项目管理考试复习资料.docx
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项目管理考试复习资料
项目管理（开卷）
一、选择题
“在我为软件编码前，我无法测试软件。
”这种观点描述了下列哪种依赖关系？
D、强制性依赖关系或硬逻辑关系
下列哪一项是采购执行过程的正确顺序？
C、询价，供方选择，合同管理
项目经理能最有效地为其组织的知识库和项目管理职业做出贡献的途径是
A、制定和实施项目评审和经验教训总结过程
下列哪一项不是项目管理过程的一个元素？
C、产品
“我们各方为什么不能各做一些让步来解决问题呢？
”这是哪种冲突解决技巧的示例？
D、妥协
下列哪一项将项目的角色和责任与项目的范围定义联系在一起？
B、责任分配矩阵
项目经理花在沟通上的时间占多少？
B、75％～90％
是在项目中将会用来测量和监控费用绩效的一种按时间分段的预算。
C、成本基线
变更请求可按下列所有形式发生，除了C、正式的或非正式的
当评审职能经理分配给你的项目的估算时，你发现有一个成本估计明显地高于以前的项目提交的成本估计。
你应该B、要求有关此估计的支持细节，以确保它的正确性
项目风险管理应该进行。
C、在整个项目寿命周期
权变措施是在风险管理的哪个阶段确定的？
D、风险监控
工作包是一个A、在的最低层的项目可交付成果
控制图中的上、下控制界限的意义是什么？
B、过程偏差的可接受范围
在信息发布过程中要用到下列哪一种工具或技术？
C、沟通技能、信息检索系统和信息发送系统
大型项目是A、以协调的方式管理以获得管理单个项目不可能得到的利益的一组项目
整体变更控制主要关注于
A、引起变更的影响因素以及当这些因素发生时，确定变更已经发生并管理实际的变更
挣值是B、已完成工作的价值
在质量规划中，质量政策应当由谁通知到干系人C、项目团队
调整应用的资源来保持恒定的资源负载称为B、平衡
配置管理是用来进行的技术。
A、综合变更控制
如果一个工作包运作成本估计为$1500，并且在今天完成，然而实际上成本用了$1350，而工作只完成了全部的2/3，则成本偏差是C、－$350
X理论的管理基于的假设D、工人本质上是没有动机的，需要加强引导
当过程被认为处于控制中时，它A、不应调整
挣值是B、已完成工作的价值
下列所有的都是沟通工具，除了D、将数据输入一个电子表中
项目活动交叠的实践称为B、快速跟进
项目中最普遍的冲突原因是什么？
D、进度
活动排序可以采用几种工具和技术。
这些工具或技术的选择与确定受几个因素影响。
如果项目经理决定在其进度计划编制技术中包括子网络，那么这项关于项目的决定的意思是什么呢？
C、几个相同的或几乎相同的活动系列在项目生命在周期内有所重复
在风险识别过程中用来表示因果影响、事件的时间次序和其他关系的图示法是B、影响图
一位项目经理想创造一个善于接受的沟通环境，他应当B、按照他或她被要求的说或写的方式去说或写
有效的项目干系人管理包括以下所有，除了B、范围变更控制
工作分解结构的每一项都被赋予一个独特的标识符。
这个标识符的名字是什么？
B、帐目编码
零库存的概念称为C、
哪种类型的双边合同用于高价值和标准采购项？
C、投标邀请书（）
将大部分的风险转移给卖方的合同类型是D、固定价格
应急计划包括A、在已识别的风险事件发生时定义应该采取的步骤
项目范围是参考项目的测量的，而产品范围是参考产品测量的。
A、计划，需求
项目干系人可能包括
A、客户或顾客B、公民C、供应商D、以上所有
是用来使用技术和管理指导和监视的任何文档化的程序C、配置管理
项目是：
C．创立独特的产品或服务所承担的临时努力
有效的项目干系人管理包括以下所有，除了：
B．范围变更控制
下列哪一项不是项目一个阶段的一个特性？
C．估计
项目干系人管理的主要目的是：
C．积极减少可能会严重影响项目的项目干系人活动
项目干系人可能包括：
D
A．客户或顾客B．公民C．供应商D．以上所有
项目计划用来做以下所有各项，除了：
C．识别在项目执行期间出现的风险
项目计划是：
A．一个正式的，经过批准的文件，用来指导项目执行和控制
变更一个项目进度的元素包括下列所有的各项，除了：
D．将项目结束日期调整到进度偏差
假定通常包括：
A．一定程度的风险
项目计划执行的输出由所组成。
A．工作结果和变更请求
主要的项目范围管理过程包括：
B．启动
项目范围是参考项目的测量的，而产品范围是参考产品测量的。
A．计划，需求
项目选择的约束最优化方法典型地包括：
C．多目标程序设计算法
分解是一种即可用于范围定义，又可用于活动定义的技术。
同范围定义相比，下列哪项陈述最好地描述了分解在活动定义中地角色？
C．最终输出被描述为活动或行动步骤
工作分解结构的每一项都被赋予一个独特的标识符。
这个标识符的名字是什么？
B．帐目编码
请阅读以下描述，回答第16题
在下面的网络图中，每个节点是一个活动，在方框中的数字表示工期的天数。
关键路径的工期是：
B．19天
包括识别和文档化活动之间的依赖关系的时间管理过程称为：
A．活动排序
下列哪项参数受到多项目进度计划编制和资源调配的影响？
D．进度拖延与半成品存货
下列哪个术语描述了延迟后续任务的逻辑关系的修改？
A．滞后
成本变更控制系统的目的是：
B．确定成本基准计划据以变更的程序
大型项目是：
A．以协调的方式管理以获得管理单个项目不可能得到的利益的一组项目
矩阵组织的最大优点是：
A．改进了项目经理对资源的控制
下列哪一项表示引起一个结果的一系列行动？
B．过程
大部分项目预算都在阶段被花费掉。
B．项目执行
下列哪一项不是项目管理过程的一个元素？
C．产品
是一组正式的、文档化的程序，用来正式的定义项目可以变更的步骤。
B．变更控制系统
项目计划的支持细节包括：
D
A．未包含在项目计划中的来自其他计划过程的输出B．在项目计划开发期间产生的信息/文件
C．有关技术及其相关标准的文件D．以上全部
变更请求可按下列所有形式发生，除了：
C．正式的或非正式的
约束不包括：
C．劳资谈判
所有经批准的变更都应反映在中。
D．项目计划
在启动过程中使用的工具和技术是：
C．专家评判
当一个组织选择一个项目选择模型时，最重要的准则是：
B．现实
项目启动的输入包括以下所有，除了：
C．项目章程
下列哪个公式可以最精确地算出活动工期？
A．（活动工期）＝工作量/生产率
工作包是一个：
A．在的最低层的项目可交付成果
在确定预期进度变更的效果时，可能需要下列所有内容，除了：
D．进度更新
在工作周中包括的非工作天数的时间段称为：
A．消失的时间
是在项目中将会用来测量和监控费用绩效的一种按时间分段的预算。
C．成本基线
与横道图不同，里程碑图表示：
A．项目主要可交付成果和关键事件预定的开始或结束
在股份有限公司，半熟练工人每小时的工资是$14.00。
年度审计表明额外福利为基本工资的30％，日常开支是基本工资的60％加上额外福利。
那么，一个在股份公司的半熟练工人每小时的全部工资是多少？
C．$29.12
下列哪一项不是成本估计的工具或技术A．专家判断
在成本预算过程中考虑项目进度计划可以：
B．允许将成本按发生的时段进行分配
成本控制输出包括以下所有，除了：
D．成本基线
现代质量管理的一个基本教义是质量很有可能通过取得：
A．将质量规划进项目中
挣值是：
B．已完成工作的价值
所有下列各项都是质量管理中采用的根本原因分析技术，除了：
D．检查表
一个产品在不同的能力、不同的条件下为不同的目的而被使用的能力是：
B．适应性
下列哪一项将项目的角色和责任与项目的范围定义联系在一起？
B．责任分配矩阵
80％的问题在20％的工作中被发现是原理。
D．
项目经理可以通过帮助项目团队建立一个群体认同感。
C．建立一个“作战室”
项目是：
C．创立独特的产品或服务所承担的临时努力
下列哪一项不是项目生命周期的一个过程？
D．项目可行性研究
下列哪一项不是项目一个阶段的一个特性？
C．估计
在哪一种类型的组织中，项目经理的角色更像是兼职的？
A．职能型
项目干系人可能包括：
D
A．客户或顾客B．公民C．供应商D．以上所有
项目计划开发的工具和技术包括：
A．项目计划方法学，项目干系人的技能和知识，项目管理信息系统
项目计划是：
A．一个正式的，经过批准的文件，用来指导项目执行和控制
预防行动是：
B．为使预期的未来项目绩效与项目计划一致所做的任何事
假定通常包括：
A．一定程度的风险
整体变更控制主要关注于：
A．引起变更的影响因素以及当这些因素发生时，确定变更已经发生并管理实际的变更
主要的项目范围管理过程包括：
B．启动
下列哪一个项目范围管理过程包括将主要的项目可交付成果细分为更小、更容易管理的部件？
D．范围定义
项目选择的约束最优化方法典型地包括：
C．多目标程序设计算法
为确保所有的提议项目在组织中都得到平等的考虑，你认为可以使用收益测量方法或约束优化方法。
所有下列都是项目选择的收益测量方法的例子，除了：
D．多目标程序设计
工作分解结构的每一项都被赋予一个独特的标识符。
这个标识符的名字是什么？
B．帐目编码
在哪一个时间管理过程中必须执行特定的活动来在识别的和文档化的中生成项目活动？
B．活动定义
包括识别和文档化活动之间的依赖关系的时间管理过程称为：
A．活动排序
象之类的条件图示表示方法被用来：
C．在和不允许非顺序的活动，例如回路或有条件的分支的情况下使用
下列哪个术语描述了延迟后续任务的逻辑关系的修改？
A．滞后
调整应用的资源来保持恒定的资源负载称为：
B．平衡
下列哪一项不是一个项目成本管理的过程？
B．资源分配
成本预算过程的输入包括以下所有，除了：
A．成本基线
下列估算中，哪一个最准确地反映了项目的实际成本？
A．自下而上的估算
在项目预算中包括一个应急储备是要：
C．降低成本超支的可能性
挣值是：
B．已完成工作的价值
监视特定项目结果，以确定项目结果是否遵从有关的质量标准的过程称为：
B．质量控制
最高管理层正式颁布的有关质量的总体意图和指导方针是一个：
C．质量方针
产品可用性的两个组成部分是：
D．可靠性与可维护性
下列哪一项不被认为是非一致质量的成本？
D．过程控制
控制图中的上、下控制界限的意义是什么？
B．过程偏差的可接受范围
组织规划的输入由组成。
A．项目接口、人员需求与约束
组织规划中的约束不包括：
A．天气的影响
团队开发的一项输入是：
B．项目计划
依照赫兹博格的理论，下列哪一项没有被考虑为激励因素？
A．金钱
项目中最普遍的冲突原因是什么？
D．进度
沟通规划所用的工具或技术是：
A．项目干系人分析
绩效报告过程包括以下所有，除了：
D．产品分析
三种主要的沟通形式是：
A．书面的、口头的和非口头的
接收者基于以下所有来过滤消息，除了：
B．语意
项目经理花在沟通上的时间占多少？
B．75％～90％
在项目寿命周期的哪一阶段会遇到最大程度的不确定性？
A．概念
矩阵组织的最大优点是：
A．改进了项目经理对资源的控制
包括跨专业的工作的复杂项目，能最有效地被管理。
C．一个强矩阵式组织
大部分项目预算都在阶段被花费掉。
B．项目执行
建立清晰和可达成的目标，测量这些目标的成就，并根据测量的结果调整绩效的过程称为：
C．目标管理
是一组正式的、文档化的程序，用来正式的定义项目可以变更的步骤。
B．变更控制系统
是用来使用技术和管理指导和监视的任何文档化的程序。
C．配置管理
变更请求可按下列所有形式发生，除了：
C．正式的或非正式的
在项目计划开发中，下列哪一项组织政策对项目的影响并不是一定要被考虑的？
B．状态会议
所有经批准的变更都应反映在中。
D．项目计划
下列哪一个是好的可测量的项目目标的一个实例？
C．在5月31日星期四之前，砌好2000块砖
当一个组织选择一个项目选择模型时，最重要的准则是：
B．现实
范围管理计划包含在下列哪一个文档中？
A．项目计划
下列哪个公式可以最精确地算出活动工期？
A．（活动工期）＝工作量/生产率
进度控制的一个重要组成部分是：
A．确定进度偏差是否需要采取纠正措施
在确定预期进度变更的效果时，可能需要下列所有内容，除了：
D．进度更新
活动排序可以采用几种工具和技术。
这些工具或技术的选择与确定受几个因素影响。
如果项目经理决定在其进度计划编制技术中包括子网络，那么这项关于项目的决定的意思是什么呢？
C．几个相同的或几乎相同的活动系列在项目生命在周期内有所重复
是在项目中将会用来测量和监控费用绩效的一种按时间分段的预算。
C．成本基线
下列所有都是参数估计的特性，除了：
D．国际标准
在股份有限公司，半熟练工人每小时的工资是$14.00。
年度审计表明额外福利为基本工资的30％，日常开支是基本工资的60％加上额外福利。
那么，一个在股份公司的半熟练工人每小时的全部工资是多少？
C．$29.12
如果成本偏差与进度偏差相等，那么：
A．成本偏差是由进度偏差引起的
在成本预算过程中考虑项目进度计划可以：
B．允许将成本按发生的时段进行分配
资源规划的目的是：
A．确定完成项目活动所需要的物质资源
现代质量管理的一个基本教义是质量很有可能通过取得：
A．将质量规划进项目中
下列哪一项是质量控制的输出D．过程调整
所有下列各项都是质量管理中采用的根本原因分析技术，除了：
D．检查表
当过程被认为处于控制中时，它：
A．不应调整
下列哪一项将项目的角色和责任与项目的范围定义联系在一起？
B．责任分配矩阵
下列哪项是项目团队建设的一个根本原则？
C．尽早开始
项目经理可以通过帮助项目团队建立一个群体认同感。
C．建立一个“作战室”
有效团队开发的主要结果是：
A．项目绩效改善
下列哪一项因素最不影响团队建设？
D．项目组成员的补偿
在组织中只是基于项目经理的职务而有效的3种权力包括：
A．正式权力、奖励权力和惩罚权力
执行绩效报告的五种工具和技术中，哪一种将成本和进度信息综合成为它的一个重要组成部分？
D．挣值分析
理想地，项目经理和项目成员之间的沟通应该发生。
C．通过书面的和口头的沟通
一般而言，项目干系人之间的异议应当以有利于的方式解决。
D．客户
一位项目经理想创造一个善于接受的沟通环境，他应当：
B．按照他或她被要求的说或写的方式去说或写
项目风险管理应该进行。
C．在整个项目寿命周期
如果项目经理的风险承受度很低，那么他被认为是：
A．风险厌恶型的
当与项目有关的一方面或更多方面具有不确定性的时候，采取的首要步骤之一是：
D．增加估算成本
下列所有各项都是项目风险管理的目的，除了：
B．对所有的已识别的风险制定风险应对计划
42．下表中的风险事件的预期值是多少？
0.4
－10000
0.3
－7500
0.2
－5000
0.1
＋2500
D．－7000
如果一项商业投资有60％的机会赚取200万美元，也有20％的可能损失150万美元，则这项投资的预期货币价值是多少？
D．$900000
一个采购订单表示一种：
C．承诺
下列哪一项是采购订单的特性？
B．当需要采购常规的、标准成本的采购项时使用的一种单边合同
下列所有都是合同类型，除了：
B．以仲裁为基础的
哪种类型的双边合同用于高价值和标准采购项？
C．投标邀请书（）
当评审职能经理分配给你的项目的估算时，你发现有一个成本估计明显地高于以前的项目提交的成本估计。
你应该：
B．要求有关此估计的支持细节，以确保它的正确性
作为一个大型项目的项目经理，你收到一个要求你在分发之前批准的初步的发布公告，你被要求不做评论地批准此公告。
你发现了一些可能误导接受方的关键项目财务估算上的主要差异。
作为项目经理，你的责任是：
A．将此差异通知项目发起人，并拒绝批准发布
你正在工作的国家有一个风俗习惯，即在承包商和客户之间交换礼物。
你的公司行为准则清楚地说明你不能够接受来自任何客户的礼物，但不接受来自这个客户的礼物可能导致合同的终止。
在这种情况下你能采取的行动是：
C．联系你的项目发起人或者你的法律或公共关系部门寻求支持
二、案例题
“蔡光天出席克林顿总统就职仪式”项目管理
（一）背景材料
1992年克林顿竞选总统成功，按照美国的法律和习俗，总统就职要举行盛大而隆重的就职仪式,邀请世界各国政要和名流出席。
“总统就职仪式项目办公室”向中国发来三份请帖，其中一份发给上海前进外语进修学院院长蔡光天，另二份发给了台湾地区企业家。
前进外语进修学院早年以托福考试扬名美国，众多弟子在美国深造并就业；前进外语进修学院是中国大陆最早的民办学校；院长蔡光天是民主党派人士。
蔡光天先生收到请帖非常高兴，打开请帖却心里发毛，因为要出席仪式，必须支付十万美元的出席费。
蔡光天想美国人礼节怎么这样？
美国的市场经济也太哪个……。
（二）问题讨论
1、蔡光天如何决策（请详细说明出席与不出席的利弊或风险）？
2、出席费如何解决（尽可能列出和说明筹措资金的渠道和风险）？
3、蔡光天想出席仪式却不愿支付十万美元，请你帮他想出一个两全齐美之策。
4、如果你是“总统就职仪式”项目经理，你如何处理蔡光天赴美事宜？
5、你认为本案例背景材料还有哪些没有交待清楚？
请对本案例提出修改和完善意见。
1） 蔡光天如何决策（请详细说明出席与不出席的利弊或风险）？
答：
蔡院长去美国参加总统就职仪式的利弊和风险分析：
利：
提高知名度（提高政治资本）、为国争光、有商机（更多的商业机会）、结识朋友、开眼界、巩固过去的友谊等。
弊：
花费大、损失时间会影响现有业务、人身安全、政治风险、效果不确定、去后给别人感觉不好等。
2） 出席费如何解决（尽可能列出和说明筹措资金的渠道和风险）？
答：
出席费可以用下列方式：
拉赞助、向政府申请经费、向民主党申请、贷款、做广告、自己掏、学院出、卖学校股份、找美方学校、申请减免、募捐、组团（带人出国）、找学生（前进学院毕业学生）等等。
3） 蔡光天想出席仪式却不愿支付十万美元，请你帮他想出一个两全齐美之策。
答：
写一封言词恳切的感谢信给总统，同时邀请总统作为前进学院的名誉校长，并说明作为学院董事会成员请入股二十万美元等，对于出席仪式的费用申请减免。
4） 如果你是“总统就职仪式”项目经理，你如何处理蔡光天赴美事宜？
答：
作为项目经理，对于“总统就职仪式的特邀嘉宾”应该尽力促成此项活动的顺利进行，费用之事可以用其它方式补上。
例如，将蔡院长的出席费用分摊，让另二位台湾来的企业家多出一些费用等等。
5） 你认为本案例背景材料还有哪些没有交待清楚？
请对本案例提出修改和完善意见。
答：
本人认为此案例可作为外交或商务活动中一个“智取获胜”的有趣故事。
梵谋公司项目管理
（一）背景材料
1、公司性质
上海梵谋文化传媒有限公司属于私营企业单位，正式注册于2005年8月29日。
公司是一家专业的高校传媒公司。
公司承接各种校园推广及商务宣传活动。
通过搭建这一网络平台，引入校园传媒网络化的新型运作模式，公司旨在搭建商家与高校的桥梁，规范高校市场商业化活动的运作，成为信息时代网络化的校园传媒。
随着高校的扩招政策及高校社会化、商业化的不断深化。
据不完全统计，仅上海市高校学生社团组织2004年度所需活动资金总额就高达600万人民币；而众多商家也逐渐把战略眼光移向庞大的高校市场，“培养忠实客户群”、“抢占高校市场”，一时间占领高校市场被认为是企业发展的又一战略目标。
目前，高校市场运作状况却相对混乱。
一方面学生团体往往是自己联系商家拉赞助，目标模糊，把过分的精力放在寻找资金上面，效率低下，活动执行不能达到预期效果；另一方面，希望进入高校市场的商家却又苦于高校门槛高，校址分散，状况复杂，以及投放资金没有达到预期效用，而逐渐对高校市场失去信心，难以实现其市场推广的策略。
针对这种情况，上海梵谋文化传媒有限公司紧握这两方面市场需求，承接各种校园推广及商务宣传活动。
并将引入网络平台，真正成为校园与商家的桥梁。
2、业务范围
1）商家校园活动策划组织执行；
2）名人进校园等系列主题文化活动；
3）高校票务代理；
4）高校报刊读物代理；
5）企业人才培训；
6）学生兼、全职中介。
3、业务管理模式
公司采用职能部门分管制与项目负责制相结合的运营模式，各职能部门设主管一名，负责公司常规运行的事项。
承接项目后采用项目经理负责制，组建专门的项目团队。
项目执行过程中，项目经理拥有决策权利，优先于原部门主管的管理权利。
最终的决策要求项目主管与公司总经理共同商议、协调。
（二）问题讨论
1、梵谋文化传媒公司现处于创业初期，公司选择怎样的组织内部结构较为适合其自身的发展？
如果你是公司的决策者，你觉得公司的主营业务范围应如何确立？
3、梵谋传媒公司如果想在传媒行业迅速发展，就必须有风险资金注入，请问针对一个注册资本金只有50万元的企业来说，怎样融资到比50万元多上几倍甚至几十倍的风险投资，而企业的创办者又不丧失对企业的绝对控制权？
4、项目管理制在梵谋公司的日常工作中是否可行？
如果可行，请根据项目管理知识及公司实际情况，对其作出适当的调整和变通？
5、从梵谋文化传媒公司这一大学生创业的实例中，你能得到哪些启示？
站在公司创始人的角度，你对公司的长期发展有何建议？
1． 1）处于创业初期的公司不宜将公司组织内部结构定过多分支，主要以市场部为核心，引入项目制的运营管理模式。
2）公司的组织结构应具有灵活性，各部门职员要以项目利益为中心，避免片面强调自身的重要性，服从项目经理的统一协调。
2．1）首先明确公司自身的优势和能力范围；
2）其次，预测公司不同业务的市场需求和项目利润空间；
3）分析公司不同业务的发展空间和前景展望；
4）在公司可承受的资金投入前提下，尝试未知领域业务范围；
5）最后在实践中探索公司自身定位及标定主营业务范围。
3. 1）首先要明确风险投资是企业为取得更好发展而采取的一种融资手段，它的目的是使公司避免资金的困扰而更快地发展，所以无论引入多少风险投资，都不能丧失企业的最终决策权。
2）虽然公司注册资本金只有50万元，但是随着公司自身的包装和发展，以及业务的不断扩展和深化，其自身的社会影响力也不断增加，所以此时企业就可以把公司的“无形价值”作为自身价值的一部分，例如：
企业创造的品牌效应、社会影响力、客户资源、人力资本等等。
3）公司可采取分步融资的方式，在运行一段时期后对公司的现行价值进行重新评估，例如在企业经营半年到一年之后，经过评估的公司价值为200万人民币（包括资金和无形价值等），倘若需求风险投资100万人民币，则此时风险资金占公司股份的1/3，决策权还在自己公司这方。
4）无形成本不能随便预测分析，要根据公司实际情况分析，并且可能受到专业的资产评估单位的评估后才可确认。
4. 1）首先可以肯定这种方法是可行的，因为作为一个刚刚创业的公司，这种模式有利于公司高速度发展，以及达到人员利用最大化的目的。
2）但是针对梵谋公司的实际情况，在引入传统的项目经理制同时，也要注意把握项目经理的管理权限。
3）在项目的策划和项目的商家谈判方面，项目经理应协助总经理完成任务，总经理拥有决策权。
在项目执行和项目总结阶段，项目经理拥有本项目的决策权和管理权，项目经理的工作贯穿相应项目的始终。
5．1）理论联系实际的客观重要性;
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