）22RXXRRXXXRXRREditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析R控制用据表图数产品名称：

紫铜管机械号码：

XXX质量特性：

内径操作者：

XXX测定单位：

m/m测定者：

XXX制造场所：

XXX抽样期限：

自年月日至年月日样组测定值R样组测定值RX1X2X3X4X5X1X2X3X4X51505049525150.4314534847525150.262475353455049.6815534849515250.653464549484947.4416465053515350.674504849495249.6417505249494949.835464850545049.6818504950495149.826504952515451.2519524952535051.247474950485249.2520504750535250.468485046495148.8521524951535051.049505049515349.0422555451515052.2510495151464849.2523505452504951.0511515049465049.2524475151525250.6512505049525150.4325535151505151.2313494949505550.46125012023XXXEditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析R绘图步骤1.将每样组之与算出记入数据表内。

2.求与50.164.83.查系数A2，D4，D3A20.58，D42.11，D3负值（以0代表）2425120XXXXRnX25254,1nREditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析RR绘图步骤4.求控制界限

（1）控制图CL50.16UCLA250.16（0.58）（4.8）52.93LCLA250.16（0.58）（4.8）47.39

（2）R控制图：

CL4.8UCLD4（0.11）（4.8）10.13LCLD3（0）（4.8）025XXRRRXXXRREditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析RR绘图步骤5.将控制界限绘入控制图6.点图7.检讨控制界限26XEditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析RR控制图27XEditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析WorkshopWorkshopRR范例某产品制成后，经常发现不良品，今利用R控制图控制其质量特性，每天取样2次，每次样本大小n=5，下表是10天内所收集之数据（由同一作业员操作同一部机器所得之数据），试计算R控制图之控制界限，并绘成控制图。

组别R组别R1177.62311179.892176.6812176.483178.42213178.474176.61214178.245177.0715180.666179.4816179.667178.61517177.8108179.6618178.499178.8719181.6710178.21220177.61028XXXXXEditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析PP控制图（不良率）1.公式

（1）公组样本大小n相等时：

CLUCL3LCL3

（2）n不等，且相差小于20%时：

CLUCL3LCL329PPP）/nP（1Pn）/P（1Pn）/P（1PPPP）/nP（1PEditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析PP控制图（不良率）（3）n不等，且相差大于20%时：

CLUCL3LCL330）/niP（1P）/niP（1PPPPEditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析P控制图（不良率）2.实例某工厂制造外销产品，每2小时抽取100件来检查，将检查所得之不良品数据，列于下表，利用此项数据，绘制不良率（p）控制图，控制其质量组别ndp组别ndp组别nDP110030.031110030.032110050.05210040.041210060.062210080.08310030.031310080.082310040.04410080.081410050.052410050.05510050.051510020.022510040.04610050.051610030.03合计2500125710070.071710060.06平均EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析PP控制图绘图步骤1.求控制界限CL0.055%UCL311.54%LCL3（为负值，视为0）32P500,2125n）P（100PPPn）P（100PEditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析PP控制图绘图步骤2.点绘控制图EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析WorkshopPP范例某工厂之生产线，每分钟制造产品200个，今为控制其焊锡不良，采用不良率控制图加以控制，每2小时抽查200个，试根据下列资料计算不良率控制图之中心线及控制界限，并绘制其控制图。

月日不良罐数月日不良罐数10月6日210月9日50742247日311日226212612日48日333442213日EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析计量值控制图常用之系数表35n234567891011121314151617181920A21.8801.0230.7290.5770.4830.4190.3730.3370.3080.2850.2660.2490.2350.2230.2120.2030.1940.1870.180A32.6591.9541.6281.4271.2871.1821.0991.0320.9750.9270.8860.8500.8170.7890.7630.7390.7180.6980.680B3-0.3030.1180.1850.2390.2840.3210.3540.3820.4060.4280.4480.4660.4820.4970.510B43.2672.5682.2662.0891.9701.8821.8151.7611.7161.6791.6461.6181.5941.5721.5521.5341.5181.5031.490D3-0.0760.1360.1840.2230.2560.2830.3070.3280.3470.3630.3780.3910.4030.415D43.2672.5742.2822.1142.0041.9241.8641.8161.7771.7441.7171.6931.6721.6531.6371.6221.6081.5971.585E22.6601.7721.4571.2901.1841.1091.0541.0100.9750.9450.9210.8990.8800.8640.8490.9360.8240.813EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析常态分配统计量抽样分配常数表36n234567891011121314151617181920m31.0001.1601.0901.1981.1351.2141.1601.2231.1761.2281.1881.2321.1961.2351.2031.2371.2081.2391.212d21.1281.6932.0592.3262.5342.7042.8472.9703.0783.1733.2583.3363.4073.4723.5233.5883.6403.6893.735d30.8530.8880.8800.8640.8480.8330.8200.8080.7970.7870.7780.7700.7630.7560.7500.7440.7390.7330.729c20.5640.7240.7980.8410.8680.8880.9030.9140.9230.9300.9360.9410.9450.9490.9520.9550.9580.9600.962c30.4260.3780.3370.3050.2810.2610.2450.2320.2200.2100.2020.1940.1870.1810.1750.1700.1650.1610.157c40.7980.8860.9210.9400.9520.9590.9650.9690.9730.9750.9780.9790.9810.9820.9840.9850.9850.9860.987c50.6030.4630.3890.3410.3080.2820.2620.2460.2320.2210.2110.2020.1940.1870.1810.1750.1700.166EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析控制图的判定方法l正常点子之动态之控制图，如图一。

1.多数的点子，集中在中心线附近，且两边对称。

2.少数的点子，落在控制界限附近。

3.点子之分布呈随机状态，无任何规则可寻。

4.没有点子超出控制界限外（就是有也很少）。

EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析控制图的判定方法l不正常点子之动态之控制图1.在中心线附近无点子。

此种型态通常称之为“混合型”，因样本中可能包括两种群体，其中一种偏大，另一种偏小，如图二。

2.在控制界限附近无点子。

此种型态通常称之为”层别型”，因为原群体可能已经加以检剔过，如图三。

3.有点子逸出控制界限之现象。

此种型态通常称之为”不稳定型”，如图四。

EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析AA、控制图的判读法控制图之不正常型态之鉴别是根据概率之理论而加以判定的，当出现下述之一项者，即为不正常之型态，应调查其可能出现的原因。

EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析检定规则1：

3点中有2点在A区或A区以外者（口诀:

3分之2A）检定规则2：

5点中有4点在B区或B区以外者（口诀:

5分之4B）EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析检定规则3：

有8点在中心线之两侧，但C区并无点子者。

（口诀：

8缺C）EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析检定规则4：

（1）连续五点继续上升（或下降）注意以后动态。

（如图a）

（2）连续六点继续上升（或下降）开始调查原因。

（如图b）（3）连续七点继续上升（或下降）必有原因，应立即采取措施。

（如图c）EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析检定规则5：

点子出现在中心线的单侧较多时，有下列状况者a.连续11点中至少有10点b.连续14点中至少有12点c.连续17点中至少有14点d.连续20点中至少有16点检定规则6：

点出现在控制图界限的近旁时一般以超出2控制界限的点为调整基准，出现下列情形时，可判定过程发生异常a.连续3点中有2点以上时b.连续7点中有3点以上时c.连续10点中有4点以上时EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析SPCSPC应用所遇到的困难1.少量多样之生产型态，不胜控制。

2.控制计划不实际，无法落实。

3.使用SPC前未作充分准备。

例如：

过程及控制特性之确定，决定测量方法，数据如何收集等。

4.欠缺统计技术。

5.统计计算太过繁琐费时。

6.测量数据之有效数字位数未标准化。

7.管理阶层不支持。

EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析SPC能解决之问题1.经济性：

有效的抽样控制，不用全数检验，不良率和成本得以控制。

使过程稳定，能掌握质量、成本与交期。

2.预警性：

过程的异常趋势可实时对策，预防整批不良,以减少浪费。

3.分辨特殊原因：

作为局部问题对策或管理阶层系统改进之参考。

4.善用机器设备：

估计机器能力，可妥善安排适当机器生产适当零件。

5.改善的评估：

过程能力可作为改善前后比较之指南。

EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析过程能力分析1.CP（精密度，Precision）CPT/6（双边规格）CP（Su）/3或（SL）/3（单边规格）2.Cpk（过程能力，ProcessCapabilityIndex）Cpk（1Ca）Cp；（Su）/3or（SL）/3（取最小的数值）55XXXXEditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析过程能力分析4.不良率P（综合评价）

（1）ZU3Cp（1Ca）超出下限PU%ZL3Cp（1Ca）超出上限PL%P%PUPL%总不良率

（2）ZU（SU）/，ZL（SL）/5.定义

（1）：

过程平均值（3）T：

公差

（2）：

过程标准差（4）Sc：

规格中心56XXXEditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析例：

某产品的电性规格是56010m/m，经检验一批后,得出3为5619m/m。

求：

（1）Cp

（2）Cpk（3）P%EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析过程能力等级判断及处置建议Cp等级Cp过程精密度Capabilityofprecision处置建议A1.33Cp（T=8）此一过程甚为稳定，可以将规格许容差缩小或胜任更精密之工作。

B1.00Cp1.33（T=6）有发生不良品之危险，必须加以注意，并设法维持不要使其变坏及迅速追查原因。

C0.83Cp1.00（T=5）检讨规格及作业标准，可能本过程不能胜任如此精密之工作。

DCp0.83应采取紧急措施，全面检讨所有可能影响之因素，必要时应停止生产。

EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析过程能力等级判断及处置建议Cpk等级Cpk过程能力指数ProcessCapabilityIndex处置建议AA1.33Cpk过程能力足够B1.0Cpk1.33过程能力尚可，应再努力。

CCpk1.0过程应加以改善。

EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析过程能力等级判断及处置建议P%等级P%（综合评价）处置建议AP0.44%稳定B0.44%P1.22%同Ca及CpC1.22%P6.68%同Ca及CpD6.68%P同Ca及CEditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析过程能力分析之用途1.提供资料给设计部门，使其能尽量利用目前之过程能力，以设计新产品。

2.决定一项新设备或翻修之设备能否满足要求。

3.利用机械之能力安排适当工作，使其得到最佳之应用。

4.选择适当之作业员、材料与工作方法。

5.过程能力较公差为窄时，用于建立经济控制界限。

6.过程能力较公差为宽时，可设定一适当的中心值，以获得最经济之生产。

7.用于建立机器之调整界限。

8.是一项最具价值之技术情报资料。

EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析过程能力分析之应用1.对设计单位提供基本资料。

2.分派工作到机器上。

3.用来验收全新或翻新调整过的设备。

4.选用合格的作业员。

5.设定生产线的机器。

6.根据规格公差设定设备的控制界限。

7.当过程能力超越公差时，决定最经济的作业水准。

8.找出最好的作业方法。

EditedbyMr.joseleespc统计过程分析统计过程分析利用控制图控制过程之程序1.绘制过程流程图，并用特性要因图找出每一工作顺序的制造因素（条件）及质量特性质。

2.制订操作标准。

3.实施标准的教育与训练。

4.进行过程能力解析，确定控制界限。

5.制订质量控制方案，包