企业年度质量工作总结.docx
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企业年度质量工作总结
企业年度质量工作总结
篇一：
公司20XX年质量管理工作总结（20XX,11,17）
20XX年质量管理工作总结
20XX年公司的质量管理的工作重点主要是围绕着进一步推进科技创新工作、提升市场信誉度，打造“中冶建工钢构”品牌；进一步提高工程（产品）质量，降低施工成本，全面提高公司项目的整体履约能力，杜绝质量事故发生；提升管理人员的主动性与能力性，以创新而务实的态度做好各项质量管理工作。
本着“分层负责、预控预防、服务监督、落实过程，强化岗位责任，切实提高质量管理水平”的指导思想，全面开展质量管理工作，抓好过程质量监督检查与指导工作，基本确保公司质量管理措施和管理目标的实现。
现将今年主要工作汇报如下：
一、年度质量工作目标完成情况
二、质量管理工作完成情况
（一）质量管理基础的推进工作
1.基本建立质量标准化管理工作制度
根据公司20XX年质量管理工作规划，结合公司的实际情况，部门大力进行质量标准化管理制度的建立工作。
初步建立质量管理工作的各项制度，对项目质量管理工作标准化做统一要求，进一步规范质量基础管理工作流程，加强质量责任制度的建设。
加强对钢构行业发展脉络、走向的了解，加强对同行业发展的了解、学习，拓宽知识面。
通过一系列制度的建立与实施，钢构厂、各项目经理部基本能扎实开展质量管理工作，建立健全了质量保证体系，做到了人员落实、管理加强，严格检查考核制度，各种记录和资料归档管理日趋规范，基础性的质量管理工作正常运行。
同时，也使公司质量管理工作向标准化、程序化、规范化推进速度进一步加快。
2.强化对项目质量管理基础工作的指导
通过公司质量标准化管理制度以及相应的各个岗位质量职责，在每个项目开工之初或阶段工程开始时，部门都为其制定项目质量岗位责任制度，帮助项目进行质量管理台帐的建立。
指导并协助项目部上报月度工程质量情况报表，指导项目进行项目质量策划、质量管理制度制定、现场质量控制要求编制等工作。
通过每月质量月检、质量月度例会等方式全面完成各个项目质量管理工作需求的服务指导工作。
并对质量基础数据进行梳理，利用部门制定完成的公司《质量信息反馈制度》进行时时质量信息沟通工作；完成上级部门所需要的质量数据及相关资料的上报工作。
完成公司月度、季度、年度工程质量月报表的上报，同进行季度工程质量状况进行统计分析，在质量例会记要上通报。
3.定期组织召开“质量月度例会”，确保质量受控。
部门通过每月定期组织钢构厂、各项目经理部质量技术人员召开质量会议，通报公司当前质量生产形势，明确下阶段质量工作重点，为项目提供了质量管理经验交流的平台。
同时，为加深公司质量管理的运行力度，进行专项具体的，有针对性的质量需求的培训，由总工程师对重难点问题进行专题分析讲解，以提高人员质量管理水平以及工作能力，逐渐减少通病的出现，使加工、工程质量稳步提升。
（二）强化过程质量控制，确保实体工程质量
1.全方位的现场质量管理
部门工作思路明确，采用月度检查、质量巡查、突然检查及季度考核等工程现场检查的方式，根据项目的实际情况和工序的重要性，对检查的有关结果做详细记录，以提高项目过程质量控制的全面性。
并根据检查过程中发现的问题，及时将检查记录单及整改单发于项目，并对项目进行质量问题整改情况进行复查，到11月15日止，部门共发出质量整改通知书32份、不合格品处理单8份、质量罚款￥元，并全部落实整改完成。
2.工程质量全面受控，制度有效运行
20XX年在建工程项目质量全面受控，质量履约有效进行，全面完成了月度检查、质量巡查及季度考核工作。
以公司质保体系为平台，通过以项目经理为核心、技术负责人为主体、专职质量检查员、技术员、操作班组人员为辅的项目质量管理责任体系的运行,定期召开质量例会，总结各项目的质量管理工作，健全落实各项检查制度，坚持“自检、互检和交接检制度”,高标准严要求,每个分项工程、分部工程都严格按照国家或行业有关工程质量检验评定标准进行检验和评定。
20XX年工程质量指标到10月底检
验批1391项、分项341、子分部72项、分部24项、单位工程3项，合格率为100%，未发生质量事故。
细化计量器具台账，计量器具到10月底计划送检86项，实际检定计量器具92项次，在用计量器具的受检率达到100%。
所有外送校验的计量器具均按计划在规定周期内送检，使其成为保证工程（产品）质量的有力支撑。
（三）结合“质量月”活动提升全员质量意识与技能水平在今年9月“全国质量月”,为了确保质量月活动形式多样、内容丰富、效果明显，深入普及工程质量知识，强化各层次领导、作业人员工程质量意识，部门根据集团公司相关要求，按照活动方案在全公司组织开展质量月活动。
充分利用电子显示屏、宣传栏等企业文化阵地，全面传播先进质量方法、质量知识和技术，以提升员工的岗位技能和公司的质量管理水平。
并在各项目现场、厂房、员工食堂等处悬挂标语，并制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造出了全员关注质量的良好氛围。
又结合公司当期生产经营情况，在公司各部门统一协调下，组织各项目经理部、钢构厂作业人员进行内部施工过程和实体质量的观摩、学习，并进行了认真的总结。
在公司的质量总结会上，各级人员均踊跃的发言，畅谈各自感想，提出了诸多宝贵的质量改进意见，明确了多个项目的质量控制关键点，积累了丰富的质量管理经验。
确保工程的施工质量夯实基础。
（四）强化分包管理，杜绝质量事故
分包单位是公司完成各项生产经营任务的必要组成部分，做好质量监管工作是部门质量管理的重要内容，为了使质量管理工作良好运行，避免
质量事故的发生，部门对各项目部强调必须将分包队伍纳入到项目部整体质量管理体系中加以控制，同布置、同检查、同考核、同奖罚，遇到问题共同解决，建立良好的沟通关系，坚决制止“以包代管“的现象。
严格监督其实施过程中质量管理体系的运行情况，严格按照施工方案及施工技术规范施工。
针对轨道交通3号线南延伸段电梯井、电缆井玻璃及门套安装的分包单位的施工质量未能达到预期质量标准的实际情况，部门对存在的质量通病问题、隐患的部位和不合格工序进行全面的记录，向分包单位发出了详细的“电梯井、电缆井玻璃及门套安装施工质量控制标准及操作要点”专项施工要求，再次明确装饰项目的施工做法、玻璃表面平整度的控制，并以简报方式进行通报。
同时要求项目经理部要依据《钢构公司质量管理延伸实施方案》等质量管理制度，通过加强对各类分包队伍的协调监督和管理，严格运行施工现场质量保证体系，全方位控制施工现场的质量，层层把关，落实责任，确保工程质量达到既定的质量目标。
经过努力地工作，质量隐患问题已基本整改完成，保证了工程质量，确保公司的企业声誉及企业利益未受损害。
（五）质量技术积累及相关工作
部门负责完成了公司《城市轨道交通高架车站钢结构及幕墙工程技术标准》施工质量管理与检查验收的全部内容的编写。
并根据公司质量管理工作以及体系运行实效性的需要，编制完成了公司《《质量信息反馈制度》，在项目实施中得以应用。
三、工作的亮点
（一）两个QC成果喜获“20XX年度重庆市工程建设优秀QC小组活动
篇二：
企业年度工作总结报告
澳大20XX年企业年度工作总结报告
又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫.在这匆匆忙忙，平平凡凡的一年中,我们大家一起勤勤奋奋,踏踏实实，平平安安地又度过了一年，我们一起经历了一段磨砺和考验，无论对公司的工作还是我们每个员工自身的成长来说，都是成长和壮大的一年，我们在市场开拓、安全生产等方面作出了可喜的成绩，首先我代表公司总经理及各位领导，向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢，同时我也在此代表各位员工，向一年来带领全体员工一起为公司的发展，为了每个员工的平安幸福殚精竭虑的李在明、余建华表示忠心的感谢和诚挚的祝福，下面我代表公司就20XX年的工作总结和20XX年的工作规划程述如下：
一、销售总结：
20XX年卫浴洁具行业影响因素分析
宏观环境对卫浴洁具行业的影响分析
1、全球经济危机影响
2、我国经济增长放慢影响
20XX年卫浴洁具行业政策影响因素
1、宽松货币政策影响
2、关税影响
3、国家政策扶持影响
4、国家扩大内需政策影响
20XX年全国卫浴洁具行业景气分析
1、卫浴洁具行业产销影响因素
2、卫浴洁具行业消费结构
TOTO（东陶旗下,于1917年日本,十大洁具品牌,厨卫百强企业,东陶（中国）有限公司）
惠达Huida（中国驰名商标,中国名牌,十大洁具品牌,唐山惠达陶瓷（集团）股份有限公司）
帝王（四川名牌,四川省著名商标,东方洁具旗下品牌,四川帝王洁具有限公司）美标（1872年美国,中国驰名商标,十大洁具品牌,高新技术企业,美标（中国）有限公司）
箭牌ARROW（乐华陶瓷洁具旗下,中国名牌,十大洁具品牌,上海箭牌卫浴有限公司）
九牧Jomoo（中国驰名商标,中国名牌,十大洁具品牌,福建名牌产品,九牧集团公司）
东鹏（中国驰名商标,中国名牌,十大洁具品牌,一线牌子,广东东鹏陶瓷股份有限公司）
科勒Kohler（始于1873年美国,洁具十大品牌,百年历史,美国科勒（中国）投资有限公司）
乐家Roca（洁具十大品牌,于1917年西班牙巴塞罗那,卫浴领导品牌,跨国卫浴洁具集团）
HHSN辉煌水暖洁具（中国驰名商标,中国名牌,洁具十大品牌,福建省辉煌水暖集团有限公司）
3、卫浴洁具行业利润情况
4、卫浴洁具行业景气分析
二、生产和开发工作总结：
在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索和改进。
现在客户质量标准大幅提高、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的两个系列产品实现了向5个系列拓展，同时生产的成功过渡。
顺利完成产销配套。
产品基本上达到了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验。
新产品方面：
29、21系列产品是在今年新开发的产品，为了达到客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难，完成了为客户的小批供货。
为今后公司产品多元化打下了良好的基础。
三、质量总结：
产品质量方面
目前客户对我公司的质量方面不良反馈居高不下，我个人认为，除了生产部门自身的因素以外，品质部门部门也负有不可推卸责任，公司应该继续加大对品质部门的管理的力度，使品质人员具有良好的自身素质及业务技能，对生产实施全过程监控，及时统计生产过程出现的问题，结合客户的不良反馈，每月至少出一份质量统计数据，协同生产部门作出前三项不良统计报告，有针对性的拿出改进措施。
使不良率逐步降低争取早日达到客户免检产品的标准要求。
四、.存在的问题
在全年的生产工作中也暴露出了一些我们的不足和问题,存在的问题主要有以下几个方面:
1.员工的组织纪律观念及团结协作精神有待进一步加强.不能正确处理班组班组,
工种与工种,分工与合作的关系.一分工就不能很好合作的现象偶有发生;
2.个别员工安全意识有待提高,存在不能接受别人的事故教训,不能很好地借鉴和接受以往的经验教训.
3.各岗位工作程序的规范性不强,标准化程度不高.
4.员工遵守规章制度的自觉性不够强,违反规定的现象时有发生;
以上几个方面都是需要我们在今后的工作中加以改进克服和提高的方面.
五、澳大20XX年的战略规划：
企业品牌升级与推广：
加大公司宣传力度
市场大环境的诸多不利因素无疑让建材水暖卫浴行业进入了严冬，澳大公司却实现了营业额50%的增长。
对此，在市场越不景气的时候，企业越要注重硬件设施的投入以及宣传力度的加强。
“当然，这就需要量体裁衣，根据企业自身实力做具体规划了。
”
最大限度地拓展：
适合市场的营销模式
“今年的行情不好是不争的事实，但在我看来，卫浴行业只能说增长速度在放慢，而不是说没有增长。
金融危机，让消费者绷紧了消费神经的弦，导致买家和卖家都有一个紧张的心态，但中国的卫浴市场发展空间是很广阔的。
”市场广阔，但澳大如何更好地去抢占市场份额？
市场营销模式在发展中日趋成熟和多元化，从昔日的实体店零售为主，发展为如今的实体店零售、工程渠道，以及电子商务平台等模式的并存，这些模
式剥离了店面零售的市场份额。
而剩下的实体店市场，也因众多大大小小品牌的涌入，空间变得狭小。
“所以我们从20XX年力推澳大品牌建设，走品牌化路线，所以20XX年也是我们澳大品牌拓展的一年。
我们大家要风雨同舟，共同将澳大这个品牌打响，向国际、国内一二线品牌进军。
六、表彰20XX年度工作“先进个人”。
本年度公司在一些优秀员工的共同带领下，使澳大的发展有了可持续性的转变。
致此，澳大特别对他们给予表彰和奖励。
评选方式：
是本着公平、公正原则，由员工评选、主管推荐、管理评审等程序进行评定的。
奖励方式：
以将金的方式在年度奖金里面体现。
在本次会议上就不做一一公布。
各位员工,新的一年来到了,对我们来说成绩已经成为过去,我们必须面对新的机遇和挑战,我相信在李总、余总的带领下,在全体员工的团结努力下,我们一定能够抓住机遇,战胜困难,迎接挑战.我坚信我们的明天会更好!
谢谢大家！
篇三：
20XX年XXX有（来自:
校园生活:
）限公司品质经理年终工作总结
20XX年XXX公司品质经理年终工作总结
尊敬的总经理及各位同仁你们好：
本人于20XX年05月下旬加入贵公司，在公司领导和各岗位同事的密切配合下，凭着本人爱岗敬业，恪守尽职，作风务实，思想坚定，迅速融入公司的文化氛围中，我在忙碌中不断适应，不知不觉已到了20XX年年底，收获良多，感触良多；在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。
在此对自己在公司半年内的工作做出总结如下。
质量部的工作主要分为五大块：
ISO质量体系运行、原材料外购件进厂检测、过程质量检测分析、计量器具管理、质量控制等。
一、ISO质量体系运行情况：
ISO质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验；修订是指作业指导性文件的修订工作。
20XX年质量体系的主要工作有：
1．20XX年04月07日至08日由质量部牵头，组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共发现了4项不合格，并开具了内审不合格项。
均已经按要求在规定时限内进行整改。
2．20XX年06月28日，由联亨质量认证部门对我公司进行了外审，审查结果比较理想：
没有严重不合格项，只有7项轻微项需要整改。
3.20XX年09月23日再次由鸿富锦质量认证部门对我司进行了审核，审查结果虽然符合客户供应商评审要求，但也发现了11项不合格项，品质部组织公司各相关部门针对外审所提出的不符合项目及建议作了整改，并对部分体系文件进行了修订。
例如：
《不合格品控制程序》、《RoHS环保测试仪作业指导书》。
4．为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，适应客户要求，我司到20XX年10月份止对程序文件增添了9个新的程序文件。
例如：
《样品管理程序》、《环境有害物质控制程序》、《环境法律法规识别及收集程序》、《环境因素的识别与评价程序》、《环境监测、监控和监督程序》、《应急准备及回应控制程序》、《化学危险品控制程序》、《废弃物控制程序》、《法律法规符合性评价程序》等。
二、原材料外购件进厂检测：
部门加强了对原材料外购件的质量监控：
对纳入ISO质量管理体系的所有原材料外购件全部进行跟踪检测，IQC对所有检测批次进行了每周及每月采购合格质量目标统计分析，并以曲线图描绘在报告中。
本年度因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品质下滑，质量部加强了对原材料、外购件的检验把关。
其中原材料大部分采取让步接收处理，也给后续加工效率带来一定困扰。
还是需要加大对原材料的监管力度，严格执行退货制度，确保原材料质量的提升；对于外购件质量部积极与同行交流，加强数据对比，每月对进厂外购件
抽查多次。
有效地减少了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的及时性和权威性。
三、过程质量检测分析：
这一块是质量部的主体工作。
在20XX年生产负荷一直处于变动之中，生产不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加：
注：
图示中该百分比为11月制程一次交验合格率，目标值为≥99%。
根据以上柏拉图统计情况来看，公司生产过程产品的一次交验合格率在%以上，稳中有提高，已超过年初预定目标，这说明我们的质量管理体系的执行是健全、有效、合适的。
但这并不能代表我司的质量要求真正达到客户要求，因为每月我司都有客户退货或投诉，越是这种情形下越应做好自检、互检、专检。
严格按照生产技术要求制作，按照质量要求自检、互检，认真负责将合格的半成品转交给下道工序进行制作，力争把好每一道关。
这是我们今后生产中应特别注意的地方，多角度想问题，才能把工作做的更全面，提高自身的责任意识，时时处处从思想到行动都明确“质量就是市场”。
再好的内在质量产品如外观有瑕疵，也将被市场淘汰，我们始终坚信“产品质量是生产出来的”，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。
为此我们还必须进一步加强生产过程中各环节的管理，使我们的生产水平、产品质量有新的突破。
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四、计量器具管理：
计量器具检定工作：
我司已对所有检测设备制定了详细的《检测设备周期检定计划表》，对于外较的计量器具按计划拿给第三方校验机构进行外校，所有外校工作均已完成，并有合格证书可查；部分检测设备按周期内校，有效降低了成本。
五、质量控制：
20XX年生产系统的核心是“质量”，质量部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强，质量部的工作量和涉及面也随之加大。
质量部按照公司将质量工作更深入的要求，提升质量人员素质，即时跟进新产品、新标准。
做好各项品质管理策划，严格控制质量控制，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。
在质量控制上下大力气加强对产品检测手段、系统问题的控制。
我们主要采取了以下措施：
1．利用日志对当天的工作进行记录，采用品质月报表对当月的质量情况进行汇总分析，以便公司领导进行决策；对生产中的波动及品质异常及时进行反馈，并统计相关报表、完善质量记录。
对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起了积极的作用。
2．在检验检测手段方面完善并制定了详细的操作指导书，从原材料的《来料检验作业指导书》、制程的《各产品制程检验规范》直至成品的《各成品出货检验规范》以及各种试验检测的《试验测试操作指导书》。
3.对于客人投诉及退货现象每周进行统计，将不良现象认真分析原因并采取相应纠正预防措施或以8D报告形式回覆客户。
六、工作中的不足：
1.对人员的培训力度不够，明年需加大培训力度：
人是质量控制中最重要的因素，员工素质的高低对质量控制起着决定性作用，因此质量部需加大培训的力度。
各车间也从管理、技术方面加强培训，同时也借公司“内训”机会对员工和班组长进行培训，如“产品质量意识”培训、“品管部品质控制”、“抽样检验”、“不合格品管理”、“7S”的相关培训。
2.对于供应商评审我司做得还不够完善，只是对供应商进行了简单的文件评审，欠缺对供应商现场考核，我司现已新编制了关于“供应商质管理体系评核表”，后续要在此方面加强监控。
七、明年规划及改进想法：
20XX年改进计划：
回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了质量部：
作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。
对公司质量管理体系也做了一些改进工作，通过对相关体系文件的拟制和修订，丰富并完善了现有体系。
导入了相关质量统计方法，加强了质量目标的统计和质量异常的跟踪。
但仍存在一些的不足，需要20XX年予以改进：
1、加强产品环保及环境方面的监督、完善环保及环境体系文件：
对内要制定详细的产品环保检测计划，并定期拿到第三方进行检测鉴定，对外要加强对供应商环保及环境方面的监督工作，一定要签署相关的环保协议，IQC对于每批次来料产品都必须进行环保检测。
2．工程资料控制不够完善，建议工程部将所有客户工艺图纸按受控和试制图纸进行分类并扫描成电子文档，以方便各部进行共享查找，减少找寻时间，提高工作效力。
详细操作过程为：
跟单接到订单图纸工程要求文控分发图纸底稿返回工
程工程扫描整理归档工程编号按客户分类各部进入工程部共享使用。
3.做好明年4月份的内部审核和质量认证机构外审体系维持状况之稽核准备工作。
4.部门人员20XX年配制规划：
（人员总共编制：
10人，现行人员编制：
7人，预招人数：
3人）。
总结人：
熊建刚日期：
20XX年12月27日
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