小区保安管理制度.docx

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小区保安管理制度

保安勤务工作职责

第一条责任范围：

适用于新银座·华庭全部所辖区域.

第二条主要职责：

1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责.

2。

依据制度实施本小区人员、财产、治安、消防安全管理工作。

第三条岗位职责

（一）保安队长的工作职责:

负责保安队伍的建设、小区安全消防工作，负责监督执行小区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管,及时传达、落实上级命令。

具体如下：

1。

负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关单位的联系联防工作。

履行保安人员工作职责。

2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度.处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

3。

建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。

4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。

保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。

每日查勤主要有以下内容：

5。

1保安仪容仪表；

5..2当班保安值班日志及巡逻记录；

5.3物件签收事宜；

5..4人员、车辆、物品出入记录;

6.完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果.

7。

检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正，提出处理意见,跟进处理结果。

8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率.

9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为.

10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。

做好保安人员的出勤统计,业绩考核等管理工作。

11.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。

定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

12。

做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

13。

以身作则,亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。

完成上级临时交办的事项。

（二）保安人员工作职责及注意事项

保安人员的工作职责：

执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1.保安人员必须为人正直，作风正派,以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

2.维持小区正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

必须严格遵守公司的各项规章制度。

认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

3.对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。

4.保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。

保安值班要高度戒备,加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理.

5。

加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。

应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱,定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长.对重要的电灯、门窗等有缺损时,应及时上报主管部门处理。

6.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观.

7。

保安必须提前十分钟到岗,要有饱满的精神执勤。

做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录。

8。

保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。

保安人员行为准则

第一条保安礼仪

（一）仪容仪表

1。

仪表：

1。

1服装干净、整洁，没有异味

1.2头发前不过眉、旁不触耳、后不触领

1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发

1.4清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物

1。

5保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）

2.服饰

2。

1干净、整洁无污渍

2.2上衣口袋不应装东西,上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。

腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品.

2.3不穿高领内衣，纽扣应扣好,不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖

2。

4工号牌统一配戴在左胸的正上方

3.整体精神面貌要求：

3.1精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑

3.2服装笔挺、不歪斜松垮

（二）礼节礼貌

1.站姿

1.1挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收

1.2微笑,目视前方，表情亲切，有亲和力

1.3两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前,右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开.

1。

4禁止:

双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等

2。

坐姿

2。

1端正,双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳

2.2禁止：

前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举.

3.敬礼

3.1举手礼.要领:

上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度）,手腕不得弯曲,右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。

礼毕时，将手放下。

3.2注目礼。

要领:

面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。

礼毕时，将头转正.

第二条保安工作守则

（一）工作态度

1。

对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德

2。

对自身的责任心：

钻研业务、工作认真、上进心

3.同事之间的协作力、包容、配合、团结

4。

对本职工作负责：

不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣

5。

对待业主或来访人员的态度：

谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

（二）日常行为规范

1。

爱护公共财产、不随意破坏、挪为私用;

2。

及时清理、整理个人工作用具,保持工作环境的干净整洁;

3。

办公桌上不放与工作无关的用品；

4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品.

（三）工作纪律

根据《保安服务管理条例》等有关规定和园区内员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人.

2.扣押、没收他人证件、财物.

3.阻碍依法执行公务。

4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。

5。

删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录.

6。

侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。

7。

仪容不整，言语行为轻浮、粗暴无礼.

8。

值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸,打瞌睡,吃零食等.

9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。

对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。

10.脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退.夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离。

11.执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务.

12.非保安人员进入保安室。

13。

未经许可擅自调班.

14.暴行犯上,不服从指挥.

每日安全事项巡逻内容

第一条保安巡逻

1.保安仪容仪表。

2。

当班保安日志。

3。

防盗系统报警系统和报警联络装置。

4.人员、货物和车辆出入管制稽核.

5。

异常事件的处理。

第二条消防系统检查

1.灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够.

2.消防栓是否供水.

3.明火管制稽核。

4.消防通道的通畅、疏散方向。

第三条安全专案检查

1.车辆出入的限速。

2.每天下班对园区灯，监控得检查.

第四条主管交办其他事项的稽核。

勤务制度

第一条交接班的制度

1.上下班人员均按时交接。

交班值班员（班长）在交接时，必须了解治安员交接情况,对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报.

2。

按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位。

接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

3.接班值班员（班长）在交接时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。

4。

接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。

接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

5。

交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清":

本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

6。

交接的对讲机及其它器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈，值班人员做好记录，并追究当事人责任。

7。

交接时要做好记录并签名。

班长（队员）之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。

8。

当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

第二条请示报告制度

1。

保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导等有关部门请示、报告。

2.对上级领导和部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行,执行结果要及时反馈,并做好详细记录。

第三条勤务登记制度

1。

勤务登记由当班人员负责记录.

2。

勤务登记的内容:

主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。

记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改,并妥善保管。

警卫室管理办法

第一条警卫室纪律

1.警卫室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内,禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚.

2。

保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。

3.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

4。

无正当理由，警卫室应24小时有保安员值守.

第二条保安器械的保管

由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。

第三条保安器械的领用及交接

1。

保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。

如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。

2.保安器械的使用规定：

2。

1制备保安器械的使用说明书和使用方法.

2.2任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。

2。

3依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。

附则

第一条本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。

第二条本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。