职责岗位职位JobTitle人事.docx

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职责岗位职位JobTitle人事

职位JobTitle：

总经理

级别Level：

行政级

总页数Pages：

部门Dept.：

HR&ADD

分部门Section：

直属上司Reportingto：

管理公司总经理

直接下属Supervises：

各部门第一负责人

起草人/日期InitiatedBy/Date：

2012/02/11

更新记录Update：

职责摘要Summary：

确定总的经营目标；确定酒店总的经营方向和管理目标，并有计划的指导实施。

1.主要职责KeyResponsibilities：

1.1负责确定会馆的经营方向和管理目标；确定会馆月度和年度经营计划、发展规划并指挥实施；

1.2负责主持制定和完善会馆的各项规章制度；建立健全内部组织系统；协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制；

1.3研究并掌握市场变化和发展情况，制定价格体系，适时提出阶段性工作重点，指挥实施；

1.4全面负责会馆的安全保卫、工程改造工作，并重点负责经营销售、人事工资和计划财务工作；

1.5负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内部、外部形象；

1.6负责中层以上管理人员的培养和使用，督导会馆的培训工作；

1.7发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作条件；

1.8主持召开每日经理例会及每周高层管理人员工作例会；

1.9定期向上级主管部门和董事会汇报工作，完成上级主管部门和董事会交办的其他工作。

2.任职资格与能力要求：

执行人签认ConfirmbyExecutor:

兹收到该岗位职责，本人完全明白其中详细内容，并谨此声明，本人保证按职责尽职与执行。

Ihavefullyunderstoodandagreedallabovedetailwithjobresponsibilities,andguaranteedwithduediligenceandperformonduty.

员工签名Signature：

日期Date：

职位JobTitle：

总监

级别Level：

总监

总页数Pages：

部门Dept.：

HR&ADD

分部门Section：

直属上司Reportingto：

酒店总经理

直接下属Supervises：

人事行政部所有人员

起草人/日期InitiatedBy/Date：

2012/02/11

更新记录Update：

职责摘要Summary：

负责人事行政部的全面管理工作，通过计划、发展、激励员工，以保证有素质的人力资源队伍来支持酒店的运营。

1.主要职责KeyResponsibilities：

1.1监督人事行政部日常工作，确保人事、培训等各项规程的切实执行；

1.2审定员工奖惩事项、并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行裁决；

1.3监督酒店的行政、人事、培训档案制度的执行情况，保证酒店的服务质量和人员素质的提高；1.4负责安排员工交叉培训工作，以发挥其最大潜能做贡献；

1.5根据酒店的实际运营，综合考虑人力资源市场的情况，制定人事政策，适应人力资源需求；

1.6根据酒店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要，合理制定组织构架和各部门的人员编制；

1.7制定酒店总体人事福利、培训管理的规章制度，并组织实施；

1.8在制定酒店政策与程序方面，根据国家的法律法规，向总经理提供建议；

1.9制定切实可行，有竞争力的工资福利制度，以保证有效的员工队伍；

1.10结合酒店的实际情况，组织制定每年度的整体工作计划，根据人事培训及员工福利之需要统筹制定每年的人力资源计划及当年之培训计划及预算，监督计划的执行；

1.11完成总经理交办的临时工作。

2.任职资格与能力要求：

2.1教育背景：

人力资源管理、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科或以上学历（MBA优先）；

2.2培训经历：

人力资源管理、劳动法律法规和财务会计知识方面的培训；

2.3经验：

5年以上培训经理（或相关职位）工作经验，有海外相关职务经验优先；

2.4技能技巧：

①精通内部培训及外部培训组织作业流程，对集团年度培训规划有丰富的经验；②能熟练使用现代培训工具，有较强的研发能力；③熟悉办公软件及相关的人事管理软件；④较好的英文能力;

2.5态度：

①具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作；②表达能力、沟通能力、规划能力强，思维敏捷。

执行人签认ConfirmbyExecutor:

兹收到该岗位职责，本人完全明白其中详细内容，并谨此声明，本人保证按职责尽职与执行。

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员工签名Signature：

日期Date：

职位JobTitle：

行政主管

级别Level：

主管

总页数Pages：

部门Dept.：

HR&ADD

分部门Section：

直属上司Reportingto：

人事行政部总监

直接下属Supervises：

宿舍管理管、员工餐厅管事员、驾驶员

起草人/日期InitiatedBy/Date：

2012/02/11

更新记录Update：

职责摘要Summary：

负责行政办公、车辆、员工宿舍和员工餐厅的管理等工作。

1.主要职责KeyResponsibilities：

1.1与上级管辖部门如：

劳动局、旅游局、社会福利保障部门保持良好关系，完成下达任务；

1.2负责所管辖员工的聘用考评、奖惩;

1.3负责酒店行政办公环境的管理和监督工作，包括保持办公环境卫生及用电、用水、电话等一切辅助设施的畅通使用等；

1.4负责员工餐厅和员工宿舍的管理工作;

1.5负责酒店行政车辆使用管理工作；

1.6建立、健全酒店固定资产管理体制，做好酒店固定资产管理工作;

1.7根据酒店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要，负责保障全体员工后勤；

1.8会同各部门研究制定，建立所管辖下属岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查办法，并监督、检查、评估其执行情况;

1.9完成经理交办的临时性工作；

1.10协助做好后勤保障工作。

2.任职资格与能力要求：

2.1受教育程度：

大专以上学历，中级以上职称，知识结构全面;

2.2技能：

具有驾驭全局及组织工作能力;

2.3工作经验：

具有从事5年以上管理经历和工作经验。

执行人签认ConfirmbyExecutor:

兹收到该岗位职责，本人完全明白其中详细内容，并谨此声明，本人保证按职责尽职与执行。

Ihavefullyunderstoodandagreedallabovedetailwithjobresponsibilities,andguaranteedwithduediligenceandperformonduty.

员工签名Signature：

日期Date：

职位JobTitle：

人事主管

级别Level：

主管

总页数Pages：

部门Dept.：

HR&ADD

分部门Section：

直属上司Reportingto：

人事行政总监

直接下属Supervises：

薪酬福利专员

起草人/日期InitiatedBy/Date：

2012/02/11

更新记录Update：

职责摘要Summary：

负责酒店各部门人员的招聘工作，办理员工的入职、离职手续及劳动合同的签定等工作。

1.主要职责KeyResponsibilities：

1.1根据工作需要及部门提出的人力需求计划，及时了解各部门人员的流动情况及原因，根据各部门申请及时补员，招聘面试合格人选，以保证各部门的正常运作，并提出合理建议；

1.2负责办理员工入、离职的有关手续和业务，通知应聘人员面试，验证（身份证、毕业证、待业证、职称证等）、入职培训时间、离职证明等工作；

1.3建立健全人事档案制度，及时更新输入电脑的档案资料，并负责人事档案的保管与使用；

1.4审批员工奖惩事项，并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行核查、处理；

1.5负责登记办理员工升迁、调动之变更通知工作，并负责员工名册的登记和更新；

1.6发布、更新网络招聘信息；

1.7提供合理储备人才建议；

1.8负责每月月底做好入、离职员工统计表，上报人事行政总监；

1.9统筹安排办理各类证件：

员工证、各类培训合格证、体检合格证、上岗证、名牌、并办理证件的遗失补办手续；

1.10负责各部门往来人事报表的审核；

1.11与当地人力资源市场如：

旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应；

1.12审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进行审查；

1.13完成人事行政总监交办的其他任务；

1.14协助做好薪资、培训、绩效等工作。

2.任职资格与能力要求：

2.1受教育程度：

大专以上学历；

2.2技能：

具有较强的写作能力和表达能力，能熟练使用和操作各种办公设备；

2.3工作经验：

担任同行业相同岗位两年以上。

执行人签认ConfirmbyExecutor:

兹收到该岗位职责，本人完全明白其中详细内容，并谨此声明，本人保证按职责尽职与执行。

Ihavefullyunderstoodandagreedallabovedetailwithjobresponsibilities,andguaranteedwithduediligenceandperformonduty.

员工签名Signature：

日期Date：

职位JobTitle：

质检培训主管

级别Level：

主管

总页数Pages：

部门Dept.：

HR&ADD

分部门Section：

直属上司Reportingto：

人事行政总监

直接下属Supervises：

起草人/日期InitiatedBy/Date：

2012/02/11

更新记录Update：

职责摘要Summary：

负责制定整个酒店的公共课程培训计划及各项培训工作的开展，检查各部门的部门培训工作，做好酒店质检工作。

1.主要职责KeyResponsibilities：

1.1负责酒店人力资源培训与教育工作；

1.2指导各部门制定多层次的培训教育计划，并协助其实施；

1.3负责组织酒店内的新员工岗位培训、各类知识班、讲座等活动，并对参加人员进行考核；

1.4组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料；

1.5安排和管理外派培训员工；

1.6收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见；

1.7负责酒店内部员工活动的组织和记录工作；

1.8建立酒店内部质检体系，并结合星级酒店管理要求，进行定期检查和不定期抽出，及时反馈、督促修改，有针对性的组织质检问题员工进行回笼培训；

1.9负责酒店各类公共课程培训计划的实施；

1.10负责协助完成新员工岗位培训、各类知识班、讲座等活动，并对参加人员进行考核；

1.11熟悉酒店各岗位操作标准和流程；

1.12负责编写酒店人力资源培训教育发展规划，拟订年度工作和预算计划，在领导批准后组织实施；1.13负责教育仪器设备的保养、维修；

1.14完成人事行政总监交办的其他任务。

2.任职资格与能力要求：

2.1受教育程度：

大专以上学历且英语口语、听力及英语教学有丰富经验者；

2.2技能：

具有较强的写作能力和表达能力，能熟练使用和操作各种办公设备；

完全胜任英语教学工作；

熟练掌握酒店各岗位操作流程和标准；

2.3工作经验：

担任同行业相同岗位一年或学校毕业经试用期考核成绩优秀。

执行人签认ConfirmbyExecutor:

兹收到该岗位职责，本人完全明白其中详细内容，并谨此声明，本人保证按职责尽职与执行。

Ihavefullyunderstoodandagreedallabovedetailwithjobresponsibilities,andguaranteedwithduediligenceandperformonduty.

员工签名Signature：

日期Date：

职位JobTitle：

薪酬福利专员

级别Level：

领班

总页数Pages：

部门Dept.：

HR&ADD

分部门Section：

直属上司Reportingto：

人事主管

直接下属Supervises：

起草人/日期InitiatedBy/Date：

2012/02/11

更新记录Update：

职责摘要Summary：

负责酒店各部门的考勤审核及制作工资报表、福利、社会保险、劳保用品发放等工作。

1.主要职责KeyResponsibilities：

1.1负责新入职员工劳保用品发放工作，并做好审核工作；

1.2负责离职员工的工资结算工作；

1.3负责各部门加班、请假的统计工作；

1.4做好社会保险的各项管理工作；

1.5协助做好人事档案管理工作；

1.6负责员工劳动合同的签订和鉴证工作；

1.7负责酒店各部门的考勤审核及各种考勤资料的管理工作；

1.8负责各部门各项补贴费用发放和各种扣款费用的审核工作；

1.9负责制做每月工资表、与银行代发做对接、发放各部门员工工资条；

1.10负责汇总每月离职员工工资结算工作；

1.11负责每月社会保险参保人员及费用的核定、缴纳等工作；

1.12完成人事主管交办的其他任务；

1.13协助做好招聘、培训、绩效等工作。

2.任职资格与能力要求：

2.1受教育程度：

大专以上学历；

2.2技能：

具有较强的写作能力和表达能力，能熟练使用和操作各种办公设备；

2.3工作经验：

担任同行业相同岗位两年以上。

执行人签认ConfirmbyExecutor:

兹收到该岗位职责，本人完全明白其中详细内容，并谨此声明，本人保证按职责尽职与执行。

Ihavefullyunderstoodandagreedallabovedetailwithjobresponsibilities,andguaranteedwithduediligenceandperformonduty.

员工签名Signature：

日期Date：

职位JobTitle：

行政秘书

级别Level：

主管

总页数Pages：

部门Dept.：

HR&ADD

分部门Section：

直属上司Reportingto：

人事行政总监

直接下属Supervises：

起草人/日期InitiatedBy/Date：

2012/02/11

更新记录Update：

职责摘要Summary：

协助领导完成各项工作。

1.主要职责KeyResponsibilities：

1.1全面负责总经理室日常辅助工作；

1.2参加各种例会，并负责整理重要会议纪要；

1.3负责协调各部门之间的关系，监督各项决议、决定和总经理下达的各项任务的贯彻落实；

1.4参加会馆重大活动，负责做好有关接待和来信、来访的处理工作；

1.5掌握综合信息，为领导决策当好参谋；

1.6负责总经理室各类文件、通知等相关内容的起草工作；

1.7负责总经理室档案的整理、归档工作；

1.8完成上级交给的其它工作。

2.任职资格与能力要求：

2.1受教育程度：

本科及以上学历，工商管理专业优先； 

2.2技能：

有较强综合办公能力，熟悉文字处理，具有一定的公关能力和组织协调能力； 

2.3工作经验：

两年以上相关工作经验。

执行人签认ConfirmbyExecutor:

兹收到该岗位职责，本人完全明白其中详细内容，并谨此声明，本人保证按职责尽职与执行。

Ihavefullyunderstoodandagreedallabovedetailwithjobresponsibilities,andguaranteedwithduediligenceandperformonduty.

员工签名Signature：

日期Date：

职位JobTitle：

文员

级别Level：

员工

总页数Pages：

部门Dept.：

HR&ADD

分部门Section：

直属上司Reportingto：

人事行政总监

直接下属Supervises：

起草人/日期InitiatedBy/Date：

2012/02/11

更新记录Update：

职责摘要Summary：

为部门总监提供专业的秘书工作。

1.主要职责KeyResponsibilities：

1.1按照部门总监的要求协调并安排工作及活动，如工作约会及会议，并将日程安排记录在会议事日记中，做好会议安排，确保每一次会前准备好所需的有关文件、资料，并做好会议记录，打印好后分发到相关人员；

1.2负责部门文件的起草、收、发、保存和管理工作，做好文件的传阅、存档工作；

1.3负责做好各部门送交的各种资料的收发、传递工作；

1.4负责做好每月各部门月末刷卡记录数据下发，新入职员工考勤数据录入，每月酒店各部员工的考勤进行抽查、审核，以及本部门考勤统计、监督和核对工作；

1.5负责做好电话接听和记录工作，及时汇报；

1.6负责部门的资产管理工作，做好部门办公用品和劳保用品的领取、发放、管理；

1.7负责协助人事主管办理新员工的入职报到和工号牌、工衣柜钥匙、工作证、饭卡的发放、员工签订劳动合同等工作，并协助做好离职员工办理相关手续等工作；

1.8负责与各部门之间工作中的协调和沟通，并及时准确的将工作信息传递至相关部门；

1.9负责各部门月末饭卡的发放和管理工作；

1.10负责新入职员工考勤卡的制作及每月各部门员工的刷卡记录的管理工作；

1.11完成人事行政总监交办的其他临时性工作。

2.任职资格与能力要求：

2.1受教育程度：

中专以上学历；具备一定英语的听说写能力；

2.2技能：

具有较强的写作能力和表达能力，能熟练使用和操作各种办公设备；

2.3工作经验：

担任同行业相同岗位半年以上。

执行人签认ConfirmbyExecutor:

兹收到该岗位职责，本人完全明白其中详细内容，并谨此声明，本人保证按职责尽职与执行。

Ihavefullyunderstoodandagreedallabovedetailwithjobresponsibilities,andguaranteedwithduediligenceandperformonduty.

员工签名Signature：

日期Date：

职位JobTitle：

宿舍管理员

级别Level：

员工

总页数Pages：

部门Dept.：

HR&ADD

分部门Section：

员工宿舍

直属上司Reportingto：

行政主管

直接下属Supervises：

起草人/日期InitiatedBy/Date：

2012/02/11

更新记录Update：

职责摘要Summary：

负责员工宿舍区域的卫生、资产管理。

1.主要职责KeyResponsibilities：

1.1负责整个员工宿舍区的卫生工作；

1.2负责员工宿舍资产管理工作；

1.3按照宿舍管理规定检查工作；

1.4完成上级临时安排的工作任务。

2.任职资格与能力要求：

受教育程度：

初中以上学历

执行人签认ConfirmbyExecutor:

兹收到该岗位职责，本人完全明白其中详细内容，并谨此声明，本人保证按职责尽职与执行。

Ihavefullyunderstoodandagreedallabovedetailwithjobresponsibilities,andguaranteedwithduediligenceandperformonduty.

员工签名Signature：

日期Date：

职位JobTitle：

管事员

级别Level：

员工

总页数Pages：

部门Dept.：

HR&ADD

分部门Section：

员工餐厅

直属上司Reportingto：

行政主管

直接下属Supervises：

起草人/日期InitiatedBy/Date：

2012/02/11

更新记录Update：

职责摘要Summary：

负责员工餐厅的全面管理工作。

1.主要职责KeyResponsibilities：

1.1保持餐厅卫生、食品卫生和本岗位环境卫生，监督餐具消毒情况，保证餐厅卫生全面达标；

1.2加强安全操作意识，安全使用机械、煤气、化学药品等；

1.3了解厨房设施、设备的性能，熟练地掌握厨房机械用具的使用程序，定期进行维护和保养使之安全运转，发现问题及时上报协助有关人员尽快上报维修；

1.4完成行政主管交办的其他临时性工作。

2.任职资格与能力要求：

2.1受教育程度：

中专以上学历；

2.2技能：

具有一定的管理能力和烹饪技术；

2.3工作经验：

从事卫生清洁工作一年以上。

执行人签认ConfirmbyExecutor:

兹收到该岗位职责，本人完全明白其中详细内容，并谨此声明，本人保证按职责尽职与执行。

Ihavefullyunderstoodandagreedallabovedetailwithjobresponsibilities,andguaranteedwithduediligenceandperformonduty.

员工签名Signature：

日期Date：

职位JobTitle：

保安主管

级别Level：

主管

总页数Pages：

部门Dept.：

HR&ADD

分部门Section：

保安

直属上司Reportingto：

人事行政总监

直接下属Supervises：

保安领班、消防领班

起草人/日期InitiatedBy/Date：

2012/02/11

更新记录Update：

职责摘要Summary：

主持保安部日常工作，组织、布置、协调酒店安保工作。

1.主要职责KeyResponsibilities：

1.1建立健全酒店安全管理制度，督促员工执行、检查、落实；

1.2负责制定、实施管理区域的治安、消防、车辆管理的工作计划，作好安全部考核及总结工作；

1.3主持本部门工作，坚决执行总经理指令，带领队员认真做好秩序维护