房地产答客问实用模板.docx
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房地产答客问实用模板
标准适用
答客问篇
一、项目基本资料篇
1、本案开发商是哪家？
公司背景实力如何，有哪些业绩？
答：
江苏隆源置业有限公司，宿迁开发两个项目（水晶城，城市之星）天津建筑工程，天津
酒店
2、规划设计和房型设计单位是哪家？
资质和有哪些业绩？
答：
江苏政泰建筑设计有限公司
3、本案行销企划是哪家公司？
答：
苏州宏美销售策划有限公司
4、本案建筑商是哪家？
资质和有哪些业绩？
答：
江苏省建工公司有限公司，特级资质
5、本案的物业公司是哪家？
资质是几级？
收费标准？
答：
守信物业，国家一级资质，多层0.35元/㎡，高层0.5元/㎡
6、本案占地面积为多少？
总建筑面积为多少？
容积率为多少？
答：
占地132亩，总建筑面积13万方，容积率
7、本案绿地率为多少？
集中绿化面积为多少？
答：
绿化率35.3%，集中绿化率3100㎡
8、本案的预售允许证何时可取？
开盘时间？
以何种方式开盘？
答：
已经现房销售，六期开盘时间为2015年5月18日，公正公然选房开盘
9、本案动工、完工时间？
答：
2008年,2015年整盘完工
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10、本案的土地以何种方式获得？
（住所、商服）土地使用年限为多少？
国有土地证号是多
少？
答：
住所，土地使用年限
70年
11、本案的销售手续齐备吗？
有五证吗？
答：
销售手续齐备，五证齐备
12、本案的咨询热线是多少？
答：
0527-88306000/88308000
二、产品篇
1、小区的详细地点？
答：
宿迁市经济开发区人民大道
710号
2、住所多少户？
商服多少户？
车库（位）多少个？
答：
住所1294户，商店
3、规划住所总建筑面积为多少？
多少幢？
楼间距是多少？
答：
13万㎡，共39栋（31栋多层，5栋小高层，3栋高层），楼间距25---35左右
4、建筑物的地基？
地下多少米？
答：
多层18米，高层
5、建筑构造是什么的？
答：
一二三期砖混构造，四五六期框架剪力墙构造
6、小区的进出口有几个？
分别在哪里？
答：
小区共两个进出口，东门发展大道和西门人民大道旁
7、建筑物的抗震等级？
答：
8级
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8、建筑物的外立面是什么样的？
答：
多层外立面瓷砖，高层小高层真石漆
9、距离公路近来的一幢楼有多少米？
能否会影响居民歇息？
答：
50米左右，不会影响居民歇息
10、小区距离火车站多少米？
答：
108路公交车路过高铁站直抵火车站，2元即可
11、住所层高为多少米？
净高多少米？
答：
层高为2.8米，净高2.68米
12、小区内楼宇朝向？
答：
南
13、住所的外墙、内墙厚度为多少？
山墙墙体厚度？
如何做的保温？
答：
14、住所的客堂能否为落地窗？
答：
客堂是落地窗
15、商服一层能否会反潮？
一、二层下水管能否单走？
能否会反味？
答：
不会反潮，下水道都是雨污分流
16、住所顶层能否有阁楼？
假如有能否赠予？
如何计价？
能否有晒台赠予？
通往阁楼的楼梯
能否已经做完？
什么材质的？
答：
顶层有阁楼，高出2.2米算平方，低于2.2米赠予，高层有2个晒台赠予
17、住所屋顶能否能够安装太阳能热水器？
答：
11层（6-11）赠予太阳能，17层不准安装太阳能
18、住所一层能否一致安装防盗窗？
答：
否
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19、住所顶层隔热、防水层如何办理的？
答：
20、住所的洗手间防水如何办理的？
能否有地漏？
答：
洗手间防水经过专业办理且做好防水办理，地漏管道都安装到位
21、住所的房型有多少种？
面积范围？
得房率是多少？
哪些地方需要分摊？
答：
房型有118.26紧凑型三房和93宽阔两房，得房率83%左右，电梯楼梯管道通道
22、房型的长处是什么？
答：
南北通透，
23、住所的价钱是多少？
答：
均价4000元左右
24、小区变电所、给排水泵房设在哪里？
答：
六期变电所安装在31栋与38栋之间
25、小区自来水的水源是哪里？
答：
宿迁市自来水公司
26、小区垃圾如何办理？
答：
有专人打扫，送到经济开发区垃圾回收站
27、小区能否人车分流？
有无地上车库或地下车位？
能否设有地上暂时泊车位？
答：
地上泊车位和地下泊车位均有，物业已出租形式租与业主
28、住所能否预留空调机地点？
答：
空调洞包含空调外机均已留好空间
29、住所内厨房有无一致烟道？
暗卫的通风问题如何办理？
答：
有一致烟道，我们项目没有暗卫，每个房间都有采光
30、交工时绿化达到何程度，都包含什么树种，请举例说明；
31、智能化是何标准；
答：
门禁卡和电梯卡
32、电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上涨速度；；
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33、小区路灯能否为节能灯；
答：
小区的室外亮化为节能灯
34、窗是什么品牌；
答：
金锣塑钢材质
35、商业街详细营运使用时间；
答：
2009年投入正式营运状态到现在
36、高层户型中任意两户间能否能够打通作为两户的通道；
答：
37、入户电话线是是哪家通讯公司，宽带能否为光纤进户；
答：
电话有电信、铁通、挪动、联通、数字电视，光纤进到每户
38、高层顶层的层高？
能否有横梁及好多管线？
答：
39、高层消防通道从哪段楼层开始建立；
答：
40、窗体玻璃的厚度是多少，能否带颜色？
答：
41、能否安装煤气表；
答：
安装到每户
42、物业员岗位建立地点；
答：
小区中间地点，老年俱乐部一层
43、物业费标准；物业费中能否包含小区的公共用电花费；
答：
多层0.35元/㎡，高层0.5元/㎡，公摊水电费60元/户
44、入户电线的荷载、直径、分控；
入户电线的荷载：
6KV-8KV、直径:
10mm、分控:
16-20A、管径20mm。
45、外面垃圾办理站建立的详细地点；
答：
宿迁市经济开发区垃圾回收站，水晶城东大门往南
46、整个高层中垃圾集中办理是几层及办理方式；
答：
每单元设一垃圾箱，集中办理。
47、高层的二次加压阀一般都建立在几层，能否会产生噪音，对居民产生的影响？
或许说它
能否有负面的作用？
答：
二次加压四层及四层以上需二次加压，储藏器设置在地下不会产生任何噪音
48、电梯能否单双运转？
答：
电梯属于双向运转
49、地下泊车位的进出口，地上车位业主能否可任意泊车？
答：
高出泊车线的地点都不可以够任意乱停乱放
50、高层外立面的颜色？
答：
整个小区外立面已浅蓝色为主
51、单元门能否为电子指纹锁系统，仍是传统的设计？
答：
传统设计，考虑到有些老年人不好开启
52、能否一卡通式服务，一卡通的详细内容？
答：
门禁卡能够上下电梯
53、电梯的备用电能用多久？
54、电梯呼喊系统运作原理？
55、房梁的长、宽和高？
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56、交房时是不是毛坯房？
答：
交户标准是毛坯房
57、各建筑形态楼道内台阶的材质？
答：
楼道内台阶瓷砖铺设
58、交房时能否布置遮阳窗？
答：
旭日面寝室安装
59、电梯到每个楼层能否有语音提示？
答：
没有提示音
60，从电梯出来有没有二层门？
答：
有
61、备用电源启动速度？
62、电梯品牌
答：
63、楼梯宽度
64、洗手间、厨房防水材质？
65，墙体的保温层的材质和厚度及悬挂方式？
66、玻璃是不是双层中空的？
什么材质？
67、所属校区？
答：
宿迁市实验小学黄河分校
68、各样建筑形态的一层能否有防潮层？
高出地面的距离？
69、小区基层能否一致安装防盗护栏？
答：
现已安装到位
70、小区能否做到三表（水、电、煤气）出户？
分别设在什么地点？
答：
水、电、煤气通道每户
71、小区硬化道路有多宽？
72、阁楼层中能否和基层公用一个门？
答：
顶层和阁楼是一个入户门
73、小区植被的后期保养由谁来负责？
74、窗体离室内陆面多高？
75、车位是租仍是卖？
价位？
答：
车位是已出租方式，地上
30元/月，地下120元/月
76、按揭银行是哪家？
按商业仍是住所利率？
贷款年纪限制？
答：
按揭（农业银行、建设银行、苏州银行）住所依据住所利率标准计算，贷款从
1-30年，
年纪从18--65岁
77、办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办？
答：
因按揭手续是由银行办理，故依据银行规定，需提早向银行提出版面申请，待银行赞同
后方可改变贷款限期（只好提早还款，而后由银行审查后缩短贷款年限）。
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三、付款方式
一次性付款能否有优惠？
2、可否提取公积金？
如何办理？
3、可否公积金贷款？
如何办理？
4、可否办理银行揭贷款？
是哪家银行？
如何办理？
7、可否分期付款？
能否有优惠？
8、可否团购？
优惠政策有哪些？
9、如何定房？
缴纳定金后能够退吗？
10、能否有内部认购？
11、外处人能够贷款买房吗？
需要哪些手续？
12、签合同能否能够加增补条款？
13、未成年人能否能够购置？
14、签约时如自己未能来能否能够请他人代劳？
四、交房标准
1、小区内道路能否在交工时达成？
2、小区内路灯能否在交工时能用？
3、楼内楼梯间交工标准
4、室内交工标准
5、给排水材质
6、水
7、电
①能否为卡式电表？
收费标准？
②每户配置的用电量是多少？
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8、采暖
能否分户计量？
9、电话
电话能否收取初装费？
10、电视闭路能否收取初装费？
收费标准？
11、宽带能否入户？
有无开通费？
12、天然气能否入户？
有无开通费？
收费标准？
13、小区交工后何时能办理完产权证、土地证？
14、办理产权及土地证缴纳哪些花费？
五、小区智能化及小区内配套
1、楼宇对讲能否为可视？
2、小区能否全关闭管理？
3、能否有保安24小时巡逻？
4、进出口能否建立保安执勤与进出登记制度？
5、小区内有无燃气报警系统？
6、小区内建立闭路监控及红外线防穿越监控系统？
7、小区内能否有商业便民设备？
8、小区内能否建立自行车一致停放库？
六、周边配套
1、本案周边有哪些中小学？
教课质量如何？
升学率怎么样？
3、本案周边有无大型医院？
有哪几家？
4、本案周边有哪些银行？
近来是哪家？
5、本案周边有哪些娱乐设备？
6、本案所属派出所、所属街道？
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7、本案周边邻近的菜市场？
8、本案周边有无证券交易所？
9、本案周边近来的邮政局有多少米？
10、本案邻近有无大型绿化带？
11、本案地域的增值和发展潜力？
七、构造
1.问：
**采纳哪些构造系统？
有何长处？
答：
2.问：
户型设计有何特色？
答：
3.问：
户型厨房是敞开的？
答：
4.问：
各户型的客堂采光如何？
答：
5.问：
如何办理隔音、防震？
抗震度为多少？
答：
6.问：
房子的使用限期为多少年？
保修时间的界定？
答：
7.问：
地下室面积多大？
采纳什么基础形式？
答：
8.问：
公寓、住所、商服、商店的公摊分别是多少？
答：
9.问：
房间采光、通风如何？
衣服晾在哪里？
答：
10.问：
洗手间没有窗户，排气通风如何解决？
答：
11.问：
厨卫有哪些防水举措？
若发生渗漏怎么办？
答：
对防水问题我们特别重视，平时免费按期为业主检查修护。
为防止业主入住后才发现
漏水问题，开发商要负责维修和补偿业主装饰损失，我们决定厨卫装饰由开发商一致施工。
12.问：
若入住后需维修，找谁办理？
花费谁付？
答：
入住后的维修，假如是正常使用出现的问题，在保修期内，由我公司负责维修及肩负
维修费；若超出保修期或是因使用不妥造成的，则由业主与物业公司联系，物业公司会实时为业主办理，但发生的花费依据物管条例履行。
13.问：
我可不可以够改变房子内部构造？
答：
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14.问：
房子的保修状况如何？
有没有《商品房质量保证书》？
答：
保修状况按国家规定状况履行。
有。
15.问：
外墙采纳什么资料？
什么颜色？
时间长了除污谁负责？
答：
16.问：
每层高多少？
净层高是多少？
答：
17.问：
楼梯间的宽度？
答：
必定要切合消防规范！
才能施工！
才能交房！
18.问：
每个单元有几梯几户？
答：
19.问：
能否有足够车位？
车位数占总户数的比率？
答：
20.问：
窗户采纳什么资料？
隔音成效如何？
答：
21.问：
有空调室外安装地点吗？
室内有预留洞吗？
如何保护空调室外机？
八、安装、装饰
1.问：
用户几回路？
答：
2.问：
进户电表是多少？
每户设计用电量是多大？
能否采纳双电源？
答：
3.问：
水电气三表能否出户？
能否采纳远程抄表？
答：
4.问：
上、下水管道使用什么管材？
这类管材有什么长处？
答：
5.问：
供水采纳什么方式？
会否出现水压不够和二次污染的问题？
答：
6.问：
若遇停水怎么办？
答：
7.问：
水箱有多少个？
能保证多长时间的生活用水？
答：
8.问：
电线的材。
质是哪一种？
答：
9.问：
入住后，水电气能否同时开通？
答：
10.问：
电梯速度多快？
入住后电梯若需维修或更新，花费由谁肩负？
电梯的电费谁付？
答：
电梯维修由物管公司负责，花费由维修基金支付。
电费由业主付。
11.问：
轿箱的装饰标准？
答：
12.问：
消防系统、纵火举措的安全性如何？
答：
每层有消防喷淋排烟系统。
13.问；有无发电机系统？
多大功率？
答：
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14.问：
发电机主要知足什么用电？
答：
公用设备，如电梯、消防、水泵等。
15.问；室内装饰是什么标准？
答：
16.问：
墙体可否改正
答：
17.问：
土建使用的哪一种品牌的水泥？
答：
18.问：
三表花费如何缴？
答：
水、气有物管公司按国家规定标准每个月准时收取，电费由住户准时到银行或物管公司缴纳。
19.问：
采纳什么楼板？
答：
20.问：
承重梁、柱、墙体尺寸各是多少？
答：
21.问：
厨房、洗手间能否做排水？
26.问：
一户有几根直拨电话线？
答：
有两部直拨电话线。
全部房间及客堂均设有分机插口。
27.问：
洗衣机、冰箱有专用电源插座吗？
答：
28.问：
空调、光纤、电视、电话、计算机的电器的电源插座和地点在哪些房间有设置？
答：
客堂及每个房间均设光纤插座，。
29.问：
能否采纳网络智能系统？
答：
采纳：
宽带上网，综合布线。
30.问：
有避雷系统吗？
能保证电器使用安全吗？
答：
有，能保证。
31.问：
屋顶的防水隔热是如何办理的？
答：
刚性屋面，含防水保温隔热层。
32.问：
有排雨举措吗？
答：
雨水采纳集中排水。
33.问：
厨房如何排烟？
答：
34.问：
厨卫顶棚的装饰标准？
答：
35.问：
楼梯及扶手用的是什么材质？
答：
36.问：
楼层电梯间的装饰标准？
答：
37.问：
有无可视对讲系统？
答：
有。
我们周边围墙有红外线对射及闭路电视监控，每户配有可视对讲系统与保安室联网。
九、物管
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1.问：
物管服务包含哪些内容？
供给几级服务？
有无特意的物管手册给客户？
答：
物管服务包含捍卫、洁净、绿化、市政保护、机电设备维修、车辆管理、代收水、电、气费、家政服务、安全、商务服务等。
也可依据业主委员会要求增加服务项目。
2.问：
花费如何收缴，其收费标准如何？
答：
收费标准按物价局规定收取，暂定
3.问；自行车库有多少，在哪个地点？
收费吗？
答：
4.问：
汽车位的购置价钱如何？
能够租吗？
月租多少？
答：
原则上是购置，特别状况能够考虑租用，花费由物管公司依据物价局规定履行。
5.问：
外来车辆如何管理？
答：
6、问：
物管公司何时正式工作？
答：
房子交托使用前十天正式工作。
7、问：
停电时，电梯能使用吗？
如何实时清除电梯故障？
答：
停电后5分钟内，备用发电机即开始工作，保证电梯正常使用。
每单元为双电梯可轮番平时保护，保证不会出现故障。
8、问：
房子有问题找哪个部门？
答：
出现问题原则上都应当找物管公司追求帮助。
物管公司会依据出现问题的责任进行
办理，若在保修期内出现的质量问题，维修人员会免费维修，若在保修期内，但不是质量问题，而是因住户使用不妥造成的问题，会收取维修费，超出保修期，也能够找物管公司派人维修，花费由客户肩负，但花费收取属非盈余性的。
22.问：
水压不够，楼层高的住户如何办？
答：
配有超大容量水箱，采纳多水泵分水源分水段供水。
当水箱水量减少时，水泵会自动抽水，保证水箱内水量充分。
住户不会因楼层高而遇到影响。
23.问：
若发生偷窃，物管公司有无补偿责任？
答：
会按《管理条例》履行。
24.问：
垃圾办理方式？
答：
按市环保局规定，采纳袋装垃圾办理。
25.问：
自来水使用的是哪家公司？
水质能否有保证？
答：
**自来水公司。
26.问：
迁居可否使用电梯？
答：
能够使用，但要听从物管公司的一致安排。
27.问：
交房后，物管会否不按期的举办一些业主参加的活动？
答：
会。
如住户联谊会、锦汇音乐会、证券讲座、新年游园、健康咨询等。
28.问：
会为住户创造什么样的生活氛围？
答：
创造一种真切、自然、轻松、和睦、完美、多彩多姿的社区氛围。
29.问：
住户唱卡拉OK影响到其余住户，物管公司能否会采纳限制举措？
答：
我们锦汇的业主均是综合素质较高的人士，这类状况应当不会发生，假如发生了，物管公司会加以遏止。
30.问：
物管公司对业主的承诺如何兑现？
答：
由全体住户选举产生的业主委员会监察。
31.问：
可否养宠物？
答：
能够饲养，但需向物管公司申请，且具备宠物准养手续。
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十、法律法例
1、问：
开发商应具备哪“五证”？
开发商具备了吗？
答：
施工允许证、规划允许证、投资允许证、预售允许证、土地使用证。
2、问：
我是外籍人士，可否在你处购房？
答：
能够，
3、问：
购房后多长时间能拿到产权？
需缴纳多少花费？
答：
按合同规定办理产权，税费按当时政府规定收取。
4、问：
产权如何办理？
缴费状况如何？
何时能办妥产权？
答：
楼盘交托使用后360天内，我公司会先办理总产权，而后再办理住户分户产权。
税
费为%。
此中契税为%，手续费和登记费为%。
5、问：
除房款及产权税外，还有无其余花费？
答：
有天然气费。
入住时只需预缴相应的物业管理费、维修基金费（依国家规定）。
6、问：
办理产权是由公司一致办仍是由我们自己去办？
答：
总产权由我公司办理，分户产权由客户和公司一同配合办理，也可客户自行办理。
8、问：
面积是如何计算出来的？
答：
按国家建设部规定办理，即建筑面积=套内建筑面积+应分摊的公摊面积，并有产权监理处丈量并计算花费。
9、问：
办理产权以什么面积为准？
答：
按规定以实测面积为准，即以房产丈量部门的面积为准。
10、问：
暂测面积与实测面积有进出时如何办理？
答：
以实测面积为准，如有进出，按合同商定办理。
11、问：
违约责任如何商定？
答：
合同上有明确规定。
12、问：
产权可否晚一年或更长时间？
答：
只好按国家规准时间办理。
13、问：
产权和约和贷款名字能否必定要一致？
可否改正？
答：
两证上的业主姓名一定一致（按身份证上的名字）。
14、开发商要交税吗？
答：
要交。
（营业税，增值税等）
15、房子的使用年限是多少年？
期满后怎么办？
答：
按国家规定居住用地最长年限为70年，期满后若政府赞同住户可持续使用，则住户需向国家缴纳相应的土地使用费。
16、土地权证如何分派？
能否分到个人头上/
答：
能够分到个人头上，住户可在拿到产权后到领土局办理土地使用权。
17、认购是什么意思？
答：
认购分两种状况，一种是内部认购。
是指在我公司为领到预售证前，业主不可以签校正式售房合同同时作为已购置我公司房子的一种凭据。
另一种是指领到预售证后，
客户到我公司进行选购房子时，作为定金形式签订的一个协议。
在规按限期内和合同拥有相同的法律效劳，超出约按限期则自动无效。
18、假如我此刻只好认购，那什么时候能够签正式合同？
（证件齐备的状况下）
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答：
签订认购书7天内，就能够签订正式合同，届时请您携带好认购书和您的身份证复印件和首期款至售楼处（公司）办理手续。
（证件齐备的状况下）
19、我想把我的名字换结婚属的名字，能够办理吗？
需要供给什么资料？
答：
若您想把合同换结婚属的名字，只需能供给有关的家属身份证明，则可按合同的详细商定办理。
20、购房合同能否能够公证？
花费如何？
答：
合同能够公证，花费自己出。
21、业主付清房款后，可否拿到房产专用发票？
答：
在办理产权证时换不动产专用发票。
22、若合同用未成年儿童的名字可否？
答：
因办理产权证是需要身份证复印件并具备民事责任，签合同时须年满18周岁，等
您的孩子达到条件后，您可到产权处去办理赠与手续，把产权转到儿童头上。
23、若公司或国营公司公司的购房需要什么手续或资料？
答：
需要带上公司营业执照复印件、公章、法人受权书、法人代表身份证，如法人代表拜托他人前来办理，还需要被拜托人的身份证。
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