银行从业人员 个人网上银行认证考试 题库.docx

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银行从业人员个人网上银行认证考试题库

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库

网上银行BOCNET-个人部分

一、单选题

1.个人网银客户关联账户累计总数不超过（C）个。

A.5个

B.10个

C.20个

D.30个

2.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（D）。

A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级

B.客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位

C.任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）

D.柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权

3.以下说法错误的是（B）。

A.中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户

B.仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约

C.开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规

D.为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对

4.待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（C）进行验证。

A.网上银行密码

B.电话银行密码

C.待关联账户取款密码

D.注册卡的ATM密码

5.个人网银结售汇业务差错处理应由（A）进行。

A．账户开户行

B.省行集中

C.二级分行

D.指定机构

6.对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更升级业务后，市场细分升级于（B）生效。

A.当日

B.次日

C.T+3日

D.T+4日

7.BOCNET网上银行个人小额结售汇业务目前仅限于持有（A）的境内居民使用。

A.身份证

B.护照

C.军官证

D.户口本

8.每日______，网点应打印出柜台签约流水报表、ETOKEN更换报表进行业务核对，其中网银签约流水和ETOKEN更换流水报表的编码分别为______。

（B）

A.17点前，56和94B.17点后，56和94

C.17点前，56D．17点后，56

9.手机银行交易可使用（A）种安全认证工具。

A1B2C3D4

10.同一用户一天登录验证连续（A）次无效，系统暂时冻结该客户登录功能，次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。

A.5次

B.10次

C.15次

D.20次

11.网上银行提供的下列安全防护措施中，（C）该项用于帮助用户识别假冒网站。

A.安全控件

B.专用“退出”按钮

C.预留“欢迎信息”

D.交易限额设置

12.中国银行门户网站与手机银行的网址分别为（C）。

A.http:

//www.bank_of_，http:

//mbs.bank-of-

B.http:

//www.bank_of_，

C.，

D.，

13.ETOKEN与USBKEY证书的有效期分别为（D）。

A.半年、半年

B.1年、3年

C.2年、4年

D.3年、5年

14.网上银行个人用户同时遗忘网上银行密码和用户名，可通过以下（C）方式进行用户名找回并重置网银密码。

A.网上银行自助找回

B.电话银行找回

C.营业网点柜台找回

D.短信找回

15.客户持有的“参考号、授权码”的有效期为（B）个自然日。

A．7B．14C．21D．28

16.我行电子银行转账汇款功能中可保存的收款人数量总共为（C）个，包括客户在转账时自行维护保存的非定向收款人及在柜台签约的定向转账收款人。

A80个

B100个

C120个

D140个

17.在批量开查询版网银服务时，如果客户的证件类型是身份证，该证件号码是110109************，则客户的网银默认密码是（B）。

A123099

B212309

C666666

D888888

18.数字安全证书的初始密码是（B）

A8个1

B8个8

C6个8

D6个1

19.已经开通网银客户在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（C）。

A．个人客户注册

B．个人客户联动注册

C．个人渠道开通关闭

D．个人客户资料修改

20.使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时，需对在柜台注册时设置的6位数字密码进行修改。

密码设置为具有一定安全强度的（D）登录密码。

A.8-10位数字密码

B.8-20位数字密码

C.8-10位含有数字、字母的密码

D.8-20位含有数字、字母的密码

21.目前，通过用户名登陆手机银行可以做一下哪种交易。

（D）

A.国内跨行汇款

B.手机号转账

C.中行内转账汇款

D.中行内定向转账汇款

22.手机银行提供了WAP和客户端两种登陆方式。

其中，（A）手机银行采用更加精美的界面设计和更加友好的交互操作，更能节省上网流量。

A.客户端版

B.普通版

C.WAP版

D.查询版

23.中国银行网上银行、手机银行及家居银行的品牌名称分别（B）。

A.中国@家、中银掌上行、中银家居通

B.中行网银、中银掌上行、中银家居通

C.中行e网、掌聚生活、中银e家

D.中行网银、掌聚生活、中行家居银行

24.在个人网银中查询他行账户内的详情，使用到的是以下哪个服务？

（B）

A.转账汇款

B.跨行现金管理

C.账户查询

D.信用卡查询

25.使用个人网银做投资交易需要开通电话银行的业务包括（D）

A.外汇

B.黄金

C.B股银证转账

D.第三方存管

26.手机银行与网上银行____单独设定手机渠道的优惠方式和交易限额，且____超过限额参数中规定的上限。

（C）

A.不可以；能

B.不可以；不能

C.可以；不能

D.可以；能

27.由于手机显示和通讯的特点，手机银行外汇交易“汇率查询”页面刷新频率为____，且_____手动刷新页面功能。

（B）

A.10秒；不提供

B.15秒；提供

C.10秒；提供

D.15秒；不提供

28.海外手机银行服务是基于手机银行（C）实现的。

A.iPad版客户端

B.iPhone版客户端

C.3G炫版

D.WAP版

29.以下关于如何开通中行B2C网银支付的说法正确的是（B）

A.客户需到中行柜台开通网银，无需开通网银支付服务

B.客户需到中行柜台开通网银，在网银中自助开通网银支付服务

C.客户需到中行柜台开通网银，并在中行柜台开通网银支付服务

D.客户无需开通网银即可支付

30.通过中行手机银行进行手机号转账要求收款方（B）

A.不必为中行手机银行用户

B.必须是中行手机银行用户

C.有中行账户即可

D.无中行账户也可以

31.使用WAP方式登陆手机银行时，客户需要通过手机浏览器访问WAP地址，客户端版需要客户下载手机银行客户端软件。

其中，中国银行手机门户网站WAP地址为（B）

A.

B.

C.

D.

32.关于手机支付，以下说法错误的是（C）

A.客户可以登录手机银行查询过去一年内的手机支付和网上支付交易历史记录及交易详情；

B.手机银行内关联的长城电子借记卡、长城人民币信用卡和中银系列信用卡均可设置为用于手机支付的支付卡；

C.使用中银信用卡进行的手机支付可支付分期付款

D.客户开通手机银行后，可在手机银行的“电子支付”服务首页面自助开通“支付服务”；

33.手机银行“个人设定”功能查询设置手机显示设置、手机银行账户设定、默认账户设定、设置预留信息、账户别名维护、取消账户关联、新旧账号对照、交易限额设置和修改手机银行密码功能。

其中，设置预留信息、账户别名维护和新旧账号对照功能与网银___-，且预留信息和账户别名在任意渠道修改后，在另一渠道____自动修改并保持一致。

（C）

A.不一致；不会

B.一致；不会

C.一致；会

D.不一致；会

34.中国银行电子银行官方微博地址为（D）

A．

B.

C.

D.

35.以下说法正确的是（A）

A．对于所有异常交易，柜员原则上应于当日处理完毕

B.客户市场细分只能将个人查询版升级为个人理财版，不能做降级处理，但客户可以不签署服务协议

C．对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具

D．验证账户为外省账户时，必须使用客户外省中行的借记卡进行验证，不能用存折进行验证

36.在全国范围内一个身份证件可以申请_____个网上银行，最多可关联_____个自己不同省份的账户。

（C）

A．2个，20个

B．2个，10个

C．1个，20个

D．1个，5个

37.个人网银中，中银理财计划I风险评估的有效期为（A）

A．1年

B．半年

C．3年

D．2年

二、多选题

1.电子银行个人服务柜台签约“个人客户联动注册交易”整合了（BCD）交易功能。

A.关联账户注册

B.个人客户注册

C.ETOKEN申请

D.ETOKEN绑定

2.以下说法错误的是（BCD）。

A.对于所有异常交易柜员应于当日处理完毕

B.对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具

C.客户市场细分只能将个人查询版升级为个人理财版，不能做降级处理，但客户可以不签署服务协议

D.验证账户为外省账户时，必须使用客户外省中行的借记卡进行验证，不能用存折进行验证

3.开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（ABCD）。

A.《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》

B.《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》

C.《中国银行股份有限公司个人账户信息变更/销户申请表》

D.《电子银行个人服务凭条》

4.可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（ABCD）。

A.长城电子借记卡

B.中银系列信用卡

C.活期一本通

D.定期一本通

5.通过网上银行办理个人结售汇业务的交易账户必须为客户本人在网银上关联的（BC）账户。

A.信用卡

B.借记卡

C.活一本

D.定一本

6.客户到网点柜台办理贵宾版网上银行，需提供的相关资料包括（ABCD）

A卡/账户

B中银理财客户身份证明资料

C财富管理客户身份证明资料

D私人银行客户身份证明资料

7.客户可使用本人名下的（ABC）账户类型申请注册成为我行电子银行用户。

A长城电子借记卡

B信用卡（包括中银系列产品及集中长城系列产品）

C储蓄类存折（普通活期、活期一本通、定期一本通）

D长城国际卡

8.关于未成年人开办网银的相关规定正确的是：

（BCD）

A．18周岁以下人员只能开通查询版。

B．16周岁及以上未满18周岁的人员，如能够提供有效收入证明以证实其以自己的劳动收入为主要生活来源的，则可独立申请开通电子银行服务的任何市场细分。

C．16周岁及以上未满18周岁的人员，如不能提供有效收入证明以证实其以自己的劳动收入为主要生活来源的，若申请开通理财版和贵宾版服务，则需要由其法定监护人一同到场办理。

D．16周岁以下人员原则上只能申请开通查询版市场细分的电子银行服务；特殊情况下需要申请理财版或贵宾版的，应由法定监护人一同到场办理。

9.在综合开户交易中，（ABC）可以作为外围产品签约的介质。

A借记卡

B准贷记卡

C贷记卡

D活期一本通

10.客户可以通过（AC）方式提高非本人关联账户的转账汇款交易限额。

A柜台维护收款人后，使用定向转账功能

B开通手机交易码

C申请CA证书后到柜台申请放大限额

D致电95566

11.客户的电子渠道交易收款人列表可通过（ABC）方式新增。

A柜台维护

B在网上银行转账汇款交易中输入收款人信息，交易成功后自动保存

C在手机银行转账汇款交易中输入收款人信息，交易成功后自助保存

D使用手机银行进行“手机号转账”，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存该收款人

12.客户连续5次输错USBKey密码后，USBKey将会锁定，客户需要进行哪些操作：

（ABCD）

A对USBKey进行初始化

B重新设置USBKey密码

C到柜台进行证书补发操作，得到参考号和授权码

D重新下载USBKey证书

13.下列哪几种情况需要求客户签署风险提示函。

（BCD）

A.客户申请查询版网银

B.客户申请定向转账收款人维护

C.查询版客户升级为理财版、贵宾版客户

D.客户申请理财版网银

14.以下关于认证工具销号登记描述错误的是：

（ACD）

A.USBKEY与E-TOKEN可混登在一起

B.登记簿摘要栏应登记客户名称、用途等

C.认证工具序列号只须登记后四位

D.登记簿只须经办柜员签章

15.在2011年12月4日投产的总行后批次中，对通过BPS（批量预处理系统）批量开查询版网银及手机银行功能进行了优化：

支持仅为个人客户批量开通查询版网银，而不开通查询版手机银行。

如仅为客户开通查询版网银，则填写制作上传批量文本时，数据项设置组合可以实现。

（BD）

A“手机号码”栏位，填写；“开通渠道”栏位，设WM

B“手机号码”栏位，填写；“开通渠道”栏位，设W

C“手机号码”栏位，不填；“开通渠道”栏位，设WM

D“手机号码”栏位，不填；“开通渠道”栏位，设W

16.网上银行个人服务的转账汇款功能可以实现的范围包括（ABCD）。

A.本人借记卡和长城信用卡账户间的转账

B.本人借记卡和长城信用卡向他人开立在中行的借记卡或长城信用卡的同省转账

C.本人借记卡向他人开立在中行的借记卡的跨省转账

D.本人借记卡向开立在国内其它银行账户的同省或跨省转账

17.在网上做投资交易需要开通电话银行的业务包括（CD）。

A.外汇

B.黄金

C.第三方存管

D.B股银证转账

18.下列操作中符合网银操作安全习惯的为（ABCD）。

A.不在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行

B.通过网银页面设有的专用“退出”按钮，退出网银系统

C.为自己的网上银行设置专门的用户名和密码

D.定期修改网银密码

19.通过拨打95566客服电话可以办理的网上银行业务有（ABCD）。

A.网银注销

B.找回网上银行用户名

C.网银账户查询

D.网银挂失

20.（BD）类型的转账汇款是收费交易。

A.长城电子借记卡之间的同省转账

B.长城电子借记卡之间的跨省转账

C.总行平台长城人民币信用卡之间的同省转账

D.总行平台长城人民币信用卡之间的跨省转账

21.中国银行电子渠道中行内跨省人民币实时转账（银行卡间转账）的收费标准是：

（AD）

A、以借记卡转出的银行卡间转账按“按转账金额的0.06%，最低1元/笔，最高12元/笔”

B、以借记卡转出的银行卡间转账按“转出金额的万分之0.2，最低人民币1元/笔，最高人民币30元/笔”

C、以准贷记卡转出的银行卡间转账按“按转账金额的0.06%，最低1元/笔，最高12元/笔”

D、以准贷记卡转出的银行卡间转账按“转出金额的万分之0.2，最低人民币1元/笔，最高人民币30元/笔”

22.网银中行内转账汇款可支持（ABC）。

A.立即执行

B.预约日期执行

C.预约周期执行

D.预约年执行

23.个人网银信用卡还款包括（ABCD）。

A.本人关联准贷记卡转账

B.本人关联中银系列信用卡还款

C.非本人关联信用卡还款

D.购汇还款

24.关于批量开查询版网银及手机银行的业务要求正确的是（ABCD）

A、与有批量业务需求的企事业单位签订合作协议,明确双方责任。

B、经办人出示授权委托书、批量开通网上银行/手机银行个人服务查询版客户信息清单以及清单中所有申请人的身份证件复印件。

C、经办行对授权委托书、合作单位法定代表人或负责人、经办人和被代理申请人的有效身份证件复印件等进行核查。

D、经办行在批量业务开通后的五个工作日内把与合作单位签署的批量开户合作协议、授权委托书的扫描件或传真件报备至一级分行电子银行部。

25.网银BOCNET个人服务采用了以下（ABC）种客户身份认证方式。

A.静态密码

B.动态口令

C.第三方CA认证

D.我行自有CA认证

26.客户使用“在线预约申请开户”功能时，如他不是中行客户，则可通过“在线预约申请开户”功能可以实现对（ABC）的申请。

A借记卡

B网上银行

C手机银行

D家居银行

27.客户在使用网上银行服务进行（ABD）交易时，需输入手机交易码。

A自助开通手机银行服务

B向他人账户转账

C购买理财产品

D修改手机银行用户名

28.客户申请开通中银快付服务时，须提供哪些注册信息：

（ABCD）

A.银行卡卡号

B.手机号后四位

C.银行卡密码

D.手机验证码

29.下列关于中银快付服务的说法，正确的是：

（BCD）

A.客户需在柜台开通中银快付服务

B.客户需使用在我行发卡系统中预留的手机号接收手机交易码

C.客户可通过自助形式开通中银快付服务

D.客户可在网上银行登录入口页面自助开通或关闭中银快付服务

30.手机银行的服务对象目前为在我行开户的个人客户，持有我行借记卡的个人客户可通过（ABC）方式开通手机银行服务：

A.到网点柜台注册申请使用手机银行服务

B.通过我行的WAP网站自助开通

C.开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。

D.通过电话银行自助开通

31.对于已开通了网上银行和手机银行两项服务的客户，需要关闭其中的一项服务的客户，可通过（AB）方式办理。

对于只开通了一项服务的客户，需要关闭时，则应办理注销网上银行或手机银行。

A前往银行柜台

B拨打95566办理

C在网银中关闭

D在手机银行中关闭

32.2011年1月27日全面推广手机交易码后，以下哪些交易需通过手机交易码进行认证：

（BCD）

A.投资理财

B.跨行转账

C.行内转账

D.网上支付

33.为进一步丰富网银安全认证机制，我行于7月推出新一代USBKey数字安全证书。

以下属于我行新一代USBKey特点的是：

（ABC）

A.集成了液晶显示和按键确认功能

B.预植证书，首次使用无需下载

C.无需安装驱动程序

D.需要安装电池

34.为应对网银外部欺诈，我行采取的防控措施有：

（ABCD）

A.与客户签署风险提示函并进行口头风险提示

B.网点LED显示屏上滚动播放风险警示语

C.网点摆放客户安全指引、警方安全提示等宣传折页

D.通过媒体、短信、网站、微博等开展客户安全教育

35.客户使用网上银行过程中暂时离开或完成电子银行交易后，以下属于正确安全防护操作的是（ABC）

A.关闭电脑

B.拔下“中银e盾”安全认证工具

C.及时退出网上银行

D.等待网上银行自动关闭

36.手机银行提供以下哪些服务？

（ABCD）

A.电子支付

B.投资理财、贷款查询

C.账户查询、转账汇款

D.账单缴费、信用卡还款

37.个人网银用户可设定修改的每日交易限额包括（ABCD）

A.行内汇款

B.网上支付

C.跨行汇款

D.关联账户转账

38.个人网银转账汇款功能包括（AB）

A.国内跨行汇款

B.跨境汇款

C.账单缴付

D.第三方存管

39.手机银行客户增值版相对于WAP版及客户端普通版提供了以下哪些增值服务（AC）

A.手机炒股

B.账户管理

C.掌聚生活

D.本地管理

40.客户通过（ABD）均可开通/关闭手机用户名登陆方式

A.柜台

B.网上银行

C.电话银行

D.手机银行

41.个人网银“中银e信”提醒通知的内容包括（ABCD）

A.转账汇款成功、预约转账执行

B.登录网银

C.密码修改、密码连续输错

D.自助缴费成功

42.个人网银贷款管理服务提供贷款查询功能，具体包括（ABCD）

A.历史还款查询

B.逾期信息查询

C.剩余还款计划查询

D.提前还款测算

43.个人网银跨行现金管理服务支持的账户类型包括（BCD）

A．定期一本通账户

B．活期一本通账户

C．个人借记卡账户

D．准贷记卡账户

44.以下哪些网银交易需通过“动态口令+手机交易码”方式进行安全认证：

（ACD）

A．自助缴费

B．投资理财

C．网上支付

D．跨行转账

45.手机银行的服务对象目前为在我行开户的个人客户，持有我行借记卡的个人客户可通过（BCD）方式开通手机银行服务。

A．通过电话银行自助开通

B．到网点柜台注册申请使用手机银行服务

C．通过我行的WAP网站自助开通

D．开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请

46.以下选项中属于手机银行相关的柜台交易的是（ABCD）

A．手机/网上银行开通关闭

B．重置手机银行密码

C．手机客户资料变更

D．手机用户状态变更

47.关于手机银行客户端下载，下列说法正确的是（BCD）

A.使用搜索引擎下载链接

B.到中行门户网站（）下载

C.在苹果应用商店（appstore）下载适用于苹果手机的客户端

D.到中行手机门户网站（）下载

48.个人网银投资理财功能包括（ABCD）

A.外汇B.黄金

C.银期转账D.理财产品

49.我行提供支持（ABCD）操作系统或终端的手机银行客户端服务。

A.SymbianV3/V5B.WindowsPhone

C.AndroidD.iPhone、iPad

50.客户通过网上银行和手机银行进行自助挂失时，必要的验证要素包括（ACD）

A.电话银行密码B.取款密码

C.动态口令D.手机交易验证码

51.个人网银服务中，下列（ABCD）可实现7*24小时服务。

A．银行账户查询

B．定期存款

C．跨行实时付款

D．信用卡服务

52.关于B2C协议支付，以下说法正确的是：

（ABCD）

A．协议支付能够支