浅谈大学生应如何提高人际交往能力.docx

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浅谈大学生应如何提高人际交往能力

浅谈大学生应如何提高人际交往能力

社会生活中的每一个人都生活在人际关系网中，每一个人的成长和发展都依存于人际交往。

人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。

现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。

对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。

同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。

培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。

一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。

并且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。

大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是其心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。

然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。

在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。

认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。

一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题。

那么，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，来说明大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。

1.消除交际心理障碍 

爱默生曾说：

“找到朋友的唯一办法是使自己成为别人的朋友。

”这句话意味着许多人拙于交际的关键原因在于他们一直无法走出心理障碍的闭锁，将自己摆在被动的地位，丧失了交际的主动权。

现实生活中不少人将不善于交际归因为性格内向。

认为性格外向的人天生善于交际，而性格内向的人注定不善于交际，从而为自己的交际弱点开脱。

其实性格本身并无好坏之分，也不是决定一个人是否善于交际的关键。

同是性格外向的人可能有的八面玲珑、精神旺盛、热诚坦率、敏捷果断、能说会道，在生活中很得人缘。

但也有一些性格外向的人性情暴躁、刚愎自用、自制力差、不懂体恤他人，而这些特点正是交际过程中的大忌，具有这些特点的人也多半是不善于交际的人。

相反许多性格并非外向的人却能在交际场上游刃有余，如著名的外交家周恩来总理、美国前国务卿基辛格、联合国秘书长安南等等都并没有因性格较内向而成为他们职业外交生涯中的障碍。

他们深沉的气度、高雅的谈吐、灵敏的思维、一针见血的见解更给他们增添了平和可亲的人格魅力，赢得了全世界人民的爱戴。

可见，性格内向者有着自己独特的交际风格：

虽不热情奔放，但含蓄而有韧性；虽不咄咄逼人，却一语中的；虽不是高朋满座，却左右逢源。

因此，不擅长交际的人，不能以性格内向为借口来自我安慰，而要不断地针对自己的社交障碍加以改进，解放自己，主动地使自己成为别人的朋友。

有人曾总结拙于交际者在观念和行为上存在着十大心理障碍：

1、不知人，不自知。

因缺乏对自己和他人的深刻了解，从而无法对相互关系做出正确判断。

2、害羞。

指交往过程中过多地约束自己的言行，以致无法充分地表达自己的思想感情，阻碍了人际交往的正常发展。

3、孤僻，即不随和。

常有两种倾向：

孤芳自赏或具有某些让人难以忍受的怪癖。

4、自卑。

缺乏自信。

在交往的过程中表现为想象成功的体验少，想象失败的体验多，在与名人、长者、领导接触时体现得较为突出。

5、角色固执。

指以某种固定不变的行为方式来处理不同类型的人际关系，即对谁都为“一张面孔”出现。

6、顾虑。

表现为交往中心理设防过多，对他人不信任

7、敌对。

是指交际时把他们视为与自己水火不容的对立面。

8、自我封闭。

本着“井水不犯河水”、“我不占便宜而你也别想沾我光”等小农经济的思维方式来进行交际。

9、干涉癖。

指那些专爱打听、传播和干预别人私事的人。

10、强迫癖。

指那些常将自己喜爱或不喜爱的东西强加给别人，表现过分热情，令人避之不及而自己尚不自知。

这些交际的心理障碍本身并不可怕，可怕的是盲目自信或抱残守缺。

基于此，我们要自省其身，剖析自己交际弱点及原因所在，以对症下药。

不自知也不知人者应学会理解他人，懂得“知己知彼，百战不殆”的交往策略，增大交际成功的可能性；自卑者要坚定“天生我才必有用”的信念，树立起社交的自信心；自大者要懂得“尺有所短，寸有所长”的道理，多向他人学习取经；孤僻者要知道“莫愁前路无知己，天下谁人不识君”，从封闭中走出……。

早日解除心理上的障碍，拆除交际上的篱笆，就不难做到通事理，与人轻松交往。

只有勇于走出自己的小世界，大胆与他人交往，交往能力才会有质的飞跃。

根据国内外心理学家的研究分析，归结出对人际交往起严重阻碍作用的个性心理特征有如下几种：

（1） 自我中心主义，只关心自己的兴趣和利益，忽视他人的处境和利益，对集体和社会缺乏关心，对别人的成绩和进步怀有严重的嫉妒心。

（2） 不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，总喜欢控制和支配别人；（3） 对人不真诚，浮夸虚伪，势利眼，欺上瞒下；（4） 以过分驯服去取悦上级，过分惧怕权威而不关心下级人员，或过分依赖别人而缺乏自尊心和独立性；（5） 过分自卑，缺乏自信，多疑，喜怒无常，神经质，对人际关系过于敏感；（6）固执，持有严重偏见，不听别人规劝，不听取他人意见，粗鲁、暴躁，报复性强；（7） 自我期望太高，狂妄自大，自命不凡，好高骛远，对自己提出过高的目标，同时又苛求别人；（8） 孤僻，不合群，不喜欢与别人交往，对人的态度冷漠。

2.克服人际交往中的认知偏见 

人际交往与人际认知是密不可分的，任何人际交往都包含有认知的因素，只有在对交往对象准确了解的基础上，并根据不同的对象采取相应的交往方式，才能顺利地展开人际交往。

在日常的人际交往过程中，由于受主观心理因素的影响和客观条件的限制，往往不能实现对他人的客观全面正确的认知。

影响人际知觉的心理因素主要有：

“最初印象”，是指初次对人知觉时形成的印象往往最为深刻，在以后的人际知觉或人际交往时不断在头脑中出现，并制约着新的印象；“晕轮效应”，是指在人际知觉时，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列有关特征，也就是从所知觉到特征泛化推及到未知觉到的特征，从局部信息而形成一个完整的印象；“定型倾向”，是指根据社会上对于某一类人产生的一种比较固定、概括而笼统的看法，按某个人的一些容易辨别的特征把他归属为某一类人，随后又把属于这类成员所共有的典型特征归属到他身上，并以此来知觉和判断他；“先入为主”，是指对人知觉并非出于对对客观对象的知觉，而是凭空臆造后又把这种主观观念投射到对象身上，因而就知觉到原先并不存在的东西；“投射作用”，是指在人际交往中人们往往把自己的特征归属到其他人身上，假设他人与自己是相同的，利用自己去判断他人；“情绪效应”，是指认知主体的情绪状态或特定心境会使人在对人知觉时带上一付有色眼镜，看出来的人和事都染上了自我的情绪色彩等等。

在人际交往中，人们的认知偏见会因为循环往复而不断加深，以至成为交往的障碍，只有努力克服认知偏见，尽可能使我们对人的主观印象与客观实际相符，才能正确对待他人，唤起对方的积极反应，保证人际交往的顺利进行。

3.战胜自卑和羞涩：

自卑和羞涩，常常使人不敢大方地与人平等交往。

虽然主观上有与人交往的强烈欲望，但在实际生活中，则不敢进入社交场合，惟恐受到别人的拒绝和耻笑，对参加社交活动感到情不自禁的紧张和恐惧，回避与人们的交流和交往，其严重者就表现为“社交恐惧症”。

自卑不同于自谦，它是一种不健全人格的反映。

极度自卑的人往往是生理和心理上有过创伤的。

一般说来，自卑感强的人较多是性格内向，勤于反思而又敏感多疑者。

他们自尊心也很强，但他们不是积极进取以获得自尊，而是消极退避以保护自尊。

正是为了追求一种不使自尊心受到伤害的安全感，为了不在别人面前暴露自己的弱点，于是不愿坦率的与人交往，对集体性的或富有竞争性的社会活动采取躲避态度。

自卑感强的人惟恐别人看不起自己，实际上正是自己低估了自己。

而别人对他的轻视，常常正是由于他们自己的自卑和退避行为造成的。

实际上，没个人都有个自的长处和短处，与人比较是为了取长补短，促使自己进步。

在共同的交往活动中，通过与人的相互作用，才能学会正确地评价别人和评价自己，抛弃自卑心理。

羞涩是大多数人都有的一种普通情绪体验，但若达到一种不正常的程度，或者与自卑感联系在一起，就会严重妨碍人际交往。

其特征就是对正常的社交活动有一种无形的压力，似乎自己正在被人审视，不敢迎视对方的目光。

他们缺乏交往的信心和勇气，生怕自己在别人面前失态出丑，对自己的神态举止和言谈过分敏感，处处谨小慎微，自己搅得自己心慌意乱，如此恶性循环，形成一种条件反射般的害怕心理。

战胜自卑和羞怯，关键在于树立起成功交往的信心，实事求是地认识自己，通过实践去证明自己的力量。

只有充满自信，才能在精神上有所放松，显得坦然自若，沉着镇定，自然大方地与人交往。

要时刻记住：

“我的上帝就是我自己” 

4.掌握交际的主动权 

 人际交往的过程是动态变化的过程。

若不清醒认识交往过程的诸环节及特点，不了解交际艺术，就会陷于被动，甚至好心办坏事。

在交往时，主动权的取得是有策略地创造机会、灵活变通的过程。

（一）了解他人 知己知彼，方能百战不殆。

这一句古训，用在人际交往方面也很贴切。

交往过程中，自我开放不仅可以帮助对方了解自己，促进良好人际交往的深入发展，而且也有助我们获得反馈信息，加深对自己的认识，增强“自知自明”。

只有了解交往对象的情况，才能做出正确的反应，避免盲目行为出现。

而且应注意对不同的交际对象应采取不同的对待方式

（二）调适心态  在交际过程中，由于个体差异的存在，自然不可能一帆风顺，随心所欲。

交往时要注意心态的调适，努力做到以下原则；以实为本，以诚待人；求同存异，缩短差距；宽容忍让，和谐共处。

此外，交往的过程还将是一个较长的磨合过程。

不同年龄、不同性格、不同性别的人在一起相处，难免会有磕磕碰碰的情况发生，这就需要彼此双方相互调适，互相包容，共同将事情办好。

（三）找准切入点 国外有学者曾将二人的交往过程划分为开始、试探、强化、一体化、契约化五步。

切入点的选择则是这五步是否顺利进行的重要决定因素。

最初双方都比较陌生，因此交往常比较拘谨，或多少有点紧张，言谈举止比较小心。

由此，自然而然会以一些常见的无足轻重的话题开始，形成一定的“交谈范式”。

如互致问候，互表尊敬，或谈天气等等。

中国人称之为寒喧。

寒喧表面上并没有多少有实际价值的信息，但它们却起着重要功效。

如缓冲初次见面在情感和心理上紧张和不适应，使双方更快适应新的交流状态。

找准交际的切入点是成功的一半，因此针对不同人的特点寻找适合的切入点。

大致可以从以下几个方面着手：

第一，关心他所爱的人和所关注的事。

人人都有自己所关心的亲朋好友和关注的问题。

第二，助他一臂之力。

任何人都会有难处，热情相助犹如雪中送炭，最能博得他人的好感。

第三，懂得欣赏他人的优点。

每个人都有自己的优点，也有被他人尊重的心理需要。

因此，在人际交往时不妨多学会欣赏他人的优点，并加以善意的赞美，但决不是不切合实际地拍马屁。

（四）注意分寸人与人的交往难就难在它的微妙性和难测性，因此交往时一定要注意分寸，以免因小失大。

首先，要反省自己的言行举止是否有不受欢迎之处。

其次，要把握好人与人之间的心理距离。

最后，交往时要注意察言观色，根据对方的表现来决定交往中是进还是退。

人的面部表情、声音、体态都在随时向我们传递各种真实的信息，这都是对交际活动的重要反馈和指导。

如眉毛的“升降”运动，就透露出相应的心理变化。

“全抬”表示不相信；“半抬”表示惊讶；“正常”表示异议；“半低”表示迷惑；“全低”表示愤怒。

5.培养良好的礼仪和风度：

良好的社交礼仪和风度是成功交往的基本条件，因为它制约着你在交往对象心目中形成的印象，也制约着对方以何种方式做出反应。

人的社交风度是其内在素质和修养的外部表现，它包括精神状态、待人态度、仪表礼节、行为神态、言词谈吐等等，反映出一个人的道德品格、思想感情、个性气质、学识教养、处世态度乃至交往诚意。

1、需要饱满的精神状态 与人交往，神采奕奕，精力充沛，显得富有自信，就能激发对方的交往动机，活跃交往气氛。

如若萎靡不振，无精打采，就显得是在敷衍了事，即使你有交往的诚意，对方也会感到兴味索然乃至不快。

2、需要诚恳的待人态度  不管对待什么交往对象，都应以平等的态度，显得诚恳而坦率。

不俯仰讨好位尊者，也不藐视冷落位卑者。

交往是不卑不亢，端正而不过于矜持，谦虚而不矫揉造作，充分显示出你的诚挚内心。

3、需要洒脱的仪表礼节 得体的礼仪能增加人的交往风度。

根据人际吸引的原则，一个人礼仪秀整，俊逸潇洒，就能产生使人乐于交往的魅力。

仪表魅力不只取决于长相和衣着，更在于人的气质和仪态，这是人的内在品格的自然流露；徒有其表而缺乏礼仪的人会给人以“绣花枕头”的印象。

4、需要适当的行为神态  人的神态和表情，是沟通人际间的思想感情和非言语交往手段，是交往风度的具体表现。

面带微笑，是一种轻快友好的表示，而脸若冰霜，则旁人不敢亲近。

朴素大方、温文尔雅的行为举止，能赢得他人的敬重和信任，庸俗不雅的行为则令人生厌。

分寸得当的交往距离能使彼此心理上都感到舒适坦然，过度亲热和冷淡则容易引起对方的误会。

在异性交往中，其分寸感尤为重要。

 5、需要高雅的言词谈吐 从谈吐中往往能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，是接受过良好教养还是浅薄无知。

谈吐之高雅，在于用词恰当，言之有物，有一种自然的吸引力，使人产生“听君一席话，胜读十年书”之感，然而，高雅的谈吐是无法假装出来的。

卖弄华丽的词藻，只会显得浅薄浮夸；过于咬文嚼字，则令人觉得酸味十足。

每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，针对自己人际交往中存在的问题，结合自己的个性特点，以积极的态度和行为对待人际交往，相信就一定会找到合适的方法培养自己的人际交往能力，逐渐学会交往，建立和谐的人际关系。

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