空乘常用英语.docx
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空乘常用英语
1、wouldyouliketoreadthesenewspapersormagazines?
您想看这些报纸或杂志吗?
2、wouldyoulikeanythingtodrinkfirst?
您想先喝点什么?
3、hereistoday''smenu．whatwouldyouliketohave?
这是今天的菜单，你想吃些什么?
4、thankyouforwaitingsir．hereyouare．anythingmore?
谢谢，让您久等了。
这是您的饭和咖啡，还要点什么?
5、howaboutthesweet?
甜食要不要?
6、mayiclearupyourtablenow?
现在可以收拾您的桌子吗?
7、areyougoingtostudythereorjustforsightseeing?
你是去学习还是只去旅游?
8、theflighthasbeendelayedbecauseofbadweather．
由于天气恶劣，航班已经延误。
9、wecan''ttakeoffbecausetheairportisclosedduetopoorvisibility.
由于低能见度，机场关闭，我们不能起飞。
10、ourplaneisbumpinghard．pleasekeepyourseatbeltfastened。
我们的飞机颠簸得厉害，请系好安全带。
beforetake-off
起飞前
1.morning,madam〔sir〕.weleboard!
早上好，女士〔先生〕。
欢迎登机！
2.mayiintroducemyself,i''m___,thechiefpurserof
thisflight.
请允许自我介绍。
我叫___，本次航班的乘主任务长。
3.morning,sir.weleaboard.businessclassoreconomy?
早上好，先生。
欢迎登机。
坐公务还是经济舱？
4.followme,please.yourseatisinthemiddleofthecabin.
请跟我来，您的座位在客舱中部。
5.anaisleseatontheleftside------hereyouare,sir.
是左边靠走廊座位------这是您的座位。
6.i’mafraidyouareinthewrongseat.20cisjusttworowsbehindontheotheraisle.
恐怕您坐错位子了，20c正好在那边走廊的后二排。
7.excusemeforasecond,i’llcheck.
请稍等一下，我查查看。
8.theplaneisabouttotakeoff.pleasedon''twalkaboutinthecabin.
飞机马上要起飞了，请不要在客舱走动。
9.youknowtheweatherinhongkongisnotsogood.ithasbeendelayed.
你知道某某的天气不太好，飞机延误了。
10.airchinaflightca937leavesat0730inthemorning.
中国国际航空公司ca937航班，上午7：
30起飞。
11.flightno.926,leavingtokyoat1740,fliesnonstopbacktobeijing.
ca926航班17：
40离开东京直飞回。
12.you’reflyingeconomyclass.isthatright?
您是坐经济舱，对吗？
emergencysituation
紧急情况
1.fastenyourseatbeltsimmediately.theplanewillmakeanemergencylandingbecauseofthesudden
breakdownofanengine.
马上系好安全带。
由于飞机发动机出现故障，将做紧急迫降。
2.don''tpanic!
不要惊慌。
3.ourcaptainhasconfidencetolandsafely.allthecrewmembersofthisflightarewell
trainedforthiskindofsituation.sopleaseobeyinstructionsfromus.
我们的机长完全有信心安全着陆。
我们所有的机组人员在这方面都受过良好的训练，请听从我们的指挥。
4.takeoutthelifevestunderyourseatandputiton!
从座椅下拿出救生衣，穿上它！
5.don''tinflatethelifevestinthecabinandassoonasyouleavetheaircraft,inflateitby
pullingdowntheredtab.
请不要在客舱将救生衣充气！
一离开飞机立即拉下小红头充气。
6.putthemaskoveryourface!
戴上氧气面罩！
7.bendyourheadbetweenyourknees!
把你的头弯下来放在两膝之间！
8.benddownandgrabyourankles.
弯下身来，抓住脚踝。
9.gettheextinguisher.
拿灭火器来！
10.openseatbelts.leaveeverythingbehindandethisway!
解开安全带，别拿行，朝这边走！
11.thisplanehaseightemergencyexits.pleaselocatetheexitnearesttoyou.
本架飞机有八个安全门，请找到离你最近的那个门。
12.jumpandslidedown!
跳滑下来！
1.morning,madam〔sir〕.weleboard!
早上好，女士〔先生〕。
欢迎登机！
2.mayiintroducemyself,i''m___,thechiefpurserof
thisflight.
请允许自我介绍。
我叫___，本次航班的乘主任务长。
3.morning,sir.weleaboard.businessclassoreconomy?
早上好，先生。
欢迎登机。
坐公务还是经济舱？
4.followme,please.yourseatisinthemiddleofthecabin.
请跟我来，您的座位在客舱中部。
5.anaisleseatontheleftside------hereyouare,sir.
是左边靠走廊座位------这是您的座位。
6.i’mafraidyouareinthewrongseat.20cisjusttworowsbehindontheotheraisle.
恐怕您坐错位子了，20c正好在那边走廊的后二排。
7.excusemeforasecond,i’llcheck.
请稍等一下，我查查看。
8.theplaneisabouttotakeoff.pleasedon''twalkaboutinthecabin.
飞机马上要起飞了，请不要在客舱走动。
9.youknowtheweatherinhongkongisnotsogood.ithasbeendelayed.
你知道某某的天气不太好，飞机延误了。
10.airchinaflightca937leavesat0730inthemorning.
中国国际航空公司ca937航班，上午7：
30起飞。
11.flightno.926,leavingtokyoat1740,fliesnonstopbacktobeijing.
ca926航班17：
40离开东京直飞回。
12.you’reflyingeconomyclass.isthatright?
您是坐经济舱，对吗？
〔１〕您好，欢迎。
Goodmorning（afternoon,evening）sir,weleaboard.
〔２〕是，对。
Yes,Isee.
〔３〕请。
Please.
〔４〕是，马上就去。
Yes,I’mgoingawayrightnow.
〔５〕很报歉〔对不起〕。
I’msorry.
〔６〕让你久等了。
Thankyouforwaiting（sir）。
〔７〕是，马上给您拿来。
I’llgetoneforyouinjustamoment.
〔８〕打扰了〔过意不去〕。
Excuseme.
〔９〕知道了〔不知道〕。
Yes,Iknow（No,Idon’tknow）.
〔１０〕是您叫我吗？
Didyoucallme?
〔１１〕不清楚，马上查询。
I’mnotsure,I’llcheckit.
〔１２〕不客气。
It’smypleasure.
〔１３〕谢谢。
Thankyouverymuch.
〔１４〕托您的福。
Thankstoyou.
〔１５〕祝您旅途愉快。
Ihopeenjoyyourflight
1.请做一下自我介绍
2.你为什么想当一名乘务员？
3.你父母对你当乘务员怎么看？
4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？
5.你想拿多少月薪？
6.如果你被录用，你会与我们共事多久？
7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？
8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？
9.你以前做过兼职吗？
10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？
11.学校生活给你印像最深的是什么？
12.在上大学前你做什么？
13.你打算在此工作多久？
14.你对工作时间以外的超时工作怎么看？
15.请说一说本人的职业观？
16.你决意离职的动机是什么？
17.你向其它公司申请了吗？
18.你认为自己的英语实力如何？
19.你有和特殊技能吗？
20.你认为自己的性格如何？
21你的优点和缺点是什么？
22.学生时代印象最深的是什么事？
23.你喜欢什么俱乐部活动？
24.你有学位吗？
25.你的大学成绩如何？
26.你最喜欢哪一课？
27.你在大学的专业是什么？
28.你毕业于哪一所高中〔大学〕？
29.你理想中的女性形象应该如何？
30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？
31.你最近关心什么？
32.大学时做过什么活动？
33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类
34.你的英语水平如何？
35.你在休息日做什么？
36.做为社会的一员，你的梦想是什么？
37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法
38今天心情如何？
39.你的兴趣是什么？
40.如果乘客晕机你该如何处理？
41.你如何保持健康？
42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？
43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？
44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？
45.你做过兼职吗？
46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？
47.你对女性吸烟问题如何看？
48.你有座右铭吗？
49.你擅长社交吗？
internationalpassenger国际旅客
domesticpassenger国旅客
connectingpassenger转机旅客
transitpassenger过境旅客
stand-by候补旅客
no-show误机者
unacpaniedpassenger无人陪伴儿童
handicappedpassenger残疾旅客
departingpassenger出港旅客
arrivingpassenger进港旅客
flightcrew机组人员
captain机长
pilot飞行员
copilot副驾驶员
flightengineer飞行机械师
stewardess/cabinattendant/airhostess女乘务员/空中小姐
steward男乘务员
purser/chiefattendant乘务长
chiefpurser主任乘务长
aircrew空勤人员
groundcrew地勤人员
groundstaff地面服务人员
navigtor领航员
MainFacilitiesintheAirport
机场主要设备
aerodrome/airport飞机场
alternateairfield备用机场
controltower管制塔台
hangar机库
fuelfarm油库
emergency急救站
localizer航向信标台/定位信标
weatheroffice气象站
runway跑道
taxiway滑行道
parkingbay停车位置
maintenancearea维修区
terminaldeparturebuilding机场大厦/候机楼
internationaldeparturebuilding国际航班出港大厦
seeing-offdeck送客台
domesticdeparturelobby国线出港候机厅
coffeeshop咖啡室
specialwaitingroom特别休息室
quarantine检疫
Customs海关
emigrationcontrol出境检查
snackbar快餐部
automaticdoor自动出入门
arrivallounge到达大厅
departurelounge离港大厅
transitlounge过站大厅
telephone/telegram/faxroom/电报/间
stand-byticketcounter补票处
flightinＦＯＲＭationboard航班显示板
check-incounter办理登机手续柜台
transfercorrespondence中转柜台
carousel旋转行传送带
publicaddress广播室
dispatchoffice签派室
policeoffice机场公安局〔警察局〕
bobytemperaturescanner体温检测仪
medicalcentre医疗中心
escalator自动扶梯
elevator〔升降式〕电梯
moving/automaticwalkway自动步道
airbridge登机廊桥
airportfire机场消防队
cateringdepartment配餐供给部门
duty-freeshop免税商店
airtel/airporthotel机场宾馆
VIProom贵宾室
mainlobby主厅
freightbuilding/cargocentre货运大厦/货运中心
securitycentre保安中心
importsshop进口商品店
entrance入口
passengerroute旅客通道
boardinggateNo.18第18号登机桥
bosrdinggatebesidesNo.16第16号以外登机桥
inＦＯＲＭationcounter/office问询处
lavatory卫生间
internationalarrivalbuilding国际航班到达大厦
taxistand出租汽车站
demesticconnectioncounter国线联运柜台
exit出口
hotelandlimousine旅馆与机场交通服务处
limousinestand机场交通车站
waitingroom休息室
exchangeandtaxpayment兑换与付税
Customspersonnel海关人员
Customsinspectioncounter海关检查柜台
baggageclaimarea行认领区
immigrationcontrol入境检查
plantquarantine植物检疫
animalquarantine动物检疫
connectioncounter联运柜台
arrivallobby入境旅客休息室
securitycounter安检柜台
securitycheckstation安全检查站
S:
Excuseme，sir.MayIseeyourboardingpass?
P1:
Accordingtomyseatnumber.IthinkmaybeIoughttobeseatedinthemiddleofthecabin.ButsinceIgotupthismorning，I“vegotaslightheadache，andmystomachfeelsalittleupset.SoIwanttotakeaseatnearthelavatory.Woulditbepossibleformetosithere?
S:
Iappreciateyourproblem.Butyoushouldbeseatedintheassignedseat，inordertoensureproperweightandbalancefortheaircraftwhenittakesoff.Wouldyoupleasegobacktoyourassignedseatforthetimebeing?
Afterittakesoff，youmayreturntothisseat.
p1:
OK，Isee.
...
p2:
Excuseme，Miss.DoyoumindifIaskyouaquestion?
S:
Goahead.
P2:
Themanoverthereisafriendofmine.IwonderifIcouldsitnexttohim.
S:
Well.Letmetrytotalkwiththegirlbesidehimtochangetheseatwithyou.Followme，please.
MayItroubleyou，Miss?
Themanovertherewouleliketosittogetherwiththepassengerhere.Wouldyoubekindenoughtochengetoanotherseat?
P3:
OK，noproblem.
S:
Thankyou，Miss.
p2:
Thanksalot.
S:
You“rewele.
一个乘客没有按指定座位入座。
）
乘务员：
对不起，先生。
我能看一下您的登机牌吗？
乘客1：
按我的座位号，我应该坐在中舱。
但我今天早上起来后，头有点痛，肚子不舒服，所以我想坐靠近卫生间的座位。
我能坐在这吗？
乘务员：
我理解您。
但为了确保飞机起飞时的配载平衡您应坐在指定的位置上。
请您暂时回到指定的位置上好吗？
等起飞后您可以回到这个座位上。
乘客1：
好，我明白了。
...
乘客2：
对不起，小姐。
我问个问题行吗？
乘务员：
问吧。
乘客2：
那边的那位先生是我的一个朋友。
我想知道我能不能坐在他边上。
乘务员：
恩，让我去同坐在他边上的女士商量一下，和您换个座位。
请随我来。
小姐，麻烦您一下好吗？
那位男士想和这位乘客坐在一块。
请您给换个座位好吗？
乘客3：
行，没问题。
乘务员：
谢谢您，小姐。
乘客2：
多谢您了。
乘务员：
不用客气。
S:
Whosebagisit?
P1:
It“smine.Idon“tknowwheretoputit.TheoverheadpartmentisfullandI“vetriedtoputitundertheseat，butitdoesn“tfit.Canyouhelpme?
S:
Youknow，nobodyisallowedtoleavebaggagehereastheaislemustn“tbeblocked.Butdon“tworry.Pleasecarrythebagandfollowme.Maybetherewillbesomeroomsinthefrontcabin.
（Theyetothefrontcabin.Thestewardessopensoneoftheoverheadpartmentandshefindsahandcartinit.）
S:
Whosehandcartisthis，please?
p2:
Why?
It““sup?
Sleasedon“tputyourhandcartintheoverheadpartment，Incaseofturbulance，itmightfalldownandhurtsomebody.Couldyouplaceitunderyourseat?
p2:
Sure.
S:
Thankyouverymuch.
Nowyourproblemhassolved.
p1:
Oh，myGod!
S:
What“shappened!
P1:
Where“smyleatherbriefcase?
S:
Wheredidyouputit?
Isitintheoverheadpartmentorsomewhereelse?
P1
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