明星班组申报材料ppt.docx

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篇一：

明星班组申报材料

　　明星班组申报材料---综采队生产二班先进事迹

　　综采队生产二班从组建起，在班长李占方的带领下，紧紧围绕全矿安全生产这个中心，强化班组建设、发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风，不断学习法律法规知识和企业规章制度，提高了全班职工的整体素质，使向心力、凝聚力明显增强，潜移默化地推动了职工的企业主人翁意识，职工干工作的积极性得到了明显的提高，使各项工作走在了全队的最前列，该班组在XX年中原煤产量全队第一，并且实现了安全生产。

　　该班求真务实，班子成员吃苦耐劳，在戊9-10-22030和丁5-6-22050综采面生产中，克服重重困难，面对恶劣的地质条件，断层大，岩石多，施工难度大的情况积极领导职工，班长李占方盯班现场，把握关键，以身作则，提前完成了队委下达的生产任务。

在过切眼时，面对新的环境、新的设备，技术力量薄弱的情况下带领大家认真落实矿队领导下达的措施，采用甩斜子方法，稳扎稳打，克服了顶板破碎的恶劣条件，一面带领大家进行安全生产，一面派人维护机头的十几架有倒向趋势的支架，终于圆满的完成了过切眼的艰巨任务，为下一个综采面的投入生产赢得了时间，为九矿发展打下了坚实的基础。

　　XX年9月份，该班在面临生产任务十分繁重的情况下，还要为搬家工作做好充分准备，尤其是在9月中旬，要为搬家工作做

　　上网的准备，因机头顶板条件不好，岩石大，班长李占方亲自动手带领大家抢进度，为了应付周期压力大，经常性打连班。

与职工同甘共苦，遇到难题，立即向队委领导请示后着手解决，以便于为下一班的生产创造有利条件。

终于圆满的完成了搬家工作。

在进入下一采面丁5-6-22050工作面后，坚持文明生产，搞好质量标准化，班长李占方立即根据队委下达措施制订了严格管理规定，对施工环境卫生要求做到风巷无杂物、无淤泥、无积水，物料摆放整齐，施工排版悬挂整齐，采面坚持定期洒水冲尘。

由于该班注重质量标准化的文明管理与日常安全生产管理，有力的推动了全队的安全生产。

　　该班还开展班务自主管理，认真学习白国周班组管理法以后，结合本班实际与自身特点制订了各项管理制度。

全面落实“三不少”，真正做到了坚持接班前，对工作环境及各个环节、设备依次认真检查，排查现场隐患，确认上一班遗留问题，并指定专人进行整改。

班中排查不能少：

坚持每班对各个工作地点进行巡回检查，重点排查在岗职工精神状况、班前隐患整改情况和生产过程中的动态隐患。

班后复查不能少：

当班工作结束后，对安排工作进行详细复查，重点复查工程质量和隐患整改情况，发现问题及时组织处理，处理不了的现场向下一班职工交代清楚，并及时汇报。

还自主创新“三快三勤”现场管理法，“三快”即嘴快、腿快、手快。

嘴快：

安排工作说到、说详、说细、说清、说明，发现工作不到位或哪里容易出现问题就及时提醒。

腿快：

。

手快：

无论到哪个地方，发现

　　隐患和问题，现场能处理的当即处理，处理不了的及时汇报。

“三勤”即勤动脑、勤汇报、勤沟通。

勤动脑：

结合生产现场实际，对遇到的困难和问题，勤动脑、勤思考，并灵活运用各种方法，迅速组织处理。

勤汇报：

对发现的隐患和问题，尤其是有可能影响下一班安全生产和工程进度的，及时向上级汇报，使上级在第一时间能掌握生产一线的工作动态，便于领导统筹安排。

勤沟通：

经常与队领导沟通，了解队里的措施要求；与上一班和下一班人员沟通，了解施工进度和施工过程中存在的问题；经常与工友沟通，掌握工友工作和生活情况。

　　综采队生产二班在推进工作上求实效，把加强班组安全生产建设结合起来，把九矿的“安全生产”与“安全管理”的文化理念结合起来，用自己的不断行动争做明星先进班组。

　　综采队

　　XX年12月

　　明星班组申报材料

　　综采队

　　XX年12月

篇二：

明星班组申报材料

　　“全国用户满意电信服务班组”申报材料

　　——锡盟联通高勒时代营业厅锡盟联通高勒时代营业厅于XX年9月13日在锡林浩特市上繁华大街中段正式营业。

高勒时代营业厅作为锡盟联通旗舰店.以优质的服务面对每一位来联通办理业务的用户.“您好！

”“请问您要办理什么业务？

”“对不起，请稍等。

”不管你尊卑高低，也不管你是不是联通公司的用户，只要你一步入锡盟联通高勒时代营业大厅，你就会被这亲切、热情、耐心而周到的服务所吸引。

着装整齐、精神抖擞的营业员们，正动作麻利地为客户办理业务；面带笑容、和风细雨的营业员们，正不厌其烦地为前来咨询的客户耐心解答。

　　“服务是企业生存、发展的命脉！

”。

XX年9月以来，锡盟联通高勒时代营业厅29名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，融工作于大局，寓管理于服务，以实干创新的精神，在创建“全国用户满意电信服务班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户从中真正感受到中国联通“一切自由连通”的服务理念。

主要措施为：

　　一、确立一个“高”字，始终把客户满意不满意作为“第一职责”

　　一个人要有点精神，一个部门、一个班组同样也要有

　　点精神，没有精神就没有动力和决心。

该班组的29位员工始终保持这一清醒头脑。

我们自己常说，只有把用户高兴与不高兴作为“第一职责”，工作才能真正体现一个高标准。

　　一是从提高思想认识抓起。

我们清醒地意识到，随着市场经济的发展，如今，锡盟联通分公司不光要与老牌子“中国移动”竞争，还要与所有电信行业竞争。

在激烈的市场竞争中，联通人要想始终保持着强劲发展势头，没有一流的服务档次和水平，势必难以适应市场经济的发展。

只有以开展争创“全国用户满意电信服务班组”活动为契机，推动自己的服务再上新水平、上新档次，为广大客户提供更为优质的文明服务，以自己的诚心服务换取客户的真心支持，才能保证联通人在激烈的市场竞争中把握主动权，使自己在同行业中脱颖而出。

　　二是从增强业务素质练起。

认识上的提高，是行动上的动力；从而激发了全体员工广泛参与的创建热情。

他们觉察到素质过不过硬，既事关一个锡盟分公司的精神状态，也事关一个营业厅的形象。

如何从制度入手强化素质建设，提高工作效率？

我们不是把口号喊在嘴上，而是把措施落到行动上。

除的正常的上班时间,下班以后我们努力的学习各种业务知识与营账系统,每月月底我们对本月的业务知识及计算机的基本操作进行月考,不仅大大促进了全体员工刻苦钻研、主动思考问题的积极性，而且还为正确应对入世后诸多

　　挑战、工作再上新台阶奠定了扎实基础。

　　三是从满足用户需求做起。

为满足用户需求，我们积极换位思考，想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，把工作好坏的取舍标准，定位在用户满意与否。

面对每位来高勒营业厅业务的用户,我们都以真诚的微笑和耐心细致的服务来帮助每位用户.让用户有"宾至如归"的感觉.

　　二、确立一个“实”字，始终把客户满意不满意作为“第一信号”

　　近年来，他们把客户满意不满意作为工作的“第一信号”，在取信用户上出实招，深入开展创建活动，制订了承诺服务制、首问负责制、限时办结制等一整套切实可行的实施方案，把创建活动不断引向深入。

　　一是推行了承诺服务制。

2年来，先后实施了礼仪规范服务制和首问负责制等，既方便了用户和群众，也提高了联通人形象。

去年9月，我们继首问责任制后，又推出了承诺服务制，把窗口的工作职责、一台清收费标准和每个工作人员的姓名、照片，对接待来人、接听电话的言行、态度作了十分明确详细的规定，并将承诺服务制的内容贴到墙上，令人一目了然。

在工作时限上，公开承诺办结时间一律低于国家和上级部门规定办结时间。

移动电话复话时限为12小时内；简单投诉立即处理，一般投诉24小时内处理，本市权限

　　一般不超过12个小时。

　　二是推行了特事特办制。

近年来，他们从突破传统思维入手，用客户的眼光审视自己，变“你打电话联通买单”服务，实施了特事特办制，让客户在消费过程中得到极为满意的消费价值回报，较好满足了用户特殊需求。

今年来,我们又为老用户免费更换大容量的SIM卡服务.这使得以前SIM卡容量少电话多的用户更到了更大的实惠.

　　.三是推行了星级服务制。

创建工作不能停在口头上，而要落实到行动上。

为让这项工作常抓常新，不落俗套，我们推行了星级服务制。

今年1月，我们实施＂星级客户经理＂和＂星级服务明星＂的制度，这项制度考核的是营业员的服务和基础业务知识．客户经理的业绩和基础业务知识．使我们的服务更上一下台阶。

　　三、确立一个“优”字，始终把客户满意不满意作为“第一标准”

　　在实践中，他们认识到，只有立足“优”字，实现三个“零”，才有可能“以热忱的服为感动人、以亲切的服务贴近人、以高效的服务吸引人”，切实把联通人服务用户的形象真正搞优。

　　一是服务追求“零距（转自：

小草范文网:

明星班组申报材料ppt）离”。

“零距离”服务，是指为方便用户和群众，在服务的方式和手段上，同用户靠得更近。

为

　　此，他们在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和世界风客户服务、大堂引领引导服务等措施，工作虽然苦，但却拉近与客户距离。

　　二是业务追求“零缺陷”。

为追求服务“零缺陷”，专门开辟了客户休息区、新业务演示区、个性化服务区等几个功能区。

在休息区，配备了触摸屏、电视机、饮水机、打印机等便民设施，为客户提供了温馨的服务环境。

并规定，不论是不是联通公司用户，均一视同仁。

　　三是工作追求“零投诉”。

２年来，我们立足“服务要标准化、服务要个性化、服务要多样化”的原则，根据服务内容要求，不断把服务活动引向深入。

切实加强产品售后工作，经常对目标客户进行回访，及时进行总结分析、改进，使服务力求尽善尽美，基本消除了服务态度和服务质量的投诉。

在全市通信企业中率先实行错收话费双倍返还制度。

在大厅内设立了意见薄，但２年来，基本“零投诉”，民意调查满意率均达98％以上。

　　一份耕耘，一份收获。

辛勤的耕耘，换来累累的硕果.百尺竽头更进一步，24名班组成员，这群平均年龄不到24岁的年轻人们，正在平凡的岗位默默地奉献着自己的青春。

篇三：

XX年明星班组申报材料

　　处明星班组申报材料

　　------记XX部XX班组

　　XX项目部001队某某人班在XX年里发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风，不断强化班组建设、不断学习专业操作技能和各种规章制度，提高了全班职工的整体素质，使全班职工的向心力、凝聚力明显增强，干工作的积极性得到了明显的提高，这个班创造了自班组成立以来安全无事故、零违章的纪录，事事有标准，事事有考核，在生产、质量、效益等各个方面也创造了出色成绩，多次受到公司和处表彰。

全年完成了XX煤矿+620m水平2#煤轨道大巷、+620m水平一采区轨道大巷、+620m水平一采区回风大巷、+620m水平2103胶带大巷等的浇灌喷浆成巷施工任务，该班组全年累计成巷达680米，折合月成巷56米的好成绩，为全队顺利完成月进尺160米的生产任务做出了强有力的保障。

　　“安全为天生命至尊”，安全是天字号工程，安全是职工的最大福利，因此工作中该班始终把职工的生命看得高于一切，倡导职工以遵守各项规章制度为荣,以”三违”现象为耻。

时刻要求职工严格按章作业；积极开展安全制度的落实，用铁手腕、、铁面孔、铁心肠的“三铁”精神处理任何不利于安全生产的人和事。

在现场施工中，要求班里职工按章作业，干标准活。

一次在+620m水平一采区回风大巷施工中，发现个别锚网支护不合标准，班长立即停止掘进，重新安排打设锚网，并给予责任人相应的处罚。

　　在安全教育上，要求班组每位成员要从岗位责任制度出发，明确安全职责，从提高职工安全技术素质入手，在班前会上严格执行“六必讲”和危险预知预警的制度，讲清工作环节、讲清安全要点和处理注意事项，分配工作时要考虑是否能够保证安全和是否胜任该工作，强化和增强班组成员的安全意识和自保互保能力，督促职工始刻遵守“安全第一、预防为主综合治理”的安全生产方针。

其次是加强现场安全质量管理，做好正规循环工作，以工序质量促工程质量，从进入施工工作面前的安全检查到迎头掘进、巷道支护以及喷射成巷质量和文明生产等，每一道工序都严格要求本班组作业人员按质量标准化要求进行作业，同时在生产现场进行工程质量自检，发现不符合标准的必须现场立即整改，直到达到质量要求。

第二天，在班前会上对上一班的施工情况予以总结和对职工的工作成绩进行公开考核打分，对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处罚。

由于采取了严格的质量管理，全面提高了施工巷道的工程质量，为安全生产奠定了坚实的基础。

　　一年来，该班组不断强化班组自身建设，充分发挥调动职工的积极性、主动性和创造性。

　　严明劳动纪律，建立健全考核制度，在工资分配上，该班主张更新观念，打破平均主义思想，引入市场机制，不分年长年幼，实行岗位动态考核，把个人的学习能力、技能水平、工作表现以及导师带徒等因素同工资挂钩，从管理制度上再次有效地激发了组员的学习新知识，创建知识型班组的热情。

同时严格执行工资分配制度，按照公平、公正、公开的原则，利用队务公开栏，把班内职工工资奖金分配方案公布出来，接受职工监督，为增加分配过程中的透明度，他们还将当月的工资总额、工分、分值、出勤、工资表及时公开上墙，让职工明明白白干活，清清楚楚算帐。

积极组织本班职工参加各种专业技能培训和项目部举办的各种活动，先后组织开展了“岗位练兵”“技能比武”等活动，均取得了较优异的成绩；全班持证率达到100%，全年没有轻伤以上人身事故的发生。

　　在节能降耗方面积极鼓励职工创新掘进工艺,提高掘进效率。

倡导全班职工以节约为荣，以浪费为耻，堵塞浪费漏洞，节资降耗。

积极开展修旧利废，回收复用，哪怕是一个锚杆螺帽，一套锁具，一个药卷，该回收的决不空手，仅在第三季度，该班回收后再次使用的锚杆托盘、旧道轨、螺丝等物品，折合现金6000多元。

　　班组民主管理意识高，能够主动对本班乃至本队各种不合理制度措施提出建议和整改措施；团结协作意识强，该班人员能够主动帮助落后职工。

班里干部始终把职工的冷暖放在心上，切实为职工解决一些实际问题，经常在工作之余与班内职工谈心，及时化解职工的思想矛盾，帮助他们解决工作、生活中的实际困难，帮助职工排除各种不良因素对职工的干扰和影响，保证职工始终有良好的精神状态，积极投身于安全生产中。

使全班职工思想稳定、队伍不乱、精神不滑、信心不动。

为今后安全生产工作的开展充满了生机与活力，为001队的发展壮大做出了很大的贡献。